《跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》 試卷及答案 卷2

裝訂線考生姓名：考生學(xué)號(hào)：裝訂線（（B）卷參考答案頁(yè)碼頁(yè)裝訂線《跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》試卷模板（二）裝訂線教師填寫(xiě)20______-20_______學(xué)年度第_______學(xué)期課程名稱：_______________________________授課教師姓名：___________________________課程性質(zhì)必修[]選修[]考核方式考試[]考查[]考試方式開(kāi)卷[]閉卷[]試卷類別(A、B)共4頁(yè)，滿分100分考生填寫(xiě)學(xué)院專業(yè)年級(jí)班級(jí)考生姓名考生學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五六總分核分人得分評(píng)閱人得分一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題目后的括號(hào)內(nèi)。本大題共10小題，每小題2分，共20分。）1.跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)展示個(gè)人生活片段和分享產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)吸引消費(fèi)者的方式，被稱為（）。A.直播營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.Vlog營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷跨境電商營(yíng)銷中，通過(guò)向特定用戶群體發(fā)送個(gè)性化信息，以促成交易的方式，稱為（）。電子郵件營(yíng)銷內(nèi)容營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷在跨境電商平臺(tái)中，通過(guò)展示商品的詳細(xì)信息和用戶評(píng)價(jià)來(lái)提高商品銷量的策略屬于（）。A.促銷策略B.產(chǎn)品詳情頁(yè)優(yōu)化C.廣告投放D.社交媒體推廣在跨境電商營(yíng)銷中，哪項(xiàng)策略是通過(guò)提供優(yōu)惠券、打折促銷等方式來(lái)吸引消費(fèi)者的？（）A.品牌營(yíng)銷策略B.價(jià)格營(yíng)銷策略C.促銷策略D.社交媒體策略跨境電商物流中，哪項(xiàng)服務(wù)是確保商品能夠安全、準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中的？（）A.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)B.配送服務(wù)C.報(bào)關(guān)服務(wù)D.訂單管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種什么類型的信息傳播方式？（）單向傳播B.互動(dòng)傳播C.被動(dòng)接受D.定向傳播電子郵件營(yíng)銷的策略不包括（）打開(kāi)引擎B.搜索郵箱C.發(fā)送郵件D.數(shù)據(jù)分析直通車效果的相關(guān)指標(biāo)有（）點(diǎn)擊率養(yǎng)詞效果點(diǎn)擊率和養(yǎng)詞效果流量以下不是跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析內(nèi)容的是（）供應(yīng)商分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析消費(fèi)者分析技術(shù)分析市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告B.制定調(diào)研計(jì)劃C.實(shí)施調(diào)研計(jì)劃D.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析E.明確調(diào)研目標(biāo)得分二、多項(xiàng)選擇題(在每小題×個(gè)備選答案中選出二到×個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題目后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。本大題共5小題，每小題3分,共15分。)1．屬于跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的直接調(diào)研法有哪些？（）。A.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B.在線問(wèn)卷調(diào)研法C.利用搜索引擎D.專題討論法跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素包括哪些？（）A.精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位B.高質(zhì)量的產(chǎn)品C.有效的推廣渠道D.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)在跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，哪些策略可以提高店鋪的曝光率和點(diǎn)擊率？（）A.優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞B.定期更新產(chǎn)品信息和圖片C.提高店鋪的信譽(yù)評(píng)級(jí)D.增加廣告投放預(yù)算以下不屬于跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)的是（）個(gè)性化B.交叉性C.集中性D.專門(mén)性5.跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的方法有（）綜合變數(shù)法B.單一變數(shù)法C.系列變數(shù)法D.完全細(xì)分法得分三、判斷題(下列每小題說(shuō)法中正確的在題目后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題目后的括號(hào)內(nèi)打“×”。本大題共5小題，每小題2分,共10分。本題只需指出正確與錯(cuò)誤,不需要修改。)1.在跨境電商營(yíng)銷中，關(guān)鍵詞的選擇和優(yōu)化對(duì)于搜索引擎排名沒(méi)有影響。（）2.跨境電商物流過(guò)程中，清關(guān)是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，所有商品都需要經(jīng)過(guò)清關(guān)才能進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。（）3.跨境電商營(yíng)銷中，產(chǎn)品定價(jià)越高，銷量就一定越好。（）4.跨境電商平臺(tái)提供的物流服務(wù)，其運(yùn)輸時(shí)間和成本完全由賣家絕對(duì)。（）5.跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，廣告投放是唯一有效的推廣方式。（）得分名詞解釋（本大題共2小題，每小題5分，共10分。)1.請(qǐng)解釋什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷。2.請(qǐng)解釋什么是尋價(jià)型消費(fèi)者。得分五、填空題(請(qǐng)將正確答案直接填入題中的空格內(nèi)。本大題共5小題，每空1分，共10分。)1．跨境電子商務(wù)的特征有________、__________。2．跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，使跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求日益增長(zhǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)自身的實(shí)際情況不同，所以對(duì)人才的_______、________、實(shí)踐能力等要求也要有所不同。3.在跨境電商中，________是可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好。4.從類型上看，廣告營(yíng)銷可以分為_(kāi)_________和__________。5.跨境電商支持企業(yè)主要發(fā)揮輔助作用，負(fù)責(zé)__________、__________、__________等環(huán)節(jié)，為跨境電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)成長(zhǎng)活力。得分六、論述題（本大題共1小題，滿分共20分。）跨境電商數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，有助于提升銷售業(yè)績(jī)、了解消費(fèi)者需求、監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及優(yōu)化產(chǎn)品組合等。請(qǐng)論述跨境電商數(shù)據(jù)分析一般要進(jìn)行哪些步驟。得分七、案例分析題（本大題共1小題，滿分共15分。）案例1:小米在西班牙的跨境電商之旅小米，這個(gè)中國(guó)的科技巨頭，在全球范圍內(nèi)都取得了顯著的成功。它的產(chǎn)品從智能手機(jī)到智能家居設(shè)備，都受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。然而，小米在進(jìn)入西班牙市場(chǎng)時(shí)，面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括語(yǔ)言障礙、文化差異、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)等。為了克服這些困難，小米采取了一種獨(dú)特的營(yíng)銷策略：它選擇與當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)合作，利用這些平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品。此外，小米還通過(guò)社交媒體進(jìn)行了大量的宣傳，并與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅合作，以提高品牌知名度。這種策略取得了顯著的效果，讓小米迅速在西班牙市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。案例2:Zara的全球擴(kuò)張之路Zara是全球最大的服裝零售商之一，它的產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)都非常受歡迎。然而，Zara在擴(kuò)展到新的市場(chǎng)時(shí)也面臨著許多挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，Zara采取了以下策略：在新的市場(chǎng)建立自己的線上商店，而不是與當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)合作。此外，Zara還通過(guò)社交媒體進(jìn)行了大量的宣傳，并與當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚博主合作，以提高品牌知名度。這種策略也取得了顯著的效果，Zara成功地?cái)U(kuò)展到了新的市場(chǎng)。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上兩個(gè)跨境電商營(yíng)銷案例，完成以下題目：1.小米和Zara在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，都選擇了利用社交媒體進(jìn)行宣傳，并與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅或時(shí)尚博主合作。這兩種策略有何相似之處和不同之處？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2.小米選擇與當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)合作，而Zara選擇建立自己的線上商店。這兩種策略有何優(yōu)劣勢(shì)？它們各自的適用條件是什么？3.小米和Zara的營(yíng)銷策略都在一定程度上取得了成功，這對(duì)我們的跨境電商營(yíng)銷有何啟示？試卷二單選題：1-5CCBCB6-10BACDE多選題：ABDABCDABCDCDABC判斷題：×√×××名詞解釋：1.社會(huì)化媒體營(yíng)銷是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓。2.尋價(jià)型消費(fèi)者有一種購(gòu)買(mǎi)便宜產(chǎn)品的本能，價(jià)格是他們最關(guān)心的。他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有在交易中獲勝的強(qiáng)烈愿望。對(duì)于這類消費(fèi)者，企業(yè)應(yīng)注重促銷活動(dòng)的開(kāi)展。填空題隨時(shí)性；高風(fēng)險(xiǎn)性2.專業(yè)知識(shí)要求；職業(yè)技能3.數(shù)據(jù)分析4.戶外廣告營(yíng)銷；媒體廣告營(yíng)銷5.支付；資金融通；代運(yùn)營(yíng)論述題跨境電商數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，有助于提升銷售業(yè)績(jī)、了解消費(fèi)者需求、監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及優(yōu)化產(chǎn)品組合等。請(qǐng)論述跨境電商數(shù)據(jù)分析一般要進(jìn)行哪些步驟。1．明確分析目的與思路明確分析目的是確保數(shù)據(jù)分析過(guò)程有效進(jìn)行的先決條件。這個(gè)目的可以是長(zhǎng)期的，也可以是短期的，但一定是具體可實(shí)現(xiàn)的。明確分析思路是指把分析目的分解成若干個(gè)不同的要點(diǎn)，即如何展開(kāi)數(shù)據(jù)分析工作，需要從哪幾個(gè)角度進(jìn)行分析，采用哪些指標(biāo)進(jìn)行分析。2．?dāng)?shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過(guò)程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。常用的數(shù)據(jù)采集工具有生意參謀、店偵探、八爪魚(yú)、阿里巴巴的數(shù)據(jù)參謀板塊等。3．?dāng)?shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是指對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式。基本目標(biāo)是從大量、混亂、難懂的數(shù)據(jù)中提取并導(dǎo)出有價(jià)值的、有意義的數(shù)據(jù)，主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)計(jì)算等流程。4．?dāng)?shù)據(jù)分析通過(guò)建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，迅速定位問(wèn)題并分析原因。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索式分析，企業(yè)可以全面認(rèn)識(shí)整個(gè)數(shù)據(jù)集，以便后續(xù)選擇恰當(dāng)?shù)姆治霾呗浴?．?dāng)?shù)據(jù)優(yōu)化找到問(wèn)題的原因后應(yīng)及時(shí)解決問(wèn)題，跨境電商企業(yè)可使用一些運(yùn)營(yíng)手段，如利用促銷活動(dòng)提高用戶活躍度、購(gòu)物送優(yōu)惠券等方式。6．持續(xù)追蹤方案實(shí)施后，跨境電商企業(yè)需要對(duì)應(yīng)用的效果持續(xù)跟蹤，需要持續(xù)跟蹤用戶數(shù)據(jù)的反饋來(lái)驗(yàn)證方案是否是正確。（該答案僅供參考）案例分析題以下是針對(duì)上述案例的分析題目的答案：小米和Zara在社交媒體與網(wǎng)紅或時(shí)尚博主合作方面有如下相同點(diǎn)：都利用了社交媒體的廣泛影響力來(lái)提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量；兩者都與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜宋锖献鳎愿玫厝谌氘?dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化。不同之處在于，小米的合作更多是與技術(shù)或生活方式相關(guān)的網(wǎng)紅，而Zara則是與時(shí)尚博主合作；因此可以推斷，小米的合作可能更側(cè)重于產(chǎn)品性能和技術(shù)特點(diǎn)的傳播，而Zara則可能更注重時(shí)尚趨勢(shì)和生活方式的展示。海外社交媒體營(yíng)銷有如下優(yōu)點(diǎn)：能夠迅速提升品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度；通過(guò)當(dāng)?shù)刂耸康耐扑]，增加了產(chǎn)品的可信度和吸引力。但也存在如下缺點(diǎn)：需要投入較多的資源來(lái)尋找合適的合作伙伴；存在依賴特定人物形象的風(fēng)險(xiǎn)，如果該人物出現(xiàn)負(fù)面新聞，可能會(huì)影響品牌形象。2.與電商平臺(tái)合作VS自建線上商店的策略有如下優(yōu)勢(shì)：小米與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)合作可以迅速利用現(xiàn)有的用戶基礎(chǔ)和平臺(tái)影響力；Zara自建線上商店可以更好地控制品牌形象和用戶體驗(yàn)?？赡艿牧觿?shì)有：小米可能需要支付合作費(fèi)用，并且在品牌推廣上受到平臺(tái)的限制；Zara自建商店需要更多的初期投資和時(shí)間來(lái)建立用戶