服裝督導(dǎo)職責(zé)

督導(dǎo)職責(zé)1完整編輯ppt一、督導(dǎo)角色認知

1、督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對提供服務(wù)的員工進行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。2完整編輯ppt工作職責(zé)▲貨品銷售管理▲終端培訓(xùn)▲日常管理▲重要管理報表▲新店開業(yè)支援3完整編輯ppt貨品銷售管理1、單店貨品銷售及庫存情況了解。2、跟進暢銷款貨品補給。3、關(guān)注滯銷貨品銷售情況。4、跟進貨品調(diào)度，促進銷售。5、關(guān)注貨品銷售的原則。4完整編輯ppt1、單店貨品銷售及庫存情況了解

每周一，針對單店貨品（暢銷款、滯銷款、促銷款及零散貨品）上周銷售情況和店存情況進行分析。周三針對單店需求做好:（1）相應(yīng)款補貨或調(diào)度（2）建議相應(yīng)款促銷（3）賣場貨品陳列調(diào)整。注意:在周五內(nèi)完成所有事項準備。5完整編輯ppt2、跟進暢銷款貨品補給

盡可能滿足店鋪暢銷貨品供給.方法:（1）提前預(yù)警（2）快速反映。提前預(yù)警：即對新款貨品進店后7日內(nèi)銷售進行分析，再根據(jù)該款可銷售周期計算該款貨品需求量，提前預(yù)備需求。（需結(jié)合貨品銷售拋物線原理）快速反映：即指在暢銷貨品缺失的情況下，即刻做出店鋪間貨品調(diào)度；陳列調(diào)整或者是用次暢銷款代替暢銷款做主推。6完整編輯ppt3、關(guān)注滯銷貨品銷售情況。貨品銷售前期：新款上市后密切關(guān)注其銷售情況，如發(fā)現(xiàn)銷售不理想及時要求店鋪在陳列及人員推廣方面和作出相應(yīng)調(diào)整。貨品銷售中期：貨品在銷售中形成滯銷款，則結(jié)合前期銷售再根據(jù)其可銷售周期結(jié)合店鋪現(xiàn)有庫存建議做不同程度的促銷推廣。貨品銷售后期：在臨近可銷售周期的滯銷貨品，即結(jié)合庫存情況建議店鋪做不同程度的清貨處理。7完整編輯ppt4、跟進貨品調(diào)度，促進銷售。

（1）在職權(quán)范圍內(nèi)，對貨品進行流動性調(diào)配，有效促進銷售。（2）針對單店零散貨品，協(xié)商調(diào)度進行集中銷售。8完整編輯ppt5、關(guān)注貨品銷售的原則定期關(guān)注事項：(1)單店日銷售前十大；周銷售前10大，滯銷5大；關(guān)注月銷售20大，滯銷10大。區(qū)域整體周、月銷售前20大，滯銷10大。(2)貨品新上市一周內(nèi)，在門店的銷售情況。不定期關(guān)注事項：(1)要求店鋪對每款貨品進行布控，不定期提供增浮差距較大款銷售曲線圖。并了解其增浮原因。(2)關(guān)注貨品陳列調(diào)整或促銷活動開展前后的銷售情況。

9完整編輯ppt終端培訓(xùn)定期培訓(xùn)培訓(xùn)類別：大型促銷活動、產(chǎn)品知識、陳列布場、服務(wù)指導(dǎo)。培訓(xùn)地點：分公司或加盟店鋪。培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)、派發(fā)資料。現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)類別：巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指導(dǎo)跟進。培訓(xùn)地點：店鋪中培訓(xùn)方式：20%理論+80%實操10完整編輯ppt開季培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備：A根據(jù)總公司提供的當(dāng)季產(chǎn)品主題及款式介紹等內(nèi)容對產(chǎn)品進行分析了解。B熟悉總公司營運中心提供的開業(yè)、當(dāng)季促銷活動及陳列方案。C督導(dǎo)分工對培訓(xùn)內(nèi)容的確定、資料的準備及完成培訓(xùn)資料的時間進度表。D確定培訓(xùn)地點，出通知（分自營加盟兩份）下發(fā)，收集客戶參加培訓(xùn)名單，（并回復(fù)培訓(xùn)地點,公司辦參訓(xùn)人員情況及時安排食宿。）E培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品知識、推廣活動、陳列知識、管理知識到店后的工作：A培訓(xùn)前的準備工作（場地的確定、人數(shù)的確定、培訓(xùn)資料準備、培訓(xùn)中需要的道具等。）B按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)。C培訓(xùn)后的考核及培訓(xùn)后的總結(jié)。D繼續(xù)跟進培訓(xùn)后在店鋪實際運用的效果。11完整編輯ppt三、日常管理

負責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。監(jiān)督公司各項政策在加盟店或自營店的執(zhí)行情況。完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。協(xié)助加盟商選擇店址并確定。協(xié)助新店開業(yè)。12完整編輯pptA、到店前督導(dǎo)應(yīng)與拓展人員、配合部門（總公司營銷部、推廣部）溝通，了解新開店鋪所在城市、位置、合作方式、性質(zhì)、面積、貨品配發(fā)情況、輔料制作情況、開業(yè)促銷推廣活動、開業(yè)時間等。B、了解店鋪所在城市天氣、人文、風(fēng)俗、客戶性格、人均收入及前期開店準備工作的進展情況。C、督導(dǎo)到店后了解熟悉新開店鋪的情況、客流情況、競爭品牌促銷推廣情況、跟進工程裝修進度、確定工程輔料推廣輔料貨品具體到店時間，有無異常情況出現(xiàn)及應(yīng)對措施。D、與客戶進行溝通，落實店鋪管理體制和工作運作流程。E、按招聘流程招聘新員工，根據(jù)店鋪面積和具體情況確定人員數(shù)量。五、新店開業(yè)支援13完整編輯pptF、對招聘的人員進行培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、產(chǎn)品知識、陳列技巧、銷售技巧、規(guī)章制度、補貨流程、領(lǐng)班店長的指導(dǎo)培訓(xùn)。

G、督導(dǎo)畫出場區(qū)圖，新開店要根據(jù)場區(qū)圖來劃分區(qū)域，再根據(jù)實際、可容面積做合理的擺貨，做最佳銷售的陳列。H、貨品與宣傳品、輔料及貨架發(fā)出的跟進。I、店鋪清潔衛(wèi)生、道具的安裝、貨品陳列、促銷活動安排及員工開業(yè)前的注意事項。（A、工作服統(tǒng)一、配帶工牌、彩妝上崗，B、培訓(xùn)的知識、理論與實踐相結(jié)合，C、快速熟悉貨品的FAB、擺位、價格等。）14完整編輯pptJ協(xié)助經(jīng)理（客戶）做好一切開業(yè)準備工作。包括：帳目的建立、管理薪酬制度的完善，準備文具。K正式開業(yè)：（跟進員工的工作狀態(tài)及銷售的狀況，氣氛，活動）對不到位的工作再給予現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。L為了提升督導(dǎo)自身的能力，制定培訓(xùn)調(diào)查表，由經(jīng)理（客戶）和員工填寫（詳見培訓(xùn)意見反饋表）。M為了更好的了解店鋪的