新媒體營銷課件

游戲營銷思維導(dǎo)讀項目引例5天超1.3億閱讀量《陰陽師》×肯德基再造品牌營銷經(jīng)典案例最近微博和朋友圈又雙雙被《陰陽師》刷屏，這起源于《陰陽師》和肯德基四月間的合作推廣。媒體發(fā)布了肯德基門店的《陰陽師》主題圖片。這是網(wǎng)易游戲與KFC歷年規(guī)模最大的一次跨界品牌聯(lián)動，橫跨一個清明小假期之后，新浪微博#陰陽師肯德基#、#來肯德基歐氣爆棚#等話題閱讀量共計超1.3億。

分析提示《陰陽師》和肯德基的聯(lián)動合作本質(zhì)上是一場雙贏的資源互換活動，肯德基通過《陰陽師》這個爆款的二次元產(chǎn)品使其更加符合現(xiàn)在年輕人的胃口，并在微博和朋友圈也著實火了一把，從而擴(kuò)大了品牌影響力、提升了品牌形象；《陰陽師》通過肯德基的品牌影響力突破“次元壁”成功地進(jìn)入了大眾視野，并且利用肯德基的線下門店也成功的完成了一次線上與線下的完美互動，使玩家擁有了更為豐富的游戲體驗。項目分析

游戲營銷是企業(yè)開展新媒體營銷的一種新型方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們用于休閑（玩樂）時間的增多，（移動網(wǎng)絡(luò)）游戲已逐漸成為向人們傳播信息的重要方式，于是現(xiàn)在很多企業(yè)開始探索游戲與品牌宣傳、產(chǎn)品銷售等結(jié)合去達(dá)成營銷目標(biāo)，而且也取得了許多意想不到的收獲，游戲營銷已逐漸顯現(xiàn)出其獨特的魅力。本項目從介紹游戲營銷的概念及分類（任務(wù)8-1）入手，深入分析現(xiàn)在游戲營銷的常用平臺（任務(wù)8-2），并提出了游戲營銷常用的策略（任務(wù)8-3），最后介紹了現(xiàn)在新興的VR游戲營銷（任務(wù)8-4）。

認(rèn)識游戲營銷任務(wù)8-1游戲營銷的概念及發(fā)展游戲營銷的特點游戲營銷的模式課堂討論

1.請查找一些在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入企業(yè)宣傳的案例？深入的談一談，為什么這些企業(yè)能從中收到這樣的效果？2.你有沒有參與過游戲營銷活動？參與以后有什么感受？你覺得你所參與的游戲營銷活動開展的效果怎么樣？知識準(zhǔn)備一、游戲營銷概念

游戲營銷是一種隱性的營銷方式。游戲營銷是一種隱性的營銷方式，將企業(yè)所需傳遞的產(chǎn)品、品牌、活動等信息創(chuàng)意性的與游戲相結(jié)合，以游戲為媒介，在游戲的互動中影響、推動并激勵受眾做出企業(yè)所期望的行為，逐步建立互信、認(rèn)同、依賴關(guān)系，從而達(dá)成企業(yè)營銷目標(biāo)的過程。二、游戲營銷的特點1234趣味性互動性創(chuàng)意性融合性移動營銷特征三、游戲營銷的模式互動模式衍生品模式整合營銷模式嵌入模式1.線上互動模式2.線下互動模式3.線上線下聯(lián)動模式1.外嵌模式2.內(nèi)嵌模式游戲營銷平臺的選擇任務(wù)8-2游戲營銷平臺的類型選擇游戲營銷平臺的原則課堂討論

1.你所知道的游戲營銷平臺有哪些？深入的談一談，這些游戲營銷平臺都具有些什么特點？2.請找一個你所熟悉的實施游戲營銷的企業(yè)？這個企業(yè)選擇了哪些游戲營銷平臺？你覺得企業(yè)實施游戲營銷應(yīng)該怎么去選擇營銷平臺？知識準(zhǔn)備一、游戲營銷平臺的類型（一）O2O營銷平臺

1.百度系O2O平臺2.阿里系O2O平臺

3.騰訊系O2O平臺4.其他O2O平臺（二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺

1.即時通訊平臺

2.微博

3.社交網(wǎng)站（三）網(wǎng)絡(luò)游戲平臺類型（四）線下門店及活動三、游戲營銷的模式123企業(yè)定位的差異性

優(yōu)勢資源的互補性平臺之間的聯(lián)動性投資收益的經(jīng)濟(jì)性

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游戲營銷的策略任務(wù)8-3異業(yè)合作策略免費策略互動策略課堂討論

1.請查找一個游戲營銷成功的案例？深入的談一談，案例中的企業(yè)成功的原因是什么？2.請查找一個游戲營銷失敗的案例？深入的談一談，案例中的企業(yè)失敗的原因是什么？知識準(zhǔn)備一、異業(yè)合作策略合作伙伴之間的協(xié)同效應(yīng)用戶群體要具備互補性和一致性避免資源浪費異業(yè)合作策略二、免費策略免費獲取參與資格參與過程免費獎勵免費免費策略三、互動策略線上互動策略線下互動策略線上線下聯(lián)動策略互動策略

VR游戲營銷任務(wù)8-4VR游戲營銷概述VR游戲營銷的策略VR游戲營銷發(fā)展面臨的問題課堂討論

1.請查找關(guān)于VR游戲的相關(guān)資料，并談一談，你認(rèn)為VR游戲的發(fā)展前景怎么樣？2.請查找一個VR游戲營銷的案例？深入的談一談，在開展VR游戲營銷過程中應(yīng)注意一些什么問題？

VR的全稱是VirtualReality，可譯為虛擬現(xiàn)實，是利用計算機仿真系統(tǒng)和各種現(xiàn)實接口設(shè)備，生成一種多源信息融合的、交互式的三維動態(tài)視景和實體行為的系統(tǒng)仿真，使用戶沉浸在這種交互的虛擬環(huán)境中，并能形成與現(xiàn)實接近的多種感知。一、VR游戲營銷概述（一）VR游戲營銷的概念課堂討論（二）VR游戲營銷的特點沉浸性體驗交互性體驗構(gòu)想性體驗

VR游戲營銷二、VR游戲營銷的策略（一）選擇適宜的游戲形式（二）選擇適合的VR設(shè)備（三）收集實時數(shù)據(jù)VR游戲營銷（一）注意成本及預(yù)算的問題企業(yè)在運用VR游戲營銷中首先要思考的是成本及預(yù)算問題，VR相對于其他媒介來講是一種全新的媒介，其設(shè)計和開發(fā)成本比其他媒介要高。（二）技術(shù)瓶頸問題1.內(nèi)容設(shè)計上的技術(shù)瓶頸2.硬件瓶頸3.圖像技術(shù)瓶頸4.數(shù)據(jù)瓶頸（三）內(nèi)容匱乏問題內(nèi)容方面的匱乏則是VR行業(yè)現(xiàn)在所面臨的一大問題，尤其是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的缺失，使其在吸引力上的展現(xiàn)并不明顯。三、VR游戲營銷發(fā)展面臨的問題1.項目訓(xùn)練內(nèi)容針對于運營的企業(yè)新媒體營銷項目，利用所學(xué)的游戲營銷知識，設(shè)計游戲營銷方案并具體實施。2.項目訓(xùn)練的要求：企業(yè)新媒體營銷團(tuán)隊選取某一款產(chǎn)品，為此產(chǎn)品在校園的推廣設(shè)計一個游戲營銷方案，并將實施的結(jié)果及思考在班級進(jìn)行展示和匯報。（1）選定產(chǎn)品的目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確；（2）游戲營銷策劃方案真實可行，思路清晰，文字表達(dá)準(zhǔn)確；（3）游戲設(shè)計要符合目標(biāo)人群偏好；（4）游戲營銷活動效果較好；（5）制作游戲營銷PPT進(jìn)行展示和匯報，并運用于小組的新媒體營銷運營項目展示。3.項目考核要求（1）游戲營銷方案要點齊全；（20分）（2）游戲設(shè)計合理、具有吸引力；（20分）（3）語言表達(dá)邏輯性強，表述清晰、準(zhǔn)確，方案真實可行；（30分）（4）有較好的真實營銷效果。（30分）項目綜合訓(xùn)練

新媒體營銷團(tuán)隊素養(yǎng)思維導(dǎo)讀項目引例80后團(tuán)隊操盤新媒體

六百歲故宮就這樣煉成“網(wǎng)紅”從故宮西華門進(jìn)入，經(jīng)過寶蘊樓、金水河，有一座紅墻圍繞的院子。負(fù)責(zé)故宮的官方網(wǎng)站、微博、微信、APP等新媒體的策劃、發(fā)布與運營的資料信息部數(shù)字傳媒組，就坐落于此。歷史與新媒體時代碰撞的結(jié)果是，故宮博物院新媒體端的“菜品”，就是在這個“廚房”里被“烹飪”出來的。1.清一色八零后2.“故宮淘寶”在文創(chuàng)產(chǎn)品上以賣萌為特色發(fā)力，也給故宮帶來巨大的收益。分析提示一位有著獨特背景的北京大網(wǎng)紅，明明說好是走傲嬌、高端、莊嚴(yán)肅穆路線的，卻成功地讓許多廣告人拜服在它的“軟萌賤”之下，微博、微信、淘寶、微表情、APP等各類營銷渠道都有涉足，重點是受眾效果還都很好！究其根本原因，大概還是拉的下臉、賣的了萌、裝的了無辜、重點還有著不俗的實力！這些實力離不開“故宮淘寶”新媒體營銷團(tuán)隊的集體發(fā)力，通過“品牌親民化、產(chǎn)品娛樂化、用戶年輕化、營銷多元化”將一個會賣萌的故宮淘寶打造成為爆款I(lǐng)P。項目分析

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，單打獨斗的局面已經(jīng)很難適應(yīng)時代要求，新的市場和變革正在不斷印證著一句話：“沒有成功的個人，只有成功的團(tuán)隊?！币粋€人的力量終究是有限的，再有能力的人也離不開團(tuán)隊的支撐。創(chuàng)業(yè)界也有一句箴言：寧要二流的團(tuán)隊，不要一流的人才。團(tuán)隊的重要性可見一斑。一個項目的成功運營取決于它獨到合理的“團(tuán)隊人才”結(jié)構(gòu)體系，不同層次的人才在團(tuán)隊中發(fā)揮互相協(xié)作的合作精神，成功地形成了符合自身發(fā)展特色的團(tuán)隊人才體系。本項目從新媒體營銷團(tuán)隊的組建（任務(wù)2-1）入手，深入分析每一個崗位的崗位職責(zé)和職位要求（任務(wù)2-2），以及成為一名優(yōu)秀的新媒體營銷人員所要具備的職業(yè)能力素養(yǎng)（任務(wù)2-3）。

新媒體營銷團(tuán)隊組建任務(wù)2-1認(rèn)識新媒體營銷團(tuán)隊新媒體營銷團(tuán)隊的組建課堂討論從“故宮淘寶”在微博、微信、淘寶、微表情、APP等各類營銷渠道成功運營來看，你認(rèn)為一個成功的新媒體營銷團(tuán)隊需要由哪些人員組成？如果要你組建一個校內(nèi)的新媒體營銷團(tuán)隊，你將如何組建？

團(tuán)隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作、解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。一、認(rèn)識新媒體營銷團(tuán)隊知識準(zhǔn)備保障措施主導(dǎo)者

策劃者新媒體營銷團(tuán)隊成員的角色定位實施者創(chuàng)新者信息者協(xié)調(diào)者監(jiān)督者推廣者一、認(rèn)識新媒體營銷團(tuán)隊1.共同的目標(biāo)2.合理的結(jié)構(gòu)新媒體營銷團(tuán)隊（一）新媒體營銷團(tuán)隊的構(gòu)成要素3.恰當(dāng)?shù)姆止ざ?、新媒體營銷團(tuán)隊組建具體目標(biāo)初步目標(biāo)目標(biāo)統(tǒng)一責(zé)任心強技能互補人數(shù)合理選擇團(tuán)隊成員的原則二、新媒體營銷團(tuán)隊的組建（二）新媒體營銷團(tuán)隊的構(gòu)架完成步驟營銷經(jīng)理1.團(tuán)隊管理工作2.新媒體營銷計劃的制定者3.新媒體營銷實施的統(tǒng)籌者4.新媒體營銷實施效果的分析者文案人員1.新媒體渠道的內(nèi)容策劃及寫作2.企業(yè)各階段營銷活動的策劃及推廣3.熱點事件的營銷跟進(jìn)4.評估工作效果美編人員1.熟練使用設(shè)計，排版軟件2.熟練H5和視頻制作3.對用戶熟悉4.具備時尚敏感度，緊跟潮流5.熱愛工作，各方面俱全自身能力優(yōu)秀營銷人員1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)2.能及時完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)3.具有一定的敏感性，善于把握時機4.具有較強的規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊協(xié)作能力。6.注重團(tuán)隊合作（二）新媒體營銷團(tuán)隊的構(gòu)架

新媒體營銷人員基本素質(zhì)任務(wù)2-2新媒體營銷人員的基本素質(zhì)新媒體營銷人員系統(tǒng)提升的路徑課堂討論1.根據(jù)人才成長規(guī)律和企業(yè)訴求，提出了職業(yè)核心素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容為“一個精神、七個習(xí)慣、五種能力”。一個精神是指讓每個學(xué)習(xí)者樹立工匠精神，七個習(xí)慣是指培養(yǎng)學(xué)習(xí)者養(yǎng)成積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新七個習(xí)慣，同時提升學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新能力、目標(biāo)管理能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、信息應(yīng)用能力五種能力。你覺得作為一個新媒體營銷團(tuán)隊的成員應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)呢？知識準(zhǔn)備一、新媒體營銷人員的基本素質(zhì)（一）了解新媒體（四）（三）（二）軟文寫作能力玩轉(zhuǎn)公眾號的能力玩轉(zhuǎn)自媒體的能力不斷學(xué)習(xí)的能力具備良好的心態(tài)數(shù)據(jù)分析能力懂得其他平臺的營銷懂得基礎(chǔ)的視頻剪輯、圖片處理、H5的制作（五）（八）（七）（六）二、新媒體營銷人員系統(tǒng)提升的路徑（一）明確崗位職責(zé)（四）（三）（二）深度理解公司業(yè)務(wù)儲備行業(yè)知識學(xué)習(xí)專業(yè)知識塑造個人品牌建立工作規(guī)范爭取空間資源分析行業(yè)里的標(biāo)桿賬號（五）（八）（七）（六）二、新媒體營銷人員系統(tǒng)提升的路徑

新媒體營銷所需的基本技能任務(wù)2-3尋找熱點選題基本內(nèi)容編輯精彩圖文設(shè)計

視頻音頻編輯營銷文案策劃

線上活動策劃H5海報制作尋找其他平臺課堂討論《戰(zhàn)狼2》在2017年創(chuàng)下了56.8億元的高票房，細(xì)心的觀眾會發(fā)現(xiàn)《戰(zhàn)狼2》的片尾字幕出現(xiàn)了一個新名詞：新媒體顧問團(tuán)，新媒體顧問團(tuán)已經(jīng)形成了一套從接觸項目、項目梳理，整體宣發(fā)、策略制定、建議反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的產(chǎn)業(yè)鏈條。在出品與宣發(fā)之間做好調(diào)和并建立起及時有效的溝通機制，以及口碑發(fā)酵期的輿情監(jiān)測與應(yīng)急預(yù)案。利用全新的“新媒體顧問團(tuán)”模式深度參與《戰(zhàn)狼2》宣傳發(fā)行的各個環(huán)節(jié)，包攬新媒體營銷及口碑運營，與各方宣發(fā)團(tuán)隊共同努力數(shù)月，為電影的“票房狂飆”推波助瀾。如果你作為《戰(zhàn)狼3》的新媒體顧問團(tuán)負(fù)責(zé)人，你在挑選你的團(tuán)隊成員的時候，你會注重團(tuán)隊成員哪些基本技能？知識準(zhǔn)備一、尋找熱點選題1.搜狗搜索：大部分的干貨和干貨材料都在這2.西瓜公眾號助手：收錄了200W+的公眾號熱點選題來源3.搜狐新聞、今日頭條、新浪微博、百度搜索風(fēng)云榜等媒體平臺

1.草料二維碼：快速生成及制作二維碼

3.其他編輯平臺：創(chuàng)意云文字設(shè)計二、基本內(nèi)容編輯2.135編輯器：實用的圖文素材排版編輯器三、精彩圖文設(shè)計美圖秀秀：簡單易上手的小工具Photoshop：專業(yè)的圖片編輯工具12四、視頻音頻編輯視頻GIF轉(zhuǎn)換：快速把視頻切成GIFCamtasiaStudio：計算機屏幕錄制編輯軟件Shou：手機屏幕錄制軟件123五、營銷文案策劃Office：文案策劃必備工具第一范文網(wǎng)：提供范文參考1234%六、線上活動策劃LiveApp：移動APP場景應(yīng)用平臺iH5：專注在線交互設(shè)計Epub360意派：滿足個性化設(shè)計需求12312七、H5海報制作選擇模板編輯頁面

現(xiàn)如今，新媒體發(fā)展趨向于多元化。因此，各大新媒體或自媒體都應(yīng)該試著尋找與其他平臺進(jìn)行合作，以實現(xiàn)互推及資源的互換。一般來說，新媒體或自媒體都是通過互推對方的熱點圖文，引導(dǎo)用戶單擊后導(dǎo)入到對方的落地頁面以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。平臺之間的這種互推方式，也是為雙方快速增加新用戶的一種有效的方式。其中，移客聯(lián)盟就是這樣一個資源互推的應(yīng)用平臺。八、尋找其他平臺1.項目訓(xùn)練內(nèi)容登錄智聯(lián)招聘（）網(wǎng)站，搜索新媒體營銷團(tuán)隊中你最感興趣的職位，完成以下工作：（1）收集、歸納整理最近1個月內(nèi)的招聘信息（不低于10條）；（2）該職位入職條件、崗位競升時的職位要求，以及管理者的職位要求；（3）本人五年該崗位的職業(yè)規(guī)劃。（4）為本人制作一個H5的個人簡歷。（5）制訂企業(yè)新媒體營銷項目團(tuán)隊的組成框架，以及團(tuán)隊成員工作任務(wù)和職責(zé)。項目綜合訓(xùn)練2.項目訓(xùn)練的要求：對新媒體營銷團(tuán)隊的組建有清晰的認(rèn)識，能找到自己的崗位定位，對崗位的入職門檻、競升條件有清晰的職業(yè)規(guī)劃，并且能將檢索的結(jié)果在班級進(jìn)行展示和匯報。3.項目考核要求：（1）收集、歸納整理不低于10條招聘信息；（10分）（2）團(tuán)隊成員對自己所從事的崗位入職條件、競升條件明確清晰；（25分）（3）團(tuán)隊成員對自己所從事的崗位將來的職業(yè)規(guī)劃有清晰的思路；（35分）（4）在班級能流利地展示和匯報。（10分）（5）H5個人簡歷制作精美。（20分）項目綜合訓(xùn)練

社群營銷思維導(dǎo)讀項目引例房地產(chǎn)如何玩轉(zhuǎn)3.0時代的社群營銷1.社群1.0時代：以“原鄉(xiāng)美利堅(樓盤資料)”為代表的PC論壇社群時代2.社群2.0時代：以“阿那亞”為代表的自媒體社群時代3.社群3.0時代：以“鴻坤鳳凰城”為代表的鄰里空間社群時代引例分析

通過鴻坤·鳳凰城的社群運營，其對房地產(chǎn)市場的垂直細(xì)分不僅精準(zhǔn)，更帶來低成本的線下引流；房地產(chǎn)商、業(yè)主共同在一個社群中，基于某一空間(線上+線下)產(chǎn)生交集，彼此交流，相互熟悉，產(chǎn)生新的社交網(wǎng)絡(luò)，增加顧客忠誠度和粘性，促成后續(xù)的連續(xù)消費；還能夠讓社群成員成為免費傳播員，共同打造價值和情感的共同體。當(dāng)然，房地產(chǎn)企業(yè)如何打造屬于自己的社群并使之良好地運營是一個現(xiàn)實的問題，更是一個系統(tǒng)的過程。項目分析

社群營銷算是一種最貼近消費者的營銷模式。社群營銷將人放到第一位，企業(yè)所獲得的用戶具有精準(zhǔn)性與忠實性，并且隨著社群的不斷發(fā)展，社群營銷的技巧也層出不窮。通過社群營銷，可以借助社群中人與人關(guān)系連接的裂變實現(xiàn)快速的品牌傳播和擴(kuò)散，從而獲得更多的利潤和價值。本項目從介紹社群營銷的特點和優(yōu)勢（任務(wù)一）入手，深入分析社群建立的技巧（任務(wù)二）、保持社群活躍度的技巧（任務(wù)三）、打造社群營銷團(tuán)隊（任務(wù)四）等基本技能，并落點到社群的商業(yè)變現(xiàn)（任務(wù)五）。

認(rèn)識社群營銷任務(wù)9-1社群與社群營銷社群營銷的運行與特點社群營銷的優(yōu)勢課堂討論

1.假如你要征集關(guān)于開展班級活動的主題和形式，你會如何使用QQ群、微信群？深入地談一談，社群給你的生活帶來的改變。2.你有沒有參與社群活動？你是怎么加入這個社群的？在這個社群中交流的內(nèi)容主要是什么？社群是否舉辦過線下活動？你有參加嗎？參加之后有什么獎勵或感受？什么是社群一般社會學(xué)家與地理學(xué)家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。社群與社區(qū)的區(qū)別“社區(qū)”強調(diào)的是人與人在物理空間中的聯(lián)系，“社群”強調(diào)的是人與人在虛擬空間中的關(guān)系。什么是社群營銷社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，利用某種載體聚集人氣，通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。一、社群與社群營銷知識準(zhǔn)備二、社群營銷的運行與特點社群營銷的運行方式選對開展方式擴(kuò)散口碑傳播打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培育意見領(lǐng)袖社群營銷的運行方式（一）社群營銷的運行方式（二）社群營銷的特點具有感情優(yōu)勢多向互動化自行運轉(zhuǎn)呈現(xiàn)碎片化弱中心化（一）費用低（三）（二）效率高精準(zhǔn)性傳播快

針對性強實效久（四）（七）（六）三、社群營銷的優(yōu)勢

構(gòu)建一個社群任務(wù)9-2

4W梳理社群構(gòu)建基礎(chǔ)8步驟創(chuàng)建社群3維度培育社群課堂討論

1.假如你要組建一個興趣協(xié)會，你會如何使用QQ群、微信群？深入地談一談，你建立社群的方案。2.你是不是某個社群的成員？你是怎么加入這個社群的？這個社群有什么樣的群規(guī)則？你在這個社群中獲得了哪些收獲？為什么要建立社群01020304在哪里建社群社群帶來什么價值社群里有哪些人一、4W梳理社群構(gòu)建基礎(chǔ)1.賣貨2.人脈3.興趣4.品牌5．影響力

對于一個社群來說，聚集在一起的成員必須有一個共同的強需求，社群必須能提供解決這一需求的服務(wù)。微博平臺微信平臺QQ平臺百度平臺社群APP平臺從參與度分從社群行為分從影響力分知識準(zhǔn)備二、8步驟創(chuàng)建社群步驟一：建立核心目標(biāo)步驟二：設(shè)計社群門戶步驟三：精選早期成員步驟四：創(chuàng)建社群內(nèi)容步驟六：驅(qū)動社群成長步驟七：用社群來賺錢步驟五：實現(xiàn)深度參與（一）樹立社群形象1.社群名稱2.社群口號3.視覺設(shè)計（二）制定社群規(guī)則（1）命名規(guī)則（2）言行規(guī)則（3）任務(wù)規(guī)則（4）懲罰規(guī)則（三）吸收種子用戶1.真愛聚攏法2.影響力聚攏法3.線上標(biāo)簽帥選法4.線下場景切入法三、3維度培育社群

保持社群活躍度任務(wù)9-3

社群沉寂的原因保持社群活躍度的技巧課堂討論

1.選擇兩個以上你所在的社群，如班級群、社團(tuán)群、學(xué)習(xí)者會群等，比較每個群的活躍狀態(tài)？深入地談一談，保持社群活躍的技巧。2.你最喜歡交流的社群是什么社群？你在這個社群中主要交流什么？你為什么喜歡在這個社群交流？你是這個社群中的什么角色？你為這個社群做過什么貢獻(xiàn)？完成步驟一、社群沉寂的原因1.缺乏核心定位2.缺乏積極管理及引導(dǎo)3.過度的騷擾4.制度過于嚴(yán)苛5.缺乏固定活動6.缺乏線下體驗7.社群逐漸分化8.“蒸發(fā)”效應(yīng)知識準(zhǔn)備二、保持社群活躍度的技巧1.社群打卡的作用2.打卡規(guī)則與管理1.討論準(zhǔn)備時2.討論進(jìn)行中3.討論結(jié)束后群分享是提高活躍度的最有效方式。（六）建立強關(guān)系1.物質(zhì)類2.經(jīng)濟(jì)類3.學(xué)習(xí)類4.榮譽類5.虛擬類（五）福利分發(fā)1.明確發(fā)紅包的目的2.設(shè)置恰當(dāng)?shù)募t包金額3.特定情況下發(fā)定向紅包4.在正確的時間發(fā)紅包5.巧設(shè)紅包規(guī)則（四）擅用紅包（一）社群分享（二）社群討論（三）社群打卡PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/字體下載：/ziti/

（七）線下交流1.核心群大型聚會2.核心團(tuán)隊小范圍聚會3.核心＋外圍社群成員聚會

打造社群營銷團(tuán)隊任務(wù)9-4

培養(yǎng)社群運營新人留住團(tuán)隊核心成員開展社群績效評價課堂討論

1.假如你要負(fù)責(zé)一個學(xué)習(xí)群的發(fā)展，你會如何使用社群拉新、推廣？深入地談一談，促進(jìn)社群發(fā)展壯大的方案。2.你認(rèn)為社群的新人一般具有什么特點？社群中核心成員主要有什么樣的貢獻(xiàn)？社群新人與社群老成員之間會有怎樣的鏈接？一、培養(yǎng)社群運營新人（一）選擇新人的標(biāo)準(zhǔn)1.才華出眾2.效率出色3.團(tuán)隊至上4.積極主動型（二）培養(yǎng)新人的技巧1．明確新人定位，采取不同培養(yǎng)方案2.提倡試錯文化，通過復(fù)盤進(jìn)行迭代改進(jìn)3.設(shè)置運營教練，關(guān)鍵時刻提醒，進(jìn)行升級考核完成步驟知識準(zhǔn)備二、留住團(tuán)隊核心成員添加標(biāo)題社群核心團(tuán)隊成員流失的原因1.事情繁瑣，工作量大2.沒有回報，缺乏認(rèn)同3.成長停滯，心理逃離4.團(tuán)隊不和，凝聚力差5.前途不明，對手挖人留住社群核心成員的技巧1.持續(xù)完善社群運營流程2.不要追求大而全的運營規(guī)模3.建立情感連接4.設(shè)置有彈性的組織架構(gòu)5.建立合理的回報機制6.及時清理不同頻的人7.社群增加自身品牌影響力三、開展社群績效評價Male.（一）是否開展KPI考核的選擇（二）社群運營KPI的類型

Female.

對于規(guī)模較小的社群，因為不確定因素太多，一般而言，不應(yīng)采用KPI制度，引入此制度其實是降低效率的做法。1.用戶新增量2.群活動頻次3.活動參與度4.轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率

進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)任務(wù)9-5

開發(fā)社群變現(xiàn)產(chǎn)品社群變現(xiàn)模式與方向社群直接變現(xiàn)社群間接變現(xiàn)課堂討論

1.假如你要向你的身邊朋友推廣自己代理的某產(chǎn)品，你會如何使用社群進(jìn)行推廣？深入地談一談，展開社群賣貨的方案。2.你有沒有在某個社群中買單？你愿意付款的原因是什么？你在社群中付款之后得到了什么樣的價值？以后還會在社群中付款嗎？一、開發(fā)社群變現(xiàn)產(chǎn)品社群產(chǎn)品選品策略社群產(chǎn)品開發(fā)方法社群產(chǎn)品的定價策略社群產(chǎn)品的塑造技巧1234完成步驟知識準(zhǔn)備34%（一）社群變現(xiàn)的模式（二）社群變現(xiàn)的方向二、社群變現(xiàn)模式與方向

社群的運營，讓社群成為商業(yè)變現(xiàn)的一種模式。羅輯思維以交會費的方式變現(xiàn)體現(xiàn)的就是群成員商業(yè)模式，組織活動變現(xiàn)體現(xiàn)的就是組織式的商業(yè)模式，活動方的贊助商需要向交錢，這就是內(nèi)容的變現(xiàn)，還有意見領(lǐng)袖的賣書等商業(yè)方式。1.營銷變現(xiàn)類2.分銷代理類3.會員收費類4.知識培訓(xùn)類5.自產(chǎn)品創(chuàng)造類6.其他變現(xiàn)類三、社群直接變現(xiàn)（一）社群賣貨1.網(wǎng)紅模式電商2.自媒體電商（二）收取會員費通過招募會員，收取會員費的方式變現(xiàn)，是最為簡單直接的變現(xiàn)方式。（三）廣告變現(xiàn)從傳統(tǒng)媒體時代以來廣告就是主要的收入來源，目前十之八九的自媒體的變現(xiàn)主要來源于廣告。（四）打賞變現(xiàn)2015年3月，微信上線贊賞功能，用以鼓勵優(yōu)秀原創(chuàng)自媒體。.四、社群間接變現(xiàn)1.產(chǎn)品眾籌2.籌人3.籌錢4.買方成股東資源眾籌其他變現(xiàn)1.運營的眾包2.資源對接3.資本的眾投1.訓(xùn)練內(nèi)容針對于運營的企業(yè)新媒體營銷項目，利用所學(xué)的社群營銷知識，設(shè)計社群營銷方案并具體實施。2.訓(xùn)練要求企業(yè)新媒體營銷團(tuán)隊中每一個團(tuán)隊成員建立一個50人以上的社群（形成社群短陣），擬定群規(guī)則，選擇三種維持社群活躍度的方式，列出并實施這些方式的實現(xiàn)計劃，進(jìn)而統(tǒng)計群活躍度和設(shè)定進(jìn)一步提高的目標(biāo)與計劃，最后將結(jié)果在班級進(jìn)行展示和匯報。（1）群成員、群名稱和群結(jié)構(gòu)合理有效；（2）群規(guī)則符合成員行為且有效；（3）群內(nèi)交流不靠刷屏，每天有100條交流信息；（4）設(shè)計群成員線下活動的方案，方案具有實施的可行性；（5）制作社群營銷PPT，并運用于小組的新媒體營銷運營項目展示。3.考核要求（1）社群線下活動方案要點齊全；（10分）（2）社群定位準(zhǔn)確，群成員與社群目標(biāo)相符，少一個群成員扣1分；（30分）（3）語言表達(dá)邏輯性強，表述清晰、準(zhǔn)確，方案真實可行；（30分）（4）要求有真實的營銷效果。（30分）項目綜合訓(xùn)練

自媒體平臺營銷思維導(dǎo)讀項目引例唯品會419+今日頭條開啟營銷新姿勢

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電商平臺頻繁造節(jié)以拉動用戶“買買買”可謂司空見慣。京東6·18、天貓雙11、唯品會419……面對越來越多的電商平臺活動，消費用戶逐漸邁向理性應(yīng)對階段。如何持續(xù)刺激用戶購買熱情，精準(zhǔn)拉動客戶消費，2017年的唯品會419和今日頭條給出了解決方案。分析提示

唯品會“419”充分利用“首席驚喜官”周杰倫的個人特征，將其標(biāo)志性的“無與倫比”作為主題，發(fā)起“膽大妄為”讓亞洲天王送快遞的事件營銷，并線上落地今日頭條，借助其豐富的信息流廣告和對用戶興趣的挖掘與延伸以及精準(zhǔn)的個性化分發(fā)技術(shù)，使得“419”期間，唯品會系列活動總曝光量超過11億，掀起“一起來唯品會剁手”的狂潮，讓人驚嘆真是“火上天”。項目分析

談起新媒體，過去可能人們只知道博客、微博、微信，但是伴隨著新媒體的發(fā)展，簡書、今日頭條等寫作平臺已經(jīng)成為當(dāng)今不可忽視的主流。當(dāng)下頭條號、百家號等也成為營銷陣地，營銷人只有深刻理解自媒體平臺的營銷價值才能不斷的創(chuàng)造出價值，提升服務(wù)。本項目從介紹自媒體平臺入手（任務(wù)6－1），深入分析自媒體平臺內(nèi)容營銷（任務(wù)6-2），以及今日頭條平臺營銷（任務(wù)6-3），百度百家平臺營銷（任務(wù)6-4）等基本技能。認(rèn)識自媒體平臺營銷任務(wù)6-1自媒體與自媒體平臺營銷典型自媒體營銷平臺自媒體平臺營銷定位課堂討論

1.人民日報、懷左同學(xué)、一只小紅紅、一條、紅星新聞、AI財經(jīng)社，哪些是自媒體？判斷依據(jù)是什么？2.主流的自媒體寫作平臺有哪些？各自有何特點？自媒體平臺營銷該如何定位？

自媒體與自媒體平臺營銷（一）自媒體的概念

自媒體(外文名：WeMedia)又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，指以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。（二）自媒體營銷的特點本書中自媒體營銷是指利用自媒體寫作平臺進(jìn)行營銷的模式，即利用今日頭條、百家號或者其他互聯(lián)網(wǎng)寫作平臺和媒體來傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一、自媒體與自媒體平臺營銷知識準(zhǔn)備15243今日頭條百度百家號騰訊企鵝號簡書微信公眾平臺二、典型自媒體營銷平臺自媒體內(nèi)容定位功能定位讀者群定位三、自媒體平臺營銷定位自媒體平臺的內(nèi)容營銷任務(wù)6-2自媒體平臺內(nèi)容創(chuàng)作思路自媒體平臺內(nèi)容創(chuàng)作技巧自媒體平臺內(nèi)容營銷技巧課堂討論

1.翻開你的朋友圈你最近轉(zhuǎn)載的一篇文章是什么？你認(rèn)為這篇文章什么打動了你？2.在動手寫作一篇自媒體平臺文章的時候都要考慮哪些因素？一、自媒體平臺內(nèi)容創(chuàng)作思路明確寫作目的建立內(nèi)容素材庫列內(nèi)容創(chuàng)作簡報知識準(zhǔn)備營造內(nèi)容的代入感提升內(nèi)容的信任感提高內(nèi)容的吸引力二、自媒體平臺內(nèi)容創(chuàng)作技巧增加閱讀量1營銷策略2三、自媒體平臺內(nèi)容營銷技巧今日頭條平臺營銷任務(wù)6-3今日頭條的分類今日頭條的申請今日頭條的主要功能今日頭條營銷技巧課堂討論

1.你熟悉今日頭條平臺嗎？開通頭條號要多長時間，要做哪些準(zhǔn)備？2.今日頭條與微信公眾號有何異同？15243個人媒體國家機構(gòu)企業(yè)其他組織一、今日頭條的分類今日頭條知識準(zhǔn)備宏觀環(huán)境的利好進(jìn)入今日頭條“登錄”界面填寫入駐資料進(jìn)入今日頭條平臺界面二、今日頭條的申請15243發(fā)表頭條號文章管理頭條號數(shù)據(jù)統(tǒng)計自營廣告和頭條廣告商品功能三、今日頭條的主要功能今日頭條自媒體與自媒體平臺營銷熟悉發(fā)文規(guī)范提升推薦量和閱讀量四、今日頭條營銷技巧提升粉絲量百度百家平臺營銷任務(wù)6-4今日頭條的分類今日頭條的申請百家號的主要功能百家號營銷技巧課堂討論

1.你關(guān)注過百家號嗎，你知道百家號與頭條號的區(qū)別嗎？2.你覺得百家號建立起來后如何為其增加粉絲，如何進(jìn)行文案、活動營銷？知識準(zhǔn)備一、百家號概述

百家號是百度旗下的內(nèi)容生產(chǎn)平臺，百家號通過百度資訊流、百度搜索和其他百度產(chǎn)品的流量矩陣，為自媒體人士在更大范圍增加文章的曝光量。二、百家號的申請進(jìn)入百家號平臺界面單擊”登錄“填寫資料申請步驟15243發(fā)布功能工具功能分析功能賬號等級收益功能三、百家號的主要功能百家號自媒體與自媒體平臺營銷熟悉發(fā)文規(guī)范提升百家號指數(shù)四、百家號營銷技巧提升閱讀量技巧1.訓(xùn)練內(nèi)容創(chuàng)建典型的自媒體平臺賬號，利用自媒體平臺營銷的基本知識，訓(xùn)練學(xué)習(xí)者熟練應(yīng)用自媒體平臺進(jìn)行文案創(chuàng)作開展?fàn)I銷活動的技能。2.訓(xùn)練要求針對于團(tuán)隊運營的企業(yè)新媒體營銷，以個人為單位申請一個自媒體平臺賬號（形成自媒體營銷矩陣），對這些賬號進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，規(guī)劃自媒體平臺營銷內(nèi)容。（1）準(zhǔn)確選擇自媒體營銷平臺；（2）平臺設(shè)定和賬號詳情的相關(guān)設(shè)置合理有效；（3）平臺定位明確，模塊清晰，有清晰的框架；（4）進(jìn)行用戶分析、圖文分析、消息分析，合理規(guī)劃營銷內(nèi)容。3.考核要求（1）圖文數(shù)據(jù)。以文章閱讀率和轉(zhuǎn)發(fā)率為考核指標(biāo)，當(dāng)粉絲量小于100，閱讀率高于30%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于15%；當(dāng)粉絲量大于等于100，閱讀率高于20%，轉(zhuǎn)發(fā)率高于10%；（30分）（2）用戶數(shù)據(jù)。以粉絲刪增率為考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)粉絲量小于100時，刪增率低于50%；當(dāng)粉絲量大于等于100，刪增率低于25%；（30分）（3）圖文質(zhì)量。排版完整性：推文版式完整、美觀，段落整齊；文章內(nèi)容：符合營銷定位，邏輯性強，能夠帶來實際的營銷效果。（40分）項目綜合訓(xùn)練

移動營銷思維導(dǎo)讀項目引例優(yōu)衣庫的線下線上多渠道布局早在幾年前，優(yōu)衣庫就實現(xiàn)了“門店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機APP”的多渠道布局。優(yōu)衣庫的APP支持在線購物、二維碼掃描、優(yōu)惠券發(fā)放以及線下店鋪查詢。其中在線購物功能是通過跳轉(zhuǎn)到手機端的天貓旗艦店來實現(xiàn)的；優(yōu)惠券的發(fā)放和線下店鋪查詢功能主要是為了向線下門店引流，增加用戶到店消費額頻次和客單價。優(yōu)衣庫一直堅信實體店渠道對于消費者有著巨大的價值，O2O的主要作用是為線下門店提供服務(wù)，幫助線下門店提高銷量，并做到推廣效果可查、每筆交易可追蹤。

分析提示移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)被完全顛覆，誰掌握了連接用戶的第一觸點，就意味著可能通過高黏度的內(nèi)容和服務(wù)將產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為用戶規(guī)模優(yōu)勢和流量優(yōu)勢。移動市場早已成為各企業(yè)的必爭之地。優(yōu)衣庫線上線下的聯(lián)動多渠道布局，充分抓住了移動端消費者的特性，利用二維碼、APP、小程序等營銷工具，給用戶創(chuàng)造良好購物體驗的同時，也為自己打開移動市場奠定基礎(chǔ)。項目分析

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷方式發(fā)生了很大的變化。如果說傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下主要靠流量變現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)則講究用戶變現(xiàn)。越來越多的企業(yè)開始探索搶占移動市場的營銷策略和方法。本項目從介紹移動營銷的概念及分類、特征及模式（任務(wù)7-1）入手，深入分析了二維碼營銷（任務(wù)7-2）、APP營銷（任務(wù)7-3）和小程序營銷（任務(wù)7-4）的入口設(shè)計和場景構(gòu)建。

認(rèn)識移動營銷任務(wù)7-1移動營銷概念移動營銷特征移動營銷模式課堂討論

1.假如你要為班級聚會定餐，你會如何利用手機來完成這個任務(wù)？談一談移動互聯(lián)網(wǎng)給你的生活帶來的改變。2.在生活中，你使用移動工具除了打電話、發(fā)短信以外，你還做過哪些事情？知識準(zhǔn)備一、移動營銷概念

移動營銷是指依托于移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，面向移動終端用戶，以各種移動媒體形式直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞產(chǎn)品、活動或服務(wù)等個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達(dá)到市場營銷目標(biāo)的行為。

移動營銷的實質(zhì)是：利用移動終端獲取云端營銷的內(nèi)容，實現(xiàn)把個性化即時信息精準(zhǔn)有效地傳遞給用戶，達(dá)到“一對一”的互動營銷目的。

移動營銷的核心在于六大要素：科技、實體、故事、速度、交互以及簡單。移動營銷二、移動營銷的特征1234全面獲取用戶信息提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗精準(zhǔn)鎖定用戶位置整合長尾資源移動營銷特征三、移動營銷模式移動廣告營銷模式1.原生廣告模式2.LoopMe模式3.游戲內(nèi)置廣告模式移動O2O營銷模式1.OnlineToOffline模式2.OfflineToOnline模式3.OfflineToOnlineToOffice模式4.OnlineToOfficeToOnline模式

二維碼營銷任務(wù)7-2二維碼營銷二維碼營銷入口設(shè)計二維碼營銷運用場景課堂討論

1.在移動營銷中，二維碼能用來做什么？你會制作一個有吸引力的二維碼嗎？2.日常生活中什么樣的活動或內(nèi)容會吸引你掃二維碼。知識準(zhǔn)備（一）二維碼概念二維碼是依附于移動設(shè)備上的一種編碼方式。它用某種特定的幾何圖形，按一定規(guī)律，在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形上記錄數(shù)據(jù)符號信息。（二）二維碼營銷概念二維碼營銷的本質(zhì)是：引導(dǎo)用戶看你希望他看到的內(nèi)容。（三）二維碼營銷的形式由于二維碼應(yīng)用場景非常廣泛，二維碼營銷的形式也非常多元化。二維碼營銷一、二維碼營銷為了吸引來中央公園游玩的年輕游客，中央公園推出一個叫做“worldpark”的campaign，倡導(dǎo)人們用一種全新的方式來公園游玩。他們在公園的各處擺放了二維碼標(biāo)牌，人們通過掃描二維碼可以了解這個景點的歷史、事件、百科知識，還可以在手機頁面內(nèi)進(jìn)行知識問答，甚至你還可以了解這個景點曾入鏡的電影場景。（一）二維碼創(chuàng)意性營銷入口設(shè)計

JCPenny是一家大型服裝商場，它通過二維碼來打造了一個人性化服務(wù)。當(dāng)你為你的朋友家人在JCPenny購買了一件商品，JCPenny可以為你定制一個二維碼，你可以通過掃描二維碼輸入你對收件人的祝福---可以是文字也可以是語音。收件人也可以通過掃描二維碼收到你的祝福（二）二維碼傳播性營銷入口設(shè)計

紐約BBDO黃禾國際廣告公司推出的啤酒二維碼，就是一款社交飲品，其特殊之處在于：只有在瓶子里裝滿了Guiness黑啤酒之后二維碼才能顯示并被掃描。通過掃描Guiness啤酒瓶上的二維碼，并在Facebook上發(fā)表推文、在foursquare上簽到，才能下載電子優(yōu)惠券，邀請其他朋友一起來參加這個活動。而且只能在中午的特定時間內(nèi)掃描才有效。（三）二維碼內(nèi)容互動營銷入口設(shè)計三、二維碼營銷運用場景（一）資訊信息類應(yīng)用場景圖7-12商品信息溯源圖7-13咨詢閱讀圖7-14證照應(yīng)用圖7-15會議簽到應(yīng)用三、二維碼營銷運用場景（二）交易促銷類應(yīng)用場景圖7-16移動商務(wù)圖7-17二維碼付款圖7-18促銷應(yīng)用圖7-19電子優(yōu)惠券圖7-20在線票務(wù)

APP營銷任務(wù)7-3認(rèn)識APP營銷APP營銷入口設(shè)計要點APP營銷場景構(gòu)建技巧課堂討論

1.你的手機里有多少個APP？這些APP分別有哪些功能？為什么你會添加這個APP到你的手機？該APP安裝到手機中以后的體驗如何？2.日常生活中你遇到過什么形式的APP營銷活動？什么樣的活動或內(nèi)容會吸引你下載這個APP？知識準(zhǔn)備APP是英文Application的簡稱。

APP營銷指應(yīng)用程序營銷，即通過網(wǎng)頁或智能手機、平板電腦等移動終端上的各種應(yīng)用程序而開展的企業(yè)營銷活動。認(rèn)識APP一、認(rèn)識APP二、APP類型三、APP營銷入口設(shè)計要點（一）初始界面（四）（三）（二）實用功能優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)恰當(dāng)模式

資源共享真實場景用戶模塊（五）（七）（六）

APP是根據(jù)現(xiàn)實生活中的場景需要而出現(xiàn)的，特別是O2O領(lǐng)域，更是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步場景化的體現(xiàn)APP營銷場景化設(shè)計技巧1.選好場景營銷時間節(jié)點2.根據(jù)用戶分類進(jìn)行場景營銷3.根據(jù)地點進(jìn)行場景營銷APP營銷場景構(gòu)建技巧APP營銷場景內(nèi)容三、APP營銷場景構(gòu)建技巧小程序營銷任務(wù)7-4小程序與小程序營銷小程序營銷入口小程序營銷應(yīng)用場景課堂討論

1.你經(jīng)常使用的小程序有哪些？這些小程序分別有哪些功能？2.列舉三個在日常生活中常見的小程序營銷活動，談一談小程序營銷是如何開展的？知識準(zhǔn)備一、小程序與小程序營銷無需安裝、注冊、登錄、卸載小程序與小程序營銷觸手可及用完即走社交裂變二、小程序營銷入口線下二維碼公眾號引流分享傳播123三、小程序營銷應(yīng)用場景（一）效率工具（二）線上線下連接器（三）共享出行（五）全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋（六）垂直社交（七）娛樂多樣化（八）閱讀更具交互性（四）生活服務(wù)1.項目訓(xùn)練內(nèi)容針對于運營的企業(yè)新媒體營銷項目，利用所學(xué)的移動營銷知識，設(shè)計移動營銷方案并具體實施。2.項目訓(xùn)練的要求：項目團(tuán)隊為運營的企業(yè)新媒體營銷項目設(shè)計一個產(chǎn)品推廣類的APP應(yīng)用小程序，制作符合活動內(nèi)容和目的APP、二維碼，并根據(jù)掃描結(jié)果等綜合評價任務(wù)完成情況。營銷團(tuán)隊需要就活動策劃、實施、作品、結(jié)果進(jìn)行班級展示和匯報。（1）目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確；（2）APP小程序符合目標(biāo)人群偏好；（3）移動營銷策劃方案真實可行，思路清晰，文字表達(dá)準(zhǔn)確；（4）二維碼營銷活動效果良好；（5）制作移動營銷PPT，并運用于團(tuán)隊的新媒體營銷運營項目展示。3.項目考核要求（1）活動策劃方案要點齊全；（20分）（2）二維碼制作有創(chuàng)意；（30分）（3）活動實施效果較好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（20）（4）匯報展示過程中，團(tuán)隊合作，語言表達(dá)邏輯性強，表述清晰、準(zhǔn)確。（30分）項目綜合訓(xùn)練

微信營銷思維導(dǎo)讀項目引例

從伏牛堂看餐飲人如何玩轉(zhuǎn)微信營銷

湖南米粉為湖南人的最愛，在過去的100年間一直存在著散、小、亂和走不出湖南的問題。2014年，伏牛堂一改過去的問題，在北京僅用2年時間，從一個4人團(tuán)隊發(fā)展到擁有10家門店，年營業(yè)收入近億元的企業(yè)。這些都是如何做到的？1.用微信精準(zhǔn)定位人群2.微信群要有自己的符號3.要懂得分析顧客結(jié)構(gòu)分析提示伏牛堂通過聚焦微信，強化粉絲群體的維護(hù)與經(jīng)營為業(yè)務(wù)導(dǎo)流，為業(yè)績“刷單”，從而使得一個地方的飲食文化，在沒有任何積累的情況下，憑借微信的力量，在餐飲界刮起了一場又一場的龍卷風(fēng)，它不僅解決了學(xué)習(xí)者創(chuàng)業(yè)難的問題，也幫助中小企業(yè)營銷走出了困境。項目分析

微信營銷是企業(yè)開展新媒體營銷的重要平臺。自2011年微信誕生以來，圍繞用戶的需求，其功能不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，微信營銷也隨之進(jìn)行著改變。當(dāng)下微信群、朋友圈、公眾號等新媒體營銷方式，已成為各企業(yè)樹立品牌形象、刺激產(chǎn)品銷售、維護(hù)客戶關(guān)系的致勝法寶。本項目從認(rèn)識微信營銷（任務(wù)3-1）入手，深入分析了微信朋友圈營銷（任務(wù)3-2）、微信群營銷（任務(wù)3-3）、微信公眾號營銷（任務(wù)3-4）的基本技巧。

認(rèn)識微信營銷任務(wù)3-1微信概述微信營銷及價值課堂討論1.“阿凡達(dá)2”在2018年12月上映，你要約朋友去看嗎？你會如何使用微信邀約、評論？微信給你的生活帶來哪些方面的改變？2.你有沒有在朋友圈參加過點贊活動？有沒有在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)過商品信息？你是如何知道這個活動的？為什么參與這樣的活動？參與以后有什么獎勵或感受？知識準(zhǔn)備一、微信概述（一）什么是微信微信是由騰訊公司于2011年1月21日開發(fā)的，為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。截至2017年12月，微信已經(jīng)覆蓋全國94%以上的智能手機，月活躍用戶達(dá)到8.06億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。

微信可以通過手機、平板、網(wǎng)頁等跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺的方式，快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）的語音短信、視頻、圖片和文字的即時通訊服務(wù)工具。

微信是可以利用其組建微信群、分享朋友圈、查找附近的人、二維碼掃一掃、互動漂流瓶、參與搖一搖、微信小程序等多樣化的互動分享溝通功能，開展創(chuàng)意活動的營銷推廣、產(chǎn)品的銷售、粉絲群體的構(gòu)建和維護(hù)等活動，最終實現(xiàn)強化客戶關(guān)系管理，提升用戶參與體驗的新媒體營銷平臺。渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)用戶企業(yè)一、微信概述（二）微信核心功能（一）微信營銷概念從廣義上來說，微信營銷是一個系統(tǒng)的營銷過程。從狹義上來說，微信營銷僅僅是指個人或企業(yè)使用微信的基本功能，實現(xiàn)建立個人品牌、宣傳產(chǎn)品信息、發(fā)布促銷活動、開展產(chǎn)品銷售、維護(hù)客戶關(guān)系等目標(biāo)的一系列精準(zhǔn)營銷活動。二、微信營銷及價值1.輸出個人品牌2.刺激產(chǎn)品銷售3.維護(hù)客戶關(guān)系（二）微信營銷價值三微信營銷模式1234朋友圈營銷模式微信群營銷模式微信公眾號模式微信廣告模式

微信朋友圈營銷任務(wù)3-2個人微信營銷定位微信朋友圈設(shè)計微信朋友圈營銷活動微信朋友圈營銷內(nèi)容課堂討論

1.你喜歡看何種類型的朋友圈狀態(tài)？當(dāng)某位好友連續(xù)發(fā)了多條廣告的時候，你是什么感受？你會怎么處理？為什么？2.請為你的淘寶店、微店設(shè)計一次朋友圈營銷活動。

一、個人微信營銷定位用戶定位服務(wù)定位1.目標(biāo)人群屬性2.目標(biāo)人群興趣愛好3.目標(biāo)人群需求1.粉絲人數(shù)2.粉絲來源3.粉絲忠實度4.粉絲偏好5.營銷者自身分析二、微信朋友圈設(shè)計1.品牌一致；2.簡單好記；3.便于搜索；4.形成標(biāo)簽；5.不要濫用技巧。1.高辨識度；2.真人頭像；3.突出特點。微信朋友圈設(shè)計(一)昵稱設(shè)計(二)頭像設(shè)計三、微信朋友圈營銷內(nèi)容（一）圖文并茂（二）發(fā)文頻率（三）閱讀場景（四）碎片消費（五）購買習(xí)慣（六）信息發(fā)布（七）用戶黏度（八）內(nèi)容尺度（九）用戶立場（十）緊跟熱度四、微信朋友圈營銷活動（一）定位（Position）（二）關(guān)聯(lián)（Parallel）（三）樂趣（Pleasure）（四）傳播（Push）（五）參與（Play）（六）轉(zhuǎn)化（Promote）

微信群營銷任務(wù)3-3微信群營銷類型微信群增粉技巧微信群粉絲轉(zhuǎn)換技巧微信群互動營銷活動課堂討論1.假設(shè)你是某健身俱樂部的員工，你會從哪些渠道來獲取目標(biāo)客戶的微信信息，并使他們愿意添加你為好友，最終使其成為你的微信群成員？2.你加入了哪些微信群？在這些微信群中，一般都會開展怎樣的互動和活動？

互動體驗推送型2341地理位置投放型陪伴聊天對話型社會交往分享型微信群

營銷類型知識準(zhǔn)備一、微信群營銷類型微信群

營銷類型利用會員

020型陪伴聊

天對話框地理位置

投放型一、微信群營銷類型組織游戲

活動型社會交往

分享型互動體驗

推送型面對

面建群雷達(dá)

加好友多平臺

引流線下送禮品學(xué)習(xí)活

動建群

自建微信群增粉，即通過組建微信群，將具有相同屬性和需求的消費者聚集到一起，開展?fàn)I銷活動的方式。自建群增粉技巧二、微信群增粉技巧加入群增粉技巧二、微信群增粉技巧搜索社群口碑式推廣參加交流會三、微信群粉絲轉(zhuǎn)化技巧設(shè)置歡迎語制定群規(guī)則打造群文化增加實用性更改群名稱刪除無效成員制造新噱頭四、微信群互動營銷活動微信群互

動營銷活動用戶需求定位拉群裂變目標(biāo)人群篩選群互動

微信公眾號營銷任務(wù)3-4微信公眾號營銷定位微信公眾號營銷設(shè)計微信公眾號粉絲維護(hù)技巧微信公眾號營銷活動推廣課堂討論1.你的微信圈里都關(guān)注了哪些公眾號？你知道?屬于哪些類型的公眾號？你多久看一次你所關(guān)注的公眾號？2.你覺得公眾號建立起來后如何為其增加粉絲？如何進(jìn)行文案和活動運營？

678121234591011公眾號平臺選擇與定位公眾號服務(wù)定位公眾號用戶定位知識準(zhǔn)備一、微信公眾號營銷定位公眾號內(nèi)容定位二、微信公眾號營銷設(shè)計公眾號名稱設(shè)計公眾號菜單欄設(shè)計01020304公眾號正文設(shè)計公眾號標(biāo)題設(shè)計公眾號排版設(shè)計二、微信公眾號營銷設(shè)計微信公眾號內(nèi)容設(shè)計三、微信公眾號粉絲維護(hù)技巧設(shè)置功能介紹設(shè)置歡迎語風(fēng)格確定自動回復(fù)設(shè)置推送時間四、微信公眾號營銷活動推廣整體布局編寫時以點代面，豐富內(nèi)容尋找靈感1.訓(xùn)練內(nèi)容組建新媒體營銷團(tuán)隊，以微信為平臺，選取一家周邊企業(yè)，利用本項目所學(xué)微信營銷知識，設(shè)計微信營銷方案并開展微信營銷項目的訓(xùn)練。2.訓(xùn)練要求根據(jù)該企業(yè)目標(biāo)人群的需求，對每個團(tuán)隊成員的個人微信，進(jìn)行重新定位和裝修，并至少添加30位新粉絲，然后通過朋友圈、微信群、公眾號與粉絲開展?fàn)I銷互動與交流，將結(jié)果在班級進(jìn)行展示和匯報。（1）目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確；（2）個人微信裝修得體，符合目標(biāo)人群偏好；（3）微信營銷策劃方案真實可行，思路清晰，文字表達(dá)準(zhǔn)確；（4）微信營銷活動效果良好；（5）制作微信營銷PPT，并運用于小組的新媒體營銷運營項目。3.考核要求（1）微信營銷方案要點齊全；（10分）（2）微信號定位準(zhǔn)確，添加粉絲的方法合理，少一個粉絲扣1分；（30分）（3）語言表達(dá)邏輯性強，表述清晰、準(zhǔn)確，方案真實可行；（30分）（4）要求有真實的營銷效果。（30分）項目綜合訓(xùn)練

微博營銷項目引例

海爾官V又來“搞事情”了

520表白太會玩

眾所周知，海爾，本是一個根正苗紅的正經(jīng)管微，按正常思維微博運營可能會發(fā)企業(yè)咨詢和產(chǎn)品信息為主，但海爾是個不安分的管微，偏偏要搞事情。在微博上又替人起名，又替人表白，還做起了媒人，忙的不亦樂乎。引例分析

回顧海爾官微此次520表白事件，之所以成為2017年一個較為成功的微博營銷案例，除了微博風(fēng)格保持以往的逗比賣萌風(fēng)，首先在于它利用網(wǎng)絡(luò)熱點結(jié)合熱門事件，巧設(shè)創(chuàng)意進(jìn)入公眾視線；整合藍(lán)V資源，抱團(tuán)營銷，與粉絲實時互動，用輕松幽默的方式吸引用戶。項目分析這幾年隨著微信的崛起，微博的關(guān)注度相對下降，微信的出現(xiàn)搶去了微博不少風(fēng)頭。但是無論是傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域還是新媒體營銷領(lǐng)域，微博營銷依舊是最佳的營銷手段之一。大多數(shù)企業(yè)與商家仍然在搶占微博營銷平臺，利用微博“微營銷”開啟新媒體營銷的新天地。本項目從介紹認(rèn)識微博營銷（任務(wù)4－1）入手，深入分析了微博營銷入口設(shè)計（任務(wù)4-2）、微博營銷推廣策略（任務(wù)4-3）、微博營銷效果評價（任務(wù)4-4）等基本技能。

認(rèn)識微博營銷任務(wù)4-1微博營銷的概念微博營銷的特點微博營銷的價值微博營銷的作用課堂討論

1.你有微博嗎？你知道國內(nèi)有哪些微博平臺嗎？2.請列舉一個最近比較火的微博營銷事件，它有何特點？知識準(zhǔn)備一、微博營銷的概念是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體。從微博的特點來說，每個微博用戶都有自己的獨特粉絲，每個粉絲都會成為微博營銷的對象。微博營銷注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。微博立體化1高速度2便捷性3廣泛性4低成本5二、微博營銷的特點提供品牌傳播提供市場調(diào)研提供危機公關(guān)提供客戶管理01020304三、微博營銷的價值四、微博營銷的作用

微博營銷入口設(shè)計任務(wù)4-2微博入門基礎(chǔ)企業(yè)微博的注冊與認(rèn)證基本操作課堂討論

1.你能玩轉(zhuǎn)微博嗎？你了解微博的基礎(chǔ)操作嗎？新浪微博可以用來做什么？2.你有沒有對微博進(jìn)行認(rèn)證？你知道認(rèn)證的條件嗎？01020304知識準(zhǔn)備一、微博入門基礎(chǔ)注冊或登錄微博微博使用攻略微博使用攻略微博的其他功能二、企業(yè)微博的注冊與認(rèn)證基本操作企業(yè)微博的

注冊和認(rèn)證企業(yè)微博進(jìn)行

官方認(rèn)證的技巧

微博營銷推廣技巧任務(wù)4-3尋找精準(zhǔn)粉絲開展活動營銷發(fā)布有趣的內(nèi)容借力粉絲頭條推廣善于與用戶互動課堂討論

1.如果推廣一款新上市的美妝產(chǎn)品，你認(rèn)為該如何利用微博營銷進(jìn)行推廣？2.你覺得微博營銷如何才能留住老粉絲、吸引新粉絲呢？總體思路通過標(biāo)簽找粉絲通過話題找粉絲通過微群找粉絲通過相關(guān)賬號找粉絲1234一、尋找精準(zhǔn)粉絲知識準(zhǔn)備二、發(fā)布有趣的內(nèi)容123制造話題巧妙使用圖片搭配動態(tài)表情微博營銷活動的形式微博營銷活動的準(zhǔn)備工作微博營銷活動的關(guān)鍵點三、開展活動營銷①②③15243及時回復(fù)主動轉(zhuǎn)發(fā)私信交流主動關(guān)注與微博“大V”互動四、善于與用戶互動五、借力粉絲頭條推廣123粉絲頭條介紹粉絲頭條推廣形式粉絲頭條推廣技巧

微博營銷效果評價任務(wù)4-4影響微博營銷傳播效果的因素常用微博營銷分析工具微博營銷考核與數(shù)據(jù)分析課堂討論

1.微博營銷等于發(fā)微博嗎？微博營銷和傳統(tǒng)營銷有什么異同點？2.如何評價微博營銷的效果呢？Step2Step3Step4信息傳播定位——實現(xiàn)微博營銷傳播效果的前提信息傳播關(guān)注——實現(xiàn)微博營銷傳播效果的根基信息傳播互動一一實現(xiàn)微博營銷傳播效果的引擎信息轉(zhuǎn)發(fā)—實現(xiàn)微博營銷傳播效果的核心Step1Step2Step4Step3一、影響微博營銷傳播效果的因素知識準(zhǔn)備微博營銷中常見的數(shù)據(jù)指標(biāo)1234不同企業(yè)微博的運營考核指標(biāo)設(shè)計有效的微博運營報表通過數(shù)據(jù)指標(biāo)分析企業(yè)微博運營微博營銷考核與數(shù)據(jù)分析二、微博營銷考核與數(shù)據(jù)分析微指數(shù)（/index）新浪微輿情（）微博數(shù)據(jù)助手三、常用微博營銷分析工具1.訓(xùn)練內(nèi)容以新浪微博為平臺，針對于運營的企業(yè)新媒體營銷項目，利用所學(xué)的微博營銷知識，設(shè)計微博營銷方案并具體實施。2.訓(xùn)練要求以小組為單位通過調(diào)研自選周邊企業(yè)，結(jié)合這家企業(yè)實際情況是實施微博營銷。（1）設(shè)計調(diào)研方案準(zhǔn)確選取實施企業(yè)；（2）完成微博賬號的相關(guān)設(shè)置；（3）營銷方案合情合理，符合所選企業(yè)；（4）監(jiān)測營銷效果。3.考核要求（1）營銷方案需包含完整的活動規(guī)則以及推廣軟文；（30分）（2）微博裝修符合營銷定位，適合營銷對象；（20分）（3）嚴(yán)格實施營銷方案，微博營銷推廣操作熟練（25分）（4）根據(jù)營銷效果評估，列出存在問題，并給出相應(yīng)的解決方案。（25分）項目綜合訓(xùn)練

新媒體與新媒體營銷項目引例

那些新媒體營銷“套路”

2017年的天貓“雙十一全球狂歡節(jié)”全天交易額達(dá)到1682億元，輕松刷新記錄。在這場盛宴中，企業(yè)利用新媒體開展?fàn)I銷活動已經(jīng)成為常態(tài)。1.新媒體傳播矩陣，引爆全網(wǎng)話題熱度2.“紅包+二維碼+朋友圈”實現(xiàn)全面?zhèn)鞑?.虛擬現(xiàn)實技術(shù)（Virtual