復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)管理控制

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)管理控制引言管理控制的理論基礎(chǔ)管理控制的流程管理控制的方法和技術(shù)管理控制的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略管理控制案例研究目錄CONTENT引言01提高組織效率和績效管理控制能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，優(yōu)化資源配置，提高組織的效率和績效。增強(qiáng)組織適應(yīng)性管理控制有助于組織及時(shí)應(yīng)對外部環(huán)境變化，調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)組織的適應(yīng)性。確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理控制是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段，通過監(jiān)控和調(diào)整組織活動(dòng)，確保其與預(yù)定目標(biāo)一致。管理控制的重要性管理控制是指管理者通過制定和實(shí)施一系列控制機(jī)制，確保組織活動(dòng)與預(yù)定目標(biāo)一致的過程。管理控制定義管理控制分為戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制三個(gè)層次，分別對應(yīng)組織的不同管理層級。管理控制的層次管理控制包括控制主體、控制客體、控制手段和控制目標(biāo)等要素。管理控制的要素管理控制應(yīng)遵循合法性原則、適應(yīng)性原則、系統(tǒng)性原則和客觀性原則等。管理控制的原則01030204管理控制的基本概念管理控制的理論基礎(chǔ)02以組織結(jié)構(gòu)和層級關(guān)系為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和程序，注重對組織的控制和監(jiān)督?？偨Y(jié)詞古典管理控制理論起源于20世紀(jì)初，以泰勒的科學(xué)管理理論為代表，強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程來提高生產(chǎn)效率。它主張建立嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和層級關(guān)系，確保組織的穩(wěn)定性和高效運(yùn)作。古典管理控制理論注重對組織的控制和監(jiān)督，通過明確的職責(zé)分工和績效考核來約束員工行為，以達(dá)到組織目標(biāo)。詳細(xì)描述古典管理控制理論總結(jié)詞關(guān)注員工個(gè)體行為和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)通過激勵(lì)和引導(dǎo)來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。詳細(xì)描述行為管理控制理論是在20世紀(jì)中葉興起的，它關(guān)注員工個(gè)體行為和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，主張通過激勵(lì)和引導(dǎo)來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。該理論認(rèn)為，有效的管理控制不僅是對員工的監(jiān)督和約束，更是對員工的激勵(lì)和培養(yǎng)。通過滿足員工的需求、提高員工的參與度和自主性，可以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。行為管理控制理論強(qiáng)調(diào)組織柔性、動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性，關(guān)注環(huán)境變化和戰(zhàn)略發(fā)展，注重創(chuàng)新和變革?？偨Y(jié)詞當(dāng)代管理控制理論是在全球化、信息化和市場高度競爭的背景下發(fā)展起來的。它強(qiáng)調(diào)組織的柔性、動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性，關(guān)注環(huán)境變化和戰(zhàn)略發(fā)展。該理論主張通過創(chuàng)新和變革來應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)，注重組織學(xué)習(xí)和知識管理，以提高組織的適應(yīng)能力和競爭優(yōu)勢。當(dāng)代管理控制理論強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作和共贏的管理模式，鼓勵(lì)員工參與和自主管理，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。詳細(xì)描述當(dāng)代管理控制理論管理控制的流程0303標(biāo)準(zhǔn)化操作程序?yàn)榇_?？刂茦?biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作程序和規(guī)范，明確各項(xiàng)工作的要求和流程。01確定控制對象明確控制的目標(biāo)和對象，如財(cái)務(wù)、人員、項(xiàng)目等。02制定具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)控制對象的特點(diǎn)和要求，制定具體的控制標(biāo)準(zhǔn)，如預(yù)算、工作流程等。制定控制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集與整理收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理和分析，以了解實(shí)際績效情況。對比標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際將實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，找出偏差和問題?？冃гu估與報(bào)告對實(shí)際績效進(jìn)行評估，編寫報(bào)告，反映實(shí)際情況和存在的問題。衡量實(shí)際績效分析偏差產(chǎn)生的原因，確定影響程度和范圍。偏差分析根據(jù)偏差分析結(jié)果，制定相應(yīng)的糾正措施，如調(diào)整計(jì)劃、優(yōu)化流程等。制定糾正措施對糾正措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，確保其有效執(zhí)行。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化和改進(jìn)管理控制體系，提高控制效果和管理水平。監(jiān)督與改進(jìn)比較并采取行動(dòng)管理控制的方法和技術(shù)04預(yù)算控制是一種通過制定和實(shí)施預(yù)算來評估和監(jiān)控組織績效的方法?？偨Y(jié)詞預(yù)算控制是一種重要的管理控制工具，它通過將實(shí)際績效與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，來評估組織的財(cái)務(wù)和運(yùn)營狀況。預(yù)算控制有助于組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高資源利用效率，并確保資源的合理分配。詳細(xì)描述預(yù)算控制總結(jié)詞審計(jì)控制是一種通過獨(dú)立評估組織的財(cái)務(wù)和運(yùn)營狀況，來確保其遵守法律、法規(guī)和內(nèi)部政策的方法。詳細(xì)描述審計(jì)控制由專業(yè)的審計(jì)人員執(zhí)行，他們會對組織的財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部控制和運(yùn)營流程進(jìn)行全面審查。審計(jì)控制有助于發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并提供改進(jìn)建議，以確保組織的合規(guī)性和運(yùn)營效率。審計(jì)控制總結(jié)詞財(cái)務(wù)報(bào)告與比率分析是一種通過分析和解讀組織的財(cái)務(wù)報(bào)表，來評估其財(cái)務(wù)狀況和績效的方法。詳細(xì)描述財(cái)務(wù)報(bào)告與比率分析涉及對資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表的詳細(xì)分析。通過對比率分析，管理者可以了解組織的盈利能力、償債能力和運(yùn)營效率等方面的情況，從而做出更有效的決策。財(cái)務(wù)報(bào)告與比率分析總結(jié)詞平衡計(jì)分卡是一種多維度的績效評估工具，它結(jié)合了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以全面評估組織的績效。詳細(xì)描述平衡計(jì)分卡包括四個(gè)主要方面：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長。它旨在平衡短期和長期目標(biāo)、結(jié)果和動(dòng)因，以及內(nèi)部和外部績效。通過制定具體的目標(biāo)和指標(biāo)，平衡計(jì)分卡可以幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并提高績效。平衡計(jì)分卡VS關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是一種用于評估組織關(guān)鍵運(yùn)營領(lǐng)域績效的指標(biāo)。詳細(xì)描述KPI是組織成功的關(guān)鍵因素，通常包括財(cái)務(wù)指標(biāo)（如收入、利潤和成本）以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)（如客戶滿意度、內(nèi)部流程效率和員工滿意度）。通過監(jiān)測和評估這些關(guān)鍵指標(biāo)，組織可以更好地了解其運(yùn)營狀況，并采取必要的措施來改進(jìn)績效。總結(jié)詞關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）管理控制的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略05隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，組織變革成為管理控制必須面對的挑戰(zhàn)。組織變革可能帶來組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員調(diào)整等方面的問題，影響組織的穩(wěn)定性和管理控制的有效性。為應(yīng)對組織變革的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要制定科學(xué)合理的變革計(jì)劃，明確變革目標(biāo)、步驟和時(shí)間安排。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與培訓(xùn)，提高員工對變革的認(rèn)知和支持，確保變革過程中的管理控制工作不斷檔、不失控。組織變革的挑戰(zhàn)應(yīng)對策略組織變革的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略信息技術(shù)的影響信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對管理控制產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)提高了信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督和溝通，但同時(shí)也帶來了信息安全、系統(tǒng)故障等風(fēng)險(xiǎn)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二應(yīng)對策略針對信息技術(shù)的影響，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，建立完善的信息安全制度和應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。此外，加強(qiáng)員工的信息化培訓(xùn)，提高員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力和風(fēng)險(xiǎn)意識。信息技術(shù)的影響與應(yīng)對策略全球化背景下的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略隨著全球化的加速發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越多的跨國經(jīng)營和管理控制問題。不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、文化差異以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素給企業(yè)的管理控制帶來了巨大的挑戰(zhàn)。全球化背景下的挑戰(zhàn)為應(yīng)對全球化背景下的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)跨國溝通和協(xié)作。同時(shí)，根據(jù)不同國家和地區(qū)的實(shí)際情況，制定針對性的管理控制策略，確保企業(yè)在全球范圍內(nèi)的穩(wěn)定發(fā)展。此外，積極利用國際合作和交流平臺，提升企業(yè)的國際影響力和競爭力。應(yīng)對策略管理控制案例研究06總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述總結(jié)詞詳細(xì)描述高效、全面企業(yè)A建立了一套高效、全面的管理控制體系，通過明確組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工和流程規(guī)范，確保了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序開展。該體系注重內(nèi)部控制，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對能力，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。靈活、創(chuàng)新企業(yè)A的管理控制體系具備靈活性和創(chuàng)新性，能夠根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。該企業(yè)鼓勵(lì)員工積極提出創(chuàng)新意見和建議，并建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使得整個(gè)組織保持了較強(qiáng)的創(chuàng)新活力。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、信息化企業(yè)A的管理控制體系高度重視數(shù)據(jù)分析和信息化建設(shè)，通過收集、整理和分析各類數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供了有力支持。同時(shí)，該企業(yè)還積極引入先進(jìn)的信息技術(shù)和管理軟件，提高了管理效率和決策的科學(xué)性。企業(yè)A的管理控制體系總結(jié)詞精細(xì)化、可操作性詳細(xì)描述企業(yè)B在預(yù)算制定與執(zhí)行方面注重精細(xì)化管理和可操作性。該企業(yè)通過制定詳細(xì)、可行的預(yù)算計(jì)劃，確保了資源合理配置和有效利用。同時(shí)，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算偏差問題，確保預(yù)算目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)B的預(yù)算制定與執(zhí)行總結(jié)詞全員參與、透明化詳細(xì)描述企業(yè)B倡導(dǎo)全員參與預(yù)算制定與執(zhí)行過程，通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高了預(yù)算的透明度和可接受性。同時(shí)，該企業(yè)還建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與預(yù)算管理工作，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)B的預(yù)算制定與執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整總結(jié)詞企業(yè)B注重預(yù)算制定與執(zhí)行過程中的持續(xù)改進(jìn)和動(dòng)態(tài)調(diào)整。該企業(yè)定期對預(yù)算管理體系進(jìn)行評估和優(yōu)化，及時(shí)調(diào)整預(yù)算計(jì)劃以適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求。同時(shí)，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的分析和反饋，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供了有益參考。詳細(xì)描述企業(yè)B的預(yù)算制定與執(zhí)行總結(jié)詞獨(dú)立性、權(quán)威性詳細(xì)描述企業(yè)C的內(nèi)部審計(jì)部門具備獨(dú)立性和權(quán)威性，能夠客觀、公正地對企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。該部門直接向最高管理層報(bào)告工作，確保了審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，該企業(yè)還建立了完善的審計(jì)制度和流程規(guī)范，提高了