構(gòu)建中小企業(yè)信息化的ASP解決方案樣本

構(gòu)建中小公司信息化ASP解決方案信息化已經(jīng)成為當(dāng)代公司提高其競爭力有效途徑，但是對于眾多中小公司來說，實(shí)現(xiàn)信息化不但缺少資金，并且缺少建設(shè)信息系統(tǒng)專門人才和管理、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。ASP（ApplicationServerProvider）應(yīng)用服務(wù)提供商，專為中小公司提供各種應(yīng)用軟件服務(wù)，它將為中小公司實(shí)現(xiàn)信息化提供一種新型解決方案。今天，已經(jīng)沒有人再否認(rèn)或懷疑信息化對提高公司競爭力價(jià)值和深遠(yuǎn)意義。但是，眾多中小公司在信息化道路上望而卻步，市場壓力和公司內(nèi)憂患使中小公司很難下決心打破原有平衡，建立諸如MIS（管理信息系統(tǒng)）、ERP（公司資源籌劃）等信息系統(tǒng)，所需要資金、技術(shù)和人才對中小公司來說也都是不堪重負(fù)。如何協(xié)助數(shù)量眾多中小公司實(shí)行信息化進(jìn)程成為一種亟待解決問題。ASP，專為中小公司信息化提供新型解決方案業(yè)務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生。一、什么是中小公司在信息化領(lǐng)域，'中小公司信息化'已成為國內(nèi)外IT廠商關(guān)注熱點(diǎn)，紛紛推出'中小公司解決方案'、'中小公司套件'。例如，HP在幾年前就推出了中小公司解決方案；Oracle特地向中華人民共和國市場推出Oracle'電子商務(wù)套件中華人民共和國特別版'，此套件特別為規(guī)模在50-1000人或年?duì)I業(yè)額在人民幣4000萬-12億之間中小公司量身定制；而SAP公司放下以往只為大公司服務(wù)架子，推出'SAP敏捷商務(wù)解決方案'，則號稱能為中小公司提供簡樸且完整公司信息化解決方案。國內(nèi)廠商更是對中小公司信息化市場趨之若鶩，神州數(shù)碼在去年推出面向中小型成長公司易助ERP，6萬元起價(jià)；而速達(dá)更有從800元至2萬元中小公司ERP。媒體也十分關(guān)注中小公司信息化，中華人民共和國計(jì)算機(jī)報(bào)就推出了中小公司信息化專欄。看來，中小公司信息化真是商機(jī)無限，'真金白銀'畢竟有限，長遠(yuǎn)看來，'碎銀子'才是將來信息化領(lǐng)域兵家必爭之地。但是，問題在于，眾多廠商在討論中小公司時(shí)，并沒有一種統(tǒng)一原則，而大量關(guān)于該領(lǐng)域分析文章也很少明確界定究竟什么是中小公司。確，中華人民共和國公司放到國際原則里，絕大多數(shù)都是中小公司，因而，Oracle就把4000萬-12億銷售額公司都定義為中小公司。而速達(dá)、任我行等軟件公司眼中中小公司，則公司規(guī)模也許只是Oracle定義十分之一，甚至幾十分之一，只能叫做小型公司。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。其實(shí)規(guī)矩是有--國家財(cái)政部、國家經(jīng)貿(mào)委在2月發(fā)布《中小公司原則暫行規(guī)定》：'……工業(yè)，中小型公司須符合如下條件：職工人數(shù)人如下，或銷售額30000萬元如下，或資產(chǎn)總額為40000萬元如下。其中，中型公司須同步滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；別的為小型公司。'二、中小公司信息化好處及必要性1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化將給中小公司創(chuàng)造一種平等競爭環(huán)境國內(nèi)已經(jīng)加入WTO組織，21世紀(jì)中華人民共和國將成為'世界制造工廠'，面對國內(nèi)外眾多公司各種競爭，咱們公司需要盡快與國際接軌，特別是實(shí)力不強(qiáng)公司更需要運(yùn)用先進(jìn)管理手段，提高公司核心競爭能力。實(shí)例表白國際市場競爭已進(jìn)入信息時(shí)代，信息要素作用越來越突出。從某種限度上說，開拓國際市場競爭，就是對信息占有與競爭。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使公司同任何一種國家或地區(qū)消費(fèi)者消除地區(qū)上阻隔，從而減少國家或地區(qū)間市場壁壘。它為每個(gè)公司在虛擬自由市場體系中營造了一種無法比擬平等機(jī)會，網(wǎng)絡(luò)營銷為公司架起了一座通向國際市場綠色通道，而國內(nèi)中小公司信息化相稱落后，實(shí)現(xiàn)中小公司信息化勢在必行。2.公司信息化將整合公司資源減少成本提高供應(yīng)鏈競爭能力當(dāng)前公司之間競爭，已經(jīng)不再是單個(gè)公司一對一競爭，而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈競爭，供應(yīng)鏈公司實(shí)現(xiàn)信息化，將可以使供應(yīng)鏈公司成本下降，其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)運(yùn)用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)運(yùn)用范疇，使公司能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，通過集成各成員公司核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分運(yùn)用成員公司既有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用，減少生產(chǎn)成本，增進(jìn)公司迅速發(fā)展。3.提高客戶服務(wù)水平中小公司借助網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以將產(chǎn)品闡明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對一溝通，真正達(dá)到營銷組合所追求綜合效果。這些不受時(shí)間與地區(qū)限制，綜合文字、聲音、影像、圖片及視聽、用動(dòng)態(tài)或靜態(tài)方式呈現(xiàn)、并能容易迅速地更新資料，同步消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相稱于為無數(shù)中小公司創(chuàng)造了無數(shù)經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，因而，中小公司大大提高了市場滲入力和顧客服務(wù)力。從而提高客戶滿意度、忠誠度。三、中小公司信息化難點(diǎn)事實(shí)上，絕大多數(shù)公司都已經(jīng)感受到了信息化好處，前兩個(gè)月我在一家電腦公司實(shí)習(xí)，就遇到了諸多行業(yè)客戶，其中大某些是中小公司客戶。但是中小公司信息化實(shí)行難點(diǎn)依然有諸多。1.決策者結(jié)識不到位一某些公司決策者以為，她們管理公司這樣近年，從來沒有靠過信息化手段，但是她們公司卻是很不錯(cuò)。她們緊張，實(shí)行信息化將有也許打破公司當(dāng)前平衡狀態(tài)。卻沒有看到信息化將給公司帶來機(jī)遇。2.中小公司實(shí)力局限性更多公司家、管理者結(jié)識到了信息化必要性，但是她們公司實(shí)力卻不好，只有眼睜睜看著她競爭對手實(shí)行信息化，從信息化中受益，從而把她們甩到身后。我就曾經(jīng)遇到了這樣一家公司，湘潭市正在建設(shè)一家年產(chǎn)60萬輛汽車大型汽車制造公司，這無疑給湘潭地區(qū)汽車零件制造商帶來商機(jī)，韶山軸承廠是一家有幾十年汽車軸承生產(chǎn)歷史老公司，她們在今年1月開始有一種信息化建設(shè)籌劃，但是市場經(jīng)濟(jì)以來這家公司常年效益不佳，使她們在采購電腦軟硬件時(shí)候，由于高額價(jià)格，望而卻步，最后只買了幾臺家用電腦，組建了一種小型局域網(wǎng)，算是她們公司信息化建設(shè)開始吧，但愿她們越走越遠(yuǎn)。3.公司管理基本薄弱而盲目實(shí)行信息化有某些公司家結(jié)識到了信息化重要性，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力也比較好，她們就開始采購軟硬件轟轟烈烈地進(jìn)行信息化建設(shè)，但是她們沒有結(jié)識到，信息化建設(shè)并不只是使用高科技工具就能把公司管理好，信息化建設(shè)是一種系統(tǒng)工程，一方面需要這個(gè)公司有先進(jìn)管理理念和流程，員工素質(zhì)也要比較好。這樣盲目進(jìn)行信息化建設(shè)公司，使公司失去了以往平衡，最后諸多都是失敗了。4.某些IT服務(wù)提供商不能提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)這里我提到IT服務(wù)提供商是指一某些軟件設(shè)計(jì)者，她們雖然個(gè)個(gè)都稱得上是計(jì)算機(jī)界精英，但是她們不理解公司（特別是在某些新型行業(yè)）、不懂得公司管理，單憑某些不太確切文字描述需求分析、可行性研究就為一種公司開發(fā)一套管理軟件、這樣是不切實(shí)際和很不負(fù)責(zé)任，這樣就使得她們雖然專業(yè)但又不專業(yè)了，尚有一某些管理軟件生產(chǎn)商為了節(jié)約軟件研發(fā)成本，并不針對某個(gè)公司來開發(fā)軟件，而是針對一種行業(yè)所有公司來開發(fā)，由于每個(gè)公司均有差別性，這些軟件，在日后實(shí)行中，效果并不好。四、ASP方案將是中小公司實(shí)行信息化良方中小公司信息化勢在必行但又困難重重，軟件公司、專家學(xué)者都在尋找好解決方案。當(dāng)前，我以為美國人提出來ASP方案是一種比較好辦法。這種解決方案不但可以體現(xiàn)中小公司信息化各種好處，并且可以克服中小公司信息化過程中遇到諸多困難。1.ASP簡介ASP（ApplicationServerProvider）應(yīng)用服務(wù)提供商，是指那些通過Internet或VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)），將運(yùn)營在自己服務(wù)器上應(yīng)用系統(tǒng)出租給商業(yè)顧客并收取租金公司。最早提出于1998年，其創(chuàng)始者是QuestCommunication公司和PSInet等通信公司，她們通過在數(shù)據(jù)中心開設(shè)應(yīng)用服務(wù)，從服務(wù)器進(jìn)行分發(fā)E-mail、會計(jì)解決等軟件應(yīng)用。雖然時(shí)間不長，但在美國及其她IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速國家，ASP正成為主導(dǎo)電子商務(wù)將來一種嶄新IT產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式。ASP以互聯(lián)網(wǎng)為核心，為客戶提供各種應(yīng)用功能服務(wù)，如市場信息、銷售管理、賬務(wù)解決、電子付款、人事管理、工資管理、電子郵件等；提供各種信息技術(shù)服務(wù)，如公司配套系統(tǒng)配備、應(yīng)用系統(tǒng)管理、應(yīng)用軟件維護(hù)、專業(yè)技術(shù)征詢等等。當(dāng)公司需要這些服務(wù)時(shí)，只要有上網(wǎng)終端設(shè)備和瀏覽器，就可以通過網(wǎng)絡(luò)接入到ASP服務(wù)網(wǎng)站，通過身份確認(rèn)后即可使用各種軟件及享有各種服務(wù)。ASP服務(wù)費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式靈活多樣，既可以按應(yīng)用軟件計(jì)費(fèi)，也可以按使用連接數(shù)和數(shù)據(jù)流量，或數(shù)據(jù)存儲量計(jì)費(fèi)，還可以按月租方式計(jì)費(fèi)。在ASP這種運(yùn)營模式下，大某些技術(shù)性工作交由ASP服務(wù)商解決，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配備、測試、調(diào)節(jié)到系統(tǒng)管理、維護(hù)、技術(shù)支持等等。ASP應(yīng)用系統(tǒng)建立在具備足夠安全性、可靠性和應(yīng)用性能主機(jī)構(gòu)造和系統(tǒng)配備上，并依照客戶詳細(xì)需求進(jìn)行定制和調(diào)節(jié)、基本設(shè)施和產(chǎn)品支持服務(wù)，涉及硬件和網(wǎng)絡(luò)路由器、系統(tǒng)管理服務(wù)、設(shè)備管理和端到端全過程支持服務(wù)均由ASP提供。ASP目是為顧客提供應(yīng)用軟件服務(wù)，其規(guī)模可大可小，復(fù)雜限度可高可低，應(yīng)用軟件系統(tǒng)完全以開放平臺為主，以Internet作為重要連接手段，應(yīng)用行業(yè)內(nèi)原則和成熟軟硬件。因而ASP適合于業(yè)務(wù)量不大，數(shù)據(jù)存儲量不大，業(yè)務(wù)解決頻度不高中小公司。對于中小公司而言，ASP把公司所需要應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)資料存儲在ASP服務(wù)商數(shù)據(jù)中心，公司從Internet登錄使用，只租不買，按服務(wù)付費(fèi)，不但是公司Intranet外置，也是公司Extranet（外部網(wǎng)）一某些。因而，ASP減少了中小公司對信息系統(tǒng)（涉及硬件、操作系統(tǒng)平臺及應(yīng)用軟件系統(tǒng)）投入，使得中小公司可以揚(yáng)長避短，更加專注于提高自己核心競爭力。并且，中小公司可以運(yùn)用ASP客戶構(gòu)建公司聯(lián)盟，組建虛擬公司。2.ASP助飛中小公司信息化在國內(nèi)比較先進(jìn)都市，政府部門為推動(dòng)地區(qū)公司信息化而采用了ASP方案。例：為推動(dòng)北京地區(qū)公司信息化發(fā)展、增進(jìn)北京經(jīng)濟(jì)騰飛，北京市科委聯(lián)合各種政府部門，組織擁有先進(jìn)產(chǎn)品和豐富行業(yè)實(shí)行經(jīng)驗(yàn)軟件公司和電信運(yùn)營商參加，啟動(dòng)了'北京助飛公司E化ASP應(yīng)用示范工程'。該工程采用'政府支持、公司運(yùn)作和聯(lián)盟推廣'方式建設(shè)和推動(dòng)，一期工程已于4月22日啟動(dòng)，目的是在兩年內(nèi)協(xié)助1000家中小公司應(yīng)用ASP模式實(shí)現(xiàn)信息化。北京市科委，但愿通過該工程實(shí)行，構(gòu)造一種新型ASP軟件產(chǎn)業(yè)鏈，催生以軟件為核心新型信息服務(wù)業(yè)形成，帶動(dòng)北京軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在21世紀(jì)公司環(huán)境中，ASP將不是一種狂熱行為，而是一種基本。運(yùn)用ASP進(jìn)行信息技術(shù)(IT)外包，可以給中小公司帶來如下幾種方面效益：①節(jié)約IT應(yīng)用成本

將IT外包給ASP，公司不需要購買昂貴、用以支持信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及有關(guān)設(shè)備，只需要簡樸客戶端設(shè)備如無盤工作站、個(gè)人電腦、移動(dòng)電話甚至什么都沒有還可以去網(wǎng)吧，即可運(yùn)用VPN、Internet與ASP進(jìn)行交互式數(shù)據(jù)操作。在公司實(shí)行信息化過程中，廣泛推廣使用ERP系統(tǒng)，但是對于中小公司來說，實(shí)行ERP系統(tǒng)是十分困難，重要是由于巨額軟硬件成本和人力資源成本以及維護(hù)升級費(fèi)用。ASP服務(wù)租用價(jià)格卻很便宜，普通每人月僅需幾十至幾百美元。收費(fèi)普通包括初始安裝費(fèi)、應(yīng)用軟件租用費(fèi)，數(shù)據(jù)存儲和流量費(fèi)。與投資上百萬美元ERP相比，ASP可以使公司減少大量資金占用，并簡化資金周轉(zhuǎn)管理，IT應(yīng)用成本分?jǐn)傇诟鱾€(gè)會計(jì)期間，緩減了中小公司資金缺少壓力，使中小公司能集中有限財(cái)力到其她業(yè)務(wù)上去。②簡化中小公司信息化實(shí)行

ASP服務(wù)為中小公司創(chuàng)立了一種輕松IT使用環(huán)境，使中小公司不再受信息化實(shí)行帶來許多技術(shù)方面困擾和承擔(dān)，它將實(shí)行信息化技術(shù)問題交給ASP專家，ASP服務(wù)商負(fù)責(zé)諸如信息系統(tǒng)規(guī)劃、硬件和數(shù)據(jù)庫選取、管理人員培訓(xùn)等系統(tǒng)布置和操作過程中復(fù)雜技術(shù)問題解決，這樣就可以將中小公司從繁雜IT技術(shù)問題中解脫出來，使它們集中精力最大限度地發(fā)揮自己核心競爭能力。③以ASP為契機(jī)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組是公司發(fā)展到一定階段自發(fā)需求，其基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，掙脫老式組織分工理論束縛，倡導(dǎo)顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及對的地運(yùn)用信息技術(shù)，以達(dá)到迅速反映競爭能力。但是由于惰性和對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性，做出如此重大變革，普通需要一定外因才干較好地進(jìn)行。而ASP正好可以充當(dāng)起這一推動(dòng)作用外因。中小公司可以運(yùn)用ASP所提供先進(jìn)管理軟件、管理思想和經(jīng)驗(yàn)為契機(jī)，在信息化過程推動(dòng)下實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，使之成為一種有技術(shù)支持、有理論指引、有目自覺行為。④提高公司決策水平

ASP所提供先進(jìn)應(yīng)用軟件也可覺得中小公司提供一種好決策支持環(huán)境，譬如在線實(shí)時(shí)系統(tǒng)能自動(dòng)精確地收集有關(guān)市場信息，協(xié)助公司決策層發(fā)現(xiàn)潛在細(xì)分市場，抓住新商業(yè)機(jī)會，擴(kuò)大公司經(jīng)營范疇。⑤保持信息技術(shù)先進(jìn)性

眾所周知，信息技術(shù)和設(shè)備發(fā)展日新月異，而開發(fā)信息系統(tǒng)周期較長，公司不得不面對巨資建立起來信息系統(tǒng)尚未充分使用，其技術(shù)和設(shè)備便已落后尷尬境遇。在80年代硬件上跑DOS操作系統(tǒng)情形在中小公司比比皆是。而資金和專業(yè)技術(shù)力量比較充分應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）為了可以吸引更多顧客，對設(shè)備更新、新技術(shù)應(yīng)用等方面都較迅速，這樣就保證了中小公司在信息技術(shù)上保持先進(jìn)性，可以與大公司站在同一起跑線上進(jìn)行公平競爭。3.ASP存在問題雖然ASP可以給中小公司帶來許多好處，但是，ASP作為一種嶄新IT外包模式，還存在著某些問題：①安全問題

安全是制約ASP行業(yè)迅速發(fā)展重要因素。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)安全仍存在很大問題，許多有著資深技術(shù)背景網(wǎng)站都難逃被襲擊厄運(yùn)，對技術(shù)力量稍嫌薄弱ASP能否抵住無處不在網(wǎng)絡(luò)襲擊，大多顧客對此持懷疑態(tài)度。當(dāng)前，沒有一家ASP服務(wù)商可以保證公司數(shù)據(jù)通過Internet進(jìn)行絕對安全傳播、存儲和管理，中小公司選取自己開發(fā)信息系統(tǒng)便局限性為怪了。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳播，不可避免存在著數(shù)據(jù)失真和泄密也許，許多公司緊張自己商業(yè)機(jī)密被競爭對手得到，這對抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱中小公司來說是致命。并且，一旦ASP服務(wù)器受到襲擊中斷服務(wù)，租用ASP服務(wù)中小公司將不得不斷止運(yùn)作，這將對以實(shí)時(shí)服務(wù)為特性公司導(dǎo)致難以預(yù)計(jì)損失。但是，安全性是相對，老式自建信息系統(tǒng)，先建局域網(wǎng)在上互聯(lián)網(wǎng)模式也不見得就會很安全，諸多時(shí)候比ASP模式安全性要差。②個(gè)性化需求與服務(wù)一致性之間矛盾

即便是行業(yè)內(nèi)規(guī)模相稱、業(yè)務(wù)相似兩個(gè)公司，其信息化方面需求也不也許完全相似。而ASP為了以盡量低成本運(yùn)作，力求使不同顧客使用相似應(yīng)用軟件服務(wù)，這往往導(dǎo)致ASP提供服務(wù)不能滿足顧客個(gè)性化需求。但是我相信這只是當(dāng)前一種狀況，后來ASP行業(yè)競爭更加激烈時(shí)，個(gè)性化ASP方案將會是競爭核心。③法律問題

ASP是個(gè)新興行業(yè)，有關(guān)法律法規(guī)還不健全，對于A