ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究的綜述報(bào)告

ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究的綜述報(bào)告隨著信息技術(shù)的普及和企業(yè)的日益規(guī)模化，ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）已成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究是對(duì)ERP實(shí)施后效果評(píng)估的一項(xiàng)重要研究領(lǐng)域。本文將綜述ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究的基本概念、標(biāo)準(zhǔn)，以及目前研究的局限性和未來(lái)發(fā)展方向。一、ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)基本概念ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)是指對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程中的有效性、效率和成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和度量的一種方法。其核心在于通過(guò)全面、客觀、可量化的方法，對(duì)ERP應(yīng)用的影響和效果進(jìn)行評(píng)估。ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)綜合性問題，涉及到多個(gè)方面，包括業(yè)務(wù)流程改造、信息集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)可靠性、人員培訓(xùn)、管理體系等。二、ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)流程改造效果業(yè)務(wù)流程改造是ERP實(shí)施中最重要的環(huán)節(jié)之一。因此，業(yè)務(wù)流程改造的效果是評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。業(yè)務(wù)流程改造效果的評(píng)估主要包括：流程優(yōu)化程度、業(yè)務(wù)效率提升、業(yè)務(wù)質(zhì)量改善、業(yè)務(wù)成本降低、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力提高等方面。2.信息集成效果信息集成是ERP實(shí)施過(guò)程中需要面對(duì)的主要問題之一，因此對(duì)信息集成效果的評(píng)估也是評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。信息集成效果主要包括數(shù)據(jù)集成完整性、系統(tǒng)兼容性、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度、數(shù)據(jù)查詢效率、數(shù)據(jù)安全性等方面。3.系統(tǒng)可靠性效果ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理中最重要的信息系統(tǒng)之一，因此對(duì)系統(tǒng)可靠性效果的評(píng)估也是評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。系統(tǒng)可靠性效果主要包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可用性、容錯(cuò)性、可維護(hù)性等方面。4.人員培訓(xùn)效果ERP系統(tǒng)的使用離不開人員學(xué)習(xí)掌握，因此對(duì)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估也是評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。人員培訓(xùn)效果主要包括人員學(xué)習(xí)掌握程度、使用習(xí)慣、使用頻率等方面。5.管理體系效果ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要整合企業(yè)的管理體系，因此對(duì)于ERP實(shí)施后的管理體系效果進(jìn)行評(píng)估也是評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。管理體系效果主要包括組織協(xié)調(diào)性、管理效率、決策效能、組織適應(yīng)性等方面。三、ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性當(dāng)前的ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究在很多方面還存在局限性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.指標(biāo)單一性：目前很多研究只關(guān)注ERP應(yīng)用績(jī)效的某一方面，如業(yè)務(wù)流程改造或信息集成效果等，而忽略了其他方面的影響因素。2.硬性標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向：當(dāng)前很多ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的研究過(guò)于注重硬性標(biāo)準(zhǔn)，如ERP系統(tǒng)的效率、數(shù)據(jù)集成度等，而對(duì)于企業(yè)的實(shí)際需求和發(fā)展方向缺少考慮。3.測(cè)評(píng)方法單一：當(dāng)前ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)往往采用單一的測(cè)評(píng)方法，如問卷調(diào)查或?qū)＜以L談等，而缺少多種測(cè)評(píng)方法的組合應(yīng)用，從而無(wú)法充分發(fā)揮各種方法的優(yōu)勢(shì)。四、ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的未來(lái)發(fā)展方向?yàn)榱诉M(jìn)一步推動(dòng)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究的發(fā)展，需要從以下幾個(gè)方面采取措施:1.指標(biāo)綜合性：需要將業(yè)務(wù)流程改造、信息集成、系統(tǒng)可靠性、人員培訓(xùn)、管理體系等多個(gè)方面的指標(biāo)綜合起來(lái)，構(gòu)建出較為全面的ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)模型。2.以用戶為中心:ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)需要以用戶需求為中心，充分考慮用戶的實(shí)際需求，從用戶的使用體驗(yàn)、人機(jī)交互等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.多種方法綜合：需要采用多種測(cè)評(píng)方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括定性和定量方法相結(jié)合，以及專家分析、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)證研究等多種方法相結(jié)合。4.發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：需要構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際需求和發(fā)展方向的ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定對(duì)應(yīng)的評(píng)估方法和工具，以推動(dòng)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)踐應(yīng)用。綜上所述，ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)研究是一項(xiàng)非常重要的研究領(lǐng)域，