數(shù)字化項目從意識到落地的五大保障措施

當前企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設，但企業(yè)的能力不同所執(zhí)行出來的結果也大不相同，部分企業(yè)數(shù)字化都是在打亂仗，從頭腦發(fā)熱做決定到盲目選擇搞建設，最后稀里糊涂項目爛尾，然后不了了之，也沒有領導及部門對此買單，只留信息部門或者軟件公司來背鍋，很多粉絲問老楊當前公司數(shù)字化基礎薄弱，只有一個人來苦苦支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這面大旗，有時候領導一句話就要搞一套系統(tǒng)或者一個平臺，真不知道如何下手，怎么辦？以上的場景符合當前部分傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)狀，數(shù)字化基礎薄弱，要人沒人，要技術沒技術，完全依靠第三方供應商的支持，所以在這種情況下數(shù)字化建設的風險很高，那么如何避免風險同時提高數(shù)字化的落地應用能力，老楊建議如下：1.規(guī)劃先行：即使公司管理如何的混亂、如何卷，CIO應該時刻保持人間清醒，對企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀進行梳理，從不同的維度進行數(shù)字化建設規(guī)劃，注意這種規(guī)劃不是長篇大論，以簡單、實用、通俗易懂為主，寫的內(nèi)容過長、過于專業(yè)說實話領導也看不懂、聽不懂，最后會讓CIO看著辦，意味著規(guī)劃也“涼拌”，所以規(guī)劃內(nèi)容很重要、匯報的溝通能力很重要、讓領導認可更重要。2.需求的共識：為什么數(shù)字化項目會失敗？最主要的原因就是需求不明、共識難定！“我以為”的思想是最常見的，信息部門以為自己所選型的軟件是大廠的、最好用，或者以為軟件是定制開發(fā)的，能100%滿足業(yè)務部門的需求；而業(yè)務部門以為信息部門理解了需求、軟件想要什么功能都有，結果軟件一實施才知道，這里不滿足需求，那里功能太少，由于缺乏相互的溝通，彼此總是在“我以為”的狀態(tài)下工作，然后慢慢開始出現(xiàn)爭執(zhí)、推脫、扯皮，最后相互指責，一拍兩散，互相傷害。所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設初期，共識很重要，這種共識包括：規(guī)劃的共識；需求的共識；痛點的共識；應用技術的共識；功能的共識；建設路徑與策略的共識；要清楚的是這種共識是以信息部門與業(yè)務部門頻繁溝通為前提的。3.能力的融合:由于術業(yè)有專攻，技術部門與業(yè)務部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中所承擔的角色也各不相同，能力的差異必然會導致認知的不同、必然會產(chǎn)生分歧，在大部分企業(yè)數(shù)字化項目推進過程中，我們聽到最多的就是吐槽，信息部門吐槽業(yè)務部門不懂技術，功能實現(xiàn)總是“天方夜譚”，不切實際，而業(yè)務部門吐槽信息部門什么都不懂，沒法溝通；結果就是想要的需求得不到，想做的功能沒法實現(xiàn)，彼此看誰都不順眼，項目就這樣在實施期爛尾了。所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中同理心很重要，企業(yè)內(nèi)部彼此的包容很重要，對于彼此能力的融合更重要。4.清晰的路徑:很多企業(yè)做數(shù)字化項目建設都是在一種盲目的狀態(tài)下進行，根本不知道自己想要什么、實現(xiàn)什么、如何實現(xiàn)，只有一個模糊的需求，例如：要實現(xiàn)降本增效、要實現(xiàn)業(yè)財一體化等等，目前看似很清晰，但實則實現(xiàn)起來麻煩不斷、困難重重，原因就是業(yè)務部門不知道功能實現(xiàn)如何做、分幾步走、成果評價標準是什么，寄希望于對業(yè)務認知模棱兩可的信息部門，結果就是提供的并不是想要的，系統(tǒng)用起來痛苦，丟了又可惜，慢慢雞肋感。因此可見在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設過程中業(yè)務部門要有一個清晰的功能實現(xiàn)路徑，知道自己想要什么，如何來實現(xiàn)，在需求明確的前提下，需要哪些功能、哪些內(nèi)容需要錄入填報、哪些內(nèi)容需要流程審批、如何審批、如何優(yōu)化流程路徑、哪些內(nèi)容要統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)要素有哪些等等。這些都是業(yè)務部門自己的工作，是信息部門無法代勞的。所以業(yè)務部門在數(shù)字化項目建設過程中不要做甩手掌柜，用“我以為”的思路來工作。5.運營的保障：運營能力對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言是缺失的，這就造成了為什么有的企業(yè)數(shù)字化建設前期做的很成功，需求明確、痛點清楚、順利上線，然而后期卻系統(tǒng)頻繁報錯，想要的數(shù)據(jù)得到不到，無效的數(shù)據(jù)一大堆，這就是企業(yè)缺乏系統(tǒng)落地運營能力的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為：缺乏組織維護能力；缺乏流程管控能力；缺乏數(shù)據(jù)管理能力；同時保障制度的缺失與執(zhí)行乏力是當前傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化運營能力不足的表現(xiàn)。不難看出，數(shù)字化項目想要真正落地，除了前期規(guī)范有序的調(diào)研與實施之外，最關鍵的環(huán)節(jié)還是在于企業(yè)后期的運營能力，這恰恰是當前大部分傳統(tǒng)企業(yè)所缺失的。同時，部分企業(yè)在系統(tǒng)后期的運維、升級迭代、以及數(shù)據(jù)集成方面上表現(xiàn)乏力，這不僅僅是技術層面的問題，而是企業(yè)運營層面的缺失。綜上所述，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從意識到落地是一個漫長的過程，必然經(jīng)歷意識驅(qū)動、系統(tǒng)驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動三個階段，而不同的階段必然要有強有力的保障措施，總結一下我們不