營銷部管理手冊樣本

鄭州正九酒業(yè)有限公司Q/ZJ-YXGL1.0營銷部管理手冊編制：批準(zhǔn)：-05-01發(fā)布實行鄭州正九酒業(yè)有限公司發(fā)布目錄目錄………………1第一章營銷部組織構(gòu)造圖及崗位編制………2一、營銷部組織構(gòu)造圖…………2二、營銷部定崗定員編制表……2第二章營銷部崗位職責(zé)………3第三章營銷部業(yè)務(wù)流程………9第四章營銷部管理制度………18第一章營銷部組織構(gòu)造圖及崗位編制一、營銷部組織構(gòu)造圖客服專人銷售內(nèi)勤各分區(qū)域經(jīng)理西北區(qū)域東南區(qū)域西南區(qū)域客服專人銷售內(nèi)勤各分區(qū)域經(jīng)理西北區(qū)域東南區(qū)域西南區(qū)域鄭州區(qū)域東北區(qū)域銷售內(nèi)勤客服專人營銷部經(jīng)理營銷部二、營銷部定崗定員編制表崗位名稱籌劃編制既有編制崗位缺編營銷部經(jīng)理110區(qū)域經(jīng)理550銷售內(nèi)勤110客服專人110共計880第二章營銷部崗位職責(zé)一、營銷部職責(zé)部門名稱：營銷部直接上級：總經(jīng)理部門職能：1、參加制定公司長期、中期營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場營銷規(guī)劃并執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)組織編制公司營銷制度和各項業(yè)務(wù)流程，并實行。3、負(fù)責(zé)公司營銷籌劃和預(yù)算編制、執(zhí)行、控制和調(diào)節(jié)。4、負(fù)責(zé)顧客規(guī)定辨認(rèn)，組織進行合同評審，訂立營銷合同。5、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品營銷工作，進行市場開拓，渠道維護。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款回收管理，保證貨款安全完整。7、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，建立和完善顧客檔案工作。8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，接受客戶投訴，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時、妥善解決。9、負(fù)責(zé)建立營銷記錄分析體系，進行營銷數(shù)據(jù)記錄分析，編報各項記錄報表。10、參加新產(chǎn)品開發(fā)籌劃制定和開發(fā)調(diào)研，負(fù)責(zé)提供新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)項目，編制“新產(chǎn)品開發(fā)建議書”。11、負(fù)責(zé)本部門人員管理工作。12、完畢其她公司安排暫時性工作。二、營銷部崗位職責(zé)1、營銷部經(jīng)理崗位闡明書崗位名稱營銷部經(jīng)理所在部門營銷部直接上級總經(jīng)理直接下級區(qū)域經(jīng)理崗位定員1人填寫日期07．03．22本職概述：帶隊做好我司新老產(chǎn)品市場開發(fā)推銷推廣工作工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司各項營銷管理制度制定、政策擬訂、業(yè)務(wù)流程編寫，經(jīng)公司批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2、制定年度營銷目的和籌劃，并監(jiān)督營銷籌劃執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域營銷籌劃和目的，并分解目的到責(zé)任區(qū)域；制定達到目的籌劃各種配套營銷方略、勉勵辦法，保證目的籌劃實現(xiàn)。3、做好市場調(diào)研、制定市場籌劃，掌握客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡(luò)、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正籌劃。4、定期進行員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，對員工提出問題共同探討，做出解決方案。5、負(fù)責(zé)渠道管理維護，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場執(zhí)行力，公司政策在市場執(zhí)行中偏差、局限性、校正之。6、負(fù)責(zé)營銷團隊建設(shè)，積極參加營銷人員招聘選拔、培訓(xùn)工作，對下屬人員工作進行分工、指引、檢查、考核、勉勵。7、負(fù)責(zé)信用政策制定，相應(yīng)收賬款及時回收和對長期應(yīng)收款風(fēng)險控制。8、負(fù)責(zé)建立健全公司客戶檔案，進行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負(fù)責(zé)保管。9、負(fù)責(zé)控制營銷成本費用控制，對營銷費用、差旅費用和營銷辦公費用進行審核。10、完畢總經(jīng)理安全其她工作。權(quán)力：有合理化建議權(quán)，申訴權(quán)，對下屬人員，新員工管理權(quán)，任免權(quán)，對某些不合理指引安排有回絕執(zhí)行權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系外部與公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關(guān)系任職資格：教誨水平中專以上年齡規(guī)定27歲以上工作經(jīng)驗/資歷5年以上營銷工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)團隊營銷管理經(jīng)驗應(yīng)具備知識、技能精通營銷管理知識、產(chǎn)品知識，具備很強領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、籌劃與執(zhí)行能力、善于調(diào)動下屬積極性工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特性不正常（8-12小時）工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象客戶檔案，客戶進貨記錄每天總經(jīng)理月度銷售報表每天總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理2、區(qū)域經(jīng)理崗位闡明書崗位名稱區(qū)域經(jīng)理所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無崗位定員5人填寫日期07.03.22本職概述：負(fù)責(zé)市場開發(fā)，公司產(chǎn)品營銷、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好客戶關(guān)系工作職責(zé)與任務(wù)1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷政策，擬定適合市場價格。2、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場市場開發(fā)工作，積極尋找代理商，開拓加盟店數(shù)量、質(zhì)量。3、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場市場維護工作，指引監(jiān)督代理商、加盟店工作，定期或不定期跟蹤服務(wù)，進行渠道管理和維護。4、負(fù)責(zé)來廠提貨客戶接待工作。5、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，收集市場信息。調(diào)查競爭對手營銷政策、市場占有量、價格體系，調(diào)查目的客戶群體偏好、消費習(xí)慣、市場需求特點、變化趨勢，調(diào)查經(jīng)銷商、加盟專賣店營銷政策執(zhí)行狀況，調(diào)查消費者滿意度，進行市場分析及時給公司提供決策信息。6、負(fù)責(zé)把接受客戶投訴反饋公司，督促及時妥善解決客戶投訴問題，及時回答客戶。7、負(fù)責(zé)建立負(fù)責(zé)區(qū)域客戶檔案資料。8、完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交給其她工作。權(quán)力：合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教誨水平中專以上年齡規(guī)定20歲以上工作經(jīng)驗/資歷一年以上應(yīng)具備知識、技能營銷知識、產(chǎn)品知識，具備較強溝通能力、公關(guān)能力、籌劃執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力工作環(huán)境不定工作時間特性不定工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結(jié)月末營銷部經(jīng)理下月營銷籌劃月末營銷部經(jīng)理客戶跟蹤記錄

3、開票員崗位闡明書崗位名稱開票員所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級無崗位定員1人填寫日期07．03．22本職概述：負(fù)責(zé)營銷訂單、接聽電話、開票、配車、銷售記錄工作工作職責(zé)與任務(wù)1.開票：開票分為電腦開票與手工開票兩個某些,負(fù)責(zé)客戶定單及預(yù)算貨款,筆跡清晰,數(shù)字計算精確,負(fù)責(zé)所有商品銷量及余額計算,保持所開票精確性.開票又分為市內(nèi)外貨品銷售,開票應(yīng)注意某些商品在開票中沒有一定在注明,讓倉庫依照規(guī)定發(fā)放,需提前與倉庫闡明.2.配車:可分為三種:a.客戶報貨,整車配送,需與物流信息部門聯(lián)系,計算精確,確認(rèn)無誤后,貫徹客戶貨款,到位后配車,貨運價格及時與貨主溝通,得到客戶承認(rèn)后,才可辦理有關(guān)用車手續(xù),并進行審核.b.零擔(dān)貨運配送.與客戶核對數(shù)量和金額,確認(rèn)無異議后,可分為貨款到位或少量貨款欠款時及時配送,配送方式可分為公司和物流來車,小李車送等方式,發(fā)貨后同物流回執(zhí)單返回時及時與客戶貫徹.c.市內(nèi)配車.按照市內(nèi)報貨及急緩性來配車,及時告知小李,小李走前及時與客戶溝通送貨時間.3.資料整頓：a.做銷售報表,按各區(qū)域經(jīng)理來做報表,所有商品都按區(qū)域區(qū)別開.b.所有商品手續(xù)分開管理,做到客戶提貨時發(fā)放,每區(qū)域代理商發(fā)放,一定規(guī)定經(jīng)常來廠提貨客戶來廠前手續(xù)要帶齊,做到控制發(fā)放.c.酒類流通隨附單依照日期,規(guī)定,數(shù)量有效開出.4.簽發(fā)促銷酒:一定要依照新開加盟店促銷酒贈送政策執(zhí)行,并在有關(guān)表格中登記與簽發(fā).5.接聽電話報貨依照客戶要貨數(shù)量及時記錄客戶要貨狀況,并及時核對,核算后開票.6.負(fù)責(zé)銷售定單匯總整頓，向生產(chǎn)下達生產(chǎn)籌劃。與區(qū)域經(jīng)理配合，報生產(chǎn)籌劃，做到不缺貨、不積壓。6.負(fù)責(zé)樣品室衛(wèi)生.7.完畢上級下達其他任務(wù).權(quán)力：建議權(quán)、樣板室管理權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系財務(wù)部、成品倉庫、生產(chǎn)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、貨運部任職資格：教誨水平高中以上年齡規(guī)定18歲以上工作經(jīng)驗/資歷一年以上應(yīng)具備知識、技能產(chǎn)品知識、電腦應(yīng)用，記錄知識工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特性依照需要加班工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象營銷日報表每天營銷經(jīng)理及總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理零酒報表不定營銷經(jīng)理每天來電記錄每天營銷經(jīng)理4、客服專人崗位闡明書崗位名稱客服專人所在部門營銷部直接上級總經(jīng)理營銷部經(jīng)理直接下級無崗位定員1人填寫日期07．03．22本職概述：負(fù)責(zé)客戶投訴受理，及時協(xié)調(diào)解決工作職責(zé)與任務(wù)負(fù)責(zé)零售銷酒或市內(nèi)購酒管理，所有用手工開票，零散酒也需要做報表，單列一張銷售報表一式三份。接發(fā)傳真，接傳真要貫徹有關(guān)部門有關(guān)人員并要簽收，以表格形式體現(xiàn)出來。制作并發(fā)放宣傳品：門頭、銅牌、紅卡、宣傳單、藥方牌、會員卡、酒旗、簍子紙、宣傳冊等一系列宣傳助銷品都需要貫徹有關(guān)印刷公司制作，并及時規(guī)定制作出來時間，并安排公司車輛及時拿出并驗收合格，一并簽收，依照客戶需求按價發(fā)放。需要物流發(fā)放，需要及時與公司辦公室聯(lián)系并規(guī)定有回執(zhí)單，告知客戶發(fā)放時間，注意查收。接受客戶投訴及異議解決，填寫客戶意見反饋表，設(shè)立客服專線，有關(guān)問題解決可傳遞有關(guān)部門，分清部門責(zé)任，并負(fù)責(zé)督促各部門及時妥善解決客戶投訴問題，及時回答客戶。建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，及時回訪客戶維護良好客戶忠誠度，填寫客戶回訪撥打記錄登記表。負(fù)責(zé)各區(qū)域經(jīng)理下市場監(jiān)控，對各區(qū)域經(jīng)理工作狀況貫徹與調(diào)查。負(fù)責(zé)客戶資料檔案管理工作，對新開店（壇子酒與“軍”字號酒）進行歸類整頓。負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶產(chǎn)品簡介，有關(guān)區(qū)域引給有關(guān)區(qū)域經(jīng)理接待。負(fù)責(zé)樣品室衛(wèi)生。完畢上級下達其她任務(wù)。權(quán)力：建議權(quán)、樣板室管理權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系財務(wù)部、成品倉庫、生產(chǎn)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、貨運部任職資格：教誨水平高中以上年齡規(guī)定20歲以上工作經(jīng)驗/資歷一年以上應(yīng)具備知識、技能產(chǎn)品知識、營銷政策，具備良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特性依照需要加班工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象客戶投訴記錄隨時總經(jīng)理營銷經(jīng)理客戶回訪記錄隨時總經(jīng)理營銷經(jīng)理第三章營銷工作流程領(lǐng)用人填《物品領(lǐng)用單》領(lǐng)用人填《物品領(lǐng)用單》物品領(lǐng)用：部門經(jīng)理倉庫發(fā)放審核批準(zhǔn)不批準(zhǔn)審核后登記發(fā)放后續(xù)跟蹤服務(wù)登記引進有關(guān)人員接待業(yè)務(wù)洽談客戶來訪登記引導(dǎo)參觀車間休息時間安排住宿就餐時間到辦公室開餐票引導(dǎo)客戶到餐廳就餐門衛(wèi)營銷部辦公室出門登記客戶到公司離開客戶接待：離開出差及費用報銷流程：出差及費用報銷流程：出差人員出差借支申請營銷部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理出納批準(zhǔn)辦理借款審批不批準(zhǔn)簽字不批準(zhǔn)批準(zhǔn)返回3日內(nèi)填寫報銷單據(jù)報銷審核不合格合格審核簽字不合格不合格合格合格到財務(wù)領(lǐng)取報銷單據(jù)客戶客戶客戶提貨客戶發(fā)貨流程：開票室倉庫發(fā)放到開票室開票財務(wù)部交款發(fā)貨開出門證審核蓋章提貨出門客戶客戶提出產(chǎn)品訂購需求專供產(chǎn)品生產(chǎn)籌劃：營銷部生產(chǎn)部填寫專供產(chǎn)品生產(chǎn)籌劃單財務(wù)部組織營銷、生產(chǎn)、財務(wù)合同評審生產(chǎn)告知生產(chǎn)收到50%預(yù)付款預(yù)付50%貨款總經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)完畢告知提貨提貨客戶客戶報門頭尺寸、規(guī)格、數(shù)量加盟店門頭管理：開票室聯(lián)系加工財務(wù)部出納收款接到告知交款提貨加工完畢告知提貨開票人員招聘配備、上崗培訓(xùn)人員招聘配備、上崗培訓(xùn)市場開發(fā)流程：市場調(diào)研建立客戶檔案協(xié)助選取店址、設(shè)計裝修、開業(yè)、上貨業(yè)務(wù)洽談開發(fā)成功跟蹤維護區(qū)域經(jīng)理填寫出差申請區(qū)域經(jīng)理填寫出差申請市場開拓流程：市場開發(fā)籌劃（目的市場、行動路線、時間安排、預(yù)期目的）擬定開發(fā)目的（渠道有：老客戶簡介、廣告招商、自己開發(fā)）市場調(diào)研（本地政策、市場環(huán)境、消費目的群體、同類產(chǎn)品、競爭對手方略）經(jīng)理審批拜訪目的客戶（代理商、加盟店）到財務(wù)辦理出差借款達到合伙意向引領(lǐng)公司參觀考察、品嘗跟蹤回訪促成合伙、簽定合同后續(xù)跟蹤制定客戶拜訪工作籌劃制定客戶拜訪工作籌劃客戶拜訪流程：資料準(zhǔn)備、修飾形象規(guī)定客戶轉(zhuǎn)簡介與客戶洽談（自我簡介-產(chǎn)品簡介-簡介創(chuàng)業(yè)致富機會-利益分析打動-消除疑義及反對意見-促成合伙）電話預(yù)約準(zhǔn)時登門拜訪預(yù)約到公司參觀考察道謝告辭跟蹤回訪客戶索取試用代理客戶索取試用代理或加盟店政策客戶加盟流程：區(qū)域經(jīng)理解說政策、資料代理商/加盟店資格審查選址考察定店開業(yè)達到原則簽定合同劃分責(zé)任改進防止辦法填表提出解決意見報總經(jīng)理審批調(diào)查因素我司問題非公司問題召開質(zhì)量分析會議告知技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)客戶抱怨客服人員受理，表達歉意登記客戶投訴追蹤表客戶投訴解決作業(yè)流程圖劃分責(zé)任改進防止辦法填表提出解決意見報總經(jīng)理審批調(diào)查因素我司問題非公司問題召開質(zhì)量分析會議告知技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)客戶抱怨客服人員受理，表達歉意登記客戶投訴追蹤表簡樸問題及時答復(fù)，疑難問題簡樸問題及時答復(fù)，疑難問題進行調(diào)查調(diào)查成果反饋客戶調(diào)查成果反饋客戶，并感謝提供意見解決意見反饋客戶，并感謝提供意見制定市場維護工作籌劃制定市場維護工作籌劃市場維護流程：定期回訪、市場開發(fā)理解區(qū)域市場狀況（涉及：市場現(xiàn)狀、意識狀況、經(jīng)營狀況、客情維護、渠道建設(shè)等）及時發(fā)現(xiàn)問題，查明因素，采用辦法；權(quán)限內(nèi)不能解決及時報告上級，及時解決通過度析、培訓(xùn)、指引、政策支持等手段協(xié)助客戶健康、持續(xù)成長持續(xù)客情維護、市場發(fā)展跟蹤、異常解決定期、不定期回訪營銷管理流程圖執(zhí)行籌劃銷售預(yù)算銷售籌劃戰(zhàn)略決策市場分析市場調(diào)研執(zhí)行籌劃銷售預(yù)算銷售籌劃戰(zhàn)略決策市場分析市場調(diào)研 當(dāng)前形勢機會與威脅將來目的政策方略研究產(chǎn)品開發(fā)價格廣告促銷渠道市場開發(fā)籌劃銷售費用預(yù)算開票室工作流程：發(fā)貨流程：提貨申請聯(lián)系貨運部提貨申請聯(lián)系貨運部客戶貨運部開票室財務(wù)倉庫貨款到賬開《發(fā)貨清單》客戶認(rèn)同財務(wù)結(jié)算價格談判辦理貨運發(fā)車手續(xù)征求意見告知車輛車輛到廠裝車發(fā)貨核對確認(rèn)接受傳真流程：接到傳真----傳真登記----轉(zhuǎn)有關(guān)部門有關(guān)人員并簽收零酒銷售流程：提貨申請客戶提貨申請客戶開票室財務(wù)倉庫開《發(fā)貨清單》結(jié)算貨款交款零酒銷售整件銷售12市內(nèi)發(fā)貨流程：1、到廠提貨發(fā)貨流程同外地經(jīng)銷商提貨。2、送貨上門接客戶提貨申請----配夠整車----告知專職送貨人員/或派本廠司機送貨----開《發(fā)貨清單》----轉(zhuǎn)財務(wù)辦理發(fā)貨手續(xù)----倉庫發(fā)貨----貨到結(jié)算----回廠到財務(wù)結(jié)算門頭管理：接到門頭尺寸----詳細登記記錄----電話聯(lián)系定做----加工好安排人取回門頭并驗收(通過物流直接發(fā)客戶記賬，客戶提貨時收款)----開《發(fā)貨清單》----轉(zhuǎn)財務(wù)結(jié)算收款----發(fā)客戶第四章營銷管理制度一、財務(wù)部人員與營銷部有關(guān)對接工作協(xié)助營銷部內(nèi)勤人員客戶訂單和款項確認(rèn)。參照公司制度核對營銷人員尋常差旅費用。按照公司制度及時發(fā)放工資、獎金。為客戶建立營銷臺帳，并協(xié)助營銷部門核對。為客戶建立費用臺帳，并協(xié)助營銷部門核對。定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經(jīng)理提出預(yù)警。定期參加營銷工作會議，對涉及財務(wù)問題及時反饋。加強尋常工作協(xié)調(diào)、溝通，為營銷工作保駕護航。一、獎勵制度營銷人員積極反映可開發(fā)新產(chǎn)品而被公司采納，生產(chǎn)并向全國推廣，依照為公司帶來效益大小、普通獎勵1000元，重大獎勵3000元。積極策劃提出大型策劃、促銷案被公司采納并向全國推廣者，獎勵5000元。向公司提出營銷管理方案，被采納者，獎勵元。完畢公司營銷部下達全年營銷指標(biāo)和其她任務(wù)者，獎勵元。二、懲罰辦法挪用公款，一律解雇，并依追究法律責(zé)任。與客戶串通者，一律解雇。運用公務(wù)出差，無端不執(zhí)行任務(wù)，以曠工解決，并記小過一次。挑撥公司與員工感情或泄漏職務(wù)、公司機密者，一律解雇。涉及賭場或與客戶賭博者，一律解雇。未按公司規(guī)定建立客戶檔案資料，經(jīng)上司查獲，記小過一次。不遵循上級指揮行事，記大過一次。持續(xù)二次以上未按公司規(guī)定填寫關(guān)于報表上交或未填者，記小過一次。向上級報告不實者，記小過一次。10、沒有竭力完畢公司或營銷部下達暫時性任務(wù)，記小過一次。11、持續(xù)一種星期沒和經(jīng)銷商聯(lián)系者，記小過一次。12、沒有及時解決市場或經(jīng)銷客戶問題，被客戶持續(xù)二次投拆者，記小過一次。13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，持續(xù)二次大過扣除當(dāng)月工資或予以辭退。一、公司營銷方案市場營銷費用范疇：營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、及有關(guān)工作人員工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。二、各類費用必要控制在公司規(guī)定比率之內(nèi)。三、市場浮現(xiàn)退貨，其貨款數(shù)額計入營銷費用。四、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經(jīng)財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，執(zhí)行公司營銷方案營銷人員按差旅費報銷規(guī)定予以報銷。五、廣告、促銷及促銷費用，由各區(qū)域經(jīng)理提案報上級審核，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行（或由公司撥款開展）。任何未經(jīng)公司批復(fù)費用，一律不予報帳。六、各區(qū)域市場營銷費用由各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。七、客戶使用費用，需要正規(guī)發(fā)票必要有正規(guī)發(fā)票且經(jīng)營銷經(jīng)理確認(rèn)后方可報帳。不需要發(fā)票而要附有關(guān)費用使用闡明必要詳細可供核對，且經(jīng)營銷經(jīng)理確認(rèn)后方可報帳。八、營銷費用報銷闡明市場聘請專職（兼職）業(yè)務(wù)人員和促銷人員需向公司申請：批準(zhǔn)后上報人員資料、身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系地址電話；促銷費用：促銷品由各區(qū)域經(jīng)理申請，上級和公司批準(zhǔn)后隨貨發(fā)放。促銷活動經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；報銷時憑照片、有關(guān)票據(jù)、經(jīng)手人、證明人確認(rèn)，公司承認(rèn)后報銷。如需客戶墊付費用，手續(xù)完備后予以補貨。經(jīng)銷商退換貨，經(jīng)公司批準(zhǔn)并核算后，予以退換貨或退款，無質(zhì)量問題不予退還。九、突擊隊人員費用不記入?yún)^(qū)域營銷費用四、營銷人員薪酬及考核原則業(yè)務(wù)人員基本工資構(gòu)成為：總收入=崗位工資+績效工資+提成薪資為每月元人民幣，但每月需完畢一定任務(wù)量，詳細任務(wù)參照正九公司市場規(guī)劃及全年銷量分解目的及考核原則。新進人員第一種月為實習(xí)期，參加當(dāng)月考核，對當(dāng)月考核分值進行評價該員工實際能力，無績效工資，只發(fā)放崗位工資80%，如當(dāng)月考核分值低于60分者給與調(diào)崗或辭退，如高于60分者則進入正式考核期。月工資發(fā)放為；崗位工資為1000元（包括電話補貼100元），此外1000元參加績效考核，詳細考核辦法為當(dāng)月分值*考核工資。提成獎季度發(fā)放。考核原則：營銷人員績效考核評分表（月度）考核時間：年月姓名：部門：崗位：得分：項目序號指標(biāo)分?jǐn)?shù)ABCD得分績效1銷售目的：60完畢100%以上60分完畢95%-99%45分完畢90%-94%30分完畢80%-89%10分完畢80%如下0分2發(fā)展目的：10完畢100%以上10分完畢90%-99%8分完畢75%-89%5分完畢60%-74%3分完畢60%如下0分3客戶維護20工作積極，責(zé)任心很強，工作效率高，能及時預(yù)見并高效解決市場存在問題。1周內(nèi)回訪客戶1次，能對的理解高效傳達公司下達政策，并執(zhí)行到位，客戶投訴為零20分工作積極，責(zé)任心強，工作效率高，能及時解決市場存在問題。2周內(nèi)回訪客戶1次，能對的理解有效傳達公司下達政策，并執(zhí)行到位，客戶投訴一次扣2分工作較積極，有一定責(zé)任心，工作效率普通，能解決市場存在問題，3周內(nèi)回訪客戶1次，能有效理解傳達公司下達政策，執(zhí)行普通，客戶投訴一次扣3分工作態(tài)度普通，責(zé)任心不強，工作效率不高，不能解決市場存在問題。1月內(nèi)回訪客戶1次，不能有效理解傳達公司下達政策，執(zhí)行普通，客戶投訴一次扣4分工作不積極積極，責(zé)任心差，工作拖拉，不能及時有效解決市場存在問題。1月以上回訪客戶1次，不能有效理解傳達公司政策，執(zhí)行力差，客戶投訴一次扣5分4銷售費用10控制在預(yù)算95%如下10分控制在96%-100%以內(nèi)8分超額5%5分超額5%以上0分考核人簽名：日期：銷量目的：以當(dāng)月下達銷售任務(wù)為準(zhǔn)進行計算。發(fā)展目的：永盛祥關(guān)東酒行加盟店最低規(guī)定10個以上品種為一種新增長加盟店，正九“軍”字號酒加盟店最低規(guī)定15個品種以上為一種新增長加盟店，低于此原則不記入發(fā)展新加盟店數(shù)量。銷售費用與銷售量同比增長。本考核為當(dāng)月考核制，每3個月綜合考核一次，對3個月考核成果平均分值末位且未完畢任務(wù)者給與調(diào)崗或辭退。對于可以超額完畢任務(wù)獎勵：個人銷售冠軍獎：對當(dāng)月銷量第一名（規(guī)定超額5%以上）獎勵300元；對持續(xù)三個月銷量第一名（規(guī)定超額10%以上）獎勵1000元；對年度銷量第一名（規(guī)定年度超額13%以上）獎勵3000元。團隊獎：團隊銷量達到全年目的值獎團隊10000元；營銷部人員平均分派團隊銷量超額全年目的值10%獎團隊0元+10000元；分派比例同上。團隊銷量超額全年目的值20%獎團隊30000元+0元+10000元。分派比例同上。如下人員不得參加分派：到崗局限性半年者半途退出者超額提成獎，超額5%如下某些按照1%比例提，超額5%——10%某些按照2%比例提，超額10%——20%某些按照3.5%提，超額20%以上某些按照5%比例提。超額提成獎發(fā)放辦法：超額提成按季度發(fā)放，對每月銷量合計相加，三個月總?cè)蝿?wù)量100%完畢并且超額某些按照第六條提成比例計算。對單月考核任務(wù)未完畢者扣除分?jǐn)?shù)，如3個月相加綜合銷量完畢100%及以上者，對單月扣除銷售目的分?jǐn)?shù)予以補加，但發(fā)展目的、客戶維護目的、費用控制目的扣除分?jǐn)?shù)不予補加。五、營銷人員差旅費用原則一、業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請，出差申請中需闡明出差事由、籌劃、行程及費用預(yù)算，經(jīng)主管簽字批準(zhǔn)后方可出差。二、出差原則上不得乘坐飛機及車船軟臥，若需乘坐飛機、船軟臥，必要事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、可坐硬臥而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘硬臥鋪。四、交通費：由公司至目地乘坐普通交通工具正常來回長途車票，憑票全額報銷。出租車費：原則上不容許乘坐出租車。經(jīng)理以上人員在報銷時必要在發(fā)票背面注明事由、時間、起止地點和同行人。五、住宿費及差旅補貼依照公司原則所有營銷人員出差一律按包干形式，詳細補貼原則如下：1、住宿性出差：部門經(jīng)理級省內(nèi)每天補貼80元，省外每天補貼100元；區(qū)域經(jīng)理省內(nèi)出差每天補貼65元，省外出差每天補貼75元；營銷部其她人員出差補貼原則同區(qū)域經(jīng)理。2、非住宿性出差（指當(dāng)天可以返回、或客戶接待）：部門經(jīng)理級每天省內(nèi)補貼35元，省外每天補貼45元。區(qū)域經(jīng)理及營銷部其她人員省內(nèi)每天補貼25元，省外補貼35元。鄭州市內(nèi)出差區(qū)域經(jīng)理補貼20元（鄭州郊縣市按省內(nèi)原則執(zhí)行），營銷部其她人員不予補貼。3、帶車出差不分省內(nèi)外，汽車自身產(chǎn)生費用實報實銷，同車人員無論職務(wù)高低一律補貼25元/天，如住宿增長補貼35元/天，鄭州市內(nèi)出差不予補貼。如需發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，應(yīng)提前預(yù)算后向公司提出申請，否則不予報銷，對于發(fā)生招待費實報實銷。每產(chǎn)生一次業(yè)務(wù)招待費用則從每人補貼中扣除10元。4、營銷用車兩天內(nèi)需由用車人提前兩日申請，其部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交辦公室主任審核；用車超過兩日其部門經(jīng)理申請，總經(jīng)理核準(zhǔn)。六、出差中午12點后離開公司，返回下午17點之前到達公司，按原則50%予以補貼。七、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發(fā)生費用及時間、起止地點等，否則不予報銷。八、出差返回公司后，必要在3日之內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳報銷，否則將影響當(dāng)月工資發(fā)放。九、司機待遇按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一、報銷規(guī)范1．所有票據(jù)均公發(fā)生。虛報、空報均處二倍懲罰。2.各營銷人員對發(fā)生費用，需在每周工作狀況報表上詳細填定，月底部門審核以此報表為參照。3．票據(jù)、出租車票、電話費、特殊票據(jù)均需在原則內(nèi)方可報銷。無正規(guī)票據(jù)金額較大需附費用使用闡明且經(jīng)上級簽字后予以報銷。4.所有出差人員每月28日前返回公司報賬，并且在3日內(nèi)報賬完畢，遇節(jié)假日則提前。5.所有人員報帳后，待平帳之后方可出差。無法平帳需以工資代賬人員可出據(jù)轉(zhuǎn)帳證明，由財務(wù)確認(rèn)后方可出差。6.差旅報銷程序（在支出備用原則額度內(nèi)）借款程序：營銷部負(fù)責(zé)人銷售人員借款主管經(jīng)理營銷部負(fù)責(zé)人銷售人員借款主管經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)負(fù)責(zé)人出納現(xiàn)金總經(jīng)理財務(wù)負(fù)責(zé)人出納現(xiàn)金報銷流程主管經(jīng)理主管經(jīng)理營銷部負(fù)責(zé)人總經(jīng)理財務(wù)負(fù)責(zé)人出納現(xiàn)金銷售人員票據(jù)7、公司暫時委派人員出差參同本報銷制度。原則依照級別而定。8.營銷人員在工作中，除以上公司規(guī)定費用可報銷外，其他費用一律由本人承擔(dān)，不予報銷。七、票據(jù)規(guī)范一、自覺把關(guān)：差旅費一方面要的確發(fā)生過，并且發(fā)生故意義，并獲得關(guān)于原始單據(jù)證明。對原始單據(jù)要嚴(yán)格把關(guān)，盡一切也許獲得正規(guī)票據(jù)。票據(jù)要有章，內(nèi)容填寫要齊全，涉及時間、地點、項目、金額大小寫等關(guān)于內(nèi)容。對模糊不清或填寫內(nèi)容不齊全，或不是一次復(fù)寫而成，或有涂改跡象票據(jù)一律不予報銷。二、背書：票據(jù)背書要有費用發(fā)生時間、費用內(nèi)容、背書人、背書時間四項內(nèi)容，并且要分條填寫。對填寫不規(guī)范或內(nèi)容不齊全票據(jù)一律退回，禁止擅自在正面填寫任何內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)視作廢票解決。三、分類：依照票據(jù)發(fā)生性質(zhì)按月為一種報銷單位，分長途費、市內(nèi)交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同步依照票據(jù)多少，可分張粘貼，或一張分塊粘貼，但必要在粘貼紙上寫明張數(shù)和費用總額以便互相核對。最后在上面附一張總清單，寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內(nèi)容。四、流水：第一，按照票據(jù)類別依照時間發(fā)生順序，由后向前，由右向左依次粘貼，以保證查閱時由前向后閱覽流水順序。第二、每類票據(jù)前面應(yīng)附有一張費用目錄及對該類費用準(zhǔn)時間流水順序進行清單列舉。五、粘貼：粘貼要平整，不露上邊線和右邊線，從右向左稍微攤開依次粘貼，粘貼要統(tǒng)一規(guī)劃，攤開距離在貼完該類票據(jù)正好達到左邊線，并整潔公正。接近左邊線左上角某些可厚一點，從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。六、初審：對差旅費按照上面五條程序整頓、粘貼完后來，各負(fù)責(zé)人要對下屬差旅費進行初審，嚴(yán)格把握票據(jù)真實性、精確性、規(guī)范性。核對費用發(fā)生合理性及其