2023年6月份人力資源管理師試題及答案

2023年6月勞動和社會保障部(A)企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

(-)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，(B)抵制不正之風的客觀要求

并在答題卡上將相應的字母涂黑)(C)企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內容

1、下列說法中，違反辦事公道原則的選項是(A)。(D)企業(yè)正常運轉的基本保證

(A)某商場售貨員依據顧客到來的先后次序為他們供13、文明生產的具體要求包括(ABC)o

應服務(A)語言文靜、行為端正、精神激昂、技術嫻熟

(B)某賓館服務員依據顧客需求供應不同的服務(B)相互學習、取長補短、相互支持、共同提高

(C)某車站服務員依據需求開辦特別購票窗口(C)崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場整齊

(D)某工廠管理人員不分年齡、性別支配相同的工種(D)優(yōu)質、低耗、高效

2、(C)是公民道德建設的核心。14、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有(ABCD).

(A)集體主義(B)愛國主義(C)為人民服(A)樹立正確的人生觀

務(D)誠懇守信(B)培育自己良好的行為習慣

3、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(C)學習先進人物的優(yōu)秀品質，不斷激勵自己

濟機制的主動作用，人們必需增加(C)。(D)堅決同社會上的不良現象作斗爭

(A)個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質利益觀念、15、下列說法中，符合光明正大要求的有(ABD

改革開放意識(A)堅持指責與自我指責(B)克服

(B)個人意識、競爭意識、公允意識、民主法制意識、私心雜念

開拓創(chuàng)新精神(C)辦實事，不圖虛名(D)不飾

(C)獨立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、非掩過

開拓創(chuàng)新精神16、一個誠懇守信的人該做到(ABD)?

(D)獨立意識、協(xié)作意識、公允意識、物質利益觀念、(A)顧及各方面的關系(B)正確

改革開放意識對待利益問題

(請結合下面的案例，回答第4~5題)(C)樹立進取精神和事業(yè)意識(D)培訓I

一天下午，某電器修理部一名男服務員正在全神貫注地看電高尚的人格

視轉播的足球競賽。這時.，?個小青年抱著?臺彩電進來，懇求17、當企業(yè)利益與公共利益之間出現沖突和沖突，企業(yè)應

修理。他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了(AC)..

一下服務員的肩膀，服務員感到受了羞辱，就沉下臉來對小青年(A)維護公共利益

說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)則點?！毙∏嗄曷犃诉@(B)維護自身利益

話，怒氣沖天地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么忽視？用手碰(C)既要考慮眼前利益，更要考慮長遠利益

你一下怎么了！”服務員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣J(D)發(fā)展是個連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益

小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，18、評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感，應當從工作的哪兒個方面入手？

修理部里秩序大亂。(ABD)

4、電器修理部服務員在上班時間看電視的行為，違反了職業(yè)道德(A)能否與同事和諧相處(B)能否完

規(guī)范的哪項要求？(D)成本職工作

(A)表情從容(B)舉止得體(C)看法敬重(C)能否得到領導的表揚(D)能否為

(D)忠于職守客戶服務

5、小鐮出'口傷人，服務員打了他。對服務員的這種做法，你的

19、“悅來客店興盛，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明(AD)。

看法是(D(A)商家不文明、不禮貌的行為，如同猛狗一樣攔住了

(A)此乃人之常情(B)維護自我尊嚴顧客

的須要(B)酒的質量不好

(C)無所謂對錯(D)不應這樣做(C)養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為

6、下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是(C)。(D)從事商業(yè)活動，必需講求職業(yè)道德

(A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同20、面對目前越來越多的擇業(yè)機會，在以下說法中，你認為可取

(B)職業(yè)道德在內容上具有變動性的是(AC).

(C)職業(yè)道德在適用范Ia上具有普遍性(A)樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

(D)講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力<B)多轉行，多學習學問，多受熬煉

(請結合下面的案例，回答第7~8題)(C)可以轉行，但不行盲目，否則不利于成長

1970年美國進行導彈放射試驗時，由于操作員對某一個螺母(D)干一行就要干究竟，否則就是缺少職業(yè)道德

少擰了半圈，導致放射失敗。1980年“阿里安”火箭其次次試飛21、符合團結互助精神的表述是(ACD)?

時，由于操作員不慎將一商標碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導致放(A)“三人同心，其利斷金”

射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一(B)”三個和尚沒水喝”

塊小小的擦試布遺留在發(fā)動機的小循環(huán)系統(tǒng)中。(C)“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”

7、結合以上案例，你認為上述事故主要是由(D)造成的。(D)“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

(A)螺母質量不過關(B)環(huán)境不衛(wèi)生22、關于職業(yè)紀律的正確表述是(ABC

(C)管理制度不健全(D)從業(yè)人員沒有(A)每個從業(yè)人員起先工作前.，就應明確職業(yè)紀律

嚴格遵守操作規(guī)則(B)從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀律的重

8、關于上述事故，你的感受是(B)?要性

(A)這是偶然事故(C)從業(yè)人員違反職業(yè)紀律造成損失，要追究其責任

(B)做任何事情都須要精益求精(D)職業(yè)紀律是企業(yè)內部的規(guī)定，與國家法律無關

(C)職業(yè)道德不重要，關鍵的是提高職業(yè)技能23、無論你所從事的工作有多么特別，它總是離不開肯定的

(D)上述事故皆由馬虎造成，與職業(yè)道德素養(yǎng)凹凸無關(ACD)的約束。

9、關于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是(D)。(A)崗位責任(B)家庭美德(C)規(guī)章制度

(A)職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位(D)職業(yè)道德

(B)提倡自由選擇職業(yè)會導致無政府主義24、下列說法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點是

(C)職、也選擇有利于個人自由的無限擴展(ABD

(D)職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展(A)“舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”

10、從2023年起，我國把“公民道德宣揚日”定為每年的(D(B)“運籌帷幄之中，決勝千里之外”

（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）(C)“智者千慮，必有一失”

6月5日(D)“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”

(二)多項選擇(請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個25、下列有關愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是(BD).

選項作為答案，并在答題卡上將相應的字母涂黑)(A)愛崗敬業(yè)就是一輩子不換崗

11、法律與道德的區(qū)分體現在(ABCD)。(B)孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業(yè)的觀念

(A)產生時間不同(B)依靠力氣(C)提倡愛崗敬業(yè)，在某種程度上會遏制人們的創(chuàng)建熱忱

不同(D)職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不沖突

(C)階級屬性不同(D)作用范圍26、下列行為中，違反職業(yè)道德的是(ACD)o

不同(A)在單位的電腦上讀小說(B)拷貝和運

12、辦事公道對企業(yè)活動的意義是(ABD)o用免費軟件

(C)用單位的電話閑聊(D)私下打開的，說不清晰

同事的電子郵箱(C)少數人是友善的(D)沒有人是友

27、下列關于道德的說法中，正確的有(AB).善的

(A)道德是處理人與人之間關系的特別性規(guī)范41、假如你是商場收銀員，發(fā)覺某顧客在購物時錢沒帶夠，你會

(B)道德是人區(qū)分于動物的重要標記怎樣對顧客說？(C)

(C)道德是現代文明社會的產物(A)“購物時你應當先支配?！?B)“不行，就

(D)道德從來沒有階級性退掉一些”

28、對待中國傳統(tǒng)文化，我們應堅持的正確看法是(AB)?(C)“您看，哪些東西不急著用？”(D)“東西先放

(A)具體問題具體分析(B)取其精華,在這兒，你回去取錢吧！”

去其糟粕42、因為一件小事，同事小王與你爭吵起來，后來發(fā)覺是小王誤

(C)脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新(D)全部繼承,會了你。事后，你一般會(B

發(fā)揚光大(A)等小王來向自己說明(B)找個機會

29、處理員工與領導之間關系的正確做法是(ACD和小王溝通

(A)嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，不給領導惹麻煩(C)請要好的摯友向小王說明狀況(D)既然是誤

(B)一切按領導要求行事會，無須主放在心上

(C)信任領導，維護領導權威43、通常狀法下，&你與同事一起做某項工作時，你會(B)。

(D)假如領導對自己指責的確有錯，應馬上澄清(A)勸服同事按自己的想法做(B)商議著做

30、下列做法中，違反商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是(C)多聽同事看法，自己協(xié)作著做(D)誰年紀大就

(ACD)o聽誰的

(A)某顧客挑剔，與之理論44、假如領導叮囑你與某同事共同做某項工作，同事事先答應了，

(B)顧客遺失物品，代為保管，等待來取但當工作起先時，同事卻打電話說臨時有個約會，他不能來

(C)服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客了。對此，你會怎樣說？(D).

的小禮品(A)“假如你不來，我也不干了”

(D)沒有顧客時，抓緊時間看書讀報(B)“假如你不來，你得請我吃頓飯”

31、關于愛崗與敬業(yè)關系的論述，你認為正確的是(AC)。(C)“你來吧，干完了我請你吃飯”

(A)愛崗與敬業(yè)是相互聯系的(B)敬業(yè)(D)“假如你不來，我們一塊兒跟領導說”

不肯定愛崗45、當工作中遇到困難時，你一般會(B)o

(C)愛崗敬業(yè)是現代企業(yè)精神(D)愛崗(A)一個人漸漸做(B)向閱歷豐

不肯定敬業(yè)富的同事請教

32、要使誠懇守信成為企業(yè)的無形資本，要堅持(AC(C)只跟親近的人訴說(D)爭取領導

(A)客戶至上，質量第一(B)重視企業(yè)形象的幫助

設計、廣告策劃和宣揚46、公路上，兩輛自行車相撞，雙方激烈爭吵，面對此情景，

(C)嚴守承諾(D)促進產品銷售，你會(D)o

擴大市場占有率(A)旁觀(B)走開

33、誠懇勞動的重要性主要體現在(AB)。(C)嘗試著去調解(D)找交警

(A)它干脆關系到勞動者人生追求和人生價值的實現來解決

(B)它干脆影響企業(yè)的興衰成敗47、假如你所在的單位經營狀況不景氣，你最有可能的反應是

(C)它影響到企業(yè)的市場競爭力(C)?

(D)它與個人利益的實現沒有內在必定聯系(A)內心焦慮，但又無奈(B)做好手頭

34、假如顧客投訴上門，正確的看法應當是(BCD).的工作，同時找份兼職

(A)有損于企業(yè)信譽，不予接待(C)干好本職工作，等待新的轉機(D)不管建議

(B)傾聽投訴，向投訴者表示誠意感謝能否被接受，都提出來

48、單位來了’?位缺乏工作閱歷的新同事，假如你的工作閱歷比

(C)顧客投訴合理，賠禮致歉，否則不予理睬

(D)布同一個特地的顧客投訴接待室較豐富，你一般會(D)?

符合堅持真理要求的是(AC)o(A)假如領導讓我?guī)椭?，我就盡力去做

(A)堅持實事求是的原則(B)敬重師(B)各司其職，沒必要對他人指手劃腳

長就是堅持真理(C)在工作中遇到具體問題再提示他

(C)敢于挑戰(zhàn)權威(D)多數人(D)假如他主動詢問，我會盡力幫助

認為正確的就是真理49、假如同事小王當著大家的面指責你在工作上出現的細漏，你

會認為(B

二、職業(yè)道德個人表現部分(A)小王有意跟自己過不去(B)小王

答題指導：是對的

?該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項，(C)小王在小題大做(D)沒必

?請依據題意要求,依據自己的實際狀況只選擇其中一要在竟-

個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相爵每熏50、假面同事小張無意中提到有人在背后說你拍領導馬屁，你最

36、假如領導茁差，同事們沒到下班時間便離開辦公室。此時，有可能的反應是(D)?

你會(C)。(A)要小張告知自己是誰說的

(A)與大家一起走(B)自己留下直(B)別人愛怎么說怎么說

到下班時間再走(C)私下打聽是誰說的

(C)勸大家別早走(D)領導出差回(D)反思自己的行為是否引起了別人的誤會

來后，告知他這件事

37、小王是你的同事，假如你發(fā)覺他利用工作時間間或干點私活，其次部分理論學問

你會怎么做？(B)(51-150題，共100道題，滿分為100分)

(A)就當沒望見(B)提示他留

.τ??.

忌一、單項選擇題(51~110題，每題1分，共60分。每小題只直

(C)干脆向領導反映(D)覺得這是一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應學每漆

正?，F象‘黑)

38、假如領導給你一項從來沒有做過的工作，你會(D)o51、對勞動法的闡述，不正確的是(D

(A)擔憂的接受(B)興奮地接(A)對勞動力市場的運作具有不行替代的作用

體現了勞動既是權利又是義務的基本原則

，C)焦慮的接受(B)

(D)安靜地接(C)它是以實現勞動力資源配置合理化為宗旨

全部與勞動者有關的社會關系都是勞動法的調整對

39、又你認為當今社會人與人之間的關系是((D)

B)的O象

(A)不和諧(B)比較和諧52、產生勞動力需求增量的根源不在于(C

(C)不太和諧(D)極不和諧(A)消費總量的增加(B)消費

40、你認為你的同事(A結構的變更

(A)多是友善的(B)是否是友善(C)消費群體的擴大(D)消

費內容的豐富業(yè)人力資源需求量應為(B)o

53、勞動法確認勞動者為勞動力全部者，使勞動者在勞動力市場(A)50人(B)IOO人(C)150

上處于勞動力(B)?人(D)200人

(A)求方客體的獨立地位(B)供方67、以下各項企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法

主體的法律地位的是(A)。

(C)供方客體的法律地位(D)求(A)德爾菲預料技術(B)

方主體的自主地位回來分析方法

54、從(D)的角度，可將勞動力市場分為有組織的市場和(C)勞動定額法(D)

非組織的市場，即自發(fā)市場、合法市場與非法市場。轉換比率法

(A)市場機制(B)市68、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是(B

場分層(A)技術規(guī)范(B)

(C)社會認定(D)市企業(yè)基本制度

場法制(C)業(yè)務規(guī)范(C)個

55、勞動力資源的微觀配置是指用人單位內部對勞動者的人行為規(guī)范

(C)的支配。69、以下說法正確的是(C

(A)工作地點、工作對象和工作量(B)作業(yè)(A)員工開發(fā)支配是企業(yè)各種人力資源具體支配的核心

地點、作業(yè)時間和作業(yè)量(B)勞動定額的兩種基本表現形式是看管定額和服務定

(C)勞動崗位、工作時間和勞動量(D)勞動額

范圍、募動對事和勞動量(C)企業(yè)人力資源需求的滿足，應優(yōu)先考慮外部人力資源

56、人力資源與其他資源不同，具有(A)等特征。供應

(A)戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的無限性(D)當分公司發(fā)生資不抵債時，母公司必需對分公司的債

(B)戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的有限性務負責

(C)主動性、鈿建性、可用性和無限性70、單位在人員聘請上存在的“人才高消費”的傾向可以通過

(D)主動性、主動性、創(chuàng)建性和有限性(D)分析出來。

57、論證的方法許多，(B)是通過講故事、舉實例，用比方(A)人員運用效果分析(B)人

來證明兩個事物之間具有某種共同的特點。與事總量配置分析

(A)歸綱法(B)類比法(C)人與事結構配置分析(D)人

(C)舉例法(D)比較法與事質量配置分析

58、在運用頭腦風暴法組織群體決策時，錯誤的做法是(B)。71、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應當避開提出的問題是

(A)激勵參與者各抒己見(C)?

(B)要對提出看法的數量進行限制(A)“你是怎樣看待部門之間出現的不合作現象的？”

(C)對各種看法和方法的評判要放到最終階段(B)“當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？”

(D)激勵他人對已經提出的看法進行補充和修改(C)“請舉一個你親身經驗過的部門合并中人員重組的事

59、不屬于財務主管的鑒別性勝任征的是(C)?例?！?/p>

(A)風險規(guī)避和支配實力(D)“在你所擔當的項目中，你是怎樣獲得技術部的支持和

(B)分析實力和推理實力幫助的？”

(C)組織協(xié)調方面的實力72、受“第一印象”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向

(D)相關的財務報表填寫技能于(D

60、在團隊中分析方案的可行性，并為決策供應住處支持的角色(A)在評價當前應聘者的表現時受前一個應聘者表現的

稱為(C影響

(A)創(chuàng)建者(B)評價(B)依據應聘者的某一優(yōu)點或缺陷來評價應聘者的整體

者表現

(C)聯絡者(D)維護(C)對和自己在某些方面具有相同(似)特點的應聘者做

者出較高的評價

61、關于企業(yè)的組織文化，理解錯誤的是(A)o(D)依據起先幾分鐘甚至是面試前從相關資料中得到的

(A)組織文化在加強組織內部的整合性的同時往往會減印象對應聘者做出評價

低其對外部的適應性73、筆試不具備的優(yōu)點是(D)。

(B)當組織環(huán)境發(fā)生變更時，原有的組織文化可能會導致(A)可以大規(guī)模地進行評價(B)成

組織成員抗拒變革果評定較為客觀

(C)組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價值(C)評價成本較低(D)適

觀，從而降低管理成本用于各類實力的考評

(D)當兩個文化差別較大的企業(yè)進行合并的時候，組織文74、關于文件筐測試的描述中，錯誤的是(B

化的沖突會增加合并的風險(A)考官要對應聘者的工作進行集體評價

62、矩陣制組織結構的最大特點是(D)o(B)可以考察應聘者的溝通實力，協(xié)調實力

(A)住處溝通快速(B)集(C)要求應聘者在規(guī)定時間內處理完考官供應的文件

權和分權相結合(D)考官發(fā)給應聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標準

(C)集中決策、分散經營(D)具化的文件組合

有雙道吩咐系統(tǒng)75、組織在進行人員聘請錄用工作時，(A)。

63、以下各項中，以工作成果為中心來設計部門結構的是(A)首先要明確人員的聘請來源

(D(B)補充初級崗位的需求可以從內部聘請中得到滿足

(A)直線制(B)直(C)為了組織的長期發(fā)展，組織內部的高層崗位應盡量從

線職能制內部聘請獲得

(C)矩陣制(D)事(D)對于本組織缺少又急需的人才，應馬上制定內部培訓

業(yè)部制支配對內部人員進行培育

64、狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是(D)。76、關于投射測驗，表述正確的是(C)。

(A)裱肆人另(B)制(A)是應用較多的人際適應測試(B)主

定政策要用于專業(yè)實力的考察

(C)預料目標(D)供(C)更能反映出受測者的真實心理素養(yǎng)(D)不

需平衡能用于高級管理人員的選拔

65、以下說法錯誤的是(C).77、以下說法正確的是(A)。

(A)“因事設崗”是設置崗位的基本原則(A)聘請總成本=干脆成本+間接費用

(B)企業(yè)戰(zhàn)略的變更快于組織結構的變更(B)工作規(guī)范與工作說明書在內容上不能出現重疊

(C)企業(yè)人力資源供求平衡即供求總量達到平衡(C)培訓與開發(fā)的需求分析由工作任務需求分析和人員

(D)技術困難程度確定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程需求分析兩部分組成

度(D)在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪

66、某企業(yè)支配期任務總工時為5050,企業(yè)的勞動效率工時為50,在薪酬結構設計之前進行

支配勞動生產率變動系數為0.01。運用勞動定額法預料該企78、關于管理者訓練(MTP法)，描述正確的是(A)。

(A)適用于培訓中高層管理人員(D)以行為或品質特征為導向的考評方法

(B)最好避開接受企業(yè)內部的培訓師92、(C)將員工分為有限的幾種類別，但難以對個體表現的

(C)是相宜行為調整和心理訓練的培訓方法差別進行比較。

(D)一般接受專家授課，學員間研討的培訓方法(A)橫向比較法(B)

79、在對在職員工進行培訓需求分析時，用(A)來評估其排序法

在工作中所須要的技能。(C)強制分布法(D)

(A)績效分析法(B)成對比較法

組織分析法93、績效結果的應用不包括(D)?

(C)任務分析法(D)(A)培訓需求的產生(B)

人員分析法獎金的計算和發(fā)放

80、(C)不是培訓需求的來源。(C)員工個人發(fā)展規(guī)劃(D)

(A)績效評估結果(B)新工作分析方法的選擇

的業(yè)務需求94、--般而言，基本醫(yī)療保險是(A)。

(C)內部薪酬調整(D)新(A)低差異，高剛性(B)

技術的產生低差異，低剛性

81、撰寫培訓評估報告時，錯誤的做法是(A)o(C)高差異，低剛性(D)

(A)要對全部受訓人員進行調查高差異，高剛性

95、企業(yè)藁尾度增加值率為60%,勞動安排率為20%,那么其人

(B)盡量實事求是地呈現評估結果

(C)附錄中最好收集培訓過程中所運用的原始資料工費用比率是(B).

(D)當評估方案持續(xù)時間超過一年時，須要作中期評估報(A)10%(B)12%(C)40%

告(D)80%

82、在培訓評估中，角色扮演可以用來進行(B)。96、當接受“收回利潤并向別處投資”的發(fā)展戰(zhàn)略時，企業(yè)整體

(A)反應評估(B)薪酬水平應(B)o

學習評估(A)高于平均水平，與刺激成本限制的嘉獎相結合

(C)行為評估(D)(B)相當于平均水平，與高、中等個人績效獎結合

結果評估(C)低于平均水平，與刺激成本限制的嘉獎相結合

83:"從前臺接待到行政秘書，然后再成為行政主管，最終成為公

(D)相當于平均水平，與中等個人、班組或企業(yè)績效獎相

司分管行政后勤的副總，這樣的個人發(fā)展途徑屬于(D結合

97、將各種霹忐與事先設定的標準進行比較來確定崗位的相對價

(A)專業(yè)技術型發(fā)展(B)專

業(yè)技術一行政管理型發(fā)展值的崗位評價方法是(B)。

(C)橫向一縱向發(fā)展(D)行(A)崗位排列法(B)

政管理型發(fā)展崗位分類法

84、符合績效考核指標設置要求的是(A)。(C)要素比較法(D)

(A)仔細完成自己的工作要素計點法

(B)客戶對我們的服務完全滿足98、以下各項中，不屬于組織整體激勵支配的是(A)o

(C)對顧客的詢問馬上賜予答復，盡快解決他們提出的問(A)股票增值支配(B)

題員工持股支配

(D)今年內完成兩篇市場分析報告，并在《市場視察》雜(C)利潤共享支配(D)

志工笈表個人發(fā)展支配

85、績效面談的質量和效果主要取決于(D99、關于福利項目設計的原則，說法錯誤的是(D)?

(A)考評雙方的心理狀態(tài)(A)企業(yè)選擇的福利項目應當對員工的行為有肯定影響

(B)是否成立了員工績效評審委員會(B)嚴格限制福利開支，提高福利服務效率，削減奢侈

(C)考評雙方對績效管理制度的理解(C)依據員工的須要和企業(yè)的特點提高多樣化的福利項

(D)考評雙方的打算狀況以及供應數據的具體和精確程日

度(D)福利項目應強調平均性，不要和員工的業(yè)績表現相關

86、關于績效面談，理解正確的是(B).聯

(A)關注員工對考核過程的想法100、以下各項中，不屬于強制性社會保險福利的是(