咨詢工作質(zhì)量管理制度樣本

某某公司技術(shù)征詢工作質(zhì)量管理制度第一章總則第一條目為保證技術(shù)征詢工作質(zhì)量管理工作順利開展，及時發(fā)現(xiàn)并迅速解決工作中質(zhì)量問題，使之符合管理及市場質(zhì)規(guī)定，特制定本制度。第二條管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)工作質(zhì)量管理小組，小組設(shè)三級管理層次，即組長、副組長和成員。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由承擔(dān)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。質(zhì)量管理小組秘書處設(shè)在綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)為每個項(xiàng)目制定專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)目尋常文書性工作。第三條管理職責(zé)組長對項(xiàng)目質(zhì)量承擔(dān)全面責(zé)任。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目量與否符合技術(shù)規(guī)范、符合行業(yè)規(guī)范、滿足業(yè)重規(guī)定等承擔(dān)技術(shù)質(zhì)量方面責(zé)任，綜合管理部隊(duì)報告文本文字規(guī)范、版面整頓、設(shè)計(jì)印刷等承擔(dān)責(zé)任。質(zhì)量管理小組其她成員依照業(yè)務(wù)分工承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量管理責(zé)任。質(zhì)量管理小組秘書處負(fù)責(zé)上報文獻(xiàn)收集、傳遞與檔案管理。同事負(fù)責(zé)按照該項(xiàng)目質(zhì)量管理原則提起和督促質(zhì)量管理行為與過程。第二章質(zhì)量管理工作范疇及原則制定第四條質(zhì)量管理工作范疇涉及公司出具各種項(xiàng)目報告涉及：規(guī)劃報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃報告、可行性研究報告、項(xiàng)目建議書、資金申請報告等。第五條質(zhì)量原則及檢查原則1、質(zhì)量原則和檢查原則由通用原則和項(xiàng)目專屬原則兩某些構(gòu)成。2、通用原則由質(zhì)量管理小組根據(jù)GB/T19001-idtISO9001:，并參照國際原則、國標(biāo)、行業(yè)原則，結(jié)合研究院自身技術(shù)能力等有關(guān)因素制定。此原則將在征求研究院專家顧問團(tuán)意見后，由質(zhì)量管理小組組長批準(zhǔn)后分發(fā)各部門執(zhí)行。3、通用原則原則上每年應(yīng)依照以往質(zhì)量實(shí)際業(yè)績對原則及規(guī)范合理性和實(shí)用性進(jìn)行檢查，并進(jìn)行相應(yīng)修訂。在發(fā)生下列狀況下也須及時予以修訂：（1）各項(xiàng)質(zhì)量原則、檢查規(guī)范若因資質(zhì)增項(xiàng)、技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)流程改進(jìn)、市場需要以及生產(chǎn)條件變更等因素變化時，須予以修訂。（2）修訂后質(zhì)量原則及檢查原則應(yīng)按原則頒布程序應(yīng)報組長批準(zhǔn)后奮發(fā)各部門執(zhí)行。（3）項(xiàng)目專屬原則由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依照項(xiàng)目特點(diǎn)及下客戶實(shí)際需求牽頭制定。該原則須征求委托意見后報質(zhì)量管理小組批準(zhǔn)后實(shí)行，并作為該項(xiàng)目完畢質(zhì)量重要原則之一。（4）項(xiàng)目專屬原則可在項(xiàng)目開始后制定，但不能晚于項(xiàng)目草稿提交時間。專屬原則普通應(yīng)在委托合同簽定，且項(xiàng)目大綱獲得客戶承認(rèn)后制定。第三章項(xiàng)當(dāng)前期質(zhì)量條件復(fù)查第六條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到任務(wù)后，應(yīng)依照項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)定提交項(xiàng)目執(zhí)行方案以供質(zhì)量管理小組進(jìn)行質(zhì)量保證基本條件審核，方案應(yīng)重要涉及：參加人員狀況、成員分工、執(zhí)行原則、項(xiàng)目進(jìn)度安排、建議等有關(guān)狀況。第七條質(zhì)量保證基本條件審核普通應(yīng)于兩個工作日內(nèi)完畢，并提出意見。審核內(nèi)容涉及：1、項(xiàng)目種類及相應(yīng)原則與否齊全；2、進(jìn)度與否合理、與否滿足客戶需求；3、項(xiàng)目參加人員資歷與否符合項(xiàng)目規(guī)定；4、項(xiàng)目參加人員工作分派與否與其她項(xiàng)目沖突；5、各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)定與否明確，并符合我司質(zhì)量規(guī)范；6、專屬原則制定期間與否符合項(xiàng)目進(jìn)度整體安排。第八條審核通過或者改進(jìn)后方案將作為該項(xiàng)目質(zhì)量原則內(nèi)容之一，質(zhì)量小組將以此為根據(jù)對項(xiàng)目進(jìn)行過程控制和階段性質(zhì)量檢查，直到研究院內(nèi)部進(jìn)行最后成果驗(yàn)收。第四章項(xiàng)目進(jìn)程中質(zhì)量管理第九條項(xiàng)目進(jìn)程中質(zhì)量檢查1、質(zhì)量小組應(yīng)按照執(zhí)行方案嚴(yán)格對征詢工作階段性成果進(jìn)行檢查，檢查根據(jù)該項(xiàng)目通用原則及項(xiàng)目專屬原則。2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格依照項(xiàng)目執(zhí)行方案組織召開階段性成果研討會，依照會議內(nèi)容邀請有關(guān)專家或研究院內(nèi)相應(yīng)人員參加，對每次會議中參會人員提出建議、意見均有書面反饋意見。涉及原則調(diào)節(jié)應(yīng)正式報質(zhì)量小組備案。3、赴項(xiàng)目方報告會應(yīng)提前將工作方案報公司質(zhì)量管理小組，返回后應(yīng)對報告會狀況進(jìn)行書面總結(jié)報公司，有條件需對會議進(jìn)行全程錄音或錄像。對于項(xiàng)目方提出意見和建議需如實(shí)上報，回公司后針對詳細(xì)意見或建議提交相應(yīng)反饋意見，并報公司質(zhì)量小組。4、對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度或質(zhì)量異常時，質(zhì)量管理小組應(yīng)及時追查因素，并加以解決后將異常因素、解決過程及改進(jìn)對策等狀況形成書面文獻(xiàn)報質(zhì)量管理小組組長。5、項(xiàng)目階段性成果經(jīng)檢查并修改完善后，形成完整文獻(xiàn)材料報質(zhì)量管理小組備檔。第十條項(xiàng)目進(jìn)程中自我檢查1、項(xiàng)目參加人員均應(yīng)對生產(chǎn)中征詢成果實(shí)行自我檢查，遇質(zhì)量異?；蚋‖F(xiàn)也許影響質(zhì)量異常狀況時應(yīng)予以及時提出討論，若系重大或特殊問題應(yīng)及時報告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，通過討論后向質(zhì)量管理小組進(jìn)行書面報告，報告中必要涉及問題闡明、因素分析及解決對策與建議等內(nèi)容。2、項(xiàng)目各級主管均有督促所屬崗位的確實(shí)行自主檢查責(zé)任，并隨時抽驗(yàn)所屬各生產(chǎn)過程質(zhì)量。一旦發(fā)既有不良或質(zhì)量異常時應(yīng)及時解決，以保證征詢成果質(zhì)量水準(zhǔn)，減少異常發(fā)生重復(fù)。第五章產(chǎn)品質(zhì)量管理第十一條產(chǎn)品質(zhì)量檢查征詢成果審核人員應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理規(guī)定實(shí)行質(zhì)量檢查，提早發(fā)現(xiàn)，迅速解決以保證產(chǎn)品質(zhì)量。第十二條產(chǎn)品交付前檢查每批報告印刷裝訂前，綜合管理部應(yīng)依裝訂檢查原則對文字版面、圖紙、頁碼、頁眉等進(jìn)行全面檢查后交印刷部門進(jìn)行實(shí)行印刷，并對印刷質(zhì)量與裝訂質(zhì)量按原則進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查內(nèi)容涉及裝訂順序、與否有百頁、與否發(fā)生顛倒、筆跡與圖與否清晰等，將檢查成果和征詢成果連同檢查流程單一并報項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。第十三條產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對征詢成果進(jìn)行再次質(zhì)量檢查后立質(zhì)量確認(rèn)書，報質(zhì)量管理小組組長訂立意見。同步上報還應(yīng)涉及即將交予客戶成果交付單，組長批示與否向客戶交付征詢成果。第六章質(zhì)量異常反映及解決第十四條征詢成果質(zhì)量異常及反映1、征詢成果在檢查過程中，只要有一項(xiàng)不符合檢查原則，需加以闡明書，并呈報質(zhì)量管理小組組長。2、有任何質(zhì)量問題征詢成果普通不得交付業(yè)主，但在印刷方面浮現(xiàn)輕微質(zhì)量問題報告，應(yīng)業(yè)重規(guī)定和其她不可違規(guī)客觀因素，經(jīng)質(zhì)量管理小組組長簽字后可交予客戶暫時使用，待修正后成果提交時必要回收此成果。3、有質(zhì)量問題征詢成果內(nèi)部不作存留，一律銷毀，以防與正式征詢成果混淆。第七章質(zhì)量異常分析改進(jìn)第十四條進(jìn)程質(zhì)量異常改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)生質(zhì)量異常并經(jīng)質(zhì)量小組批示列入必改進(jìn)者，由質(zhì)量管理小組秘書登記交由改進(jìn)執(zhí)行部門依所擬改進(jìn)對策切實(shí)執(zhí)行，并定期提出報告和進(jìn)行改進(jìn)成果檢查。第十五條質(zhì)量異常記錄分析1、綜合管理辦公室應(yīng)每周編制有關(guān)質(zhì)量方面報表送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送項(xiàng)目執(zhí)行部以理解每周質(zhì)量異常狀況，擬定改進(jìn)辦法。