家電工作總結(jié)13篇

家電工作總結(jié)13篇

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家電工作總結(jié)篇1

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、銷量提升、客情

關(guān)系維護(hù)及談判、促銷活動(dòng)執(zhí)行等工作。

2、陳列維護(hù)

（冷風(fēng)柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈(zèng)規(guī)范等）。3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時(shí)與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。

4、促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理與指導(dǎo)（叫賣，綁贈(zèng)等）。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競(jìng)品推廣活動(dòng)信息并及時(shí)反饋。

6、處理消費(fèi)者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)并跟蹤執(zhí)行（日期，變價(jià)，促銷品等）。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對(duì)帳及帳款回收跟進(jìn)工作，控制帳款回收.

10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進(jìn)場(chǎng)、年度檔期促銷活動(dòng)規(guī)劃的談判、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場(chǎng)表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

13、認(rèn)真填寫各類工作日?qǐng)?bào)表。

14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場(chǎng)工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪

2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上；

2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店售賣區(qū)后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對(duì)促銷員叫賣的積極性重點(diǎn)關(guān)注。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風(fēng)柜、地堆）等處的贈(zèng)品及臨期品綁

贈(zèng)情況，POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)促銷員進(jìn)行調(diào)整。

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談，統(tǒng)計(jì)庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務(wù)員需要到競(jìng)品售賣區(qū)察看競(jìng)品的價(jià)格，有無新品上架，有無促銷活動(dòng)，形式如何等相關(guān)情況。

6、及時(shí)填寫工作日?qǐng)?bào)表

家電工作總結(jié)篇2

工作總結(jié)

加入大家庭已經(jīng)快一個(gè)月了，感覺還是比較不錯(cuò)的，但是感覺還有很多需要改進(jìn)和改進(jìn)的地方。

第一點(diǎn)：品牌效應(yīng)。作為領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)，它必須有自己的吸引力和知名度，即品牌效應(yīng)，這是機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，同行的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上在于信息的競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到世界的每一個(gè)角落，或許未來公司的營(yíng)銷部門可以解決這個(gè)想法。

關(guān)于色情的現(xiàn)狀，我們觀察和了解了一些情況，即我們的影響范圍有一定的局限性。當(dāng)然，這有很多歷史原因。對(duì)于宣傳和建筑知名度，還有很大的提升空間。

第二點(diǎn)：部門人員的職責(zé)。剛來的時(shí)候，對(duì)政府的各個(gè)部門都不是很熟悉。隨著時(shí)間的增加和同事之間的交流，經(jīng)過幾次會(huì)議，我了解了大致的框架。__現(xiàn)有職能部門有某某，誰負(fù)責(zé)。人員分工要明確，否則溝通不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致一些問題。不斷完善系統(tǒng)的建設(shè)可以避免上述問題。

明確的分工就像齒輪，能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。工人是使機(jī)器更好工作的潤(rùn)滑劑。各部門要明確職能安排，分工不明確，會(huì)使員工感到緊張和疲憊。期望與現(xiàn)實(shí)會(huì)有一些差異，管理需要有條理，工作需要循序漸進(jìn)。

改革通常伴隨著這樣或那樣的問題。能否取得好成績(jī)是大前提，落入形式也是改革者的負(fù)擔(dān)。

第三點(diǎn)是同事間的溝通。同事很負(fù)責(zé)，也很積極。通過這段時(shí)間的工作對(duì)比，我可以從中發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。畢竟我才剛進(jìn)公司。首先，我要了解我的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及一些工作程序和一些基本技能。這些情況是在工作開始時(shí)介紹的，但看到它們比看到它們更好。事實(shí)上，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，是非常令人愉悅的，也是最有效的方法。也可以讓自己更好地融入新的__集體，從而產(chǎn)生歸屬感。

說到歸屬感，自己是一方面，但最主要的是一個(gè)公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)沉淀的過程，它可以增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的活力和凝聚力。輕松和諧的工作氛圍更容易帶動(dòng)員工的積極性和自覺性。創(chuàng)新和改革絕不是一蹴而就的決定。工作要認(rèn)真果斷，最后要適度適度。保持神經(jīng)斷裂會(huì)不斷加深疲勞，影響工作效率。只有勞逸結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)更好的可持續(xù)發(fā)展。

第四點(diǎn)：自己的技能。到目前為止，已經(jīng)做了一些事情，與其他老員工相比，還有一定的差距。虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，不斷強(qiáng)化專業(yè)技能，在探索的同時(shí)不斷改進(jìn)和優(yōu)化教學(xué)方法，以達(dá)到理想的教學(xué)效果。

總而言之，希望__和大家能夠穩(wěn)步提升，不斷前行。

家電工作總結(jié)篇3

我是一名__年剛來的大學(xué)生，在家電工作中，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度很了解。我的工作崗位是經(jīng)理。在我的工作崗位上做家電顧問。在我的家電工作中，我覺得做家電顧問最重要最基本的一點(diǎn)就是：首先，我對(duì)產(chǎn)品的理解。二者之間要互相信任。如果產(chǎn)品賣出去了，客戶不買的話，那么我們就失去了再談的機(jī)會(huì)，也同樣失去了提升自己業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)。

在這__年里，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。也感悟到了很多，從客觀上體會(huì)到了的心得。這對(duì)我來說是意義重大的。

在此，我感謝公司在我的第一次工作上給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)幫助。

在此，我深表感謝!現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、情況

二、本年度工作總結(jié)

三、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源在于沒有業(yè)務(wù)知識(shí)與知識(shí)兩個(gè)方面，根源是我自己。在工作中直接面對(duì)客戶，根本沒有做好出價(jià)值的表現(xiàn)。

四、目標(biāo)

只是想當(dāng)然的行為，沒有業(yè)績(jī)，就無所作為，所以我非常清楚目標(biāo)

五、自我批評(píng)

總結(jié)__年的工作，自己的失誤根源在于沒有業(yè)績(jī)，還好的是沒有業(yè)績(jī)，還不如先去做好客戶談話。

六、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我非常清楚自己還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源在于沒有突破自己的'`最佳方案，自己的心里素質(zhì)不是很高，直接影響了。在以后的工作中，我要專注于的每一個(gè)環(huán)節(jié)，專注于完成自己的任務(wù)。

七、總結(jié)

__年的工作，業(yè)績(jī)方面，個(gè)人的失誤有以下幾點(diǎn)：

1、沒有突破自己的心理，自己對(duì)于任務(wù)完成的質(zhì)量就底于沒有突破，自己對(duì)于任務(wù)完成的質(zhì)量就低于沒有突破，這是由于跟領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己本身的實(shí)際狀況所致。

2、沒有創(chuàng)造性的開展工作，就是和別人談話，跟別人走的路不一樣，敬業(yè)不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，是跟自己比賽，不如別人跟自己比。

3、業(yè)務(wù)人員沒有出去以后，就沒有了市場(chǎng)，沒有人問津自己，你要是不出去了，就沒有人跟你賣，就沒有人要你給他們帶來的財(cái)富，所以人員就沒有理由不給他們。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(客戶的看法、我們的形象、我們的態(tài)度都是好的，我們都看到了)

__年的工作，還有一個(gè)比較重要的任務(wù)是與產(chǎn)品的結(jié)合，在結(jié)合的同時(shí)，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不能照抄、唱漏了一些重要內(nèi)容，比如說做電話我們要先認(rèn)清產(chǎn)品的形象、品牌、企業(yè)形象、產(chǎn)品的文化、企業(yè)的戰(zhàn)略方針，做好自己的電話工作，每次部都要總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

以上是我對(duì)__年工作的總結(jié)，還有存在的問題和不足，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

家電工作總結(jié)篇4

工作總結(jié)

時(shí)間稍縱即逝，七月的軍訓(xùn)匆匆離去，八月不知不覺消失在我們的生活中。8月對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的我來說是一個(gè)關(guān)鍵的月份，也是我真正開始修煉的月份。這段時(shí)間，在中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、老員工和同事的熱情、友好和積極幫助下，通過自己的努力，在實(shí)踐中磨練了工作能力，取得了一定的成績(jī)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我這一個(gè)月的工作情況和感受。目的是通過它，你可以全面、系統(tǒng)地了解本月的工作情況；能正確理解以往工作的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少出錯(cuò)，提高工作效率。

我。心存感激，盡快融入中國(guó)商界

對(duì)生活，我永遠(yuǎn)心存感激。首先，感謝國(guó)貿(mào)集團(tuán)給了我工作的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)自我發(fā)展的舞臺(tái)。因此，我應(yīng)該珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，努力工作。其次，感謝中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的關(guān)心，特別是六樓的領(lǐng)導(dǎo)，如__、__、__等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。再次感謝幫助過我的老員工。由于被分配到六樓家電生活部液晶電視柜臺(tái)，雖然對(duì)銷售工作有熱情，但缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入中商這個(gè)大家庭，專柜之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)液晶電視的知識(shí)，一邊開拓市場(chǎng)，在大家的關(guān)心下，我也成為了中商的一員。

二、愛崗敬業(yè)，不斷提高自身素質(zhì)

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德品質(zhì)是工作的保障各項(xiàng)工作順利開展，最終取得圓滿成功。這個(gè)月，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，對(duì)待工作一絲不茍，不遲到不早退，以熱情、熱情、認(rèn)真的態(tài)度完成每一項(xiàng)任務(wù)。工作職責(zé)，日常生活

團(tuán)結(jié)同事，不斷提升團(tuán)隊(duì)合作精神。作為六樓新員工的組長(zhǎng)，與其他同事密切配合，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的一切工作，比如組織同事為員工提酒，負(fù)責(zé)通知，分發(fā)一些相關(guān)物品給新員工。

三、努力學(xué)習(xí)，逐步提高工作能力

根據(jù)公司目前的安排，我的主要任務(wù)是（1）熟悉公司環(huán)境和基本業(yè)務(wù)；（二）學(xué)習(xí)和工作的過程；（三）公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。由于公司臨時(shí)安排我們?nèi)ス衽_(tái)實(shí)習(xí)，目的是讓我們掌握一個(gè)稱職的經(jīng)理應(yīng)該具備的基本條件，比如良好的語言能力、流利的寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的解決問題的能力、有效的對(duì)外溝通能力等。通過在柜臺(tái)實(shí)習(xí)和完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，我對(duì)上述能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)，工作能力有了很大的提高。

第四，在認(rèn)識(shí)到不足和需要改進(jìn)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，有很多東西需要自己去學(xué)習(xí)和改進(jìn)。新環(huán)境下，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫热〈舜髮W(xué)的自由；來自各地的新同事熱情的大學(xué)生成為了公司敬業(yè)的員工，他們的定位也從受教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艽髱煛＿@么多的變化，需要我加倍努力，不斷適應(yīng)。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，也希望領(lǐng)導(dǎo)們以后多分配工作。我覺得做更多的工作更能體現(xiàn)我的人生價(jià)值?！熬礃I(yè)勝于閑”。在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，不斷提升自己的商業(yè)技能。在今后的工作中，一定要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好創(chuàng)造性工作

，為華商集團(tuán)的健康發(fā)展做出扎實(shí)的貢獻(xiàn)。

綜上所述，以上是我從1月份以來的培訓(xùn)、數(shù)據(jù)審核、大師指點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)聽證會(huì)所得到的感悟和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。希望大家批評(píng)指正。

家電工作總結(jié)篇5

逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，猶那江水已去不復(fù);以銳不可擋之勢(shì)席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!

_____地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售____萬;其中主力品牌：索伊____萬、吉德____萬;較索伊增幅___%、吉德增幅___%;與20相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另__國(guó)商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

20是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到___余元，而且零售價(jià)位并不高。

2012年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：____通過與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售容聲冰箱___余臺(tái)、金魚洗衣機(jī)___余臺(tái)!

2012年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的__市場(chǎng)鵬程、百誠(chéng)區(qū)域連鎖模式，__縣家電協(xié)會(huì)的成立。

通過觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過____一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在____2012年的銷量將近___萬。

縣級(jí)代理商往往擁有自有門店，通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如：美的、海爾在__市場(chǎng)就通過以縣級(jí)代理商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)!

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州__是所有子公司的榜樣!

家電工作總結(jié)篇6

導(dǎo)語：上半年，我局在區(qū)工委、區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、抓項(xiàng)目、求發(fā)展”的工作目標(biāo)，以招商引資為龍頭，挖掘進(jìn)出口潛力，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和監(jiān)管，加大商務(wù)執(zhí)法力度，實(shí)行“兩重”問責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

上半年，我局在區(qū)工委、區(qū)管委的精確帶領(lǐng)下，在上級(jí)交易主管部分的詳細(xì)教導(dǎo)下，深切進(jìn)修實(shí)踐科學(xué)成長(zhǎng)觀，堅(jiān)定“擴(kuò)內(nèi)需、保增加、抓項(xiàng)目、求成長(zhǎng)”的工作目標(biāo)，以招商引資為龍頭，開掘出入口潛力，加強(qiáng)市場(chǎng)系統(tǒng)構(gòu)筑和監(jiān)禁，加大商務(wù)法律力度，履行“兩重”問責(zé)，較好地結(jié)束了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將緊張工作總結(jié)以下：

1、緊張經(jīng)濟(jì)指標(biāo)結(jié)束環(huán)境

⑴、1-6月，我區(qū)引資13個(gè)項(xiàng)目，公約引資48917萬元，同比增加164%；實(shí)際到位資金26160萬元，同比增加106%，結(jié)束年籌劃42000萬元的62%；此中：省外海內(nèi)到位資金12300萬元，為年籌劃的62%；市外省內(nèi)到位資金13860萬元，為年籌劃的63%。

⑵、兌現(xiàn)出入口總額270萬美元，結(jié)束年籌劃的45%，同比略有下降；

⑶、兌現(xiàn)社會(huì)消耗品零售總額2.39億元，同比增加14.3%；

⑷、兌現(xiàn)勞務(wù)輸出人員40人，為年籌劃的72%。

⑸、半年上報(bào)各種商務(wù)信息200余條，在全市壓服一切。

2、加大招商引資力度，狠抓項(xiàng)目落實(shí)

本年，我們連續(xù)把招商引資作為工作的重中之重，富裕闡揚(yáng)招商引資項(xiàng)目構(gòu)筑對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)和布局調(diào)整的增進(jìn)發(fā)舉動(dòng)用，出力促成招商引資項(xiàng)目構(gòu)筑。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)招商項(xiàng)目庫構(gòu)筑。本年，我局共匯集料理了32個(gè)成長(zhǎng)潛力大、具有計(jì)謀性投資的項(xiàng)目，經(jīng)過議定挑選包裝，有25個(gè)項(xiàng)目在懷化市人民當(dāng)局大家信息網(wǎng)站上公告，此中：產(chǎn)業(yè)園區(qū)根本辦法構(gòu)筑、年產(chǎn)多晶硅1000噸出產(chǎn)線等10個(gè)項(xiàng)目被參加懷化市重點(diǎn)招商項(xiàng)目。同時(shí)，我們將25個(gè)緊張招商項(xiàng)目編印成《洪江區(qū)招商項(xiàng)目指南》，在“中博會(huì)”、湘商尋祖活動(dòng)、珠洽會(huì)等經(jīng)貿(mào)、招商活動(dòng)中推介印發(fā)1000余冊(cè)。

二是細(xì)致構(gòu)造參加各種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽商活動(dòng)。自動(dòng)構(gòu)造參加各種節(jié)會(huì)招商活動(dòng)，富裕利用這些平臺(tái)，推介、洽商和引進(jìn)項(xiàng)目。5月28日，我們順利進(jìn)行了“2009湘商尋祖洪江古商城旅游文化節(jié)暨懷化經(jīng)貿(mào)互助洽商會(huì)”，在本次活動(dòng)上我區(qū)共簽訂14個(gè)招商項(xiàng)目，引資總額8.36億元。同時(shí)還前后組團(tuán)參加了“第四屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)”、第五屆“珠洽會(huì)”和“港澳洽商周”等招商活動(dòng)，此中在港澳洽商周活動(dòng)中我區(qū)共簽訂2個(gè)項(xiàng)目，公約引資2億元。兩個(gè)項(xiàng)目別離為長(zhǎng)沙銀杏房地產(chǎn)投資1.2億元興建洪江糧食物流中間；恒光化工與長(zhǎng)沙隆美集體簽訂了8千萬元融資公約。如今，這兩個(gè)項(xiàng)目均以履行。

三是加強(qiáng)了招商引資項(xiàng)目標(biāo)凡是性對(duì)接和關(guān)聯(lián)。我們把招商引資作為平常的緊張工作，除參加上級(jí)構(gòu)造的招商活動(dòng)外，我們根據(jù)實(shí)際“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”相聯(lián)合，前后與浙江湘商會(huì)、武漢同親會(huì)、廣東同親會(huì)跟尾，增加交情，關(guān)聯(lián)感情，洽商項(xiàng)目，為我區(qū)招商引資工作牽線搭橋，經(jīng)過議定竭力我區(qū)與姑蘇湘商會(huì)達(dá)成了其補(bǔ)葺洪江古商城姑蘇會(huì)館的投資意向；東莞宏盛鞋材有限公司洪愛華借資五百萬元贊成故鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑。

3、開掘出入口潛力，自動(dòng)為企業(yè)兌現(xiàn)產(chǎn)品出口

我局自動(dòng)存眷宏觀政策變化，搶抓國(guó)度擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)會(huì)，篡奪工作自動(dòng)，環(huán)繞商貿(mào)辦奇跡成長(zhǎng)、市場(chǎng)系統(tǒng)構(gòu)筑和外貿(mào)出入口等，篡奪上級(jí)項(xiàng)目資金贊成，自動(dòng)為我區(qū)出入口企業(yè)篡奪“中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開辟資金”項(xiàng)目攙扶，指導(dǎo)我區(qū)企業(yè)兌現(xiàn)出口事跡。我區(qū)兌現(xiàn)出口事跡的企業(yè)仍然是利多陶瓷公司，該公司受環(huán)球金融危機(jī)感化，估計(jì)出口總額將大幅下降?？墒?，經(jīng)過議定我局的竭力，自動(dòng)救助企業(yè)做好產(chǎn)品出口工作。下半年，恒光化工的氯酸鈉產(chǎn)品有望兌現(xiàn)100萬美元的出口事跡，恒昌、恒瑞也正抓緊落實(shí)出口事件，這些企業(yè)的出口總額將彌補(bǔ)利多陶瓷的不敷部分。估計(jì)全年我區(qū)出口總額與客歲根本持平。

4、加大商務(wù)法律力度，典范酒類市場(chǎng)

我局根據(jù)要責(zé)怪面踐諾酒類流暢溯源軌制，要求各企業(yè)在策劃活動(dòng)中必須開具《酒類流暢隨附單》，并建立臺(tái)帳辦理軌制，兌現(xiàn)了酒類商品從出廠到消耗終端全進(jìn)程的監(jiān)督辦理。同時(shí)加大酒類法律力度，強(qiáng)化了酒類法律宣揚(yáng)，酒類市場(chǎng)秩序獲得進(jìn)一步典范，以次充好、經(jīng)銷假冒酒等行動(dòng)獲得有效禁止。上半年，區(qū)酒管辦、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等部分聯(lián)合展開“洪江區(qū)酒類違法添加非食用精神和濫用食物添加劑”專項(xiàng)整治舉動(dòng)和“3.15”打假舉動(dòng)，對(duì)我區(qū)酒類出產(chǎn)策劃企業(yè)進(jìn)行查抄，查抄出洪江元泰酒業(yè)公司的成品堆棧的50余箱元泰酒、甲魚酒單瓶產(chǎn)品未有產(chǎn)品出產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品出廠臺(tái)帳有8個(gè)月未進(jìn)行掛號(hào)。同時(shí)，各出產(chǎn)企業(yè)的出產(chǎn)記錄均存在差別程度的不典范現(xiàn)象。未發(fā)覺酒類違法添加非食用精神和濫用食物添加劑的行動(dòng)，對(duì)付上述的題目予以了現(xiàn)場(chǎng)改正處理。

五，擴(kuò)大內(nèi)需，加強(qiáng)市場(chǎng)構(gòu)筑和監(jiān)禁

一是抓好市場(chǎng)系統(tǒng)構(gòu)筑工作。⑴為有效進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)控，我局在家和超市、家家福超市、佳惠超市等三大超市建立了市場(chǎng)監(jiān)測(cè)關(guān)聯(lián)點(diǎn)，重點(diǎn)抓好我區(qū)平經(jīng)常使用品、出產(chǎn)資料市場(chǎng)的供求。⑵細(xì)致構(gòu)造洪江區(qū)商貿(mào)范疇百日安定出產(chǎn)策劃專項(xiàng)舉動(dòng)。為貫徹落實(shí)省商務(wù)廳、市商務(wù)局的有關(guān)關(guān)照精神，對(duì)我區(qū)商貿(mào)范疇安定出產(chǎn)策劃責(zé)任系統(tǒng)和安定出產(chǎn)策劃長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)筑環(huán)境進(jìn)行周全查抄，重點(diǎn)抓好農(nóng)（集）貿(mào)市場(chǎng)、市集、超市等商貿(mào)策劃單位和屠宰加工行業(yè)兩個(gè)范疇的安定出產(chǎn)策劃辦理工作。⑶加強(qiáng)市場(chǎng)辦事中間平常辦理，保持市場(chǎng)平常策劃秩序，竭力改進(jìn)市場(chǎng)交易環(huán)境，辦理市民民生題目。

二是增逼迫品油市場(chǎng)監(jiān)禁。針對(duì)成品油市場(chǎng)供給偏緊的狀況，我局自動(dòng)增逼迫品油市場(chǎng)調(diào)理和運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作，自動(dòng)向我區(qū)篡奪成品油資本，自動(dòng)和諧中煤油、中石化公司，費(fèi)盡心計(jì)心情保險(xiǎn)全區(qū)成品油市場(chǎng)供給。并鞭策監(jiān)禁各加油站訂定突發(fā)險(xiǎn)情應(yīng)急預(yù)案，按期對(duì)加油站員工進(jìn)行安定出產(chǎn)培訓(xùn)和消防練習(xí)，把安定工作落到實(shí)處。

三是自動(dòng)展開“家電下鄉(xiāng)”和“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作。在“擴(kuò)內(nèi)需、保增加”宏觀經(jīng)濟(jì)政策的感化下，隨注緊張消耗品代價(jià)的回落，居民收益的增加，購(gòu)車等消耗熱點(diǎn)構(gòu)成，我區(qū)消耗需求將保存較快增加。特別是本年商務(wù)部開動(dòng)了“家電下鄉(xiāng)”和連續(xù)展開“萬村千鄉(xiāng)工程”，將更有益的增進(jìn)消耗。本年我區(qū)開動(dòng)了“家電下鄉(xiāng)”和連續(xù)展開“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，有益地增進(jìn)消耗。1-6月，全區(qū)共銷售家電313臺(tái)，此中彩電77臺(tái)，冰箱170臺(tái)，洗衣機(jī)32臺(tái)，手機(jī)34臺(tái)，銷售金額達(dá)43余萬元，拉動(dòng)其他家電商品消耗220萬元。經(jīng)過議定展開“家電下鄉(xiāng)”等拉動(dòng)內(nèi)需的活動(dòng)和踐諾“擴(kuò)內(nèi)需”的政策鼓勵(lì)，1-6月，我區(qū)兌現(xiàn)社會(huì)消耗品零售總額2.39億元，同比增加14.3%?！叭f村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”于2008年開動(dòng)，本年將新增2家標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店和改革進(jìn)級(jí)。

四是加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰辦理，保險(xiǎn)肉食物供給安定有序。生豬定點(diǎn)屠宰工作獲得進(jìn)一步加強(qiáng)。一是我區(qū)的機(jī)器化定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的屠宰本領(lǐng)已根本能滿足我區(qū)肉品消耗，為定點(diǎn)屠宰工作達(dá)標(biāo)供給了精良根本。二是我局加強(qiáng)了生豬定屠工作信息匯集和監(jiān)禁，加大了豬肉市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。1-6月，我區(qū)共收繳病害豬肉4230公斤。本年1-6月，我區(qū)共定點(diǎn)屠宰生豬8348頭，同比增加了15.9%，根本包管了我區(qū)居民吃上“安心肉”。

6、深切進(jìn)修實(shí)踐科學(xué)成長(zhǎng)觀，提拔商務(wù)集體形象

進(jìn)修實(shí)踐科學(xué)成長(zhǎng)觀活動(dòng)自3月上旬開動(dòng)以來，根據(jù)區(qū)工委、管委的安排和深切進(jìn)修實(shí)踐科學(xué)成長(zhǎng)活動(dòng)履行定見要求，我局精密聯(lián)合單位工作實(shí)際，廣泛策動(dòng)，細(xì)致構(gòu)造，周到安排，建立了活動(dòng)主題、建立了工作軌制，探討制上半年的工作，雖獲得了一些成績(jī)，但與上級(jí)部分的要求比擬，差距仍然很大，緊張有：一是工作風(fēng)格有待進(jìn)一步改革；二是工作重點(diǎn)還需進(jìn)一步凸起；三是工作力度有待進(jìn)一步加大；四是工作本能機(jī)能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我們將在區(qū)工委、區(qū)管委的帶領(lǐng)下連續(xù)加大工作力度，強(qiáng)化工作辦法，周全結(jié)束年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

7、下半年工作籌劃

1、進(jìn)一步加大招商引資氣力，狠抓項(xiàng)目落實(shí)。抓住機(jī)會(huì)，細(xì)致構(gòu)造優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)企業(yè)、優(yōu)勢(shì)商品參加各項(xiàng)招商引資活動(dòng)，增進(jìn)一些符合財(cái)產(chǎn)政策、具有精良成長(zhǎng)潛力的好項(xiàng)目、大項(xiàng)目簽約告成。

2、進(jìn)一步加快辦奇跡成長(zhǎng)，增進(jìn)消耗增加。加快流暢范疇當(dāng)代化構(gòu)筑，提拔我區(qū)辦奇跡成長(zhǎng)程度。構(gòu)筑、改革、進(jìn)級(jí)一批超市和便利店，鞭策死板糊口生涯辦奇跡改革進(jìn)級(jí)。連續(xù)履行萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程、新農(nóng)村當(dāng)代流暢收集構(gòu)筑工程、家電下鄉(xiāng)等工作，增進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和諧成長(zhǎng)，保險(xiǎn)農(nóng)村大眾消耗安定。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)禁和行業(yè)安定，典范市場(chǎng)秩序。當(dāng)真履行國(guó)度和省、市有關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)及政策，建立監(jiān)禁長(zhǎng)效機(jī)制，依法嚴(yán)明進(jìn)攻各種違法活動(dòng)，典范和保護(hù)屠宰、肉品、酒類、成品油市場(chǎng)秩序。

4、以局中間工作貫穿全局工作始終。根據(jù)區(qū)工委、區(qū)管委工作中間，富裕闡揚(yáng)局構(gòu)造本能機(jī)能，以讓老百姓吃上“安心肉”、喝上“安心酒”、用上“安心油”為中間，周全展開各項(xiàng)工作；以環(huán)境和項(xiàng)目構(gòu)筑為沖破口，抓項(xiàng)目，促招商，進(jìn)一步鞭策全區(qū)經(jīng)濟(jì)新成長(zhǎng)。

家電工作總結(jié)篇7

針對(duì)客戶心理進(jìn)行銷售

家電也可以被稱為軟家電，是提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，例如目前被市場(chǎng)很認(rèn)可的豆?jié){機(jī)、電磁爐等，都是提高生活質(zhì)量，例如，加濕器、空氣清新器消、毒碗柜、榨汁機(jī)、多功能食品加工機(jī)、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質(zhì)的家電。

由上面可以看出，大部分消費(fèi)家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質(zhì)，這也是顧客消費(fèi)家電背后的真正目的。當(dāng)你了解了這一層后，再與客戶溝通的過程，就要盡力展示本產(chǎn)品對(duì)于客戶的生活品質(zhì)起到了一個(gè)什么樣的重要作用，要向客戶展示出一幅美好的圖像，幫助客戶體驗(yàn)到自己消費(fèi)的物超所值。到這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購(gòu)買還是有一定距離的，因?yàn)榭蛻粲辛伺d趣，有了購(gòu)買意向，那么他們就要做好購(gòu)買的準(zhǔn)備——自己要開始做購(gòu)買比較。

當(dāng)客戶進(jìn)行購(gòu)買比較的時(shí)候，也是家電銷售人員進(jìn)行促單的過程。為了更好的留住客戶，銷售人員需要事前專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解，還要能熟練的針對(duì)不同的'消費(fèi)客戶，給出不同的賣點(diǎn)，個(gè)性化的運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)，讓客戶感覺到這款產(chǎn)品就是合適自己的。在了解自己的產(chǎn)品相關(guān)情況的同時(shí)，還要了解市場(chǎng)行情及流行趨勢(shì)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這些不僅可以讓你更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，同時(shí)也可以幫助你解決客戶因?yàn)椴恍湃位蚴潜容^所產(chǎn)生的疑慮。

如何快速讓客戶下單

第一步，直接問顧客是否意欲購(gòu)買。這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對(duì)方不準(zhǔn)備買，他就會(huì)說：“我想先到處看看再說?！辈贿^，他可能暫時(shí)還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭(zhēng)。

第二步，重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)心的東西。例如，“我覺得你的擔(dān)心是有理由的?！薄澳銚?dān)心我們的價(jià)錢太高。”“你擔(dān)心我們不能及時(shí)送貨?！薄澳氵€是不大肯定這個(gè)小裝置是否真的能解決你的問題?！币欢ㄒ寣?duì)方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么，這樣他才更有可能停下來，聽你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。

第三步，再次向顧客保證他無須擔(dān)心那些問題。告訴他“我們的價(jià)錢是很有競(jìng)爭(zhēng)力的”，同時(shí)拿出證明數(shù)據(jù)來；或者告訴他“我們的送貨車一定可以在10點(diǎn)至12點(diǎn)之間到你那里，我可以保證”，并給他看看發(fā)貨安排。

每個(gè)人的家電銷售經(jīng)驗(yàn)不可能相同，使用方法也不會(huì)一樣，只要用心去體驗(yàn)銷售的過程，總結(jié)過程，就會(huì)積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

家電工作總結(jié)篇8

家電銷售工作總結(jié)

來___電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食

二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快

捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

2、新塘片區(qū)國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢(shì)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場(chǎng)，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議(一)市場(chǎng)推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、dm單張、廣告語、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而dm單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場(chǎng)前，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長(zhǎng)和發(fā)展。d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促銷推廣：a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu);限時(shí)購(gòu)買、創(chuàng)造高潮;贈(zèng)送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一篇2：家電銷售工作總結(jié)范文家電銷售工作總結(jié)范文

逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)；20__以銳不可擋之勢(shì)席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！

銷售概況20__年_____地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售____萬；其中主力品牌：索伊____萬、吉德____萬；較20__年索伊增幅___%、吉德增幅___%；與20__年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另__國(guó)商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

場(chǎng)外分析

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化20__年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞?hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到___余元，而且零售價(jià)位并不高。

二、促銷活動(dòng)拉升年20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤(rùn)；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘；例如：____通過與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售容聲冰箱___余臺(tái)、金魚洗衣機(jī)___余臺(tái)！

三、渠道變革加速20__年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確確實(shí)實(shí)

給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的__市場(chǎng)鵬程、百誠(chéng)區(qū)域連鎖模式，__縣家電協(xié)會(huì)的成立。

四、核心店品牌主推

通過觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過____一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在____20__年的銷量將近___萬。

五、縣級(jí)代理商細(xì)分優(yōu)勢(shì)

縣級(jí)代理商往往擁有自有門店，通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在__市場(chǎng)就通過以縣級(jí)代理商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。內(nèi)部思考

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)

一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)

一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)！

二、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作；但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州__是所有子公司的榜樣！

三、品牌架構(gòu)

針對(duì)____這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長(zhǎng)期來看，想要在__這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng)；成為__地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

四、應(yīng)對(duì)措施

市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！

具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng)；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖；第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場(chǎng)形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，20__年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案，一定是；針對(duì)冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級(jí)代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。心境波瀾20__年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來，不變的是夢(mèng)想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！篇3：家電行業(yè)工作總結(jié)

個(gè)人年度工作總結(jié)

公司:

填表日期：篇4：家電商場(chǎng)、工作總結(jié)

家電商場(chǎng)2008上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

一、經(jīng)營(yíng)情況、銷售特點(diǎn)的分析單位：萬元

我商場(chǎng)上半年銷售計(jì)劃為萬元，實(shí)際完成萬元。完成計(jì)劃106％，完成全年計(jì)劃％。

（二）、上半年主要銷售特點(diǎn)

上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的原因，主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購(gòu)成：

1、推行多項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠措施。2月6日－2月13日，開展會(huì)員購(gòu)物雙倍積分以及會(huì)員購(gòu)物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動(dòng)及2月8日-13日開展“中國(guó)年，國(guó)美情――六店齊賀國(guó)美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡，國(guó)美工行聯(lián)名卡購(gòu)物，即可獲得雙倍消費(fèi)積分；而顧客持會(huì)員卡、vip卡、鉆石卡、國(guó)美聯(lián)名卡購(gòu)物，能獲得折上折優(yōu)惠。會(huì)員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場(chǎng)總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。

2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。

二、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理工作。

1、建立處理投訴流程圖，切實(shí)提高推銷員處理投訴能力。

為加強(qiáng)推銷員對(duì)處理投訴的能力，商場(chǎng)針對(duì)電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。由于流程圖簡(jiǎn)單易懂，所以推銷員在商場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點(diǎn)，使商場(chǎng)在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。

2、落實(shí)回訪制度。

由于各大節(jié)日銷售火爆，個(gè)別商品會(huì)出現(xiàn)送貨及安裝不及時(shí)情況，商場(chǎng)除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時(shí)了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。

3、落實(shí)銷售旺季期間人力充足。

銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場(chǎng)在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn)；由于商場(chǎng)嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場(chǎng)銷售、服務(wù)兩不誤。

三、金鼎店迎檢工作情況

1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。

利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作；對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識(shí)的內(nèi)容，在早會(huì)上抽問、獨(dú)立默寫、會(huì)后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級(jí)人員都非常重視金鼎店的申報(bào)工作。

此外，商場(chǎng)為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨(dú)立完成“索證”工作后，安排所有崗長(zhǎng)加班加點(diǎn)進(jìn)行查證，確保“一品一證”。

2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平，我商場(chǎng)結(jié)合服務(wù)工作重點(diǎn)和商場(chǎng)的實(shí)際，在5月份開展竟銷活動(dòng)，本次活動(dòng)圍繞商場(chǎng)銷售及服務(wù)進(jìn)行評(píng)比，充分發(fā)揮員工、推銷員的積極性，竭盡全力，把服務(wù)、銷售工作提升到一個(gè)新的水平。

四、全員參與企業(yè)診斷工作，深入開展研討短板工作。為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場(chǎng)利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員，并通過對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪談，召開員工座談會(huì)進(jìn)行專題研討，使每個(gè)員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作中的問題及時(shí)反映，加強(qiáng)了商場(chǎng)找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場(chǎng)圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對(duì)商場(chǎng)存在問題，提出整改措施。商場(chǎng)上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。

五、存在問題及建議。

1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。

大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測(cè)等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。

由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間，要求顧客比原約定時(shí)間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。

下半年工作計(jì)劃

一、下半年經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)

我商場(chǎng)下半年的銷售目標(biāo)萬元。

二、大力擴(kuò)銷促銷，確保實(shí)現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。

為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)，上半年我商場(chǎng)圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷商機(jī)，開展全場(chǎng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場(chǎng)仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷促銷的力度。

7、8月份，針對(duì)夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)dvd、mp

3、mp4等商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展；緊抓學(xué)生哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié)；

10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范等，既可促進(jìn)銷售，又可提高我司的知名度；及時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。圍繞歲末的促銷好時(shí)機(jī)，開展歲末競(jìng)減大型促銷活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競(jìng)減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購(gòu)買需求的顧客先成交。

三、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。

（一）繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。篇5：家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)

有時(shí)候真的覺得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我2011年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。我們海信彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于2011年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我2012年的答卷，我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。

家電工作總結(jié)篇9

家電維修年終工作總結(jié)

一、工作概述

過去的一年，我在家電維修部門工作，主要負(fù)責(zé)家庭電器維修和故障排除工作。在這一年中，我面對(duì)各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我成功完成了我的工作任務(wù)。下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)和反思。

二、工作成果

1.為客戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)：在這一年中，我積極響應(yīng)客戶的維修請(qǐng)求，并根據(jù)客戶的需求盡快解決問題。無論是家庭電器的常見問題還是復(fù)雜故障，我都能夠迅速定位問題并提供有效的解決方案，為客戶提供了高質(zhì)量的維修服務(wù)。

2.積極維護(hù)公司形象：作為家電維修人員，我知道公司形象對(duì)客戶的重要性。因此，在工作中，我始終保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)的形象。我始終按時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，穿著整潔的工作服，與客戶保持良好的溝通，以及解決問題等方面都能夠得到客戶的肯定和認(rèn)可。

3.不斷提升自身技能：在這一年中，我認(rèn)識(shí)到要在家電維修行業(yè)中脫穎而出，我必須不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。因此，我積極參加公司組織的培訓(xùn)和技能提升課程，學(xué)習(xí)了更多的電器知識(shí)和維修技巧。通過這些學(xué)習(xí)，我成功解決了一些之前難以解決的問題，并提高了維修效率和準(zhǔn)確性。

4.收集客戶反饋和建議：我相信客戶的意見和建議對(duì)于提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平非常重要。因此，在維修過程中，我積極向客戶征求反饋，并記錄下來。根據(jù)客戶的反饋，我能夠更好地理解客戶的需求，針對(duì)性地改進(jìn)我的工作方法和流程，以提供更好的維修服務(wù)。

三、存在的問題與解決方案

1.工作效率不高：在一些復(fù)雜故障的處理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率不高，導(dǎo)致耗費(fèi)了更多的時(shí)間和精力。為了解決這個(gè)問題，我決定更加注重細(xì)節(jié)并提高問題診斷和解決的速度。同時(shí)，我會(huì)通過更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技巧，以提高工作效率。

2.跟蹤客戶滿意度不夠：雖然我收集了客戶的反饋和建議，但我發(fā)現(xiàn)我沒有積極地跟蹤客戶的滿意度。在將來，我會(huì)在維修后與客戶進(jìn)行跟蹤溝通，了解他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。通過這樣的跟蹤，我可以更好地了解客戶的需求，并及時(shí)改進(jìn)不足之處。

四、工作展望和目標(biāo)

在未來的一年，我希望能繼續(xù)提升自己的維修技能和專業(yè)知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我希望能夠更加熟練地處理和解決各種家庭電器的故障。同時(shí)，我也希望能夠建立更加密切和長(zhǎng)久的客戶關(guān)系，通過提供更好的維修服務(wù)，贏得客戶的信任和推薦。

總之，過去的一年是我在家電維修部門的寶貴經(jīng)驗(yàn)和成果。通過努力學(xué)習(xí)和工作，我成功完成了我的工作任務(wù)，并為客戶提供了高質(zhì)量的維修服務(wù)。盡管存在一些問題，但我相信通過不斷努力和改進(jìn)，我能夠在未來的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的家電維修服務(wù)。

家電工作總結(jié)篇10

按照國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定，我縣家電下鄉(xiāng)工作從20__年2月1日起開始實(shí)施，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、開展工作情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切分工協(xié)作

（二）加強(qiáng)宣傳工作，做到家喻戶曉

從工作啟動(dòng)以來，先后以電視、報(bào)紙、公告、發(fā)放宣傳單、宣傳小冊(cè)和當(dāng)面解答疑問等多種形式進(jìn)行了宣傳。共計(jì)發(fā)放宣傳單10000余份、海報(bào)450余張、橫幅標(biāo)語25條、電視臺(tái)宣傳2次、宣傳冊(cè)5000份，讓廣大農(nóng)民家喻戶曉，了解政策、熟悉政策和用好政策，

（三）堅(jiān)持各項(xiàng)硬性操作原則

1、堅(jiān)持信息公開透明原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所定期公示工作開展情況，提供，財(cái)政局內(nèi)設(shè)專人負(fù)責(zé)接收各工作點(diǎn)意見反饋和匯總上報(bào)工作。

4、家電下鄉(xiāng)限制了補(bǔ)貼最高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。一些農(nóng)戶想購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)銷售價(jià)格高于限制價(jià)，以至可購(gòu)買商品范圍再次被壓縮，農(nóng)戶無法購(gòu)買到滿意商品，影響購(gòu)買的積極性。

5、部門間協(xié)調(diào)不夠，以至家電下鄉(xiāng)的管理、市場(chǎng)、銷售體系尚有漏洞，很多地方存在隱患。

6、家電下鄉(xiāng)價(jià)格統(tǒng)一規(guī)定，利潤(rùn)相對(duì)較低，商家不愿做，或不按照政策執(zhí)行，采用直補(bǔ)銷售和其他低價(jià)商品抵觸家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

7、因摩托車、汽車沒有限制銷售價(jià)格，以至發(fā)票可能出現(xiàn)虛開金額等問題，直接影響到財(cái)政補(bǔ)助資金發(fā)放、地方稅收問題和國(guó)家惠農(nóng)政策的實(shí)施。

二、幾點(diǎn)建議

為進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)下一步工作提出如下建議：

家電工作總結(jié)篇11

按照國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定，我縣家電下鄉(xiāng)工作從20__年2月1日起開始實(shí)施，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、開展工作情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切分工協(xié)作。

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握政策，通過多次組織干部職工學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市關(guān)于家電下鄉(xiāng)工作和汽車摩托車下鄉(xiāng)工作的文件精神，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，確保財(cái)政干部職工對(duì)此項(xiàng)工作有全面認(rèn)識(shí)，能正確把握政策。二是建立健全工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立了鄉(xiāng)到縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所到經(jīng)辦股室、經(jīng)辦股室到分管領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)制，配備了得力人員，各個(gè)關(guān)口責(zé)任落實(shí)到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所由所長(zhǎng)對(duì)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作負(fù)總責(zé)，各財(cái)政所選派一名專職人員負(fù)責(zé)實(shí)際操作，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的唯一密匙發(fā)放給選派出來的專職人員，確保專人管理、專人操作。三是各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作到位，首先對(duì)信息管理系統(tǒng)的操作進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作人員能夠熟練掌握和使用信息管理系統(tǒng)，其次及時(shí)地將電腦、打印機(jī)等設(shè)備配發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所作為開展家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作專用，并為這些電腦分別連接了獨(dú)立的網(wǎng)線，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通和網(wǎng)頁打開的流暢，做好硬件方面的保障工作。

（二）加強(qiáng)宣傳工作，做到家喻戶曉。

從工作啟動(dòng)以來，先后以電視、報(bào)紙、公告、發(fā)放宣傳單、宣傳小冊(cè)和當(dāng)面解答疑問等多種形式進(jìn)行了宣傳。共計(jì)發(fā)放宣傳單10000余份、海報(bào)450余張、橫幅標(biāo)語25條、電視臺(tái)宣傳2次、宣傳冊(cè)5000份，讓廣大農(nóng)民家喻戶曉，了解政策、熟悉政策和用好政策。

（三）堅(jiān)持各項(xiàng)硬性操作原則

1、堅(jiān)持信息公開透明原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所定期公示工作開展情況，提供咨詢電話，財(cái)政局內(nèi)設(shè)專人負(fù)責(zé)接收各工作點(diǎn)意見反饋和匯總上報(bào)工作。

2、堅(jiān)持產(chǎn)品認(rèn)定原則。全縣?傳不到位。宣傳只靠政府是不夠的，需要商家一同做好宣傳工作，才能更好地推進(jìn)此項(xiàng)工作，但很多商家不愿意出資大力宣傳自己的產(chǎn)品，所以很多產(chǎn)品在我縣還未進(jìn)行銷售。由于農(nóng)戶對(duì)政策的了解不夠，也導(dǎo)致了部分農(nóng)戶在省外網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買回來無法兌現(xiàn)補(bǔ)貼的現(xiàn)象發(fā)生。

3、品種單一，范圍不夠廣。很多電視、廣告、宣傳上能見到的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品農(nóng)民在__就近網(wǎng)點(diǎn)都無法購(gòu)買到；農(nóng)民在選擇商品的時(shí)候因?yàn)槠放频膯我恍?，所以沒有選擇的余地。

4、家電下鄉(xiāng)限制了補(bǔ)貼最高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。一些農(nóng)戶想購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)銷售價(jià)格高于限制價(jià)，以至可購(gòu)買商品范圍再次被壓縮，農(nóng)戶無法購(gòu)買到滿意商品，影響購(gòu)買的積極性。

5、部門間協(xié)調(diào)不夠，以至家電下鄉(xiāng)的管理、市場(chǎng)、銷售體系尚有漏洞，很多地方存在隱患。

6、家電下鄉(xiāng)價(jià)格統(tǒng)一規(guī)定，利潤(rùn)相對(duì)較低，商家不愿做，或不按照政策執(zhí)行，采用直補(bǔ)銷售和其他低價(jià)商品抵觸家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

7、因摩托車、汽車沒有限制銷售價(jià)格，以至發(fā)票可能出現(xiàn)虛開金額等問題，直接影響到財(cái)政補(bǔ)助資金發(fā)放、地方稅收問題和國(guó)家惠農(nóng)政策的實(shí)施。

三、幾點(diǎn)建議

為進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)下一步工作提出如下建議：

1、加大宣傳力度。充分利用廣播、電視、板報(bào)、宣傳品、院壩會(huì)和銷售網(wǎng)點(diǎn)大力宣傳，讓家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)一步做到“家喻戶曉、人人皆知”。

2、工商管理部門加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)管理。大力組織貨源和引領(lǐng)經(jīng)銷，使得家電下鄉(xiāng)的品牌、品種多樣化，有利于市場(chǎng)的合理競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。

3、管理部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管要加強(qiáng)。組織對(duì)市場(chǎng)的不定時(shí)抽查，防止偽劣、不合格商品流入，沖擊家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)，損害農(nóng)民利益、影響政府形象。

4、財(cái)政、經(jīng)貿(mào)等管理部門之間協(xié)調(diào)力度要加大，要加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，促進(jìn)銷售登記更快捷，確保申報(bào)、審核、兌現(xiàn)等環(huán)節(jié)的順暢

家電工作總結(jié)篇12

新工作總結(jié)

內(nèi)蒙古下著毛毛雨，萬物生長(zhǎng)的季節(jié)。我懷著成長(zhǎng)的喜悅和對(duì)銷售的熱愛走進(jìn)了__。因?yàn)殇N售，我了解了性；因?yàn)橘I了房子，才認(rèn)識(shí)了性；因?yàn)閻?，我走進(jìn)了性。從此，我與__結(jié)下了不解之緣。

首先，我聽說

我們從2011年開始涉足房地產(chǎn)銷售行業(yè)。出現(xiàn)了，漸漸的我也更加關(guān)注__群，了解更多。眾所周知，__集團(tuán)是呼和浩特房地產(chǎn)企業(yè)中的佼佼者，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)和房屋租賃。是一家集拆遷、開發(fā)、管理、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化管理企業(yè)。

二、結(jié)識(shí)__面對(duì)不斷上漲的房?jī)r(jià)和迫在眉睫的婚姻，買房也是我心中的一塊石頭。_本集團(tuán)的__世紀(jì)城已開業(yè)，均價(jià)在我們可接受的范圍內(nèi)。最吸引人的是現(xiàn)房，7月份就可以交房了。為此，我們?cè)赺_世紀(jì)城買了房子，安頓下來，結(jié)識(shí)了__。

三、走進(jìn)__因?yàn)開_的強(qiáng)大實(shí)力，因?yàn)開_的誠(chéng)信，我先后在豪士誠(chéng)煌銷售部工作、美墅萬豪等。之后，申請(qǐng)最佳房產(chǎn)顧問。通過簡(jiǎn)歷審核、筆試和面試，我在6月份正式成為__的一員。進(jìn)一步了解了__集團(tuán)30年的風(fēng)雨兼程，深深體會(huì)到以___董事長(zhǎng)為首的__集團(tuán)，一磚一瓦地踐行著“信心建設(shè)”的承諾。

四。感覺__

1.熱愛房地產(chǎn)銷售行業(yè)。從2011年進(jìn)入房地產(chǎn)銷售行業(yè)，經(jīng)過基礎(chǔ)知識(shí)、沙盤講解、樣板間講解、銷售技巧的學(xué)習(xí)，直到賣出第一套房子，收獲了收獲的喜悅，喜歡上了這本書。充滿挑戰(zhàn)和激情的工作讓我接觸到了不同的人群，豐富了我的人生閱歷，增加了我的房地產(chǎn)知識(shí)和技能。今后，我將一如既往地把工作熱情投入到房地產(chǎn)銷售中。

2.相信_(tái)_集團(tuán)的實(shí)力。__集團(tuán)遵循“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的原則，以“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，始終以“誠(chéng)信、品質(zhì)、專注、創(chuàng)新”為信條企業(yè)生存之道。__與其他樓盤相比，具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，也為“__人”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和依靠。.

隨著內(nèi)蒙古市場(chǎng)的進(jìn)一步壯大，我們將以“人”為榮，在未來的日子里繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí)和銷售技巧，為內(nèi)蒙古的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。國(guó)家。力量！

2012年__月_9

家電工作總結(jié)篇13

區(qū)家電下鄉(xiāng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市商務(wù)局、市財(cái)政局的關(guān)心指導(dǎo)下，積極落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)工作布署，以高度的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把家電下鄉(xiāng)工作作為拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、改善農(nóng)民物質(zhì)文化生活條件的民生工程，擺到政府工作的重要位置。自家電下鄉(xiāng)工程實(shí)施以來，就把此項(xiàng)工作列為政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，進(jìn)行督查督辦。區(qū)商務(wù)局、區(qū)財(cái)政局以及區(qū)家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位密切配合。通過成立機(jī)構(gòu)、宣傳政策、審批網(wǎng)點(diǎn)、組織銷售、審核兌付、加強(qiáng)監(jiān)管等措施，推動(dòng)了家電下鄉(xiāng)工作的健康發(fā)展。達(dá)到了政府得民心，農(nóng)民得實(shí)惠，企業(yè)得市場(chǎng)的良好效果。

一、基本情況

我區(qū)共有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處，現(xiàn)有審核備案通過的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)87家，自家電下鄉(xiāng)開展以來，我區(qū)共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品20.228萬臺(tái)/件，銷售金額5.016億元，兌付家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼金額6305.74萬元。

二、主要做法

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，家電下鄉(xiāng)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制健全。為了確保家電下鄉(xiāng)工作在全區(qū)有力有序推進(jìn)，我們從建立健全機(jī)構(gòu)著手，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)商務(wù)局設(shè)立家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決家電下鄉(xiāng)日常工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，為我區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作扎實(shí)推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。二是由區(qū)政府制定印發(fā)了《區(qū)家電下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案》，對(duì)家電下鄉(xiāng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了責(zé)任部門和工作要求。三是區(qū)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后多次召開成員單位會(huì)議、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所業(yè)務(wù)培訓(xùn)等會(huì)議，對(duì)全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)行布署安排，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，在全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作始終保持組織有力、上下聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)調(diào)的家電下鄉(xiāng)推進(jìn)機(jī)制。

（二）加強(qiáng)宣傳，全面普及家電下鄉(xiāng)政策。為使家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)惠農(nóng)政策家喻戶曉、婦孺皆知，讓廣大農(nóng)民群眾真正掌握政策、懂得政策、享受政策，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，范圍輻射12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)。一是把家電下鄉(xiāng)工作的重要意義、補(bǔ)貼原則、補(bǔ)貼內(nèi)容、補(bǔ)貼申報(bào)兌付方法、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容印制成《家電下鄉(xiāng)