朱鳳平營(yíng)銷數(shù)據(jù)考核內(nèi)容

朱鳳平營(yíng)銷數(shù)據(jù)考核內(nèi)容20XX日期：X月X日匯報(bào)人：XXX--CONTENTS目錄2023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試11、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析22、店鋪流量分析33、店鋪銷量分析44、未來發(fā)展建議52023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試PART12023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試1《營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析》課程考核數(shù)據(jù)分析報(bào)告書項(xiàng)目名稱：店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告專業(yè)：電子商務(wù)學(xué)號(hào)：20225070157姓名：朱鳳平任課教師：張文麗2023年10月29日1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析PART21、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析21.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪中的商品類目圖1商品類目由上圖可以看出，競(jìng)店產(chǎn)品類目比較豐富包括了裙子、毛針織衫、棉衣/棉服、褲子、T恤和羽絨服等，包括了四季的衣物。而其中每個(gè)品類的衣服的種類以及關(guān)鍵字也不相同，不同樣式的同一品類的銷售量也不相同，但競(jìng)店產(chǎn)品秋冬季節(jié)衣服較多，夏季衣服較少1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析21.2不同類目商品銷售情況圖2不同類目的商品數(shù)量插入數(shù)據(jù)透視表，選擇類目分別拖拽到行和列的位置，然后設(shè)置報(bào)表布局以表格形式顯示，最后插入柱形圖由圖片可以看出，毛針織衫、褲子和裙子的商品數(shù)量上架多，T恤衫羽絨服上架數(shù)量較少，襯衫、，毛呢外套和棉衣上架數(shù)量一樣多，由此可以看出季節(jié)的變化使得商家上架的商品數(shù)量也是不同的，根據(jù)消費(fèi)者的季節(jié)喜歡來更新上架不同的商品，更容易吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析21.3競(jìng)店近三十天的商品銷量情況圖3不同類目商品近三十天銷量對(duì)競(jìng)店30日表格插入數(shù)據(jù)透視表，類目和30天銷售數(shù)量分別轉(zhuǎn)入行和列，設(shè)置報(bào)表布局以表格形式，最后插入柱形圖，右擊顯示柱形圖數(shù)據(jù)由圖可以看出，在三十天的銷量圖中銷量最多的是裙子，其次是毛針織衫這兩類產(chǎn)品更加受到顧客喜歡，而羽絨服和棉衣銷售數(shù)量較少，顧客對(duì)其的興趣不高，原因可能以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪因季節(jié)原因，對(duì)于羽絨服和棉衣購買人數(shù)較少，還有可能因?yàn)榈赇伾霞苡鸾q服和棉衣的數(shù)量少，可供顧客挑選種類少1.4本店鋪和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的商品銷售情況分析1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析2圖4兩個(gè)店鋪的商品銷量由上圖可以看出，本店的T恤、襯衫、褲子、毛針織衫和裙子這些品類的產(chǎn)品銷售量比競(jìng)爭(zhēng)店鋪銷量低，但棉衣、衛(wèi)衣和羽絨服本店銷量比競(jìng)爭(zhēng)店鋪銷量高，其中毛呢外套本店與競(jìng)店銷量一樣多，可以看出，本店的厚衣服比競(jìng)爭(zhēng)店鋪更受消費(fèi)者歡迎，因此建議店鋪對(duì)厚衣服增加品類，吸引消費(fèi)者購買1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析21.5總結(jié)競(jìng)品熱銷原因競(jìng)爭(zhēng)店鋪銷量最高的類目為裙子，裙子在競(jìng)爭(zhēng)店鋪的銷量高，其次可能原因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)店鋪的裙子的上架數(shù)量較高，競(jìng)爭(zhēng)店鋪裙子的品類高，吸引消費(fèi)者的新區(qū)，最后店鋪定位以女性為主，因此搜索時(shí)更容易搜索到相關(guān)產(chǎn)品由競(jìng)店類目劃分的圖可以看出，對(duì)于相同類目的不同種類產(chǎn)品，其產(chǎn)品的關(guān)鍵字也可能會(huì)影響消費(fèi)者購買，因此對(duì)于關(guān)鍵字設(shè)置應(yīng)準(zhǔn)確，更加符合消費(fèi)者的購買習(xí)慣2、店鋪流量分析PART32、店鋪流量分析32.1不同月份店鋪訪問情況圖5各月份訪客數(shù)量在流量數(shù)據(jù)表中插入數(shù)據(jù)透視表，選擇統(tǒng)計(jì)日期和無線端訪客數(shù)分別放入行跟列，選中日期，右擊組合選擇月，最后插入柱形圖由上圖可以看出，訪客數(shù)較高的月份是一月、十一月和十二月，而四月、五月、六月、八月和九月這幾個(gè)月訪客數(shù)目較少，可能與店內(nèi)主要售賣季節(jié)衣服相關(guān)聯(lián)，因此對(duì)于月份訪客量多時(shí)對(duì)其店鋪進(jìn)行維護(hù)，增加顧客的滿意度，對(duì)于訪客量小的月份可以對(duì)其進(jìn)行活動(dòng)或是對(duì)老客戶的維護(hù)來提高銷售量2、店鋪流量分析32.2各月份店鋪跳失率圖6各個(gè)月份的顧客跳失率由上圖可以看出，跳失率較低的為八月和十一月，八月訪客數(shù)相對(duì)不高，可能消費(fèi)者根據(jù)需求進(jìn)行購買，針對(duì)性較強(qiáng)，而而十一月訪客量較高，可能原因是店鋪售賣厚衣服多，新品多，容易吸引顧客的興趣店鋪整體跳失率較高，跳失率最高的月份為七月份，超出正常跳失率的范圍首先原因可能是店鋪在七月訪客量突然增加，可能影響店鋪跳轉(zhuǎn)率，其次店鋪關(guān)鍵詞設(shè)置不準(zhǔn)確或者商品圖片設(shè)置不精美、客服服務(wù)不好，最后可能存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意點(diǎn)擊商品的情況。因此店鋪需要進(jìn)行一個(gè)修改，設(shè)置關(guān)鍵詞，對(duì)于店鋪的圖片和詳情頁制作吸引消費(fèi)者的注意力，培訓(xùn)客服的業(yè)務(wù)能力等方法進(jìn)行改進(jìn)2、店鋪流量分析32.3店鋪的顧客回訪情況圖7新老顧客訪問情況由圖可以看出，店鋪的老顧客訪問量不高，其中九月份只有兩個(gè)訪客數(shù)。主要訪客量是新客戶，進(jìn)店一月、十一月和十二月訪客數(shù)較高。因此建議店鋪?zhàn)龊美项櫩途S護(hù)問題，解決老顧客在購買過程中遇到問題，增加老顧客的好感度，提高回頭率2、店鋪流量分析32.4店鋪流量發(fā)展現(xiàn)狀由以上圖片可以看出，店鋪訪客量主要以新用戶為主，老用戶進(jìn)店量較少，因此要對(duì)老顧客做好維護(hù)問題。進(jìn)店人數(shù)較多主要集中在11月-1月，訪客量較多的月份也在11月-1月這三個(gè)月份，而七月可能由于店鋪跳失率最高，但店鋪整體跳失率都異常，因此要對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化，提升老顧客回頭率以及店鋪跳失率異常的問題3、店鋪銷量分析PART43、店鋪銷量分析43.1店鋪銷量數(shù)據(jù)清洗及金額的計(jì)算圖8數(shù)據(jù)清洗首先選中訂單編號(hào)這一列，在條件格式中選擇重復(fù)值選項(xiàng)，標(biāo)出重復(fù)值對(duì)其重復(fù)的行進(jìn)行刪除。選中H2單元格，在H2單元格中輸入"=D2*G2"進(jìn)行計(jì)算，再雙擊H2單元格右下角使得整列填充相應(yīng)的計(jì)算值3、店鋪銷量分析43.2店鋪銷量靠前商品的排名情況圖9店鋪前十的熱銷商品由上圖可以看出，銷量最高的為燃?xì)鉄崴?，銷售數(shù)量為44，第二是空氣凈化器，銷售量為32，第三是卷直發(fā)器銷量為31，第四為電熱鍋銷量29，第五為烘干機(jī)銷量28.由此可以看出，消費(fèi)者在日常生活中必要的產(chǎn)品在銷量高3、店鋪銷量分析43.3店鋪商每天銷售情況圖10各商品的每日銷量變化插入數(shù)據(jù)透視表，設(shè)置下單日期和數(shù)量放入行跟列，設(shè)置為以表格形式顯示，插入折線圖。通過折線圖看到各個(gè)產(chǎn)品在不同日期的數(shù)量，表中銷量最多的為十月十號(hào)，最少為十月二八號(hào)圖11理發(fā)器銷量變化3、店鋪銷量分析4XXXXXXXXXX圖中理發(fā)器在十月十號(hào)銷量為8，在十月十一號(hào)銷量為4，十月十七號(hào)銷量為8，十月二十七號(hào)為1。圖中理發(fā)器的銷量變化起伏較大，不同日期的銷量也不相同3.4店鋪內(nèi)各大類商品的銷售總金額及占比情況圖12商品金額匯總通過上圖可以看出來不同品類之間銷量不相同，銷量最高與最低之間差距較大，最低是頭部按摩器銷金額為712，最高燃?xì)鉄崴麂N量金額為118756，由此可以看出，本店燃?xì)鉄崴魇軞g迎度最高圖13商品金額占比3、店鋪銷量分析4通過上圖可以看出總的品類銷售金額中，占比最多的是衛(wèi)浴電器占78%，其次為廚房電器占10%,然后為家清電器占8%，最低占比為個(gè)護(hù)電器占比4%，由此可以看出，電器類中，購買金額占比較多的是衛(wèi)浴電器，而最少的為個(gè)護(hù)電器01建議店鋪可以多宣傳衛(wèi)浴電器023、店鋪銷量分析43.5本月店鋪銷售目標(biāo)達(dá)成情況圖14銷售目標(biāo)達(dá)成情況通過上圖可以看出來，店鋪的目標(biāo)銷售金額為500000，而實(shí)際的銷售金額為363701，目標(biāo)達(dá)成率為73%，而紅色圈的部分表示銷售并沒有達(dá)成情況，因此店鋪的實(shí)際并未達(dá)成目標(biāo)銷售金額3、店鋪銷量分析43.6店鋪商品銷售現(xiàn)狀通過店鋪銷量分析可以看出，店鋪的主要銷量為衛(wèi)浴電器類，而其他類電器銷量不高，因此可以對(duì)于衛(wèi)浴類電器店鋪維護(hù)，而對(duì)于其他類電器可以進(jìn)行優(yōu)化或者宣傳，以此提高本店的銷售額4、未來發(fā)展建議PART54、未來發(fā)展建議54.1目前店鋪發(fā)展中可能存在的問題店鋪定位不準(zhǔn)確，使得產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)不準(zhǔn)確，消費(fèi)者難以搜索到相關(guān)的產(chǎn)品，店鋪內(nèi)產(chǎn)品種類不夠多或種類過時(shí)，不符合消費(fèi)者的需求，使得消費(fèi)者沒有購買欲望店鋪中的回頭率低，對(duì)于老顧客來說，重新購買本店的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)較低，其可能因素是對(duì)于老顧客售后問題沒有做好，對(duì)于老顧客的日常維護(hù)力度不夠，也可能是產(chǎn)品質(zhì)量等問題不過關(guān)，與圖片不符合等情況，沒有吸引老顧客關(guān)注店鋪，讓老顧客不能及時(shí)了解店鋪新品以及促銷情況等問題，使得老顧客的回訪率不高店鋪中的跳失率過高，12月-6月和十月這幾個(gè)月的跳失率普遍在百分之五六十，店鋪的跳失率過高，而七月跳失率為75%，因此可以看出店鋪的整體跳失率過高，其原因可能為商品關(guān)鍵字設(shè)置不準(zhǔn)確、客服回復(fù)不及時(shí)或者客服態(tài)度不好、店鋪內(nèi)沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、店鋪本身設(shè)計(jì)不好看以及店鋪差評(píng)率太高4、未來發(fā)展建議5優(yōu)化產(chǎn)品頁面，確保產(chǎn)品頁面的布局清晰、圖片質(zhì)量高，描述準(zhǔn)確詳細(xì)，吸引顧客的注意力并提供足夠的信息，以促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問題，提供專業(yè)的解答和幫助，確?？蛻舻玫綕M意的購物體驗(yàn)。同時(shí)，重視售后服務(wù)，對(duì)于顧客遇到的產(chǎn)品問題給予積極處理退換貨和投訴問題對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)鍵字進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，確保消費(fèi)者能夠搜索準(zhǔn)確，利用淘寶平臺(tái)推廣工具淘寶提供了多種推廣工具，如淘寶直通車、淘寶客等，可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合適的推廣方式，提高店鋪的曝光度和流量對(duì)于店內(nèi)的產(chǎn)品種類進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化或者上新，吸引消費(fèi)者的購買，對(duì)于需要