服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)方案

服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)方案目錄第一節(jié)服務(wù)區(qū)整體保潔服務(wù) 1一、服務(wù)區(qū)公廁保潔 1二、停車場(chǎng)保潔 2三、綠化帶保潔 2四、綜合樓保潔 3五、辦公區(qū)域的清潔 3六、職工宿舍及其他區(qū)域保潔 3七、垃圾房及化糞池保潔 4第二節(jié)清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4一、公共區(qū)域日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) 4二、清潔保潔工作計(jì)劃 7三、消殺工作計(jì)劃 10第三節(jié)除四害消殺服務(wù) 13一、目的 13二、適用范圍 13三、職責(zé) 13四、工作流程 13五、消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 14六、消殺工作的管理與檢查 14第一節(jié)服務(wù)區(qū)整體保潔服務(wù)一、服務(wù)區(qū)公廁保潔1.用廁刷沾上洗潔凈或潔廁劑，清刷有污垢的便池、便槽、地板等處，然后用清水沖刷。保證便池外表清潔，無(wú)糞便、紙、黃跡、煙蒂、污垢。便紙簍擺放在右手后側(cè)，套上垃圾帶，保證便紙不外溢，未滿即清。用毛巾沾稀釋后洗潔凈水擦拭便池隔板，再用干毛巾擦去水份，每日清理兩次，確保隔板清潔衛(wèi)生。2.用塵推沾稀釋后的洗衣粉水或洗潔凈水拖凈地面，然后用吸塵吸水機(jī)清理地面剩余水份，地面循環(huán)保潔，及時(shí)清理垃圾和積水，保證地面清潔，無(wú)積水、無(wú)臟跡。3.地面清掃完畢后噴灑空氣清新劑，小便池內(nèi)定期放入樟腦丸，每日點(diǎn)檀香(檀香架每天至少清理1次)，保持廁內(nèi)空氣清新。4.交接班時(shí)檢查水龍頭、延時(shí)閥是否有漏水、損壞現(xiàn)象，便池是否堵塞，下水管道是否暢通，發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)修復(fù)。5.面盆臺(tái)面、儀容鏡循環(huán)保潔，保證臺(tái)面無(wú)污垢、積水、絲發(fā)，鏡面清潔，無(wú)水珠。6.每天檢查公廁墻面、天花板，確保墻面無(wú)污跡、天花板無(wú)蛛網(wǎng)。公廁窗戶、排氣扇每3天保潔一次，確保無(wú)浮塵、蛛網(wǎng)。男、女廁所不得聘用異性保潔員；工作時(shí)間公廁保潔員不能脫崗。二、停車場(chǎng)保潔1.每天早上清掃廣場(chǎng)地面，循環(huán)保潔停車場(chǎng)，保持無(wú)垃圾雜物。每月用消防用水沖洗停車場(chǎng)1次。每日清理廣場(chǎng)垃圾桶內(nèi)外衛(wèi)生。2.垃圾筒垃圾過(guò)半時(shí)，要及時(shí)傾倒，然后用垃圾車清運(yùn)垃圾到垃圾房，保持垃圾筒清潔無(wú)污跡，垃圾及污水不外溢。3.每日清潔廣場(chǎng)上的各種指示牌、宣傳牌及其他裝飾品，保持無(wú)污跡和灰塵。每日檢查廣場(chǎng)是否有油污，4.發(fā)現(xiàn)油污及時(shí)用稀釋后的洗潔凈清理。用平鏟清除廣場(chǎng)上的口香糖及黏附在地面上的雜物。循環(huán)保潔廣場(chǎng)洗漱臺(tái)，保持洗漱臺(tái)及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。5.每周清理溝渠、排水通道、窨井蓋等處，保持管道暢通，無(wú)垃圾、積水、雜物等。服務(wù)區(qū)進(jìn)出口匝道循環(huán)保潔，保證無(wú)明顯拋撒物，道路清潔。6.每日用水清刷廣場(chǎng)上的臺(tái)階1次，先用水把臺(tái)階浸濕，然后用平刷沾上洗衣粉刷掉污垢，保證臺(tái)階清潔、無(wú)污垢。三、綠化帶保潔綠化帶循環(huán)保潔，及時(shí)清除綠化帶上的果皮、煙蒂、枯枝落葉、石塊等雜物。按規(guī)定對(duì)草木、盆景等澆水、施肥、修剪和滅蟲害等工作。廣場(chǎng)上的花壇每天保潔一次，保證花壇無(wú)臟跡，花壇內(nèi)無(wú)雜物。四、綜合樓保潔1.休息大廳的清潔、循環(huán)保潔休息大廳，大廳地面保持無(wú)污跡、無(wú)灰塵。2.清潔大廳的座位、茶幾等，及時(shí)清理果皮、紙屑及煙缸，并擺放整齊、及時(shí)歸位物品。五、辦公區(qū)域的清潔1.每天自查辦公區(qū)域的墻面、天花板，確保墻面無(wú)污跡、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.每天清掃辦公室和會(huì)議室，先用玻璃刮清理玻璃，確保玻璃清潔無(wú)污跡和塵垢。3.每天用塵推推凈辦公區(qū)域的通道、樓梯、樓梯扶手和地面，確保地面清潔無(wú)雜物。4.及時(shí)清潔辦公區(qū)域的垃圾筒和煙灰缸，并清洗煙灰缸。六、職工宿舍及其他區(qū)域保潔1.每天清掃宿舍樓走道、樓梯、護(hù)欄等公共場(chǎng)地，保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物。2.每日清掃人行天橋和下穿通道，保持通道、橋面、欄桿無(wú)污物、灰塵。3.服務(wù)區(qū)各部位的燈具、電源開關(guān)、滅火器材每天保潔，確保清潔無(wú)浮塵。七、垃圾房及化糞池保潔1.垃圾房及時(shí)清理，并進(jìn)行消殺滅害工作，防止四害的繁殖和孳生。2.將去污粉撒在垃圾房?jī)?nèi)外，用平刷擦洗污跡。垃圾房清理干凈以后，用水沖洗垃圾房?jī)?nèi)外1次。沖洗垃圾房的排水道，清潔周圍地面。鎖好垃圾房房門，防止動(dòng)物進(jìn)入。3.化糞池每4個(gè)月請(qǐng)專業(yè)公司清理1次，確保管道暢通，糞便不外溢，必要時(shí)及時(shí)清理。第二節(jié)清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、公共區(qū)域日常清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“零干擾”服務(wù)理念，為客戶提供一個(gè)舒適、溫馨的居住環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧，日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)1周期性清掃服務(wù)，將時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，公區(qū)有噪音清掃工作在周一至周五的白天進(jìn)行，避免在休息日作業(yè)。2工作區(qū)域的清掃，集中在客戶上班以后、下班以前完成。3對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，要求員工進(jìn)入樓層內(nèi)作業(yè)時(shí)將手機(jī)鈴聲調(diào)整為震動(dòng)，不穿有走路時(shí)有較大聲音的高跟鞋，不噴灑涂抹特殊或刺激性氣味的香水和化妝品，不大聲說(shuō)話，上班前和午飯不吃帶刺激性氣味的食物（如：大蒜、生蔥、韭菜、榴蓮等）。4注重專業(yè)工具的選擇，安排在休息日進(jìn)行的清潔工作，盡量使用一些噪音小的手動(dòng)工具1.首層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)大堂地面保持無(wú)塵土，地面基本無(wú)污跡、光亮度高墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂懸掛玻璃門光亮無(wú)污痕消防設(shè)施無(wú)污跡、積塵標(biāo)識(shí)牌光亮無(wú)污跡宣傳告知欄、信報(bào)箱無(wú)塵土、無(wú)污跡墻壁開關(guān)無(wú)塵土頂燈、頂棚無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)電梯廳不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵鏡面光亮無(wú)污跡、積塵廣告掛畫無(wú)污跡、積塵操作面板無(wú)污跡、積塵2.標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)電梯廳地面保持無(wú)塵土，地面基本無(wú)污跡、光亮度高墻面無(wú)灰塵、無(wú)污跡電梯轎廂、電梯門操作面板樓層公共區(qū)域墻面保持干凈無(wú)污跡地面保持無(wú)塵土，地面無(wú)污跡、光亮度高消防栓、標(biāo)識(shí)牌保持干凈、無(wú)污跡消防門無(wú)污跡、手印步行梯隨時(shí)清掃步梯扶手、欄桿、窗臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)污跡門窗玻璃光亮無(wú)污痕頂燈、頂棚無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)3.地面車場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)地面道路清掃無(wú)垃圾雜物設(shè)施車位線無(wú)污跡積土標(biāo)識(shí)牌無(wú)污跡積塵4.外圍區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)外圍標(biāo)識(shí)、宣傳欄無(wú)污跡積塵主次干道路面無(wú)雜物積土雨水口及井蓋干凈無(wú)雜物垃圾桶、果皮箱無(wú)滿溢現(xiàn)象，日產(chǎn)日清綠地?zé)o垃圾、雜物路燈無(wú)污跡無(wú)積土水系無(wú)雜物、水質(zhì)清潔“四害”消殺每月消殺一次（噴霧、投放藥品）化糞池每季度徹底清掏一次二、清潔保潔工作計(jì)劃1.首層大堂清潔計(jì)劃區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次大堂地面每天清掃、擦拭1次墻面專用軟布擦拭，每月1次玻璃門每周擦拭1次，遇雨雪天氣隨即清洗消防設(shè)施濕干布抹，每周擦拭1次標(biāo)識(shí)牌濕干布抹，每天擦拭1次宣傳告知欄、信報(bào)箱濕干布抹，每天1次墻壁開關(guān)每天擦拭1次頂燈、頂棚濕干布抹電梯廳不銹鋼表面隨即擦拭污跡，每月保養(yǎng)1次鏡面每天擦拭2次廣告掛畫每日擦拭1次操作面板隨即擦拭，每天消毒1次2.標(biāo)準(zhǔn)樓層公共區(qū)域清潔計(jì)劃區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次電梯廳地面每天清掃、擦拭1次墻面軟布擦拭電梯轎廂、電梯門每天擦拭2次，每月保養(yǎng)1次操作面板隨即擦拭，每天消毒1次樓層公共區(qū)域墻面軟布擦拭地面每天清掃、擦拭1次消防栓、標(biāo)識(shí)牌濕干布抹，每周擦拭1次消防門濕干布抹，每周擦拭2次步行梯每周墩拭1次步梯扶手、欄桿、窗臺(tái)濕干布抹，每天擦拭2次門窗玻璃每月擦拭2次頂燈、頂棚濕干布抹3.地面車場(chǎng)清潔計(jì)劃區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次地面道路清掃每天清掃2次設(shè)施車位線墩拭除塵，每月1次標(biāo)識(shí)牌擦拭除塵，每周2次4.外圍區(qū)域清潔計(jì)劃區(qū)域項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容要求及頻次外圍標(biāo)識(shí)、宣傳欄濕干布抹，每周擦拭2次主次干道路面每天清掃2次，隨即巡視雨水口及井蓋隨即清掃，每月清掏1次垃圾桶、果皮箱每天清潔2次，夏季每天進(jìn)行消毒綠地及時(shí)清掃撿拾，隨即巡視路燈擦拭除塵，每季度1次水景每月清潔一次雜物，進(jìn)行本定期換水“四害”消殺每月消殺一次（噴藥）化糞池每月檢查一次三、消殺工作計(jì)劃消殺作業(yè)具體計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)位置消殺項(xiàng)目藥物（環(huán)保）消殺安排工作標(biāo)準(zhǔn)每周每月垃圾中轉(zhuǎn)站蟑螂10%愛(ài)克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過(guò)5%（粉跡法）；滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蚊或蛹陽(yáng)性率不超過(guò)3%；滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地檢出率不超過(guò)3%；滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：蟑螂密度不超過(guò)1%（粉跡法）。蚊蠅用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次老鼠投放鼠必殺兩次消防通道、地下室、電梯間蟑螂10%愛(ài)克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次老鼠在老鼠經(jīng)常出沒(méi)之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放污水井、污水溝蟑螂10%愛(ài)克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次蚊蠅用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次用球形芽孢噴灑兩次老鼠在老鼠經(jīng)常出沒(méi)之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放建筑物內(nèi)外蟻類利用其生活習(xí)性和活動(dòng)規(guī)律找巢，或利用藥物借助蟻類習(xí)性，在群體內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，最后使全巢蟻類死亡。具體做法：用毒死蟻、滅蟻靈等進(jìn)行誘殺、毒殺一次第三節(jié)除四害消殺服務(wù)一、目的規(guī)范消殺工作流程，控制“四害”蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂的密度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。二、適用范圍適用于所服務(wù)的高速服務(wù)區(qū)的消殺工作的管理。三、職責(zé)1.項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)XX高速服務(wù)區(qū)消殺工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督。2.項(xiàng)目部助理負(fù)責(zé)檢查具體的消殺監(jiān)管工作。四、工作流程1.滅蚊、蠅、蟑螂工作（1）每年的1－4、11－12月份中，每三天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。其他月份每周進(jìn)行一次消殺。（2）消殺區(qū)域各服務(wù)區(qū)的梯口、梯間及樓宇周圍；公共休息場(chǎng)所；各部門辦公室；公共衛(wèi)生間、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等公共區(qū)域；（3）消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。消殺方式以噴藥觸殺為主。（4）噴殺時(shí)應(yīng)注意：梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或門板上；辦公區(qū)噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；不要在人員出入高峰期噴藥。辦公室、配套設(shè)施應(yīng)在下班后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。五、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)1.檢查室內(nèi)及公共場(chǎng)所，目視無(wú)明顯蚊蟲在飛，積水中無(wú)蚊幼或