公司前臺(tái)衛(wèi)生管理規(guī)章制度

第頁(yè)共頁(yè)公司前臺(tái)衛(wèi)生管理規(guī)章制度第一章總則第一條為了保持公司前臺(tái)的衛(wèi)生環(huán)境，提升公司形象，保障員工和客戶的健康，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司前臺(tái)的衛(wèi)生管理工作，所有前臺(tái)工作人員必須嚴(yán)格遵守。第二章崗位責(zé)任第三條前臺(tái)工作人員是公司對(duì)外代表和第一接觸點(diǎn)，他們是公司形象的代表，有責(zé)任保持前臺(tái)衛(wèi)生和整潔。第四條前臺(tái)工作人員的崗位責(zé)任包括但不限于以下內(nèi)容：1.每天按時(shí)上崗，保持前臺(tái)在工作時(shí)間內(nèi)始終有人值班；2.保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，包括辦公桌、椅子、地面、前臺(tái)裝飾物等；3.定期清潔消毒前臺(tái)區(qū)域，尤其是工作臺(tái)面、電話等常接觸物品；4.協(xié)助處理來(lái)訪者的咨詢、預(yù)約和接待工作；5.按照公司要求做好前臺(tái)安全管理工作，確保公司員工和客戶的財(cái)物安全；6.及時(shí)處理前臺(tái)區(qū)域出現(xiàn)的問(wèn)題或異常情況，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)；7.做好客戶的接待和服務(wù)工作，提供準(zhǔn)確、友好、高效的答復(fù)和幫助。第三章工作要求第五條前臺(tái)工作人員應(yīng)按照公司的工作要求進(jìn)行工作，包括但不限于以下內(nèi)容：1.熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確的咨詢和解答；2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠友好地與客戶溝通和交流；3.維護(hù)和穩(wěn)定客戶關(guān)系，不得無(wú)故對(duì)客戶發(fā)脾氣或敷衍塞責(zé)；4.嚴(yán)守公司的機(jī)密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息；5.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反公司的職業(yè)道德和倫理。第四章衛(wèi)生管理第六條公司前臺(tái)的衛(wèi)生管理包括日常的清潔工作和定期的消毒工作。第七條日常的清潔工作包括但不限于以下內(nèi)容：1.每天開(kāi)門(mén)前，清掃前臺(tái)區(qū)域的地面，并保持地面的干凈整潔；2.每周定期清潔前臺(tái)辦公桌、椅子和前臺(tái)裝飾物；3.每隔一段時(shí)間對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行徹底的清潔，清除灰塵、深度清潔地面等。第八條定期的消毒工作包括但不限于以下內(nèi)容：1.每天開(kāi)門(mén)前對(duì)前臺(tái)常接觸物品進(jìn)行消毒，如電話、打印機(jī)、鼠標(biāo)等；2.每周定期消毒前臺(tái)辦公桌、椅子和前臺(tái)裝飾物；3.每隔一段時(shí)間對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行全面消毒，如地面、門(mén)把手等。第五章處罰措施第九條對(duì)違反本規(guī)章制度的前臺(tái)工作人員，將根據(jù)實(shí)際情況采取以下處罰措施：1.警告、通報(bào)批評(píng)；2.扣除績(jī)效獎(jiǎng)金；3.限制晉升機(jī)會(huì)；4.終止勞動(dòng)合同。第十條處罰措施的具體執(zhí)行由公司相關(guān)部門(mén)決定，并告知被處罰人。第六章附則第十一條本規(guī)章制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十二條本規(guī)