初級(jí)社工培訓(xùn)課件

初級(jí)社工培訓(xùn)課件REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE社工概述與職業(yè)道德社工基礎(chǔ)知識(shí)與技能服務(wù)對(duì)象分析與需求評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施政策法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀實(shí)務(wù)操作與案例分析PART01社工概述與職業(yè)道德社工定義：社會(huì)工作師，簡(jiǎn)稱(chēng)社工，是指遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專(zhuān)業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)工作者。社工定義及職責(zé)社工職責(zé)提供專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)；參與社會(huì)政策制定與實(shí)施；社工定義及職責(zé)開(kāi)展社會(huì)工作研究；推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展。社工定義及職責(zé)尊重生命、熱愛(ài)和平、積極向上、引人向善；01社工職業(yè)道德規(guī)范尊重案主、平等相待、真誠(chéng)守信、保護(hù)隱私；02熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)、勤奮工作；03注重學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于總結(jié)、不斷提升；04團(tuán)隊(duì)合作、相互支持、共同進(jìn)步、和諧發(fā)展。05發(fā)展現(xiàn)狀社工專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍不斷壯大；社工服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展；行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)社工機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加；社工行業(yè)法規(guī)政策不斷完善。發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)010204行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)社工服務(wù)將更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化；社工機(jī)構(gòu)將更加注重品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升；社工行業(yè)將更加注重跨界合作和資源整合；社工服務(wù)將更加注重科技應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。03PART02社工基礎(chǔ)知識(shí)與技能闡述社會(huì)工作的定義、特點(diǎn)、功能等基本概念，幫助學(xué)員對(duì)社會(huì)工作有初步認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作基本概念介紹社會(huì)工作領(lǐng)域的主要理論，如生態(tài)系統(tǒng)理論、增能理論等，幫助學(xué)員理解社會(huì)工作的理論支撐。社會(huì)工作理論詳細(xì)講解個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會(huì)工作方法，通過(guò)案例分析，讓學(xué)員掌握不同方法的應(yīng)用場(chǎng)景和技巧。社會(huì)工作方法社會(huì)工作理論與方法

溝通技巧與傾聽(tīng)能力溝通技巧教授有效的溝通技巧，如積極傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、反饋及時(shí)等，提高學(xué)員與服務(wù)對(duì)象的溝通能力。傾聽(tīng)能力強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)在溝通中的重要性，培養(yǎng)學(xué)員的傾聽(tīng)習(xí)慣和能力，使其能夠更好地理解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)探討在溝通中可能遇到的挑戰(zhàn)和困難，提供應(yīng)對(duì)策略和方法，幫助學(xué)員在面對(duì)困難時(shí)能夠保持冷靜和理性。資源整合講解如何有效地整合和利用資源，包括尋找資源、評(píng)估資源、合理配置資源等，提高學(xué)員的資源整合能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作闡述團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，介紹團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本原則和技巧，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。合作與協(xié)調(diào)探討如何與其他組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合PART03服務(wù)對(duì)象分析與需求評(píng)估老年人青少年殘疾人貧困家庭不同服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)分析生理機(jī)能下降，心理需求增加，社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，需要關(guān)注健康、安全、社交等方面。身體或智力上存在障礙，需要關(guān)注日常生活照料、康復(fù)訓(xùn)練、社會(huì)融入等方面。身心發(fā)展迅速，面臨學(xué)業(yè)、職業(yè)、家庭等多重壓力，需要關(guān)注心理健康、職業(yè)規(guī)劃、家庭教育等方面。經(jīng)濟(jì)困難，生活質(zhì)量低，需要關(guān)注基本生活保障、就業(yè)援助、子女教育等方面。問(wèn)卷調(diào)查個(gè)案訪(fǎng)談?dòng)^察法量表評(píng)估需求評(píng)估方法與工具應(yīng)用01020304設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集服務(wù)對(duì)象的基本信息和需求情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解其需求和問(wèn)題，建立信任關(guān)系。通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象的言行舉止和生活環(huán)境，了解其實(shí)際需求和問(wèn)題。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的量表工具，對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理、社會(huì)功能等進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，分析服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求和問(wèn)題。分析服務(wù)對(duì)象需求根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，制定明確、可行的服務(wù)目標(biāo)。制定服務(wù)目標(biāo)根據(jù)服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)具體的服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃。設(shè)計(jì)服務(wù)方案在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的反饋和實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。調(diào)整服務(wù)計(jì)劃制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃PART04服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施婦女服務(wù)項(xiàng)目關(guān)注婦女權(quán)益，提供性別平等教育、家庭暴力干預(yù)等服務(wù)。殘疾人服務(wù)項(xiàng)目為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)援助、社會(huì)融入等服務(wù)。老年服務(wù)項(xiàng)目為老年人提供生活照料、健康保健、精神慰藉等服務(wù)。社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目以社區(qū)為單位，提供綜合性、多樣化的社會(huì)服務(wù)，如社區(qū)教育、社區(qū)文化、社區(qū)健康等。青少年服務(wù)項(xiàng)目針對(duì)青少年群體，提供成長(zhǎng)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)型及特點(diǎn)介紹通過(guò)調(diào)查、訪(fǎng)談等方式了解目標(biāo)群體的需求和問(wèn)題。需求評(píng)估目標(biāo)制定方案策劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果，明確服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望成果。設(shè)計(jì)具體的服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施方式，包括資源調(diào)配、時(shí)間安排等。預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程與方法制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表進(jìn)行。進(jìn)度管理建立項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。質(zhì)量管理密切關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)管理建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，確保項(xiàng)目成員之間的有效溝通和協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理PART05政策法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀《社會(huì)工作者職業(yè)道德規(guī)范》明確社會(huì)工作者的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，包括尊重人權(quán)、關(guān)注弱勢(shì)群體、保密原則等?！渡鐣?huì)工作服務(wù)管理辦法》規(guī)范社會(huì)工作服務(wù)的范圍、方式、管理等方面的要求，保障社會(huì)工作服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和有效性?！蛾P(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》提出加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施，推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。相關(guān)政策法規(guī)概述及解讀123規(guī)定社會(huì)工作服務(wù)的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)工作服務(wù)提供指導(dǎo)和參考?！渡鐣?huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》明確社會(huì)工作實(shí)踐中常用的方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等，提高社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性?！渡鐣?huì)工作方法與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范社會(huì)工作教育和培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、評(píng)價(jià)等方面的標(biāo)準(zhǔn)，提高社會(huì)工作教育和培訓(xùn)的質(zhì)量和水平?！渡鐣?huì)工作教育與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求及指導(dǎo)意義加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律，保障服務(wù)質(zhì)量和效果。促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展政策法規(guī)鼓勵(lì)和支持社會(huì)工作行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展政策法規(guī)的制定和實(shí)施，有助于推動(dòng)社會(huì)工作行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，提高行業(yè)的整體水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。政策法規(guī)對(duì)行業(yè)影響分析PART06實(shí)務(wù)操作與案例分析學(xué)習(xí)如何與不同背景、需求和情緒的人進(jìn)行有效溝通，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等技巧。溝通技巧評(píng)估技巧介入技巧掌握如何對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求、問(wèn)題和資源進(jìn)行評(píng)估，以便制定合適的服務(wù)計(jì)劃。了解如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題、增強(qiáng)能力和改善生活。030201常見(jiàn)實(shí)務(wù)操作技巧分享分析家庭服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題，如家庭關(guān)系緊張、子女教育問(wèn)題等，并討論解決方案。家庭服務(wù)案例探討社區(qū)服務(wù)中的經(jīng)典案例，如社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)活動(dòng)策劃等，分享成功經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)服務(wù)案例研究針對(duì)老年人、殘疾人、青少年等特殊群體的服務(wù)案例，了解專(zhuān)業(yè)社工如何滿(mǎn)足他們的特殊需求。特殊群體服務(wù)案例經(jīng)典案例分析討論03尋求幫助與支持了解如何尋求同事、督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)