行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法-圖文

行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法_圖文.ppt行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法行為能力決定業(yè)績(jī)水平業(yè)績(jī)水平行為能力行為能力決定業(yè)績(jī)水平2行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法導(dǎo)致行為無(wú)效三大障礙適應(yīng)性障礙（不愿）技術(shù)性障礙（不會(huì)）制度性障礙（不能）3行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法全面重塑行為系統(tǒng)技術(shù)性障礙制度性障礙適應(yīng)性障礙培訓(xùn)技術(shù)革新行動(dòng)管理系統(tǒng)反思管理變革行動(dòng)心智模式反思習(xí)慣育成行動(dòng)績(jī)效不佳的行動(dòng)范式卓越績(jī)效的行動(dòng)范式4行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法行動(dòng)學(xué)習(xí)基本定義一組人通過(guò)解決實(shí)際存在的難題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展。其核心是在指導(dǎo)人的引導(dǎo)下，通過(guò)質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織知識(shí)、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。5行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法具體實(shí)際的體驗(yàn)觀察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理6庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)心智模式(MentalModel)決定行為(Behavior),行為業(yè)績(jī)(Performance)行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的行為的持久改變行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變差的業(yè)績(jī)行動(dòng)學(xué)習(xí)不恰當(dāng)?shù)男袨椴磺‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ胶玫臉I(yè)績(jī)恰當(dāng)?shù)男袨榍‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ?行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法

一次研討會(huì)的組織階段3：跟進(jìn)工作階段1：準(zhǔn)備工作熱身導(dǎo)入催化回顧關(guān)閉階段2：研討過(guò)程9行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法業(yè)績(jī)導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用領(lǐng)域企業(yè)存在嚴(yán)重的業(yè)績(jī)問(wèn)題（如市場(chǎng)、成本、質(zhì)量等）企業(yè)當(dāng)前狀況尚可，但希望達(dá)成更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)過(guò)程方法和工具解決問(wèn)題六步法４D模型頭腦風(fēng)暴團(tuán)隊(duì)列名六帽掛圖法10行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法解決問(wèn)題六步法ClarifytheProblem澄清問(wèn)題WorkouttheSolutions制定方案AnalyzetheReasons分析原因SettingtheGoals設(shè)定目標(biāo)１２３４ProducetheWorkPlan制定行動(dòng)計(jì)劃５６EvaluatetheSolutions評(píng)估方案到底是什么問(wèn)題？改進(jìn)到什么程度？為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？怎么消除原因？什么才是好的方案？如何實(shí)施方案？11行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法澄清問(wèn)題并確定目標(biāo)任務(wù)描述癥狀（問(wèn)題的具體表現(xiàn)）針對(duì)具體表現(xiàn)重新闡述問(wèn)題確定解決問(wèn)題的目標(biāo)要求一定是可以觀察到的現(xiàn)象，而不是主觀臆測(cè)和推論盡可能窮盡所有的現(xiàn)象堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向（有可能不需要處理現(xiàn)在的問(wèn)題）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性典型質(zhì)疑你確信已經(jīng)窮盡事實(shí)了嗎？你是如何知道這些事實(shí)的？這到底是一個(gè)什么問(wèn)題？我們到底希望從這個(gè)問(wèn)題的解決中得到什么？為了得到這個(gè)好處，還有什么其他途徑呢？目標(biāo)再提高一些會(huì)怎么樣呢？工具方法頭腦風(fēng)暴團(tuán)體列名活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片12行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法分析原因典型質(zhì)疑是什么導(dǎo)致這些現(xiàn)象的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？其它可能的原因呢？你是如何知道這個(gè)因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個(gè)因果關(guān)系？工具方法頭腦風(fēng)暴團(tuán)體列名活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片任務(wù)找到導(dǎo)致問(wèn)題或現(xiàn)象的可能原因，多問(wèn)幾個(gè)為什么。要求將顯而易見(jiàn)的原因放在一邊；問(wèn)五層為什么；用好奇心來(lái)搜索信息，找出以為知道但不熟悉的地方;思考改善對(duì)“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系13行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法解決方案任務(wù)制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。要求針對(duì)一個(gè)子目標(biāo)要有兩套以上的方案；不同方案之間是獨(dú)立的，一般有排他性典型質(zhì)疑如果沒(méi)有任何限制，你會(huì)采取什么方法呢？這些方法是否可以相互嫁接產(chǎn)生新方法呢？你為什么認(rèn)為只能選擇這些方案？如果反過(guò)來(lái)做，又怎么樣呢？工具方法青帽頭腦風(fēng)暴14行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行反思任務(wù)問(wèn)題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思要求重大的復(fù)雜問(wèn)題，必須認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)反思反思過(guò)程要充分利用直覺(jué)和感受，使用紅帽子，不放過(guò)任何可能的“擔(dān)心”，“不舒服”有勇于否定的勇氣，有從頭再來(lái)的決心典型提問(wèn)見(jiàn)后面一頁(yè)工具方法六頂思考帽的紅帽子15行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法反思的主要環(huán)節(jié)問(wèn)題發(fā)生了什么事情?（困擾事件+情景）它是什么問(wèn)題?(深層原因分析后歸納出來(lái)的問(wèn)題)它不是什么問(wèn)題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來(lái)的問(wèn)題）給它一個(gè)專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角）原因可能遺漏了什么原因？現(xiàn)有的原因背后是否還有更深層的原因？原因的邏輯關(guān)系正確嗎？是否考慮了所有關(guān)鍵的原因？目標(biāo)我們的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了什么問(wèn)題？（一般從消除原因的角度出發(fā)）目標(biāo)影響范圍有多大？（對(duì)整體問(wèn)題的解決而言）目標(biāo)有“戰(zhàn)略”意義嗎？（整體解決問(wèn)題，就有戰(zhàn)略意義）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后我們將收獲什么？（發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值）16行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法評(píng)估并確定解決方案任務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析要求首先就評(píng)估工具達(dá)成一致；評(píng)分可以采用每個(gè)人獨(dú)立評(píng)分方法，也可以采用共識(shí)打分法，即所有人就評(píng)分達(dá)成一致；對(duì)于分布范圍大的分?jǐn)?shù)，要做出解釋說(shuō)明然后重新打分。典型質(zhì)疑方案必須滿足的標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么這些標(biāo)準(zhǔn)重要？還有其他需要考慮的標(biāo)準(zhǔn)嗎？評(píng)分的依據(jù)是什么？這個(gè)方案可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么?如何規(guī)避?工具方法收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣矩陣評(píng)估法六頂思考帽風(fēng)險(xiǎn)分析表17行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法風(fēng)險(xiǎn)分析存在的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)造成風(fēng)險(xiǎn)的原因預(yù)防措施應(yīng)急方案及啟動(dòng)點(diǎn)發(fā)生概率嚴(yán)重性18行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法制定行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃要求行動(dòng)計(jì)劃要具體，可操作，可跟蹤行動(dòng)計(jì)劃盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(dòng)(不超過(guò)2周)行動(dòng)以動(dòng)賓格式描述行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行前要通過(guò)正式的決策程序典型質(zhì)疑實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案需要完成哪些工作?這項(xiàng)工作明確嗎?還有呢?工具方法團(tuán)體列名頭腦風(fēng)暴行動(dòng)計(jì)劃模板19行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法行動(dòng)計(jì)劃模板問(wèn)題：小組成員：序號(hào)行動(dòng)責(zé)任人時(shí)間進(jìn)度跟蹤檢查負(fù)責(zé)人/時(shí)間開(kāi)始結(jié)束123456789…

備注：1、如果不只是一個(gè)人負(fù)責(zé)，確定主要的負(fù)責(zé)人；2、進(jìn)度檢查通常為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；20行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法４D模型Destiny(實(shí)現(xiàn))

如何授權(quán)、學(xué)習(xí)與調(diào)整？維持

Design(設(shè)計(jì))理想的狀況是什么？共同構(gòu)建Discovery(發(fā)現(xiàn))是什么使生命生機(jī)盎然？

肯定Dream(夢(mèng)想)

我們期待發(fā)生什么？預(yù)想結(jié)果選擇樂(lè)觀的主題21行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法22頭腦風(fēng)暴法要點(diǎn)一發(fā)言:每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言。兩追求:追求數(shù)量、追求創(chuàng)意。三不許:不許質(zhì)疑、不許批評(píng)、不許打斷。四步驟:四個(gè)關(guān)鍵步驟行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法頭腦風(fēng)暴法四個(gè)步驟主持人發(fā)言個(gè)人自由發(fā)言小組討論1、陳述并澄清議題2、規(guī)定時(shí)間并安排計(jì)時(shí)員3、安排記錄人員4、說(shuō)明規(guī)則5、鼓勵(lì)所有人思考成員自由發(fā)言鼓勵(lì)在別人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造記錄所有意見(jiàn)，即便是荒謬的使用規(guī)則維持秩序可以點(diǎn)名讓不發(fā)言的人參與進(jìn)來(lái)使用“還有呢”，直到窮盡所有人的所有觀點(diǎn)解釋澄清某些觀點(diǎn)合并同類觀點(diǎn)，但不是作概括總結(jié)激發(fā)新觀點(diǎn)：疊羅漢：不同觀點(diǎn)疊加移花接木：不同觀點(diǎn)取優(yōu)整合；架橋法：相反觀點(diǎn)之間產(chǎn)生新觀點(diǎn)唱反調(diào)：反轉(zhuǎn)某些觀點(diǎn)小組決策1、形成最終決策2、回顧研討過(guò)程3、重申決策結(jié)果4、明確下一步行動(dòng)5、感謝各位參與23行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法團(tuán)體列名法

頭腦風(fēng)暴中，容易出現(xiàn)“大嗓門效應(yīng)”。所謂大嗓門效應(yīng)，就是小組研討被少數(shù)人控制，大多數(shù)人喪失了發(fā)言的機(jī)會(huì)。通常的大嗓門包括領(lǐng)導(dǎo)、專家、個(gè)性外向成員、有負(fù)面情緒的成員等。團(tuán)體列名是一種更加結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴方法。為了避免個(gè)別人控制會(huì)議,讓所有小組成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立思考并記錄下自己的觀點(diǎn)，然后輪流依次發(fā)言，直到窮盡所有的觀點(diǎn)。24行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法1.主持人發(fā)言2.個(gè)人獨(dú)立準(zhǔn)備3.小組發(fā)言1、陳述并澄清議題2、規(guī)定時(shí)間并安排計(jì)時(shí)員3、安排記錄人員4、說(shuō)明規(guī)則5、鼓勵(lì)所有人思考1、規(guī)定獨(dú)立準(zhǔn)備時(shí)間及每個(gè)人需要提供的觀點(diǎn)數(shù)量2、小組成員思考并記錄自己的觀點(diǎn)3、不允許討論4、創(chuàng)造一個(gè)安靜的環(huán)境，主持人(催化師）一般不在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)話1、按順序輪流發(fā)言2、一次只講一條，別人講過(guò)的就略過(guò)去3、沒(méi)有意見(jiàn)就可以越過(guò)4、窮盡所有人的意見(jiàn)5、所有發(fā)言寫在活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片上6、期間不評(píng)論其他人的意見(jiàn),但可以簡(jiǎn)單澄清25團(tuán)體列名法步驟（1/2）行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法4.小組討論5.小組決策6.宣布結(jié)果1、對(duì)每一條意見(jiàn)進(jìn)行討論，可以澄清、可以同其它條目合并，也可以刪除，如果有新的意見(jiàn)，也可以進(jìn)行補(bǔ)充完善2、在討論每一條意見(jiàn)過(guò)程中，詢問(wèn)是否有啟發(fā)。如果突然出現(xiàn)了新的觀點(diǎn)，可以隨時(shí)加進(jìn)來(lái)3、所有意見(jiàn)梳理完后，可以進(jìn)行觀點(diǎn)的整合1、所有成員根據(jù)自己認(rèn)為重要和準(zhǔn)確的程度從全組列出的意見(jiàn)中選出若干條（例如五條），并排列打分（例如排列第一的給5分，排列第五的給1分）2、全組把分?jǐn)?shù)相加，得分最多的前五項(xiàng)即為集體的意見(jiàn)1、回顧研討過(guò)程2、重申決策結(jié)果3、明確下一步行動(dòng)4、感謝各位參與26團(tuán)體列名法步驟（2/2）行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法活動(dòng)掛圖的書寫規(guī)則一般使用三種顏色，藍(lán)色寫標(biāo)題，黑色寫正文，紅色做標(biāo)注或修改。一頁(yè)紙不要超過(guò)十行，邊上有留白，用于標(biāo)注或修改。每一頁(yè)紙都有標(biāo)題和編號(hào)，便于會(huì)后整理。使用發(fā)言人的語(yǔ)言，如果催化師對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行了修正，最好要征詢發(fā)言人的意見(jiàn)。多使用圖形，這樣可以激發(fā)人的右腦。不要邊說(shuō)邊寫，聽(tīng)清楚后迅速記錄下來(lái)，再提問(wèn)。寫完的大紙，立刻張貼到大家都能看得到的墻上。27行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法六帽法

“六帽法”廣泛用于小組討論，指看問(wèn)題要有不同的視角。小組要交替運(yùn)用這些不同視角看待問(wèn)題，分析問(wèn)題，得到對(duì)問(wèn)題完整認(rèn)識(shí)。

白帽子通常是在開(kāi)始思考問(wèn)題時(shí)使用，以獲取真實(shí)的背景，另外也應(yīng)用于思考過(guò)程的結(jié)束，檢驗(yàn)我們得到的結(jié)果與現(xiàn)有的信息是否吻合。白帽子：信息與事實(shí)，中立和客觀的態(tài)度我們擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？我們?nèi)绾潍@得信息？

行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法紅帽子：直覺(jué)與預(yù)感，常受背景情感影響我不喜歡這個(gè)計(jì)劃。我感覺(jué)這種做法行不通。我不喜歡你們處理這件事情的方式。我的直覺(jué)告訴我,價(jià)格很快就會(huì)跌下來(lái)。你說(shuō)的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了單位。我反對(duì)他擔(dān)任這個(gè)職位，因?yàn)樗麜x升的這么快，讓人嫉妒。對(duì)面臨的問(wèn)題的主觀感受，不做解釋和評(píng)判，僅僅是未經(jīng)理性分析的直覺(jué)感受?？捎糜卺尫艍毫蛳肼?tīng)到他人直截了當(dāng)表達(dá)感受時(shí)。六帽法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法黑帽子。謹(jǐn)慎與批判，考慮問(wèn)題的負(fù)面因素它會(huì)起作用嗎？它的缺點(diǎn)是什么？它為什么不能這樣做？這樣做會(huì)存在什么危險(xiǎn)？這種辦法行得通嗎？如果采取這個(gè)行動(dòng)，會(huì)發(fā)生什么？我們可以承受后果嗎？分析可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，潛在的困難可能會(huì)是什么。它可以阻止我們?nèi)プ瞿切┎缓戏ǖ?、危險(xiǎn)的、無(wú)利可圖的、對(duì)組織有危害的事情。六帽法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法黃眼鏡：積極與正向，尋找閃光點(diǎn)，代表陽(yáng)光和樂(lè)觀為什么可以做這件事情？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？用于評(píng)價(jià)一個(gè)意見(jiàn)的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，肯定別人的觀點(diǎn)，對(duì)別人的意見(jiàn)給予完善和補(bǔ)充。它比紅眼鏡的直觀感受更進(jìn)一步的是它會(huì)在經(jīng)驗(yàn)、可靠的信息、邏輯推斷和判斷的基礎(chǔ)上對(duì)自己積極的評(píng)價(jià)給予說(shuō)明，給人以希望和信心。黃眼鏡最重要的意義在于它始終都采用了一種建設(shè)性的思考，它永遠(yuǎn)都是面向未來(lái)，為人們描繪一幅圖畫，鼓勵(lì)大家積極創(chuàng)造。六帽法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法綠眼鏡：生機(jī)與創(chuàng)造，喜歡新想法，新視角，新做法為克服面臨的問(wèn)題我們有什么創(chuàng)意和建議？我們還有其他方法做這件事情嗎?用于尋找問(wèn)題對(duì)策，提出解決方案時(shí)。

六帽法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法藍(lán)眼鏡：冷靜，過(guò)程的控制與組織我們的議程是怎樣的？我們下一步該采用哪頂眼鏡？哪種思維？我們?cè)趺纯偨Y(jié)現(xiàn)有結(jié)論？在討論過(guò)程中，藍(lán)色眼鏡負(fù)責(zé)組織和管理討論的過(guò)程，它明確討論的目標(biāo)，制訂討論的規(guī)則，維持小組紀(jì)律，控制研討的進(jìn)程。它會(huì)提醒大家集中注意力到某一具體問(wèn)題上，它會(huì)使我們反思我們的討論是否是在正確的軌道上進(jìn)行。必要的時(shí)候，得出階段性的結(jié)論并明確下一步努力的方向。六帽法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法B、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作解決問(wèn)題的五個(gè)基本步驟收集信息與數(shù)據(jù)明確問(wèn)題與目標(biāo)1分析產(chǎn)生原因確定主要原因2針對(duì)原因討論解決問(wèn)題方案3評(píng)估方案確定方案4制定行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)施5對(duì)應(yīng)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施中的第三步：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作對(duì)應(yīng)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施中的第四步：方案審定與決策對(duì)應(yīng)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施中的第五步：方案實(shí)施與跟蹤評(píng)估行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法各個(gè)步驟對(duì)應(yīng)的研討方法與工具1收集信息數(shù)據(jù)，明確問(wèn)題與目標(biāo)收集：?jiǎn)柧?、訪談、座談、考察；研討：團(tuán)體列名法、頭腦風(fēng)暴法、活動(dòng)掛圖/卡片具體的specific可衡量的measurable富有挑戰(zhàn)ambitious結(jié)果導(dǎo)向result-driven時(shí)間界限time確定目標(biāo)的SMART原則在3個(gè)月內(nèi)關(guān)鍵崗位員工月流失率降不高于1％本年度公交車運(yùn)行正點(diǎn)率不低于90％目標(biāo)表述示例:行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法2分析問(wèn)題原因，確定主要原因找原因：頭腦風(fēng)暴法、團(tuán)體列名法梳理原因：魚骨刺圖法確定主要原因：投票法，重要性/緊急性矩陣法行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法3針對(duì)原因討論問(wèn)題解決方案討論方案：頭腦風(fēng)暴法、綠眼鏡4評(píng)估方案、確定方案收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣風(fēng)險(xiǎn)分析表六頂思考帽行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法六帽思考方法白色:資料與信息紅色:直覺(jué)與感情黑色:邏輯與批判黃色:積極與樂(lè)觀青色:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)色:系統(tǒng)與控制行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法黃色的單獨(dú)使用——請(qǐng)談一下對(duì)高層人員采用---制會(huì)有什么好處？單獨(dú)使用六層思考色黃色的單獨(dú)使用范圍：評(píng)價(jià)一個(gè)見(jiàn)解減少負(fù)面性（員工流動(dòng)率高居不下）檢查忽略的價(jià)值行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法紅色的單獨(dú)使用——明天如果天氣不好，我們活動(dòng)還照常進(jìn)行嗎？單獨(dú)使用六層思考色紅色的單獨(dú)使用范圍：征求團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)無(wú)法判斷的時(shí)候?qū)Q策進(jìn)行投票的時(shí)候行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法黑色的單獨(dú)使用——如果這封郵件發(fā)出去，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么不利影響？單獨(dú)使用六層思考色黑色的單獨(dú)使用范圍：避免錯(cuò)誤變化評(píng)估檢查可行性行動(dòng)學(xué)習(xí)工具與方法青色的單獨(dú)使用——除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？單獨(dú)使用六層思考色青色的單獨(dú)使用范圍：尋求改進(jìn)的時(shí)候擺脫束縛的時(shí)候?qū)ふ覄?chuàng)新的