2023航空票務(wù)知識考試機(jī)票票務(wù)專業(yè)綜合考試試卷(練習(xí)題庫)

航空票務(wù)知識考試機(jī)票票務(wù)專業(yè)綜合考試試卷

（練習(xí)題庫）

1、國內(nèi)航班辦理乘機(jī)手續(xù)需要提前多長時(shí)間？

2、國內(nèi)航班旅客可以憑那些證件上飛機(jī)？

3、對于“漏乘”旅客，應(yīng)該怎么處理？

4、全價(jià)票在艙位允許的情況下，可以簽轉(zhuǎn)其他航空公司，如果南航Y(jié)艙改

簽東航的航班需要怎么辦理？

5、行李托運(yùn)指的是什么？有沒有什么限制？

6、航班延誤是怎么造成的？該怎么處理？

7、客人拿電子客票憑證在機(jī)場柜臺已經(jīng)換了登機(jī)牌，但是臨時(shí)有事不能出

行，應(yīng)該怎么處理？

8、一名部級領(lǐng)導(dǎo)需要購買武漢到北京的機(jī)票，與平時(shí)一樣出嗎？

9、學(xué)生票，教師票出票時(shí)如何操作？

10、用DETR指令查看電子客票狀態(tài)，顯示的英文代碼是什么意思？

11、BSP電子客票改簽如何操作？

12、在查看票面信息時(shí)，根據(jù)電子客票號碼，身份證，姓名提取電子客票票

面信息用什么指令？

13、航空運(yùn)輸客票有那一些規(guī)定？

14、東星優(yōu)惠票和免票如何操作？

15、為什么做PAT的時(shí)候機(jī)場建怎么取消？

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45、出票后出現(xiàn)FAILED,查看銷售記錄價(jià)格為0,出現(xiàn)很多感嘆號，但是PNR

內(nèi)已產(chǎn)生票號，怎么辦？

46、打印BSP發(fā)票行程單時(shí)，要注意什么？

47、如何“上”報(bào)銷售憑證單號？

48、如何打印行程單號？

49、當(dāng)你點(diǎn)擊創(chuàng)建而顯示錯(cuò)誤信息是怎么辦？

50、出票后，客人有事不能出行，能換一位旅客嗎？

51、8c機(jī)票出票應(yīng)該注意什么？

52、電子客票報(bào)銷行程單可否不打？

53、機(jī)票應(yīng)該怎么保管？

54、簡述8c機(jī)票票聯(lián)的應(yīng)用。

55、傷殘人，里程免票，特殊人群優(yōu)惠票如何操作？

56、中轉(zhuǎn)聯(lián)程票中轉(zhuǎn)需要多長時(shí)間？

57、什么在定票是要打EI?

58、團(tuán)隊(duì)如何定坐？

59、航空公司K了位子，名字怎么輸入，怎么出票？

60、廢票如何操作？

61、退票費(fèi)怎么算？

62、退票是不是所有地點(diǎn)都可以退？

63、退票怎么處理？

64、改簽和怎么處理？

65、為什么門市要填寫定座單？有客人的航班延誤，取消怎么辦?

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66、升艙如何處理？

67、什么是BSP電子客票？

68、如何推銷代理費(fèi)高的航班？

69、8c本票如何改簽？

70、請問現(xiàn)在行程單發(fā)票沒有底聯(lián)，代理人如何留底以備查看？

71、行程單發(fā)票的印刷票號后面有單獨(dú)的1位數(shù)字，這是什么？輸入票號范

圍時(shí)用輸嗎？

72、請問客人說發(fā)票遺失了，要求再給重新打印一張可以嗎？

73、發(fā)票作廢后有費(fèi)用嗎？

74、對電子客票進(jìn)行作廢或者退票操作時(shí)，發(fā)票怎么處理？

75、作廢客票如何操作？

76、請問旅客過來退票，但是他的行程單丟失了，還可以退票嗎？

77、簡述退票時(shí)必須附以下附件。

78、簡述海航退票規(guī)定。

79、簡述東航退票規(guī)定。

80、簡述廈航退票規(guī)定。

81、簡述BSP和ICS電子客票退票時(shí)行程單處理流程。

82、行程單發(fā)票到底要蓋什么章？

83、BSP票，8c本票如何發(fā)放？

84、門市出票打印發(fā)票后，應(yīng)該注意那些問題？

85、做銷售記錄臺帳時(shí)要注意什么？

86、航空公司優(yōu)惠票如何填開？

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87、機(jī)票票款的繳款要注意什么？

88、門市在票務(wù)部辦理退票需要準(zhǔn)備什么附件？

89、在ETERM軟件中給客人發(fā)送短消息的指令是什么？

90、飛機(jī)票的有效期是多少？

91、什么是8c本票？

92、空客比波音飛機(jī)有那些優(yōu)勢？

93、0K票和OPEN票是什么意思？

94、航協(xié)是什么單位？主要負(fù)責(zé)什么？

95、定坐封口后，出現(xiàn)”航空公司自動(dòng)出票時(shí)限”是什么意思?

96、什么是ETERM系統(tǒng)？

97、簡述國際機(jī)票預(yù)訂須知。

98、簡述國際機(jī)票的價(jià)格構(gòu)成。

99、簡述國際機(jī)票的驗(yàn)真。

100、簡述國際機(jī)票的使用方法。

101、簡述國際機(jī)票的票面狀態(tài)。

102、簡述國際機(jī)票票價(jià)等級的劃分。

103、簡述國際機(jī)票購買時(shí)能否選擇座位。

104、簡述國際機(jī)票適用的乘客類型。

105、簡述NoShow費(fèi)。

106、簡述國際機(jī)票轉(zhuǎn)機(jī)類型。

107、簡述世界各地主要航線。

108、簡述紙票。

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109、簡述電子機(jī)票。

110、電子機(jī)票的形式有什么？

111、簡述電子機(jī)票與傳統(tǒng)紙票的區(qū)別。

112、簡述客票。

113、簡述電子客票行程單。

114、簡述兒童票。

115、簡述有效身份證明。

116、國內(nèi)有效身份證件包括什么？

117、正價(jià)票

118、特價(jià)票

119、票價(jià)級別

120、頭等艙

121、公務(wù)艙

122、經(jīng)濟(jì)艙

123、單程0W

124、來回程RT

125、聯(lián)程客票

126、缺口程客票

127、經(jīng)停

128、轉(zhuǎn)機(jī)

129、中轉(zhuǎn)服務(wù)

130、托運(yùn)行李

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131、免費(fèi)托運(yùn)行李額

132、自理行李

133、隨身攜帶物品

134、重行李額

135、簡述行李聲明價(jià)值。

136、不準(zhǔn)作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲酚心男?/p>

137、機(jī)場建？

201、16歲以下未成年人可憑哪些身份證明登機(jī)？

202、嬰兒、兒童沒有身份證怎么辦理登機(jī)手續(xù)？

203、在隨身攜帶的行李或者托運(yùn)行李里面都可以放()條香煙。酒必須要

托運(yùn)且每人只可以托運(yùn)()公斤。

204、國內(nèi)旅客的免費(fèi)行李額是多少？

205、國內(nèi)旅客乘坐飛機(jī)可隨身攜帶物品的限制？

206、改簽的定義是什么？

207、改期的定義是什么？

208、簽轉(zhuǎn)的定義是什么？

209、什么叫房價(jià)倒掛？

210、艙位等級分哪幾種？

211、兒童燃油費(fèi)需要按成人燃油費(fèi)()收取。

212、我訂了機(jī)票，如何報(bào)銷？

213、每份保險(xiǎn)收費(fèi)為()元。

214、嬰兒辦理登記手續(xù)需要哪些證件？

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215、機(jī)場建后，需在（）內(nèi)接起電話。

245、如何正確引導(dǎo)會(huì)員注冊：（）和（）。

246、什么情況下需要進(jìn)行會(huì)員檢索：（）。

247、3時(shí)需詢問客戶對是否有要求"target="_blank”＞當(dāng)全天航班數(shù)（）時(shí)一，

直接為客戶報(bào)出xx日從xx到xx,各航班（）及（），當(dāng)全天航班數(shù)》3時(shí)，需

詢問客

248、介紹航班時(shí)必須包括的要點(diǎn)：（）；（）；（）；（）,時(shí)間需按（）致報(bào)給

客人，特殊情況：客人如告知周X,

249、起飛時(shí)間（）內(nèi)的航班不能預(yù)定。

250、預(yù)定（）及（）要提示客人需向航空公司申請，預(yù)定嬰兒或兒童票需

提示（）。

123?

251、國際航協(xié)

252、簡述銷售代理人。

253、不定期票（OPEN票）

254、定期票（0K票）

255、客票有效期

256、兒童票

257、成人票

258、嬰兒票

259、PNR

260、簡述PNR的作用。

261、報(bào)銷憑證行程單

262、簡述退票的幾種情況。

263、機(jī)票變更

264、簡述各種稅項(xiàng)的計(jì)算。

265、機(jī)票的最短、最長停留期限是什么？

266、簡述代碼共享航班。

267、簡述中性機(jī)票(BSP)o

268、簡述免費(fèi)行李額。

269、飛機(jī)上座位是如何劃分的？

270、什么是《航空運(yùn)輸電子客票行程單》？

271、什么是電子客票，如何使用？

272、什么是“不可簽轉(zhuǎn)、不可改期、不可退票”？

273、什么是轉(zhuǎn)機(jī)與經(jīng)停？

274、什么是支線飛機(jī)？

275、什么是最后出票時(shí)限？

276、什么是機(jī)票的再確認(rèn)手續(xù)？

277、機(jī)票分哪幾種？有什么區(qū)別？

278、國際票的0K票和OPEN票各是指什么？

279、國際機(jī)票有哪幾種乘客類型？

280、國際機(jī)票轉(zhuǎn)機(jī)分中轉(zhuǎn)和停留，有何區(qū)別？需要注意什么？

281、為什么國際機(jī)票沒有折扣之說？

282、兒童、嬰兒的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格？兒童需要購買機(jī)票附加費(fèi)嗎?

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283、如果多人一起訂票，價(jià)格是不是可以便宜些？

284、為什么同樣的行程，有時(shí)出票城市不同價(jià)格不一樣？

285、查收機(jī)票需要核對什么信息？

286、是否機(jī)票實(shí)付價(jià)格都打在機(jī)票上？

287、出票后如果要更改時(shí)間或行程，我應(yīng)該聯(lián)系誰？

288、出票不在當(dāng)天的暫緩單不能預(yù)定次日（）起飛的航班。

289、信用卡信息有客史需客人主動(dòng)核對的信息（）、（）、（）o

290、起飛當(dāng)日現(xiàn)金取票，必須告知客人起飛前提前（）取票。

291、客戶確定預(yù)訂航班時(shí)，需與客戶核實(shí)的航班信息有：（）、（）、（）、（）、

（）o

292、特價(jià)票在客戶預(yù)訂時(shí)，需提示客戶（）、（）、（）。

293、2023年03月15日至（），使用安徽省移動(dòng)號碼撥打12580成功預(yù)訂機(jī)

票并在此期間起飛的用戶，即可

294、在（）至（）期間，使用廣東省東莞移動(dòng)號碼撥打12580預(yù)訂機(jī)票并

在此期間內(nèi)起飛的用戶，每張機(jī)票可獲贈(zèng)

295、客人預(yù)訂“川航折上折”活動(dòng)的航班時(shí)，訂單中需要備注“（）”。

296、“南航折上折”活動(dòng)中，（）及頭等艙不能參加此活動(dòng)，（）、（）及（）

的用戶，無法享受此優(yōu)惠產(chǎn)品。

297、北京、、上海、無錫和杭州五個(gè)城市均支持機(jī)場打印行程單。（）

298、訂單為正常一已分配狀態(tài)時(shí)，若客人再次來電，無論訂單有任何問題，

預(yù)訂員都（）。

299、若客人因?yàn)樾庞每ㄖЦ妒≡俅蝸黼?，訂單為正常一前臺預(yù)訂狀態(tài)時(shí)，

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預(yù)訂員也無須再提示客人風(fēng)險(xiǎn)話述。()

300、ZH(深航)自3月27日遷入上海浦東機(jī)場T1航站樓。()

301、暫緩訂單實(shí)現(xiàn)減少乘機(jī)人功能的目的可有效()，()o但暫緩訂單中包

含嬰兒時(shí)，系統(tǒng)不顯示減少乘機(jī)人按鈕，

302、大額優(yōu)旅卡和()不可以同時(shí)使用。

303、網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票可以使用代金券。()

304、成功出票之后，機(jī)場代打印行程單的城市是()的。

305、川航折上折活動(dòng)A中，機(jī)場取票也可以參加。()

306、行程單上面不顯示保險(xiǎn)信息。()

307、成功秒殺0元機(jī)票的用戶僅限預(yù)訂價(jià)格在900元以下(含基建燃油費(fèi))

的國內(nèi)機(jī)票。()

308、“12580帶你暢聊香港”活動(dòng)粵港直通巴士車票是按訂單贈(zèng)送，一個(gè)訂

單贈(zèng)送一次，每月每個(gè)號碼最多可獲得

309、以下哪個(gè)城市不支持機(jī)場打印行程單。()

310、針對在2023年曾撥打12580且預(yù)訂機(jī)票并起飛，預(yù)訂()(含)以上

的汕頭移動(dòng)客戶，凡在2023年4

311、暫緩訂單中包含()時(shí)?，系統(tǒng)限制訂單中至少保留一位成人。如取消

兒童可以正常操作。

312、當(dāng)員工出現(xiàn)哪種情況時(shí)，當(dāng)月績效為“0”。()

313、質(zhì)控抽聽錄音時(shí)，出現(xiàn)哪類情況，錄音成功為“0”分。()

314、訊奇票號有限，()航班公司的票暫時(shí)無法分訊奇出票。

315、薜和薛的讀音。()

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316、暫緩?fù)夂魰r(shí)間：（）。

317、暫緩訂單和正常訂單信息的核實(shí)？

318、暫緩?fù)夂粢?guī)范是什么？

319、客人咨詢話費(fèi)未返還，前臺應(yīng)該如何處理？

320、支付和配送方式的推薦級別？

321、正常預(yù)定機(jī)票需提示客人哪些風(fēng)險(xiǎn)話術(shù)？

322、國際機(jī)票價(jià)格：（）和（）兩大項(xiàng)構(gòu)成。

323、稅金包括：（）、（）（這兩項(xiàng)是航空公司收的）、（）、（）、（）、入境稅、

（）、（）等等。

324、國際國內(nèi)航班乘客為什么要分別走國際通道和國內(nèi)通道？

325、航段

326、航程

327、航程越大，飛行則越遠(yuǎn)。現(xiàn)階段飛機(jī)分為：（）、（）和（）三種航程!

328、航班號

329、艙位

330、直達(dá)航程

331、非直達(dá)航程

332、單程

333、來回程

334>環(huán)程

335、環(huán)球程

336、缺口程

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337、始發(fā)地缺口程

338、折返地缺口程

339、雙缺口程

340、航程中的客票點(diǎn)

341、航程的始發(fā)點(diǎn)

342、航程的終點(diǎn)

343、門戶點(diǎn)

344、ZONE

345、中途分程

346、中轉(zhuǎn)銜接

347、重新訂座

348、ICS

349、CRS

350、票價(jià)類別

351、客票簽注

352、ADD-ON

353、代理凈價(jià)

354、指導(dǎo)銷售價(jià)

355、代理比例

356、稅費(fèi)

357、Q值

358、FCNY

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359、SCNY

360、TCNY

361、NUC

362、BT票面

363、代碼共享航班

364、大政策

365、小政策

366、簡述維修審查會(huì)---MRB(MaintenanceReviewBoard)o

367、簡述飛行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)---FSB(FlightStandardBoard)o

368^簡述飛行運(yùn)行評審會(huì)---FOEB(FlightOperationEvaluationBoar

369、BSP開賬與結(jié)算計(jì)劃(BillingandSettlementPlan)。

370、IBE(InternetBookingEngine)

371、簡述普通運(yùn)價(jià)。

372、簡述非普通運(yùn)價(jià)。

373、簡述國際機(jī)票的稅金。

374、簡述民航飛機(jī)的飛行高度層。

375、什么是巡航速度？

376、簡述中轉(zhuǎn)服務(wù)。

377、簡述航線。

378、電子客票的報(bào)銷及電子客票行程單？

379、購買飛機(jī)票需要什么證件？

380、有效的乘機(jī)身份證件有哪些？

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381、丟失身份證如何乘機(jī)？

382、客票有效期有多久？

383、民航機(jī)票退票規(guī)定。

384、國內(nèi)航班機(jī)票的有效期是多長，具體包括哪些內(nèi)容？

385、民航對變更客票如何規(guī)定？

386、國內(nèi)航班可以改簽的次數(shù)最多允許幾次，有哪些限制條件?

387、不定期票與定期票的區(qū)別？

388、國際機(jī)票稅從何來？

389、何為“鴛鴦票”（陰陽票）？

390、什么是正價(jià)票與特價(jià)票？

391、什么是單程票和往返票？

392、什么是聯(lián)程票？

393、什么是機(jī)票的最短、最長停留期限？

394、什么是OPEN票？

395、什么是國際機(jī)票的機(jī)場稅？

396、什么是機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)？

397、孕婦可不可以乘機(jī)？

398、什么叫“無人陪伴兒童”？

399、出境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？

400、入境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件？

401、小孩票怎么比大人票還貴？

402、什么是航空公司的里程卡？

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403、兒童：指年齡滿()周歲但不滿()周歲的人。嬰兒：指年齡不滿()

周歲的人。

404、乘機(jī)聯(lián)：指客票中表明()的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的()。

405、客票不得涂改。涂改的客票()，票款()。

406、旅客的客票全部或部分遺失或殘損，或旅客出示的客票未能包括旅客

聯(lián)和所有未使用的乘機(jī)聯(lián)，旅客應(yīng)以()或其

407、旅客申請掛失，須出示其有效證件，如申請掛失者不是旅客本人，需

出示()的有效身份證件，并原購票的(

408、客票價(jià)以人民幣()為計(jì)算單位，尾數(shù)一律()。

409、革命傷殘人憑［革命傷殘人撫恤證］,按適用正常票價(jià)的()購票。

410、兒童按成人適用正常票價(jià)的()購買兒童票，座位。

411、座位再證實(shí)，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或

回程地點(diǎn)停留()小時(shí)以上，需在聯(lián)程或回程

412、旅客購票須憑本人有效身份證件或機(jī)關(guān)出具的其他有效身份證件，并

填寫()。

413、購買兒童票，嬰兒票，應(yīng)兒童，嬰兒()的有效證明。

414、重病旅客購票，應(yīng)持有()出具的醫(yī)生診斷證明，經(jīng)航空公司同意后，

方可購票。

415、客票變更，在航班規(guī)定離站時(shí)間()以前，山航應(yīng)在航班有利用座位

的條件下，予以免費(fèi)辦理。在航班規(guī)定離站時(shí)

416、旅客自愿改變承運(yùn)人應(yīng)在航班規(guī)定離站時(shí)間()以前提出。

417、旅客要求退票，應(yīng)填妥承運(yùn)人規(guī)定的退款單。除遺失客票情形外，旅

客必須憑客票未使用的（）和（），方可辦理

418、旅客要求退票，只限在（）、（）、（）或（）退票。

419、旅客自愿要求退票，分別按以下規(guī)定辦理：離站時(shí)間24小時(shí)以前，收

退票費(fèi)（），24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)以前，

420、革命傷殘人要求退票，（）退票費(fèi)。

421、旅客因病要求退票需（），免收退票費(fèi)。患病旅客的陪伴人員要求退票，

應(yīng)與（）同時(shí)辦理，免收退票費(fèi)。

422、團(tuán)體人數(shù)的計(jì)算，凡購買兒童、嬰兒票的特種票價(jià)的旅客不得計(jì)算在

（）人數(shù)內(nèi)。

423、團(tuán)體旅客自愿退票，在離航站72小時(shí)以前，收取退票費(fèi)（），離航站

時(shí)間（）以內(nèi)至規(guī)定離站時(shí)間前一天中午（

424、旅客應(yīng)在航空公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場，憑（）按時(shí)辦理客票查驗(yàn)，

托運(yùn)行李，（）等乘機(jī)手續(xù)。

425、辦理乘機(jī)手續(xù)一般不遲于客票上列明的航班離站時(shí)間前（）分鐘，截

至辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間為航班離站時(shí)間前（）分

426、托運(yùn)行李每件最大重量不能超過（）公斤，體積不能超過（）厘米。

自理行李每位旅客只限（）件，其重量不能超

427、旅客指機(jī)組人員以外經(jīng)承運(yùn)人同意在（）的任何人。

428、正常票價(jià)指在票價(jià)適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟(jì)各艙等級的銷售票價(jià)

中的（）。

429、重要文件和資料（）、（）、（）、（）重要金屬及其制品、（）、（）、（）、

易碎和（）、（）、（）旅行證

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430、山航對每名旅客死亡，受傷的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

431、享受VIP的條件：公使大使及外交使節(jié)；各部委以上單位或我駐外領(lǐng)

事提出按VIP接待；()；()。

432、旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，票款()。

433、無法交付行李自到達(dá)的次日起，超過()天仍無人認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)按航空飼

無法交付行李的有關(guān)規(guī)定處理。

434、由于發(fā)生在上，下飛機(jī)期間或飛機(jī)上的事件造成行李的滅失，最高陪

償金額每位旅客不得超過人民幣()。

435、乘機(jī)前，旅客及行李和免費(fèi)隨身攜帶物品必須經(jīng)過()。

436、每個(gè)嬰兒必須由最少一名成人乘客陪同。為了保證旅客的安全，出生

不超過()的嬰兒不接受乘機(jī)。

437、無成人陪伴兒童是指，年齡在五周歲(含)以上至十二周歲以下的()

或()旅客陪伴、單獨(dú)乘機(jī)兒童。

438、團(tuán)體購票平均票價(jià)一定比散票()。

439、電子客票是實(shí)名制的，購票名字()，請您在預(yù)定前一定要將乘機(jī)人的

姓名確認(rèn)好。

440、兒童旅客也有免費(fèi)行托運(yùn)行李配額，兒童的免費(fèi)行李配額和成人的()。

441、香港居民身份證可以用來乘坐大陸航班嗎？()

442、打火機(jī)、火柴可以帶上飛機(jī)么？()

443、下列不是有效乘機(jī)證件的是？()

444、貴陽-烏魯木齊［CZ3693］在下面那個(gè)城市經(jīng)停？()

445、客票的有效期為自旅客()之日起，()運(yùn)輸有效，如果客票全部未使

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用，則從()之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。

446、隨身攜帶物品的重量，每位旅客以()公斤為限。每位旅客的免費(fèi)行

李額：持成人或兒童票的頭等艙旅客為()公

447、公務(wù)艙票價(jià)約為經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的()%o

448、通常國內(nèi)客票()折以下不得退票，只退基建燃油。

449、東航的超值頭等艙為()艙，提前票為()艙，且分為三個(gè)限制條件：

分別為：()，(),()o

450、南航的往返艙位是：()艙，提前艙位為：()艙，川航的往返艙位為:

()艙，聯(lián)程艙位為()艙。“U”艙為

451、燃油費(fèi)用是以空間航程距離進(jìn)行結(jié)算：800公里以上為：()元/成人,

800公里以下為()元/人。

452、什么是PNR?PNR的形成最快需要幾個(gè)步驟？

453、機(jī)票同等艙位免費(fèi)改簽的操作是怎么樣的？

454、什么樣的行程稱為單程、聯(lián)程、來回程、缺口程？

455、BSP票

456、紙票

457、電子客票

458、往返

459、海員票

460、勞務(wù)票

461、移民票

462、大客戶協(xié)議價(jià)

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463、兩方協(xié)議價(jià)

464、停留

465、定期客票

466、不定期客票

467、座位再確認(rèn)手續(xù)

468、旅行有效期

469、最短停留期

470、最長停留期

471、最晚出票時(shí)限

472、閘機(jī)通道傳感器屬于哪種類型()

473、扇門電機(jī)的工作電壓是()

474、自動(dòng)售票機(jī)的條形屏的供電電壓為()

475、自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)維護(hù)屏的驅(qū)動(dòng)方式為()

476、關(guān)于車站計(jì)算機(jī)服務(wù)器的功能，錯(cuò)誤的是()

477、兩名乘客進(jìn)站時(shí)，以下正確的是()

478、B0M是否有福利票的退票功能？()

479、乘客出站時(shí)，所持一卡通卡無進(jìn)站記錄，此時(shí)為乘客辦理()放行。

480、儲(chǔ)幣柜外門的鑰匙由負(fù)責(zé)交接保管，內(nèi)門鑰匙由負(fù)責(zé)交接保管。()

481、福利票的發(fā)售工作由專人負(fù)責(zé)。()

482、乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)將車票丟失，出站時(shí)無票的，票務(wù)員應(yīng)()

483、崗位上的單程票報(bào)銷憑證由負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位對—接。()

484、辦理退票作業(yè)時(shí)，必須首先通過B0M讀卡器對票卡進(jìn)行()

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485、領(lǐng)用整捆或整箱的備用找零硬幣時(shí)一，必須雙人接收，其中一名為（）,

確認(rèn)封條正確完好后，放入儲(chǔ)幣柜或保險(xiǎn)柜

486、航空運(yùn)輸有快速的優(yōu)勢，適合（）以上的長距離運(yùn)輸。

487、景德鎮(zhèn)的城市三字代碼是（）。

488、在空中交通管制中，速度最慢、精確度較差的是（）。

489、（）在國際上稱為以遠(yuǎn)權(quán)。

490、旅客持境外填開的兩聯(lián)客票，航程為TY0-PEK-SHA,其中PEK-SHA段的

運(yùn)輸屬于（）

491、旅客在旅行中某地點(diǎn)的最短停留時(shí)限可以從客票的（）欄反映出來。

492、進(jìn)行客源市場調(diào)查的作用是（）。

493、以下不屬于師弟調(diào)查的方法是（）。

494、根據(jù)供求關(guān)系，運(yùn)輸市場可分為（）。

495、旅行社機(jī)票代理應(yīng)使用（）系統(tǒng)進(jìn)行銷售。

496、團(tuán)體旅客定座申請電報(bào)的標(biāo)識為（）。

497、SSRSPMLCZNN1CANSHACZ3503Y25N0V是申請（）。

498、SSRUMNRCZNN1CANSINCZ353Y25NOV是申請（）。

499、AV指令不能查詢（）。

500、航班座位管理的主要工作是（）。

>

501、顯示配額PNR,使用（）指令。

502、讀出僅含有航段的計(jì)數(shù)與控制信心，應(yīng)使用（）指令。

503、使用（）指令可提取PNR中AUX,SSR和0SI項(xiàng)的旅客名單。

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504、用于某一航班或從某一城市出發(fā)的所有控制航班上座位的出票與證實(shí)

情況是（）指令。

505、提取某一航班CRS的具體定座部門做的PNR的方法是（）。

506、要查閱一個(gè)部門的某一種Q的最大規(guī)定數(shù)量，可用（）指令。

507、將當(dāng)前顯示的Q送回系統(tǒng)，放在此類Q的最后一個(gè)，并按順序顯示下

一個(gè)Q,用（）。

508、將被系統(tǒng)拒絕的電報(bào)修正后重新送回系統(tǒng)，應(yīng)使用（）指令。

509、團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間前一天中午12點(diǎn)以后要求退票，應(yīng)收取

（）退票費(fèi)。

510、辦理了誤機(jī)確認(rèn)的旅客，如果在航班規(guī)定離站時(shí)間前72小時(shí)以內(nèi)變更

過航班，可（）。

511、客艙輪椅的代碼是（）。

512、航程MEX-NYC-L0N的旅行方向代碼是（）。

513、在PEK付款，在HKG出票，航程為TY0-LAX-NYC,其銷售為（）。

514、信用卡AMERICANEXPRESS的代碼是（）。

515、ATB是（）的。

516、下列（）內(nèi)容不能填寫在客票的簽注/限制欄內(nèi)。

517、在使用自動(dòng)出票機(jī)填開國際客票時(shí)，較短的有效期應(yīng)在（）項(xiàng)內(nèi)輸入。

518、航空公司及其代理人不得在我國境外使用（）進(jìn)行銷售。

519、東航駐外辦事處填開了航程為SHA-PEK的客票，旅客在東航上海售票

處辦理定座時(shí)，工作