如何編寫質量獎申報材料

如何編寫質量獎申報材料第一部分申報材料內容一、申報表需按年度填寫的指標是指申報當年前連續(xù)三年的指標。申報表“基本情況”中的“經濟類型”指國有、有限責任、股份、集體、聯(lián)營、私營、港澳臺資、外商投資企業(yè)等。各類經營指標應按公司結合實際情況如實填寫。申報表中“主要競爭對手情況”、“主要供應商名錄”和“主要用戶名單”需提供一份，其他內容一式三份。第一部分申報材料內容二、組織概述和自我評價報告“組織概述”限在3000字以內，內容要求見GB/Z19579—2004《卓越績效評價準則實施指南》附錄B?！白栽u報告”內容應對照評審標準GB/T19580—2004《卓越績效評價準則》的具體要求，逐條從采用方法、工作展開和實施結果三個方面用數(shù)據(jù)和事實進行評價說明，必要時可使用圖表，各條中有關說明的內容也可互相引用，但應注明。需要追溯性說明的質量活動限申報前3年內，無追溯性說明的質量活動只說明近年情況。報告文字力求簡要，含圖表不得超過3萬字數(shù)。如字數(shù)超過，將會受到不同程度的扣分。第一部分申報材料內容三、證實性材料證實性材料是指對企業(yè)合法經營的證實，凡在申報表中涉及的、需企業(yè)提供和企業(yè)自認為還應提供的其它證實性材料等，如工商管理營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證書、管理體系認證證書、質量榮譽證書、納稅證明等。無法提供的，請做出書面說明。申報企業(yè)自認為還應提供的其他證實性材料等。第一部分申報材料內容四、推薦意見申報組織應獲得有關市級主管部門、行業(yè)主管部門、質量主管部門對申報單位提出推薦意見。表3.2主要產品/服務質量水平主要技術/服務指標本企業(yè)水平同行業(yè)水平國際先進水平產品/服務名稱：（多類別產品//服務則分表填寫）表3.4

主要經濟效益、安全、環(huán)保、節(jié)能指標表3.6主要市場指標表3.7主要競爭對手第二部分自評報告編寫的分工一、自評報告編寫的有效分工常用的分組方案：方案一：小組A：4.1領導小組B:4.4.1人力資源^小組C:4.2戰(zhàn)略；4.6測量、分析與改進小組D:4.3顧客與市場；4.4.2?4.4.6其他資源；4.5過程管理小組E:4.7經營結果卓越績效評價準則中4.1和4.4.1的部分相對較為獨立。本方案中上述5個小組的分組方法效果很好。但是小組C、D以及A、B與E必須緊密合作，相互協(xié)調。小組E在小組C工作完成之后才能開始編寫。第二部分自評報告編寫的分工一、自評報告編寫的有效分工方案二：小組A：4，1領導小組B:4.4.1人力資源小組C:4.2戰(zhàn)略；4.3顧客與市場；4.4.2?4.4.6其他資源；4.5過程管理；4.6測量、分析與改進；4.7經營結果這個方案的效果也很好，并有助于確保7個部分的協(xié)調一致。但是第三個小組的工作任務很重，應注意配備合理的人力。第二部分自評報告編寫的分工一、自評報告編寫的有效分工方案三：小組A:4.1領導；4.7.2財務結果；4.7.5組織的治理和社會責任結果小組B:4.4資源；4.7.3資源結果小組C:4.2戰(zhàn)略；4.6測量、分析與改進小組D:4.3顧客與市場；4.7.1顧客與市場結果小組E:4.5過程管理，4.7.4過程有效性結果第三部分自評報告編寫的過程一、建立自評報告編寫組織建立領導委員會，一般包括4?7名成員，包括最高領導人及其直接匯報者。指導、監(jiān)督自評報告的編寫過程，審核、批準自評報告和相關資料。組建一個跨職能的質量獎申報項目組，任命一位項目組長處理和協(xié)調日常事務。第三部分自評報告編寫的過程二、制定計劃項目計劃包括詳細的任務、責任人、資源和截止日期。第三部分自評報告編寫的過程三、收集信息和數(shù)據(jù)對照每個評分項和著重的方面，列出所需要的數(shù)據(jù)和信息清單，包括體現(xiàn)趨勢和競爭對比、標桿對比的數(shù)據(jù)。第三部分自評報告編寫的過程四、統(tǒng)稿和定稿在完成各自部分的草稿后，項目組成員將其提交給項目組長。起草者根據(jù)項目組長的建議進行修改后再次提交。經過多次修改后，將材料提交給統(tǒng)稿人。報告完成后，提交給領導委員會成員、其他主要經理和技術專家審核。第三部分自評報告編寫的過程五、制作質量獎自評報告完整的自評報告提交給制作小組，以設計封面、版面、標識以及最終文件的其他方面。美工完成后，對材料進行通篇校對，之后印制和裝訂。最后是遞交申報材料，等待能否入圍現(xiàn)場評審的通知。第四部分提高自評報告質量的建議一、以主人翁精神完成好自評報告為了達成更好的效果，自評報告必須超越技術角度的準確。在編寫自評報告的全過程中，體現(xiàn)出經營管理的整體性和系統(tǒng)性，并突出企業(yè)最獨特的優(yōu)勢。第四部分提高自評報告質量的建議二、發(fā)揮核心價值觀和組織概述在自評報告編寫中的作用自評報告必須體現(xiàn)出卓越績效評價準則的11條核心價值觀以及企業(yè)自身的核心價值觀。在編寫自評報告之前，先撰寫組織概述。第四部分提高自評報告質量的建議三、逐條回答評價準則的條款要求

在編寫自評報告時，參照"卓越績效評價準則要求回答指南"，針對標準的各著重方面的所有條款逐條回答，必要時應當細化至a）、b）、c）、d）。第四部分提高自評報告質量的建議四、控制自評報告的字數(shù)

自評報告的長度應限制在3萬字之內。這一限制不包括3000字的組織概述以及目錄、封面等。但圖表屬于3萬字的限制。組織概述的編寫這一部分內容可以在“卓越績效評價準則實施指南”（GB/Z19579〕的附錄B中找到。組織概述是組織的一幅快照，顯示組織運作的關鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)。組織概述的編寫B(tài)組織概述（19579附錄B）B.1公司描述B.1.1公司的環(huán)境abcde.B.1.2公司的關系abcd.B.2公司面臨的挑戰(zhàn)B.2.1競爭環(huán)境abc.B.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)B.2.3績效改進系統(tǒng)ab3000字法規(guī)的版本結構圖：內部審計獨立結構圖：評審區(qū)域＋銷售增長、市場分布（視覺）過程：方法——展開——學習——整合結果4.2戰(zhàn)略4.4資源4.7經營結果4.1領導4.5過程管理4.3顧客與市場A1卓越績效模式框架圖4.6測量、分析與改進方法（什么方法/如何做）A、組織完成過程所采用的方式方法；B、方法對標準評分項要求的適宜性；C、方法的有效性；D、方法的可重復性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎。展開（實施到什么范圍/程度）A、為實現(xiàn)標準評分項要求所采用方法的展開程度；B、方法是否持續(xù)應用；C、方法是否使用于所有適用的部門。

學習（如何完善）A、通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；B、鼓勵通過創(chuàng)新對方法進行突破性的改變；C、在組織的各相關部門、過程中分享方法的改進和創(chuàng)新。整合（成熟到何程度）A、方法與在標準其它評分項中識別出的組織需要協(xié)調一致；B、各過程、部門的測量、分析和改進系統(tǒng)相互融合、補充；C、各過程、部門的計劃、過程、結果、分析、學習和行動協(xié)調一致，支持組織的目標。結果（如何）A、績效的當前水平＋趨勢B、績效改進的速度和廣度C、與適宜的競爭對手和標桿的對比績效D、結果的測量與組織概述和“過程”評分項中識別的重要顧客、產品和服務、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接（重要性）。目標、歷史、行業(yè)、對手、標桿第五部分自評報告條款編寫要求自評報告（19580、19579）分篇章逐條編寫4.1領導4.1.1組織的領導4.1.1.1高層領導的作用a)使命…方法、展開、學習、整合（ADLI）4.7經營結果a)顧客滿意度…水平、趨勢、對比和重要性第五部分自評報告條款編寫要求

一、過程類條款回答用方法、展開、學習、整合（A-D-L-I）四個要素來評價和描述組織的過程處于何種階段1、說明方法的系統(tǒng)性2、說明展開的情況3、說明學習的證據(jù)4、說明整合的情況第五部分自評報告條款編寫要求

一、結果類條款回答績效的當前水平＋趨勢績效改進的速度和廣度與適宜的競爭對手和標桿的對比績效結果的測量與組織概述和“過程”評分項中識別的重要顧客、產品和服務、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接（重要性）。卓越績效評價準則內容的相互關系一、“過程”類目與“結果”類目的關系卓越績效模式的核心價值觀中強調了“關注結果和創(chuàng)造價值”，即通過過程的策劃、控制和改進（即方法、展開、學習、整合），目的是要實現(xiàn)組織的綜合績效。有效的過程與組織的卓越績效結果是相互關聯(lián)一致的。按照PDCA循環(huán)的原理