情商與影響力培訓(xùn)課程

24三月20241情商與影響力培訓(xùn)課程為卓越建立好習(xí)慣個人魅力自信操之在我影響力主要內(nèi)容3/24/2024返回第一部分為卓越建立好習(xí)慣3/24/2024人按習(xí)慣做事思想決定命運(yùn)改變習(xí)慣需要動力學(xué)會放棄和選擇返回3/24/2024做出承諾現(xiàn)在行動關(guān)注結(jié)果不斷重復(fù)反饋糾偏不要自責(zé)返回建立習(xí)慣的六個步驟3/24/2024像心情好那樣去行動自我感覺要好建立好習(xí)慣返回如何去做3/24/2024返回第二部分個人魅力3/24/2024理解情商情商是指人對自己的情感、情緒的控制管理能力，和社會人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力，相對智商而言，它更能決定人的命運(yùn)。

丹尼爾·戈?duì)柭谄渌那楦兄巧讨姓f：“情商高者，能了解并把握自己的情感，敏銳感受并有效反饋他人情緒變化的人，在生活中各層次都占有優(yōu)勢”。返回情商內(nèi)涵3/24/2024他將情商概括為五個方面的能力：認(rèn)識自身情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我激勵的能力；認(rèn)知他人情緒的能力；人際關(guān)系的管理能力。返回情商內(nèi)涵3/24/2024一個人如果能夠相對于別人來說更主動一些，就具有影響別人的能力。有了影響力就擁有了領(lǐng)導(dǎo)力。一個有至于締造影響力的人，是善于運(yùn)用和控制自己情緒的人。善于駕馭自己的情緒屬于優(yōu)秀的素質(zhì)。返回情商內(nèi)涵3/24/2024人的素質(zhì)可以概括三個商數(shù)：智商、情商、逆境商。智商：內(nèi)部智商：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推動力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力。外部智商：知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。返回情商內(nèi)涵3/24/2024人的素質(zhì)可以概括三個商數(shù)：智商、情商、逆境商。情商：樂群性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、事故性、憂慮性、試驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。逆境商：信念、自信心、意志力、容挫力、樂觀力。智商使人抓住機(jī)會，情商使人利用好機(jī)會，逆境商使人不輕易放棄機(jī)會。返回情商內(nèi)涵3/24/2024知道別人的情緒知道自己的情緒尊重別人的情緒控制自己的情緒返回情商的核心內(nèi)容3/24/2024情商修煉在于細(xì)節(jié)說話與情商輕松幽默獲得別人的接近克服害臊和恐懼心理用故事塑造人返回情商的培養(yǎng)3/24/2024移情換位要因人而異換位要換到位移情者得人心返回移情3/24/2024自我意識知道自己的情感：察覺與理解自己的情感，并認(rèn)識到它們對工作績效，人際關(guān)系等的影響。正確的自我評價(jià)：能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足。返回情商知識匯總3/24/2024自我管理自我控制：能夠控制破壞性情感與沖動?？尚刨囆裕阂回灡憩F(xiàn)出誠實(shí)與正直。敬業(yè)：盡職守，盡職盡責(zé)。適應(yīng)能力：適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難。成就導(dǎo)向：具有追求卓越的內(nèi)在動力。主動性：時刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。返回情商知識匯總3/24/2024社會意識同理心：能觀察他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益。組織意識：能洞察組織動態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)并駕馭內(nèi)部權(quán)力爭斗。服務(wù)意識：了解與滿足顧客需求。返回情商知識匯總3/24/2024社交技能遠(yuǎn)見：能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵他人。影響力：熟練使用說服技巧。培養(yǎng)他人：不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他人進(jìn)步。溝通：聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔?。變革催化劑：擅長實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新方向前進(jìn)。沖突管理：能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案。建立紐帶：嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。返回情商知識匯總3/24/2024返回第三部分自信3/24/2024自信就是相信自己成功=想法+信心自信：就是要從點(diǎn)滴的進(jìn)步開始。自信：就是要正視自己的缺點(diǎn)并勇于改正。自信：就是要為自己鼓掌加油。自信：就是要勇敢地面對失敗，百折不撓。自信：就是要發(fā)揮自己的長處，在人生旅途上不斷閃光。自信：就是要信任自己，對自身發(fā)展充滿信心。返回認(rèn)識自信3/24/2024大膽地表現(xiàn)自己與眾不同有自己的主見用激情來做事解放自我跌倒了站起來相信自己的價(jià)值發(fā)覺自己返回建立自信的途徑3/24/2024人人都需要認(rèn)可和贊美人人都有自卑情結(jié)真誠的贊譽(yù)如同久旱逢甘露贊美贏得顧客吝嗇贊美是最大的吝嗇返回認(rèn)可和贊美3/24/2024不能太脫離事實(shí)，不要給人浮夸或者油嘴滑舌得不好的感覺，認(rèn)可和贊美應(yīng)該是真誠的?？梢杂谜Z言，選擇時機(jī)，用充滿激情的語調(diào)說出來。例如：很好、可以、很棒、認(rèn)同、不錯?？梢岳每隙ǖ膭幼鳎麛嘭Q大拇指，聽課點(diǎn)頭?？梢圆捎糜星檎{(diào)的方式，發(fā)郵件、留言條等。返回贊美的方式和模型3/24/2024自信的人沒有借口，只有行動最重要。任何時候都要學(xué)會忍受不公平，周支持這種信念才能激發(fā)自己的潛能，真正實(shí)現(xiàn)說到做到。返回自信與行動3/24/2024行動才有結(jié)果。行動不一樣，結(jié)果不一樣。知道不去做，等于不知道。做了沒結(jié)果，等于沒有做。不犯錯誤，一定會錯，因?yàn)椴环稿e誤的人一定沒有嘗試。錯了不要緊，一要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確結(jié)果出來為止。返回決策與行動3/24/2024返回第四部分操之在我3/24/2024操之在我就是：自己情緒的控制完全在于自己，完全把握自己的情緒，超級主動，使得自己的情緒不會被別人所左右。操之在我的基本原理是：不能被別人的語言所傷害。主動調(diào)整自己潛意識重新編程重新解釋事情不隨波逐流返回操之在我3/24/2024單純?nèi)套尣皇遣僦谖疫m當(dāng)宣泄等于操之在我接觸不良刺激源不因小失大不被別人的語言所激怒不被別人的行為所傷害把握機(jī)會讓心樂觀對自己的當(dāng)前滿意返回操之在我3/24/2024心態(tài)締造天堂學(xué)會利用而不是忍讓學(xué)會彎曲學(xué)會放棄和原諒返回操之在我3/24/2024操之自我與受制于人的差別受制于人者為自然環(huán)境所左右，秋高氣爽時興高采烈，天氣陰霾時無精打采。操之在我的人，心中自有一片天空。受制于人者的情緒建立在別人的行為之上。理智重于感情的人，不會讓別人的行為傷害自己。受制于人的人被動地等人來愛，抱怨周圍人的冷漠；操之在我者主動地去關(guān)愛，引發(fā)豐富的愛的回饋。返回操之在我與受制于人3/24/2024操之在我與受制于人的差別受制于人者癡癡地等待幻想機(jī)會；操之在我者積極地從事工作，創(chuàng)造了意想不到的許多機(jī)會。受制于人者存有“不鳴則已，一鳴驚人”的心愿；操之在我者并持“腳踏實(shí)地，努力耕耘”的理念。受制于人者的心情在心情愉悅時才擊節(jié)高歌；操之在我者處在逆境時仍引吭高歌。受制于人者有希望才努力；操之在我者努力向上創(chuàng)造希望。返回操之在我與受制于人3/24/2024操之在我與受制于人的差別受制于人者癡癡地等待幻想機(jī)會；操之在我者積極地從事工作，創(chuàng)造了意想不到的許多機(jī)會。受制于人者存有“不鳴則已，一鳴驚人”的心愿；操之在我者并持“腳踏實(shí)地，努力耕耘”的理念。受制于人者的心情在心情愉悅時才擊節(jié)高歌；操之在我者處在逆境時仍引吭高歌。受制于人者有希望才努力；操之在我者努力向上創(chuàng)造希望。返回操之在我與受制于人3/24/2024返回第五部分影響力3/24/2024一個能影響上級、下級、同級以及周圍人的人，擁有很強(qiáng)的影響力。有高情商和操之在我能力的人，通過締造影響力，向下扎眼，向上生長，橫向影響，從而也就有了領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力。返回影響力的本質(zhì)3/24/2024人人有上級了解你的上級維護(hù)上級聲譽(yù)讓鏡頭對準(zhǔn)你的上級向上表達(dá)思想，避免矛盾善于批評上級獎勵你的上級移情換位返回影響上級3/24/2024不要讓上級感到你是一個威脅絕不要低估上級的能力正確認(rèn)識自己經(jīng)常主動與上級溝通注意溝通技巧返回影響上級3/24/2024尊重下屬產(chǎn)生影響力士為尊己者死水能載舟亦能覆舟信任下屬構(gòu)造生態(tài)環(huán)境駕馭情緒，培養(yǎng)親和力利用對比原理產(chǎn)生影響力下屬在壓力下變得愚蠢返回影響下級3/24/2024在建立與下屬關(guān)系時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：下屬不是個人，而是一張由人組成的關(guān)系網(wǎng)，不僅要了解網(wǎng)上的個體，也要了解全體間的關(guān)系。注重建立個人信譽(yù)，樹立好名聲并贏得尊重。利用權(quán)力合理安排部下工作，并適當(dāng)干預(yù)，使部下的分歧與相互依賴符合你的總體任務(wù)需要，同時均衡各方勢力，創(chuàng)造相對和諧的工作環(huán)境。返回影響下級3/24/2024在建立與下屬關(guān)系時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：在管理工作中引入更多權(quán)力源，注重發(fā)展個人實(shí)力，包括：展示自己工作能力與技巧，掌握大量信息與有形資源，建立關(guān)系。用輔助權(quán)力彌補(bǔ)權(quán)力空隙。調(diào)整個人管理風(fēng)格適