軟件項目實施方案-定制開發(fā)類項目（萬能模板適用于軟件產(chǎn)品）

實施方案 4 4 5 5 6 6 7 7 7 9 9 9 1.4.1數(shù)據(jù)實施步驟 2.4項目風險管理 2.4.1技術風險 2.4.2需求風險 2.5.1質量管理體系標準 2.5.2質量控制過程 2.5.3質量評定計劃 21 212.6.2協(xié)調手段 22 22 24 24 252.10保密管理 263.1測試工作準備 3.2軟件開發(fā)測試 263.2.1模塊測試 273.2.2功能測試 273.2.3性能測試 273.2.4分系統(tǒng)測試 3.2.5全系統(tǒng)測試 283.2.6容量測試 283.2.7壓力測試 3.2.8災難恢復測試 283.3設計測試用例和數(shù)據(jù) 3.3.1建立測試環(huán)境 293.3.2測試執(zhí)行 4.1驗收組織 4.2驗收內容 314.3軟件系統(tǒng)的驗收 5.1培訓目標 335.2培訓方式 5.3培訓對象 5.4培訓地點與環(huán)境 335.5培訓計劃及內容 345.5.1用戶培訓 5.5.2系統(tǒng)管理人員培訓 366.1技術支持與售后服務政策 6.1.1技術后援支持 6.1.2技術后援支持方式 376.1.3保修及系統(tǒng)維護服務 建設xxxxxxxxxxx軟件采購是一項復雜、長期的系統(tǒng)工程，為保證工用戶方成立領導親自掛帥的項目小組，在調研、設計、編碼、安裝調試、一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采用了多么先進的技該系統(tǒng)的建設，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)項目開發(fā)組根據(jù)調研中系統(tǒng)實際技術需求和各個子系統(tǒng)的業(yè)務需求，編寫對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導致項目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得項目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層統(tǒng)設計報告》(其中包括數(shù)據(jù)庫設計),組該報告內容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術負責人進行交流即可確項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設計報告》的基礎上，對功能和性能要求進一步加以報告》,并由項目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審該報告內容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術負責人進行交流即可確根據(jù)前面的設計結果，由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術負責人討論確定詳細的開發(fā)計劃，并向工程領導小組提交《項目開發(fā)計為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關現(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務器端的安裝和調試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對軟件安裝完成并確認可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關業(yè)務人員的培訓；在結》,針對培訓效果確定是否達到目標，是否再增加培訓課程；對以上內容用戶項目組須進行必要的考核和獎懲，培訓工程師有權對參加培訓人員進行客觀評培訓順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后的前后軟件試用期內用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模業(yè)務負責人、現(xiàn)場實施負責人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》,表明軟件已試運行期內用戶負責組織針對《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊進行在試運行期內系統(tǒng)存在一定的細節(jié)性問題是工程項目不可避免的問題，特驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗收和鑒定，并出具項公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務保證期，在保證期內提供免費的軟件升級和維護期的具體工作方式請見售后服務承諾部分，所有維護工作，包括軟件好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,并嚴格據(jù)此執(zhí)行，需要作用變更控制確定需求調研的準備工作、內容、方法方式及人員和日程安排負責人負責人明確用戶業(yè)務需求雙方項目負責人雙方項目負責人中包括數(shù)據(jù)庫設計)設計，詳細設計，數(shù)據(jù)庫設計，供開發(fā)編碼使用雙方項目負責人負責人工，檢查點設置，提交成果等計劃負責人雙方項目負責人符合ISO9000質量保證體系規(guī)定的功能測試、同行間測試文檔員和日程安排、培訓計劃、階段目標等負責人雙方項目負責人培訓明確培訓環(huán)境條件及方式培訓記錄，培訓效果總結，是否達到目標負責人負責人的相關文檔所提交軟件全部模塊結構用戶系統(tǒng)人員軟件已在現(xiàn)場安裝、調試、運行證明用戶系統(tǒng)負責人實施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題和以及對其所作修改和確認項目開發(fā)過程項目總結，技術總結，數(shù)據(jù)庫設計字典等驗收相關文檔日常需在現(xiàn)場進行較長時間的負責人負責人較長時間不在用戶現(xiàn)場時向用戶信息服務系統(tǒng)匯報現(xiàn)場工作周計劃負責人負責人總結，向工程領導小組提交，為下階段打好基礎公共信息是多個業(yè)務部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基礎(4)系統(tǒng)培訓需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系統(tǒng)供應商、其他系統(tǒng)供應商、設項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應商的高層領導人組成，這樣可以充分項目管理辦公室中的用戶成員有責任推動相關工作人員密切配合項目實項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進展情況，向項目管理責任用戶業(yè)務系統(tǒng)的現(xiàn)狀調查、分析；提出項目需求；系統(tǒng)供應商負責系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術文件；負責項目實施；提出項目測試計劃，產(chǎn)品提供商在項目的實施過程中，如果沒有明確的任務分工，將會造成“職責不清”知所措、不知何往”,這將嚴重影響對項目的所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構后，組織中必須要有(1)項目管理辦公室：(2)專家顧問組：(3)項目管理組：接受項目管理辦公室的領導與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、(4)商務組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的商務計劃，負責(5)財務組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負責財(6)培訓組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的培訓計劃，負責(7)文檔組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的文檔遞交計劃，(8)技術核心組(架構設計組):負責制定詳細系統(tǒng)設計、完成模型實驗與測試報告、終端設備參數(shù)修改測(8)設計施工組(開發(fā)組):主要工作包括負責項目實施的技術細節(jié)方案設計、設備精確配置、精確物(9)驗收組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施的質量控項目管理范圍包括本項目建設周期內各個階段以及所有相關的建設單位、針對本項目的進度管理從任務分解、時間進度安排到資源分配，每個階段通過對大量的風險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，為了能夠減少該項目需求不清和需求頻繁變更的風險，需要用戶和公司在在系統(tǒng)建設過程中公司需要協(xié)調多個部門，與這些部門的溝通與協(xié)調可能本項目實施應采用先進的質量管理模式和科學的質量管理體系和流程，并兩種控制規(guī)程。針對本項目，公司將采用GB/T19001-2000-IS09本項目中，由項目經(jīng)理制訂質量控制計劃，項目質量控制組進行審核。審為了加強項目質量管理和界定產(chǎn)品質量標準，本公司將制訂適應于項目的(1)產(chǎn)品到貨后，對所有硬件設備應進行加電檢測，同時對所有軟件產(chǎn)品(2)在項目實施前后對網(wǎng)絡性能進行評估。(3)在系統(tǒng)部署完成后要在實際環(huán)境中進行網(wǎng)絡連通性測試、安全策略驗(4)配合應用系統(tǒng)做好壓力測試，根據(jù)壓力測試結果調整系統(tǒng)配置。(5)項目實施后要進行一定時間的試運行，在試運行期間要重點監(jiān)控網(wǎng)絡(6)在試點實施過程中驗證方案的可行性和正確性。軟件質量保證過程包括對軟件過程質量控制和軟件產(chǎn)品質量控制。我公司對軟件過程質量的控制通過量化并提取軟件過程信息實現(xiàn)對軟件過程的目軟件開發(fā)過程的節(jié)點控制是提高軟件開發(fā)的計劃性和成功經(jīng)驗的可重復應控制與管理，甲方側重“需求”與“監(jiān)督定階段設置階段控制點(也稱為里程碑),甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自的角建立盡量模擬真實環(huán)境的業(yè)務數(shù)據(jù)模型(即運行業(yè)務的初始環(huán)境);做好測試中發(fā)現(xiàn)的BUGS的記錄及存檔工作；對發(fā)現(xiàn)的任何BUGS都要做好原因分析并記錄歸檔；防止對程序的修改而引起的其他問題。軟件測試是一個過程，涉及到軟件生命周期的各個階段。下圖描述了軟件測試過程是與開發(fā)過程并行的，軟件測試的實施過程是與改錯過程既是交錯的、同時又是并行進行的。在集成測試階段中，測試一般應當由獨立的軟件測試人員來實施。這種方法一方面可以有效地壓縮測試的總周期，但更重要的是可以避免開發(fā)者自身的思維局限，更加客觀全面地進行有效的測試。對項目實施中的溝通是項目完成的順利與否的重要因素，所以在整個項目實施的過程中要有一套完善的溝通機制。在項目實施中，將以項目經(jīng)理為核心，實現(xiàn)全面、有效的溝通管理。其中：(1)項目經(jīng)理從始至終控制整個項目的工作進展與步驟，是信息的收集者(3)項目經(jīng)理要每周與項目領導小組交換項目工作進展情況，確保項目按(4)項目經(jīng)理要每周組織項目組成員召開會議，了解項目進展情況，分派(5)項目主管定期聯(lián)系用戶負責人，傾聽用戶對項目的建議和意見，并采(6)銷售人員和用戶保持正常通暢的溝通渠道，及時接受用戶反饋意見。(1)進程報告(工程簡報):工程實施期間，各實施人員每天向項目經(jīng)理(3)工程階段總結：在實施的每一個階段，進行工程階段總結，評估上一(4)多種形式的交流：項目經(jīng)理與項目領導小組、用戶、其它廠商之間、配置控制的目的是控制系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個系統(tǒng)的完整性。配置項目要保存在軟件庫里面。為確保足夠的安全以及對所有可交付軟件名稱開發(fā)庫動態(tài)的主庫控制的靜態(tài)庫靜態(tài)的開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進行開發(fā)和測試的動態(tài)庫。主庫是一個被控當主庫達到一定程度的穩(wěn)定后，就可以將它合成一個基準。每當基準發(fā)布只有當項目已經(jīng)成為基準的一部分時，軟件配置控制才能夠進行，它主要在本項目的執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動以及變公司將在版本文檔內記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個版本說明。該說和已經(jīng)合并的新的需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測試修改過的軟產(chǎn)品的完整性需要通過變更管理來維持。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設計文檔在通過評審并批準后將作為基準。當文檔的驗收，不能是在項目驗收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應當根據(jù)項目人員的管理遵循幾條原則：本項目中的參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國家計算機系統(tǒng)要求進行系統(tǒng)對整個項目情況進行調研與了解，以熟悉整個系統(tǒng)的整體架構和實現(xiàn)功能確定測試管理工具的實施方案，對測試管理工具根據(jù)項目的特點進行合理保證測試人員的到位，并對測試人員進行測試管理工具和測試相關基礎技本項目采用的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測在進行測試前，需要編寫詳實的測試方案，其中包括測試時間安排、測試各種類型的測試都是采用循環(huán)往復的“測試一改進”操作，以確保問題得功能測試是對項目實現(xiàn)的功能進行測試。功能測試可細分為：獨立測試和獨立測試是將本項目開發(fā)實現(xiàn)的功能一一進行獨立測試。在測試過程中，測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序以便解決問題。系統(tǒng)將在修改后針對各個分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測試方案，按照測試方案中的測試步驟進行最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試報告，主要內容為測試結果，結在分系統(tǒng)測試完畢的基礎上，對整個硬件平臺進行測試，主要針對各分系項目在投產(chǎn)前，建議進行容量測試，以找出項目投產(chǎn)后可處理的最大處理通過容量測試，得知系統(tǒng)承載量，并結合業(yè)務發(fā)展增長量，可以推算出需壓力測試的目的是希望能夠通過測試，得知在極短時間內對網(wǎng)站進行大量災難恢復測試是指在模擬災難事故發(fā)生的情況下，對系統(tǒng)的恢復情況進行測試用例和數(shù)據(jù)準備的目的是幫助用戶在不熟悉實際環(huán)境的時候，能正常的測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確的評價。測試用例和數(shù)據(jù)的準備是一項枯燥和費時間的工作。為了提高工作效率可將信息放在一個指定的位置，便于反復利用，降低變化產(chǎn)生的影響；一次完成一個步驟，避免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個步驟。為了保證每一個業(yè)務流程準備測試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測試計劃中應遵循下列過程，并完成以下步驟：確定要測試的業(yè)務情況類型確定每個要求的測試用例合并所有的測試用例，生成測試大綱編制測試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結果檢查信息保證每一步的準確性和完整性(即，確定業(yè)務情況類型、確定測試用例、生成測試大綱和編制測試腳本)。為了預防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或對系統(tǒng)資源的爭用，需要建立一個獨立的測試環(huán)境。在進行測試之前，根據(jù)測試計劃中確定的時機建立一個獨立的測試環(huán)境。其準備工作包括：技術活動：如建立不同的服務器或在一臺服務器上建立多個數(shù)據(jù)庫實例，將相應的程序遷移到適當?shù)某绦驇熘?；?shù)據(jù)準備活動：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權限；建立版本控制程序，保證有效的控制對系統(tǒng)的修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地控制文檔的修改(如，培訓文檔、聯(lián)機幫助和用戶手冊)。測試執(zhí)行的目的是發(fā)現(xiàn)不滿足用戶要求的任何問題，在真實的環(huán)境中，客戶的工作人員按照準備好的測試大綱來對系統(tǒng)進行測試。測試過程中的測試結果是非常重要的。文檔可用于：確定測試過程是否需要改進；分析系統(tǒng)是否準備就緒。由項目管理辦公室組織項目承建單位、相關部門以及其他人員(技術顧問、其他開發(fā)商)組成驗收小組，負責對項目各階段進行全面的驗收。經(jīng)過大規(guī)模的安裝與調試工作，整個系統(tǒng)已全部實現(xiàn)連接，所要求的功能的各項數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)進行評價和預測也是系統(tǒng)試運行階段一個重要的工作內項目預驗完成后，系統(tǒng)進入試運行期。系統(tǒng)經(jīng)過試運行穩(wěn)定運行3個月后，系統(tǒng)的驗收包括：系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、可維護性、靈活性、可操作性驗收方法：開發(fā)的軟件通過用戶驗收測試進行驗證。軟件驗收根據(jù)軟件滿驗收標準：驗收標準是在用戶正式接收開發(fā)的軟件并認為軟件滿足合同要求之前必須滿足的條件。本文檔中定義的所有驗收標準是基于定量的和可度量/對錯誤進行分類和確定級別(細節(jié)見錯誤管理一節(jié))為確保系統(tǒng)投入使用后，能夠穩(wěn)定、良好地運行，達到建設預期的目的，將對用戶相關人員進行全面、細致的培訓工作。本項目人員培訓，是指對系統(tǒng)的使用人員、開發(fā)、系統(tǒng)管理人員進行培訓。目的是使該項目的受訓人員充分具備系統(tǒng)安裝、配置、使用和故障處理的能力，了解與項目相關的系統(tǒng)軟件和操作環(huán)境，以及對系統(tǒng)設計及其相關業(yè)務的認識，以便更好的開展工作。經(jīng)過培訓，保證貴方人員能夠獨立進行使用、管理、維護和日常處理，保證系統(tǒng)正常、安全的運行。本項目培訓包括：廠家培訓、維護培訓、使用操作培訓幾部分，由項目使用主要產(chǎn)品廠家和Xxxxxxxxxxx向用戶提供培訓。用戶單位本系統(tǒng)操作人員、技術人員、系統(tǒng)管理人員。國內培訓地點和設備由用戶負責提供，除原廠商之外的培訓由公司負責提供培訓教師、培訓教材、培訓內容。5.5培訓計劃及內容培訓項目參加培訓人員操作人員培訓時間5天/期15人教師3人培訓目的通過培訓，使操作人員了解應用系統(tǒng)及設備的結構、工作原理，掌握正確使用與操作和排除一般故障的能力。功能操作培訓業(yè)務管理培訓常見故障及排除方法培訓培訓項