商業(yè)街保潔服務項目組織機構(gòu)及人員配備

商業(yè)街保潔服務項目組織機構(gòu)及人員配備目錄第一節(jié)項目組織機構(gòu) 2一、項目組織機構(gòu)建立步驟 2二、公司組織機構(gòu)設(shè)置的原則 3三、公司組織原則 5四、項目組織架構(gòu) 7第二節(jié)人員配備 8一、人員配備原則 8二、人員配備基本原理 10三、人員配備基本情況 11四、人員崗位分配表 15五、項目人員資質(zhì)證書 16第三節(jié)人員崗位職責 17一、項目負責人崗位職責 17二、駕駛?cè)藛T崗位職責 18三、保潔人員崗位職責 20四、維修人員崗位職責 21五、后勤人員崗位職責 22第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、項目組織機構(gòu)建立步驟（一）確定組織目標項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、復雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按設(shè)計階段和施I階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應有三個層次：（1）決策層。由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項目的活動特點與內(nèi)容進行科學化、程序化決策。（2）中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層）。由專業(yè)工程師和子項目工程師組成，具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。（3）作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責標準與考核要求6.制定工作流程與考核標準二、公司組織機構(gòu)設(shè)置的原則公司組織機構(gòu)是公司存在和運行的制度體現(xiàn)與保障，是公司成為法人組織的必要條件，也是公司實現(xiàn)有效治理的基礎(chǔ)。公司組織機構(gòu)設(shè)臵的原則，是指在公司法和公司章程的框架下構(gòu)造公司的組織機構(gòu)，明確其各自的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)相互運作關(guān)系，以期望實現(xiàn)良好的公司治理時所應貫徹的基本精神和規(guī)則性要求。為了實現(xiàn)上述目標，公司組織機構(gòu)設(shè)臵過程中遵循和堅持了以下原則：（一）決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離原則公司的決策權(quán)屬于股東大會（股東會）以及由股東大會選出的執(zhí)行董事，執(zhí)行董事是公司的決策機構(gòu)。公司日常經(jīng)營活動的執(zhí)行權(quán)屬于由執(zhí)行董事任命的經(jīng)理層。對公司經(jīng)營活動的監(jiān)督權(quán)屬于監(jiān)事。（二）服務并服從于公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的原則組織機構(gòu)存在的前提是目標，其唯一的目的是促使目標實現(xiàn)。所以公司的組織機構(gòu)設(shè)臵必須服從并服務于公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，且組織機構(gòu)的大小必須與目標相匹配。（三）利益與成果相結(jié)合的原則機構(gòu)設(shè)臵時公司組織機構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營管理的好壞緊密的結(jié)合起來。通過科學設(shè)臵，將公司主要管理人員的利益與公司目標連為一體，使公司和主要管理人員實現(xiàn)“榮辱與共、共同發(fā)展”的目標。（四）高效和因事設(shè)崗的原則公司要實現(xiàn)目標必須講究效率，機構(gòu)設(shè)臵時切忌因人設(shè)事，而要根據(jù)任務性質(zhì)、繁重程度等，因事設(shè)職，一個蘿卜一個坑，貪多增設(shè)、盲目縮小都不利于任務的完成。（五）效率優(yōu)先、兼顧成本的原則組織設(shè)計是保證管理效率的前提，同時，管理方式、手段既有效率的因素，也有成本的要素，需要具體事情具體對待。管理架構(gòu)清淅，管理有效、執(zhí)行有力是我們的基本要求，其次，管理效率、管理成本也是應該考慮的重要因素，兩者不可偏廢。（六）統(tǒng)一領(lǐng)導與層次管理原則統(tǒng)一領(lǐng)導是各項工作協(xié)調(diào)進行和實現(xiàn)總目標的決策保證，分級層次管理則是充分發(fā)揮各級管理人員積極性的機制保障。公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和重大決策權(quán)屬執(zhí)行董事，日常工作的管理與經(jīng)營權(quán)力則逐級授權(quán)，實行層次化管理。在層次管理中，要根據(jù)工作性質(zhì)任務、工作量分設(shè)相關(guān)部門和層次，做到層層負責、分級管理、上下配合、左右協(xié)調(diào)。上級不應越級直接指令基層工作人員辦事，下級要堅持按程序逐層請示匯報制度。當在上下級任務有矛盾時，應服從上一級總?cè)蝿盏囊螅纬梢粋€完整、有機的系統(tǒng)。（七）精簡和素質(zhì)第一的原則機構(gòu)設(shè)立要貫徹精簡的原則，要重質(zhì)不圖人多，人多不一定能辦好事。部門應根據(jù)單位體制、規(guī)模、業(yè)務范圍大小，以及工作特點而合理設(shè)立。公司組織機構(gòu)各類人員的配備，應當堅持素質(zhì)第一的原則。只有具備相關(guān)知識和技能的人員，才能在崗位上真正發(fā)揮作用。（八）封閉原則組織設(shè)計要使功能塊間形成聯(lián)系的封閉回路。要使組織正常、穩(wěn)定地運行，組織各部門間的封閉是一個至關(guān)重要的問題。任何一個組織體系，它不僅要與外部保持必要的聯(lián)系，即輸入與輸出形成封閉回路，而且在組織體系內(nèi)部也要形成一個封閉回路。只有構(gòu)成封閉回路的關(guān)系，才能形成相互制約、相互作用的回復運動，保證各分支機構(gòu)按照組織的要求運轉(zhuǎn)，達到有效管理的目的。三、公司組織原則公司組織原則是指為了實現(xiàn)有效管理職能、提高管理效率和實現(xiàn)—定的目標而建立管理機構(gòu)共同遵循的原則。主要有以下幾個方面：（一）目標一致原則。公司及各部門的目標必須和決策層確定的目標保持高度一致，這是公司提高效能的前提條件，也是團結(jié)和鼓舞全體員工同心協(xié)力地完成預定目標的動力。（二）職責分明原則。組織中職權(quán)分明，使每一項管理職能都能落實到一個執(zhí)行機構(gòu)。職責不要分散，不能實行多頭領(lǐng)導，造成互相扯皮推諉。組織的職能定位、個人的職責定位是相當明確的，要把握好角色定位，不失職、不越位是基本要求，堅守本職是核心要求。（三）責權(quán)對等原則。無論組織還是管理者個人（組織是職能、管理者是職責），只要你擔負一定的責任，組織就會授予你相應的權(quán)力，以保證你合法有效地履行你的職責。管理人員、員工所擁有的權(quán)力應當與其所承擔的責任一致，權(quán)力與其承擔的責任應該對等，同時要使員工知道具體的責任內(nèi)容、權(quán)力范圍和利益大小。（四）協(xié)調(diào)原則。機構(gòu)要互相協(xié)調(diào)、互相銜接，有利發(fā)揮組織整體功能，使組織內(nèi)部既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)一個共同目標。（五）組織階層原則。實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合。要確定科學的管理幅度和管理層次。要堅持必要的集中統(tǒng)一領(lǐng)導，使企業(yè)領(lǐng)導人指揮決策的實施有效而迅速。又要實行分級管理，調(diào)動各方面的積極性。（六）控制幅度原則。在處理管理幅度與管理層級的關(guān)系時，應盡量減少管理層級。適當?shù)慕M織扁平化可通過破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達到使組織變得靈活、敏捷、富有柔性、創(chuàng)造性的目的。但過度扁平化會出現(xiàn)領(lǐng)導及管理部門的協(xié)調(diào)工作量大幅度增加、公司運營靈活性受限等阻礙公司發(fā)展的情況。（七）分工協(xié)作和專業(yè)化原則。分工協(xié)作不僅能提高勞動生產(chǎn)率，而且能發(fā)揮整體效益。公司能否最大程度地發(fā)揮整體效益，取決于組織機構(gòu)的專業(yè)分工與相互協(xié)調(diào)程度。分工協(xié)作有兩個方面的好處：一是提高效率，二是有利于競爭，社會化協(xié)作和專業(yè)化分工是創(chuàng)造經(jīng)濟競爭力的根本要求。專業(yè)化與協(xié)作是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的一個必然過程，它們是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體，隨著專業(yè)化程度的提高，相互之間的依賴關(guān)系也更加加強。四、項目組織架構(gòu)董事長董事長財務部市場部總經(jīng)理企管部保潔一隊保潔二隊保潔三隊保潔四隊保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班環(huán)境保潔部按項目框架構(gòu)架圖對各個崗位進行管理，實行崗位責任制。對各個部門按要求管理，做到獎懲分明建立一個責任分明、管理高效的保潔服務隊伍。第二節(jié)人員配備一、人員配備原則（一）經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提。它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備基本原理（一）職務要求明確原理：是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。（二）責權(quán)利一致原理：是指組織越是要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要主管人員的責權(quán)利一致。（三）公開競爭原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。（四）用人之長原理：是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。（五）不斷培養(yǎng)原理：是指任何一個組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤柡瓦M行自我培養(yǎng)。三、人員配備基本情況我公司將安排XX名工作人員對XX商業(yè)街保潔項目進行服務，其中包括項目管理人員、商業(yè)街保潔、垃圾運輸工作人員、巡檢工作人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789101112（二）管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目管理負責人綜合主管人員保潔負責人垃圾運輸工人日常巡檢人員保潔隊長安全人員其他管理人員后勤檔案管理綜合管理（三）擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（四）其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事管理工作年限服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復印件等）四、人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務單位項目經(jīng)理項目副經(jīng)理綜合主管部門商業(yè)街保潔人員日常巡檢人員保潔隊巡檢員安全員監(jiān)督機構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：年月日注：1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場監(jiān)督抽查時，對商業(yè)街保潔項目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進行抽查記錄。2.項目部關(guān)鍵崗位人員應注明所從事的具體專業(yè)工作崗位名稱。3.對人員配備不達標、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書，并在處理意見欄目中說明。五、項目人員資質(zhì)證書職務姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)第三節(jié)人員崗位職責一、項目負責人崗位職責項目負責人由公司總經(jīng)理任命，對項目施工作業(yè)進行全方位負責，確保合同履行及維護公司在項目上的合法權(quán)益，并在公司法人代表授權(quán)范圍內(nèi)實行有效管理，負責與相關(guān)單位進行溝通，主要崗位職責：1.全面主持項目執(zhí)行機構(gòu)的日常工作。2.項目實施過程的全職組織者和指揮者。3.組織編制項目質(zhì)量保證計劃，各類施工技術(shù)方案，安全文明施工管理方案并督促落實工作。4.組織編制項目執(zhí)行機構(gòu)的管理制度。5.處理項目實施中的重大緊急事件，并及時向業(yè)主及公司總部報告。6.擬訂項目執(zhí)行機構(gòu)組織和人員配制，提請公司聘任或解聘項目主要崗位人員。7.具體負責項目質(zhì)量、工期、安全目標的管理監(jiān)督工作。8.決定項目的各種獎勵，分配方案并報公司備案。9.負責與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計等的協(xié)調(diào)和交通組織領(lǐng)導工作。10.組織和領(lǐng)導作業(yè)項目創(chuàng)優(yōu)工作。11.負責核算工程款。二、駕駛?cè)藛T崗位職責1.在項目負責人的領(lǐng)導下，服從統(tǒng)一調(diào)度，聽從工作安排，積極做好本職工作。2.嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》，自覺遵守道路與交通安全法律法規(guī)，做到安全駕駛、文明駕駛，嚴禁酒后駕車。3.愛護車輛，準確掌握車輛技術(shù)性能，精通駕駛技術(shù)，能排除一般性機械故障，工具附件保管完好，重大故障維修先報告后再維修。4.對車輛進行經(jīng)常性維護，做到三勤，即勤清潔、勤檢查、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，防止延誤工作，嚴禁私自用車。5.厲行節(jié)約，降低油料油耗，建立車輛配件維修記錄、油耗記錄，對車輛使用情況有據(jù)可查。6.愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導，聽從安排。7.車輛除道路清掃外，不作為交通車等其他用途使用。8.行車時要遵守交通法規(guī)，做到安全文明行車，嚴格遵守交通規(guī)則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險駕車（包括高速、爭道、賽車等），杜絕發(fā)生事故。9.駕駛員要認真做好車輛日常維護工作，保持車容整潔、文明駕駛，駕駛員對車輛的日常維護應做到：堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的保潔。防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。10.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常。發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整，按公司要求的指定時間、地點加油。11.出車歸來停放車輛，應停放在指定位置，司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。12.每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛健康。如發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，不帶病出車。車輛因損壞、故障或發(fā)生交通事故要及時報告，立即處理，不得隱瞞不報。13.駕駛員駕車因違章被罰款及造成事故，一切責任由當事人負責。14.不準出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取車輛燃油行為，即予以辭退并處罰金。15.駕駛車輛時，駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時開車，不能在鬧情緒時開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。16.不準轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證。17.不準將車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。18.不準駕駛與駕駛證車型不相符合的車輛。19.未按規(guī)定審驗駕駛證或?qū)忩灢缓细竦?，不準繼續(xù)駕駛車輛。20.不準飲酒后駕駛車輛。21.患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時，不準駕駛車輛。22.駕駛車輛時不準吸煙、飲食、閑談、打手機或其它妨礙安全行車的行為。23.厲行節(jié)約，降低油耗，認真填寫車輛行車記錄、維修記錄、油耗記錄表。24.按時完成領(lǐng)導交辦的各項臨時工作任務。三、保潔人員崗位職責1.工作認真負責，保證衛(wèi)生質(zhì)量。2.不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。3.不遲到、早退，有事情向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。4.服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。