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淺析ERP發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)2ERP的進(jìn)展過(guò)程 42.1ERP進(jìn)展時(shí)期治理思想技術(shù)特點(diǎn) 42.2ERP治理思想 52.3ERP技術(shù)特點(diǎn) 63ERP進(jìn)展趨勢(shì) 73.1ERP進(jìn)展方向 73.2新一代ERP要緊特點(diǎn) 93.3e-ERP 104ERP在中國(guó)的進(jìn)展和前景 114.2ERP在中國(guó)的進(jìn)展現(xiàn)狀 124.3ERP在中國(guó)推行的問(wèn)題和難點(diǎn) 144.4ERP在中國(guó)的實(shí)施 184.5ERP在中國(guó)的進(jìn)展前景 21結(jié)論 24緒論1.1課題背景及目的信息技術(shù)的迅速進(jìn)展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。制造業(yè)信息化已成為全球化的進(jìn)展趨勢(shì)。以企業(yè)資源打算ERP為代表的治理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點(diǎn)的重要表達(dá),也是我國(guó)制造業(yè)信息化工程的重要方面。信息技術(shù)的迅速進(jìn)展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。制造業(yè)信息化已成為全球化的進(jìn)展趨勢(shì)。以企業(yè)資源打算ERP(ERP:EnterpriseResourcePlanning)為代表的治理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點(diǎn)的重要表達(dá),也是我國(guó)制造業(yè)信息化工程的重要方面。運(yùn)算機(jī)技術(shù)與治理科學(xué)的結(jié)合促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)治理技術(shù)的形成。企業(yè)治理涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)打算與操縱、供應(yīng)鏈與企業(yè)協(xié)同等方面。現(xiàn)代企業(yè)治理技術(shù)基于現(xiàn)代企業(yè)治理模式,在資源集成、信息集成、功能集成、過(guò)程集成和企業(yè)間集成基礎(chǔ)上,通過(guò)集成化治理與決策信息系統(tǒng)支持企業(yè)全面、合理、系統(tǒng)地治理生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程,能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源、技術(shù)和人員的作用,大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為集成化的企業(yè)治理信息系統(tǒng),企業(yè)資源打算ERP是運(yùn)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)治理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)采納ERP和CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)等先進(jìn)技術(shù),提高了企業(yè)的整體效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。本課題的目的是旨在通過(guò)對(duì)ERP進(jìn)展現(xiàn)狀的調(diào)查和研究,闡述ERP在企業(yè)進(jìn)展中的重要性,找出ERP進(jìn)展存在的問(wèn)題額疑問(wèn),眺望以后的前景,以及ERP的進(jìn)展方向,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)ERP的優(yōu)越性和必要性。1.2國(guó)內(nèi)外研究狀況在近日EbizChronicle.com的“電子商務(wù)業(yè)務(wù)”網(wǎng)站專(zhuān)欄中,業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)ERP廠(chǎng)商和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)凝視了ERP廠(chǎng)商及其用戶(hù)面臨的潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì)。在90年代中期,SAP、Oracle、Baan、PeopleSoft和J.D.Edwards等廠(chǎng)商乘企業(yè)ERP潮流之機(jī),依靠ERP技術(shù)制造了數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)。到1998年,ERP產(chǎn)業(yè)風(fēng)光不再,要緊是因?yàn)镮nternet革命和電子商務(wù)以驚人的速度改變了業(yè)務(wù)方式。商務(wù)在實(shí)際上無(wú)聲無(wú)息地向Web集中,ERP產(chǎn)業(yè)受到Internet勁風(fēng)侵襲,而問(wèn)題在于ERP過(guò)于面向內(nèi)部。Ariba公司之類(lèi)的新興廠(chǎng)商用心于在Internet上創(chuàng)建BTOB交易市場(chǎng),利用Internet推倒廠(chǎng)商之間傳統(tǒng)障礙,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中騰飛。但這些并不意味著用于提高內(nèi)部效率的ERP系統(tǒng)不再是關(guān)鍵。對(duì)大多數(shù)廠(chǎng)商而言,ERP系統(tǒng)比以往任何時(shí)候都至關(guān)重要。廠(chǎng)商在進(jìn)入Internet、創(chuàng)建與供應(yīng)商和客戶(hù)間的即時(shí)傳信之前,必須整理好內(nèi)務(wù)。IBM官員稱(chēng),ERP奠定了其電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),打破了傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)理念,并通過(guò)通用商務(wù)流程和數(shù)據(jù)向客戶(hù)提供了統(tǒng)一的形象。Internet能減少?gòu)S商間通信費(fèi)用,從而使ERP提供商為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。ERP的傳統(tǒng)做法是建立難于與第三方軟件連接的專(zhuān)有系統(tǒng)來(lái)保證客戶(hù)忠誠(chéng)。J.D.Edwards官員稱(chēng),Internet環(huán)境使得廠(chǎng)商以互用性為長(zhǎng)期目標(biāo)。ASP指出,Internet和XML軟件等技術(shù)正可為ASP之類(lèi)傳統(tǒng)ERP廠(chǎng)商利用,將旗艦產(chǎn)品集成到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新型商務(wù)模式之中。Oracle官員稱(chēng),90年代的ERP只是征程中的一步,當(dāng)年MRP因?yàn)檫B接制造與生產(chǎn)的需求而興起,ERP則將其帶入新的境域,將這類(lèi)流程同企業(yè)其它部門(mén)集成?,F(xiàn)在,廠(chǎng)商內(nèi)部流程同企業(yè)其它部門(mén)結(jié)合為一體之后,將瞄準(zhǔn)新的目標(biāo):將外部流程同客戶(hù)和商務(wù)伙伴進(jìn)行連接。不管是MRP、ERP依舊最新的企業(yè)軟件的化身電子商務(wù)套件,都旨在最大限度地提高效率,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP在中國(guó)的應(yīng)用已有20多年的歷史,先期應(yīng)用要緊立足于傳統(tǒng)機(jī)械制造企業(yè)內(nèi)的引進(jìn)。當(dāng)時(shí)要緊是MRP的試驗(yàn)應(yīng)用,由于ERP治理軟件和運(yùn)算機(jī)技術(shù)尚待進(jìn)展,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革尚在起步時(shí)期,企業(yè)治理思想落后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還未形成,應(yīng)用成效并不理想。中期,隨著軟件水平和運(yùn)算機(jī)技術(shù)快速進(jìn)展,治理思想緊追世界潮流,ERP的應(yīng)用從機(jī)械制造擴(kuò)展到航空、航天、電子、家電、醫(yī)藥、化工等多個(gè)行業(yè)。1.3論文構(gòu)成及研究?jī)?nèi)容ERP軟件作為企業(yè)治理先進(jìn)思想和運(yùn)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物已成為各企業(yè)用于提高治理水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。然而,隨著企業(yè)治理思想和運(yùn)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展,ERP系統(tǒng)也面臨著新的挑戰(zhàn)。本文針對(duì)當(dāng)前ERP系統(tǒng)面臨的環(huán)境與存在的問(wèn)題,分三部分說(shuō)明ERP的體系結(jié)構(gòu)和進(jìn)展趨勢(shì)。第一,本文闡述ERP的進(jìn)展過(guò)程,包括ERP進(jìn)展時(shí)期、治理思想和技術(shù)特點(diǎn);。其次,本文闡述ERP的進(jìn)展趨勢(shì),包括ERP進(jìn)展方向和新一代ERP要緊特點(diǎn)。最后,本文結(jié)合我國(guó)ERP進(jìn)展的實(shí)際情形,闡明具體的問(wèn)題,并對(duì)以后ERP方向闡明觀點(diǎn)。2ERP的進(jìn)展過(guò)程2.1ERP進(jìn)展時(shí)期治理思想技術(shù)特點(diǎn)ERP治理思想與技術(shù)經(jīng)歷了30多年的進(jìn)展變革,從物料需求打算MRP(MaterialRequirementPlanning)到制造資源打算MRPII(ManufacturingResourcePlanning),再進(jìn)一步進(jìn)展到企業(yè)資源打算ERP,逐步成熟。ERP技術(shù)大致上經(jīng)歷了以下幾個(gè)時(shí)期:a.20世紀(jì)60年代,早期的MRP是基于物料庫(kù)存打算治理的生產(chǎn)治理系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)的目標(biāo)是:圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在正確的時(shí)刻、正確的地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料;通過(guò)按照各種物料真正需要的時(shí)刻來(lái)確定訂貨與生產(chǎn)日期,以幸免造成庫(kù)存積壓。b.20世紀(jì)70年代,MRP通過(guò)進(jìn)展形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)打算與操縱系統(tǒng)。MRP差不多原理是,將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨(dú)立物料和相關(guān)物料,并按時(shí)刻段確定不同時(shí)期的物料需求;基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn),依照產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)打算;從而解決庫(kù)存物料訂貨與組織生產(chǎn)問(wèn)題。MRP以物料為中心的組織生產(chǎn)模式表達(dá)了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的宗旨,打算統(tǒng)一且可行,同時(shí)借助運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)的閉環(huán)操縱。c.20世紀(jì)70年代末和80年代初,物料需求打算MRP通過(guò)進(jìn)展和擴(kuò)充逐步形成了制造資源打算MRPⅡ的生產(chǎn)治理方式。在MRPⅡ中,包括人工、物料、設(shè)備、能源、市場(chǎng)、資金、技術(shù)、空間、時(shí)刻等制造資源都被考慮進(jìn)來(lái)。MRPⅡ的差不多思想是:基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)打算,圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源,實(shí)現(xiàn)按需要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。MRPⅡ要緊環(huán)節(jié)涉及:經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷(xiāo)售與運(yùn)作打算、主生產(chǎn)打算、物料清單與物料需求打算、能力需求打算、車(chē)間作業(yè)治理、物料治理(庫(kù)存治理與采購(gòu)治理)、產(chǎn)品成本治理、財(cái)務(wù)治理等。從一定意義上講,MRPⅡ系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)治理方面的集成。由于MRPⅡ系統(tǒng)能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)完整而詳盡的打算,可使企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的活動(dòng)和諧一致,形成一個(gè)整體,它能提高企業(yè)的整體效率和效益。d.20世紀(jì)90年代以來(lái),MRPⅡ通過(guò)進(jìn)一步進(jìn)展完善,形成了企業(yè)資源打算ERP系統(tǒng)。與MRPⅡ相比,ERP除了包括和加強(qiáng)了MRPⅡ各種功能之外,更加面向全球市場(chǎng),功能更為強(qiáng)大,所治理的企業(yè)資源更多,支持混合式生產(chǎn)方式,治理覆蓋面更寬,并涉及了企業(yè)供應(yīng)鏈治理,從企業(yè)全局角度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)打算,是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。ERP所采納的運(yùn)算機(jī)技術(shù)也更加先進(jìn),形成了集成化的企業(yè)治理軟件系統(tǒng)。2.2ERP治理思想ERP是由美國(guó)GartnerGroupInc.公司于20世紀(jì)90年代初提出的,是信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國(guó)際化進(jìn)展的更高層治理模式。ERP治理思想要緊表達(dá)了供應(yīng)鏈治理SCM(SupplyChainManagement)的思想,還吸納了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT(JustInTime)、精良生產(chǎn)、并行工程、靈敏制造等先進(jìn)治理思想。ERP既繼承了MRPⅡ治理模式的精華,又在許多方面對(duì)MRPⅡ進(jìn)行了擴(kuò)充:a.在資源治理范疇方面:ERP擴(kuò)展了治理范疇,把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈;并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效治理。b.在生產(chǎn)方式治理方面:在20世紀(jì)90年代初,許多企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化要緊采納多品種、小批量生產(chǎn)以及JIT等生產(chǎn)方式,并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)進(jìn)展,ERP能專(zhuān)門(mén)好地支持和治理混合型制造環(huán)境,滿(mǎn)足企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求。C.在治理功能方面:ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)治理功能外,還增加了支持供應(yīng)鏈上中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸治理和倉(cāng)庫(kù)治理;并支持生產(chǎn)保證體系的質(zhì)量治理、實(shí)驗(yàn)室治理、設(shè)備修理和備品備件治理等。D.在事務(wù)處理操縱方面:ERP通過(guò)在線(xiàn)分析處理OLAP(ON-LINEANALYSISPROCESS)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋,可將設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)燃善饋?lái),并行處理各種相關(guān)作業(yè),為企業(yè)提供對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶(hù)中意、績(jī)效等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。E.在財(cái)務(wù)治理方面:ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)打算和價(jià)值操縱功能集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上。F.在跨國(guó)(或地區(qū))經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面:ERP還能夠滿(mǎn)足跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠(chǎng)、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。2.3ERP技術(shù)特點(diǎn)ERP也代表了當(dāng)前集成化企業(yè)治理軟件系統(tǒng)的最高技術(shù)水平。ERP技術(shù)及系統(tǒng)特點(diǎn)包括:(1)ERP更加面向市場(chǎng),面向經(jīng)營(yíng),面向銷(xiāo)售,能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng);它將供應(yīng)鏈治理功能包含了進(jìn)來(lái),強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷(xiāo)商間的新的伙伴關(guān)系;同時(shí)支持企業(yè)后勤治理。論文ERP簡(jiǎn)介:ERP進(jìn)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及摸索來(lái)自66WEN免費(fèi)論文網(wǎng)(2)ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流,通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷(xiāo)間的集成,支持企業(yè)過(guò)程重組。(3)ERP更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù),具有較完善的企業(yè)財(cái)務(wù)治理體系;這使得價(jià)值治理概念得以實(shí)施,資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。(4)ERP較多地考慮人因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的作用,也考慮了人的培訓(xùn)成本等。(5)在生產(chǎn)制造打算中,ERP支持MRPII與JIT的混合生產(chǎn)治理模式,也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的治理模式。(6)ERP采納了最新的運(yùn)算機(jī)技術(shù),如客戶(hù)/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、掃瞄/服務(wù)器結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言及輔助工具等等,支持INTERNET/INTRANET/EXTRANET、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI,還能實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)間的互操作。此外,還有的ERP系統(tǒng)包括了金融投資治理、質(zhì)量治理、運(yùn)輸治理、項(xiàng)目治理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程操縱等補(bǔ)充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加有機(jī)地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理各方面的集成;并將給企業(yè)帶來(lái)更廣泛、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。應(yīng)當(dāng)說(shuō),ERP是以ERP治理思想為核心的、以ERP治理軟件與相關(guān)人機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)治理系統(tǒng)。3ERP進(jìn)展趨勢(shì)3.1ERP進(jìn)展方向由于ERP代表了當(dāng)代的先進(jìn)企業(yè)治理模式與技術(shù),并能夠解決企業(yè)提高整體治理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,近年來(lái)ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷進(jìn)展,企業(yè)關(guān)于ERP的需求日益增加,進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的進(jìn)展。推動(dòng)ERP進(jìn)展有多種因素:全球化市場(chǎng)的進(jìn)展與多企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的顯現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語(yǔ)言操作和異種貨幣交易;企業(yè)過(guò)程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范疇的可重構(gòu)過(guò)程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);制造商需要應(yīng)對(duì)新生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式的靈活性與靈敏性使得ERP也越來(lái)越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的治理模式;越來(lái)越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個(gè)方面促進(jìn)了ERP的進(jìn)展。運(yùn)算機(jī)新技術(shù)的不斷顯現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來(lái)越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺(tái),多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與INTERNET的進(jìn)展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場(chǎng)的龐大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速進(jìn)展。以后ERP技術(shù)的進(jìn)展方向和趨勢(shì)是:A.ERP與客戶(hù)關(guān)系治理CRM(CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT)的進(jìn)一步整合:ERP將更加面向市場(chǎng)和面向顧客,通過(guò)基于知識(shí)的市場(chǎng)推測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力;并進(jìn)一步與客戶(hù)關(guān)系治理CRM結(jié)合,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的一體化,使CRM的前臺(tái)客戶(hù)服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過(guò)程集成,提供客戶(hù)個(gè)性化服務(wù),使企業(yè)具有更好的顧客中意度。B.ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合:ERP將面向協(xié)同商務(wù)(COLLABORATIVECOMMERCE),支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶(hù)之間的協(xié)作,支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過(guò)程;ERP供應(yīng)鏈治理功能將進(jìn)一步加強(qiáng),并通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作,如汽車(chē)行業(yè)要求ERP的銷(xiāo)售和采購(gòu)模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶(hù)或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷(xiāo)售開(kāi)單過(guò)程;ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境,建立供應(yīng)商、制造商與分銷(xiāo)商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系,并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過(guò)程優(yōu)化、打算準(zhǔn)確、治理和諧。c.ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM(ProductDataManagement)的整合:產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)時(shí)期的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來(lái)ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成,增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過(guò)程、文檔的應(yīng)用和治理,減少了ERP龐大的數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)預(yù)備工作量,并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)治理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成,進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。d.ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(ManufacturingExecutiveSystem)的整合:為了加強(qiáng)ERP關(guān)于生產(chǎn)過(guò)程的操縱能力,ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車(chē)間層操作操縱系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合,形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢(shì)在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中表達(dá)得最為明顯。e.ERP與工作流治理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合:全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)刻相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)地在正確時(shí)刻傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的工作流治理功能將進(jìn)一步增強(qiáng),通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷(xiāo)間的集成,并能支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的重組,也使ERP的功能能夠擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程操縱方面。f.加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能:為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的治理與決策,ERP將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP等功能集成進(jìn)來(lái),為用戶(hù)提供企業(yè)級(jí)宏觀決策的分析工具集。g.ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性:為了適應(yīng)企業(yè)的過(guò)程重組和業(yè)務(wù)變化,人們?cè)絹?lái)越多地強(qiáng)調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性。為此,ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采納。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個(gè)更新模塊增強(qiáng)系統(tǒng)等概念,ERP的功能組件被分割成更細(xì)的構(gòu)件以便進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)重構(gòu)。h.ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù):ERP將以客戶(hù)/服務(wù)器、掃瞄器/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML、面向?qū)ο蠓椒ê虸nternet/Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實(shí)現(xiàn)核心技術(shù),并采納EAI應(yīng)用服務(wù)器、XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺(tái)與技術(shù)。ERP的不斷進(jìn)展與完善最終將促進(jìn)基于Internet/Extranet的支持全球化企業(yè)合作與靈敏虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的集成化經(jīng)營(yíng)治理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷進(jìn)展。3.2新一代ERP要緊特點(diǎn)目前,關(guān)于以后ERP的說(shuō)法甚多,如e-ERP、后ERP、iERP、ERPII等等。GartnerInc.公司給ERPII下的定義為:ERPII是通過(guò)支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運(yùn)作和財(cái)務(wù)過(guò)程,以制造客戶(hù)和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。這些說(shuō)法差不多上人們站在不同角度對(duì)ERP進(jìn)展方向和趨勢(shì)進(jìn)行的描述。依照ERP治理思想與治理軟件系統(tǒng)的進(jìn)展過(guò)程與趨勢(shì),新一代ERP應(yīng)當(dāng)具備以下要緊特點(diǎn):a.治理思想先進(jìn)性與適應(yīng)性:新一代ERP應(yīng)當(dāng)在繼承當(dāng)前ERP治理思想的基礎(chǔ)上,不斷吸納最新的先進(jìn)治理思想或模式,如靈敏制造與靈敏虛擬企業(yè)組織治理模式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)治理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同治理模式、跨企業(yè)的協(xié)同項(xiàng)目治理模式等等;并將其治理思想與ERP業(yè)務(wù)處理模型結(jié)合。此外,新一代ERP應(yīng)具有針對(duì)不同國(guó)情的治理模式適應(yīng)性,例如針對(duì)象中國(guó)如此的未完成工業(yè)化的進(jìn)展中國(guó)家,應(yīng)當(dāng)采納針對(duì)性較強(qiáng)的改進(jìn)型ERP治理模式,如基于主動(dòng)動(dòng)態(tài)成本操縱的ERP模式、基于時(shí)刻-成本雙主線(xiàn)的新型ERP模式、基于資金流模型的ERP模式等等。b.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同性:在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代,制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為跨企業(yè)的生產(chǎn)體系間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)正在把基于內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦`活的以核心能力為基礎(chǔ)的實(shí)體組織,并努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。這種定位的不僅相關(guān)于所從事B2B和B2C電子商務(wù),還參于協(xié)同商務(wù)過(guò)程。新一代ERP應(yīng)當(dāng)支持這種擴(kuò)展型企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作。c.面向企業(yè)商務(wù)過(guò)程的功能可擴(kuò)展性:新一代ERP將越來(lái)越面向企業(yè)的商務(wù)過(guò)程和產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)過(guò)程與資源的治理,其業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能不斷擴(kuò)充。新一代ERP除了具有傳統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、分銷(xiāo)等功能外,還將不斷吸納新的功能,如產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理PDM、客戶(hù)關(guān)系治理CRM、供應(yīng)鏈治理SCM、電子商務(wù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、辦公自動(dòng)化OA等等,從而構(gòu)成了功能強(qiáng)大的集成化企業(yè)治理與決策信息系統(tǒng)。因此,新一代ERP應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)門(mén)好的功能可擴(kuò)展性。3.3e-ERP針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境,e-ERP思想將企業(yè)資源治理的范疇擴(kuò)大到了全球。e-ERP支持企業(yè)在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,在全球市場(chǎng)范疇內(nèi)尋求客戶(hù)和供應(yīng)商,擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、降低采購(gòu)成本。在日益猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,e-ERP支持企業(yè)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系治理,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù),利用先進(jìn)的技術(shù)手段和個(gè)性化的服務(wù)進(jìn)展和培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。e-ERP思想繼承了原ERP對(duì)物流、工作流治理的思想,對(duì)企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合治理,e-ERP思想認(rèn)為這是企業(yè)利用以Internet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。同時(shí),除了對(duì)原有ERP在企業(yè)內(nèi)部治理思想的繼承,e-ERP更使企業(yè)進(jìn)展企業(yè)文化、建立知識(shí)治理體系成為可能。實(shí)施e-ERP系統(tǒng),企業(yè)能夠迅速建立起以企業(yè)為核心的B2B企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用(ASP)模式,提高企業(yè)運(yùn)作效率,降低運(yùn)作成本(訂單執(zhí)行成本),擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì),直截了當(dāng)將企業(yè)的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)模式。e-ERP系列產(chǎn)品繼承了傳統(tǒng)ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部的完善治理,結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)和B2B擴(kuò)大了銷(xiāo)售市場(chǎng)和采購(gòu)市場(chǎng),加快了商務(wù)進(jìn)程。通過(guò)e-ERP,全面實(shí)現(xiàn)CRM的概念,緊密結(jié)合Internet技術(shù),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最好的客戶(hù)中意度。企業(yè)的客戶(hù)在個(gè)性化的用戶(hù)界面,享受互動(dòng)性的交流,能在一對(duì)一的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足客戶(hù)人性化的需求,提高客戶(hù)中意度。隨著ERP在企業(yè)中的應(yīng)用,企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的流程更加合理、規(guī)范,銜接更加平滑,生產(chǎn)效率更高,庫(kù)存占用資金更少。更重要的是企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)都能夠迅速地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地得到所需的報(bào)表,能夠?qū)κ袌?chǎng)作出最及時(shí)的反映。4ERP在中國(guó)的進(jìn)展和前景4.1我國(guó)
ERP產(chǎn)業(yè)進(jìn)展環(huán)境我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)近年來(lái)盡管進(jìn)展迅速,但仍舊處于進(jìn)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小,難于形成全國(guó)范疇的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系,也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外,目前國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)也不規(guī)范,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,價(jià)格紛亂,產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善。
我們應(yīng)當(dāng)看到,目前正值大力進(jìn)展我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。在中央確定走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下,隨著"制造業(yè)信息化工程"、
"企業(yè)信息化"、"國(guó)家軟件園"等重大專(zhuān)項(xiàng)的展開(kāi),我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP,軟件公司也得到了前所未有的進(jìn)展空間。為了促進(jìn)我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的迅速良性進(jìn)展,我們應(yīng)當(dāng)處理好以下問(wèn)題:
a.產(chǎn)業(yè)進(jìn)展政策環(huán)境:在充分利用好國(guó)家差不多出臺(tái)的對(duì)促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)門(mén)是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)待政策的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)進(jìn)展方面的政策支持,營(yíng)造有利于ERP軟件公司快速成長(zhǎng)的進(jìn)展空間。
b.企業(yè)應(yīng)用環(huán)境:充分利用各省市在"制造業(yè)信息化工程"與"企業(yè)信息化"等方面的扶持政策、資金支持和組織體系,積極擴(kuò)大ERP應(yīng)用企業(yè)的進(jìn)展環(huán)境,開(kāi)拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間;但應(yīng)當(dāng)注意找好各自的定位,進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)。
c.規(guī)范市場(chǎng)與行業(yè)治理:目前,我國(guó)ERP市場(chǎng)比較紛亂,國(guó)產(chǎn)ERP軟件普遍價(jià)格偏低,軟件實(shí)施服務(wù)費(fèi)價(jià)格更低。長(zhǎng)此以往,ERP軟件公司利潤(rùn)專(zhuān)門(mén)薄,難以迅速進(jìn)展,阻礙服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高,阻礙了國(guó)產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展。因此,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)和行業(yè)治理,防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),使國(guó)產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的酬勞,使我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)步入良性進(jìn)展軌道。
d.ERP技術(shù)服務(wù)體系:ERP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品,也包含ERP咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。假如不建立強(qiáng)大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢(xún)公司體系,我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)也專(zhuān)門(mén)難快速進(jìn)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當(dāng)緊密配合,互相扶持,共同進(jìn)展。
e.ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟:目前,以863打算支持的ERP軟件公司為核心的一批國(guó)產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起到橋梁與紐帶作用,在我國(guó)ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實(shí)施指導(dǎo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件產(chǎn)品評(píng)估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場(chǎng)與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動(dòng)作用,并為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用,帶動(dòng)我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展。4.2ERP在中國(guó)的進(jìn)展現(xiàn)狀目前,ERP在中國(guó)實(shí)施的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。第一ERP的企業(yè)數(shù)量還不夠多,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),20年來(lái),我國(guó)系統(tǒng)地應(yīng)用ERP的企業(yè)只有2600多家,約占國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有工業(yè)企業(yè)總數(shù)(162033家企業(yè))的1.6%。其次,實(shí)施ERP的企業(yè)失敗率較高,專(zhuān)門(mén)多企業(yè)ERP沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),反而把企業(yè)拖跨了。在過(guò)去的十多年中,我國(guó)企業(yè)投向ERP(包括MRPII)的80多億元資金只有20%見(jiàn)到了成效。怎么說(shuō)是什么緣故導(dǎo)致了如此多的企業(yè)失敗呢?賽迪顧問(wèn)通過(guò)深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研,得出如下緣故。在一大部分應(yīng)用不成功的案例中,因軟件選擇失敗的占67%,因治理和諧不夠而失敗的占13%,因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9%,因人才流失而失敗的占8%,因軟件廠(chǎng)商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%。由那個(gè)調(diào)查能夠看出,絕大部分的失敗緣故是軟件選擇不當(dāng)。但也不排除一些企業(yè)尋求大而全、最先進(jìn)的系統(tǒng),但沒(méi)有考慮是否適合本企業(yè),由此導(dǎo)致失敗。此外,ERP在設(shè)計(jì)理念、技術(shù)上也存在許多問(wèn)題:從制造業(yè)與非制造業(yè)來(lái)看,流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中的地位逐步提高,他們期望通過(guò)實(shí)施ERP,提高治理水平和經(jīng)濟(jì)效益,而原有ERP要緊是以制造過(guò)程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計(jì)的,照搬到非制造業(yè)不大合適。從全球范疇內(nèi)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作來(lái)看,ERP系統(tǒng)從治理范疇的深度上為企業(yè)提供了更加豐富的功能和工具,能夠?qū)崿F(xiàn)全球范疇的多工廠(chǎng)、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。但現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的柔性較差,還不能專(zhuān)門(mén)好的滿(mǎn)足這一要求。僵硬的信息系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)形成一對(duì)重要的矛盾。從Internet和電子商務(wù)對(duì)ERP的阻礙來(lái)看,隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的進(jìn)展,ERP的應(yīng)用范疇迅速擴(kuò)大,除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶(hù)外,遠(yuǎn)程用戶(hù)、企業(yè)外的新用戶(hù)增多,他們期望像上因特網(wǎng)一樣,能夠訪(fǎng)問(wèn)ERP系統(tǒng),而無(wú)需事先安裝程序和通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。因此,原有以客戶(hù)/服務(wù)器(C/S)結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面,必須進(jìn)展到掃瞄器/服務(wù)器(B/S)結(jié)構(gòu),或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。從虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)間聯(lián)合成集團(tuán)、聯(lián)盟,甚至“虛擬企業(yè)”進(jìn)行生產(chǎn),能夠取得“協(xié)同商務(wù)”帶來(lái)的效益。因此ERP不僅在功能上要擴(kuò)展“供應(yīng)鏈治理”,而且在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)不同的ERP軟件之間能夠共享數(shù)據(jù),能夠有應(yīng)用程序接口。從個(gè)性化制造、供應(yīng)鏈治理的角度來(lái)看,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶(hù)為中心”進(jìn)行打算和生產(chǎn),否則就會(huì)喪失市場(chǎng)?!翱蛻?hù)關(guān)系治理CRM”必須納入ERP中,“供應(yīng)鏈治理SCM”也將融入ERP。ERP在功能上應(yīng)將有進(jìn)一步的拓展。
從支持并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)看,由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)不同的服務(wù)器,存取異種數(shù)據(jù)庫(kù),基于Ejb、Corba或Dcom技術(shù)的Web應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的,ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)方法需要重新設(shè)計(jì)。從靈活性和靈敏性來(lái)看,由于用戶(hù)應(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快,要求ERP軟件能夠快速反應(yīng),進(jìn)行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。必須改進(jìn)原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu),提供更加適合的“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開(kāi)放式接口技術(shù)等靈活的結(jié)構(gòu)。如何樣才能提高ERP的成功率呢?能夠從以下方面考慮:
1.加強(qiáng)治理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。企業(yè)信息化的過(guò)程,實(shí)際上確實(shí)是引進(jìn)現(xiàn)代治理理念的過(guò)程。ERP不僅是一種先進(jìn)的治理程序和手段,實(shí)際上也表達(dá)了當(dāng)代最先進(jìn)的治理思想和理念,是許多優(yōu)秀企業(yè)治理理念的結(jié)晶。聯(lián)想集團(tuán)信息化的成功體會(huì)說(shuō)明:先有思想、再有流程、再有模型,然后才有信息化。2.領(lǐng)導(dǎo)的重視。都說(shuō)企業(yè)信息化是“一把手工程”。確實(shí),ERP實(shí)施的過(guò)程中牽涉到方方面面的問(wèn)題,不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題,比如說(shuō)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR)時(shí)確信要進(jìn)行一些部門(mén)的增減、重組,自然會(huì)遇到阻力,沒(méi)有最高層的支持是實(shí)施不下去的。3.人才是全然。ERP的實(shí)施過(guò)程中需要一批從事信息化治理的人才,專(zhuān)門(mén)是既要善于經(jīng)營(yíng)治理、又明白現(xiàn)代信息技術(shù),還具有先進(jìn)治理理念的復(fù)合型人才。人才短缺和流失是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中普遍遇到的問(wèn)題。4.資金是重要保證。眾所周知,ERP的投入需要專(zhuān)門(mén)多資金。第一購(gòu)買(mǎi)ERP軟件需要資金,再則實(shí)施周期一樣較長(zhǎng),實(shí)施過(guò)程中也需要投入。因此沒(méi)有資金作后盾是不行的。5.查找好的咨詢(xún)服務(wù)。一樣企業(yè)舍得在購(gòu)買(mǎi)軟硬件上花錢(qián),但不重視咨詢(xún)服務(wù)。事實(shí)上一個(gè)好的咨詢(xún)顧問(wèn),能起到事半功倍的成效。他們能夠利用他們的體會(huì)及其他企業(yè)的成功實(shí)踐,關(guān)心設(shè)計(jì)系統(tǒng)、選取軟件,起到治理顧問(wèn)、流程重組顧問(wèn)的作用。4.3ERP在中國(guó)推行的問(wèn)題和難點(diǎn)盡管ERP改變了中國(guó),但ERP們卻沒(méi)有改變,問(wèn)題何在?軟件按作用和用途可分幾十類(lèi),如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù),中間件、應(yīng)用軟件,就應(yīng)用軟件又可分專(zhuān)門(mén)多類(lèi),應(yīng)用軟件中的治理軟件還有專(zhuān)門(mén)多種,ERP世界網(wǎng)2006—2007年的治理軟件選型手冊(cè),將治理軟件按產(chǎn)品功能模塊分了18類(lèi),ERP是最重要的一種。ERP在中國(guó)乃至世界范疇,都經(jīng)歷了不同的時(shí)期,ERP為企業(yè)治理做出不可磨滅的奉獻(xiàn),ERP正在改變中國(guó),然而,ERP廠(chǎng)商自身卻沒(méi)有太大改變,銷(xiāo)售難、實(shí)施難、愛(ài)護(hù)難,成本高,收入利潤(rùn)少,規(guī)模不大的局面始終不能改變,究其緣故,與應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)關(guān)系專(zhuān)門(mén)大,應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)無(wú)非是C/S和B/S兩類(lèi)。C/S架構(gòu)軟件是屬于較為成熟的結(jié)構(gòu),C/S模式將應(yīng)用一分為二,服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理,客戶(hù)機(jī)完成與用戶(hù)的交互任,C/S具有強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力,以及數(shù)據(jù)的安全性和完整性。但隨著應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高,逐步也暴露了專(zhuān)門(mén)多問(wèn)題,如:C/S結(jié)構(gòu)對(duì)客戶(hù)端硬件要求較高,專(zhuān)門(mén)是軟件的不斷升級(jí),對(duì)硬件要求不斷提高,客戶(hù)端愛(ài)護(hù)工作量專(zhuān)門(mén)大,增加了整個(gè)系統(tǒng)的成本,無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用等。Web的信息公布和檢索技術(shù),Java運(yùn)算技術(shù)的飛速進(jìn)展,使得應(yīng)用軟件從C/S結(jié)構(gòu)向更加靈活的多級(jí)分布的B/S轉(zhuǎn)換成為可能,然而隨著B(niǎo)/S大規(guī)模應(yīng)用,B/S暴露出系統(tǒng)響應(yīng)速度慢、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗大、安全性差、用戶(hù)交互界面的友好性差、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資增加等一系列問(wèn)題,這兩種技術(shù)架構(gòu)的產(chǎn)品,都有不可逾越的障礙。能夠看看國(guó)內(nèi)幾家知名治理軟件公司,銷(xiāo)售收入十來(lái)億,人員卻多達(dá)三、四千,邊際奉獻(xiàn)率和國(guó)外軟件公司實(shí)在無(wú)法相比。從軟件產(chǎn)業(yè)看,軟件公司通常會(huì)建立咨詢(xún)聯(lián)盟、培訓(xùn)聯(lián)盟、銷(xiāo)售聯(lián)盟、服務(wù)聯(lián)盟,這些軟件產(chǎn)業(yè)鏈上的不同鏈環(huán),都因軟件架構(gòu)深受其累,這是國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)與美國(guó)、日本、韓國(guó)相比差距龐大的緣故之一。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)這些年進(jìn)展專(zhuān)門(mén)快,通過(guò)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)登記的軟件公司有1.5萬(wàn)家,而美國(guó)則有8萬(wàn)家,收入位于前十位的美國(guó)就占八家,據(jù)統(tǒng)計(jì)2006年全球軟件與信息服務(wù)業(yè)總收入為8750億美金,其中:美國(guó)、歐盟、日本、中國(guó)、印度、韓國(guó)分別為3357、2510、862、621、397、215億美金,中國(guó)排在全球第四位,但第三位以后與第一、第二位的差距是在太大。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)如不能迅速壯大,國(guó)家以信息產(chǎn)業(yè)興國(guó)之路將更為漫長(zhǎng)。小企業(yè)老總的方法專(zhuān)門(mén)清晰,能帶來(lái)效益的東西我確信用,錢(qián)多錢(qián)少不是最大的問(wèn)題,問(wèn)題是我要明白它好在哪,用白話(huà)講確實(shí)是要看到投資回報(bào)??梢氖沁B發(fā)明ERP的人都講不清晰那個(gè)所謂的ROI,更別說(shuō)那些從倒賣(mài)電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代理商們了。從小企業(yè)那游移不定的眼神中我們讀明白了他的擔(dān)憂(yōu):給我一個(gè)上ERP的理由。諸如“ERP治理思想要緊表達(dá)了供應(yīng)鏈治理的思想,吸納了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、靈敏制造等先進(jìn)治理思想”如此的描述您在某某研討推廣會(huì)上經(jīng)常從那些所謂的學(xué)者專(zhuān)家口中聽(tīng)到??赡l(fā)覺(jué)事實(shí)并不是如此,當(dāng)應(yīng)用了包含這些先進(jìn)的治理思想的ERP用戶(hù)在應(yīng)廠(chǎng)商之邀作應(yīng)用體會(huì)時(shí),所提到的ERP好處無(wú)非是“庫(kù)存降低了多少,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了多少,應(yīng)收賬款減少了多少,出報(bào)表提早了幾天,定單處理速度比往常快了幾天”而已??雌饋?lái)與ERP先進(jìn)的治理思想如此令人肅然起敬的詞語(yǔ)所應(yīng)達(dá)到的境域不在一個(gè)檔次上。問(wèn)題出在哪?是ERP不包括治理思想,是ERP包括的思想不先進(jìn),依舊用戶(hù)放著ERP的先進(jìn)治理思想不用?思想能否用運(yùn)算機(jī)語(yǔ)言描述?治理思想能否用數(shù)學(xué)模型來(lái)囊括?思想能否用非0即1的邏輯來(lái)處理?假如能夠,直截了當(dāng)把通用公司CEO治理企業(yè)的方法寫(xiě)成ERP運(yùn)算機(jī)代碼豈不就萬(wàn)事大吉了?中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的成功期盼實(shí)在是太久了,各種失敗案例的報(bào)道給那些打算實(shí)施ERP的企業(yè)帶去更多的迷茫;而關(guān)于某些差不多實(shí)施ERP成功的企業(yè),其戰(zhàn)略摸索、其選擇ERP產(chǎn)品的角度、其配合實(shí)施的思路,是我們必須關(guān)注的。中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的選型摸索和實(shí)施之路歷經(jīng)早期的沖動(dòng)、中期的茫然、以及著急過(guò)渡到現(xiàn)在的理性,其對(duì)應(yīng)的結(jié)果也從失敗、未知成功與否過(guò)渡到現(xiàn)在的一批成功客戶(hù);自然這些現(xiàn)象也留給ERP廠(chǎng)商、信息化研究學(xué)者、主管政府部委以及未實(shí)施企業(yè)更多的摸索。企業(yè)治理信息化戰(zhàn)略:思路決定出路ERP本身蘊(yùn)涵著治理思想,實(shí)施ERP是一項(xiàng)治理系統(tǒng)工程,牽扯到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面,包括企業(yè)的人力資源治理、財(cái)務(wù)治理、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售分銷(xiāo)甚至決策分析等;從角色上來(lái)說(shuō),上至企業(yè)一把手,下至企業(yè)一般財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員,都會(huì)有所涉及;另外,從對(duì)企業(yè)流程的改進(jìn)、優(yōu)化與重組那個(gè)演進(jìn)過(guò)程上來(lái)說(shuō),其改進(jìn)程度也能夠包括規(guī)范先進(jìn)治理模式下的不改動(dòng)、待改善治理模式下的企業(yè)流程的局部微調(diào)到不規(guī)范、落后模式下的大手術(shù)等等。鑒于以上這些牽扯到企業(yè)各個(gè)角度、各個(gè)方位、各個(gè)層面的ERP實(shí)施緣故,ERP工程被稱(chēng)為“一把手工程”,其對(duì)企業(yè)治理信息化的思路直截了當(dāng)阻礙、決定著企業(yè)以后之路;通過(guò)多個(gè)例子的驗(yàn)證,企業(yè)成功與否的關(guān)鍵第一是思路,什么樣思路決定什么樣的出路。早在5年前,長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)倪潤(rùn)峰決定上馬ERP系統(tǒng)時(shí),最先找上門(mén)來(lái)的是德國(guó)ERP軟件商SAP。一開(kāi)始,面對(duì)SAP開(kāi)出的天價(jià),初次試水信息化的倪潤(rùn)峰甚至沒(méi)有想到殺價(jià)。但不久,隨著普華永道攜Oracle突然半道殺入,以低價(jià)格攔截SAP,長(zhǎng)虹忽而發(fā)覺(jué)能夠用“買(mǎi)白菜”的方式來(lái)“挑肥揀瘦”。出乎意料的是,SAP為了拿下那個(gè)大客戶(hù),毅然硬著頭皮,為不可能完成的任務(wù)拍了胸脯。長(zhǎng)達(dá)5年的、并令長(zhǎng)虹備感苦痛的信息化建設(shè)開(kāi)始了……而今,5000多萬(wàn)的資金花到里面去,SAP走馬觀燈似的換了幾任負(fù)責(zé)人,長(zhǎng)虹集團(tuán)除了上海和成都兩個(gè)平臺(tái)信息化應(yīng)用還算過(guò)關(guān),而其他所有地區(qū)的財(cái)務(wù)工作依舊手工狀態(tài),每年各地財(cái)務(wù)人員都定期回綿陽(yáng)總部清賬,一去確實(shí)是幾個(gè)月。而信息系統(tǒng)的艱巨,也使得那個(gè)企業(yè)在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中喪失了重回王座的機(jī)會(huì)。誰(shuí)來(lái)為5年時(shí)刻的耽擱買(mǎi)單?另一個(gè)例子是利瑪。為了拿下哈藥集團(tuán)ERP項(xiàng)目的大單,利瑪專(zhuān)門(mén)與哈爾濱的一家公司聯(lián)合成立利瑪哈爾濱分公司。然而,利瑪盡管在EPR領(lǐng)域和MRPII有多年的體會(huì),但卻沒(méi)有任何咨詢(xún)Oracle系統(tǒng)的體會(huì),完全是邊學(xué)邊干,這關(guān)于一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生存權(quán)的ERP建設(shè),意味著什么?不言而喻。大單是拿下了,但除了給哈藥集團(tuán)一個(gè)“現(xiàn)場(chǎng)治理描述”的排列治理現(xiàn)狀的報(bào)告之外,雙方都不知所措,不明白如何進(jìn)一步展開(kāi)工作?!拔萋┣》赀B夜雨”,緊接著利瑪骨干集體嘩變,哈藥集團(tuán)的ERP項(xiàng)目被迫停頓,花費(fèi)了1000萬(wàn)之后,哈藥集團(tuán)不得不再次招標(biāo),重新選擇項(xiàng)目建設(shè)的合作伙伴。哈藥集團(tuán)的缺失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?專(zhuān)門(mén)明顯,IT企業(yè)在這些項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中,負(fù)有不可推卸的責(zé)任,企業(yè)在過(guò)度追求贏利的同時(shí),忽略了其服務(wù)方的利益。今天,我們審計(jì)一下IT行業(yè),有多少企業(yè)敢問(wèn)心無(wú)愧地暴曬于陽(yáng)光下?明顯,利瑪為了拿到那個(gè)大單,從一開(kāi)始用自己的ERP軟件與Oracle競(jìng)爭(zhēng),失敗之后,轉(zhuǎn)而求其次,搖身一變成為Oracle的代理,與Oracle其他代理爭(zhēng)奪實(shí)施權(quán),最終通過(guò)各種手段拿到單子,但他們確實(shí)是僅僅為了拿到單子而已,實(shí)際上并沒(méi)有能力去關(guān)心哈藥完成企業(yè)改造,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。結(jié)果,不但造成哈藥事實(shí)上的物質(zhì)缺失,還造成了難以補(bǔ)償?shù)臅r(shí)刻缺失。國(guó)內(nèi)ERP實(shí)施成功率一直未有權(quán)威的統(tǒng)計(jì),但20%的成功率是業(yè)界普遍的認(rèn)識(shí)。在信息化建設(shè)日益必要的今天,如此低的成功率,難免讓諸多企業(yè)陷入兩難境地,甚至懼怕,是上ERP依舊不上ERP?因此就有了像“賣(mài)大白菜”一樣賣(mài)治理軟件的價(jià)格雪崩,用速達(dá)軟件董事長(zhǎng)岑安濱的話(huà)說(shuō)確實(shí)是:“盒裝的軟件就像購(gòu)買(mǎi)平常的音像制品——廉價(jià),而且我們針對(duì)的是80%以上的中小企業(yè)市場(chǎng)。中小企業(yè)花幾百元嘗試一下治理軟件,即便失敗了,總比花幾十萬(wàn)強(qiáng)?!标P(guān)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)郝駿RP軟件難道僅僅只是幾百元和幾十萬(wàn)元的差異嗎?難道企業(yè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)ERP軟件僅僅只是為了成本的差異?專(zhuān)門(mén)多IT企業(yè),一上來(lái)就給客戶(hù)提供最好的、最先進(jìn)的IT方案和設(shè)備,并以自己專(zhuān)家的身份來(lái)想方設(shè)法找出各種理由舉薦給客戶(hù)。因此,作為外行的客戶(hù)糊涂了,他們不明白自己需要的是什么,對(duì)專(zhuān)家的信任使他們心甘情愿付出龐大的代價(jià)而僅僅獲得微不足道的效率提升。誠(chéng)然,關(guān)于企業(yè)來(lái)說(shuō),一個(gè)信息化項(xiàng)目的成敗在于企業(yè)自身的素養(yǎng)和決策能否適應(yīng)信息化的需要,若不滿(mǎn)足那個(gè)條件,即使有了信息化的系統(tǒng),也是擺設(shè)。曾經(jīng)叱咤風(fēng)雨的德隆,其下屬公司友聯(lián)曾花600多萬(wàn)上了一套SAP,但由于老德隆人擔(dān)任的財(cái)務(wù)經(jīng)理全然可不能用,財(cái)務(wù)報(bào)表依舊得看件。如此的現(xiàn)實(shí),要完成信息化是困難的,這說(shuō)明企業(yè)自身關(guān)于信息化并不了解,也沒(méi)有做好信息化的預(yù)備,失之浮躁。上個(gè)世紀(jì),由于技術(shù)的瓶頸,企業(yè)關(guān)于信息運(yùn)算的需求高于IT技術(shù)所能夠提供的能力,因而促進(jìn)了IT科技的快速進(jìn)展,也就產(chǎn)生了聞名的“摩爾定律”:誰(shuí)能提供運(yùn)算速度最快的產(chǎn)品,誰(shuí)就能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也正是在如此的歷史背景下,產(chǎn)生了英特爾、微軟、思科如此的產(chǎn)業(yè)巨人,也同樣造就了Oracle、SAP等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。然而,速度競(jìng)爭(zhēng)的慣性,差不多使得IT企業(yè)喪失了進(jìn)展的目標(biāo),為了競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)。他們忽視了一個(gè)事實(shí),那確實(shí)是IT是為了企業(yè)成長(zhǎng)而服務(wù),并非企業(yè)為了IT行業(yè)的進(jìn)展而服務(wù)。出于私利,英特爾不斷灌輸給用戶(hù)新的芯片,更快的芯片的應(yīng)用必要;微軟也不斷的拿越來(lái)越昂貴,越來(lái)越復(fù)雜的系統(tǒng)強(qiáng)加給用戶(hù)。不可否認(rèn),這些技術(shù)是最好的,這些技術(shù)是賞心悅目的。然而,它給客戶(hù)帶來(lái)了價(jià)值嗎?4.4ERP在中國(guó)的實(shí)施ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)軟件,它包含了先進(jìn)的企業(yè)治理思想,實(shí)施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán),歷來(lái)為各界所重視。傳統(tǒng)企業(yè)流程重組(BPR)強(qiáng)調(diào)一步到位,讓企業(yè)打破舊有的治理規(guī)范,再造新的治理程序。通過(guò)近10年的探究,一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。但要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一味的效仿并不能達(dá)到目的,因此3/4的BPR項(xiàng)目都?xì)w于失敗,這也是大量ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的關(guān)鍵因素。要提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率必須從兩方面進(jìn)行考慮。其一:分析企業(yè)的原有業(yè)務(wù),進(jìn)行必要的流程重組,分析和重組的原則是去處不必要的環(huán)節(jié),但不是一味的效仿。其二:ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實(shí)施中及實(shí)施后的靈活性。ERP軟件本身必須具備可重構(gòu)性,重構(gòu)分為橫向和縱向:橫向指針對(duì)不同企業(yè)類(lèi)型可選擇構(gòu)造不同軟件系統(tǒng),縱向指依照企業(yè)的治理水平的不同對(duì)ERP軟件進(jìn)行逐步的重構(gòu),最終達(dá)到成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的。由于ERP系統(tǒng)涉及到企業(yè)資源和運(yùn)算機(jī),而且涉及到企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)對(duì)流程、發(fā)貨與收貨流程、客戶(hù)訂單同意與生產(chǎn)單發(fā)放流程、盤(pán)點(diǎn)流程、領(lǐng)料與出庫(kù)流程中企業(yè)的深層業(yè)務(wù)活動(dòng),因此對(duì)ERP實(shí)施的過(guò)程中要對(duì)運(yùn)算機(jī)軟件的實(shí)施過(guò)程以及實(shí)施過(guò)程中的治理進(jìn)行雙層的監(jiān)控。這要求企業(yè)既要對(duì)軟件實(shí)施本身的生命周期的需求、打算進(jìn)行實(shí)現(xiàn),同時(shí)還要對(duì)實(shí)施本身的治理變革進(jìn)行監(jiān)控,以典型的流程和單據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展。我國(guó)企業(yè)由于對(duì)ERP本身的生疏、對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程的治理模式的變遷缺乏體會(huì),因此專(zhuān)門(mén)難對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。通過(guò)近三年對(duì)30余家MRPII/ERP應(yīng)用企業(yè)、十多家中外ERP軟件公司的實(shí)地調(diào)查研究,發(fā)覺(jué)當(dāng)今我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題:這要緊有下面幾個(gè)緣故:1、外來(lái)詞匯多設(shè)置了較高的ERP心理門(mén)檻。由于ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng),從ERP供應(yīng)商、ERP咨詢(xún)公司、企業(yè)ERP宣傳、政府對(duì)ERP的推動(dòng)、研究單位對(duì)ERP的介紹差不多上從不同的角度來(lái)看待ERP系統(tǒng)及事實(shí)上施,而且涉及到經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)隱秘,因此較難全面地提供ERP實(shí)施的詳細(xì)資料,而且深入淺出介紹ERP系統(tǒng)及事實(shí)上施的書(shū)和文章也專(zhuān)門(mén)少,因此使得整個(gè)ERP實(shí)施方法的研究有難度。此外,圍繞ERP系統(tǒng)集合了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務(wù)等龐大的新名詞和外文詞匯,為寬敞的企業(yè)治理人員設(shè)立了心理門(mén)檻,心理懼怕使得眾多的治理人員把ERP看得專(zhuān)門(mén)奇異,因此關(guān)于ERP實(shí)施過(guò)程的把握顯得專(zhuān)門(mén)難2、國(guó)外ERP軟件商有專(zhuān)門(mén)規(guī)范的ERP實(shí)施方法,然而難以完全貼近我國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求和定制過(guò)程。國(guó)外ERP軟件公司如SAP、ORACLE、IFS、QAD、SYMIX等的ERP實(shí)施方法專(zhuān)門(mén)細(xì)致,每個(gè)時(shí)期和過(guò)程都有具體的文檔和可交付的成果,而且步驟嚴(yán)密、實(shí)施周期長(zhǎng),然而在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中由于企業(yè)進(jìn)展快、實(shí)施顧問(wèn)水平有高有低、企業(yè)治理水平的低落和人員素養(yǎng)不高、實(shí)施經(jīng)費(fèi)不足、培訓(xùn)不力等眾多因素使得項(xiàng)目執(zhí)行中不能按照規(guī)定的ERP實(shí)施方法做,高昂的實(shí)施成本使得某些ERP項(xiàng)目避重就輕,項(xiàng)目的完全實(shí)施落空。因此,由于我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)打算模式的復(fù)雜以及市場(chǎng)的不確定性大,多數(shù)企業(yè)的ERP應(yīng)用要緊是財(cái)務(wù)治理和治理會(huì)計(jì)的功能用得最好,因此在實(shí)施過(guò)程中一期工程要緊是在財(cái)務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)對(duì)、治理會(huì)計(jì)、物料治理等核心模塊的實(shí)施上,后續(xù)的二期工程難以開(kāi)展。企業(yè)在ERP實(shí)施過(guò)程中涉及到的業(yè)務(wù)流程重組也要緊是圍繞上述幾個(gè)會(huì)計(jì)和物料模塊展開(kāi),全面的流程重組還難以實(shí)現(xiàn)。3、國(guó)內(nèi)眾多ERP企業(yè)治理軟件商有豐富的ERP實(shí)施體會(huì),但無(wú)科學(xué)規(guī)范的實(shí)施方法,反映出ERP軟件公司內(nèi)部治理的薄弱和對(duì)ERP實(shí)施中的治理問(wèn)題不重視。有的小型ERP軟件商沒(méi)有充分明白得實(shí)施方法和項(xiàng)目治理方法的作用和地位,甚至認(rèn)為ERP實(shí)施和項(xiàng)目治理是一個(gè)概念。還有某些ERP軟件商設(shè)立了自己的ERP實(shí)施方法,然而由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不足和實(shí)施能手缺乏,關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)沒(méi)有落實(shí),專(zhuān)門(mén)是對(duì)企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對(duì)比缺乏詳細(xì)的描述,ERP實(shí)施變成了要緊是對(duì)軟件的技術(shù)支持,僅僅針對(duì)ERP軟件的配置、數(shù)據(jù)初始化、上線(xiàn)等生命周期中的后續(xù)時(shí)期進(jìn)行處理,導(dǎo)致項(xiàng)目變成了軟件實(shí)施,而沒(méi)有針對(duì)治理進(jìn)行變革,實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)增加,稍有不慎就導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的失敗。4、ERP軟件商、提供業(yè)務(wù)流程重組的咨詢(xún)公司、政府部門(mén)提供的ERP服務(wù)、倡導(dǎo)第三方監(jiān)督的監(jiān)理商都從自己的角度發(fā)表ERP實(shí)施建議和體會(huì),然而企業(yè)由于不能全面看到具體的實(shí)施周期,使得企業(yè)不能深入了解具體的ERP實(shí)施方法和具體實(shí)施活動(dòng)。通過(guò)了解中外ERP實(shí)施方法在不同行、不同規(guī)模的企業(yè)的運(yùn)用成效,比較中外ERP軟件公司的ERP實(shí)施方法和項(xiàng)目治理方法,引入ERP實(shí)施的能力成熟度模型來(lái)細(xì)分ERP實(shí)施的可預(yù)見(jiàn)性、可打算性,打破ERP實(shí)施的奇異感,促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)與ERP軟件公司和治理咨詢(xún)公司的合作,使得企業(yè)采納工程治理的方法和項(xiàng)目監(jiān)督的機(jī)制來(lái)如期完成項(xiàng)目。能夠從以下幾個(gè)方面得到改進(jìn):1.ERP選型。第一要選一個(gè)合適的ERP軟件包。選擇ERP軟件包,不僅要看知名度或簡(jiǎn)易的產(chǎn)品演示,而且要較深入地了解各供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)理念與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中心思想,把握ERP的差不多知識(shí),具備正確而充分的治理觀念。必要時(shí),中小企業(yè)能夠采納數(shù)據(jù)導(dǎo)航法來(lái)做選型,國(guó)外將數(shù)據(jù)導(dǎo)航的方法看成是一種“觀念證明法(POC)”,表示它是一種能證明該軟件是否具備所宣稱(chēng)的功能與效益的方法。因而也是最佳的ERP選型法。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要親自參與導(dǎo)航,弄清軟件公司的ERP功能與設(shè)計(jì)理念,要從全公司的立場(chǎng)來(lái)考慮,依照治理全公司的體會(huì),正確選擇ERP。2.選服務(wù)商和項(xiàng)目經(jīng)理。要選擇一家能協(xié)助實(shí)施ERP的、有一定服務(wù)體會(huì)的服務(wù)商。要幸免選單純以IT為導(dǎo)向的服務(wù)公司,或單純以治理理論為導(dǎo)向的服務(wù)公司。實(shí)施商能夠選擇專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司或者軟件商。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的弱點(diǎn)是對(duì)所代理軟件的明白得程度可能不夠到位,二次開(kāi)發(fā)能力可能會(huì)較低。而軟件商則可能對(duì)行業(yè)運(yùn)行的模式不太了解。企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)要排除上述弱點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理的選擇十分關(guān)鍵,他在專(zhuān)門(mén)大程度上決定著實(shí)施ERP的成敗。因此,在實(shí)施ERP項(xiàng)目上選擇項(xiàng)目經(jīng)理要慎重。3.中小企業(yè)的ERP實(shí)施要與企業(yè)的進(jìn)展規(guī)劃緊密地結(jié)合起來(lái)。最好是將ERP作為企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃的一部分。ERP能夠說(shuō)是中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。專(zhuān)門(mén)多企業(yè)盡管在文字上將ERP寫(xiě)入了進(jìn)展規(guī)劃,但在具體內(nèi)容上、實(shí)施上卻差得太遠(yuǎn)。ERP的實(shí)施要求資金保證、人員素養(yǎng)較高、業(yè)務(wù)流程完善、工作環(huán)境優(yōu)良等,都要具備同一性與打算性。4.要充分認(rèn)識(shí)ERP是一個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)说南到y(tǒng)工程。任何改變?nèi)说墓ぷ鞑畈欢嗌弦粋€(gè)專(zhuān)門(mén)艱巨的工作。在實(shí)施過(guò)程中要做好充分地分析,全面把握涉及面,即對(duì)相關(guān)人員的阻礙程度以及他們會(huì)做出的反應(yīng)。ERP項(xiàng)目的失敗絕大多數(shù)差不多上沒(méi)有解決好人的轉(zhuǎn)變問(wèn)題。5.動(dòng)態(tài)地、進(jìn)展地考慮ERP實(shí)施。ERP的實(shí)施將為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)新的進(jìn)展平臺(tái)。它將對(duì)企業(yè)以后進(jìn)展有龐大的阻礙。因此,在ERP軟件的選擇上,在ERP的戰(zhàn)略規(guī)劃上,在ERP實(shí)施商的選擇上,都要充分推測(cè)到企業(yè)以后的經(jīng)營(yíng)生態(tài)環(huán)境,企業(yè)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài),從而使ERP系統(tǒng)不僅僅能夠解決企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題,還能夠?yàn)槠髽I(yè)的進(jìn)展提供足夠的空間。6.總體規(guī)劃、分步實(shí)施。“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”是國(guó)家863項(xiàng)目組總結(jié)出來(lái)的ERP實(shí)施方針,具有一定地指導(dǎo)意義??傮w規(guī)劃是要保證ERP設(shè)計(jì)時(shí)要貫徹信息充分共享的理念,而分步實(shí)施則是設(shè)法降低實(shí)施的復(fù)雜程度。企業(yè)信息素養(yǎng)比較好的能夠考慮一次完成,信息化程度相對(duì)較差的能夠分步實(shí)施。在分步實(shí)施時(shí)要依照企業(yè)的需要、實(shí)施難易度、經(jīng)濟(jì)效益等因素的綜合平穩(wěn)查找突破口。4.5
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