中國式團隊管理1

25三月2024中國式團隊管理1綜合案例：《西游記》里的團隊唐三藏的策略孫悟空的本領沙和尚的態(tài)度白龍馬的習慣豬八戒的優(yōu)點中國式團隊管理12員工為什么工作？3/25/2024中國式團隊管理133/25/2024中國式團隊管理143/25/2024中國式團隊管理153/25/2024中國式團隊管理16《西游記》成功團隊四要素2009-12-4中國式團隊管理17課程安排一、執(zhí)行篇與其詛咒黑暗，不如舉起手中小小的蠟燭！2009-12-4中國式團隊管理18利益+意義+結(jié)義=中國式團隊結(jié)義、認義：從《水滸》到《三國》2009-12-4中國式團隊管理19責任與情感信任成本與情感承諾案例分析:兄弟連的啟示抱柱之信,情感文化責任承諾的意義案例分析:陳世美是怎么死的有限解決是責任的核心2009-12-4中國式團隊管理110思考一盆粥帶來的煩惱三個和尚為什么沒有水吃?規(guī)則穩(wěn)定：完善的資源組合和使用方式人穩(wěn)定：積極的行為預期目標權(quán)力過程溝通過程全體成員的意愿表達有效激勵2009-12-4中國式團隊管理111團隊執(zhí)行的問題一類問題：制度穩(wěn)定性——一朝天子一朝臣一個師公一個道法一個和尚一本經(jīng)二類問題：人的穩(wěn)定性——汽車趕成牛車員工蛻化:人—木偶—木頭—圓木頭—方木頭—爛木頭2009-12-4中國式團隊管理112優(yōu)秀團隊的兩個支柱1、用制度管人兄弟分包子的故事，老板買菜的故事管理是通過間接手段完成直接目的制度管人，人維護制度造鐘而不是報時2、用習慣做事核心流程和規(guī)定動作2009-12-4中國式團隊管理113案例:執(zhí)行力訓練單于有太子名冒頓。後有所愛閼氏，生少子，而單于欲廢冒頓而立少子，乃使冒頓質(zhì)於月氏。冒頓既質(zhì)於月氏，而頭曼急擊月氏。月氏欲殺冒頓，冒頓盜其善馬，騎之亡歸。頭曼以為壯，令將萬騎。冒頓乃作為鳴鏑，習勒其騎射，令曰：「鳴鏑所射而不悉射者，斬之?！剐蝎C鳥獸，有不射鳴鏑所射者，輒斬之。已而冒頓以鳴鏑自射其善馬，左右或不敢射者，冒頓立斬不射善馬者。居頃之，復以鳴鏑自射其愛妻，左右或頗恐，不敢射，冒頓又復斬之。居頃之，冒頓出獵，以鳴鏑射單于善馬，左右皆射之。於是冒頓知其左右皆可用。從其父單于頭曼獵，以鳴鏑射頭曼，其左右亦皆隨鳴鏑而射殺單于頭曼，遂盡誅其後母與弟及大臣不聽從者。冒頓自立為單于。2009-12-4中國式團隊管理114習慣的養(yǎng)成目標習慣3/25/2024中國式團隊管理115案例：士氣受影響了怎么辦？事件：呼叫中心場地是租的，辦公場地樓上裝修，無法制止，噪音很大，員工不滿，影響了工作。但無法制止。怎么辦？推薦措施:示范改善關(guān)懷參與釋放3/25/2024中國式團隊管理116團隊進步的基礎1、“救命船”的故事——理念進步2、“和尚分粥”的故事——制度設計3、“牽?！钡墓适隆ぷ鞣椒?、“龐統(tǒng)上任”的故事——人才類型5、“走直路”的故事——危機應對6、“列子學射”的故事——學習進步7、“王翦伐楚”的故事——信任依賴中國式團隊管理1案例:執(zhí)行策略拐大彎擰螺絲補短版上臺階牽黃牛彈鋼琴2009-12-4中國式團隊管理118案例:象棋的故事3/25/2024中國式團隊管理119案例：心的力量霍桑實驗的研究：梅奧教授主持人的本質(zhì)關(guān)心和關(guān)注的力量社會參與的價值3/25/2024中國式團隊管理120案例：韋爾奇的管理觀最重要的是獨特的價值觀和營運系統(tǒng)：堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；從全公司推行的重大舉措中分享創(chuàng)意——減少工作，做真正應該做的事情。勤奮是必要的，但是只要在“做正確的事情和必須親自操作”時候才有意義。我堅信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂?！髽I(yè)有兩類問題：硬性的問題（財務營銷技術(shù)生產(chǎn)）和軟性的問題（文化士氣團隊精神）。前者影響底線，后者影響上線?！獰o邊界行為和擴展性目標——簡潔再簡潔才能高效率?！蹠?、突然出現(xiàn)、寫便條中國式團隊管理1執(zhí)行力提升一2009-12-4中國式團隊管理122精力管理開了一下午的會，盡管努力打起精神，但是依然無法集中精力，昏昏欲睡。忙了一天，到家的時候，已經(jīng)筋疲力盡，顯得十分不耐煩，只想睡覺?？偸歉杏X有太多的事情要做而沒做，無奈和沮喪。早晨起來就感覺很疲倦。記憶力下降，注意力不集中。3/25/2024中國式團隊管理123自然狀態(tài)精力充沛時間管理混亂負面情緒身體能量不足每天的生活干擾2009-12-4中國式團隊管理124精力殺手1：身體能量不足呼吸和飲食是身體能量的兩個關(guān)鍵來源癮性物質(zhì)依賴：咖啡香煙酒早餐能量不足食物過多睡眠不充分沒有體育鍛煉3/25/2024中國式團隊管理125運動運動是壓力機制也是恢復機制，可以清楚大腦中的不良情緒。下午5、6點以后比較合適，每次半小時左右。從事有趣味吸引人的運動。保持每天的運動習慣，使運動成為一種生活方式。定期的簡短運動比偶爾的劇烈運動有效。3/25/2024中國式團隊管理126你是否在給健康銀行儲蓄我每天都安排鍛煉我有自己愛好的體育項目我每周有一次劇烈運動我經(jīng)常走路或者騎自行車每周至少花15-20分鐘練習身體的柔韌性3/25/2024中國式團隊管理127通用汽車公司發(fā)現(xiàn)，參加健身計劃的員工，工作的不滿和事故失誤降低了50%，時間消耗降低了40%。對80個經(jīng)理人9個月的研究發(fā)現(xiàn)，定期運動的人比無定期運動的人健康程度提高了22%，做復雜決策的能力提高70%。3/25/2024中國式團隊管理128建議1：突破舒適區(qū)中等強度的身體鍛煉可提高認知能力，因為大腦得到更多的血液和氧氣。伊利諾依大學的研究：124位60-75歲極少運動的婦女，參加每周三天的訓練，一組是一小時的步行，一組是和緩的伸展。6個月后，進行一系列的認知測試，發(fā)現(xiàn)一組比另一組高25%。秘密：突破心理和生理的舒適區(qū)！3/25/2024中國式團隊管理129敢于挑戰(zhàn)自己的舒適每周安排至少三次挑戰(zhàn)性的身體運動，項目不限。從安逸的心理狀態(tài)中解脫出來，嘗試設想生活中可能出現(xiàn)的危機和困難。關(guān)心困苦的人，了解他們的難處。做對自己的左、右腦有挑戰(zhàn)的游戲。如記憶、想象、預測、推理。。。。。。迎接壓力，記錄自己在壓力面前的表現(xiàn)。嘗試克制！3/25/2024中國式團隊管理130建議2：階段式恢復普通運動選手和高手的差距是什么？1998年美軍安排了一個炮兵部隊戰(zhàn)斗力的實驗，兩支部隊，甲持續(xù)發(fā)射，乙間隔發(fā)射，三天時間，觀察命中率。90-120分鐘的波動和恢復每天安排至少兩次恢復時間中午的恢復緊張之后要有輕松3/25/2024中國式團隊管理131恢復的手段做游戲閱讀小規(guī)模的運動交談自由聯(lián)想小憩散步音樂瑜伽冥想3/25/2024中國式團隊管理132精力殺手2：負面情緒樂觀來自行動！社交：良好的人際關(guān)系是補充情感能量的基本來源。活動：任何積極的、愉快的、有成就感的活動都能促成積極的情感能量。如，體育、唱歌、跳舞、讀書、聚會、旅游。。。。。。業(yè)余愛好+好朋友=情感能量活動的互動性、吸引力是關(guān)鍵?？措娨暿腔謴途Φ暮檬侄螁幔?/25/2024中國式團隊管理133積極四法2009-12-4中國式團隊管理134案例分析：社會支持的作用1、荒島余生中的排球2、觀眾的作用3、傅青主的藥方4、霍桑實驗中的臺燈分享與分擔，傾訴和釋放，寫作療法，傾訴渠道，快樂體驗記錄，集體活動，標志紀念品，如相片、記日記、打電話、生日禮物、寫信中國式團隊管理1故事的啟示：學會自我解釋一個是執(zhí)著型蹦了好久都沒有弄到葡萄吃力竭而死第二個林黛玉型一樣經(jīng)過多次失敗后找了跟繩子在葡萄架吊死第三個張飛型失敗后破口大罵被農(nóng)民一鋤頭打死第四個樂觀型吃不到葡萄想這葡萄一定是酸的就哼著曲走了第五個精神分裂型試過好多次都沒有成功受了沉重的打擊以后附近的人們就經(jīng)常看見一個狐貍嘴里不斷念到"吃葡萄不吐不葡萄皮不吃葡萄不吐葡萄皮否定強化同化替代改進升華3/25/2024中國式團隊管理136精力殺手3：缺乏時間管理基本原則：有計劃、有取舍、有反饋習慣一：分步前進測量資源，每天一小步，意大利臘腸法、階段目標習慣二：突出重點：ABC三件事習慣三：借助工具：備忘錄法習慣四：作計劃目標具體、可行、80分即可，期限、寫在紙上、回顧習慣五：效率集中：五分鐘思考法、日落法則3/25/2024中國式團隊管理137執(zhí)行力提升二2009-12-4中國式團隊管理138習慣的養(yǎng)成讀書的習慣3/25/2024中國式團隊管理139習慣的力量案例1：選司機與選客戶經(jīng)理案例2：康熙論穿衣案例3：蘇格拉底論甩手理論改變認知，習慣改變生活；學而時習之！有效的習慣就是素質(zhì)！！——干凈、堅持、專注管理者習慣:80/20法則\PDCA模式\日落法則中國式團隊管理1執(zhí)行力提升三2009-12-4中國式團隊管理141文化就是塑造人的精神世界文化傳播三要素:口號\故事\榜樣2009-12-4中國式團隊管理142壓力文化壓力文化：壓力就是動力“微軟永遠離破產(chǎn)只有18個月”華為的冬天，狼性文化康熙敬的三杯酒第一名是第二名造就的自己和自己競爭的星巴克、寶潔相馬不如賽馬，鯰魚效應3/25/2024中國式團隊管理143歸屬文化快樂的價值：解放軍的“五前一路”沃爾瑪?shù)目鞓吩瓌t：早晨歡呼、工作吹口哨、老板草裙舞尊重和友情一樣重要，兄弟連建設社會支持系統(tǒng)，美空軍二戰(zhàn)的節(jié)油獎成就感：奪小紅旗、海爾的云燕鏡子啟明焊槍3/25/2024中國式團隊管理144案例：士氣受影響了怎么辦？事件：呼叫中心場地是租拉的，辦公場地樓上裝修，無法制止，噪音很大，員工不滿，影響了工作。但無法制止。怎么辦？推薦措施:示范改善關(guān)懷參與釋放2009-12-4中國式團隊管理145紀律文化紀律就是標準：沃爾瑪服務三法則管理首先是防止最壞，其次才是追求最好，監(jiān)督機制很重要，三株公司敗在管理企業(yè)不能有好幾個聲音：華為僵化、固化再優(yōu)化；保留意見執(zhí)行決議紀律就是習慣：康熙庭訓衣冠整潔；“你好，中信銀行”3/25/2024中國式團隊管理146討論案例：不和違規(guī)做交易！對開會的有理由遲到者怎么處理?意見一:不處理意見二:只處理不獎勵意見三:只獎勵不處理意見四:又獎勵又處理2009-12-4中國式團隊管理147標桿文化樹立榜樣是文化建設的法寶制造標志事件并廣泛傳播商鞅變法海爾砸冰箱克羅克為麥當勞鋸掉椅子靠背每個人都看見自己的表現(xiàn)，80%的獎勵面3/25/2024中國式團隊管理148課程安排二、溝通篇：溝通從心開始！中國式溝通特點溝通中的角色語言技術(shù)微表情2009-12-4中國式團隊管理149溝通案例:“白帝托孤”先主命內(nèi)侍扶起孔明，一手掩淚，一手執(zhí)其手，曰：「朕今死矣，有心腹之言相告！」孔明曰：「有何圣諭！」先主泣曰：「君才十倍曹丕，必能安邦定國，終定大事。若嗣子可輔，則輔之；如其不才，君可自為成都之主。」孔明聽畢，汗流遍體，手足失措，泣拜于地曰：「臣安敢不竭股肱之力，盡忠貞之節(jié)，繼之以死乎！」言訖，叩頭流血。先主又請孔明坐于榻上，喚魯王劉永、梁王劉理近前，分付曰：「爾等皆記朕言：朕亡之后，爾兄弟三人，皆以父事丞相，不可怠慢。」言罷，遂命二王同拜孔明。二王拜畢，孔明曰：「臣雖肝腦涂地，安能報知遇之恩也！」先主謂眾官曰：「朕已托孤于丞相，令嗣子以父事之。卿等俱不可怠慢，以負朕望?！怪袊綀F隊管理1中國式溝通：

講模糊、留余地、求分寸點菜的時候說隨便的心理1）價格不確定：高還是低2）認同不確定：喜歡還是不喜歡3）對象不確定：拿手還是不拿手為下屬說真話搭建平臺：展示自我；提供信息；前后一致2009-12-4中國式團隊管理151中層干部的四種溝通角色拉拉隊長:支持\鼓舞\情感交流教練:對標\指路\支招\(zhòng)嚴訓志愿者:物質(zhì)支持\信息支持\制度支持法官:審判\(zhòng)定規(guī)\處罰\維持公正討論:服務人員與客戶吵架。2009-12-4中國式團隊管理152溝通架構(gòu)7%你在說什么38%你是怎么說的55%你的身體語言3/25/2024中國式團隊管理153和諧溝通四原則1、榜樣原則班杜拉的榜樣學習實驗；陜甘寧邊區(qū)的趙占魁運動；榜樣暗示與自殺率上升2、傾聽原則：反問追問確認總結(jié)3、溫暖原則：南風方式4、換位原則：穿穿對方的鞋子2009-12-4中國式團隊管理154溝通中的語言技術(shù)如何使用反面例子分析：“自從開學以來，我們班的出勤情況一直不好，今天又有8名同學曠課了！希望同學們珍惜學習的機會不要做將來讓自己后悔的事情。”這樣的說法有什么問題嗎？會產(chǎn)生怎樣的結(jié)果呢？3/25/2024中國式團隊管理155技術(shù)1：使用反面例子亞利桑那國家森林公園的啟示1、很多游客偷走了硅化木，破壞了自然景觀，您繼承的遺產(chǎn)每天都在減少。2、為保護本公園環(huán)境，請不要帶走硅化木。3、不貼告示。2.92%；1.67%；7.92%“那么多人拿，我們也拿一塊吧。”3/25/2024中國式團隊管理156技術(shù)1使用反面例子強調(diào)正面是多數(shù)，給出大家的行為貶抑反面，并且指出一直在減少開學以來，我們班的出勤情況一直在好轉(zhuǎn)，多數(shù)同學都很遵守紀律，但總有個別同學曠課！這是非常錯誤的！希望同學們珍惜學習機會，不要做讓自己將來后悔的事情。3/25/2024中國式團隊管理157技術(shù)2：設計必要的選項分析：“你可以報名參見天文、地理、歷史、生物、化學、醫(yī)學、傳統(tǒng)文化、詩歌、驢友、攝影、音樂、電腦、演講等21個興趣小組中的任意兩個！歡迎參加！”選項多，一定會很有吸引力嗎？選項多代表機會多嗎？3/25/2024中國式團隊管理158技術(shù)2：設置必要的選項對80萬有機會參加養(yǎng)老金計劃的人進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賬戶選擇越多，參加率越下降，多給10個選擇，參加率下降2%2個選擇時，參加率75%59個選擇時，參加率60%——選擇過多，增加分析比較的成本和難度，很多人會干脆回避或者擱置，并且失去選擇興趣。舉例：許多廠商都精簡了產(chǎn)品種類，很多商店都控制產(chǎn)品類型數(shù)量，海飛絲由26中減少到15種，銷售增加了10%3/25/2024中國式團隊管理159技術(shù)3：正確利用威脅環(huán)保警告：臭氧層正在減少，地球會毀滅！老師警告：再這樣下去，你會毀了自己的！家長警告：天這么冷你還穿裙子，老了會腰腿疼的，求求你，珍惜自己的身體吧?。⊥{會增加說服力嗎？如何正確使用威脅？3/25/2024中國式團隊管理160技術(shù)3：正確使用威脅疫苗注射宣傳：1、生活建議+威脅+注射程序2、生活建議+威脅3、威脅——發(fā)現(xiàn)問題一定要附上建議！發(fā)現(xiàn)大廈的隱患，向上級報告的時候，至少要有附上一條對策！3/25/2024中國式團隊管理161技術(shù)4：請求幫助“標簽法”求求你幫幫忙吧，幫我把黑板上的作業(yè)抄一下。求求你幫幫忙吧，幫我占個座位。哀求能換來別人的熱心幫助嗎？如何設計請求？3/25/2024中國式團隊管理162技術(shù)4：請求幫助“標簽法”1、感謝大家一個學期以來的支持，大家這么肯定我的課程，讓我深深感動。最后還請大家支持我一下，請給我們的課程填一份打分表。2、最后，還有一件事情，有一個課程打分表要填?！瓤隙?，再提要求——先感謝幫助，再要求幫助！航空公司：感謝各位一路上對我們的配合，現(xiàn)在請大家不要站起來，系好安全帶！3/25/2024中國式團隊管理163技術(shù)5：請求幫助“贏得法”分析：富翁面臨事業(yè)的危機，積勞成疾，一病不起，臨終把三個孩子叫到眼前，和他們交代后事。眼前的困難三個人可以幫助：1、我們救過的人；2、救過我們的人；3、和我們一起救過別人的人。哪個人更能幫我們？3/25/2024中國式團隊管理164技術(shù)5：請求幫助“贏得法”過去為你做過事情的人，將來更有可能幫你！你已經(jīng)贏得了他。善于使用小要求小請求贏得別人。大要求提出前，先提個小要求。比如，求她陪你逛街之前先求她幫你拿一下作業(yè)。請她和你看電影之前，先求他幫你檢查一下今天筆記的準確性。。。3/25/2024中國式團隊管理165技術(shù)6：使用關(guān)注“鏡子法”孩子偷吃糖果實驗，鏡子的力量。33%：8。9%。有鏡子的地方丟紙團；沒鏡子的地方丟紙團。關(guān)注可以起到喚醒的作用。使用名字，使用帶眼睛的圖片。胸卡減少不良行為，桌牌減少遲到；不要一人一個辦公室。3/25/2024中國式團隊管理166技術(shù)7：調(diào)整情緒1、憂傷影響，憂傷的時候成本意識下降?？匆徊繎n傷的電影，然后給一套文具估價。30%左右?！灰谛那椴缓玫臅r候購物；可以用憂傷原理提高談判能力。2、激動影響，激動破壞判斷力。唱兩首激動人心的歌曲，然后在判斷兩組產(chǎn)品報價。更容易對單價不敏感。模糊高低界限?！d奮得時候避免選擇，平靜了在選擇；可以使用興奮手段獲得談判優(yōu)勢。3、疲憊影響，疲憊更容易失去主見。睡眠充足，睡眠不足兩組，接受“本店推薦菜”的情況在疲勞的情況下可以收集信息，盡量減少決策；疲勞的時候更容易被花言巧語迷惑。3/25/2024中國式團隊管理167不良印象口氣和異味頭屑服裝不整潔皮鞋不干凈說話粗俗謊言沒有禮貌諷刺他人貶低以前公司強詞奪理親昵打鬧討好個別考官回避問題打扮怪異3/25/2024中國式團隊管理168*69案例:眼見為虛!趙玉平博士<團隊管理>中國式團隊管理1課程安排三、激勵篇：把“我”變成“我們”！如何激發(fā)熱情如何授權(quán)如何保持公平2009-12-4中國式團隊管理170英雄不干活怎么辦?宋江樹旗的秘密1）利益驅(qū)動2）意義認同3）發(fā)展路徑參考案例：“海底撈”的員工管理3/25/2024中國式團隊管理171向梁山學習如何管住英雄1、好領導要做送公明2、有意義3、有義氣4、捧一點5、忙一點中國式團隊管理1激勵知識員工對策尊重與認可自我管理團隊多元化的價值分配成長機會文化氛圍——1978年到2000年，我國留學人員30萬，歸來10萬，留在國外人員中有60%在美國。同時通過各種渠道移居美國的專業(yè)人才有45萬。2009-12-4中國式團隊管理173流動的原因：金錢成就工作自主個人成長5%15%25%35%知識員工注重的工作回報因子2009-12-4中國式團隊管理174公平理論當一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。這個相對量將直接影響今后工作的積極性

個人所得報酬Qp另一個人所得報酬Qx------------------=------------------個人的投入Ip另一個人的投入Ix

2009-12-4中國式團隊管理175領導風格做教練和拉拉隊長想但不能傳授不能也不想命令能且想授權(quán)能但不想激發(fā)能力狀況愿望狀況3/25/2024中國式團隊管理176積累人脈工作方式親賢治小延續(xù)激勵多樣團隊中國式團隊管理1成功管理者的素質(zhì)特征領導者的品質(zhì)1、真誠88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聰明47%6、公平42%7、氣量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%領導者的品質(zhì)11、合作2812、果斷2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、關(guān)心別人2017、成熟1718、忠誠1419、自制力820、獨立6數(shù)據(jù)來源：JamesKouzes&Barryposner《領導力》歷時20年從80年代開始對各大洲領導者素質(zhì)的調(diào)查3/25/2024中國式團隊管理178像成功者那樣去行動言行一致，說到作到坦率認真不說套話、空話有立場有原則，旗幟鮮明不騙人不開空頭支票關(guān)注未來指明方向描述將來的圖景設置可行的目標及時發(fā)現(xiàn)問題決策能力社會交往和人際溝通能力識人用人能力學習創(chuàng)新能力組織協(xié)調(diào)能力自我管理能力有信念樂觀堅定熱愛自己從事的工作為他人加油日常生活充滿活力性格開朗幽默不怕困難不3/25/2024中國式團隊管理179激勵人心的方法第一種方法：設定明確的目標階段目標提高效率；目標使我們帶有目的性而集中能量案例研究：行軍實驗第一組知道準確距離，并且隨時告知進展第二組不知道距離，也不知道進展第三組被告知行軍15公里，在14公里時候再告訴要走20公里第四組告訴25公里，14公里的時候告訴20公里。名次：1342中國式團隊管理1激勵人心的方法第二種方法：期望最好的結(jié)果心靈圖景導致自信高產(chǎn)出羅森塔爾效應保齡球選手練習實驗，一組看見自己好的表現(xiàn)，一組看見差的表現(xiàn)。肯定優(yōu)點，檢查是為了展示良好畫面?？隙ê筇炫梢栽鲩L才能。歸因于先天或者命運只會降低效率。中國式團隊管理1激勵人心的方法第五種方法:學會講故事學會用生動的故事說服別人,舉例朋友遇熊說明學習的重要;博士落水說明經(jīng)驗的重要意義學習而非抽象學習,(段位高手的特別之處)3M公司用即時貼的故事傳播自己的創(chuàng)新文化.研究：1985年美國科學家KLEIN研究緊急情況下的決策，急救、作戰(zhàn)、飛行、救火等。非理性非線形的方法，直覺、類比、隱喻等“內(nèi)部感覺方法”。中國式團隊管理1激勵人心的方法樹立榜樣班杜拉的榜樣學習實驗陜甘寧邊區(qū)的趙占魁運動榜樣暗示與自殺率上升中國式團隊管理1提升下屬潛力管理的精彩之處在于不增加任何成本而能激發(fā)引爆員工的潛力。五大技巧：——有趣及重要的工作——暢通無阻的信息反饋渠道：及時的透明化——參與決策與歸屬感——獨立自主與有彈性——增加成長和負責任的機會2009-12-4中國式團隊管理184學會授權(quán)授權(quán)：管理者將其職務權(quán)力的一部分授予下屬，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)男袆幼灾鳈?quán)，以次作為下屬完成任務所必需的客觀手段。授權(quán)的重要性和主要意義：嚴密組織結(jié)構(gòu)，改善組織關(guān)系（相互協(xié)作，統(tǒng)一行動，彼此互索）。減輕高層管理人員的負擔。發(fā)揮下屬專長，培養(yǎng)人才。提高下屬積極性，增進效率。適應環(huán)境變化，提高反映速度。3/25/2024中國式團隊管理185授權(quán)的種類事務授權(quán)：替心、替身、替手培訓授權(quán)：B級的人做A級的事情。補位授權(quán)：節(jié)約精力和時間抓核心。角色授權(quán)：例如黑臉紅臉，掄板斧。3/25/2024中國式團隊管理186下屬類型一孫悟空型：有本事但態(tài)度不端正怎么辦？“給庸人畫餅，給能人戴緊箍”。對于孫悟空式的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個強有力的約束手段。3/25/2024中國式團隊管理187三個配套措施一是搭平臺、給機會，讓這個猴子充分發(fā)揮自己的才能，展示自己的本領。這樣，他才能在戴著緊箍的情況下，不斗氣不消極，保持旺盛的工作熱情。二是建設互補型的團隊，一方面把他不肯做不愛做的事情讓沙僧八戒們承擔起來，另一方面要增進彼此的情感交流。這樣，骨干才能真心熱愛這個團隊，心甘情愿多做事。三是懲罰要適度，有理有利有節(jié)。念緊箍咒之前，先講清楚他的缺點和錯誤，然后適當念幾遍，讓他疼一疼長個記性就可以了。懲罰措施是用來嚇人的，不是用來殺人的。只要能起到震懾作用也就足夠了。千萬不能情緒失控，處罰起來沒完沒了，甚至一念之差痛下狠手。這樣有可能導致內(nèi)亂，自毀長城。而且懲罰完了，還要有下文。要交心，要安慰，進行情感溝通和教育引導，特別是指明他改進的方向，給出具體的行為建議。3/25/2024中國式團隊管理188下屬類型二徐茂公型：有本領但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦？對徐茂公可以說是又用又防煞費苦心。為什么呢？原因大致有兩個，一是徐在降唐以后，還投降過竇建德，后來又叛竇歸唐，這樣的投降經(jīng)歷不能不算職業(yè)污點；二是瓦崗英雄如秦瓊、程咬金都參加了玄武門之變，為李世民奪權(quán)沖鋒陷陣，而徐茂公沒有參加玄武門之變。不支持即是反對，即使不是反對，也難免有投機之嫌。正是因為這樣的原因，李世民對徐茂公一直心里沒底。一方面，李世民極力拉攏徐茂公，但另一方面，李世民卻留了一手。對徐茂公式的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過個人待遇的異常變化考驗對方。3/25/2024中國式團隊管理189三個配套措施一是不管是施恩還是用威都不能冷著臉，一定要講感情造感動，尤其是在眾人面前。二是無論何時何地都要承認對方曾經(jīng)做出的貢獻，進