2024年10月自考00908網(wǎng)絡(luò)營銷與籌劃押題及答案

大眾點評經(jīng)常開展集贊活動,即消費(fèi)者推薦某個活動給朋友后,可以獲得大眾點評的優(yōu)惠券,這種促銷方式屬于

A、會員制營銷B、病毒式營銷C、網(wǎng)絡(luò)人員推銷D、站點銷售促進(jìn)

2.客戶關(guān)系建立的第一步是客戶選擇,下列對于客戶選擇理解正確的是

A、所有的網(wǎng)民都是企業(yè)的目標(biāo)客戶B、獲取新客戶是企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的唯一途徑C、所有的客戶都能給企業(yè)帶來收益,應(yīng)一視同仁D、企業(yè)資源有限,不是所有的訪問者都是企業(yè)的客戶

3.“接受用戶查詢請求后，同時在多個搜索引擎上搜索，并將結(jié)果返回給用戶”指的是（）

A、元搜索引擎B、目錄搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直搜索引擎

4.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的敘述，正確的是

A、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)不同B、網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷C、對于傳統(tǒng)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷為傳統(tǒng)營銷服務(wù)D、企業(yè)網(wǎng)上營銷狀況與其網(wǎng)下營銷狀況完全無關(guān)

5.網(wǎng)購平臺界面設(shè)計是影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素之一,該因素屬于

A、商品因素B、外部環(huán)境因素C、網(wǎng)絡(luò)載體因素D、線下服務(wù)因素

6.下列屬于網(wǎng)，上直接市場調(diào)查方法的是（）

A、利用E-mail調(diào)查B、利用搜索引擎調(diào)查C、購買行業(yè)咨詢報告D、利用在線數(shù)據(jù)庫調(diào)查

7.“從數(shù)據(jù)集中識別出有效、潛在有用及可理解信息的處理過程”指的是（）

A、數(shù)據(jù)存儲B、數(shù)據(jù)挖掘C、數(shù)據(jù)采集D、市場調(diào)查

8.企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于

A、網(wǎng)上寬渠道B、網(wǎng)上窄渠道C、網(wǎng)上長渠道D、網(wǎng)上直接渠道

9.在線旅游網(wǎng)站根據(jù)消費(fèi)者預(yù)訂時間制定不同的機(jī)票價格,這種定價方法屬于

A、盈虧平衡定價法B、需求差別定價法C、競爭導(dǎo)向定價法D、成本加成定價法

10.某電商企業(yè)發(fā)展初期，面對所有網(wǎng)上需求，僅在線銷售青海黑枸杞一種產(chǎn)品，該企業(yè)此階段的網(wǎng)上目標(biāo)市場進(jìn)入策略為（）

A、差異性營銷策略B、無差異營銷策略C、密集性營銷策略D、細(xì)分性營銷策略

11.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有差異,“除了依靠當(dāng)次銷售直接盈利外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還通過增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告等迂回途徑獲取間接收益”體現(xiàn)的是

A、盈利模式不同B、營銷對象不同C、競爭機(jī)制不同D、營銷目標(biāo)不同

12.不宜用于衡量App用戶粘性的指標(biāo)是

A、使用時長B、使用頻率C、新訪客數(shù)D、留存用戶數(shù)

13.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者由于喜歡、滿意、快樂、好奇等引起的購買動機(jī)是（）

A、從眾動機(jī)B、情感動機(jī)C、惠顧動機(jī)D、理智動機(jī)

14.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是

A、供應(yīng)商B、競爭對手C、采購部門D、中介力量

15.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物是

A、網(wǎng)絡(luò)營銷主體B、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)C、網(wǎng)絡(luò)營銷對象D、網(wǎng)絡(luò)營銷客體

16.關(guān)于網(wǎng)站選擇搜索引擎關(guān)鍵詞的主要原則,下列說法正確的是

A、關(guān)鍵詞應(yīng)有針對性B、關(guān)鍵詞越寬泛越好C、應(yīng)站在企業(yè)角度考慮關(guān)鍵詞D、關(guān)鍵詞與網(wǎng)站主題無關(guān)

17.關(guān)于在線訪談?wù){(diào)查描述正確的是（）

A、在線訪談適合定量調(diào)查B、在線訪談屬于主動調(diào)查C、在線訪談不可以進(jìn)行個別訪問D、在線訪談不可以自由發(fā)表個人意見

18.很多用戶離開網(wǎng)站前所訪問的最后一個頁面稱為

A、頁面訪問路徑B、最多訪問頁面C、最熱門著陸頁面D、最熱門退出頁面

19.部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會因為朋友推薦而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購買意向，這種影響因素屬于（）

A、文化因素B、社會因素C、地城因素D、經(jīng)濟(jì)因素

20.下列關(guān)于客戶忠誠度的說法正確的是（）

A、顧客重復(fù)購買次數(shù)越多，忠誠度越高B、顧客對價格敏感度越高，忠誠度越高C、頗客單次購買挑選時間越長，忠誠度越高D、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量問題越敏感，忠誠度越高

21.開展網(wǎng)上直接調(diào)查的第一步是

A、選擇調(diào)查方式B、確定調(diào)查方法和設(shè)計調(diào)查問卷C、撰寫調(diào)查報告D、確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)和樣本

22.網(wǎng)絡(luò)營銷決策一般是在信息不充分的條件下做出的,這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的

A、全局性B、系統(tǒng)性C、長遠(yuǎn)性D、風(fēng)險性

23.“消費(fèi)者在考慮網(wǎng)上購物時,對該購物方式存在不利后果的可能性和嚴(yán)重性的主觀預(yù)期”指的是

A、網(wǎng)購經(jīng)驗B、網(wǎng)購熟練度C、網(wǎng)購接受度D、網(wǎng)購感知風(fēng)險

24.下列屬于Web1.0典型應(yīng)用的是（）

A、博客B、百科全書C、微信D、企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站

25.細(xì)分市場的目標(biāo)是

A、選擇目標(biāo)市場B、制定價格策略C、制定產(chǎn)品策略D、制定促銷策略

26.下列屬于衡量“用戶對郵件回應(yīng)效果”的指標(biāo)是（）

A、送達(dá)率B、刪除率C、轉(zhuǎn)化率D、用戶增長率

27.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)條件是

A、因特網(wǎng)B、市場競爭C、客戶需求D、電子郵件

28.關(guān)于Web2.0技術(shù)特點理解不正確的是（）

A、強(qiáng)調(diào)用戶之間的信息交互性B、強(qiáng)調(diào)開放平臺與網(wǎng)絡(luò)聚合C、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者只有商業(yè)公司D、重視用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造

29.下列屬于客戶行為信息的是

A、消費(fèi)者訪問間隔時間B、消費(fèi)者的性格特征C、消費(fèi)者的受教育情況D、消費(fèi)者的出生日期

30.消費(fèi)者購買電腦是為了獲得能滿足自己學(xué)習(xí)工作、娛樂等方面需要的效用,這種效用屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的

A、核心產(chǎn)品層次B、形式產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、附加產(chǎn)品層次

31.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價指標(biāo)中,點擊率通常用于反映

A、廣告的投放量B、廣告著陸頁加載效率C、廣告對網(wǎng)民的吸引程度D、廣告所在媒體的訪問熱度

32.企業(yè)選擇多家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于

A、網(wǎng)上寬渠道B、網(wǎng)上窄渠道C、網(wǎng)上直接渠道D、網(wǎng)上長渠道

33.“把一組個體按照相似性歸成若干類別,不同類別的個體間差別盡可能大,相同類別內(nèi)個體差別盡可能小”的數(shù)據(jù)分析方法是

A、關(guān)聯(lián)分析B、分類分析C、偏差分析D、聚類分析

34.對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，滿足客戶個性需求的生產(chǎn)方式稱為

A、網(wǎng)上促銷B、大規(guī)模設(shè)計C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、大規(guī)模定制

35.“網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)向網(wǎng)上目標(biāo)市場所提供的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合或搭配”指的是（）

A、延伸產(chǎn)品B、產(chǎn)品組合C、實體產(chǎn)品D、營銷渠道

36.協(xié)助制造商儲存或運(yùn)輸產(chǎn)品的營銷中介是

A、金融機(jī)構(gòu)B、物流配送機(jī)構(gòu)C、網(wǎng)絡(luò)廣告商D、營銷咨詢機(jī)構(gòu)

37.進(jìn)行SWOT分析時，企業(yè)利用外部機(jī)會彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略屬于（）

A、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略B、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略C、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略D、劣勢一威脅戰(zhàn)略

38.“搜索數(shù)據(jù)倉庫中的條目和對象，從中尋找出重復(fù)率很高的模式，展現(xiàn)數(shù)據(jù)間未知的依賴關(guān)系”指的是（）

A、序列分析B、聚類分析C、分類分析D、貨籃分析

39.網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評價指標(biāo)中，“廣告帶來的用戶在著陸頁面上產(chǎn)生的第一次有效點擊次數(shù)”指的是（）

A、轉(zhuǎn)發(fā)量B、廣告點擊量C、二跳量D、廣告展示量

40.“通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場進(jìn)行消費(fèi)和購物等活動的消費(fèi)者群體”指的是

A、需要B、消費(fèi)者行為C、需求D、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

41.下列屬于社交媒體營銷方式的是

A、眾籌營銷B、微信營銷C、電子郵件營銷D、搜索引擎營銷

42.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查說法不正確的是（）

A、盡量減少無效問卷B、避免濫用市場調(diào)查功能C、獎項設(shè)置越多越好D、多種網(wǎng)上市場調(diào)查手段相結(jié)合

43.企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時,關(guān)于關(guān)鍵詞選擇說法正確的是

A、關(guān)鍵詞越長越好B、關(guān)鍵詞越特殊越好C、關(guān)鍵詞越寬泛越好D、關(guān)鍵詞與主題越相關(guān)越好

44.從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是指（）

A、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品B、傳統(tǒng)產(chǎn)品C、各類企業(yè)D、網(wǎng)民及其需求

45.免費(fèi)資源促銷的主要目的是

A、降低成本B、推廣網(wǎng)站C、獲取利潤D、提高服務(wù)質(zhì)量

46.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相同之處的是

A、營銷對象B、營銷媒體C、營銷目標(biāo)D、競爭機(jī)制

47.關(guān)于企業(yè)挽回客戶流失對策描述正確的是（）

A、全面實施質(zhì)量管理B、對于流失的客戶不子處理C、禁止公司人員職位變動D、同等對待不同的流失客戶

48.用戶通過聯(lián)盟鏈接來到某廣告商網(wǎng)站后,下載了試用軟件,該廣告商即需對此支付廣告費(fèi),這種廣告聯(lián)盟營銷的付費(fèi)方式為

A、按點擊付費(fèi)B、按引導(dǎo)付費(fèi)C、按銷售付費(fèi)D、按訪問付費(fèi)

49.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶關(guān)系的建立,首先要選擇合適的客戶,下列不屬于“合適的客戶”的是

A、購買欲望強(qiáng)烈的客戶B、服務(wù)成本較低的客戶C、喜歡頻繁轉(zhuǎn)換品牌的客戶D、愿意與企業(yè)建立長期關(guān)系的客戶

50.按照年齡、職業(yè)、收入、教育等對市場進(jìn)行細(xì)分屬于

A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、收益細(xì)分

51.下列屬于Web2.0主要特點的是

A、強(qiáng)調(diào)交互性B、3D打印技術(shù)進(jìn)家門C、物品智能化D、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容制造商只有企業(yè)

52.下列關(guān)于旗幟廣告的敘述，錯誤的是

A、旗幟廣告的畫面必須是靜態(tài)的B、旗幟廣告一般具有超文本鏈接的功能C、旗幟廣告是宣傳網(wǎng)址的有效方法之一D、旗幟廣告通常是一些色彩艷麗的矩形圖片

53.“從互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息建立起數(shù)據(jù)庫，從中檢索與用戶查詢條作相匹配的記錄”指的是（）

A、元搜索引擎B、全文搜索引擎C、目錄索引搜索引擎D、垂直搜索引擎

54.“一個國家消費(fèi)者的價值現(xiàn)念”屬于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的（）

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

55.“將本站點的部分網(wǎng)絡(luò)空間出租給商業(yè)站點”的電子中間商是

A、目錄服務(wù)商B、網(wǎng)絡(luò)出租商C、虛擬零售商D、搜索服務(wù)商

56.下列導(dǎo)致客戶流失的選項中，屬于企業(yè)自身原因的是（）

A、企業(yè)誠信問題B、信息資源共享增加C、客戶消費(fèi)偏好發(fā)生變化D、消費(fèi)者缺乏對網(wǎng)絡(luò)品牌的信任

57.下列屬于“搭建數(shù)據(jù)沉淀平臺獲取數(shù)據(jù)”的方式是

A、終端采集B、數(shù)據(jù)購買C、客戶端采集D、ID認(rèn)證追蹤體系

58.在搜索引擎的工作流程中,“對用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞序分析”所屬的步驟是

A、抓取B、索引C、爬行D、搜索詞處理

59.關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征描述正確的是（）

A、自主性下降B、購物導(dǎo)向單一化C、選擇范圍縮小D、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性

60.消費(fèi)者決策過程通常起始于（）

A、需求喚起B(yǎng)、比較選擇C、購買決策D、信息搜索

61.很多用戶來到網(wǎng)站時都首先訪問的頁面稱為

A、頁面訪問路徑B、訪問最多頁面C、最熱門著陸頁面D、最熱門退出頁面

62.某企業(yè)網(wǎng)站能夠向顧客提供產(chǎn)品信息展示，在線銷售等服務(wù)。該網(wǎng)站所屬的網(wǎng)絡(luò)營銷能力層次是（）

A、黃頁式網(wǎng)站B、簡易的靜態(tài)網(wǎng)站C、簡易的動態(tài)網(wǎng)站D、支持用戶交易的網(wǎng)站

63.根據(jù)成本確定商品價格的網(wǎng)上定價方法是

A、成本導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、顧客導(dǎo)向定價法D、生產(chǎn)導(dǎo)向定價法

64.具有“通常由一個管理者向小組中的所有成員發(fā)送通知或公告等信息”特征的網(wǎng)絡(luò)營銷工具是

A、論壇B、討論型郵件列表C、新聞組D、公告型郵件列表

65.具有“模擬生物進(jìn)化過程”特點的數(shù)據(jù)挖掘算法是

A、決策樹B、貨籃分析C、遺傳算法D、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

66.進(jìn)行SWOT分析時,企業(yè)克服內(nèi)部劣勢,回避外部環(huán)境威脅的戰(zhàn)略屬于

A、劣勢一威脅戰(zhàn)略B、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略C、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略D、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略

67.“企業(yè)營銷人員通過免費(fèi)的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競價排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使企業(yè)網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中”，該策略屬于

A、搜索引擎的拉式策略B、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售策略C、搜索引擎的推式策略D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的銷售策略

68.“消費(fèi)者的受教育程度”所屬的網(wǎng)上市場細(xì)分變量是（）

A、心理細(xì)分B、地理細(xì)分C、人口細(xì)分D、行為細(xì)分

69.網(wǎng)民的消費(fèi)行為和購買方式極易在短時間內(nèi)發(fā)生變化,為應(yīng)對此現(xiàn)象,大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)具備的特點是

A、性價比高B、個性化營銷C、強(qiáng)調(diào)時效性D、多平臺數(shù)據(jù)采集

70.人們在虛擬社會中進(jìn)行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要，其中不包括

A、交流B、興趣C、聚集D、安全

71.在一個完整的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告中,“產(chǎn)品供求形勢分析”一般放在報告的

A、引言部分B、正文部分C、結(jié)論部分D、附件部分

72.京東由最早主營3C電子產(chǎn)品拓展到經(jīng)營多類產(chǎn)品,這種策略屬于

A、產(chǎn)品線延伸策略B、新產(chǎn)品開發(fā)策略C、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D、縮減產(chǎn)品組合策略

73.網(wǎng)絡(luò)營銷制造平臺的核心任務(wù)是

A、物流管理B、售后服務(wù)C、在線交易D、開發(fā)新產(chǎn)品

74.與網(wǎng)上問卷調(diào)查相比，網(wǎng)上論壇調(diào)查的特點敘述正確的是

A、便于量化分析B、不便于深入調(diào)查C、調(diào)查信息規(guī)范D、便于了解用戶的感受

75.關(guān)于免費(fèi)產(chǎn)品特性描述不正確的是（）

A、易于數(shù)字化B、一般是無形的產(chǎn)品C、旨在獲得直接收益D、易于對原有市場帶來沖擊

76.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查程序的起點是（）

A、確定調(diào)查目標(biāo)B、確定調(diào)查方法C、確定調(diào)查對象D、擬定調(diào)查問卷

77.下列屬于移動互聯(lián)網(wǎng)軟件層的是

A、電子書B、智能手機(jī)C、平板電腦D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

78.蘋果手機(jī)在剛進(jìn)入市場時定價較高，以便短期盡快收回投資，這種策略是

A、滲透定價B、競爭定價C、撇脂定價D、直接低價定價

79.“郵件送達(dá)用戶郵箱后，用戶打開的郵件占全部送達(dá)數(shù)量的比率”指的是（）

A、送達(dá)率B、開信率C、退信率D、引導(dǎo)點進(jìn)率

80.“某一產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）中所包含產(chǎn)品項目的多少”指的是產(chǎn)品組合的

A、寬度B、長度C、深度D、相關(guān)性

81.搜索引擎中具有“輸入用戶查詢、顯示查詢結(jié)果”作用的部分是

A、搜索器B、索引器C、用戶接口D、檢索器

82.下列屬于網(wǎng)上人口環(huán)境的是（）

A、信息經(jīng)濟(jì)總量B、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施C、網(wǎng)民價值觀念D、手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模

83.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理解不正確的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段B、網(wǎng)絡(luò)營銷可以發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造需求C、網(wǎng)絡(luò)營銷是整體市場營銷活動的組成部分D、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有完全不同的目標(biāo)

84.以信息單向傳遞為主要特點的Web發(fā)展階段是

A、Web1.0B、Web2.0C、Web3.0D、Web4.0

85.病毒性營銷作為一種站點推廣方法，其主要特點是

A、意外傳播B、被動傳播C、收費(fèi)傳播D、主動傳播

86.搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，從中抽取出索引項，用于表示文檔、生成文檔庫的索引表”功能的部分是

A、索引器B、搜索器C、檢索器D、用戶接口

87.“當(dāng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時,企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略”,這體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略特點是

A、全局性B、靈敏性C、長遠(yuǎn)性D、系統(tǒng)性

88.下列對“一對一營銷”理解不正確的是

A、“一對一營銷”是針對每個客戶創(chuàng)建個性化的營銷溝通。B、“一對一營銷”的目標(biāo)是使客戶的終身價值達(dá)到最大化C、“一對一營銷”強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)定銷,以充足的庫存滿足消費(fèi)者到貨需求D、“一對一營銷”具有精準(zhǔn)化特點,極大地滿足了消費(fèi)者個性化需求

89.在影響網(wǎng)上客戶滿意度的因素中,退換貨響應(yīng)速度屬于

A、信息質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、產(chǎn)品質(zhì)量D、系統(tǒng)質(zhì)量

90.網(wǎng)絡(luò)定價的目標(biāo)不包括

A、應(yīng)對競爭B、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、提高市場占有率D、維持企業(yè)生存

91.盈虧平衡定價法是一種（）

A、競爭導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、成本導(dǎo)向定價法D、隨行就市定價法

92.“百度統(tǒng)計”是一個專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具，下列不屬于其功能的是（）

A、成本分析B、趨勢分析C、頁面分析D、訪客來源分析

93.造成“在平原地區(qū),大型農(nóng)機(jī)具有較大市場;而在山區(qū),小型農(nóng)機(jī)更受歡迎”的網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境是

A、科學(xué)技術(shù)環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、自然地理環(huán)境

94.“企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)直接與目標(biāo)用戶進(jìn)行交易,降低了社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷的影響力量”,這反映了

A、顧客的影響力增大B、顧客分享的力量增大C、可控與不可控營銷要素的界限發(fā)生變化D、企業(yè)營銷活動更多地受到區(qū)域特性的影響

95.“網(wǎng)上個體消費(fèi)者聯(lián)合起來進(jìn)行集體議價對應(yīng)的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為特征是

A、主動性更強(qiáng)B、注重技術(shù)應(yīng)用C、選擇范圍擴(kuò)大D、購物導(dǎo)向多元

96.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中介的是

A、消費(fèi)者B、金融機(jī)構(gòu)C、物流配送機(jī)構(gòu)D、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)

97.企業(yè)如果想做到在正確的時間把產(chǎn)品推薦給正確的人,最常使用的分析方法是

A、關(guān)聯(lián)分析B、分類分析C、聚類分析D、時間序列分析

98.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點之一是“船小好調(diào)頭”,這意味著

A、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有正反饋機(jī)制B、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬經(jīng)濟(jì)D、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)地位上升

99.按照網(wǎng)上產(chǎn)品的具體形式劃分,遠(yuǎn)程醫(yī)療屬于

A、服務(wù)產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、實體產(chǎn)品D、數(shù)字化信息產(chǎn)品

100.外部鏈接是指從其他網(wǎng)站連過來的鏈接，對網(wǎng)頁排名作用較大，獲得外部鏈接的根本在于（）

A、增加網(wǎng)站收入B、建立網(wǎng)站地圖C、提供熱點新聞D、提供對用戶有用的內(nèi)容

101.在網(wǎng)絡(luò)廣告付費(fèi)方式中，千人點擊成本(CPC)付費(fèi)的基礎(chǔ)是（）

A、廣告回復(fù)率的統(tǒng)計B、廣告點擊率的統(tǒng)計C、廣告展示量的統(tǒng)計D、廣告點擊量的統(tǒng)計

102.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點是

A、營銷成本相同B、營銷目標(biāo)相同C、營銷媒體相同D、營銷方式相同

103.電腦、網(wǎng)卡、路由器等屬于網(wǎng)絡(luò)營銷條件中的

A、產(chǎn)品條件B、設(shè)備條件C、資金條件D、市場條件

104.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的是（）

A、加工制造商B、搜索引擎服務(wù)提供商C、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商D、網(wǎng)上交易服務(wù)提供商

105.廣告展示量反映了

A、廣告的投放量B、廣告著陸頁加載效率C、廣告所在媒體的訪問熱度D、廣告對網(wǎng)民的吸引程度

106.網(wǎng)絡(luò)廣告計費(fèi)方法中，“每次行動成本(CPA)"指的是（）

A、按廣告展示次數(shù)計費(fèi)B、按廣告被點擊次數(shù)計費(fèi)C、按廣告引起的受眾行動次數(shù)計費(fèi)D、按廣告的發(fā)布時間和展示位置計費(fèi)

107.“人們有能力購買并且愿意購買某個具體商品的欲望”稱為

A、需要B、需求C、欲望D、動機(jī)

108.產(chǎn)品組合三維分析圖法中的維度不包括

A、利潤率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、市場占有率D、銷售增長率

109.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的市場條件是

A、InternetB、—般營銷理論C、市場競爭D、搜索引擎工具

110.“人們對使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的態(tài)度”指的是

A、網(wǎng)購接受度B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的忠誠度C、網(wǎng)上購物感知風(fēng)險D、消費(fèi)者關(guān)注個人隱私的程度

111.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次中的

A、頂層戰(zhàn)略B、愿景戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、基層戰(zhàn)略

112.在一對一營銷方式中,“對客戶資料進(jìn)行分析以便制定有針對性的營銷對策”所屬的步驟是

A、識別客戶B、獲取客戶C、客戶差別化D、實現(xiàn)雙向溝通

113.在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查程序中,位于“確定調(diào)查方法”之前的步驟是

A、撰寫調(diào)查報告B、擬定調(diào)查問卷C、確定調(diào)查目標(biāo)D、數(shù)據(jù)處理與分析

114.“每一個網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求都呈現(xiàn)出較強(qiáng)的差異性,他們可根據(jù)其個性特點在全世界范圍內(nèi)尋找并購買產(chǎn)品”,這反映的網(wǎng)絡(luò)購物特征是

A、追求消費(fèi)個性B、移動化傾向C、注重技術(shù)應(yīng)用D、購物導(dǎo)向多元

115.下列關(guān)于調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計說法正確的是

A、注意問題的順序B、專業(yè)詞匯采用縮寫形式C、盡量使用開放式問題D、選擇性問題選項越多越好

116.關(guān)于獨(dú)立訪客數(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的意義,下列說法正確的是

A、可以了解用戶最集中的區(qū)域B、分析網(wǎng)站不同頁面之間的跳轉(zhuǎn)C、有利于開發(fā)者制定有效的城市推廣策略D、可以比較真實地描述網(wǎng)站訪問者的實際數(shù)量

117.用戶低頻率低時長使用某App,說明了

A、用戶黏性高,對App依賴度高B、用戶黏性不高,對App依賴度不高C、用戶黏性不高,對Ap依賴度較高D、用戶黏性較高,對App依賴度一般

118.某公司網(wǎng)站能夠向個體顧客提供一對一的營銷服務(wù)，并促進(jìn)與此相關(guān)的營銷功能更加完善，具有這種網(wǎng)絡(luò)營銷能力的網(wǎng)站是（）

A、簡易的互動網(wǎng)站B、支持用戶交易的互動網(wǎng)站C、簡易的靜態(tài)網(wǎng)站D、支持關(guān)系營銷的完全交互的網(wǎng)站

119.網(wǎng)絡(luò)營銷對象是

A、網(wǎng)民及其需求B、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的組織或個人C、網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物D、網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)

120.某企業(yè)通過QQ、微信發(fā)布調(diào)查問卷收集用戶信息,該調(diào)查方式屬于

A、利用E-mail調(diào)查B、通過在線訪談?wù){(diào)查C、利用企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查D、利用社交媒體調(diào)查

121.進(jìn)行SWOT分析時,企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢,利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略屬于

A、優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略B、優(yōu)勢一機(jī)會戰(zhàn)略C、劣勢一機(jī)會戰(zhàn)略D、劣勢一威脅戰(zhàn)略

122.網(wǎng)站模式設(shè)計中，主頁規(guī)劃需要注意的是

A、避免統(tǒng)一規(guī)劃B、盡量使用滾動的長頁面C、提供網(wǎng)站導(dǎo)航支持D、盡量使用不斷運(yùn)動的頁面元素

123.客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的主要動力來源有兩大因素，第一是需求拉動，第二是（）

A、品牌推廣B、技術(shù)推動C、信息收集D、擴(kuò)大銷售渠道

124.在影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的變量中，下列不屬于個人因素的是（）

A、消費(fèi)者的性別B、消費(fèi)者的收入C、消費(fèi)者的年齡D、消費(fèi)者的生活社區(qū)

125.下列關(guān)于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義描述不正確的是

A、推動企業(yè)管理創(chuàng)新B、幫助企業(yè)增加管理層級C、幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上市場D、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式與手段

126.下列關(guān)于眾籌營銷說法不正確的是（）

A、具有預(yù)售性B、需要較大的用戶群C、項目應(yīng)有明確的目標(biāo)和期限D(zhuǎn)、項目成功后發(fā)起人必須獲得全部收益

127.百度搜索引擎屬于

A、元搜索引擎B、全文搜索引擎C、目錄索引搜索引擎D、其它搜索引擎

128.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的是

A、政治B、顧客C、科學(xué)技術(shù)D、社會文化

129.某企業(yè)利用專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站(例如問卷星進(jìn)行問卷調(diào)查,這種調(diào)查方法是

A、利用企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查B、在線訪談?wù){(diào)查C、通過社交媒體調(diào)查D、利用E-mail調(diào)查

130.下列屬于網(wǎng)上支付方式的有

A、紙幣B、信用卡C、電子錢包D、紙質(zhì)支票E、電子匯款

131.下列關(guān)于網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別的敘述，正確的有

A、網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌相同B、網(wǎng)上優(yōu)勢品牌一定是傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌C、傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌D、知名傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)站訪問量不一定很高E、傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢品牌無需重新進(jìn)行規(guī)劃和投資

132.下列關(guān)于網(wǎng)上市場細(xì)分作用的敘述，正確的有

A、有利于大幅度降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本B、有利于分析網(wǎng)上市場，發(fā)掘新市場C、有利于以同一產(chǎn)品全面滿足各類消費(fèi)者需求D、有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營銷效果E、有利于制定和調(diào)整營銷方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力

133.根據(jù)數(shù)量對比關(guān)系，拍賣交易模式包括

A、1對1B、1對多C、0對1D、多對多E、多對1

134.“頁面瀏覽數(shù)”可以揭示

A、網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)B、網(wǎng)站流量的發(fā)展趨勢C、頁面瀏覽數(shù)變化規(guī)律D、重要信息被用戶關(guān)注的情況E、網(wǎng)站訪問量的實際增長

135.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,“客戶獲得”可以采用的方法包括

A、病毒營銷B、交互式廣告C、搜索引擎營銷D、在線公關(guān)與合作E、建立網(wǎng)上伙伴關(guān)系

136.網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)符合的要求包括

A、高價格產(chǎn)品B、產(chǎn)品性質(zhì)適合網(wǎng)上銷售C、產(chǎn)品必須是有形的D、產(chǎn)品品牌具有國際知名度E、產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場是網(wǎng)民

137.站點推廣應(yīng)遵循的原則有

A、全面撒網(wǎng)原則B、效益成本原則C、穩(wěn)妥慎重原則D、單一渠道原則E、綜合安排實施原則

138.新產(chǎn)品構(gòu)思的來源包括

A、顧客B、競爭者C、中間商D、公司銷售人員E、公司高層管理者

139.網(wǎng)上市場定位的思路主要包括

A、根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位B、根據(jù)競爭對手狀況進(jìn)行定位C、根據(jù)基本顧客群體進(jìn)行定位D、根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者行為特征進(jìn)行定位E、必須與線下傳統(tǒng)市場定位保持一致

140.網(wǎng)上直銷的優(yōu)點包括

A、促成產(chǎn)需直接交易B、企業(yè)有針對地提供技術(shù)服務(wù)C、營銷人員可以及時了解用戶需要D、給買賣雙方帶來直接經(jīng)濟(jì)利益E、企業(yè)可以與消費(fèi)者建立良好關(guān)系

141.網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃的主要內(nèi)容包括

A、定位網(wǎng)站內(nèi)容B、分析網(wǎng)站的服務(wù)對象C、明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)D、分析網(wǎng)站的成本效益E、編寫網(wǎng)絡(luò)營銷站點代碼

142.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的網(wǎng)絡(luò)載體因素有（）

A、地域環(huán)境B、網(wǎng)購平臺虛擬社區(qū)C、消費(fèi)者感知風(fēng)險D、網(wǎng)絡(luò)載體的商品陳列E、網(wǎng)絡(luò)載體的界面設(shè)計

143.網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境包括

A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、文化環(huán)境D、法制環(huán)境E、人口環(huán)境

144.網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢包括

A、及時性B、可控制性C、高效率性D、樣本數(shù)量完全可以保證E、可避免被調(diào)查者的作弊行為

145.網(wǎng)站流量指標(biāo)包括

A、獨(dú)立訪問者數(shù)量B、搜索引擎排名C、用戶頁面瀏覽數(shù)D、網(wǎng)站鏈接數(shù)量E、用戶網(wǎng)站停留時間

146.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的商品因素包括（）

A、商品價格B、商品品牌C、商品類型D、商品所在網(wǎng)店域名E、商品質(zhì)量

147.下列屬于網(wǎng)絡(luò)渠道無形收益的有（）

A、銷售收入增加B、營銷成本降低C、顧客期望獲得滿足D、品牌影響力提高E、顧客服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

148.某旅游網(wǎng)站為推廣公司的新業(yè)務(wù),采取了子郵件營銷策略,下列做法正確的有

A、設(shè)置郵件主題B、盡量頻繁發(fā)送郵件C、將郵件強(qiáng)制發(fā)給盡可能多的用戶D、設(shè)置郵件退訂說明E、盡可能多的采用附件形式發(fā)送郵件

149.網(wǎng)絡(luò)營銷績效考核體系中，屬于財務(wù)視角的指標(biāo)有（）

A、銷售額B、訂單平均價值C、投資回報率D、網(wǎng)站每周刷新量E、員工提出的建議數(shù)量

150.電子商務(wù)涉及的技術(shù)主要包括（）

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、電子支付技術(shù)C、安全技術(shù)D、Web瀏覽技術(shù)E、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

151.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息的特點包括

A、增長緩慢B、內(nèi)容豐富C、良莠不齊D、形式多樣E、數(shù)量巨大

152.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的有（）

A、競爭者B、網(wǎng)民規(guī)模C、國家法律法規(guī)D、渠道企業(yè)E、國民生產(chǎn)總值

153.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時，一般需具備的條件有

A、對產(chǎn)品有好感B、對支付有安全感C、對廠商有信任感D、必須有線下體驗E、對上門推銷感興趣

154.下列屬于大數(shù)據(jù)營銷特點的有

A、性價比高B、強(qiáng)調(diào)時效性C、個性化營銷D、數(shù)據(jù)采集量小E、多平臺的數(shù)據(jù)采集

155.影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為的個人因素包括

A、消費(fèi)者性別B、消費(fèi)者年齡C、消費(fèi)者收入D、消費(fèi)者規(guī)模E、消費(fèi)者網(wǎng)購經(jīng)驗

156.網(wǎng)絡(luò)營銷模式的有形收益包括

A、改進(jìn)顧客服務(wù)B、提升品牌影響力C、獲得顧客對產(chǎn)品的反饋D、通過在線銷售降低運(yùn)營成本E、通過對現(xiàn)有顧客的重復(fù)銷售擴(kuò)大銷量

157.下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為感情動機(jī)的有

A、喜歡B、好奇C、滿意D、美感E、群體感

158.影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的因素包括

A、競爭者B、市場狀況C、渠道企業(yè)D、經(jīng)濟(jì)因素E、法律法規(guī)

159.網(wǎng)站選擇搜索引擎關(guān)鍵詞的主要原則有（）

A、關(guān)鍵詞越寬泛越好B、關(guān)鍵詞應(yīng)有針對性C、主打關(guān)鍵詞不宜太長D、站在用戶角度考慮關(guān)鍵詞E、關(guān)鍵詞應(yīng)與網(wǎng)站主題緊密相關(guān)

160.下列網(wǎng)上直接調(diào)查的做法，正確的有

A、問題數(shù)量越多越好B、調(diào)查樣本要有代表性C、合理控制問卷填寫時問D、可提供禮品以吸引被調(diào)查者E、即時公示被調(diào)查者個人信息

161.企業(yè)網(wǎng)上間接信息的來源包括

A、咨詢公司B、搜索引擎網(wǎng)站C、向客戶發(fā)送郵件調(diào)查D、商情調(diào)研機(jī)構(gòu)E、相關(guān)企業(yè)的商品目錄

162.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷基本范疇,下列說法正確的有

A、網(wǎng)絡(luò)營銷主體是消費(fèi)者B、網(wǎng)絡(luò)營銷客體是網(wǎng)絡(luò)商家C、網(wǎng)絡(luò)營銷對象是網(wǎng)民及其需求D、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)不一致E、按照是否建立網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營銷方式分為站點營銷和非站點營銷

163.人們在虛擬社會中進(jìn)行聯(lián)系，希望滿足的三種基本需求是

A、興趣B、交流C、聚集D、理智E、安全

164.網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容包括

A、盈利模式維護(hù)B、服務(wù)器維護(hù)C、戰(zhàn)略規(guī)劃修正D、數(shù)據(jù)庫維護(hù)E、制定網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定

165.基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具備的特點有

A、可追蹤性B、自建性C、全面服務(wù)性D、排他性E、顧客直接驅(qū)動性

166.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對象理解正確的有（）

A、網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是有形產(chǎn)品B、網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)營銷的實體對象是網(wǎng)民D、網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是無形產(chǎn)品E、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)對象是網(wǎng)民的需求

167.下列受理智動機(jī)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為有

A、反復(fù)比較后購買B、經(jīng)過周密預(yù)算后購買C、考察產(chǎn)品質(zhì)量后購買D、受廣告吸引忍不住購買E、對某網(wǎng)站情有獨(dú)鐘習(xí)慣性購買

168.下列對于網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式描述正確的有

A、只服務(wù)少量大客戶B、關(guān)注“小利潤大市場”C、“長尾效應(yīng)”沖擊“二八原則”D、只依靠當(dāng)次銷售直接盈利E、可以通過回途徑獲取間接收益

169.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的特點包括

A、全局性B、長期性C、系統(tǒng)性D、靈敏性E、無風(fēng)險性

170.微信營銷的主要優(yōu)勢有（）

A、有助于實現(xiàn)口碑營銷B、能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位C、有助于實現(xiàn)品牌營銷D、便于實施020營銷E、無需客戶許可即可通過公眾號推送信息

171.關(guān)于電子郵件營銷，做法正確的有

A、頻繁發(fā)送郵件B、隱藏發(fā)件人姓名C、不及時回復(fù)郵件D、創(chuàng)立有效的郵件簽名E、把文件標(biāo)題作為郵件主題

172.免費(fèi)價格的形式包括

A、產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)B、產(chǎn)品和服務(wù)實行限制免費(fèi)C、產(chǎn)品和服務(wù)實行部分免費(fèi)D、產(chǎn)品和服務(wù)實行捆綁式免費(fèi)E、產(chǎn)品和服務(wù)按購買數(shù)量給予折扣

173.病毒性營銷常用的工具有

A、免費(fèi)賀卡B、免費(fèi)軟件C、免費(fèi)電子書D、免費(fèi)聊天工具E、免費(fèi)Flash作品

174.下列屬于網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的有

A、電子時空觀念B、雙向、互動的信息傳播觀念C、網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念D、主動性、參與性的消費(fèi)觀念E、網(wǎng)上市場的間接化觀念

175.網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點包括

A、新產(chǎn)品越智能越好B、適合大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)C、以用戶為中心開發(fā)新產(chǎn)品D、讓客戶直接參與新產(chǎn)品開發(fā)過程E、充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息

176.企業(yè)網(wǎng)站接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有

A、虛擬主機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商C、托管主機(jī)D、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容商E、專線主機(jī)

177.影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的宏觀因素包括

A、渠道企業(yè)B、經(jīng)濟(jì)因素C、人口因素D、企業(yè)資源E、社會基礎(chǔ)設(shè)施

178.關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略三者關(guān)系的描述正確的有（）

A、營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略B、企業(yè)戰(zhàn)略從屬于營銷戰(zhàn)略C、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略D、企業(yè)戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)咯的影響因素E、營銷戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的影響因素

179.網(wǎng)上定價策略包括

A、使用定價策略B、拍賣競價策略C、品牌定價策略D、自動調(diào)價策略E、撇脂定價策略

180.網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性包括

A、成本高昂B、問卷設(shè)計的局限性C、效率低下D、樣本數(shù)量難以保證E、被調(diào)查者的作弊行為

181.網(wǎng)站推廣指標(biāo)有

A、產(chǎn)品銷量B、登記搜索引擎的數(shù)量C、注冊用戶數(shù)量D、登記搜索引擎的排名E、其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量

182.某網(wǎng)站為優(yōu)化站內(nèi)鏈接采取了下列措施,做法合理的有

A、建立網(wǎng)站地圖B、大量增加網(wǎng)站層次C、網(wǎng)頁之間相互鏈接D、把網(wǎng)站地圖的鏈接放在首頁E、優(yōu)化鏈接文字以準(zhǔn)確描述欄目內(nèi)容

183.電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析工具可以實現(xiàn)的功能通常有

A、交易分析B、流量分析.C、商品分析D、市場行情分析E、店鋪實時數(shù)據(jù)分析

184.下列對于不同年齡段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為描述正確的有

A、年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量多于年長者B、年輕人與年長者對待網(wǎng)購的態(tài)度不同C、年輕人與年長者網(wǎng)購時的信息收集方式不同D、年輕人比年長者更多感覺到網(wǎng)購的財務(wù)風(fēng)險E、年輕人與年長者網(wǎng)購時感興趣的商品類型不同

185.網(wǎng)上產(chǎn)品

186.網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境

187.網(wǎng)絡(luò)廣告

188.網(wǎng)上促銷策略

189.網(wǎng)上產(chǎn)品定位

190.簡述網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的一般特性。

191.網(wǎng)上市場調(diào)查

192.折扣定價策略

193.定制定價

194.案例略

195.網(wǎng)上營銷渠道

196.網(wǎng)上間接市場調(diào)查

197案例略簡述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。

199.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。

200.舉例說明實施電子郵件營銷的禁忌。

201.簡述影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格的因素。

202.試述網(wǎng)上定價的影響因素。

203.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

204.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的作用。

205.網(wǎng)絡(luò)營銷管理

206.舉例說明網(wǎng)站設(shè)計與管理中常見的錯誤。

207.簡述網(wǎng)上營銷渠道的功能。

208.案例略

209.試述影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的微觀因素。

210.舉例說明積累郵件列表資源的主要方法。

211.簡述E-mai1營銷效果的評價標(biāo)準(zhǔn)。

212.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)

213.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

214.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。

215.網(wǎng)上市場細(xì)分

216.網(wǎng)上間接渠道

217.簡述4Cs營銷組合理論的基本觀點。

1.答案D

解析站點銷售促進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)人員推銷等促銷方式有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用，以便實現(xiàn)更好的整體網(wǎng)絡(luò)促銷效果的策略。P174

2.答案D

解析不是所有的訪問者都是企業(yè)的客戶,企業(yè)的資源也是有限的。P230

3.答案A

解析元搜索引擎又稱多搜索引擎，通過一個統(tǒng)一的用戶界面幫助用戶在多個搜索引擎中選擇和利用合適的（甚至是同時利用若干個）搜索引擎來實現(xiàn)檢索操作，是對分布于網(wǎng)絡(luò)的多種檢索工具的全局控制機(jī)制。

4.答案C

解析此題考點是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系。選項A網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)是相同的，選項B網(wǎng)絡(luò)營銷不可以完全取代傳統(tǒng)營銷，選項D企業(yè)網(wǎng)上營銷狀況與其網(wǎng)下營銷狀況完全相關(guān)的。

5.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)載體指網(wǎng)購平臺或者運(yùn)行在網(wǎng)購平臺上的零售網(wǎng)店，它們有些運(yùn)行在PC端以網(wǎng)頁方式呈現(xiàn)，有些運(yùn)行在移動端的App程序中。P142

6.答案A

解析無

7.答案B

解析數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)集中識別出有效、潛在有用及可理解信息的處理過程。數(shù)據(jù)挖掘不是一個從數(shù)據(jù)到模型，再到結(jié)果的簡單過程，而是循環(huán)往復(fù)、螺旋式上升的過程。P283

8.答案B

解析此題考點是網(wǎng)上銷售渠道。網(wǎng)上窄渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者時，在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上只選擇一個中間商的營銷渠道。企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于網(wǎng)上窄渠道。

9.答案B

解析第三種：因時間不同的差別定價。根據(jù)產(chǎn)品季節(jié)、日期及鐘點上的需求差異制定價格。P164

10.答案B

解析無差異營銷策略的優(yōu)點是可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性，進(jìn)而產(chǎn)生低價格優(yōu)勢；缺點在于可能產(chǎn)生“多數(shù)謬誤”，即多家競爭性企業(yè)同時采用無差異營銷策略，從而導(dǎo)致最大的細(xì)分市場競爭激烈，而較小的細(xì)分市場需求則得不到滿足。

11.答案A

解析網(wǎng)絡(luò)營銷中,盈利模式則有了新內(nèi)涵:第一,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以引導(dǎo)粉絲用戶進(jìn)一步消費(fèi)行為,通過增值服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告等其他迂回途徑獲取間接收益。P55

12.答案C

解析啟動次數(shù)和使用時長可以結(jié)合一起分析，如果用戶啟動次數(shù)高，使用時長高，則該用戶質(zhì)量非常高，用戶黏性非常好。P257

13.答案B

解析情感動機(jī)是由于人的情緒和感情所引起的購買動機(jī)。這種購買動機(jī)還可以分為兩種形態(tài)：一種是低級形態(tài)的感情購買動機(jī)，它是由于喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的，這種購買動機(jī)一般具有沖動性、不穩(wěn)定性的特點；另一種是高級形態(tài)的感情購買動機(jī)，它是由于人們的道德感、美感、群體感所引起的，具有較大的穩(wěn)定性、深刻性的特點。P138

14.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境由企業(yè)及其周圍的活動者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力。它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作）、供應(yīng)者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素。

15.答案D

解析此題考點是網(wǎng)絡(luò)營銷客體。網(wǎng)絡(luò)營銷客體是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物。

16.答案A

解析關(guān)鍵詞要與網(wǎng)站主題緊密相關(guān);站在用戶角度考慮關(guān)鍵詞;關(guān)鍵詞應(yīng)具體、有針對性。主打關(guān)鍵詞不宜太長、太特殊。P197

17.答案B

解析無

18.答案D

解析最熱門退出頁面是指用戶離開網(wǎng)站前所訪問的最后一個頁面。P255

19.答案B

解析社會因素是指社會上各種事物，包括社會制度，社會群體，社會交往，道德規(guī)范，國家法律，社會輿論，風(fēng)俗習(xí)慣等等。它們的存在和作用是強(qiáng)有力的，影響著人們態(tài)度的形成和改變。

20.答案A

解析關(guān)于客戶忠誠度，顧客重復(fù)購買次數(shù)越多，忠誠度越高，反之越低。P241

21.答案D

解析網(wǎng)上直接調(diào)查是企業(yè)主動利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統(tǒng)調(diào)查類似，網(wǎng)上直接調(diào)查必須遵循一定的步驟進(jìn)行。（1）確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標(biāo)和樣本；（2）確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷；（3）選擇調(diào)查方式；（4）分析調(diào)查結(jié)果；（5）撰寫調(diào)查報告；（6）答謝被調(diào)查者。

22.答案D

解析風(fēng)險性是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷決策是在信息不充分的條件下做出的對未來的預(yù)測性決策，因此存在一定風(fēng)險。P91

23.答案D

解析網(wǎng)上購物感知風(fēng)險是指消費(fèi)者在考慮網(wǎng)上購物時，對這種購物方式存在的不利后果的嚴(yán)重性和可能性的主觀預(yù)期。P140

24.答案D

解析Web1.0是人們對第一代Web的簡稱,其特點是:（1）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者是商業(yè)公司，即以商業(yè)公司為主體把內(nèi)容往網(wǎng)上搬。（2）信息單向傳遞。本題只有D選項符合。P59

25.答案A

解析本題考點是細(xì)分市場的目標(biāo)。細(xì)分市場的目標(biāo)是選擇目標(biāo)市場。

26.答案C

解析無

27.答案A

解析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的條件：（1）因特網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)條件。因特網(wǎng)是1969年起源于美國；（2）市場競爭——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的市場條件。

28.答案C

解析無

29.答案A

解析行為信息：從何入口進(jìn)入網(wǎng)站、訪問頁面、停留時間、瀏覽產(chǎn)品頁面、收藏頁面、訪問間隔時間、最近一次的購買詳情、所有的購買次數(shù)、喜歡點擊的網(wǎng)頁、消費(fèi)的頻率、消費(fèi)的金額、消費(fèi)髙峰時間、消費(fèi)低峰時間、購買渠道與購買方式的偏好等。

30.答案A

解析網(wǎng)絡(luò)營銷整體產(chǎn)品中,核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者希望通過交換活動得到的最為核心或最為基本的效用或利益。

31.答案C

解析擊率是指廣告點擊量與廣告展示量之比，該值可以反映廣告對網(wǎng)民的吸引程度。P260

32.答案A

解析網(wǎng)上寬渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時，在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）選擇兩個以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的營銷渠道。故本題答案選A。

33.答案D

解析聚類是把一組個體按照相似性歸成若干類別，不同類別的個體間差別盡可能大，相同類別內(nèi)個體差別盡可能小。P283

34.答案D

解析此題考點是大規(guī)模定制。大規(guī)模定制是對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，滿足客戶個性需求的生產(chǎn)方式。

35.答案B

解析網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合:指網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)向網(wǎng)上目標(biāo)市場所提供的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合或搭配。產(chǎn)品組合決策,一般從產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性等方面作出決策與規(guī)劃的。

36.答案B

解析物流配送機(jī)構(gòu)是指協(xié)助制造商儲存產(chǎn)品或負(fù)責(zé)把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)送到銷售地的企業(yè)?主要包括倉儲企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)。P72

37.答案C

解析劣勢——機(jī)會(WO)。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部劣勢而妨礙其利用機(jī)會，可采取措施先克服這些劣勢。

38.答案D

解析“搜索數(shù)據(jù)倉庫中的條目和對象，從中尋找出重復(fù)率很高的模式，展現(xiàn)數(shù)據(jù)間未知的依賴關(guān)系”指的是貨籃分析。

39.答案C

解析廣告帶來的用戶在著陸頁面上產(chǎn)生的第一次有效點擊稱為二跳，二跳的次數(shù)即為二跳量。P261

40.答案D

解析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費(fèi)和購物等活動的消費(fèi)者群體。P137

41.答案B

解析微信是騰訊公司于2011年年初推岀的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。P207

42.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的注意事項有：（1）認(rèn)真設(shè)計調(diào)查問卷；（2）盡量減少無效問卷；（3）避免濫用市場調(diào)查功能；（4）公布個人信息保護(hù)聲明；（5）避免樣本分布不均衡；（6）獎項設(shè)置要合理；（7）多種網(wǎng)上調(diào)查手段相結(jié)合。因此C項說法有誤。P138

43.答案D

解析關(guān)鍵詞要與網(wǎng)站主題緊密相關(guān);站在用戶角度考慮關(guān)鍵詞;關(guān)鍵詞應(yīng)具體、有針對性。主打關(guān)鍵詞不宜太長、太特殊。P197

44.答案C

解析從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)營銷主體是指參與營銷活動的各類企業(yè)。P49

45.答案B

解析此題考點是免費(fèi)資源促銷的主要目的。免費(fèi)資源促銷的主要目的是推廣網(wǎng)站。

46.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點主要表現(xiàn)在以下方面：一是營銷目標(biāo)相同；二是技術(shù)融合的趨勢相同。

47.答案A

解析無

48.答案B

解析(2)按引導(dǎo)付費(fèi)(PayPerLead)。用戶點擊聯(lián)盟鏈接來到廣告商網(wǎng)站后，需要完成某個引導(dǎo)行為，比如下載試用軟件、注冊用戶賬號、訂閱電子雜志等。這里的引導(dǎo)行為通常都是免費(fèi)的，不需要用戶花錢購買任何東西。P217

49.答案C

解析購買欲望強(qiáng)烈、購買力大，有足夠大的需求來獲取企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，特別是對企業(yè)高利潤產(chǎn)品的采購數(shù)量多。（2）能夠保證企業(yè)盈利，付款及時，有良好的信譽(yù)。（3）服務(wù)成本較低。（4）愿意與企業(yè)建立長期的伙伴關(guān)系?？蛻裟軌蛘_處理與企業(yè)的關(guān)系，合作意愿高，忠誠度高。（5）對企業(yè)客戶，還要考慮其是否具有較少的經(jīng)營風(fēng)險和良好的發(fā)展前景。客戶的經(jīng)營狀況是否正常、是否具有成長性、是否具有核心競爭力、資金實力是否足夠等都對客戶的經(jīng)營風(fēng)險有很大的影響。P231

50.答案B

解析市場細(xì)分的依據(jù)：（1）地理細(xì)分：是按地理特征細(xì)分市場，包括以下因素：地形，氣候，交通，城鄉(xiāng)，行政區(qū)等。（2）人口細(xì)分：是按人口特征細(xì)分市場，包括以下因素：年齡、性別、家庭人口、收入、教育程度、社會階層，宗教信仰或種族等。（3）心理細(xì)分：個性或生活方式等變量對客戶細(xì)分。（4）收益細(xì)分。是顧客的期望利益不同細(xì)分。

51.答案A

解析Web2.0主要特點強(qiáng)調(diào)交互性。

52.答案A

解析選項A旗幟廣告的畫面可以是靜態(tài)的，也可以是動態(tài)的。

53.答案B

解析全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外代表有谷歌，國內(nèi)則有著名的百度搜索。它們從互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息，建立起數(shù)據(jù)庫，并能檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄，按一定的排列順序返回結(jié)果。P191

54.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)社會文化環(huán)境是一種不分國界，不分地區(qū)，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的亞文化，它涵蓋人們在參與信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù)開發(fā)過程中所建立起來的一整套價值觀念、思想意識、行為方式、語言習(xí)慣、知識符號以及社會關(guān)系等。因此本題選C。P84

55.答案B

解析電子中間商的類型包括：(1)目錄服務(wù)商；(2)搜索服務(wù)商；(3)網(wǎng)絡(luò)出租商；(4)網(wǎng)上出版商；(5)虛擬零售商(網(wǎng)上商店)；(6)站點評估商；(7)電子支付商；(8)網(wǎng)上中介商。其中網(wǎng)絡(luò)出租商是將本站點的部分網(wǎng)絡(luò)空間出租給商業(yè)站點。

56.答案A

解析客戶流失的原因的企業(yè)自身的原因往往可歸納為以下幾種情況：（1）公司人員流動導(dǎo)致人員流失，如高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應(yīng)客戶群的流失；（2）競爭對手奪走了客戶；（3）市場波動導(dǎo)致失去客戶；（4）企業(yè)自身的原因，如細(xì)節(jié)疏忽、溝通不暢、誠信問題等使客戶流失。P243

57.答案D

解析1.認(rèn)證追蹤體系；2.建立網(wǎng)絡(luò)社交平臺及其通信錄。P282

58.答案D

解析用戶在搜索引擎界面輸入關(guān)鍵詞，單擊“搜索”按鈕后，搜索引擎程序即對輸入的搜索詞進(jìn)行處理，如中文特有的分詞處理、關(guān)鍵詞詞序分析、去除停止詞、判斷是否需要啟動整合搜索、判斷是否有拼寫錯誤或錯別字等。搜索詞的處理必須十分快速。P194

59.答案D

解析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征1、消費(fèi)主動性增強(qiáng)2、追求個性消費(fèi)3、消費(fèi)需求的差異性4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性6、對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并存；7、價格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素。

60.答案A

解析需求喚起是指消費(fèi)者決策過程通常起始于消費(fèi)者意識到一個需要解決的消費(fèi)問題。P146

61.答案C

解析最熱門的著陸頁面是指用戶來到網(wǎng)站時首先訪問的頁面。P255

62.答案D

解析網(wǎng)絡(luò)營銷能力層次的層次4：擁有支持在線交易的互動網(wǎng)站。企業(yè)和用戶能夠利用網(wǎng)站完成在線交易。這類互動網(wǎng)站的其他功能可能包括基于用戶內(nèi)容、博客或者產(chǎn)品頁面的社交分享，或者是互動的顧客服務(wù)臺。本題D項符合。P97

63.答案A

解析此題考點是成本導(dǎo)向定價法的定義。成本導(dǎo)向定價法是根據(jù)成本確定商品價格的網(wǎng)上定價方法。

64.答案D

解析此題考點是公告型郵件列表，通常由一個管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息。

65.答案C

解析遺傳算法分析是模擬生物進(jìn)化過程的算法。P284

66.答案A

解析劣勢-威脅（WT）戰(zhàn)略，WT戰(zhàn)略是指企業(yè)克服內(nèi)部劣勢，回避外部環(huán)境威脅的防御型戰(zhàn)略。P98

67.答案C

解析此題考點是搜索引擎的推式策略。搜索引擎的推式策略指企業(yè)的營銷人員,通過免費(fèi)的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競價排名、關(guān)鍵字廣告等手段,使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中。

68.答案C

解析網(wǎng)上市場細(xì)分變量中的人口細(xì)分是指按人口統(tǒng)計因素來細(xì)分市場，細(xì)分依據(jù)如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、民族、國籍、家庭規(guī)模等。本題選C。P104

69.答案C

解析強(qiáng)調(diào)時效性：在網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)民的消費(fèi)行為和購買方式極易在短時間內(nèi)發(fā)生變化,在網(wǎng)民需求點最高時及時進(jìn)行營銷非常重要。P280

70.答案D

解析人們在虛擬社會中進(jìn)行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要，即交流、興趣、聚集。

71.答案B

解析調(diào)查背景涉及的內(nèi)容有：當(dāng)前市場容量、產(chǎn)品供求形勢、市場容量擴(kuò)張的可能性、發(fā)展市場存在的問題、競爭格局等。P125

72.答案C

解析擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略：如京東.已經(jīng)由最早的主營3C電子產(chǎn)品，拓展到經(jīng)營多類產(chǎn)品。P157

73.答案D

解析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成功地開發(fā)新產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷制造平臺的核心任務(wù)。

74.答案D

解析與網(wǎng)上問卷調(diào)查相比，網(wǎng)上論壇調(diào)查便于了解用戶的感受。

75.答案C

解析無

76.答案A

解析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查應(yīng)遵循一定的程序，一般分為七個步驟。第一個步驟就是確定調(diào)查目標(biāo)，它是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查程序的起點。P123

77.答案D

解析，終端層包括智能手機(jī)、平板電腦、電子書等；軟件層包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和安全軟件等；應(yīng)用層則包括工具媒體類、休閑娛樂類、商務(wù)財經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。

78.答案C

解析此題考點是撇脂定價。撇脂定價是指在產(chǎn)品剛介入市場時，采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資。所以蘋果手機(jī)在剛進(jìn)入市場時定價較高，以便短期盡快收回投資，這種策略是撇脂定價。

79.答案B

解析開信率是指在郵件送達(dá)用戶郵箱后，用戶打開的郵件占全部送達(dá)數(shù)量的比率。P203

80.答案C

解析產(chǎn)品組合的寬度，是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)有多少，多者為寬，少者為窄。產(chǎn)品組合的長度，指企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的總和。產(chǎn)品組合的深度，指某一產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)中所包含的產(chǎn)品項目的多少，多者為深，少者為淺。產(chǎn)品組合的相關(guān)性，是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)程度。所以答案選C。

81.答案C

解析此題考點是搜索引擎的用戶接口。搜索引擎的用戶接口是具有“輸入用戶查詢、顯示查詢結(jié)果”作用。

82.答案D

解析網(wǎng)上人口環(huán)境：從企業(yè)營銷的角度看，市場是有現(xiàn)實或潛在需求且有支付能力的消費(fèi)者群。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以一方面直接收集一手資料，通過網(wǎng)民數(shù)量、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容的分析發(fā)現(xiàn)營銷的機(jī)會；另一方面，也可以收集二手資料了解網(wǎng)絡(luò)營銷人口環(huán)境，從而制定行之有效的營銷策略。

83.答案D

解析網(wǎng)絡(luò)營銷是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品定價、促銷、品牌推廣等活動的總稱。凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)進(jìn)行的經(jīng)營活動,都可稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是同傳統(tǒng)營銷相聯(lián)系的概念,是整體市場營銷活動的組成部分。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，其基本營銷原理是相同的，僅僅在一些營銷形式和方法上存在差異。D項說法錯誤。P48

84.答案A

解析信息單向傳遞具有Web1.0特征的企業(yè)、媒體、用戶都聚集到萬維網(wǎng)上，使得它的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了廣播、電視以及其他種種傳統(tǒng)媒體以前的發(fā)展速度。P59

85.答案D

解析病毒性營銷作為一種站點推廣方法，其主要特點是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散。

86.答案A

解析此題考點是搜索引擎。一個搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個部分組成,其中索引器是具有“理解搜索器所搜索信息，從中抽取出索引項，用于表示文檔、生成文檔庫的索引表”功能。

87.答案B

解析靈敏性是指當(dāng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時，企業(yè)應(yīng)該及時做出網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略調(diào)整。P92

88.答案C

解析一對一營銷強(qiáng)調(diào)以銷定產(chǎn)，減少庫存積壓。P229

89.答案B

解析服務(wù)質(zhì)量。包括訂單交付的及時性、準(zhǔn)確性，訂單響應(yīng)速度，退換貨服務(wù)質(zhì)量,客戶咨詢滿意度等。P240

90.答案B

解析1.以維持企業(yè)的生存為目標(biāo)；2.以獲取當(dāng)前最高利潤為目標(biāo)；3.以市場占有率最大化為目標(biāo)；4.以應(yīng)付和防止競爭為目標(biāo)。P162

91.答案C

解析成本導(dǎo)向定價法是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù),再加上預(yù)期利潤來確定價格的定價方法。

92.答案A

解析“百度統(tǒng)計”是一個專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具，其功能是趨勢分析、頁面分析、訪客來源分析。

93.答案D

解析網(wǎng)絡(luò)營銷自然地理環(huán)境對消費(fèi)者的影響。P87

94.答案C

解析可控與不可控營銷要素的界限發(fā)生變化：企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)直接與目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)用戶進(jìn)行交易，使得傳統(tǒng)市場營銷中的某些不可控的宏觀環(huán)境要素，如政策、法律、社會文化等，對企業(yè)營銷的影響力量有所減弱，在一定意義上具備了所謂可控要素的屬性。P69

95.答案A

解析這使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者參與和影響企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不只是被動地接受價格，處于弱勢地位的個體消費(fèi)者有機(jī)會聯(lián)合起來，進(jìn)行“集體議價。P136

96.答案A

解析營銷中介是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終購買者的那些企業(yè)和個人,主要包括中間商、物流配送機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。P71

97.答案D

解析把數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性與時間聯(lián)系起來，不僅要判斷關(guān)聯(lián)事件是否要發(fā)生，還要預(yù)測關(guān)聯(lián)事件發(fā)生的時間。企業(yè)因此可以做到在正確的時間把產(chǎn)品推薦給正確的人。P283

98.答案D

解析船小好掉頭：中小企業(yè)地位上升。P78

99.答案A

解析其他服務(wù)包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、預(yù)訂票（車票、機(jī)票等）服務(wù)、入場券預(yù)訂、飯店旅游服務(wù)預(yù)約、醫(yī)院預(yù)約掛號、網(wǎng)絡(luò)交友、電腦游戲等。P156

100.答案D

解析外部鏈接是指從其他網(wǎng)站連過來的鏈接，表達(dá)的是網(wǎng)站間的鏈接關(guān)系，反映了網(wǎng)站間的信任關(guān)系，與網(wǎng)站內(nèi)部不同網(wǎng)頁之間的鏈接相反，外部鏈接具有不可操控性，即網(wǎng)站所有者不能通過正規(guī)的手段操控本站以外頁面的導(dǎo)入（導(dǎo)出）鏈接數(shù)、鏈接對象及鏈接目標(biāo)，因此一般認(rèn)為對網(wǎng)頁排名作用更大。首先要說明的一個原則是，獲得外部鏈接的根本在于提供對用戶有用的內(nèi)容。P199

101.答案D

解析在網(wǎng)絡(luò)廣告付費(fèi)方式中，千人點擊成本(CPC)付費(fèi)的基礎(chǔ)是廣告點擊量的統(tǒng)計。

102.答案B

解析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點：（1）營銷目標(biāo)相同，都是為了促進(jìn)?銷售，擴(kuò)大企業(yè)競爭力；?（2）技術(shù)融合的趨勢相同，隨著技術(shù)的進(jìn)步，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)?媒體以及其他新興媒體在內(nèi)的各類媒體將會交融在一起，使網(wǎng)絡(luò)營銷與非網(wǎng)絡(luò)營銷的界限會愈加模糊。

103.答案B

解析網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)備條件有電腦、調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡、服務(wù)器、路由器、集線器、上網(wǎng)專線等設(shè)備。

104.答案A

解析網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的企業(yè)。其特點主要有：（1）所占的現(xiàn)實空間非常有限，不像生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實空間進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品存儲；（2）是計算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)；（3）是全天候動作的企業(yè)；（4）是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)；（5）是高知識型的松散企業(yè)。相對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的管理更為復(fù)雜，管理難度更多，技術(shù)要求更高，信譽(yù)管理更為重要。

105.答案C

解析廣告每一次顯示，稱一次展示，展示量通常反映廣告所在媒體的訪問熱度。P260

106.答案C

解析每次行動成本(CPA),是廣告主為了規(guī)避廣告費(fèi)用的風(fēng)險，按投放的廣告引起的受眾行動次數(shù)來計數(shù)，而不限于廣告投放量。P178

107.答案B

解析需要是指消費(fèi)者在生理和心理上的匱乏狀態(tài)。需求（Demand）是指人們有能力購買并且愿意購買某個具體商品的欲望。P137

108.答案B

解析產(chǎn)品的三維分析圖法是基于產(chǎn)品市場占有率、銷售增長率和利潤率三個維度對產(chǎn)品進(jìn)行分析的方法。

109.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的條件：（1）因特網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)條件。因特網(wǎng)是1969年起源于美國；（2）市場競爭——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的市場條件。

110.答案A

解析網(wǎng)購接受度是指人們對使用網(wǎng)絡(luò)購買的態(tài)度。P141

111.答案C

解析營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次中的職能戰(zhàn)略,是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。P93

112.答案C

解析對客戶資料進(jìn)行分析以便制定有針對性的營銷對策。P230

113.答案C

解析確定市場調(diào)查對象。P123

114.答案A

解析絡(luò)消費(fèi)者的個性化購買正逐步成為主流，每一個消費(fèi)者的需求都呈現(xiàn)岀較強(qiáng)的差異性，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全世界范圍內(nèi)尋找滿足品。P137

115.答案A

解析問卷內(nèi)容設(shè)計要注意以下幾點：問卷的內(nèi)容要精簡，把問題分為必問、可問和不需要問三類，精簡問卷內(nèi)容；用簡單的語言和語法，保證都能被受訪對象理解；對專業(yè)詞匯和單詞縮寫要進(jìn)行解釋；從有趣簡單的問題開始問起，更好地吸引受訪者的注意；避免使用雙重否定；選擇性問題避免選項過多；避免回憶性問題，特別是很長時間以前的回憶；盡量使用封閉式問題，少使用開放性問題；注意問題的順序，要使其符合邏輯。P124

116.答案D

解析獨(dú)立訪客數(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，主要表現(xiàn)在以下四個方面：1.比較真實地描述了網(wǎng)站訪問者的實際數(shù)量；2.可用于不同類型網(wǎng)站訪問量的比較分析；3.可用于同一網(wǎng)站不同時期網(wǎng)站訪問量的比較分析。P254

117.答案B

解析低頻率低時長，說明用戶黏性低，這類App既沒有滿足用戶剛性需求，也沒有得到用戶的認(rèn)可和依賴，在用戶黏性上是失敗的APP。P258

118.答案D

解析無

119.答案A

解析網(wǎng)絡(luò)營銷對象是網(wǎng)民及其需求。P50

120.答案B

解析在線訪談?wù){(diào)查是指調(diào)查人員利用微信、QQ、阿里旺旺等即時通信軟件或BBS與被調(diào)查者交談、討論問題，獲取有關(guān)信息。P120

121.答案B

解析優(yōu)勢-機(jī)會（SO）戰(zhàn)略，SO戰(zhàn)略是指企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，利用外部機(jī)會的進(jìn)攻型戰(zhàn)略。P98

122.答案C

解析網(wǎng)站模式設(shè)計中，在設(shè)計主頁的時候,導(dǎo)航的設(shè)計是非常重要的。

123.答案B

解析客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的主要動力來源有兩大因素，第一是需求拉動，第二是技術(shù)推動。

124.答案D

解析影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的個人因素有：消費(fèi)者性別；消費(fèi)者年齡；消費(fèi)者受教育程度；消費(fèi)者收入；消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的熟練度；消費(fèi)者的網(wǎng)購經(jīng)驗；消費(fèi)者關(guān)注個人隱私的程度；消費(fèi)者網(wǎng)購感知風(fēng)險；網(wǎng)購接受度。D選項屬于外部環(huán)境因素。P139

125.答案B

解析企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義：(1)幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上市場空間。(2)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式和手段。(3)推動企業(yè)管理創(chuàng)新。

126.答案D

解析在眾籌營銷中，籌資項目成功后，發(fā)起人可獲得部分或全部資金，支持者將得到發(fā)起人項目預(yù)先承諾的回報；如果項目籌資失敗，那么已獲得的資金應(yīng)按照平臺的規(guī)則進(jìn)行退回。D說法太過絕對。P212

127.答案B

解析全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外代表有谷歌，國內(nèi)則有著名的百度搜索。P191

128.答案B

解析同行業(yè)中的企業(yè),其微觀營銷環(huán)境是不同的,稱行業(yè)環(huán)境因素。網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境是指對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動影響較為間接的各種因素的總稱,主要包括網(wǎng)上人口環(huán)境、政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、科學(xué)技術(shù)、自然地理等。P68

129.答案A

解析可以利用專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站（例如問卷星）進(jìn)行問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)采集等，或者將調(diào)查問卷發(fā)布到門戶網(wǎng)站或與本企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站中進(jìn)行調(diào)查。P120

130.答案BCE

解析無

131.答案CD

解析無

132.答案BDE

解析無

133.答案ABDE

解析無

134.答案BCDE

解析無

135.答案ABCDE

解析無

136.答案BE

解析無

137.答案BCE

解析無

138.答案ABCDE

解析無

139.答案ABCD

解析無

140.答案ABCDE

解析無

141.答案ABCD

解析無

142.答案BDE

解析無

143.答案ABCDE

解析無

144.答案ABC

解析無

145.答案ACE

解析無

146.答案ABCE

解析無

147.答案CDE

解析無

148.答案ADE

解析無

149.答案ABC

解析無

150.答案ABCDE

解析無

151.答案BCDE

解析無

152.答案AD

解析無

153.答案ABC

解析無

154.答案ABCE

解析無

155.答案ABCE

解析無

156.答案DE

解析無

157.答案ABCDE

解析無

158.答案ABCDE

解析無

159.答案BCDE

解析無

160.答案BCD

解析無

161.答案ABDE

解析無

162.答案D

解析無

163.答案ABC

解析無

164.答案BDE

解析無

165.答案ACE

解析無

166.答案CE

解析無

167.答案ABC

解析無

168.答案BCE

解析無

169.答案ABCD

解析無

170.答案ABCD

解析無

171.答案DE

解析無

172.答案ABCD

解析無

173.答案ABCDE

解析無

174.答案ABCD

解析無

175.答案CDE

解析無

176.答案ACE

解析無

177.答案BCE

解析無

178.答案ADE

解析無

179.答案ABCDE

解析無

180.答案BDE

解析無

181.答案BCDE

解析無

182.答案ACDE

解析無

183.答案ABCE

解析無

184.答案ABCE

解析無

185.答案

網(wǎng)上產(chǎn)品是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的產(chǎn)品。

186.答案

網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)所形成的環(huán)境，由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和各類上網(wǎng)終端所構(gòu)成。

187.答案

網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告的一種形式。

188.答案

網(wǎng)上促銷策略是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展促銷活動的方法和技巧的總稱。【評分參考】回答完整準(zhǔn)確，滿分；回答不完全準(zhǔn)確，1?3分；答非所問0分。

189.答案

網(wǎng)上產(chǎn)品定位是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程。

190.答案

(1)易于數(shù)字化；(2)無形化；(3)零制造成本；(4)成長性好；(5)沖擊性強(qiáng)；(6)間接收益明顯。【評分參考】答對1個要點給1分；其他合理答案酌情給分；本小題滿分5分。

191.答案

網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。

192.答案

折扣定價策略是指在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價的一種策略。

193.答案

定制定價是指在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對不同客戶的產(chǎn)品采用不同的定價辦法。

194.答案

略

195.答案

網(wǎng)上營銷渠道是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑。

196.答案

網(wǎng)上間接市場調(diào)查是指通過網(wǎng)絡(luò)收集有關(guān)二手資料所進(jìn)行的市場調(diào)查。

197.答案

略

198.答案

(1)提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品；(2)提供有用的信息；(3)組建倶樂部；(4)進(jìn)行有效的媒體組合?！驹u分參考】答對1個要點給2分；其他合理答案酌情給分；本小題滿分5分。

199.答案

（1）企業(yè)上網(wǎng)宣傳；（2）網(wǎng)上市場調(diào)研；（3）網(wǎng)上直接銷售：（4）網(wǎng)絡(luò)營銷集成。