人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃VIP

人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃2024/3/25人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃小測試：你有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？你知道自己的氣質(zhì)類型嗎？哪種氣質(zhì)的人更適合做hr工作？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃小測試假如你是一個歌劇粉絲，當(dāng)你得知上海大劇院將攜手上海歌劇院、瑞士蘇黎世歌劇院，把全新版本的《圖蘭朵》首次引進亞洲的時候，你非常激動，很早就買好了票等待演出那天的到來。然而，悲劇發(fā)生了，由于不可抗力因素，你遲到了，更悲劇的是，劇院規(guī)定第一幕開演后就不再讓觀眾入內(nèi)了，以免影響已經(jīng)入場的觀眾觀看，如果要進，也要等到30分鐘后第一幕結(jié)束時再進去，這時你的反應(yīng)是怎樣的？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃四種反應(yīng)類型：他會想方設(shè)法找有沒有其它可以進去的門，甚至不惜從樓上的小門或窗戶翻進去，有票一定要看，而且要效益最大化——多血質(zhì)，典型人物孫悟空；他會與檢票員爭執(zhí)不休，并試圖闖進去，“買了票為什么不讓進？”口口聲聲稱檢票員有意為難他——膽汁質(zhì)，張飛型人物；劇院既然有規(guī)定就應(yīng)該遵守，規(guī)規(guī)矩矩的等在門外，等到第一幕結(jié)束的時候再進去——粘液質(zhì)，象薛寶釵；“唉，真倒霉回家吧”直接就打道回府了，剩下的也不看了——抑郁質(zhì)，象林黛玉。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類別多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)特點活潑、好動、敏感熱情直率、外露急躁穩(wěn)重、自制、內(nèi)向安靜、情緒不易外露、辦事認(rèn)真適合的職業(yè)政府及企事業(yè)管理者、外事人員、公關(guān)人員、駕駛員、醫(yī)生、律師、運動員、公安、服務(wù)員等導(dǎo)游、推銷員、勘探工作者、節(jié)目主持人、外事接待人員、演員等外科醫(yī)生、法官、財會人員、統(tǒng)計員、播音員等機要員、秘書、編輯、檔案管理員、化驗員、保管員等不適合的職業(yè)單調(diào)或過于細(xì)致的職業(yè)長期安坐的細(xì)致工作熱鬧、繁雜環(huán)境下的職業(yè)人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理面臨的全新環(huán)境認(rèn)清我們所處的時代

狄更斯在《雙城記》的開頭說：“這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有；人們正在直登天堂，人們正在直下地獄?！?/p>

人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃“資本為王”的時代“技術(shù)為王”的時代“經(jīng)理為王”的時代“知識為王”的時代我們在哪？我們向何處去？我們何為？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理人員應(yīng)具備的能力

未來戰(zhàn)略型的人力資源管理要求未來的人力資源管理經(jīng)理應(yīng)該能扮演五種角色：

一個精明的生意人；一個優(yōu)秀的人際關(guān)系專家；一個戰(zhàn)略計劃設(shè)計者；一個卓越的心理專家；一個識多見廣的博學(xué)專家。要成功扮演這些角色，須具備哪些一些能力？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（1）自我發(fā)展能力；

（2）適應(yīng)能力；

（3）重新配置資源的能力；

（4）建立和預(yù)測商業(yè)影響的能力；

（5）一流的解決問題的能力；

（6）推動公司變革的能力；

（7）不斷用知識武裝自己的能力；

（8）處理模糊或不完全信息的能力；

（9）遙控指揮的能力；

（10）提高快速反應(yīng)并使之成為競爭優(yōu)勢的能力；

（11）成為提高勞動生產(chǎn)率的專家或顧問的能力；

（12）成為世界一流管理專家的能力；

（13）善于公關(guān)以及與其他公司員工合作的能力；

（14）會推銷自己并使之成為雇主首選的能力；

（15）善于領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理部門的能力；

（16）善于運用科學(xué)技術(shù)以推進發(fā)展人力資源開發(fā)與管理的能力。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃思考：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃職業(yè)化人才1.多參加集體活動，能增加良性進程。

2.學(xué)會忍耐，往往比強勢更可貴。

3.EQ在斗爭中成長的最快。4.要么忍，要么殘忍。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃助理人力資源管理師考試時間每年上半年和下半年各舉行一次上半年：5月的第三個周日（5月23日）下半年：11月的倒數(shù)第二個周日（11月20日）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三級真題結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)題量 權(quán)重答題時間職業(yè)道德25道 10% 理論知識部分100道 90%

90min實操題簡答(2×10) 計算(1×20) 綜合(3×20) 總分 100分 120min人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師考試教材（三級）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理活動選人育人用人留人人力資源規(guī)劃培訓(xùn)與開發(fā)績效管理招聘與配置薪酬管理勞動關(guān)系管理？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理人力資源規(guī)劃人力資源管理師工作內(nèi)容人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（p1)（廣義）是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。（狹義）指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。

變革勢不可擋，規(guī)劃不是反對變化而是預(yù)測變化是對變化的應(yīng)對！一、人力資源規(guī)劃的概念人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的分類從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。69、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。（教程P1）07年5月P1(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃

考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（P2）人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃二、工作崗位分析的基本概述（一）工作崗位分析概念：對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（二）工作崗位分析的內(nèi)容人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（三）崗位分析的作用（P3）（重點）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎(chǔ)。工作崗位分析是招聘、選拔、員工任用的基礎(chǔ)。工作崗位分析為員工考評、晉升提供了依據(jù)。工作崗位分析是工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)。薪酬制度工作崗位分析向員工傳達(dá)了本崗位的所有特點，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃三、工作崗位分析信息的主要來源書面材料1.任職者的報告2.3.同事的報告4.直接的觀察各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說明等?？梢酝ㄟ^訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料能提供一些其它方法不能提供的信息。還可能來自顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃四、崗位規(guī)范和工作說明書崗位規(guī)范的定義：崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中各類崗位上員工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動規(guī)則：企業(yè)依法制定要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。①時間規(guī)則②組織規(guī)則③崗位規(guī)則④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對某類員工任職資格以及知識水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式1.管理崗位知識能力規(guī)范：（職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）2.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱、推薦教材）3.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例）4.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5.其他規(guī)范人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（二）工作說明書工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。按說明對象的不同：崗位工作說明書——以崗位為對象所編寫的工作說明書；部門工作說明書——以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書；公司工作說明書——以公司為對象所編寫的工作說明書。工作說明書的概念（P6）工作說明書的分類（P6）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃1.基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。2.崗位職責(zé)（職責(zé)概述和職責(zé)范圍）3.監(jiān)督與崗位關(guān)系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責(zé)的具體化）5.工作權(quán)限（須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致）6.勞動條件和環(huán)境工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點）

7.工作時間（工作時長、輪班設(shè)計）8.資歷（工作經(jīng)驗和學(xué)歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.績效考評人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃《工作說明書》VS《崗位規(guī)范》崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定，頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化根據(jù)具體情況編制人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法能力要求準(zhǔn)備階段實施階段總結(jié)階段123最后階段人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分)08年5月P7考點：工作崗位分析的程序參考答案：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：1.根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位進行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.設(shè)計調(diào)查方案；3.做好員工的思想工作；4.根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃起草和修改工作說明書（二級考的幾率大）（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述基本資料工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設(shè)備和信息說明 人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢

對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。

工作場所

工作環(huán)境的危險性

職業(yè)病

工作時間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 工作環(huán)境人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃第二單元工作崗位設(shè)計一、決定工作崗位存在的前提（P13）影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃二、工作崗位設(shè)計的基本原則2合理分工協(xié)作原則3權(quán)(人、財、物)責(zé)利相對應(yīng)原則對崗位進行整體性評價“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)計的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)原則1人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃三、工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（P16-18）(一)（重點）勞動環(huán)境優(yōu)化擴大化豐富化滿負(fù)荷改進工作崗位設(shè)計工時制度人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（二）（重點）崗位工作擴大化和豐富化橫向縱向豐富化任務(wù)的多樣化明確任務(wù)的意義任務(wù)的