人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃

人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃2024/3/25人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃小測(cè)試：你有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？你知道自己的氣質(zhì)類(lèi)型嗎？哪種氣質(zhì)的人更適合做hr工作？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃小測(cè)試假如你是一個(gè)歌劇粉絲，當(dāng)你得知上海大劇院將攜手上海歌劇院、瑞士蘇黎世歌劇院，把全新版本的《圖蘭朵》首次引進(jìn)亞洲的時(shí)候，你非常激動(dòng)，很早就買(mǎi)好了票等待演出那天的到來(lái)。然而，悲劇發(fā)生了，由于不可抗力因素，你遲到了，更悲劇的是，劇院規(guī)定第一幕開(kāi)演后就不再讓觀眾入內(nèi)了，以免影響已經(jīng)入場(chǎng)的觀眾觀看，如果要進(jìn)，也要等到30分鐘后第一幕結(jié)束時(shí)再進(jìn)去，這時(shí)你的反應(yīng)是怎樣的？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃四種反應(yīng)類(lèi)型：他會(huì)想方設(shè)法找有沒(méi)有其它可以進(jìn)去的門(mén)，甚至不惜從樓上的小門(mén)或窗戶(hù)翻進(jìn)去，有票一定要看，而且要效益最大化——多血質(zhì)，典型人物孫悟空；他會(huì)與檢票員爭(zhēng)執(zhí)不休，并試圖闖進(jìn)去，“買(mǎi)了票為什么不讓進(jìn)？”口口聲聲稱(chēng)檢票員有意為難他——膽汁質(zhì)，張飛型人物；劇院既然有規(guī)定就應(yīng)該遵守，規(guī)規(guī)矩矩的等在門(mén)外，等到第一幕結(jié)束的時(shí)候再進(jìn)去——粘液質(zhì)，象薛寶釵；“唉，真倒霉回家吧”直接就打道回府了，剩下的也不看了——抑郁質(zhì)，象林黛玉。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類(lèi)別多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)特點(diǎn)活潑、好動(dòng)、敏感熱情直率、外露急躁穩(wěn)重、自制、內(nèi)向安靜、情緒不易外露、辦事認(rèn)真適合的職業(yè)政府及企事業(yè)管理者、外事人員、公關(guān)人員、駕駛員、醫(yī)生、律師、運(yùn)動(dòng)員、公安、服務(wù)員等導(dǎo)游、推銷(xiāo)員、勘探工作者、節(jié)目主持人、外事接待人員、演員等外科醫(yī)生、法官、財(cái)會(huì)人員、統(tǒng)計(jì)員、播音員等機(jī)要員、秘書(shū)、編輯、檔案管理員、化驗(yàn)員、保管員等不適合的職業(yè)單調(diào)或過(guò)于細(xì)致的職業(yè)長(zhǎng)期安坐的細(xì)致工作熱鬧、繁雜環(huán)境下的職業(yè)人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理面臨的全新環(huán)境認(rèn)清我們所處的時(shí)代

狄更斯在《雙城記》的開(kāi)頭說(shuō)：“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代；這是智慧的時(shí)代，這是愚蠢的時(shí)代；這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無(wú)所有；人們正在直登天堂，人們正在直下地獄?！?/p>

人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃“資本為王”的時(shí)代“技術(shù)為王”的時(shí)代“經(jīng)理為王”的時(shí)代“知識(shí)為王”的時(shí)代我們?cè)谀?？我們向何處去？我們何為？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理人員應(yīng)具備的能力

未來(lái)戰(zhàn)略型的人力資源管理要求未來(lái)的人力資源管理經(jīng)理應(yīng)該能扮演五種角色：

一個(gè)精明的生意人；一個(gè)優(yōu)秀的人際關(guān)系專(zhuān)家；一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)者；一個(gè)卓越的心理專(zhuān)家；一個(gè)識(shí)多見(jiàn)廣的博學(xué)專(zhuān)家。要成功扮演這些角色，須具備哪些一些能力？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（1）自我發(fā)展能力；

（2）適應(yīng)能力；

（3）重新配置資源的能力；

（4）建立和預(yù)測(cè)商業(yè)影響的能力；

（5）一流的解決問(wèn)題的能力；

（6）推動(dòng)公司變革的能力；

（7）不斷用知識(shí)武裝自己的能力；

（8）處理模糊或不完全信息的能力；

（9）遙控指揮的能力；

（10）提高快速反應(yīng)并使之成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；

（11）成為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的專(zhuān)家或顧問(wèn)的能力；

（12）成為世界一流管理專(zhuān)家的能力；

（13）善于公關(guān)以及與其他公司員工合作的能力；

（14）會(huì)推銷(xiāo)自己并使之成為雇主首選的能力；

（15）善于領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理部門(mén)的能力；

（16）善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)以推進(jìn)發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)與管理的能力。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃思考：你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃職業(yè)化人才1.多參加集體活動(dòng)，能增加良性進(jìn)程。

2.學(xué)會(huì)忍耐，往往比強(qiáng)勢(shì)更可貴。

3.EQ在斗爭(zhēng)中成長(zhǎng)的最快。4.要么忍，要么殘忍。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃助理人力資源管理師考試時(shí)間每年上半年和下半年各舉行一次上半年：5月的第三個(gè)周日（5月23日）下半年：11月的倒數(shù)第二個(gè)周日（11月20日）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三級(jí)真題結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)題量 權(quán)重答題時(shí)間職業(yè)道德25道 10% 理論知識(shí)部分100道 90%

90min實(shí)操題簡(jiǎn)答(2×10) 計(jì)算(1×20) 綜合(3×20) 總分 100分 120min人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師考試教材（三級(jí)）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源管理活動(dòng)選人育人用人留人人力資源規(guī)劃培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理招聘與配置薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理？人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源規(guī)劃人力資源管理師工作內(nèi)容人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（p1)（廣義）是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)；是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。（狹義）指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

變革勢(shì)不可擋，規(guī)劃不是反對(duì)變化而是預(yù)測(cè)變化是對(duì)變化的應(yīng)對(duì)！一、人力資源規(guī)劃的概念人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的分類(lèi)從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）、中期計(jì)劃（一年到五年）和短期計(jì)劃（一年及以?xún)?nèi)）。69、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。（教程P1）07年5月P1(A)長(zhǎng)期規(guī)劃(B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(C)中期計(jì)劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計(jì)劃

考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點(diǎn)）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對(duì)企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（P2）人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動(dòng)中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)，是人力資源管理活動(dòng)的紐帶；工作分析、勞動(dòng)定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、薪資、福利和保險(xiǎn)等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃二、工作崗位分析的基本概述（一）工作崗位分析概念：對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（二）工作崗位分析的內(nèi)容人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（三）崗位分析的作用（P3）（重點(diǎn)）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。工作崗位分析是招聘、選拔、員工任用的基礎(chǔ)。工作崗位分析為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。工作崗位分析是工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。薪酬制度工作崗位分析向員工傳達(dá)了本崗位的所有特點(diǎn)，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源書(shū)面材料1.任職者的報(bào)告2.3.同事的報(bào)告4.直接的觀察各類(lèi)崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說(shuō)明等?？梢酝ㄟ^(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。從任職者的上級(jí)、下屬處獲得資料能提供一些其它方法不能提供的信息。還可能來(lái)自顧客和用戶(hù)等處。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來(lái)源渠道！人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)崗位規(guī)范的定義：崗位規(guī)范又稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類(lèi)崗位上員工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則：企業(yè)依法制定要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的各種行為規(guī)范。①時(shí)間規(guī)則②組織規(guī)則③崗位規(guī)則④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類(lèi)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對(duì)某類(lèi)員工任職資格以及知識(shí)水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式1.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：（職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求）2.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱、推薦教材）3.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例）4.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5.其他規(guī)范人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃（二）工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。按說(shuō)明對(duì)象的不同：崗位工作說(shuō)明書(shū)——以崗位為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)；部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)——以某一部門(mén)或單位為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)；公司工作說(shuō)明書(shū)——以公司為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)。工作說(shuō)明書(shū)的概念（P6）工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)（P6）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃1.基本資料：崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。2.崗位職責(zé)（職責(zé)概述和職責(zé)范圍）3.監(jiān)督與崗位關(guān)系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責(zé)的具體化）5.工作權(quán)限（須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致）6.勞動(dòng)條件和環(huán)境工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點(diǎn)）人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點(diǎn)）

7.工作時(shí)間（工作時(shí)長(zhǎng)、輪班設(shè)計(jì)）8.資歷（工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求12.績(jī)效考評(píng)人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃《工作說(shuō)明書(shū)》VS《崗位規(guī)范》崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū)編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說(shuō)明內(nèi)容涉及的范圍比較簡(jiǎn)單人員的任職資格條件是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定，頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化根據(jù)具體情況編制人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員訪談法問(wèn)卷法觀察法小組集體討論依據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對(duì)象和方法能力要求準(zhǔn)備階段實(shí)施階段總結(jié)階段123最后階段人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分)08年5月P7考點(diǎn)：工作崗位分析的程序參考答案：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。具體工作為：1.根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.設(shè)計(jì)調(diào)查方案；3.做好員工的思想工作；4.根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃起草和修改工作說(shuō)明書(shū)（二級(jí)考的幾率大）（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述基本資料工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃任職資格說(shuō)明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。

工作場(chǎng)所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

職業(yè)病

工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 工作環(huán)境人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃第二單元工作崗位設(shè)計(jì)一、決定工作崗位存在的前提（P13）影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則2合理分工協(xié)作原則3權(quán)(人、財(cái)、物)責(zé)利相對(duì)應(yīng)原則對(duì)崗位進(jìn)行整體性評(píng)價(jià)“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)計(jì)的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)原則1人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃三、工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（P16-18）(一)（重點(diǎn)）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化擴(kuò)大化豐富化滿(mǎn)負(fù)荷改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)工時(shí)制度人力資源管理師第一章人力資源規(guī)劃工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（二）（重點(diǎn)）崗位工作擴(kuò)大化和豐富化橫向縱向豐富化任務(wù)的多樣化明確任務(wù)的意義任務(wù)的