人力資源管理講稿2

人力資源管理方華廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)fhua163@163.net1人力資源管理講稿[2]美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小z21組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％。2人力資源管理講稿[2]一、何謂人力資源管理？3人力資源管理講稿[2]本次培訓(xùn)的目標(biāo)★了解人力資源管理在一間公司中的地位

★了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程

★了解管理及組織行為對(duì)人力資源管理的影響

★了解人力資源管理對(duì)組織及管理水平的評(píng)估，懂得轉(zhuǎn)變對(duì)自身及企業(yè)的重要意義。

★體會(huì)人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的重要性

★掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法4人力資源管理講稿[2]人力資源是什么？任何智力正常的勞動(dòng)力均是人力資源。5人力資源管理講稿[2]什么是管理？所謂管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成即定目標(biāo)的過(guò)程。所以，管理不是管你！6人力資源管理講稿[2]人力資源管理是什么？利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程7人力資源管理講稿[2]人力資源管理能做什么？人力資源計(jì)劃招聘和選擇人力資源開(kāi)發(fā)薪酬管理工作安全和健康員工和勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究8人力資源管理講稿[2]影響人力資源管理的環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)自然地理?xiàng)l件經(jīng)濟(jì)政策人口狀況經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況勞動(dòng)力狀況勞動(dòng)法律和法規(guī)因素教育水平不斷提高9人力資源管理講稿[2]1、經(jīng)濟(jì)自然地理?xiàng)l件資源供應(yīng)狀況文化衛(wèi)生、交通、物流、信息溝通、生活設(shè)施和其它服務(wù)設(shè)施條件等等都市的分布狀況和城鄉(xiāng)的聯(lián)結(jié)情況珠江三角洲正在形成的工業(yè)城市帶－廣州、東莞、佛山、中山、珠海，該地區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售量是全國(guó)的1/5。10人力資源管理講稿[2]2、經(jīng)濟(jì)政策產(chǎn)業(yè)政策（地區(qū)開(kāi)發(fā)政策）財(cái)政政策（稅收、公共財(cái)政支出）金融政策（利率、匯率）勞動(dòng)力管理政策等等11人力資源管理講稿[2]3、人口狀況社會(huì)階層的形成和變動(dòng)收入、職業(yè)、組織地位、家庭背景人口的地區(qū)性流動(dòng)社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化單一結(jié)構(gòu)－多元結(jié)構(gòu)員工越發(fā)重視自身的技能，對(duì)組織的忠誠(chéng)感開(kāi)始下降人口生活方式和工作方式的改變12人力資源管理講稿[2]4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度和穩(wěn)定性物價(jià)變動(dòng)狀況及通貨膨脹率勞動(dòng)力失業(yè)率貨幣幣值的穩(wěn)定性經(jīng)濟(jì)體制和政策的穩(wěn)定性等等13人力資源管理講稿[2]5、勞動(dòng)力狀況主要內(nèi)容是勞動(dòng)力的可獲得性，質(zhì)量及其成本14人力資源管理講稿[2]6、勞動(dòng)法律和法規(guī)因素15人力資源管理講稿[2]7、教育水平不斷提高教育體制教育手段教育方法教育內(nèi)容16人力資源管理講稿[2]二、人力資源計(jì)劃17人力資源管理講稿[2]了解人力資源計(jì)劃的含義系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織人力資源需求狀況，確保必要時(shí)獲得組織所需要的相應(yīng)技能員工的過(guò)程。18人力資源管理講稿[2]人力資源計(jì)劃過(guò)程確立人力資源目標(biāo)搜集人力資源信息預(yù)測(cè)組織對(duì)于人力資源的需求與供應(yīng)狀況制訂人力資源計(jì)劃實(shí)施人力資源計(jì)劃反饋信息19人力資源管理講稿[2]影響人力資源計(jì)劃的主要因素宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)組織結(jié)構(gòu)變化規(guī)模經(jīng)濟(jì)－范圍經(jīng)濟(jì)政府政策法規(guī)變化技術(shù)創(chuàng)新組織經(jīng)營(yíng)狀況人力資源部門(mén)人員素質(zhì)水準(zhǔn)20人力資源管理講稿[2]人力資源從哪里來(lái)？21人力資源管理講稿[2]1、人力資源內(nèi)部供給來(lái)源重視人力資源管理問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)組織一般會(huì)通過(guò)建立管理人才儲(chǔ)備和技能儲(chǔ)備來(lái)解決問(wèn)題。22人力資源管理講稿[2]管理人才儲(chǔ)備工作經(jīng)歷教育背景個(gè)人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)個(gè)人發(fā)展的需要目前和將來(lái)提升的潛力目前工作業(yè)績(jī)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作特長(zhǎng)地理位置偏好職業(yè)目標(biāo)和追求預(yù)計(jì)退休時(shí)間個(gè)人歷史，包括心理評(píng)價(jià)23人力資源管理講稿[2]技能儲(chǔ)備背景和生平資料工作經(jīng)歷專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)所持有的執(zhí)照和證明接受過(guò)的企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練以前工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)職業(yè)目標(biāo)24人力資源管理講稿[2]2、外部供給來(lái)源每年的大專(zhuān)專(zhuān)畢業(yè)生部隊(duì)退伍軍人外部招聘自我上門(mén)求職者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)內(nèi)部人員推薦外國(guó)勞工25人力資源管理講稿[2]加強(qiáng)人力資源計(jì)劃管理26人力資源管理講稿[2]1、人力資源短缺怎么辦培訓(xùn)員工增加工作時(shí)間聘用全職的臨時(shí)員工聘用兼職的臨時(shí)員工聘用正式員工轉(zhuǎn)包工作減少組織工作量增加工作設(shè)備，特別是增加自動(dòng)化設(shè)備27人力資源管理講稿[2]2．人力資源富裕又如何辦？限制雇用減少工作時(shí)間提前退休暫時(shí)解雇裁減降低工資減少福利關(guān)閉子公司28人力資源管理講稿[2]三、科學(xué)的工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)29人力資源管理講稿[2]什么是工作分析？工作分析，或稱(chēng)職務(wù)分析，是確定完成各項(xiàng)工作所需要技能、責(zé)任、知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要的人力資源管理活動(dòng)。30人力資源管理講稿[2]工作分析所包含的信息職務(wù)設(shè)置的主要目的主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力職務(wù)的隸屬關(guān)系工作條件所需知識(shí)和技能31人力資源管理講稿[2]工作分析所應(yīng)包含的信息-7W用誰(shuí)（Who）做什么（What）何時(shí)（When）在哪里（Where）如何（How）為什么（Why）為誰(shuí)（Forwhom）32人力資源管理講稿[2]如何進(jìn)行商業(yè)談判？33人力資源管理講稿[2]工作分析的目的獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。34人力資源管理講稿[2]工作分析的應(yīng)用人員招聘與甄選人力資源規(guī)劃考核與培訓(xùn)公平的薪酬體系有效的監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)35人力資源管理講稿[2]工作分析如何作？36人力資源管理講稿[2]1．工作描述職務(wù)名稱(chēng)工作活動(dòng)和工作程序工作條件和物理環(huán)境社會(huì)環(huán)境聘用條件37人力資源管理講稿[2]職務(wù)名稱(chēng)組織對(duì)于從事一定工作所規(guī)定的職務(wù)名稱(chēng)或職務(wù)代號(hào)，便于對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類(lèi)、確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系；38人力資源管理講稿[2]工作活動(dòng)和工作程序所要完成的工作工作責(zé)任使用的原材料機(jī)器設(shè)備工作流程與其他員工的關(guān)系接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容39人力資源管理講稿[2]工作條件和物理環(huán)境工作地點(diǎn)的溫度光線(xiàn)濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外等40人力資源管理講稿[2]社會(huì)環(huán)境工作群體的數(shù)目完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施社會(huì)習(xí)俗41人力資源管理講稿[2]聘用條件工作時(shí)數(shù)工資結(jié)構(gòu)支付工資的方式福利待遇該工作在組織中的正式位置晉升的機(jī)會(huì)工作的季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會(huì)等42人力資源管理講稿[2]2．工作說(shuō)明書(shū)要求說(shuō)明從事某項(xiàng)工作的員工必須具備的生理和心理要求一般要求生理要求43人力資源管理講稿[2]一般要求年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)等44人力資源管理講稿[2]生理要求健康狀況力量和體力狀況運(yùn)動(dòng)的靈活性感覺(jué)器官的靈敏程度等45人力資源管理講稿[2]心理要求觀(guān)察能力集中能力記憶能力理解能力學(xué)習(xí)能力解決問(wèn)題能力創(chuàng)造性合作能力領(lǐng)導(dǎo)能力數(shù)學(xué)計(jì)算能力語(yǔ)言表達(dá)能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛(ài)好態(tài)度事業(yè)心46人力資源管理講稿[2]工作說(shuō)明樣板47人力資源管理講稿[2]練習(xí)以某一項(xiàng)工作為例，用一段文字描述這份工作的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任（工作說(shuō)明書(shū)），通過(guò)這份工作說(shuō)明書(shū)，列出能夠勝任這份工作所需要的能力；討論你會(huì)如何決定應(yīng)聘者是否具備能夠勝任這份工作所需要的能力。48人力資源管理講稿[2]四、員工招聘與選擇49人力資源管理講稿[2]員工招聘的定義及時(shí)地、足夠多地吸引具備資格的人并鼓勵(lì)他們申請(qǐng)組織中的工作的過(guò)程。50人力資源管理講稿[2]員工招聘的過(guò)程招聘決策發(fā)布招聘信息招聘測(cè)試人事決策51人力資源管理講稿[2]生物節(jié)律小問(wèn)卷AB你寧愿早晨:吃好早餐多睡一會(huì)你愿意何時(shí)運(yùn)動(dòng)：上班前下班后你喜歡喝濃茶否是周末你睡懶覺(jué)否是每月你遲到2次以上否是每周你的社交活動(dòng)多于2晚否是早餐和下班時(shí)你很高興否是你在鬧鐘響之前起床是否52人力資源管理講稿[2]生物規(guī)律識(shí)別黎明的百靈鳥(niǎo)型：最佳工作時(shí)間在12點(diǎn)之前。（選A多于B)夜間的貓頭鷹型：最佳工作時(shí)間在下午或晚上(選B多于A）53人力資源管理講稿[2]員工招聘的備選方案加班轉(zhuǎn)包應(yīng)急工54人力資源管理講稿[2]招聘的主要形式55人力資源管理講稿[2]1．內(nèi)部選拔56人力資源管理講稿[2]2．外部招聘中學(xué)和職業(yè)學(xué)校社區(qū)學(xué)院普通高等院校競(jìng)爭(zhēng)者和其他公司失業(yè)者其他57人力資源管理講稿[2]組織在什么情況下，需要從外部招聘員工？補(bǔ)充初級(jí)崗位獲取現(xiàn)有員工不具備的技能；獲得能夠提供新思想的并具有不同背景的員工58人力資源管理講稿[2]中學(xué)和職業(yè)學(xué)校往往提供辦事員以及初級(jí)操作性員工。某些學(xué)校可以與組織合作，保證獲得良好訓(xùn)練員工的穩(wěn)定供應(yīng)。59人力資源管理講稿[2]社區(qū)學(xué)院社區(qū)學(xué)院對(duì)于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)特殊職業(yè)的需求和具有市場(chǎng)所需要的技術(shù)的畢業(yè)學(xué)生的尋求特別敏感。60人力資源管理講稿[2]普通高等院校對(duì)于大多數(shù)組織而言，普通高等院校是一個(gè)主要渠道。校園招聘對(duì)于組織和高等院校來(lái)說(shuō)均是有益的，所以雙方均采取了一定的措施來(lái)發(fā)展和密切這種關(guān)系。61人力資源管理講稿[2]競(jìng)爭(zhēng)者和其他公司小型企業(yè)更加特別重視受過(guò)大型公司鍛煉的員工。62人力資源管理講稿[2]外部招聘的方法廣告職業(yè)介紹所直接面試特殊事件實(shí)習(xí)獵頭公司專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)員工介紹未經(jīng)預(yù)約的自我推薦求職者招聘數(shù)據(jù)庫(kù)/自動(dòng)求職跟蹤系統(tǒng)63人力資源管理講稿[2]廣告提高廣播、報(bào)紙、電視、行業(yè)出版物等媒介向公眾傳送組織的就業(yè)信息的過(guò)程。使用招聘廣告的時(shí)候，必須注意給未來(lái)的員工提供一個(gè)準(zhǔn)確的工作或組織的說(shuō)明，同時(shí)組織應(yīng)該盡力吸引哪些注重自身利益的未來(lái)員工，以強(qiáng)調(diào)工作的唯一性。廣告還應(yīng)該表明求職者怎樣申請(qǐng)：親自申請(qǐng)、電話(huà)申請(qǐng)、提供簡(jiǎn)歷。64人力資源管理講稿[2]職業(yè)介紹所職業(yè)介紹所是幫助公司招聘員工同時(shí)又盡力為個(gè)人尋找工作的組織。我國(guó)各個(gè)大中型城市，均有大量的職業(yè)介紹所，發(fā)揮了重要的作用。65人力資源管理講稿[2]直接面試目前最為經(jīng)常使用的直接面試主要試在高等技術(shù)職業(yè)學(xué)院、社區(qū)學(xué)院、普通高等院校中進(jìn)行。高等院校最為主要是由學(xué)生處（就業(yè)指導(dǎo)辦公室）開(kāi)展工作。招聘人員決定著某個(gè)學(xué)生是否符合公司的資格要求，然后進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)公司的興趣。66人力資源管理講稿[2]在決策的過(guò)程中，招聘者與應(yīng)聘者之間就公司及其產(chǎn)品、一般組織、結(jié)構(gòu)、公司政策、報(bào)酬方案、福利狀況等進(jìn)行相互交流。面試過(guò)程一般較短，30分鐘左右，其中50%以上的時(shí)間討論應(yīng)聘者的接受教育的狀況。以便引發(fā)出有關(guān)工作需要的知識(shí)和技能方面的信息。67人力資源管理講稿[2]特殊事件涉及到部分雇主或者成組雇主的一種嘗試，用來(lái)吸引大量求職者面談的方法。68人力資源管理講稿[2]實(shí)習(xí)特殊的招聘形式，給學(xué)生提供一個(gè)臨時(shí)性的工作。公司不必承擔(dān)永久性的雇傭?qū)W生的責(zé)任，學(xué)生畢業(yè)以后也不必要接受公司的固定職位。69人力資源管理講稿[2]例如可口可樂(lè)公司在廣州開(kāi)展了見(jiàn)習(xí)生的工作，從大學(xué)生中選擇第四學(xué)年的學(xué)生參加該計(jì)劃，學(xué)生在可口可樂(lè)公司工作一年，其學(xué)業(yè)也相應(yīng)地延長(zhǎng)一年，見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)以后學(xué)生可以選擇繼續(xù)在可口可樂(lè)公司工作，也可以自由選擇其他工作崗位。70人力資源管理講稿[2]獵頭公司如果組織在招聘有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員的時(shí)候，沒(méi)有合適的其他來(lái)源時(shí)，可以求助于獵頭公司。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革逐步深入，大量的外國(guó)的獵頭公司進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，目前獵頭公司可以幫助組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行人力資源需求決策，建立報(bào)酬制度甚至修訂組織結(jié)構(gòu)。71人力資源管理講稿[2]為了更好地開(kāi)展工作，獵頭公司需要熟悉組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、文化、結(jié)構(gòu)以及需要補(bǔ)充的職位狀況。在招聘過(guò)程中，獵頭公司會(huì)保存使用過(guò)的資料，主要有：網(wǎng)絡(luò)信息、檔案、特定的管理人員資料、私人電話(huà)、以前的顧客資料、同事、主動(dòng)提供的簡(jiǎn)歷等。72人力資源管理講稿[2]未經(jīng)預(yù)約的自我推薦求職者如果組織的聲譽(yù)較好，可能會(huì)有大量的應(yīng)聘者自行上門(mén)自我推薦。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于因?yàn)閮A慕組織的名聲而親自主動(dòng)提出求職者，常常被證明為最有價(jià)值的員工。73人力資源管理講稿[2]招聘選擇很重要員工招聘是最為困難的最重要的決策。招聘選擇過(guò)程影響其他人力資源職能，同時(shí)也受到其他人力資源職能的影響。74人力資源管理講稿[2]招聘選擇的過(guò)程初步面試評(píng)價(jià)申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷選擇測(cè)試雇傭面試證明材料和背景材料核實(shí)選擇決策體檢75人力資源管理講稿[2]面試者的面試目標(biāo)創(chuàng)造適宜的環(huán)境雙方應(yīng)該迅速建立起和睦的關(guān)系，因?yàn)槊嬖囌咭獜那舐氄吣抢铽@取大量有關(guān)的信息。從求職者那里獲取個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息提供有關(guān)工作方面的信息決策下一步76人力資源管理講稿[2]求職者的面試目標(biāo)被傾聽(tīng)和理解有充分的機(jī)會(huì)說(shuō)明其具備的條件被公平對(duì)待并得到尊重收集有關(guān)工作的和組織的信息根據(jù)所得到的信息做出工作是否成心如意的決策77人力資源管理講稿[2]面試的內(nèi)容學(xué)術(shù)成就當(dāng)缺乏足夠的工作經(jīng)歷的時(shí)候，學(xué)術(shù)背景是非常重要的。工作經(jīng)歷個(gè)人素質(zhì)外表、談吐能力、詞匯量、沉著冷靜、適應(yīng)能力、自信人際關(guān)系能力求職意向78人力資源管理講稿[2]面試的種類(lèi)79人力資源管理講稿[2]非結(jié)構(gòu)性的面試不直接提問(wèn)性在這種測(cè)試中，面試者會(huì)提出探索性的、無(wú)限制性的問(wèn)題。這種面試是一種綜合性的，面試者往往要求求職者多談?wù)搯?wèn)題。80人力資源管理講稿[2]需要得到的信息主題問(wèn)題智力和能力1．年級(jí)2．達(dá)到某年級(jí)時(shí)取得的成果數(shù)量3．大學(xué)成績(jī)動(dòng)機(jī)在學(xué)術(shù)工作上花費(fèi)的努力判斷力和成熟度對(duì)大學(xué)和主修專(zhuān)業(yè)選擇的決策分析力自我偏好的原因領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力參與課外活動(dòng)狀況81人力資源管理講稿[2]結(jié)構(gòu)性的面試直接提問(wèn)型或固定模式型82人力資源管理講稿[2]面試的方法小組面試幾個(gè)求職者面對(duì)一個(gè)面試者。會(huì)議面試一個(gè)求職者面對(duì)幾個(gè)面試者。壓力面試有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試者提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故事使求職者感覺(jué)不舒服，以確定求職者對(duì)壓力的承受能力。83人力資源管理講稿[2]一個(gè)工作面試的樣本84人力資源管理講稿[2]證明材料和背景材料核實(shí)主要是從求職者提出的證明人那里搜集資料，包括求職者以前的工作單位。由于相當(dāng)多的求職者往往承諾能夠操縱根本不存在的設(shè)備，因而背景調(diào)查是非常重要的。85人力資源管理講稿[2]五、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)86人力資源管理講稿[2]人力資源開(kāi)發(fā)的定義組織通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目改進(jìn)員工能力和業(yè)績(jī)的有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。87人力資源管理講稿[2]人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的步驟培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)效果88人力資源管理講稿[2]談判技巧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造力管理財(cái)務(wù)管理如何防止浪費(fèi)職業(yè)道德采購(gòu)管理激勵(lì)員工商務(wù)寫(xiě)作技能授權(quán)閱讀技巧企業(yè)再造（企業(yè)重組）外語(yǔ)（英語(yǔ)）推銷(xiāo)技能組織發(fā)展人力資源管理生產(chǎn)管理心理學(xué)迫求卓越心態(tài)新設(shè)備操作開(kāi)會(huì)技能信息溝通89人力資源管理講稿[2]練習(xí)1、假設(shè)你是一名組織的中層管理者，正在為下屬的工作表現(xiàn)做準(zhǔn)備，你想讓你的下屬知道你對(duì)他在各個(gè)方面的表現(xiàn)都很滿(mǎn)意，但是你期望他在交流技巧方面有所提高。90人力資源管理講稿[2]特別是，你期望你的下屬能夠更加主動(dòng)地將其活動(dòng)和成績(jī)告訴你，那么交流這種信息最為有效的方式是什么？考慮一下這條信息的內(nèi)容和你想使用的渠道。91人力資源管理講稿[2]2、在你和員工的會(huì)議結(jié)束以后，你觀(guān)察到他看起來(lái)很高興，他已經(jīng)知道自己的表現(xiàn)達(dá)到了你的標(biāo)準(zhǔn)，但是他是否知道你期望他提高自己的交流技巧呢？一個(gè)月以后，你發(fā)現(xiàn)他的交流技巧并未提高，你對(duì)他的工作仍然不是十分了解，你應(yīng)該如何再次表達(dá)信息給他，讓這位員工理解改變的必要性呢？92人力資源管理講稿[2]新進(jìn)員工定向培訓(xùn)很必要（定位）93人力資源管理講稿[2]李明和白露你是一家生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理，李明是銷(xiāo)售分公司經(jīng)理，他直接向你負(fù)責(zé)。很長(zhǎng)一段時(shí)期以來(lái)，李明的分公司總是達(dá)不到計(jì)劃的要求，銷(xiāo)售員人均銷(xiāo)售收入低于公司平均水平，而且李明每月的報(bào)告總是遲交。在得到年度中期報(bào)告后，你決定找他談?wù)劊⒓s定了他。94人力資源管理講稿[2]

但當(dāng)你準(zhǔn)時(shí)到李明辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他不在。他的助手告訴你，李明手下的一位銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人剛剛過(guò)來(lái)作突然拜訪(fǎng)，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時(shí)間太長(zhǎng)。李明馬上與那位經(jīng)理去銷(xiāo)售部，打算給銷(xiāo)售員們一番“精神”訓(xùn)話(huà)，激勵(lì)他們勿忘業(yè)績(jī)目標(biāo)。當(dāng)他回來(lái)的時(shí)候，你足足等了15分鐘。95人力資源管理講稿[2]96人力資源管理講稿[2]d97人力資源管理講稿[2]d98人力資源管理講稿[2]d99人力資源管理講稿[2]d100人力資源管理講稿[2]d101人力資源管理講稿[2]d102人力資源管理講稿[2]d103人力資源管理講稿[2]d104人力資源管理講稿[2]d105人力資源管理講稿[2]d106人力資源管理講稿[2]d107人力資源管理講稿[2]d108人力資源管理講稿[2]d109人力資源管理講稿[2]d110人力資源管理講稿[2]d111人力資源管理講稿[2]d112人力資源管理講稿[2]d113人力資源管理講稿[2]d114人力資源管理講稿[2]d115人力資源管理講稿[2]d116人力資源管理講稿[2]d117人力資源管理講稿[2]d118人力資源管理講稿[2]d119人力資源管理講稿[2]d120人力資源管理講稿[2]d121人力資源管理講稿[2]d122人力資源管理講稿[2]d123人力資源管理講稿[2]d124人力資源管理講稿[2]dd125人力資源管理講稿[2]d126人力資源管理講稿[2]d127人力資源管理講稿[2]d128人力資源管理講稿[2]d129人力資源管理講稿[2]d130人力資源管理講稿[2]d131人力資源管理講稿[2]d132人力資源管理講稿[2]d133人力資源管理講稿[2]d134人力資源管理講稿[2]d135人力資源管理講稿[2]d136人力資源管理講稿[2]d137人力資源管理講稿[2]d138人力資源管理講稿[2]d139人力資源管理講稿[2]d140人力資源管理講稿[2]d141人力資源管理講稿[2]