中央空調13年2月質量綜合分析報告

中央空調13年2月質量綜合分析報告2024/3/25中央空調13年2月質量綜合分析報告一、廠內質量信息情況二、市場質量信息情況三、開利產品質量動態(tài)四、各部門需落實解決的問題中央空調13年2月質量綜合分析報告一、廠內質量信息㈠、主要質量目標、指標達成情況廠內主要指標指標2013年目標2月達標情況1月達標情況對比達標情況外協(xié)外購件檢驗批合格率98.2％99.1％99.2％下降0.1%已達標輕商車間工序檢驗合格率98.5％99.1％99％上升1.6%已達標多聯(lián)機車間工序檢驗合格率92.5％93.8％97.4％上升1.9%已達標成品檢驗合格率98.5%89.9%95.6％下降5.7%未達標市場主要指標指標2013年目標2達標情況12年2月達標情況對比達標情況推前3月市場累積故障率2.8％0.78％0.69％質量水平下降0.09％/中央空調13年2月質量綜合分析報告㈡、進貨檢驗質量信息1．外協(xié)外購件檢驗情況:2月外協(xié)外購件檢驗了17949批，不合格158批，檢驗批合格率為99.1%，較上月下降0.1％，已達到≥98.2%目標值，各類物料檢驗合格率情況如下：序號物料類別13年2月檢驗合格率13年1月檢驗合格率對比1電氣類99.1％99.2％下降0.1％2制冷類99.3％98.3％上升1.0％3結構件類99.1%99.4％下降0.3％中央空調13年2月質量綜合分析報告2、主要不合格物料說明造成本月外購件檢驗合格率下降的主要物料類別是：電器件、結構件，具體如下：物料類別檢驗批數(shù)不合格批數(shù)主要不合格批說明電氣類4703411.佛山市南海線線通供貨的電線S.TL-DQ-DX-I2I2-BL-100-1.5，要求電線線徑為1.5mm2，而來料為1.0mm2.退貨處理。2.深圳市銳鉅科技有限公司供貨的電控板來料與封樣不符，封樣CN7位是白色接插座。來料是黃色接插座，退貨處理。3.佛山市中格威電子有限公司供貨的室內電控板SZKFR-70FW/F，要求用氣泡袋包裝，實際來料未包裝，退貨處理。制冷類2501171.佛山市順德區(qū)樂菱五金廠供貨的消音器圖紙要求孔位∮9.52（+0.2，+0.12）mm，實測∮9.9mm，退貨處理。2.佛山市順德區(qū)豐隆制冷配件供貨的氣管CPTH-15C16A-1-RM02-7.2，圖紙要求工藝管拉孔為∮6（+0.25，+0.15）mm，實測∮6.7mm，退貨處理。3.廣東恒基金屬制品公司供貨的蒸發(fā)器化霜管組件實物氧化發(fā)黑，有焊料堆積現(xiàn)象，退貨處理。結構類107451001.佛山市遠大星美包裝材料供貨的約克半蓋普箱要求堆碼層為2層，實物正面為4層，側面為2層，退貨處理。2.佛山市威嘉穎五金電器有限公司供貨的網罩CMV-V450WSAM中心板焊接變形，網外圍鋼絲變形，退貨處理。3.佛山市南?，斕镫娖饔邢薰竟┴浀碾娖骱械鬃?，圖紙要求30-∮3.3的翻邊孔，實物為28-∮3.3翻邊孔，退貨處理。中央空調13年2月質量綜合分析報告2月外購外協(xié)件批檢驗不合格158批，供應商因素142批，主要原因有：連接線長度不符、消音器孔徑與圖紙不符、棉膠粘貼不牢、紙箱安裝孔位與要求不符合、紙箱堆碼層數(shù)錯誤、面板體部件有色差、鋁合金板不合格等。來料不合格主要供應商廠有：佛山市南海線線通電子電器有限公司、佛山市遠大星美包裝材料、佛山市南海至力紙品、佛山市順德區(qū)豐隆制冷配件有限公司、佛山市順德區(qū)炎瑞龍貿易有限公司、廣東志高空調塑料公司、佛山市順德區(qū)樂菱五金制品等。研發(fā)因素為14批，主要原因不合格物料研發(fā)確認可使用，無圖紙。供應鏈管理部2批，主要為物料更改時庫存處理，供應鏈跟進不及時。

3．各部門因素造成的不合格批具體情況如下：責任部門不合格批數(shù)本月所占比例上月所占比例主要原因分析供應商14289.87%86.36%未按圖紙生產研發(fā)中心148.86%10.61%無受控圖紙，來料不合格研發(fā)確定可使用。供應鏈21.27%0.3%庫存處理跟進不及時工程00%2.73%/中央空調13年2月質量綜合分析報告4.供方達標狀況2月份共涉及供應商183家，達到我司批合格率和檢驗合格率要求的供應商154家，達標率84.2%，較上月上升1.2％；批合格率和檢驗合格率100%的供應商150家，占總供方數(shù)量的比例為82.0％，較上月上升了3.1%。中央空調13年2月質量綜合分析報告5．供應商不合格物料整改情況如下（典型）：供應商不合格現(xiàn)象原因說明整改措施佛山市南海線線通電線S.TL-DQ-DX-I2I2-BL-100-1.5，要求電線線徑為1.5mm2，而來料為1.0mm2.生產員工沒按工藝要求操作導致通過培訓加強責任心，并且在出貨加強抽檢深圳市銳鉅科技有限公司電控板來料與封樣不符，封樣CN7位是白色接插座。來料是黃色接插座研發(fā)要求廠家進行更改

研發(fā)更改重新封樣，確認（已完成）。佛山市中格威電子有限公司室內電控板SZKFR-70FW/F，要求用氣泡袋包裝，實際來料未包裝，電子公司要求常規(guī)產品用防靜電加集裝箱進行裝箱，商用要加泡沫袋，特殊要求，生產線員工未注意區(qū)分。工程部已規(guī)范要求對商用物料需作氣泡袋包裝處理。佛山市順德區(qū)樂菱五金廠消音器圖紙要求孔位∮9.52（+0.2，+0.12）mm，實測∮9.9mm主要原因是該產品在打點和周轉過程出現(xiàn)口部碰變形的情況，包裝全檢時整形力度過大，導致口部尺寸偏大1、針對此次客戶投訴的質量缺陷，對員工進行培訓，要求做好產品的周轉防護；2、包裝在整圓時注意用塞規(guī)檢查，防止將口部整大；3、品管人員加大抽檢力度，及時對異常處理，保證滿足客戶要求佛山市順德區(qū)豐隆制冷配件氣管CPTH-15C16A-1-RM02-7.2，圖紙要求工藝管拉孔為∮6（+0.25，+0.15）mm，實測∮6.7mm采用手動拉孔，加工過程導致拉孔位置偏大對拉孔工藝進行優(yōu)化，加工完成后對拉孔偏大進行篩選處理中央空調13年2月質量綜合分析報告供應商不合格現(xiàn)象原因說明整改措施廣東恒基金屬制品公司蒸發(fā)器化霜管組件實物氧化發(fā)黑，有焊料堆積現(xiàn)象3件生產過程返工產品導致焊料堆積，在倉庫存放時間長導致氧化發(fā)黑將返工產品挑選報廢處理，后期生產過程返工產品不符合要求報廢處理佛山市遠大星美包裝材料約克半蓋普箱要求堆碼層為2層，實物正面為4層，側面為2層，印刷人員沒有及時換版疏忽所致對發(fā)生的問題及時探討，嚴格抓品質，注重細節(jié)，每批增加首件樣板核對，簽字確認。佛山市威嘉穎五金電器有限公司網罩CMV-V450WSAM中心板焊接變形，網外圍鋼絲變形焊接工操作失誤提升焊工水準，加強檢驗佛山市南海瑪田電器有限公司電器盒底座板，圖紙要求30-∮3.3的翻邊孔，實物為28-∮3.3翻邊孔舊版圖紙，未及時更新。已經改模，盡快消化庫存續(xù)中央空調13年2月質量綜合分析報告㈢、成品測試情況

1、過程檢驗情況a.輕商車間工序檢驗合格率情況

2月份室外機、室內機關鍵檢驗工序共檢驗產品11945臺，不合格共137臺，生產因素不合占113臺，工序檢驗（生產因素）合格率為99.1%,較上月上升0.1％，室外機、室內機檢驗具體情況如下：13年2月13年1月對比檢驗臺數(shù)不合格數(shù)檢驗合格率檢驗臺數(shù)不合格數(shù)檢驗合格率室外機班490512897.4%1527330898%下降0.6％室內機班7040999.9%138004099.7%上升0.2％預焊氦檢26954198.5%48619698%上升0.5％中央空調13年2月質量綜合分析報告b.大機車間工序檢驗合格率狀況2月份大機車間關鍵檢驗工序共檢驗產品390臺（不含兩器班和面板），不合格44臺，大機生產因素不合格占24臺，工序檢驗（生產因素）合格率為93.8%，較上月下降3.6％，檢驗合格率情況對比如下：因素上月值本月值對比不合格臺數(shù)不合格主要情況生產因素97.4%93.8%下降3.6%24高壓開關線燒壞、壓縮機線接反、管路件焊漏品質因素///0/工程因素99.7%100％上升0.3％0/研發(fā)///0/供應商因素98.5%97.7%下降0.8%9電控板故障、分流頭漏其他/97.7%9左側板有凸點中央空調13年2月質量綜合分析報告2、成品檢驗情況a、成品檢驗合格率情況2月份生產部共報檢產品14771臺，成品抽檢共檢驗了497（附件）臺，不合格54臺，成品檢驗合格率為89.1%，不含附件共檢驗成品機組473臺，生產因素不合格為48臺，成品檢驗合格率（生產因素)為89.9％。較上月下降5.7％。分類生產報檢總數(shù)常規(guī)機二次報檢返工機散件配件報檢總數(shù)（臺）1477112223621814401028成品抽檢總數(shù)（臺）497439422824抽檢不合格數(shù)（臺）54480024不合格批次（批）22190012成品抽檢合格率（%）89.1%89.1%100%100%92.9%83.3%中央空調13年2月質量綜合分析報告輕商車間一次裝機合格率情況。

2月份輕商車間共生產產品臺8531臺，不合格183臺，生產因素不合析104臺，一次裝機合格率98.8%，較上月上升1.8%。各線體一次裝機合格率情況如下表：中央空調13年2月質量綜合分析報告多聯(lián)機車間一次裝機合格率情況。

2月份多聯(lián)機車間共生產機組212臺，不合格產品13臺，生產因素不合格6臺，一次裝機合格率97.2%，較上月下降0.7%。各線體一次裝機合格率如下：中央空調13年2月質量綜合分析報告b.小批試產驗證一次性通過率2月份小批試產驗證18批，其中一次檢驗合格11批，一次性通過率為61.1％，（1月份為30％），較上月上升30.1％。具體如下：部門目標實際驗證批數(shù)不合格批研發(fā)中心≥75%61.1％（未達標）187序號型號測試項目不合格項目跟進情況1SASO3-KFR105QW-YT3(T3工況通用外機）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動能力不合格內控不通過，冷凝器重做2SASO3-RF105F2W-XT3(T3工況通用外機）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動能力不合格內控不通過，冷凝器重做3SA4-RF140LDW-Y(2.72能效座吊）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動能力不達標已整改合格中央空調13年2月質量綜合分析報告續(xù)：序號型號測試項目不合格項目跟進情況4SA4-LF140LDW-Y(2.72能效座吊）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動能力不達標已整改合格5CE2-RF160F2W-AXB(100pa靜壓）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動、應力測試能力不達標內控未通過6SA4-LF160LDW-YH(2.72能效座吊）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動、應力測試能力、能效不達標研發(fā)整改中7SA6-LF160LDW-YH(2.72能效座吊）試產跌落、運輸振動、結構安全、能力測試、性能測試、噪音測試、管路振動、應力測試能力、能效不達標研發(fā)整改中中央空調13年2月質量綜合分析報告C.過程、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的問題1、CPZ-12ANR1機組問題2013年2月1日，成品檢驗員黃劍雄在抽查CPZ-12ANR1機組時，發(fā)現(xiàn)1臺機組風柵棉漏貼.,1臺沒貼好，整批1條電控連接長度與文件不符，要求為400mm,實物為300mm。具體信息：生產訂單CZP11234802W1、訂單總數(shù)量：40臺，發(fā)現(xiàn)不合格數(shù)量3臺（批量問題）。圖片如下：）風柵棉漏貼/沒貼緊連接線過短.與文件不符中央空調13年2月質量綜合分析報告2、KFR105W-TA50機組問題2013年2月2日，品質管理部成品檢驗員張和駿在抽檢KFR105W-TA50機組時發(fā)現(xiàn)1臺電機線布線不合理，應走支架里面，而不是外面。存在有刮風葉的安全隱患。訂單號CZZ11229527W1，訂單數(shù)量共40臺。外風機線與風葉距離太近，有風葉打磨連接線的隱患中央空調13年2月質量綜合分析報告3、RF140LD-AY機組箱問題2013年2月20日，品質管理部成品檢驗員黃振宇在聯(lián)機抽檢RF140LD-AY時發(fā)現(xiàn)3臺運行時擺風葉不轉，兩個內電機其中一個電機不轉，訂單號：CZZ11228024N1R，總訂單數(shù)：60臺。擺風電機不轉風機不轉，插頭松脫。中央空調13年2月質量綜合分析報告4、

KFR51W-Q213機組問題2013年2月21日，品質管理部成品檢驗員張和駿在抽檢過程中發(fā)現(xiàn)2臺KFR51W-Q213機組管路碰鈑金，地線螺釘打滑，訂單號：CZTL61301401W1，共50臺。地線螺釘滑牙中央空調13年2月質量綜合分析報告5、

RFD120W-TS52問題2013年2月16日，品質管理部成品檢驗員張和駿在抽檢過程中發(fā)現(xiàn)5臺RFD120W-TS52機組問題，主要有：冷凝器有倒片現(xiàn)象，電控板插針未安裝緊固，固定壓機腳的4顆螺母未擰緊，訂單號：CZFL61301401W5，共400臺，批量問題。倒片嚴重插針松脫固定壓機腳的4顆螺母未擰緊中央空調13年2月質量綜合分析報告6、

CMV-V280WSAM機組問題2013年2月2日，品質成品檢驗員馬尚昆在聯(lián)機檢驗過程中發(fā)現(xiàn)1臺CMV-V280WSAM機組冷凝器管扁，存在較大質量風險，需更換處理。訂單號：SZV11242601W1，共1臺。長U管扁嚴重中央空調13年2月質量綜合分析報告7、

KFR105W-TA50機組問題2013年2月23日，品質成品檢驗員張和駿在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)1臺KFR105W-TA50機組維修板鈑金刮花，1臺外管溫探頭未插到位。訂單號CZZ11239911W1，共45臺。外管溫探頭未插到位維修板鈑金刮花中央空調13年2月質量綜合分析報告二、市場質量情況

㈠、售后相關指標情況1、內銷市場產品推前3月累積故障率12年10－11月國內市場共銷售產品13004臺，2013年1－2月共維修12年10－11月銷售產品數(shù)量為99臺，故障率為0.76%，質量水平較去年同期相比下降0.07%。13年1－2月國內市場共維修2158臺其中，10年及以前生產的產品占630臺（占29.2%），11年生產的產品占1101臺（占51%），12年生產的產品占427臺（占19.8%）13年生產機組售后臺帳中暫無維修記錄，12年與13年故障率對比情況如下：12年和13年同期相比年份銷售數(shù)量推前3月累積故障數(shù)量累積故障率質量水平同比2012年度218771520.69％下降0.07%2013年度13004990.76％中央空調13年2月質量綜合分析報告2、2013年2月市場維修各故障占比情況（推前3月）：

2013年2月國內市場共維修2012年10－11月銷售的產品32臺，按故障現(xiàn)象分：電控部件故障共維修12臺，占總銷量的故障率為0.16％，占總維修數(shù)量的37.5％，缺漏氟共維修6臺，占總銷量的故障率為0.08％，占總維修數(shù)量的18.758％；其次壓縮機和電氣部件各維修3臺，占總銷售數(shù)量的0.04％，各占維修數(shù)量的9.38％，線路松脫故障和噪音故障各2臺，各占總銷售數(shù)量的0.03％，占總故障數(shù)量的6.25％，具體如下：中央空調13年2月質量綜合分析報告3、2013年2月國內市場維修12年10－11月生產的機組故障分析2013年2月國內市場共維修12年10－11月生產機組32臺,按機型分：風管機故障共12臺，占比37.5％，天花機故障共9臺，占比28.13％，變頻機故障共8臺，具體情況如下表：中央空調13年2月質量綜合分析報告4、2013年2月銷售的機組市場故障維修分析（當月銷售當月維修分析）

2013年2月國內共銷售機組1990臺，2月市場維修當月銷售機組為0臺。中央空調13年2月質量綜合分析報告6、近期市場反饋主要質量問題點（2013年2月）6.1、內銷市場反饋

近期內銷市場共反饋4單問題，主要問題有：蘇州120外機管扁問題、貴州模塊機殼管漏問題、上海室外機系統(tǒng)堵塞故障、金華35風管缺件反饋，詳見下表：序號機型批量/故障數(shù)量地點反饋現(xiàn)象原因分析跟蹤情況1RFD120W-TS52/1蘇州蘇州大倉空調工程有限公司反饋其庫存機器有一臺內漏無冷媒，拆機查看，發(fā)現(xiàn)機器內部管路彎癟，鈑金無損傷經查看圖片為機組排氣管、回氣管變形嚴重，而廠內生產調試記錄、各運行參數(shù)都正常，初步判定為出廠后運輸過程摔機導致。非產品質量問題，由營銷處理。（個案）2LSQDWRF65M/T3/2貴州凱里市寧波路長城酒店,該工程共安裝我司模塊機3套LSQWRF65M/T。其中2臺報低壓故障，經檢查發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器端蓋墊片損壞冷媒系統(tǒng)串氣。經確認為殼管質量問題。已通知供應商廠家到現(xiàn)場解決問題，現(xiàn)已停用原殼管供應商。3KFR71W-T30310/1上海內機啟動不到一分鐘停機，測管溫阻值屬正常；內機不開時室外機高壓壓力可以慢慢升到1.0MPa且再也不上漲，內機啟動高壓降到0.5~0.7MPa，壓機電流從4.5A會慢慢降到3.4A左右，儲液罐至壓機回氣管全部結霜且越結越厚。初步判定為系統(tǒng)堵塞，具體原因待對實物進行分析。由售后組織維修處理。（個案）4RFD35F1-X30/17金華浙江百誠物流公司安裝RFD35F1-X機組30臺,，今年3月2日安裝時發(fā)現(xiàn)缺少外機化霜連接線，經過檢查發(fā)現(xiàn)共17臺機器。該17臺為同批機器。提供的信息無全，未提供室內機編碼和相關圖片，無法調查。已通知售后收集信息，至今未提供。由售后自行處理。中央空調13年2月質量綜合分析報告序號機型批量/故障數(shù)量地點反饋現(xiàn)象原因分析跟蹤情況1CUA-48H60/60沙特客戶反饋天花機散件裝配時發(fā)現(xiàn)泡沫接水盤與電控裝配孔位偏，無法裝配。研發(fā)結構設計問題已開會組織研發(fā)整改結構，孔位已整改完成。2CCA-24C100/1馬來西亞客戶反饋收到機組后發(fā)現(xiàn)1臺室內機被白蚊咬壞嚴重。經分析為前期在倉庫存放時保管不當，有白蚊啃咬未發(fā)現(xiàn)。補發(fā)機組給客戶，個例，現(xiàn)廠內倉庫已組織進行白蚊防冶。3YGOH181000/10廣州約克客戶反饋在公司中轉倉發(fā)貨時發(fā)現(xiàn)部分機組包裝型號與條碼及實物不符。經調查為我司年前生產的尾數(shù)機處理不當導致，臨近過年員工工作粗心，未仔細核對包裝與實物型號。已對約克廣州庫存和我司庫存進行返修，并組織生產、工程開會制定整改方案。4散件物料（探頭銅管）100/100北美客戶反饋收到散件物料后發(fā)現(xiàn)原要求的探頭支架漏發(fā)，實際發(fā)過去的是探頭銅片。生產車間員工裝錯物料，過程檢驗漏檢。已補發(fā)物料給客戶，廠內要求所有散件核對清單并拍照記錄。5CE-KF71Q-Y63/10印度客戶反饋包裝紙箱上BARCODE貼紙缺失，紙箱要求粘貼客戶條碼的位置實際粘貼為工廠條碼經調查為生產車間員工操作不當導致。已開專題討論，并針對同時貼兩種條碼的機組要求分開崗位操作，制單組明確我司條碼貼的位置，與客戶條碼分開。理嗎?7.2外銷市場反饋

近期外銷市場共反饋質量問題7單，分別是有：沙特天花機散件孔位不對問題、馬來西亞機組有白蚊問題、PTAC背網裝配困難問題、PTAC質量問題、約克機包裝與實物不符問題、北美散件發(fā)錯問題、BLUESTAR條碼貼錯問題等，主要問題詳見下表：中央空調13年2月質量綜合分析報告三、2013年2月開利質量動態(tài)：

1.原材料直通率：

2013年2月共進原材料123批次，共19844件；不合格批次6批，不合格數(shù)量為130件。批次合格率為95.12%，檢驗合格率為95