電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣（活頁(yè)式） 課件 2 平臺(tái)規(guī)則

《平臺(tái)規(guī)則》違規(guī)行為類型平臺(tái)規(guī)則常見(jiàn)的違規(guī)行為違規(guī)處理規(guī)范《平臺(tái)規(guī)則》課程內(nèi)容1、出售假冒商品（C類違規(guī)）

出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品

出售盜版商品一、違規(guī)行為類型2、嚴(yán)重違規(guī)行為（B類違規(guī)）發(fā)布不合格&違發(fā)法律、法規(guī)等國(guó)家規(guī)定的商品假冒材質(zhì)成份侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品

泄露他人信息

不正當(dāng)牟利等.一、違規(guī)行為類型3、一般違規(guī)行為（A類違規(guī)）

交易過(guò)程中容易觸犯行為：虛假交易、延遲發(fā)貨、違背承諾

發(fā)布信息時(shí)容易觸犯行為：濫發(fā)信息、描述不符

買家容易觸犯行為：競(jìng)拍不買、惡意評(píng)價(jià)

其他行為：不當(dāng)注冊(cè)、惡意騷擾、未依法公開或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等一、違規(guī)行為類型1、違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行扣分，違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。當(dāng)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施；因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計(jì)扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，依次執(zhí)行多個(gè)處理措施；被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、節(jié)點(diǎn)處理措施執(zhí)行完畢且節(jié)點(diǎn)處理措施期限屆滿后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)；會(huì)員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零，特殊情形除外。二、違規(guī)處理規(guī)范2、一般違規(guī)（A類違規(guī)）扣分及處理淘寶店鋪：扣分累計(jì)12分，公示警告；扣分累計(jì)24分，限制發(fā)布商品7天；扣分累計(jì)36分，屏蔽店鋪7天。天貓店鋪：扣分累計(jì)12分以上，限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)，向天貓支付違約金1萬(wàn)元商家因違反違背承諾、濫發(fā)信息兩項(xiàng)違規(guī)扣分累計(jì)24分，店鋪監(jiān)管7天；扣分累計(jì)36分，店鋪監(jiān)管14天；扣分累計(jì)48分，店鋪監(jiān)管28天；一般違規(guī)行為不會(huì)查封賬戶A類違規(guī)扣分在年度結(jié)束時(shí)清零二、違規(guī)處理規(guī)范3、嚴(yán)重違規(guī)（B類違規(guī)）扣分及處理淘寶店鋪：當(dāng)?shù)赇伩鄯止?jié)點(diǎn)達(dá)到48分時(shí)，除以上外，還會(huì)限制發(fā)貨、限制會(huì)員登錄、限制登錄旺旺、關(guān)閉訂單、限制買家行為、監(jiān)管賬戶、查封賬戶。二、違規(guī)處理規(guī)范3、嚴(yán)重違規(guī)（B類違規(guī)）扣分及處理天貓店鋪：當(dāng)?shù)赇伩鄯止?jié)點(diǎn)達(dá)到48分時(shí)，清退店鋪；查封賬戶；部分或全部保證金作為違約金二、違規(guī)處理規(guī)范4、出售假冒商品（C類違規(guī)）扣分及處理二、違規(guī)處理規(guī)范二、違規(guī)處理規(guī)范5、違規(guī)處理入口

寶貝管理-體檢中心再見(jiàn)《平臺(tái)規(guī)則》違規(guī)行為類型平臺(tái)規(guī)則常見(jiàn)的違規(guī)行為違規(guī)處理規(guī)范《平臺(tái)規(guī)則》課程內(nèi)容虛假交易濫發(fā)信息出售假冒商品不當(dāng)使用他人權(quán)利發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品三、常見(jiàn)的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（1）常見(jiàn)情形刷單發(fā)布純信息、發(fā)布免費(fèi)獲取或價(jià)格奇低的商品將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用賣家自己注冊(cè)或操縱其他賬號(hào)（如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等），購(gòu)買自己發(fā)布的商品三、常見(jiàn)的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（2）處理措施

三、常見(jiàn)的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（3）商家申訴

三、常見(jiàn)的違規(guī)行為2、濫發(fā)信息（A類違規(guī)）（1）常見(jiàn)情形廣告信息、重復(fù)信息、商品要素不一致、規(guī)避信息、信息與實(shí)際不符等

三、常見(jiàn)的違規(guī)行為2、濫發(fā)信息（A類違規(guī)）（2）處理措施三、常見(jiàn)的違規(guī)行為3、出售假冒商品（C類違規(guī)）（1）違規(guī)扣分通過(guò)信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實(shí)際出售的，每次扣C類12分；賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣C類48分；為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣C類12分。

三、常見(jiàn)的違規(guī)行為3、出售假冒商品（C類違規(guī)）（2）違規(guī)處理下架商品

刪除商品

限制發(fā)布商品

限制解凍保證金

支付違約金、查封賬戶等

三、常見(jiàn)的違規(guī)行為4、不當(dāng)使用他人權(quán)利（A類或B類違規(guī)）（1）常見(jiàn)情形商家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的，如盜圖、使用方正字體、微軟雅黑等商家出售商品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的商家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，如質(zhì)量比**品牌更好，價(jià)格比**品牌更低低三、常見(jiàn)的違規(guī)行為4、不當(dāng)使用他人權(quán)利（A類或B類違規(guī)）（2）違規(guī)扣分及處理情節(jié)一般的，每次扣A類2分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣A類48分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。視情節(jié)嚴(yán)重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等處理措施三、常見(jiàn)的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品（A類或B類違規(guī)）（1）定義發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未通過(guò)淘寶網(wǎng)審查，發(fā)布有準(zhǔn)入要求的商品。準(zhǔn)入要求包括賣家準(zhǔn)入要求和商品準(zhǔn)入要求。三、常見(jiàn)的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品（A類或B類違規(guī)）（2）違規(guī)扣分及處理情節(jié)一般的，商品資質(zhì)未備案或未通過(guò)淘寶網(wǎng)審查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未通過(guò)淘寶網(wǎng)審查每次扣A類12分；情節(jié)嚴(yán)重的，商品資質(zhì)未備案或未通過(guò)淘寶網(wǎng)審查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未通過(guò)淘寶網(wǎng)審查每次扣B類12分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)交易賬期等措施。三、常見(jiàn)的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品（A類或B類違規(guī)）（3）案例分析茶葉企業(yè)要簽署《淘寶網(wǎng)食品賣家承諾書》需要食品流通許可證、生產(chǎn)許可證編號(hào)、食品添加劑、配料表、生產(chǎn)日期等三、常見(jiàn)的違規(guī)行為三、常見(jiàn)的違規(guī)行為5、發(fā)