肯德基調(diào)查分析案例報(bào)告總結(jié)

肯德基市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告總結(jié)

肯德基市場(chǎng)概況及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析011987年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，成為第一家進(jìn)入中國(guó)的快餐品牌目前在全球擁有超過(guò)23,000家門(mén)店，遍布100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)肯德基成立于1930年，總部位于美國(guó)全球第二大快餐品牌，僅次于麥當(dāng)勞在全球范圍內(nèi)擁有廣泛的知名度和美譽(yù)度肯德基在全球市場(chǎng)的地位從最初的家庭餐廳發(fā)展到全球最大的快餐連鎖品牌不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求肯德基的發(fā)展歷程??????肯德基在全球市場(chǎng)的地位及發(fā)展歷程中國(guó)肯德基市場(chǎng)現(xiàn)狀目前在中國(guó)擁有超過(guò)7,000家門(mén)店，覆蓋城市廣泛在中國(guó)快餐市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額逐年上升中國(guó)肯德基市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)持續(xù)加速開(kāi)店，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額加大對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)力度，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升線(xiàn)上線(xiàn)下融合體驗(yàn)中國(guó)肯德基市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)肯德基的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手麥當(dāng)勞：全球第一大快餐品牌，在中國(guó)市場(chǎng)與肯德基形成激烈競(jìng)爭(zhēng)漢堡王：全球第三大快餐品牌，在中國(guó)市場(chǎng)逐漸崛起其他本土快餐品牌：如德克士、華萊士等，在中國(guó)市場(chǎng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局肯德基與麥當(dāng)勞在市場(chǎng)上形成雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局本土快餐品牌在特定區(qū)域和市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)肯德基主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局肯德基消費(fèi)者需求調(diào)查分析02年齡特征肯德基消費(fèi)者以18-35歲年輕人為主，占比超過(guò)50%60后和70后消費(fèi)者占比逐漸下降，但依然有一定的消費(fèi)群體01性別特征肯德基消費(fèi)者男女比例相當(dāng)，女性消費(fèi)者略多在特定產(chǎn)品和服務(wù)方面，男女消費(fèi)者有不同的偏好02地域特征一線(xiàn)城市和沿海地區(qū)消費(fèi)者占比較高，二三線(xiàn)城市和內(nèi)陸地區(qū)消費(fèi)者占比逐漸上升地域差異導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求有所不同03肯德基消費(fèi)者群體特征分析產(chǎn)品需求肯德基的炸雞、漢堡、薯?xiàng)l等產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛(ài)消費(fèi)者對(duì)新口味和產(chǎn)品創(chuàng)新有較高的期待服務(wù)需求消費(fèi)者對(duì)肯德基的服務(wù)質(zhì)量和效率有較高的要求個(gè)性化和定制化服務(wù)需求逐漸上升門(mén)店環(huán)境需求消費(fèi)者對(duì)肯德基的門(mén)店環(huán)境和氛圍有較高的要求門(mén)店布局和設(shè)計(jì)需要不斷創(chuàng)新，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求消費(fèi)者對(duì)肯德基產(chǎn)品與服務(wù)的需求??????消費(fèi)者對(duì)肯德基品牌形象的認(rèn)知與態(tài)度品牌認(rèn)知肯德基品牌形象在全球范圍內(nèi)具有較高的知名度和美譽(yù)度消費(fèi)者對(duì)肯德基的產(chǎn)品和服務(wù)有較高的認(rèn)可度品牌態(tài)度消費(fèi)者對(duì)肯德基的品牌忠誠(chéng)度較高，愿意重復(fù)消費(fèi)消費(fèi)者對(duì)肯德基的新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)有較高的關(guān)注度肯德基產(chǎn)品策略分析03肯德基產(chǎn)品線(xiàn)與品類(lèi)策略產(chǎn)品線(xiàn)策略肯德基擁有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，包括炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、沙拉等產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋消費(fèi)者不同的口味和需求，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求品類(lèi)策略肯德基針對(duì)不同市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，推出不同的品類(lèi)和產(chǎn)品通過(guò)品類(lèi)策略，實(shí)現(xiàn)品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)，吸引更多消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新策略肯德基不斷推出新產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額研發(fā)策略肯德基加大研發(fā)投入，與國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)通過(guò)研發(fā)策略，保持品牌領(lǐng)先地位，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展肯德基產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)策略肯德基產(chǎn)品定價(jià)策略與促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品定價(jià)策略肯德基產(chǎn)品定價(jià)適中，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的價(jià)格需求通過(guò)產(chǎn)品定價(jià)策略，實(shí)現(xiàn)品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)，吸引更多消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)肯德基定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，增加品牌曝光度，提高市場(chǎng)份額肯德基渠道與促銷(xiāo)策略分析04肯德基門(mén)店布局與渠道策略門(mén)店布局策略肯德基門(mén)店布局合理，覆蓋城市廣泛通過(guò)門(mén)店布局策略，實(shí)現(xiàn)品牌規(guī)?；l(fā)展，提高市場(chǎng)份額渠道策略肯德基線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合，提供便捷的消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)渠道策略，擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多消費(fèi)者線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略肯德基通過(guò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等進(jìn)行品牌推廣通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略，提高品牌曝光度，吸引更多消費(fèi)者線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略肯德基通過(guò)門(mén)店活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等進(jìn)行品牌推廣通過(guò)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，增加品牌影響力，提高市場(chǎng)份額肯德基線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)員制度肯德基推出會(huì)員制度，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率通過(guò)會(huì)員制度，了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)肯德基定期推出會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，增加品牌曝光度，提高市場(chǎng)份額肯德基會(huì)員制度與促銷(xiāo)活動(dòng)分析肯德基人力資源與培訓(xùn)體系分析05肯德基員工招聘與選拔策略招聘策略肯德基通過(guò)多渠道招聘，吸引優(yōu)秀人才加入通過(guò)招聘策略，提高員工素質(zhì)，提升品牌形象選拔策略肯德基采用嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，選拔合適的員工通過(guò)選拔策略，確保員工質(zhì)量，提升品牌價(jià)值肯德基員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展體系培訓(xùn)體系肯德基建立完善的培訓(xùn)體系，提高員工技能和素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)體系，提升員工服務(wù)水平，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求職業(yè)發(fā)展體系肯德基為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛力通過(guò)職業(yè)發(fā)展體系，提高員工忠誠(chéng)度，降低員工流失率激勵(lì)策略肯德基采用多種激勵(lì)方式，提高員工積極性和工作效率通過(guò)激勵(lì)策略，提升員工滿(mǎn)意度，降低員工流失率績(jī)效管理體系肯德基建立完善的績(jī)效管理體系，評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)通過(guò)績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰，提升品牌價(jià)值肯德基員工激勵(lì)與績(jī)效管理肯德基社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展分析06環(huán)保實(shí)踐肯德基采用環(huán)保材料，減少?gòu)U棄物排放通過(guò)環(huán)保實(shí)踐，降低對(duì)環(huán)境的影響，提升品牌形象社會(huì)責(zé)任實(shí)踐肯德基積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)通過(guò)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，提高品牌美譽(yù)度，吸引更多消費(fèi)者肯德基環(huán)保與社會(huì)責(zé)任實(shí)踐肯德基供應(yīng)鏈管理策略與可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈管理策略肯德基與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保證產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)供應(yīng)鏈管理策略，降低生產(chǎn)成本，提升品牌價(jià)值可持續(xù)發(fā)展肯德基關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，采用環(huán)保技術(shù)和材料通過(guò)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步發(fā)展戰(zhàn)略肯德基繼續(xù)加大研發(fā)投入，推