新員工的職業(yè)素養(yǎng)修煉與團隊建設

第一講：職業(yè)素養(yǎng)中的心理學原理

一、四大心理學原理

1.隱藏動力原理：自我價值——自信、自愛、自尊

2.原理：通過某一點的改變，改變部分甚至帶動全局

3.正負能量原理：正負能量影響人的思維模式

4.關(guān)注點原理：你關(guān)注什么就會得到什么

二、心態(tài)對工作和健康的影響

1.心態(tài)產(chǎn)生的原因

1）正負能量多少

2）知識能力高低

3）周邊環(huán)境影響

2.心態(tài)的表現(xiàn)形式：情緒、語言和行為

3.心態(tài)的力量

1）寧靜的心——智慧的動力

2）心理的突破——成功的關(guān)鍵

4.心態(tài)與健康的關(guān)系

5.心態(tài)與工作的關(guān)系

第二講：陽光心態(tài)的十大心理學工具

第一個工具：改變態(tài)度

1.拿破侖.希爾的態(tài)度與命運的關(guān)系

2.態(tài)度與信任的關(guān)系：能力與態(tài)度

3.態(tài)度與執(zhí)行力的關(guān)系：

4.態(tài)度與領(lǐng)導力的關(guān)系：影響力決定領(lǐng)導力

5.態(tài)度與績效的關(guān)系：態(tài)度激發(fā)潛能

6.改變態(tài)度的四大技巧

1）注重關(guān)注點

2）用正面的語言做暗示；

3）重復形成習慣

4）給自己一個較高的期望值

佳片欣賞：《老大的幸?！菲危赫Z言的自我暗示

第二個工具：享受過程

1.享受過程的真正含義：做水中的樹葉，不做河中的頑石

2.工作生活中的意義：順勢而為，因勢利導

3.享受過程提升手段：以終極目標為導向，以過程目標為階梯

第三個工具：活在當下

1.活在當下的含義：以當下的力量解決當下的問題

2.為什么老是抱怨當下：《秀才趕考的故事》

3.不能活在當下而失去當下：情緒管理的ABC效應

4.活在當下的現(xiàn)實工作能力提升：以未來為導向活在當下

案例分析：《擠牛奶的姑娘》

第四個工具：向下比較

1.隨緣而不是攀比——煩惱的根源

2.向上比較與向下比較的區(qū)別：怨恨與感恩

3.抱怨不好是因為你不知道還有更壞的結(jié)果等著你

4.向下比較的現(xiàn)實工作能力提升：把鏡子轉(zhuǎn)向自己

第五個工具：逆境商（AQ）

故事：《駱駝與蒼蠅的故事》

1.培養(yǎng)逆境商：別把自己看的太高，別把自己看的太重

2.在逆境中保持陽光心態(tài)：《減肥的故事》

3.逆境商的現(xiàn)實工作能力提升：相信是一種力量

第六個工具：營造小環(huán)境（團隊建設技能提升）

1.選對環(huán)境，跟對人

2.面對同事的五種態(tài)度：競爭、遷就、回避、合作、妥協(xié)

3.遠離以下的6類人群

4.扼殺消極的思想和情緒

5.規(guī)范團隊內(nèi)的小行為

6.弘揚現(xiàn)代人職業(yè)人士的心態(tài)

1）投入才有回報；忠誠才有信任

2）主動才有創(chuàng)新；敬業(yè)才有榮譽

第七個工具：情感獨立

1.依賴別人產(chǎn)生恐懼——大愛無言

2.工作關(guān)系中的情感獨立：《老人和驢的故事》

1）如何理解領(lǐng)導的苛刻

2）如何理解同事的不配合

第八個工具：心造幸福

1.“幸?！钡乃拇髽藴?/p>

2.心造幸福四部曲

1）為小事而高興

2）優(yōu)待身邊的人

3）享受瞬間

4）對選擇投入

佳片欣賞：《老大的幸?！菲危簩π腋５脑忈?/p>

第九個工具：學會感恩

1.感恩獲得好心情，感恩使心靈富足；感恩增加心靈品級

手語舞：《感恩的心》

感恩體驗：《藍絲帶的故事》

第十個工具：覺悟

1.覺悟——是把生命看透但不看破

2.開悟四步驟

1）善于發(fā)現(xiàn)生活中的美

2）放下

3）利用資源把事情做成，而不是無奈的等待

4）服務他人第三講：團隊認知與角色定位——-認知團隊，認知自己

一、團隊的概念

1.團隊的構(gòu)成要素

2.團隊與群體的區(qū)別

3.團隊的類型

經(jīng)典案例分析：

《紅樓夢》大觀園團隊；

《三國》劉備團隊；

《水滸》梁山108將團隊；

《西游記》師徒團隊

二、團隊角色與定位

1.團隊的八大角色

2.團隊的角色分析與定位

第四講：溝通管理技能提升——對立和沖突使團隊內(nèi)傷嚴重

一、溝通的定義

1.溝通的原則：理解和尊重

2.信任是溝通的基礎

1）建立團隊信任的兩大要素：能力和態(tài)度

二、溝通的表達方式與效果

1.文字占7%

2.語調(diào)占38%，

3.肢體語言占55%

三、有效溝通

1.有效溝通的八點啟示

2.有效發(fā)送信息的五要素

四、工作中的溝通技巧

1.上級溝通：培養(yǎng)默契

2.部門之間的溝通：換位思考

3.下級的溝通：注意聆聽

五、同僚之間的溝通技巧

1.橫向溝通的三個難點

1）沒有強制性

2）當面不說背后亂說

3）誰也不主動說

2.相處的兩個原則

1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理

2）高標處事，低調(diào)做人，太張揚總不會有好結(jié)果

3.因為看法不同，所以必然沖突

對策：加強內(nèi)部客戶鏈管理

主動溝通

第五講：執(zhí)行管理技能提升——團隊管理中的最大漏洞

管理游戲：《急速60秒》從游戲看執(zhí)行

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1.服從為第一天職

2.沒有任何借口

3.做最優(yōu)秀的員工

4.超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。

四、執(zhí)行24字戰(zhàn)略：

1.決心第一，成敗第二；

2.速度第一，完美第二；

3.勝利第一，理由第二。

五、打造團隊執(zhí)行力的四大原理

1.打造執(zhí)行力——短板原理

2.打造執(zhí)行力——火爐原理

3.打造執(zhí)行力——蜂王原理

4.打造執(zhí)行力——刺猬原理

5.打造執(zhí)行力——漁蛇原理

六、執(zhí)行中的目標管理

七、執(zhí)行中的時間管理

八、執(zhí)行中的八大錯誤第六講：情緒與壓力管理技能提升——管理自己贏得智慧

一、壓力源的探索

1.壓力測試

2.壓力與績效的函數(shù)關(guān)系

3.壓力強度分析及處理

4.壓力源的分析與處理

二、壓力管理的七大秘訣

1.優(yōu)先順序法——找出此時此刻中的“一”是什么

2.勇敢說“不”法——“三招”教你學會拒絕

3.全腦開發(fā)法——大腦平衡“八式”法

4.放松腦波法——“四種”腦波放松技法

5.雙贏策略法——如何與挑釁者過招

6.情緒連調(diào)整法——壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法

三、常規(guī)解壓的方法——順口溜

“動一動”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”

四、情緒管