技術(shù)支持服務(wù)收費協(xié)議

PAGEPAGE1技術(shù)支持服務(wù)收費協(xié)議本技術(shù)支持服務(wù)收費協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于____年__月__日簽訂：甲方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________乙方（服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________鑒于甲方需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方愿意向甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。1.3乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第二條服務(wù)費用2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費用。2.2服務(wù)費用包括固定費用和變動費用兩部分。固定費用為每月人民幣____元整（大寫：____________________元整），變動費用根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和工作量進(jìn)行計算。2.3乙方應(yīng)在每月結(jié)束后的5個工作日內(nèi)向甲方提供當(dāng)月的服務(wù)費用明細(xì)，甲方應(yīng)在收到費用明細(xì)后的10個工作日內(nèi)完成支付。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。3.3如協(xié)議到期后雙方均無異議，本協(xié)議將自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為____年。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。4.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)。4.3乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的跟蹤和評估，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為當(dāng)次服務(wù)費用的____%。5.3甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金的數(shù)額為逾期付款金額的____%。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-技術(shù)支持服務(wù)收費協(xié)議目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)費用五、服務(wù)期限六、服務(wù)質(zhì)量管理七、保密條款八、違約責(zé)任九、爭議解決十、其他條款十一、附件正文一、引言本技術(shù)支持服務(wù)收費協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于____年__月__日簽訂：甲方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________乙方（服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________鑒于甲方需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方愿意向甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。二、定義和術(shù)語2.1技術(shù)支持服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的要求提供的軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.2服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付的費用。2.3服務(wù)期限：指甲乙雙方約定的服務(wù)有效期。2.4服務(wù)質(zhì)量：指甲方根據(jù)乙方的要求提供的服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等。3.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。3.3乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。四、服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用包括固定費用和變動費用兩部分。固定費用為每月人民幣____元整（大寫：____________________元整），變動費用根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和工作量進(jìn)行計算。4.3乙方應(yīng)在每月結(jié)束后的5個工作日內(nèi)向甲方提供當(dāng)月的服務(wù)費用明細(xì)，甲方應(yīng)在收到費用明細(xì)后的10個工作日內(nèi)完成支付。五、服務(wù)期限5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。5.2在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。5.3如協(xié)議到期后雙方均無異議，本協(xié)議將自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為____年。六、服務(wù)質(zhì)量管理6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。6.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)。6.3乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的跟蹤和評估，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年止。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未能按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為當(dāng)次服務(wù)費用的____%。8.3甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金的數(shù)額為逾期付款金額的____%。九、爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。十、其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________附件：附件一：服務(wù)費用明細(xì)表附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述附件三：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)附件列表：1.附件一：服務(wù)費用明細(xì)表2.附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述3.附件三：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約責(zé)任：指當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.爭議解決：指甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭端。4.保密條款：指合同中規(guī)定的雙方對于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以嚴(yán)格保密的條款。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務(wù)內(nèi)容變更：在合同執(zhí)行過程中，甲方可能需要對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。此時，甲乙雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)內(nèi)容、費用及履行期限等。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方在提供服務(wù)過程中，如未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。若乙方在一定期限內(nèi)仍未能改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.服務(wù)費用支付逾期：甲方在支付服務(wù)費用時，應(yīng)注意按時支付，避免逾期產(chǎn)生違約金。如因特殊情況導(dǎo)致逾期支付，應(yīng)及時與乙方溝通，說明原因，爭取乙方理解。4.保密信息泄露：甲乙雙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，防止商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息泄露。如發(fā)現(xiàn)泄露情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，并追究相關(guān)人