零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析

零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析

01零售業(yè)市場(chǎng)概述及發(fā)展現(xiàn)狀零售業(yè)的定義與分類零售業(yè)的定義零售是指將商品從生產(chǎn)者和批發(fā)商處購(gòu)買，然后轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者的活動(dòng)零售業(yè)是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)零售業(yè)的分類按照零售業(yè)態(tài)分：百貨商店、超市、便利店、專業(yè)店、專賣店等按照銷售渠道分：線上零售、線下零售按照經(jīng)營(yíng)商品分：食品零售、服裝零售、家居零售等全球零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2020年全球零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到25萬(wàn)億美元其中，線上零售市場(chǎng)規(guī)模占比逐年上升，2020年達(dá)到13.6%全球零售業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)2015-2020年全球零售業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為4.5%預(yù)計(jì)2021-2026年全球零售業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到5.5%全球零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2020年中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到41.2萬(wàn)億元人民幣其中，線上零售市場(chǎng)規(guī)模占比逐年上升，2020年達(dá)到24.9%中國(guó)零售業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)2015-2020年中國(guó)零售業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為9.6%預(yù)計(jì)2021-2026年中國(guó)零售業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到10.2%02零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境影響因素分析GDP增長(zhǎng)GDP增長(zhǎng)與零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系當(dāng)GDP增長(zhǎng)時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買力提高，零售市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大消費(fèi)者信心指數(shù)消費(fèi)者信心指數(shù)與零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系當(dāng)消費(fèi)者信心指數(shù)提高時(shí)，消費(fèi)者更愿意消費(fèi)，零售市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大通貨膨脹率通貨膨脹率與零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈負(fù)相關(guān)關(guān)系當(dāng)通貨膨脹率上升時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買力下降，零售市場(chǎng)規(guī)?？s小宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)零售業(yè)的影響政策支持政府出臺(tái)相關(guān)政策支持零售業(yè)發(fā)展，如減稅、補(bǔ)貼等政策支持有利于降低零售企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力法規(guī)限制政府出臺(tái)相關(guān)法規(guī)限制零售業(yè)發(fā)展，如反壟斷、環(huán)保法規(guī)等法規(guī)限制可能影響零售企業(yè)市場(chǎng)份額，降低競(jìng)爭(zhēng)力政策法規(guī)環(huán)境對(duì)零售業(yè)的影響消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變隨著社會(huì)文化環(huán)境的變遷，消費(fèi)者消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變消費(fèi)者更加注重品質(zhì)、個(gè)性化和環(huán)保的消費(fèi)，對(duì)零售業(yè)提出新的要求科技發(fā)展科技發(fā)展對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，如電商、無(wú)人零售等新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)科技發(fā)展有利于零售業(yè)提高效率，降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力社會(huì)文化環(huán)境對(duì)零售業(yè)的影響03消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì)消費(fèi)者需求特點(diǎn)消費(fèi)者需求多樣化，注重品質(zhì)、個(gè)性化和環(huán)保消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，喜歡性價(jià)比高的商品消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的接受度逐漸提高，線上零售市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大消費(fèi)者對(duì)綠色、健康、個(gè)性化的商品需求不斷增加消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分析信息搜索消費(fèi)者在購(gòu)買商品前會(huì)進(jìn)行信息搜索，如比較價(jià)格、查看評(píng)價(jià)等零售企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者信息搜索渠道，提高信息透明度評(píng)估選擇消費(fèi)者在評(píng)估選擇時(shí)會(huì)考慮商品品質(zhì)、價(jià)格、品牌等因素零售企業(yè)需要提高商品品質(zhì)，優(yōu)化價(jià)格策略，提升品牌形象購(gòu)買行為消費(fèi)者在購(gòu)買行為時(shí)會(huì)考慮購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)等因素零售企業(yè)需要提高購(gòu)物體驗(yàn)，完善售后服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度消費(fèi)者滿意度及忠誠(chéng)度研究消費(fèi)者滿意度消費(fèi)者滿意度是衡量零售企業(yè)服務(wù)水平的重要指標(biāo)零售企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者滿意度，提高服務(wù)水平消費(fèi)者忠誠(chéng)度消費(fèi)者忠誠(chéng)度是衡量零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)零售企業(yè)需要通過(guò)優(yōu)化商品、價(jià)格、服務(wù)等手段提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度04零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)格局各異電商、便利店等新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)產(chǎn)生沖擊發(fā)展趨勢(shì)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局將繼續(xù)分化，各業(yè)態(tài)將呈現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)零售企業(yè)需要關(guān)注市場(chǎng)變化，調(diào)整戰(zhàn)略，提高競(jìng)爭(zhēng)力零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)通過(guò)降低價(jià)格、提高性價(jià)比等手段吸引消費(fèi)者適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，但需要注意保持盈利能力01產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)通過(guò)提高商品品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品等手段吸引消費(fèi)者適用于消費(fèi)者注重品質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境，有利于提高品牌形象02服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)通過(guò)提高服務(wù)水平、完善售后服務(wù)等手段吸引消費(fèi)者適用于消費(fèi)者注重購(gòu)物體驗(yàn)的市場(chǎng)環(huán)境，有利于提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度03零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)策略分析零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)案例分析電商企業(yè)以阿里巴巴、京東為代表的電商企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高效率，降低成本通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高消費(fèi)者滿意度便利店企業(yè)以7-11、羅森為代表的便利店企業(yè)通過(guò)優(yōu)化門店布局，提高購(gòu)物體驗(yàn)通過(guò)提供便捷、個(gè)性化的商品和服務(wù)，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度05零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景展望技術(shù)創(chuàng)新零售企業(yè)需要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新有利于提高零售企業(yè)效率，降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展趨勢(shì)零售業(yè)將呈現(xiàn)線上線下融合、智能化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)零售企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住發(fā)展機(jī)遇零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新零售企業(yè)需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，如O2O、無(wú)人零售等新型業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新有利于提高零售企業(yè)效率，降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展趨勢(shì)零售業(yè)將呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化、環(huán)保化的發(fā)展趨勢(shì)零售企業(yè)需要調(diào)整戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住發(fā)展機(jī)遇零售業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買力的提高，零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大零售企業(yè)需要關(guān)注市場(chǎng)變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力，抓住發(fā)展機(jī)遇市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局將繼續(xù)分化，各業(yè)態(tài)將呈現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)零售企業(yè)需要關(guān)注市場(chǎng)變化，調(diào)整戰(zhàn)略，提高競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)格局不斷演變零售企業(yè)需要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)