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新員工工作總結(jié)模板7篇新員工工作總結(jié)模板篇1一年以來,我根據(jù)xx街道辦事處的工作安排,從計生辦到信訪辦工作至今,認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)取工作,從思想政治到業(yè)務(wù)本事都得到了很大的提升?;仡欉@一年來的學(xué)習(xí)、工作以及生活情景,談?wù)勛晕业母惺?,并剖析自身的不足之處,以求在今后繼續(xù)不斷提高自我的綜合素質(zhì)。一、強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí),提高崗位業(yè)務(wù)本事。1、積極參加黨委組織的思想政治理論學(xué)習(xí)、崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)好理論知識的基礎(chǔ)上,堅持用黨的思想理論武裝自我的頭腦,始終堅持堅定正確的政治立場和方向。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策,自覺在工作中踐行科學(xué)發(fā)展,服務(wù)廣大基層群眾。3、堅決按照上級的指導(dǎo)和要求,緊密團(tuán)結(jié)和配合同事,虛心理解群眾的批評和意見,對自我工作中存在的漏洞與不足及時改正,嚴(yán)格要求自我。二、立足本職崗位工作、認(rèn)真做好服務(wù)群眾。1、在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培育下,在同事的支持和幫忙下,我從對計生、信訪工作的不熟悉,到迅速適應(yīng)崗位工作,并能夠按工作要求,及時高效地處理日常工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突。2、遵守管理制度、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力營造一個良好的'工作氛圍積極主動完成本辦公室的工作。3、做好服務(wù)廣大群眾的工作,視廣大育齡婦女為姊妹、視信訪人員為親人,真正做到心系群眾,任勞任怨,為民服務(wù)。三、存在的問題與不足。盡管這一年的鍛煉中我各方面取得了一些成績,可是在在學(xué)習(xí)和工作等方面,還存在業(yè)務(wù)知識不夠精通,對待上訪群眾有時存在急躁情緒,處理突發(fā)性事件時經(jīng)驗(yàn)不足等缺點(diǎn),這些都需要我在以后的工作中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我,改正缺點(diǎn),揚(yáng)長避短,以實(shí)際行動,不斷地提高自我的工作水平和服務(wù)本事,真正做到干一行、愛一行、鉆一行,做一名黨委放心、人民群眾滿意的基層信訪人員。新員工工作總結(jié)模板篇2非常想念過去這段時間來的工作,自己來到單位也不是太久,作為一名剛剛來到的新員工,我真的很感慨,能夠有這么一個機(jī)會在這里認(rèn)識那么多的同事,但是那么多朋友,這是對我的一種激勵,也是對工作上面的一種認(rèn)可,我很感激周圍的一切,我希望自己能夠得到一個好的鍛煉,只有積累的這些經(jīng)驗(yàn),才能夠在接下來的工作當(dāng)中發(fā)揮好自己,展示自己,對于這幾個月的工作,我也希望用一個好的心態(tài)面對,現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正的時候了,我也要總結(jié)一下自己的工作。我很清楚自己的優(yōu)勢在哪里,我非常喜歡這份工作,不管是做什么首先要做到內(nèi)心喜歡,只有喜歡這份工作,才能夠在工作當(dāng)中做的更好,我現(xiàn)在也很負(fù)責(zé)任的說自己非常喜歡做這份工作,雖然來到公司不是很久,這幾個月來也思考了很多,在工作當(dāng)中,一直以來我都非常認(rèn)真,無時無刻都清楚自己的職責(zé)在哪里,對于自己的業(yè)務(wù)水平,我很有信心,因?yàn)樵谶@樣的過程當(dāng)中,我記得了很多,我也感覺自己成長進(jìn)步了很多,這是非常合理的,也是對自己的一個激勵,很感激這一切,我也感激現(xiàn)在自己得到的進(jìn)步,這是非常多的,特別希望自己能夠得到周圍同事的認(rèn)可,做好本職工作非常重要,雖然是一名新員工,但是我對自己要求很高,在工作當(dāng)中一絲不茍,時時刻刻都把本子上面的事情做到位,讓自己清楚自己的方向,在哪里知道用一個什么樣的心態(tài)去面對。當(dāng)然自己未來的工作,我也認(rèn)清了自己的能力,知道自己有幾斤幾兩,更加讓我知道了自己生的一切優(yōu)缺點(diǎn),我的優(yōu)勢就在于非常喜歡這份工作,每天都非常的非常的那么努力,這樣的優(yōu)勢是對我?guī)椭艽蟮?,只有喜歡這份工作,才能在工作當(dāng)中更加用心,我很負(fù)責(zé)任的說,自己確實(shí)受益匪淺,也感覺到了自身的進(jìn)步,只有不斷的提高,才能夠讓自己在工作當(dāng)中過得更加舒適,這份舒適是自己爭取而來的,我也看到了自己身上的一些缺點(diǎn),有的時候?qū)τ诠ぷ鲿霈F(xiàn)一些猶豫,這樣的優(yōu)柔寡斷是非常不合適的書,現(xiàn)在工作當(dāng)中,有時候甚至?xí)⒄`時間,也會影響到自己的一些發(fā)揮,所以這個缺點(diǎn)我也看到了,我會彌補(bǔ)過去,這對我的幫助很大,因?yàn)橹車露伎陀^地看待我的能力,給我給予適當(dāng)?shù)膸椭屛抑雷约旱牟罹嘣谀睦?,讓我知道自己的缺點(diǎn)在哪里,真的很感激這短短幾個月來的工作,讓我得到了一個很全面的鍛煉,只有對自己要求高了,對自己的工作認(rèn)真了,才能夠積累,才能夠得到更多的成長,這一切的一切都是靠自己爭取而來的,非常感激其也感激單位對我的培養(yǎng),對于我的信任,我會更加努力的.。新員工工作總結(jié)模板篇3歲月如梭,畢業(yè)將近一年,這一年讓我從無知的學(xué)生轉(zhuǎn)換成社會的青年,這一年經(jīng)歷的太多,接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉(zhuǎn)換,才讓我真正明白書本上提到的人生道理,花樣人生,花樣生活,社會不同的社會角色,不同的生活方式。這一年的工作體會,也是對社會一年的初步認(rèn)識。這一年想了太多,明確了個人的生活方式,也明確了自己在社會中的角色。思維方式的轉(zhuǎn)變,從被動到主動。在學(xué)?;蛟诟改傅谋佑酉?,生活無憂無慮,做任何事都是在他人的督促下簡單的應(yīng)負(fù),做得對于錯完全無所謂。而進(jìn)入了社會,所做的一切大小事都要負(fù)責(zé)任,做對了沒人理會你或表揚(yáng)你,做錯了會有一大幫人來指責(zé)你或來追加你的責(zé)任,但是單憑個人是承受不了重大的社會責(zé)任,所以要盡最大努力做好自己的每一件事,才能擺脫這個巨大的責(zé)任,這就要求個人主動積極的做好每一件事。性格修養(yǎng)的變化,學(xué)生時代總是以自我為中心,同學(xué)們中自己是主角,任何一丁點(diǎn)關(guān)于個人的事爭論不休斤斤計較,甚至面紅耳赤。進(jìn)入了社會,面對的是社會人,俗話說社會是險惡的,社會人是深沉的,琢磨不透的,你的一言一行都要經(jīng)過大腦的反復(fù)思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走,而且走的很小心,還有耐心,該走時走,不該走時一定不要走,甚至需要等待很長時間。社會是廣大的,不要讓社會淹沒了你,你也不應(yīng)該讓社會淹沒,要主動與社會接觸,其中交流就成了必經(jīng)之路,以前寡言少語也變得侃侃而談,積極主動與社會人接觸交流。人生職業(yè)規(guī)劃,還記得剛工作的入司培訓(xùn),公司總經(jīng)理介紹川安的發(fā)展,特別提出了成才之路,其中說到“深入基層歷練意志學(xué)習(xí)技能,理論與實(shí)踐掌握技術(shù)與管理,技能與管理的升華控制運(yùn)營,理論的傳遞,實(shí)踐的結(jié)合,三年的努力?!贝笾轮赋隽嗽诖ò驳穆殬I(yè)發(fā)展之路,新員工,領(lǐng)頭人,掌舵人,俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當(dāng)然剛出社會的青年都想要有個好的未來,都想做掌舵人,但是畢竟是少數(shù),大部分選擇了不同的職業(yè)道路。而我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠(yuǎn),也從未做個太長遠(yuǎn)的打算,就目前形式和情況來說,學(xué)好技能,歷練意志,理論聯(lián)系實(shí)際,掌握管理,踏實(shí)鍛煉磨練幾年,真正充實(shí)自己,武裝自己,為以后的打算做好基礎(chǔ)工作。生活實(shí)踐與黨性修養(yǎng),離開了學(xué)校,離開了父母,真正的獨(dú)立生活,沒有父母同學(xué)老師的照顧,親身體驗(yàn)社會,實(shí)踐社會。學(xué)會怎樣生活,學(xué)會怎樣理財,學(xué)會怎樣人情世故,學(xué)會怎樣建設(shè)家庭。我時刻牢記黨員的身份,不斷學(xué)習(xí)黨的基本理論,了解時事政治,牢記黨的宗旨,不斷努力的加強(qiáng)黨性的修養(yǎng),在工作積極的起帶頭作用,生活中全心全意為同事服務(wù)。嚴(yán)格以黨員要求來約束自己規(guī)范自己,力爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。一年的工作,體會深刻。不僅是思想上發(fā)生了巨大的變化,而且個人能力上得到了升華,理論聯(lián)系實(shí)際讓我學(xué)到了很多,接下來對見習(xí)期的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)。新的理論學(xué)習(xí),鉗工理論學(xué)習(xí),鉗工是機(jī)械加工制造業(yè)中一個不可或缺的工種,以鋸,鉆,銼,磨等加工方法對機(jī)械零部件進(jìn)行加工,常常用于的機(jī)械零件的修改,以及機(jī)械設(shè)備的安裝。新員工工作總結(jié)模板篇4時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里,我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,并日漸不亂,同時,也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對于過去的工作做下總結(jié)。總結(jié)歷史在運(yùn)維中心工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,確實(shí)完成上級交付的工作,善于與他人溝通,和公司部門同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而輯穆,配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展,不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),包括前段節(jié)點(diǎn),源站各個站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。回顧歷史九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,pure-ftp的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布,對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,通過各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級的指揮下,我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,并通過測試,可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美,在此基礎(chǔ)上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。十月份,通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí),使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布,包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,樣使我今后在監(jiān)控,事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此,我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇,并且發(fā)布于外網(wǎng),使部門員工不僅在公司,而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流,以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份,我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線,同時我也參與了公司內(nèi)部測試,配合公司對新版本的bug,并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門積極工作,爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。瞻望未來在今后的工作過程中,我會更加嚴(yán)格要求自己,同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),因?yàn)闀r間的分配,有很多多知識未能及時鞏固,同時也需要緊抓時間實(shí)踐操縱,并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃,使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時,自己也要不斷努力與充實(shí)自己,研究shell,pure各種腳本的編寫,使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,也會參加相應(yīng)的證書考核,不斷晉升自己,并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識,搭建各種服務(wù)器知識,包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。月工作總結(jié)月工作總結(jié)新員工工作總結(jié)模板篇5試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處,使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,讓我更加的嚴(yán)格要求自己,把工作做好做細(xì)。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭?。下面就我三個月的試用期工作進(jìn)行總結(jié)。剛剛走出校園,沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔(dān)心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針,向老員工學(xué)習(xí),使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng),為電廠安全高效運(yùn)行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,通過各位同事、值長的熱心幫助,我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉,對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會不斷得到提高。值班工作包含許多專業(yè)知識,在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),隨著時間的推移,工作量增多,再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),所以很多問題一知半解,很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),同時多向同事請教。電站中設(shè)備很多,各種參數(shù)需要牢記,只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問題,一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉,一些簡單操作不熟練,很多在學(xué)校學(xué)到的知識并不能運(yùn)用到實(shí)際工作中。電站涉及到的知識很多很雜,這就需要我認(rèn)真努力學(xué)習(xí),虛心請教,只有點(diǎn)滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨(dú)擋一面的值班員。通過三個月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。首先與同事們溝通少,工作時缺乏思考,遇到問題也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,這些都是導(dǎo)致工作不能很好完成。在今后工作中,除了加強(qiáng)工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)不斷提高工作水平,將工作完成好。我也會虛心聽取同事的批評和糾正,努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在將轉(zhuǎn)正的時刻作出以上的總結(jié),是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)然我們在管理處能安心的工作,愉快的生活也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧,各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵是我們立志為崔家營發(fā)展做出自己貢獻(xiàn)的動力,我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷,我一定會不斷進(jìn)步、不斷提高。新員工工作總結(jié)模板篇6一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過去了,回首這七天的工作,通過學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通,我已逐漸的融入到這個集體中,以下是我的培訓(xùn)總。雖然我到公司的時間很短,培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒有完全掌握吸收、理解,但通過這些,我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總,這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌,讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總一、培訓(xùn)的自我收獲從踏入公司的第一天起,我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了,公司這次培訓(xùn),給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計劃書,涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀,從業(yè)務(wù)到營銷,從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn),實(shí)際用途等,最后計劃書還安排了勞動實(shí)踐和現(xiàn)場學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計劃開始了實(shí)事求是,這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德,這一點(diǎn),在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn),并受到影響,由于我是第一次踏入這個行業(yè),對行業(yè)的情況一無所知,所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí),慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式,學(xué)到了待客禮節(jié):1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場管理中關(guān)于值班3.關(guān)于材料的看管4.材料的清理及維修5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場的技巧8.報價分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應(yīng)注意的事項(xiàng)11.腳手架業(yè)務(wù)部可忽略的細(xì)節(jié)12.影響腳手架整體租賃價格的因素13.報價單的要求14.文明施工相關(guān)的內(nèi)容等,除了這些以外,我還通過與公司其他員工的交流,了解一些人際交往等方面的知識,收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。二、培訓(xùn)的自我評價通過這次培訓(xùn),我初步適應(yīng)了公司的氛圍,對自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來單位都有了一定的了解,作為對公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā),我明確了自己工作崗位的職責(zé),規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃,不僅要做好自身的工作崗位的工作,還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上,為自己負(fù)責(zé),把公司的利益放在第一位,全心全意的為公司出謀劃策,為公司出力??偟膩碚f,通過這次的培訓(xùn),我提升了自己對實(shí)際工作的掌控能力,增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn),感想公司的栽培。三、百尺竿頭,更進(jìn)一頭,對未來的計劃由于初次進(jìn)入公司,學(xué)到的東西對我來說都沒有實(shí)際的演練,理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的,目前我還不知道,但是這不是沒有辦法解決的,我相信只要通過努力,只要動腦報謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí),一切都會有進(jìn)步的,總有一天,我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦,能為公司謀福利的人才。以上是我培訓(xùn)的心得,總的來說,我感謝公司對我們的栽培,我會用實(shí)際行動來證明,我希望能為公司帶來活力,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。新員工工作總結(jié)模板篇7在離校的那幾天滿校園都穿透著我的未來不是夢,我會認(rèn)真的度過每一分鐘的韻律,讓只有理論知識沒有社會經(jīng)驗(yàn)的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往,我義無反顧的選擇了北京,踏上了北上的火車。我滿載著夢想,希望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅。深冬的北京,呼嘯的北風(fēng),飛舞的黃葉,干冷的天氣,初到北京,我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂,不知道何時,我開始懷疑起自己的選擇,我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機(jī)會,人們都說偶然成就輝煌,我沒有把握去肯定,但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領(lǐng)下,來到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地-----云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活,看到培訓(xùn)室里沒有暖氣,便立即打電話給維修師傅,給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時,感動的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動中我們迎來了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨、公司各個部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)。在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)。每一個人扮演不同的角色,有刁蠻無理的業(yè)主,有初到無經(jīng)驗(yàn)的客服人員,有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員,我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力。通過實(shí)地演習(xí),我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容,遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應(yīng)變能力和處理方法,各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓(xùn)的時間不長,但在這短短的幾天中,我的知識得到得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我們受益匪淺、體會多多。很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處,并在一區(qū)開展自己的實(shí)習(xí)工作。來到客服服務(wù)中心,發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際掌握得到東西很少,需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子,鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭约敖佑|各種服務(wù)工作的機(jī)會。來到客服中心的第一天,我便學(xué)會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話,心中充滿了恐懼感,很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡單問題,同事聽到后,指出了我說話的機(jī)械,告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主,這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性,我時刻提醒自己,放松自己,在接電話時時刻保持微笑,把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子,在同事的熱心幫助引導(dǎo)下,我學(xué)會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項(xiàng),比如:地上地下月費(fèi)、年費(fèi),地

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