農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工《綜合柜員》專業(yè)知識考試題庫及答案

農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工《綜合柜員》專業(yè)知識

考試題庫及答案

一.單選題

L每日電費違約金按下列規(guī)定計算：其他用戶：跨年度欠費部分，每

日按欠費總額的()計算。

A、萬分之三

B、萬分之二

C、千分之三

D、千分之二

正確答案：C

2.高可靠性供電費是指根據(jù)電網(wǎng)向。的提供的備用容量收取的費用。

A、高壓雙電源客戶

B、高壓單電源客戶

C、高壓單電源客戶及高壓雙電源客戶

D、不收取任何費用

正確答案：A

3.居民用戶家用電器損壞處理辦法第十三條：供電企業(yè)對居民用戶家

用電器損壞所支付的修理費用或賠償費，由供電()中列支。

A、經(jīng)營成本

B、生產(chǎn)成本

C、其他非經(jīng)營性成本

正確答案：B

4.嚴(yán)格執(zhí)行10千伏業(yè)擴(kuò)停(送)電周計戈新間隔投運實行周計劃管

理，廣泛推行()，緊急項目簡化手續(xù)，按照客戶需求準(zhǔn)時送電。

A、不停電作業(yè)

B、停電作業(yè)

C、計劃作業(yè)

D、預(yù)約作業(yè)

正確答案：A

5.對延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝項目，以及不涉及外部工程

的增容項目，取消外部工程實施，將客戶辦電流程進(jìn)一步壓減為()個

環(huán)節(jié)。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：C

6.根據(jù)魯電黨2018166號文工作要求，辦電環(huán)節(jié)壓減至。個、()個。

A、3、2

B、4、2

C、4、3

D、2、2

正確答案：B

7.供電企業(yè)應(yīng)向客戶提供不少于()種可供選擇的繳納電費方式。

A、一

B、二

C、三

D、四

正確答案：B

8.電動汽車客戶消費后可持充電卡到指定營業(yè)廳進(jìn)行發(fā)票申請，發(fā)票

申請需在交易完成。內(nèi)完成申請開具，可跨年。

A、半個月

B、一個月

C、二個月

D、三個月

正確答案：D

9.對不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在()的，按原購貨發(fā)票價，供

電企業(yè)全額予以賠償。

A、六個月及以內(nèi)

B、六個月

C、三個月

D、三個月及以內(nèi)

正確答案：A

10.相關(guān)手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在()天內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

11.供電服務(wù)公司派駐供電所從事供電所業(yè)務(wù)人員只能從事供電所主

營業(yè)務(wù)，（）以供電服務(wù)公司名義承攬業(yè)務(wù)、（）從事供電服務(wù)公司承接

施工服務(wù)。供電服務(wù)公司工程施工人員應(yīng)統(tǒng)一由其工程技術(shù)部管理和

派工。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

12.持續(xù)優(yōu)化線上辦電渠道，主動融入“愛山東”等便民服務(wù)平臺，

深化移動作業(yè)終端應(yīng)用，客戶通過線上自行提交資料、辦理業(yè)務(wù)、查

詢進(jìn)程和服務(wù)質(zhì)量評價，實現(xiàn)（）的在線辦理。

A、高壓新裝業(yè)務(wù)

B、高壓增容業(yè)務(wù)

C、變更用電業(yè)務(wù)

D、全部用電業(yè)務(wù)

正確答案：D

13.某客戶已經(jīng)下載了“掌上電力”企業(yè)版APP,該客戶于2017年5

月10日登錄APP進(jìn)行停電信息查詢，他可以查詢到()停電信息。

A、5月25日前的所有

B、6月10日前的所有計劃

C、6月30日前的所有計劃

D、5月30日前的所有計劃

E、5月17日前的所有

正確答案：D

14.電費計算時，發(fā)現(xiàn)客戶的0、零電量等情況，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場核對或

交抄表人員現(xiàn)場核對。

A、電量減少

B、電量增減異常

C、電量增大

D、電量異常

正確答案：B

15.收費人員必須嚴(yán)格按規(guī)定使用發(fā)票，對規(guī)定的“機(jī)開發(fā)票”()使

用手工填寫。

A、可以

B、鼓勵

C嚴(yán)禁

D、盡量避免

正確答案：C

16.國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：國家電網(wǎng)公司

規(guī)定的質(zhì)量事件中的()級質(zhì)量事件，應(yīng)界定為重大投訴。

A、六級

B、五級

C、七級

D、八級

正確答案：A

17.()是指公司系統(tǒng)各級供電企業(yè)在電力銷售、營業(yè)收費中，開具數(shù)

據(jù)電子形式是收款憑證；是符合國家稅務(wù)總局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過增值稅

電子發(fā)票稅控系統(tǒng)發(fā)行的，稅控設(shè)備加密，生成的增值稅電子普通發(fā)

TTsO

A、電子發(fā)票

B、增值稅發(fā)票

C、普通發(fā)票

D、發(fā)票

正確答案：A

18.全面實現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶省力、省時、省錢“三省”

服務(wù),辦電環(huán)節(jié)壓減至4(3)個以內(nèi)、平均接電時間壓減至60天以內(nèi)、

10千伏客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至()個工作日。

A、9

B、10

C、11

D、12

正確答案：C

19.充換電服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)上限由。人民政府價格主管部門或其授權(quán)的單

位制定并調(diào)整。

A、省級

B、地市級

C、國家級

D、縣市級

正確答案：A

20.對延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝項目，以及不涉及外部工

程的增容項目，取消()實施，將客戶辦電流程進(jìn)一步壓減為“申請受

理、供電方案答復(fù)、驗收送電”3個環(huán)節(jié)。

A、配套工程

B、內(nèi)部工程

C、外部工程

正確答案：C

21.每日電費違約金按下列規(guī)定計算：其他用戶：當(dāng)年欠費部分，每

日按欠費總額的()計算。

A、萬分之二

B、萬分之一

C、千分之二

D、千分之一

正確答案：C

22.居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定，下列家用電器中使用年限

均為10年的是()。

A、電視機(jī)、音響、空調(diào)器、電風(fēng)扇

B、電冰箱、音響、錄像機(jī)、吸塵器

C、電視機(jī)、白熾燈、充電器、音響

D、電視機(jī)、充電器、音響、錄像機(jī)

正確答案：D

23.供電營業(yè)規(guī)則第二十七條規(guī)定：客戶移表須向供電企業(yè)提出申請,

移表費用應(yīng)由O承擔(dān)。

A、供電企業(yè)和客戶協(xié)商

B、供電企業(yè)

C、客戶

正確答案：C

24.增值稅專用發(fā)票的發(fā)票聯(lián)是()。

A、第一聯(lián)

B、第二聯(lián)

C、第三聯(lián)

D、第四聯(lián)

正確答案：B

25.電費計算包括電度電費、()、功率因數(shù)調(diào)整電費、代征電費等各

電費類型的計算。

A、基本電費

B、變損

C、銅損

D、追補(bǔ)電費

正確答案：A

26.電力企業(yè)應(yīng)()對使用增值稅發(fā)票的客戶退還電費。

A、禁止

B、鼓勵

C、可以

D、盡量避免

正確答案：D

27.用戶受電工程完工并辦結(jié)用電手續(xù)后，電網(wǎng)企業(yè)于()個工作日內(nèi)

完成驗收并同步裝表送電。

A、20

B、15

C、10

D、5

正確答案：D

28.電力運行事故由下列原因()造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、因供電企業(yè)的輸配電設(shè)備故障

B、不可抗力

C、未事先通知用戶中斷供電給用戶造成損失

D、意外事故

正確答案：B

29.大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)有針對性地面向社會進(jìn)行()。

A、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育

B、信息安全宣傳教育

C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳教育

D、信息技術(shù)宣傳教育

正確答案：A

30.辦理分戶時一，原客戶的用電容量由。自行協(xié)商分割。

A、供電企業(yè)

B、村委會

C、臺區(qū)經(jīng)理

D、分戶者

正確答案：D

31.根據(jù)魯電黨2018166號文工作要求，對于10千伏客戶，自客戶申

請之日起，()個工作日內(nèi)完成驗收，()個工作日內(nèi)完成送電。

A、3、5

B、3、4

C、2、4

D、5、5

正確答案：A

32.車聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)票管理中，個人客戶充值時不開具發(fā)票，實際充電

后()個月內(nèi)可申請開具增值稅普通發(fā)票。

A、3

B、5

C、7

D、9

正確答案：A

33.增加客戶經(jīng)理上門服務(wù)次數(shù)，供電方案答復(fù)后提供技術(shù)指導(dǎo)、竣

工驗收等不少于兩次的上門服務(wù)。開展供電方案、供用電合同等辦電

資料0,減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)。

A、免費郵寄

B、收費郵寄

C、部分免費郵件

D、部分收費郵寄

正確答案：A

34.經(jīng)與客戶協(xié)商采用智能交費(遠(yuǎn)程費控)方式的，應(yīng)簽訂0,并將

掃描件及時錄入系統(tǒng)。

A、低壓供用電合同

B、智能交費服務(wù)協(xié)議

C、預(yù)交費協(xié)議

D、視情況而定

正確答案：B

35.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定：對于新裝的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本

電費時，均()。

A、按日計收

B、按10天一計

C、按半月一計

D、按月計收

正確答案：A

36.客戶在“掌上電力”企業(yè)版上進(jìn)行網(wǎng)點查詢時，不能看到()網(wǎng)點

信息。

A、非國網(wǎng)運營的充電站點

B、營業(yè)廳

C、繳費點

D、充換電點

正確答案：A

37.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)為實現(xiàn)電費收繳的()及智能電費結(jié)算

等營銷業(yè)務(wù)策略的實施提供技術(shù)基礎(chǔ)。

A、預(yù)測

B、測算

C、結(jié)零

D、全面預(yù)控

正確答案：D

38.加快采集系統(tǒng)建設(shè)，已成為建設(shè)()體系和統(tǒng)一堅強(qiáng)智能電網(wǎng)，實現(xiàn)

公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。

A、大生產(chǎn)

B、大營銷

C、大營業(yè)

D、大建設(shè)

正確答案：B

39.嚴(yán)格執(zhí)行“（）”工作要求，受理客戶用電申請后，及時將相關(guān)信

息錄入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

A、當(dāng)日受理、當(dāng)日錄入

B、當(dāng)日受理、本周錄入

C、當(dāng)日受理、三天錄入

D、當(dāng)日受理、五天錄入

正確答案：A

40.移表所需的費用由（）承擔(dān)。

A、客戶

B、供電公司

C、政府

D、村委會

正確答案：A

41.根據(jù)魯電黨2018166號文工作要求，高、低壓客戶申請用電資料

精簡至（）項、（）項。

A、3、2

B、4、3

C、4、2

D、2、2

正確答案：A

42.按財務(wù)制度建立應(yīng)收電費明細(xì)賬，編制應(yīng)收電費日報表、日階段

報表、月報表，()與報表應(yīng)核對一致，保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。

A、總分類賬

B、明細(xì)賬

C、日記賬

D、憑證

正確答案：B

43.強(qiáng)化信息化新技術(shù)應(yīng)用日常安全監(jiān)測和運行管理，要嚴(yán)格遵從O

原則，完善新技術(shù)安全防護(hù)研究機(jī)制建設(shè)，提前評估、研究新技術(shù)應(yīng)

用帶來的信息安全風(fēng)險和應(yīng)對措施，組織制定信息安全應(yīng)急處置方案,

強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用信息安全應(yīng)急演練。

A、“二同步”

B、“三同步”

C、“四同步”

D、“五同步”

正確答案：B

44.國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法所稱公司電力通信網(wǎng)

是指()及其承載的管理信息系統(tǒng)和電力二次系統(tǒng)。

A、公司電力通信網(wǎng)

B、公司電力信息網(wǎng)

C、公司電力信通網(wǎng)

D、公司電力電信網(wǎng)

正確答案：A

45.以()為單位公布可開放容量等電網(wǎng)資源信息、，實行客戶先到先得、

就近接入。

A、省

B、市

C、區(qū)(縣)

正確答案：B

46.10千伏雙電源客戶實行“聯(lián)合勘查，一周辦結(jié)模式”，現(xiàn)場勘查

后()個工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

47.10千伏配套電網(wǎng)項目20個(有土建工程的()個)工作日內(nèi)完工；

35千伏、110千伏配套電網(wǎng)項目，按客戶用電需求倒排工期，于客戶

工程竣工前完工。

A、30

B、40

C、50

D、60

正確答案：A

48.嚴(yán)格執(zhí)行山東省簡化獲得電力專項行動方案規(guī)定，（）以任何理由

超出規(guī)定要求客戶額外提供資料。

A、不宜

B、嚴(yán)禁

C、可以

D、允許

正確答案：B

49.對需要客戶投資的工程，闡明。委托有資質(zhì)的單位施工?？蛻魬?yīng)

在告知書上簽字確認(rèn)，一式兩份，營業(yè)廳留存一份。

A、可以自行

B、由供電公司

C、由供電公司指定人員

正確答案：A

50.每日電費違約金按下列規(guī)定計算：居民用戶每日按欠費總額的O

計算。

A、萬分之二

B、萬分之一

C、千分之二

D、千分之一

正確答案：D

51.開具發(fā)票的電子數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)以電子儲存介質(zhì)完整保存()年。

A、一年

B、三年

C、五年

D、十年

正確答案：C

52.申請暫停用電，每次應(yīng)不少于。天，每一日歷年內(nèi)暫停時間累計

不超過六個月，次數(shù)不受限制。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：C

53.客戶交納電費完成后，應(yīng)開具電費發(fā)票、()后，提供給客戶。

A、出具收據(jù)

B、開具支票

C、加蓋收訖章

D、簽字登記

正確答案：C

54.()負(fù)責(zé)到賬電費的銷賬、上交、賬務(wù)處理以及電費資金賬戶的銀

行對賬。

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、綜合柜員

D、臺區(qū)經(jīng)理

正確答案：B

55.申請暫停用電，每次應(yīng)不少于15天，每一日歷年內(nèi)暫停時間累計

不超過()個月，次數(shù)不受限制。

A、3

B、6

C、9

D、12

正確答案：B

56.需開具增值稅專用發(fā)票的電力客戶必須具備一般納稅人資格，需

提供的材料不包括O。

A、稅務(wù)登記證

B、稅務(wù)登記證副本

C、開戶銀行

D、賬號

正確答案：A

57.供電客戶接入公共電網(wǎng)占用公司變電站、開閉所、環(huán)網(wǎng)柜間隔的

費用，()公司主業(yè)及集體企業(yè)收取。

A、禁止

B、可由

C、允許

D、視情況而定

正確答案：A

58.使用電子計算機(jī)開具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)外發(fā)

票，開具后的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號()并妥善保管。

A、裝訂成冊

B、集中銷毀

C、集中打印

D、集中管理

正確答案：A

59.更名過戶業(yè)務(wù)需要變更合同的，非居民客戶在哪個環(huán)節(jié)完成變更?

A、受理環(huán)節(jié)

B、驗收送電環(huán)節(jié)

C、流程歸檔環(huán)節(jié)

D、合同起草環(huán)節(jié)

正確答案：D

60.貫徹國家及公司()相關(guān)工作要求，全面指導(dǎo)營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息

安全工作。

A、網(wǎng)絡(luò)安全

B、信息安全

C、網(wǎng)絡(luò)與信息安全

D、技術(shù)支持

正確答案：C

61.私自遷移用電地址而用電者，屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次。元

的違約使用電費。

A、200

B、300

C、500

D、100

正確答案：C

62.對()客戶，合并現(xiàn)場勘查與供電方案答復(fù)、竣工驗收和送電環(huán)節(jié)，

辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請受理、供電方案答復(fù)、外部工程實施、裝表接

電”4個環(huán)節(jié)。

A、居民

B、非居民

C、小微企業(yè)

D、大中型企業(yè)

正確答案：D

63.供用電合同全部環(huán)節(jié)應(yīng)由供電所工作人員完成，施工單位()參與。

A、嚴(yán)禁

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

64.客戶要求訂閱電費信息的，應(yīng)至少在交費截止日前()提供。

A、3個工作日

B、3天

C、5個工作日

D、5天

正確答案：D

65.客戶出現(xiàn)違約用電行為，根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則，可向客戶收取()。

A、電費違約金

B、違約使用電費

C、電費違約金或違約使用電費

D、不收取任何費用

正確答案：C

66.從家用電器損壞起超過()，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴提出

索賠要求的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。

A、7日

B、10日

C、15日

D、20日

正確答案：A

67.居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定：某客戶部分家用電器在一

次電力運行事故中燒壞且不可修復(fù)，其電冰箱已使用11年，購買時

價格2400元；電烤箱350元，已使用4年；電視機(jī)剛剛購買半年，

購買價格3200元，則供電企業(yè)應(yīng)賠償該客戶()元。

A、3470

B、3150

C、3510

D、3190

正確答案：C

68.供電服務(wù)公司施工人員受供電所委托進(jìn)行裝表接電工作時一，應(yīng)向

客戶出具()，不得將裝表接電列入收費項目。

A、授權(quán)書

B、施工協(xié)議

C、委托書

正確答案：C

69.加快建設(shè)線上“一鏈辦理”平臺，打通政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，推動營銷

業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)在線提交()千伏及以下電力

接入外線工程行政審批資料。

A、0

B、10

C、35

D、110

正確答案：B

70.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民用戶中設(shè)

置的充電設(shè)施用電，執(zhí)行()電價。

A、工商業(yè)及其他兩部制

B、工商業(yè)及其他單一制

C、居民用電價格中的合表用戶

D、居民生活用電中的非居民用戶

正確答案：C

71.下列可以開具增值稅專用發(fā)票的是O。

A、向消費者銷售應(yīng)稅項目

B、將貨物用于集體福利和個人消費

C、向小規(guī)模納稅人銷售應(yīng)稅項目

D、一般納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)

正確答案：D

72.電網(wǎng)運行實行統(tǒng)一調(diào)度、（）管理。

A、階梯

B、分散

C、分級

D、分層

正確答案：C

73.積極參與項目聯(lián)審，及時掌握項目進(jìn)度，主動對接業(yè)主單位開展

用電0,及時啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序。

A、前期咨詢

B、中期檢查

C、后期驗收

正確答案：A

74.供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場校驗后應(yīng)對電能計量裝置加封，并

請客戶在工作憑證上簽章。如居民客戶不在家，應(yīng)以其它方式通知其

電表底數(shù)。拆回的電能計量裝置應(yīng)在表庫至少存放()，以便客戶提出

異議時進(jìn)行復(fù)核。

A、1個周

B、10天

C、個月

D、3個月

正確答案：C

75.根據(jù)魯電黨2018166號文工作要求，優(yōu)化電網(wǎng)配套項目管理流程,

嚴(yán)格落實“()”，加快工程建設(shè)進(jìn)度。

A、邊接入、邊改造

B、先接入、后改造

C、先改造、后接入

正確答案：B

76.電價方面，一般工商業(yè)電價在2018年降價10%的基礎(chǔ)上，2019年

再降0。

A、20%

B、15%

C、10%

D、5%

正確答案：C

77.在用電地址、()、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表

手續(xù)。

A、用戶戶數(shù)

B、用電容量

C、供電環(huán)境

D、用電設(shè)備

正確答案：B

78.客戶交費后，對()應(yīng)主動提供電費普通發(fā)票或增值稅票。

A、應(yīng)收電費

B、預(yù)收電費

C、實收電費

D、預(yù)結(jié)算電費

正確答案：C

79.簡化()配套工程物資實物儲備使用流程，設(shè)置儲備紅線，及時補(bǔ)

充庫存，緊急項目實施先領(lǐng)料后立項的物資管理模式。

A、10千伏及以下

B、10千伏及以上

C、380v

正確答案：A

80.使用電子計算機(jī)開具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)外發(fā)

票，開具后的存根聯(lián)應(yīng)按照()裝訂成冊并妥善保管。

A、日期

B、客戶

C、發(fā)票號

D、順序號

正確答案：D

81.國家網(wǎng)信部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立健全網(wǎng)絡(luò)安全()和應(yīng)急工作機(jī)制,

制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。

A、風(fēng)險預(yù)控

B、風(fēng)險處理

C、風(fēng)險防控

D、風(fēng)險評估

正確答案：D

82.客戶交納電費或購電時，可以()。

A、提示客戶現(xiàn)金繳費

B、讓客戶使用自助繳費終端

C、關(guān)閉自助繳費終端

D、根據(jù)客戶數(shù)量增設(shè)窗口

正確答案：D

83.10千伏及以下單、雙(多)電源客戶會在申請后的5、7個工作日

內(nèi)答復(fù)供電方案；35千伏客戶會在申請后的10個工作日內(nèi)答復(fù)供電

方案；110千伏及以上單、雙(多)電源客戶會在申請后的。個工作日

內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3、5

B、5、7

C、7、10

D、15、30

正確答案：D

84.魯電黨2018166號文關(guān)于壓減辦電環(huán)節(jié)的工作要求中，要求實行

()和()并行辦理。

A、竣工驗收、裝表

B、裝表、接火送電

C、竣工驗收、接火送電

正確答案：C

85.電費計算應(yīng)及時審核新裝和()，保證計算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實際

情況一致。

A、變更工作單

B、抄表工單

C、銷戶工單

D、業(yè)擴(kuò)流程

正確答案：A

86.電費計算是對抄見電量、變壓器損耗電量、線路損耗電量、扣減

電量、退補(bǔ)電量各種類型的電量進(jìn)行計算，最終得出()。

A、結(jié)算電量

B、供電量

C、主表電量

D、售電量

正確答案：A

87.網(wǎng)絡(luò)運營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、（）的原

則。

A、合理

B、必要

C、合規(guī)

D、保密

正確答案：B

88.國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：客戶反映窗口

營業(yè)時間與公示時間不符的投訴屬于（）投訴。

A、服務(wù)

B、營業(yè)

C、停送電

D、供電質(zhì)量

正確答案：A

89.符合條件的大中型企業(yè)，履行會審程序后，由公司承擔(dān)紅線外接

入工程投資。（）統(tǒng)一由公司出資安裝。

A、柱上開關(guān)、變壓器

B、變壓器、高壓互感器

C、柱上開關(guān)、高壓互感器

正確答案：C

90.()是電費管理的中樞。

A、電費計算

B、電費審核

C、電費發(fā)行

D、抄表復(fù)核

正確答案：A

91.供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方

案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。高壓供電方案的有

效期為()年，逾期注銷。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：A

92.計量箱(柜)門開閉應(yīng)靈活，開啟角度大于O度。

A、45

B、60

C、90

D、120

正確答案：C

93.客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應(yīng)在供電方案有

效期到期前()天向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延

長手續(xù)，但延長時間不得超過上述規(guī)定期限。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：B

94.接到客戶審校計費電能表申請后，受理人員要在()個小時內(nèi)派發(fā)

工單至計量人員。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：A

95.實行業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程限時機(jī)制，在取得相關(guān)行政審批后，無土

建工程的10千伏配套電網(wǎng)項目()個工作日內(nèi)完工。

A、15

B、20

C、25

D、30

正確答案：B

96.公司在并網(wǎng)申請受理、接入系統(tǒng)方案制訂、設(shè)計審查、電能表安

裝、合同和協(xié)議簽署、并網(wǎng)驗收和并網(wǎng)調(diào)試、補(bǔ)助電量計量和補(bǔ)助資

金結(jié)算服務(wù)中，()任何服務(wù)費用。

A、收取

B、不收取

C、暫時收取

D、減半收取

正確答案：B

97.國家電網(wǎng)公司變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)務(wù)工作規(guī)范中規(guī)

定，基本電價計費方式變更周期為按()變更。

A、日

B、月

C、季度

D、年

正確答案：C

98.使用電子計算機(jī)開具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一()的機(jī)外發(fā)票,

開具后的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號裝訂成冊并妥善保管。

A、制作

B、監(jiān)制

C、設(shè)計

D、購買

正確答案：B

99.電力是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要命脈，黨中央國務(wù)院高度重視優(yōu)化供

電營商環(huán)境，李克強(qiáng)總理要求全面推廣()服務(wù)模式。省委省政府深入

實施“一次辦好”改革，要求各級各部門擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實，確保

優(yōu)化營商環(huán)境措施落實落地。

A、三省

B、三零

C、一次告知

D、首問負(fù)責(zé)制

正確答案：B

100.專用發(fā)票必須存放于。內(nèi)。

A、檔案室

B、保險柜

C、資料柜

D、文件柜

正確答案：B

101.供電所工作人員，()口頭受理客戶報裝申請。如遇客戶提出報裝

需求，應(yīng)協(xié)助客戶通過線上途徑或營業(yè)廳完成用電報裝申請工作。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

102.正確核算電費是用電營業(yè)部門進(jìn)行()重要工作環(huán)節(jié)。

A、差錯分析

B、質(zhì)量檢查

C、電力銷售

D、負(fù)荷管理

正確答案：C

103.編制受電工程典型設(shè)計方案和工程造價參考手冊，統(tǒng)一整合至彩

虹營業(yè)廳和（）中，免費提供10千伏受電工程典型設(shè)計咨詢和工程造

價咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶合理確定用電申請容量、科學(xué)選擇標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)

備和設(shè)施。

A、政務(wù)大廳

B、移動作業(yè)終端

C、營業(yè)大廳

正確答案：B

104.居民用戶家用電器損壞處理辦法第十條，某用戶于2002年12月

花2400元買了一臺冰箱，2013年12月份時因供電企業(yè)原因?qū)е卤?/p>

箱被燒壞，且不可修復(fù)，則供電企業(yè)應(yīng)賠償該用戶（）元。

A、200

B、240

C、400

D、480

正確答案：B

105.電力法規(guī)定，電價實行統(tǒng)一政策，統(tǒng)一定價原則，（）管理。

A、統(tǒng)一

B、集中

C、分級

D、分層

正確答案：C

106.電力接入工程如需辦理規(guī)劃、掘路/涉路、占路和綠化等行政許

可的，除規(guī)劃許可外其余并聯(lián)辦理，()個工作日內(nèi)完成全部行政審批。

A、5

B、14

C、15

D、10

正確答案：B

107.電力供應(yīng)與使用條例第十五條：供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計、施

工、試驗和運行，應(yīng)當(dāng)符合()。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)

B、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、國家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

108.現(xiàn)金交費是指用現(xiàn)金來交納應(yīng)交電費，主要用于()客戶交納的電

費。

A、企業(yè)

B、機(jī)關(guān)

C＞居民

D＞商業(yè)

正確答案：C

109.供電服務(wù)公司應(yīng)具備相應(yīng)的承裝（修、試）資質(zhì)，（）通過主業(yè)渠道

提前掌握客戶報裝信息、、提前介入業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)承攬客戶工程。

A、必須

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

110.國家發(fā)改委已啟動國家級營商環(huán)境評價，并將發(fā)布中國營商環(huán)境

評價報告，我省樣本城阿市為濟(jì)南（萊蕪）、青島，（）年將擴(kuò)大到全部

地級市。

A、2019

B、2020

C、2021

D、2022

正確答案：B

Ill.居民家用電器損壞賠償時一，居民家用電器使用時間以。的日期為

準(zhǔn)開始計算。

A、家用電器生產(chǎn)

B、發(fā)貨票開具

C、客戶實際開始使用

正確答案：B

112.暫停時間少于O天的，則暫停期間基本電費照收。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：C

113.任何單位和個人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和()及其有關(guān)輔助

設(shè)施。

A、電力傳輸設(shè)施

B、電力線路設(shè)施

C、電力輸送設(shè)施

D、電力傳送設(shè)施

正確答案：B

114.收到客戶計費電能表審校工單后，應(yīng)在()個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場檢

測任務(wù)。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：B

115.嚴(yán)格執(zhí)行信息通信機(jī)房管理有關(guān)規(guī)范，確保機(jī)房()符合要求。

A、工作環(huán)境

B、辦公環(huán)境

C、周圍環(huán)境

D、運行環(huán)境

正確答案：D

116.對使用中不慎遺失的發(fā)票，應(yīng)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定辦理()手

續(xù)。

A、銷毀

B、登記

C、注銷

D、交接

正確答案：C

117.對大中型企業(yè)客戶，編制受電工程典型設(shè)計方案和工程造價參考

手冊，()提供10千伏受電工程典型設(shè)計咨詢和35千伏及以上受電工

程造價咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶合理確定用電申請容量、科學(xué)選擇標(biāo)準(zhǔn)化

的設(shè)備和設(shè)施。

A、免費

B、有償

C、部分免費

D、部分有償

正確答案：A

118.根據(jù)居民用戶家用電器損壞處理辦法：一客戶家中彩電在一次供

電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的運行事故中被損壞，經(jīng)供電企業(yè)指定的檢修單位

檢定，認(rèn)為不可修復(fù)。此電視已購買11年，原價15000.00人民幣，

按照居民客戶家用電器損壞處理辦法應(yīng)賠償()人民幣。

A、1500

B、3000

C、7500

D、15000

正確答案：A

119.供電所工作人員()參與客戶工程施工。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

120.負(fù)責(zé)安全在線監(jiān)測的運行統(tǒng)計分析和報送工作的部門是()。

A、國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

B、南瑞集團(tuán)

C、中國電科院

D、全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院

正確答案：A

121.客戶審校計費電能表檢定結(jié)果合格應(yīng)按規(guī)定格式向客戶出具（）。

A、檢定結(jié)果通知書

B、檢定證書

C、檢測結(jié)果證書

D、校驗結(jié)果通知書

正確答案：B

122.受供電企業(yè)委托的銀行及其他代辦機(jī)構(gòu)營業(yè)窗口應(yīng)懸掛委托代

收電費標(biāo)識，并明確告知客戶其O。

A、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

B、收費方式和時間

C、收費范圍和方式

D、收費范圍和方式

正確答案：B

123.10千伏及以下單、雙（多）電源客戶會在申請后的（）個工作日內(nèi)

答復(fù)供電方案；35千伏客戶會在申請后的10個工作日內(nèi)答復(fù)供電方

案；110千伏及以上單、雙（多）電源客戶會在申請后的15、30個工作

日內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3、5

B、5、7

C、7、10

D、15、30

正確答案：B

124.大工業(yè)客戶的基本電費及高供低計客戶的變壓器損耗，均應(yīng)以()

為最小單位進(jìn)行計算。

A、天

B、小時

C、分鐘

D、秒

正確答案：A

125.按照規(guī)定，互為備用的多電源客戶在計算客戶的基本電費時，應(yīng)

根據(jù)客戶的實際運行方式，按可能占用系統(tǒng)資源的()來計算基本電費。

A、最大量

B、正常量

C、最小量

D、其它

正確答案：A

126.()可以開具增值稅專用發(fā)票。

A、向消費者銷售應(yīng)稅項目

B、將貨物用于集體福利和個人消費

C、向小規(guī)模納稅人銷售應(yīng)稅項目

D、一般納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)

正確答案：D

127.電能表及采集設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)由供電所工作人員完成，裝表完

成后應(yīng)要求客戶對。進(jìn)行確認(rèn)，裝表接電工作單由工作人員與客戶共

同簽字確認(rèn)。

A、電能表外觀

B、電能表正常與否

C、電能表表碼

正確答案：C

128.計量二次回路的連接導(dǎo)線應(yīng)采用()。

A、銅質(zhì)單芯絕緣線

B、銅質(zhì)雙芯絕緣線

C、銅質(zhì)三芯絕緣線

D、鋁質(zhì)單芯絕緣線

正確答案：A

129.電費計算應(yīng)及時審核()和變更工作單，保證計算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)

場實際情況一致。

A、新裝

B、更名

C、過戶

D、銷戶

正確答案：A

130.辦理變更用電業(yè)務(wù)，在合同起草環(huán)節(jié)，生成供用電合同，客戶無

異議并簽章后，在。環(huán)節(jié)帶回。

A、業(yè)務(wù)受理

B、方案答復(fù)

C、驗收送電

D、工單歸檔

正確答案：C

131.供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方

案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。低壓供電方案的有

效期為()個月，逾期注銷。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：C

132.在用電地址、用電容量、用電類別、()等不變情況下，可辦理移

表手續(xù)。

A、用電設(shè)備

B、供電環(huán)境

C、用電方式

D、供電點

正確答案：D

133.電動汽車充換電設(shè)施用電執(zhí)行峰谷分時電價政策。鼓勵電動汽車

在電力系統(tǒng)用電()時段充電，提高電力系統(tǒng)利用效率，降低充電成本。

A、尖峰

B、高峰

C、平

D、低谷

正確答案：D

134.電費賬務(wù)管理人員在接收()退回的發(fā)票時，應(yīng)對發(fā)票使用情況進(jìn)

行核查。

A、領(lǐng)用人

B、受用人

C、使用人

D、經(jīng)辦人

正確答案：A

135.對作廢發(fā)票，在加蓋“作廢”印章后，發(fā)票使用人應(yīng)建立發(fā)票使

用臺賬，并隨發(fā)票存根退()。

A、賬務(wù)管理人員

B、資金管理人員

C、稅務(wù)管理人員

D、審核管理人員

正確答案：A

136.根據(jù)魯電黨2018166號文工作要求，10千伏、低壓客戶公司辦

理時長分別壓減至()個和()個工作日。

A、11、2

B、12、4

C、11、3

D、14、3

正確答案：C

137.對延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝項目，以及不涉及()工程

的增容項目，取消外部工程實施，將客戶辦電流程進(jìn)一步壓減為3個

環(huán)節(jié)。

A、內(nèi)部

B、外部

C、變電

D、低壓

正確答案：B

138.對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，()有權(quán)制止。

A、政府機(jī)關(guān)

B、公安機(jī)關(guān)

C、供電企業(yè)

D、電力使用者

正確答案：C

139.遠(yuǎn)程費控外置負(fù)荷開關(guān)應(yīng)為O開關(guān)，以保證采集、充值、復(fù)電工

作正常進(jìn)行。

A、用戶負(fù)荷側(cè)

B、用戶電源側(cè)

C、高壓電源側(cè)

D、低壓總開關(guān)

正確答案：A

140.開展強(qiáng)制管理計量器具檢定，必須依法取得計量檢定授權(quán)，按照

()要求，建立嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量管理體系。

A、法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范(JJFlo69)

B、計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范(JJFlo33)

C、計量法

D、供用電條例

正確答案：A

141.居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定：對不可修復(fù)的家用電器,

其購買時間在()的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)全額予以賠償。

A、六個月以內(nèi)

B、六個月及以內(nèi)

C、六個月以上

D、三個月及以內(nèi)

正確答案：B

142.()有關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)和監(jiān)督管理職責(zé)，按照國家有關(guān)規(guī)定

確定。

A、縣級以上地方人民政府

B、市級以上地方人民政府

C、省級以上地方人民政府

D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上地方人民政府

正確答案：A

143.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接

入IOkVo

A、200kW3000kW

B、200kW6000kW

C、400kW6000kW

D、400kW8000kW

正確答案：C

144.電費管理工作主要有抄表、核算、收費和O統(tǒng)計分析幾個環(huán)節(jié)。

A、電價

B、電費

C、票據(jù)

D、臺賬

正確答案：B

145.業(yè)務(wù)費收取接班人員在核對交接內(nèi)容時?，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平或票帳不

一致的，由。查明原因，處理差錯。

A、交班人員

B、接班人員

C、交、接班人員共同

D、主管人員

正確答案：A

146.接到客戶反映電費差錯，經(jīng)核實確實由供電企業(yè)引起的，應(yīng)于7

個工作日內(nèi)將差錯電量電費退還給客戶，涉及現(xiàn)金款項退費的應(yīng)于()

個工作日內(nèi)完成。

A、7

B、8

C、9

D、10

正確答案：D

147.投資界面延伸至紅線的大中型企業(yè)客戶包括ο及以上園區(qū)內(nèi)的

企業(yè)客戶。

A、縣級

B、區(qū)級

C、市級

D、省級

正確答案：C

148.加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)服務(wù)人員培訓(xùn)，每年開展不少于()集中培訓(xùn)考評。

A、二次

B、三次

C、四次

D、五次

正確答案：B

149,由營銷部門牽頭負(fù)責(zé)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)相關(guān)工作，向分布式電

源業(yè)主提供()優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、四個統(tǒng)一

B、便捷高效

C、一口對外

D、辦事公開

正確答案：C

150.并戶引起的工程費用由()承擔(dān)。

A、供電企業(yè)

B、村委會

C、臺區(qū)經(jīng)理

D、并戶者

正確答案：D

151.電費計算和審核工作應(yīng)在抄表的()進(jìn)行。

A、當(dāng)日

B、隔3日

C、第五天

D、一星期

正確答案：A

152.增加客戶經(jīng)理上門服務(wù)次數(shù)，供電方案答復(fù)后提供技術(shù)指導(dǎo)、竣

工驗收等不少于()的上門服務(wù)。開展供電方案、供用電合同等辦電資

料免費郵寄，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)。

A、一次

B、兩次

C、三次

D、四次

正確答案：B

153.及時發(fā)布供電年報，每年2月份在()發(fā)布省市縣供電企業(yè)信息公

開年報。

A、政府政務(wù)外網(wǎng)

B、政府政務(wù)內(nèi)網(wǎng)

C、公司外網(wǎng)

D、公司內(nèi)網(wǎng)

正確答案：C

154.根據(jù)國家電網(wǎng)關(guān)于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知，地市、

縣供電企業(yè)營銷部(客戶服務(wù)中心)受理客戶并網(wǎng)申請時，應(yīng)主動提供

并網(wǎng)咨詢服務(wù)，履行“一次告知”義務(wù)，接受、查驗并網(wǎng)申請資料,

協(xié)助客戶填寫并網(wǎng)申請表，并于受理()錄入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

A、當(dāng)日

B、2日內(nèi)

C、3日內(nèi)

D、7日內(nèi)

正確答案：A

155.國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：省級或副省級

媒體關(guān)注或介入的客戶投訴事件，應(yīng)界定為()事件。

A、特殊投訴

B、重大投訴

C、重要投訴

D、一般投訴

正確答案：C

156.居民客戶以外的其他客戶，不論何種原因，不得自行移動表位其

他客戶的應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用電費。

A、IOOO

B、200

C、5000

D、500

正確答案：C

157.充電卡銷卡退費僅支持退至開卡人銀行賬戶，退款在()個工作日

內(nèi)到賬。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：C

158.國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：客戶投訴包括

()五類。

A、服務(wù)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，電網(wǎng)建設(shè)投訴

B、服務(wù)投訴，營業(yè)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，電網(wǎng)建設(shè)投訴

C、窗口投訴，營業(yè)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，電網(wǎng)建設(shè)投訴

D、服務(wù)投訴，營業(yè)投訴，停送電投訴，供電質(zhì)量投訴，線路改造投訴

正確答案：B

159.客戶辦理減容、減容恢復(fù)，需提前()個工作日提出申請。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

160.對月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費確定()分若干

次收費，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費。

A、每月

B、季度

C、年度

D、六個月

正確答案：A

161.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接

入35kVo

A、3000kW8000kW以上

B、500OkWI500OkW以上

C、8000kW15000kW以上

D、5000kW30000kW以上

正確答案：D

162.國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定：重要、一般投

訴證據(jù)保存年限及特殊、重大投訴證據(jù)保存年限分別為。年，超過保

存年限的投訴證據(jù)按照保密材料銷毀要求執(zhí)行。

A、3

B、5

C、3

D、7

E、1

F、7

G、1

H、5

正確答案：A

163.電費賬務(wù)的清核應(yīng)不定期地開展，一般每季度不得少于()次。

A、一

B、二

C、三

D、五

正確答案：A

164.電動汽車客戶申請發(fā)票抬頭填寫錯誤等原因，導(dǎo)致發(fā)票申請錯誤

后的，可進(jìn)行沖紅，沖紅不可超過()次，沖紅后可再次申請發(fā)票。

A、2

B、3

C、4

D、5

正確答案：B

165.對低壓居民客戶，應(yīng)合理設(shè)置表箱位置，戶外線表后長度應(yīng)控制

在()米之內(nèi)。

A、30米

B、40米

C、50米

D、60米

正確答案：C

166.根據(jù)居民用戶家用電器損壞處理辦法：某一居民家用電器損壞,

經(jīng)確認(rèn)為供電企業(yè)責(zé)任需要賠償，現(xiàn)場調(diào)查該戶損壞錄像機(jī)一臺，系

2009年7月購買，價格為1680元，無法修復(fù)，請問需要賠償給客戶

()元。(假設(shè)現(xiàn)在時間為2014年7月，按平均折舊方法計算折舊)

A、930

B、840

C、336

D、168

正確答案：B

167.低壓業(yè)擴(kuò)報裝工作中供電所。收取任何業(yè)務(wù)費。對部分地市有物

價部門出臺有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向客戶當(dāng)面解釋收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

A、嚴(yán)禁

B、允許

C＞不得

D、視情況而定

正確答案：C

168.對客戶開具增值稅發(fā)票前，應(yīng)對客戶進(jìn)行()。

A、背景調(diào)查

B、資格調(diào)查

C、資格審查

D、背景審查

正確答案：C

169.以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式為表現(xiàn)形式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，主要包括()

等。

A、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)和智能制造

經(jīng)濟(jì)

B、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)和智能制造

經(jīng)濟(jì)

C、分享經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)和智能制造

經(jīng)濟(jì)

D、分享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、智能制造經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、生物經(jīng)濟(jì)和綠色

經(jīng)濟(jì)

正確答案：C

170.任何單位和個人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能

危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時一，應(yīng)當(dāng)經(jīng)。批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可

進(jìn)行作業(yè)。

A、電力管理部門

B、發(fā)電企業(yè)

C、公安機(jī)關(guān)

D、供電企業(yè)

正確答案：A

171.如客戶選擇供電服務(wù)公司施工，供電服務(wù)公司應(yīng)在供電所工作人

員答復(fù)供電方案后與客戶對接工程施工相關(guān)事宜，()提前介入。

A、可以

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

172.嚴(yán)禁集體企業(yè)在公司營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置業(yè)務(wù)辦理窗口，或由主業(yè)人員

代集體企業(yè)()。

A、開取發(fā)票

B、收取費用

C、打印票據(jù)

正確答案：B

173.因故對客戶實施停電時，應(yīng)嚴(yán)格按照()規(guī)定的程序辦理。

A、電力法

B、供電營業(yè)規(guī)則

C、供電營用電檢查管理管理辦法業(yè)規(guī)則

D、供用服務(wù)規(guī)范

正確答案：B

174.分布式電源發(fā)電量可以全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由（），客

戶不足電量由電網(wǎng)提供；上、下網(wǎng)電發(fā)電量分開結(jié)算。

A、電網(wǎng)公司確定

B、客戶自行選擇

C、客戶和電網(wǎng)公司協(xié)商確定

D、政府確定

正確答案：B

175.現(xiàn)場勘查時具備直接移表條件的，（）完成移表工作。

A、當(dāng)場

B、當(dāng)日

C、第二工作日

D、第二天

正確答案：A

176.電費賬務(wù)管理人員對發(fā)放的發(fā)票應(yīng)在專門的電費發(fā)票領(lǐng)用本上

登記，并請（）簽名。

A、領(lǐng)用人

B、受用人

C、使用人

D、經(jīng)辦人

正確答案：A

177.電費計算應(yīng)及時審核新裝和變更工作單，保證()與現(xiàn)場實際情況

一致。

A、計算參數(shù)及數(shù)據(jù)

B、客戶需求

C、用電情況

D、客戶檔案

正確答案：A

178.居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定：居民家用電器損壞賠償時,

居民家用電器使用時間以()的日期為準(zhǔn)開始計算。

A、家用電器生產(chǎn)

B、發(fā)貨票開具

C、客戶實際開始使用

正確答案：B

179.根據(jù)魯電黨2018166號文工作要求，自客戶申請之日起，()個工

作日內(nèi)完成驗收，()個工作日內(nèi)完成送電。

A、3、5

B、3、4

C、2、4

D、2、5

正確答案：A

180.10千伏及以下單、雙（多）電源客戶會在申請后的5、7個工作日

內(nèi)答復(fù)供電方案；35千伏客戶會在申請后的O個工作日內(nèi)答復(fù)供電

方案；110千伏及以上單、雙（多）電源客戶會在申請后的15、30個工

作日內(nèi)答復(fù)供電方案。

A、3

B、5

C、10

D、15

正確答案：C

181.客戶應(yīng)在銷戶（）與供電企業(yè)結(jié)清電費。

A、中

B、后

C、前

D、過程中

正確答案：C

182.居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定：供電企業(yè)在接到居民客戶

家用電器損壞報告后，在（）小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實。

A、6

B、12

C、24

D、48

正確答案：C

183.執(zhí)行最大需量結(jié)算方式的大工業(yè)客戶，本月抄見上月的最大需量

值大于上月結(jié)算最大需量值時，應(yīng)在()中補(bǔ)收基本電費差額。

A、上月電費

B、下月電費

C、本月電費

D、功率因數(shù)調(diào)整電費

正確答案：C

184.居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定，()類家用電器的使用壽命

為5年。

A、電阻電熱

B、電機(jī)

C、電子

D、電光源

正確答案：A

185.針對暴露面及新型安全威脅，圍繞隱患發(fā)現(xiàn)、防護(hù)處置、監(jiān)測對

抗、應(yīng)急恢復(fù)等能力，建立穩(wěn)定、專業(yè)的技術(shù)支撐隊伍，從研發(fā)安全、

安全檢測、防病毒管理、統(tǒng)一密鑰管理、漏洞補(bǔ)丁管理、紅藍(lán)對抗、

安全監(jiān)控、應(yīng)急恢復(fù)、新技術(shù)研究與構(gòu)架設(shè)計等方面開展專項O,實

現(xiàn)技術(shù)手段和管理措施的有效融合，實現(xiàn)內(nèi)外部綜合協(xié)同、資源共享

和整體聯(lián)動，提升公司信息安全協(xié)同防御和體系對抗能力。

A、技術(shù)能力建設(shè)

B、技防能力建設(shè)

C、技防技能建設(shè)

D、防護(hù)能力建設(shè)

正確答案：B

186.以外幣購置的家用電器，按購置時國家外匯牌價折人民幣計算其

購置價，以人民幣進(jìn)行清償。清償后，損壞的家用電器歸屬()所有。

A、客戶

B、供電企業(yè)

C、維修人員

D、協(xié)商處理

正確答案：B

187.通過線上方式受理的，在現(xiàn)場勘查時應(yīng)攜帶()，并經(jīng)客戶簽字確

認(rèn)。

A、業(yè)務(wù)受理單

B、業(yè)務(wù)辦理告知書

C、費控協(xié)議

正確答案：B

188.對于已開具發(fā)票的存根聯(lián)、記賬聯(lián)合并后按()張裝訂一冊，集中

保管。

A、50

B、100

C、150

D、200

正確答案：B

189.暫停(減容)后，容量不足315千伏安的工業(yè)用戶，執(zhí)行()電價。

A、一般工商業(yè)

B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

C、大工業(yè)

D、其他用電

正確答案：A

190.全省業(yè)擴(kuò)不停電接火率達(dá)到()。

A、0

B、0

C、0

D、1

正確答案：D

191.遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按()用電辦理。

A、增容

B、新裝

C、延期

D、臨時用電

正確答案：B

192.10千伏客戶可現(xiàn)場直接答復(fù)供電方案的，現(xiàn)場答復(fù)，不能直接答

復(fù)的，依托業(yè)擴(kuò)日例會，()個工作日內(nèi)答復(fù)。

A、3

B、4

C、5

D、6

正確答案：C

193.試點建設(shè)城區(qū)供電中心和業(yè)擴(kuò)報裝快速響應(yīng)中心，實行()綜合服

務(wù)。

A、農(nóng)村網(wǎng)格化

B、城區(qū)網(wǎng)格化

C、區(qū)域網(wǎng)格化

D、全省網(wǎng)格化

正確答案：B

194.電費違約金從。起計算至電費交納日止。

A、逾期次日

B、逾期之日

C、上月末

D、停電之日

正確答案：B

195.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運行應(yīng)當(dāng)遵循()、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。

A、穩(wěn)定

B、安全

C、高效

D、可靠

正確答案：B

196.在電費復(fù)核時發(fā)現(xiàn)客戶電量異常，()應(yīng)立刻通知相關(guān)權(quán)限部門及

時查找原因，并督促相關(guān)部門完成對客戶的電量電費退補(bǔ)工作。

A、電費復(fù)核人員

B、抄表人員

C、計算機(jī)操作員

D、電費收費人員

正確答案：A

197.供電服務(wù)公司等施工單位()代收電費。

A、嚴(yán)禁

B、允許

C、不得

D、視情況而定

正確答案：C

198.供電企業(yè)發(fā)生丟失專用發(fā)票時，應(yīng)于丟失()書面報告主管稅務(wù)機(jī)

關(guān)，并通過報刊和電視等傳播媒介公告。

A、當(dāng)日

B、次日

C、3日內(nèi)

D、2日內(nèi)

正確答案：A

199.()發(fā)票只限于一般納稅人使用，增值稅小規(guī)模納稅人和個人不得

使用。

A、居民

B、非居民

C、增值稅普通

D、增值稅專用

正確答案：D

200.開具發(fā)票的電子數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)以電子存儲介質(zhì)完整保存()。

A、三年

B、五年

C、十年

D、十五年

正確答案：B

201.尖峰電價在()月實施。

A、7

B、1212122022年7月8日

C、1212122022年6月8日

D、1212122022年6月7日

正確答案：C

202.在()、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表

手續(xù)。

A、用電地址

B、供電電壓

C、供電環(huán)境

D、用電設(shè)備

正確答案：A

203.客戶交電費時已經(jīng)開具電費普通發(fā)票，開具等額增值稅專用發(fā)票

后，（）。

A、無需退回原開具的普通發(fā)票

B、需退回原開具的普通發(fā)票

C、在原開具的普通發(fā)票上蓋作廢章

D、將原開具的普通發(fā)票毀掉

正確答案：B

204.自正式受理用電申請至送電（客戶自身實施的受電工程工期不計

入），10千伏客戶平均總時長不超過O工作日（包含行政審批時間）。

A、40

B、42

C、43

D、45

正確答案：D

205.供電企業(yè)對退回的發(fā)票存根應(yīng)（），并按規(guī)定程序進(jìn)行銷毀。

A、裝訂成冊

B、集中銷毀

C、集中打印

D、集中管理

正確答案：D

206.客戶辦理暫停、暫停恢復(fù)，需要提前()個工作日提出申請。

A、4

B、5

C、6

D、7

正確答案：B

207.計量箱安裝后箱體與采暖管、煤氣管道距離不小于()mm。

A、100