二手房工作總結(jié)

二手房工作總結(jié)

二手房工作總結(jié)1

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！每當(dāng)夜深人靜時(shí)，如果你在路上遇到一個(gè)、兩個(gè)甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝，拖著疲憊的身軀,臉色憔悴，像是剛下班樣子的人。不要驚訝他為什么這么晚才下班，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲿r(shí)間是早上的八點(diǎn)半鐘到晚上的九點(diǎn)鐘，而這個(gè)時(shí)候，他可能連晚飯都還沒(méi)吃……

如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道,在高樓大廈之間奔走，汗流浹背也不停下，請(qǐng)不要驚訝，他的工作就是帶客戶(hù)看房，直到客戶(hù)選到合適的房子為止，看他在高樓大廈間穿梭的身影，也許他還沒(méi)有吃早餐，而午飯和晚飯錯(cuò)過(guò)時(shí)間那是經(jīng)常的事情…..

那就是我，一個(gè)做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

走過(guò)這崢嶸歲月的一月，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常上演，壓力大，工作時(shí)間長(zhǎng)，完全沒(méi)有私人時(shí)間，但為了堅(jiān)守一份理想，為了生活，我還是會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持！

但在這里我學(xué)到了很多新東西，首先認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為在這戰(zhàn)火紛飛的一月，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個(gè)月我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶(hù)耐心、對(duì)成功有信心。

對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)的我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃

第一，做好業(yè)績(jī)。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再有所提高。

第二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

往往有很多人都說(shuō)：做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)很容易，很簡(jiǎn)單！很賺錢(qián)!是嗎?

其實(shí)，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時(shí)間與汗水:他們不知道，一個(gè)客戶(hù)要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的來(lái)之不易；最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的'好評(píng)!

我為客戶(hù)收集房源，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙等各種渠道，我們無(wú)孔不入!

我?guī)Э蛻?hù)看房，不管天氣是多么的惡劣，嚴(yán)寒酷暑，亂風(fēng)下雨，我們義無(wú)反顧.我要價(jià)格磋商，總是想方設(shè)法，狡盡腦汁的分析和說(shuō)服.

我要簽訂合同，談判桌上，你不讓我，我不讓你，最希望的是讓我們白干!房當(dāng)一個(gè)客戶(hù)租房/買(mǎi)房，看了又看，挑了再挑。我?guī)Э磾?shù)十套房子，結(jié)果到別的公司成交:甚至跳單了！試問(wèn)！又有誰(shuí)能承受如此的打擊！

當(dāng)一個(gè)業(yè)主賣(mài)房，談了又談，問(wèn)了再問(wèn)?？戳藬?shù)十個(gè)客戶(hù)，終于有客戶(hù)看中了，結(jié)果他漲價(jià)了，甚至不賣(mài)了！所有的一切付之東流。試問(wèn)，又有誰(shuí)會(huì)來(lái)安慰我……

整個(gè)昆明南市區(qū)的大街小巷都留下我的足跡，你們看到了嗎？我們?cè)绯鐾須w，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，你們看到了嗎？我每天吃的是炒飯，住的是民房，開(kāi)的是電動(dòng)車(chē)，你們看到了嗎？我付出的一切，你們看到了嗎？…………這就是我二手房中介!

因?yàn)橛兴形颍晕艺湎б呀?jīng)擁有的一切;因?yàn)橛兴屑?，所以我甘心承受難言的苦楚;因?yàn)橛兴非?，我全力以赴；因?yàn)橛兴鳛?，我?jiān)守崗位!

雖然現(xiàn)在房產(chǎn)中介已經(jīng)不再是一個(gè)新興行業(yè)，但在這里我不怕苦,不怕累,我拼搏，我努力，揮灑著我們滿(mǎn)腔的熱血.......

以上，是我對(duì)這一月的一些感悟，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

最后我得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，特別是劉經(jīng)理和楊經(jīng)理，沒(méi)你們的支持也就沒(méi)有我這月的業(yè)績(jī)，謝謝！二手房工作總結(jié)2

回顧這一段時(shí)間的工作歷程，作為DH企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要更加嚴(yán)格要求自己的言行舉止，對(duì)自己也應(yīng)該有更多的要求：在工作上，在品格上，不斷提升自己。

剛進(jìn)DH，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴(yán)謹(jǐn)，為人踏實(shí)謙虛，待人和藹熱情的作風(fēng)，這些細(xì)節(jié)也折射出了公司的“以人為本、誠(chéng)信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，讓我感受到了一個(gè)品牌企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。

第一天的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細(xì)的介紹，從公司的發(fā)展起源到人力和部門(mén)構(gòu)架，在三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間中，讓我對(duì)公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時(shí)讓我也暗自下決心，要通過(guò)自己的不斷努力，在這樣一個(gè)廣闊的平臺(tái)上發(fā)揮自己的力量，為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售月工作總結(jié)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來(lái)，接下來(lái)的工作和每天的任務(wù)也開(kāi)始進(jìn)入正式的軌道。

俗話(huà)說(shuō)“知己知彼百戰(zhàn)不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷(xiāo)售行業(yè)是一樣的，本項(xiàng)目是公司在青山區(qū)的第一個(gè)高端定制樓盤(pán)，屬于新進(jìn)入的市場(chǎng)，自然一切要從了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀開(kāi)始，進(jìn)行了為期兩天的市調(diào)。通過(guò)熟悉市場(chǎng)的過(guò)程中，對(duì)整個(gè)青山區(qū)的交通和重要配套設(shè)施也能有個(gè)全面的了解。作為我個(gè)人而言，在青山片區(qū)個(gè)工作時(shí)間是比較長(zhǎng)的，作為向?qū)?，和大家共同完成市?chǎng)調(diào)查的這一任務(wù)。在整個(gè)調(diào)研的過(guò)程中，我感覺(jué)和同事之間培養(yǎng)了更多的默契，同時(shí)大家認(rèn)真的態(tài)度也深深的感染了我，雖然對(duì)整個(gè)片區(qū)比較熟悉，但通過(guò)再一次的市調(diào)，感覺(jué)又有了很多新的認(rèn)識(shí)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)青山片區(qū)所具有的幾個(gè)特點(diǎn)：

首先，對(duì)區(qū)域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域，街道呈井字型布局，四通八達(dá)，出行十分方便。再次，生活配套的齊全，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，聯(lián)想到青山就是武鋼，重工業(yè)污染，但實(shí)際上，從區(qū)域?qū)?，沒(méi)有哪個(gè)片區(qū)的公園和綠化率能達(dá)到青山的這樣一個(gè)水平，更別提豐富的教育資源，便利的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢(shì)了。

諸如以上，結(jié)合青山消費(fèi)者穩(wěn)定而高的收入水平，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢(shì)，讓這個(gè)片區(qū)具備了巨大的'潛力和發(fā)展空間。同時(shí)，這一次調(diào)研下來(lái)，我注意到了客戶(hù)的流向型這樣一個(gè)問(wèn)題，都說(shuō)青山人民的區(qū)域性強(qiáng)，的確如此，而且區(qū)域本身內(nèi)在也會(huì)有一定方向選擇性，例如青年置業(yè)者更愛(ài)向往徐東，中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結(jié)果我們記錄下來(lái)，也為我們以后推廣過(guò)程中有了更多的針對(duì)性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結(jié)束了前期的準(zhǔn)備工作，4月1號(hào)我們正式進(jìn)入項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，售樓部整體的裝修并未結(jié)束，室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高，還是堅(jiān)持完成每天的工作，也得到了經(jīng)理認(rèn)可。

在接下里的一個(gè)星期里，黃經(jīng)理也對(duì)我們進(jìn)行了沙盤(pán)的培訓(xùn)和考核，他對(duì)項(xiàng)目的了解和建筑的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要不斷的學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)努力我也順利通過(guò)了考核。熟悉沙盤(pán)和項(xiàng)目，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項(xiàng)目培訓(xùn)，顧問(wèn)公司也針對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

通過(guò)一系列的講解，讓我對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品本身也有了更進(jìn)一步的了解，類(lèi)似贈(zèng)送面積和產(chǎn)品特點(diǎn)等方面又有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，認(rèn)識(shí)到了置業(yè)顧問(wèn)作為企業(yè)的一個(gè)形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在項(xiàng)目的日常工作也都進(jìn)入了正軌，開(kāi)始進(jìn)入了開(kāi)盤(pán)前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來(lái)，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來(lái)了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標(biāo)，大家都感到很有動(dòng)力，雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，但是整個(gè)項(xiàng)目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度，相信伴隨著公司的路口導(dǎo)示修建，媒體報(bào)廣的加大力度，客戶(hù)的上門(mén)量會(huì)與日俱增。當(dāng)然，在工作也遇到了一些困難，比如明源系統(tǒng)的使用，在之前的一些項(xiàng)目上和工作中并沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的使用，同時(shí)在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應(yīng)，好在外勤同事給我詳細(xì)的介紹，加上同事們直接的交流，自己私下多接觸，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸適應(yīng)并熟悉明源系統(tǒng)，工作也都變得順手起來(lái)。

再比如還有工程方面的一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊，通過(guò)實(shí)地的仔細(xì)了解，項(xiàng)目經(jīng)理的講解，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為以后客戶(hù)談判中提供了有力的專(zhuān)業(yè)知識(shí)保障。

二個(gè)月的時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，作為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售是第一位的，所以接下來(lái)的時(shí)間里，我還是會(huì)不斷去充實(shí)和完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，多積累客戶(hù)，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂(lè)觀的情況下，要學(xué)會(huì)為自己創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，增強(qiáng)銷(xiāo)售過(guò)程的主動(dòng)性，尤其是作為這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求并為其提供服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵。

同時(shí)，我也會(huì)延續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：

首先，提高自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次，學(xué)會(huì)提問(wèn)題，反映問(wèn)題，為銷(xiāo)售提供積極有建設(shè)性的建議，與此同時(shí)，在工作中學(xué)會(huì)對(duì)發(fā)生的事情做出可預(yù)見(jiàn)的反應(yīng)，穩(wěn)妥的判斷和處理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力。

希望自己能一步一個(gè)腳印的積累，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標(biāo)發(fā)展。同時(shí)，我堅(jiān)信也預(yù)祝本項(xiàng)目會(huì)在大家的共同努力下，取得銷(xiāo)售和口碑的雙豐收!二手房工作總結(jié)3

一、一手房權(quán)證申請(qǐng)的情況

我公司現(xiàn)有13名二手房權(quán)證的工作人員，__年我公司已申請(qǐng)了二手房權(quán)證的申請(qǐng)。在此項(xiàng)工作中，我司的工作人員不僅在工作態(tài)度上對(duì)每一件事都十分負(fù)責(zé)，而且還能做到在每一天的工作結(jié)束后進(jìn)行詳細(xì)的登記。

二、二手房權(quán)證工作的情況

在這項(xiàng)工作中，我們嚴(yán)格按照權(quán)限，并且做到了在權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)，并且做了詳細(xì)的登記。在完權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的，我公司的人員不僅在工作時(shí)間上對(duì)每一件事都十分負(fù)責(zé)，而且在的時(shí)間上對(duì)每一件事都十分負(fù)責(zé)，從而做到了在的時(shí)刻都沒(méi)有耽誤，而且做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)，在過(guò)程中，嚴(yán)格按權(quán)限，也使得自我在過(guò)程中的工作得以更好地進(jìn)行。

三、二手房權(quán)證申請(qǐng)中的情景

我公司在這項(xiàng)工作中，雖然經(jīng)過(guò)了一些努力，但是在的過(guò)程中也遇到了一些困難。在權(quán)限內(nèi)權(quán)限內(nèi)的，我公司的工作人員不僅在工作態(tài)度上對(duì)每一件事都十分負(fù)責(zé)，而且在的過(guò)程中嚴(yán)格按權(quán)限，而且做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)在工作上能夠及時(shí)了解的事項(xiàng)。同時(shí)，在的過(guò)程中，嚴(yán)格按權(quán)限辦結(jié)，也使得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解的權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的辦結(jié)。

四、二手房權(quán)證工作的情景

二手房權(quán)證工作，為我公司的二手房權(quán)證工作提供了便利，但是在這項(xiàng)權(quán)限內(nèi)，我公司的工作人員還是在工作態(tài)度上對(duì)每一件事都十分負(fù)責(zé)，從而做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí)，也使得公司領(lǐng)導(dǎo)在工作上能夠及時(shí)了解的權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的辦結(jié)。

五、二手房資產(chǎn)管理工作的情景

在二手房權(quán)證的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)二手房的管理中有很多的問(wèn)題，比如說(shuō)：沒(méi)有統(tǒng)一的統(tǒng)一的'統(tǒng)一的統(tǒng)一的制度，一旦制度實(shí)行起來(lái)就會(huì)使工作變得更加困難。同時(shí)，二手房的管理也會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如說(shuō)：沒(méi)有統(tǒng)一的統(tǒng)一的制度，二手房的管理中，二手房的使用也是很困難的。同時(shí)，二手房的價(jià)值在各種統(tǒng)一的管理制度下也會(huì)大大降低。

總結(jié)__年的工作，盡管在一些方面還是有了一定的提高，個(gè)別的還是需要多認(rèn)真地思考和總結(jié)。在新的__年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以爭(zhēng)取更大的提高和提升。二手房工作總結(jié)4

我在本年度的工作中主要負(fù)責(zé)__公司的二手房銷(xiāo)售，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在這之前我也僅僅只是負(fù)責(zé)部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導(dǎo)致我在以往取得了不錯(cuò)的績(jī)效，而且我在負(fù)責(zé)二手房銷(xiāo)售工作的時(shí)候也能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對(duì)這一年銷(xiāo)售工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。

認(rèn)真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶(hù)對(duì)二手房市場(chǎng)的需求，得益于以往積累的'工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對(duì)市場(chǎng)行情有著更多的了解才能夠在銷(xiāo)售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時(shí)候能夠了解到本年度房地產(chǎn)市場(chǎng)是不太景氣的，這意味著自己將背負(fù)更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷(xiāo)售方面的工作從而能夠得到同事們的指點(diǎn)，當(dāng)我在虛心請(qǐng)教的時(shí)候能夠?qū)W到不少銷(xiāo)售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區(qū)別卻在整體上是差不多的。

積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)并為銷(xiāo)售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷(xiāo)售工作中有所成就便需要結(jié)識(shí)更多的客戶(hù)，所以我能夠主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)并咨詢(xún)對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)二手房的想法，畢竟相對(duì)來(lái)說(shuō)二手房更加便宜且比較適合相當(dāng)一部分客戶(hù)的情況，只要能夠保證房屋質(zhì)量方面不會(huì)存在太大問(wèn)題便能夠成交訂單，事實(shí)上想要在工作中做到這點(diǎn)還需要不錯(cuò)的口才能夠獲得客戶(hù)的認(rèn)可，而我則秉承真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶(hù)明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費(fèi)精力與客戶(hù)進(jìn)行交流從而了解了他們對(duì)房屋的需求。

為了業(yè)績(jī)的提升而拼搏并在工作中取得了不錯(cuò)的成果，我明白銷(xiāo)售工作的完成對(duì)自己的能力也是很大的考驗(yàn)，因此我能夠在工作中認(rèn)真分析客戶(hù)的需求并熟練運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，無(wú)論是上門(mén)拜訪還是后續(xù)的回訪工作都是希望能夠提升自己的業(yè)績(jī)，畢竟銷(xiāo)售工作中需要面臨的壓力也很大自然要不斷鞭策自己，而我也能夠認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的重要性加強(qiáng)了上門(mén)拜訪的力度，而且當(dāng)我遇到客戶(hù)拒絕的狀況則會(huì)反思自己是否在銷(xiāo)售工作中存在不足之處。

銷(xiāo)售工作的完成往往需要對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求，而我也明白能夠從事這份工作也是得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因此我會(huì)繼續(xù)努力做好銷(xiāo)售工作并為了公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也希望在今后的二手房銷(xiāo)售工作中能夠不斷提升自身的綜合素質(zhì)。二手房工作總結(jié)5

秋去冬來(lái)，又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候，是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年，時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年，慢慢成長(zhǎng)。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加____地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔(dān)任銷(xiāo)售秘書(shū)和行政秘書(shū)。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。

一、提前做好工作

1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。

2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作，大致上可以分成三大類(lèi)。一是，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售；二是，協(xié)助案場(chǎng)王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一家銷(xiāo)售部門(mén)。第二點(diǎn)、核對(duì)銷(xiāo)控表，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度)。銷(xiāo)售員管理制度。

5、根據(jù)銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表。根據(jù)每天各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的來(lái)電來(lái)訪情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《來(lái)電來(lái)訪報(bào)表》，樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái)，合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報(bào)表，公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)情況)。

二、用最好的態(tài)度適應(yīng)辦公室

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)銷(xiāo)售部辦公室作為我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達(dá)的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)問(wèn)題和接待，我都能夠積極配合做好銷(xiāo)售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售部工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等。2、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理，打印出來(lái)下達(dá)到各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)。

3、與交房客戶(hù)關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與各銷(xiāo)售部門(mén)人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的.配合其他部門(mén)人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作！四、嚴(yán)格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為_(kāi)_地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷(xiāo)售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從銷(xiāo)售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對(duì)于我來(lái)說(shuō)也將是全新的一年，我將以更加積極的心態(tài)并且滿(mǎn)懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn)，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！篇2：房地產(chǎn)秘書(shū)工作總結(jié)

回顧過(guò)去的一個(gè)月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將九月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，做好日常工作

(一)公文管理。為提高寫(xiě)作能力，我細(xì)心揣摩，購(gòu)買(mǎi)公文寫(xiě)作書(shū)籍用于學(xué)習(xí)參考，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后定稿。一個(gè)月來(lái)，我起草各類(lèi)通知和請(qǐng)示等公文共22份，會(huì)議紀(jì)要10份，簡(jiǎn)報(bào)5期，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會(huì)議紀(jì)要16份，簡(jiǎn)報(bào)5期，文件均準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。

為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類(lèi)文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。(二)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門(mén)的查詢(xún)檔案要求，無(wú)一例錯(cuò)漏遺失檔案。

(三)印章、證照管理。根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時(shí)準(zhǔn)備月檢資料，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。

二、精打細(xì)算，降低辦公費(fèi)用

節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門(mén)積極溝通，使得各部門(mén)將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出。

為降低辦公話(huà)費(fèi)支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話(huà)提供包月服務(wù)，外線電話(huà)的國(guó)內(nèi)通話(huà)費(fèi)用均按包月費(fèi)用計(jì)算；在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話(huà)費(fèi)開(kāi)支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，__月辦公話(huà)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額僅占全月預(yù)算62%，辦公話(huà)費(fèi)控制成效明顯。三、積極主動(dòng)，做好辦公設(shè)備維護(hù)

為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識(shí)，幫助各部門(mén)工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，能自己解決的就立即解決，避免因報(bào)修等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開(kāi)支。同時(shí)與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，__月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。

四、協(xié)助各部門(mén)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作(一)完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作

九月，公司各部門(mén)及管理中心、路政大隊(duì)共同對(duì)某某公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查，此次固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車(chē)輛14輛。為便于統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng)”發(fā)到各部門(mén)，規(guī)定了盤(pán)點(diǎn)清查范圍，統(tǒng)一了各類(lèi)資產(chǎn)的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、固定資產(chǎn)編號(hào)等各項(xiàng)要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作報(bào)告。

(二)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，完善制度建設(shè)

根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)要求，我配合部門(mén)經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運(yùn)部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。

五、十月份我計(jì)劃完成以下幾項(xiàng)工作：

(一)協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬《檔案管理制度》。(二)完成固定資產(chǎn)編號(hào)工作。

(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本。(四)實(shí)現(xiàn)行政檔案電子化。

九月份，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進(jìn)目標(biāo)，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。二手房工作總結(jié)6

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà)：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪和來(lái)電客戶(hù)。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話(huà)的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶(hù)后，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話(huà)的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決。

記得在__上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從__年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。

現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

在車(chē)市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，__大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的.品牌和公司而驕傲!從__年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在__年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。

2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。二手房工作總結(jié)7

時(shí)間真是一個(gè)快速活動(dòng)的沙漏，這么快一年的時(shí)間就又過(guò)去了，而我又在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售的崗位上堅(jiān)持一年了。這幾年的工作讓我還是對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作具有無(wú)比的信念，并且在自己不斷地分析、總結(jié)中感受到了自己更加應(yīng)當(dāng)奮進(jìn)的方向。現(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下：

一、締造的銷(xiāo)售成果

作為在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位上的一位老員工，對(duì)于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當(dāng)然也很感謝公司能夠頒發(fā)給我一個(gè)“銷(xiāo)售之星”的榮譽(yù)，我對(duì)此也感受到自己似乎有些受用不起。對(duì)于我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排行今年的第一，我自己也沒(méi)有任何可以高傲、開(kāi)心而興奮的點(diǎn)，畢竟我在這份工作上的年限那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的員工。對(duì)于我個(gè)人在這份工作上的成長(zhǎng)還是沒(méi)有太多的成長(zhǎng)。

二、工作狀況

在銷(xiāo)售的崗位上，我還是有付出我自己的'努力，但是隨著工作時(shí)間的增加，我也愈發(fā)的感覺(jué)到疲乏，有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶，雖說(shuō)我也是知道這樣的行為是相當(dāng)?shù)牟缓?，但是這一方面我還是沒(méi)有方法把握。由于我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的便利，較多的客戶(hù)也都是我之前客戶(hù)相互推舉過(guò)來(lái)的，更是對(duì)我的信任度極高，所以我在完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面也沒(méi)有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當(dāng)不好的方面。

三、下一年努力的方向

對(duì)于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現(xiàn)在意識(shí)到了我這方面的狀況，所以我將會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次全方位的轉(zhuǎn)變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)消逝在公司，消逝在同事的眼前，當(dāng)然也會(huì)對(duì)自己的銷(xiāo)售工作進(jìn)行確定的提升。對(duì)于自己的工作，雖說(shuō)自己的業(yè)績(jī)是不用太過(guò)于憂(yōu)愁，但是自己身為銷(xiāo)售員還是應(yīng)當(dāng)保持有銷(xiāo)售員該有的激情，在自己應(yīng)當(dāng)做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)銷(xiāo)售員的態(tài)度，當(dāng)然也是應(yīng)當(dāng)在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應(yīng)當(dāng)要做做到的每一件工作任務(wù)。

不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(zhǎng)的，我更是知道自己在成長(zhǎng)的路上是需要自己更多的堅(jiān)持，更多的努力才能夠讓我們成長(zhǎng)得更好。雖說(shuō)我不知道自己的將來(lái)在哪里，但是我認(rèn)為正確而不懷疑我定是可以將自己最好的一面呈現(xiàn)出來(lái)，并且讓自己為自己感到高傲。二手房工作總結(jié)8

我在本年度的工作中主要負(fù)責(zé)__公司的二手房銷(xiāo)售，對(duì)我來(lái)說(shuō)能在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在這之前我也僅僅只是負(fù)責(zé)部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導(dǎo)致我在以往取得了不錯(cuò)的績(jī)效，而且我在負(fù)責(zé)二手房銷(xiāo)售工作的時(shí)候也能認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對(duì)這一年銷(xiāo)售工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。

認(rèn)真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶(hù)對(duì)二手房市場(chǎng)的需求，得益于以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對(duì)市場(chǎng)行情有著更多的了解才能在銷(xiāo)售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時(shí)候能了解到本年度房地產(chǎn)市場(chǎng)是不太景氣的，這意味著自己將背負(fù)更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷(xiāo)售方面的工作從而能得到同事們的.指點(diǎn)，當(dāng)我在虛心請(qǐng)教的時(shí)候能學(xué)到不少銷(xiāo)售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區(qū)別卻在整體上是差不多的。

積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)并為銷(xiāo)售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷(xiāo)售工作中有所成就便需要結(jié)識(shí)更多的客戶(hù)，因此我能主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)并咨詢(xún)對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)二手房的想法，畢竟相對(duì)來(lái)說(shuō)二手房更加便宜且比較適合相當(dāng)一部分客戶(hù)的情況，只要能保證房屋質(zhì)量方面不會(huì)存在太大問(wèn)題便能成交訂單，事實(shí)上想要在工作中做到這點(diǎn)還需要不錯(cuò)的口才能獲得客戶(hù)的認(rèn)可，而我則秉承真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶(hù)明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費(fèi)精力與客戶(hù)進(jìn)行交流從而了解了他們對(duì)房屋的需求。

為了業(yè)績(jī)的提升而拼搏并在工作中取得了不錯(cuò)的成果，我明白銷(xiāo)售工作的完成對(duì)自己的能力也是較大的考驗(yàn)，因此我能在工作中認(rèn)真分析客戶(hù)的需求并熟練利用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，無(wú)論是上門(mén)拜訪還是后續(xù)的回訪工作都是希望能提升自己的業(yè)績(jī)，畢竟銷(xiāo)售工作中需要面臨的壓力也較大自然要不斷鞭策自己，而我也能認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的重要性加強(qiáng)了上門(mén)拜訪的力度，而且當(dāng)我遇到客戶(hù)拒絕的狀況則會(huì)反思自己是否在銷(xiāo)售工作中存在不足之處。

銷(xiāo)售工作的完成往往需要對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求，而我也明白能從事這份工作也是得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因此我會(huì)繼續(xù)努力做好銷(xiāo)售工作并為了公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也希望在今后的二手房銷(xiāo)售工作中能不斷提升自身的綜合素質(zhì)。二手房工作總結(jié)9

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就!出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話(huà)：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績(jī)方面：從08年6月-12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)

8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)

房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們__店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)-容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的"流水式"工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的.房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的

應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶(hù)耐心、對(duì)成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20__年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶(hù)籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買(mǎi)一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米120__元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們___店，離____基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。二手房工作總結(jié)10

隨著新年鐘聲的敲響，20__年的銷(xiāo)售工作已經(jīng)截止了。迎著新一年的到來(lái)，我開(kāi)始對(duì)自己在20__年來(lái)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。看看成績(jī)，其實(shí)對(duì)比起過(guò)去，今年的成績(jī)并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無(wú)法展開(kāi)，但好在后來(lái)問(wèn)題得以解決，我們也能正式開(kāi)始自己的工作。但總的來(lái)說(shuō)，在這樣的情況下，今年的成績(jī)其實(shí)還算是不錯(cuò)的收獲。

但作為一名銷(xiāo)售，我們不能以一時(shí)的成績(jī)作為驕傲，無(wú)論現(xiàn)在如何，向著未來(lái)看齊才是最重要的。為了能在今后的未來(lái)中取得更好的成績(jī)，我在此對(duì)自己在20__年以來(lái)的工作情況和問(wèn)提做如下總結(jié)：

一、思想的改進(jìn)

由于前期現(xiàn)場(chǎng)的工作的停滯，所以在那段時(shí)間的工作中，我多是通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶(hù)聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！

就思想方面，通過(guò)那段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我在反思了自己對(duì)工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過(guò)對(duì)一些心理和銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的思想水平。作為銷(xiāo)售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間，我也更好的思想上改進(jìn)了自己，不僅讓自己對(duì)工作更加的充滿(mǎn)了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對(duì)顧客，怎么去隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整自己，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。

二、工作的發(fā)揮

在這20__年來(lái)，盡管工作的'時(shí)間有了減少，但我卻沒(méi)有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準(zhǔn)備！在工作方面，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對(duì)手中幾套待售的房屋做了充足的準(zhǔn)備和對(duì)銷(xiāo)售的籌劃，并在客戶(hù)中找準(zhǔn)賣(mài)家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。

在今年的工作中，因?yàn)闀r(shí)間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴(yán)格，充分的發(fā)揮出了我在銷(xiāo)售中的工作那能力。

三、不足和反思

反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的問(wèn)題。其中，最大，也是最嚴(yán)重的一點(diǎn)在于，我的心情太過(guò)急躁！

今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我?guī)?lái)了更多的準(zhǔn)備時(shí)間，但卻也讓我對(duì)失去的時(shí)間和機(jī)會(huì)更加的焦急。結(jié)果在一開(kāi)始的時(shí)候，甚至帶來(lái)了反效果！

如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對(duì)自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭(zhēng)取在20__年里取得更好的成績(jī)。二手房工作總結(jié)11

很多顧客都認(rèn)為，房屋中介收取的中介費(fèi)過(guò)高，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所付出的顯然與其收入不成正比，而對(duì)這一行業(yè)的從業(yè)者輕視、詆毀，但是,評(píng)心而論，他們并非你所想的暴利、不負(fù)責(zé)任！各個(gè)行業(yè)都有其從業(yè)的難處，做中介更是如此！

首先有一點(diǎn)是必須重申的，那就是中介的作用。當(dāng)今，越來(lái)越發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，注定了中介成為人們生活中必不可少的中介環(huán)節(jié)，當(dāng)然，包括房屋中介。想想，如果沒(méi)有房屋中介，作為顧客，你的購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)有多大？你的購(gòu)房附加成本會(huì)不會(huì)更高？你的購(gòu)房質(zhì)量會(huì)不會(huì)如您所意？

風(fēng)險(xiǎn)性：中介作為中間的環(huán)節(jié)，將為您保證業(yè)主的身份真假與否，包括審核及有風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保。

簡(jiǎn)約性：通過(guò)中介，你可以直接明了的找到你所要求的各種商品房、寫(xiě)字樓、廠房等，不需要為一些不正確的虛假信息來(lái)回折騰。

速效性：每個(gè)人都有自己的工作，相信顧客也一樣，你不可能為了購(gòu)房而花費(fèi)自己非常多的心思，而整天從報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等搜尋自己較適合的房產(chǎn)。而這些工作，中介都將為你做好。

可是，在中介經(jīng)紀(jì)人背后又有多少一般人不易懂得的苦楚呢？

1、咨詢(xún)時(shí)：當(dāng)顧客在咨詢(xún)經(jīng)紀(jì)人有什么房源時(shí)，往往會(huì)質(zhì)疑這個(gè)公司房源的真實(shí)性。因?yàn)楫?dāng)你看到房產(chǎn)公司外面所發(fā)布的房源信息有你感興趣的.時(shí)，經(jīng)紀(jì)人卻告知你，這套房子已經(jīng)租（售）出。這個(gè)時(shí)候顧客往往會(huì)說(shuō)，既然租（售）出去了，為何還貼在外面。其實(shí)，一套房子租（售）后，房產(chǎn)公司不一定立即得知情況。況且，有些房源是易有易無(wú)的。所謂易有易無(wú)，指的是一些房子容易的租（售）后，又有相似的房源報(bào)過(guò)來(lái)。所以，房產(chǎn)公司沒(méi)必要急于去更新。因?yàn)?，外面的廣告只是起一種引導(dǎo)作用，要了解較為詳細(xì)的情況，還是由經(jīng)紀(jì)人親自為你解說(shuō)比較直接。所以，假如這時(shí)候有經(jīng)紀(jì)人出來(lái)接待你，你最好直接咨詢(xún)他。

2、看房時(shí)：有些顧客是抱著看看的態(tài)度來(lái)到中介公司的，他們只是來(lái)了解一下行情而已。而中介方卻要為這些來(lái)自不同地方的一批又一批的客人不厭其煩的打電話(huà)給業(yè)主，或是拿起鑰匙，跑上跑下，當(dāng)中的人力物力也要耗費(fèi)相當(dāng)。而某些顧客在中介的帶領(lǐng)下看到了房子，由于不滿(mǎn)意，卻又扭頭就走了。而這個(gè)時(shí)候，中介經(jīng)紀(jì)人或許還是餓著肚子帶顧客看房的，從某個(gè)偏遠(yuǎn)角落趕來(lái)的業(yè)主連汗水都沒(méi)停流呢，這下氣了業(yè)主，害了中介?。∠乱淮我俳羞@個(gè)業(yè)主來(lái)看房子就不那么容易了。不過(guò)沒(méi)看中房子未必是壞事，起碼不會(huì)碰上跑單（所謂‘跑單’，就是只購(gòu)買(mǎi)方不通過(guò)中介方直接找到出售方成交，從而省掉中介傭金）。有的顧客看上房子了，就千萬(wàn)百計(jì)聯(lián)系上業(yè)主，到茶館還是什么地方去商量重要細(xì)節(jié)了。所以，看房前，經(jīng)紀(jì)人都會(huì)要求顧客簽上一份看房書(shū)，以保證雙方的利益（當(dāng)然，更重要的是中介方，因?yàn)樗麄兊睦姹容^容易受到威脅）?？墒?，有些顧客認(rèn)為這樣會(huì)受到約束，拒絕簽章。中介業(yè)因?yàn)橹贫葲](méi)有非常完善，也促使諸多中介公司為此屢屢埋單了。

3、成交前：有意向的顧客往往會(huì)問(wèn)中介方這套房產(chǎn)多少錢(qián)可以出售。當(dāng)中介方說(shuō)出價(jià)格時(shí)，某些顧客會(huì)說(shuō)，他朋友等買(mǎi)了一套相似房產(chǎn)怎么價(jià)格沒(méi)有這么高，并且質(zhì)疑中介是不是想賺差價(jià)。其實(shí)，絕大多數(shù)并非如此。首先，價(jià)格是業(yè)主定的，售價(jià)當(dāng)然依據(jù)不同業(yè)主價(jià)位不同；其次，這一般只是報(bào)價(jià)，因?yàn)橹薪榉揭话悴粫?huì)同你說(shuō)出他們大概了解的業(yè)主心中價(jià)格的底限，要知道，市場(chǎng)允許討價(jià)還價(jià)，就算他們告訴你底價(jià)了，你還是覺(jué)得不夠，還是想再少，當(dāng)然，當(dāng)中介方覺(jué)得你確實(shí)有能力也有誠(chéng)意想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們也會(huì)盡可能的讓你跟業(yè)主面對(duì)面交談，這對(duì)于顧客也是最理想的。但是，在成交前，很多顧客還是會(huì)將中介傭金搬上議題，這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過(guò)一番的討價(jià)還價(jià)，可能留給中介公司的已經(jīng)是為數(shù)不多的了。

4、成交后：許多購(gòu)買(mǎi)方和出售方達(dá)到目的也付出了之后，就認(rèn)為沒(méi)有和中介再打交道的必要了。他們雙方成了好朋友，中介這個(gè)牽線人卻永遠(yuǎn)的出局了，要知道，在他們的眼中，中介經(jīng)紀(jì)人的地位是多么渺小，當(dāng)然這有很大一部分是受到影響以及誤會(huì)造成的。筆者與許多顧客一直以來(lái)都算是好朋友，但要做到這樣卻相當(dāng)困難。因?yàn)椋退憬?jīng)紀(jì)人幫顧客找到滿(mǎn)意的房產(chǎn)之后，顧客也不會(huì)完全信任他，畢竟，中介一直讓人感覺(jué)和‘黑’字有染，在很多人眼中，都只認(rèn)為中介不論做什么，都喜歡從中牟利的。這一點(diǎn)，也使得中介很難與顧客成為真正的朋友。要知道，朋友多了路好走啊。

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻?。?/p>

2、找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤(pán)。

3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶(hù)所需要的盤(pán)或筍盤(pán)主動(dòng)找回盤(pán)源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類(lèi)廣告).

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤(pán),堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶(hù)型你都會(huì)了若指掌.

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源.清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.

7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶(hù)）

9、嘗試考核本身對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。

11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。

12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤(pán)源。

13、自行輯錄五個(gè)筍盤(pán)，不停尋找客戶(hù)作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán)，（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買(mǎi)房否？）做好自己的"客戶(hù)回訪"工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì)否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資（收租）

16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。

17、自己洗盤(pán)時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)（簽獨(dú)家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專(zhuān)家"形像。

20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么！建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待！二手房工作總結(jié)12

20__年上半年，根據(jù)市委、市關(guān)于在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治的指示要求和部門(mén)的實(shí)際情況，我鎮(zhèn)立足本鎮(zhèn)實(shí)際，積極開(kāi)展“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，現(xiàn)把活動(dòng)開(kāi)展工作情況報(bào)告如下：

一、成立專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明晰職責(zé)。

我鎮(zhèn)高度重視，成立了“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)財(cái)政所，由鎮(zhèn)財(cái)政所負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的日常事務(wù)。

二、制定活動(dòng)方案，明確責(zé)任。

我鎮(zhèn)在“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)開(kāi)展前就明確了本鎮(zhèn)活動(dòng)方案和要求，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各村負(fù)責(zé)人為成員的'專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的職責(zé)。

三、廣泛開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。

我鎮(zhèn)通過(guò)各種形式向社會(huì)發(fā)放《致市民的一封信》及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)二手房管理的意見(jiàn)》等宣傳材料，廣泛開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造濃厚的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)氛圍。

四、認(rèn)真做好宣傳，提高自我保護(hù)意識(shí)。

我鎮(zhèn)在“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，做到了宣傳與教育并進(jìn)，教育與檢查并重。為保證整治活動(dòng)取得實(shí)效，我鎮(zhèn)在各村懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等，利用廣播、電視等多種形式，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界廣泛參與，共發(fā)動(dòng)宣傳材料3500份，向廣大市民宣傳“二手房管理”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的目的意義和要求。二手房工作總結(jié)13

時(shí)光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過(guò)去了，新的一年又到來(lái)了。過(guò)去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年。回顧這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識(shí)更多了?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管是歸屬分銷(xiāo)公司還是開(kāi)發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做好銷(xiāo)售后勤各項(xiàng)事務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及考勤規(guī)定；

二、每天都做好銷(xiāo)售來(lái)電、來(lái)訪及其他銷(xiāo)售信息的更新，及時(shí)認(rèn)真做好銷(xiāo)售房源的解押及商品房買(mǎi)賣(mài)合同等各項(xiàng)日常銷(xiāo)售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進(jìn)行協(xié)助，工作的同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識(shí)；

三、同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。20__年我將逐步改正在自己的缺點(diǎn)，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20__年這個(gè)嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類(lèi)知識(shí)，同時(shí)提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻(xiàn)。

每成長(zhǎng)一年我都感覺(jué)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須使自己更勤奮起來(lái)。看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)

的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來(lái)一定會(huì)蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來(lái)！

總結(jié)人：___篇三：地產(chǎn)秘書(shū)年終工作總結(jié)20__年年終總結(jié)報(bào)告秋去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長(zhǎng)。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔(dān)任銷(xiāo)售秘書(shū)和行政秘書(shū)。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉,讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫(xiě)年終總結(jié),也寫(xiě)自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。

一、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售秘書(shū)工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),必須特別注意。

2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作,大致上可以分成三大類(lèi)。一是,協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售;二是,協(xié)助案場(chǎng)王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記,包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一家銷(xiāo)售部門(mén)。第二點(diǎn)、核對(duì)銷(xiāo)控表，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度)。銷(xiāo)售員管理制度。

5、根據(jù)銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表。根據(jù)每天各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的來(lái)電來(lái)訪情況,準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《來(lái)電來(lái)訪報(bào)表》,樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái),合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報(bào)表,公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表,就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)情況)。

二、銷(xiāo)售部行政秘書(shū)工作總結(jié)

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

銷(xiāo)售部辦公室作為我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達(dá)的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)問(wèn)題和接待，我都能夠積極配合做好銷(xiāo)售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售部工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等。

2、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理，打印出來(lái)下達(dá)到各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)。

3、與交房客戶(hù)關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與各銷(xiāo)售部門(mén)人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門(mén)人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作！

四、嚴(yán)格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞

動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，

比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的.錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心

態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷(xiāo)售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從銷(xiāo)售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對(duì)于我來(lái)說(shuō)也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿(mǎn)懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！銷(xiāo)售部：姜丹二手房工作總結(jié)14

我已經(jīng)在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作了四個(gè)多月，在這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時(shí)進(jìn)行了各項(xiàng)職業(yè)技能的培訓(xùn)和實(shí)踐操作。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識(shí)要點(diǎn)以及我們皮都東方藝墅項(xiàng)目的樓盤(pán)情況。在基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)階段，我們先后進(jìn)行了筆試和口試兩項(xiàng)考核測(cè)試。在考核過(guò)程中，我出現(xiàn)了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極改進(jìn)，認(rèn)真熟背，努力彌補(bǔ)了我在各項(xiàng)理論知識(shí)中的不足。

進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后，我們就開(kāi)始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶(hù)接待的過(guò)程中，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問(wèn)題，給予我提點(diǎn)和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來(lái)的工作中，我認(rèn)真的觀摩同事們是如何接待客戶(hù)的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來(lái)越自信，敢于獨(dú)自面對(duì)客戶(hù)了。在一批又一批客戶(hù)的接待工作和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，我進(jìn)步很快，逐漸有了獨(dú)立解決難題的經(jīng)驗(yàn)。

在工作的第二個(gè)月份，我成交了我進(jìn)入房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)的第一套商品房。但是，在整個(gè)交易洽談的過(guò)程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好在，在同事的協(xié)助下，我順利的完成了合同簽訂工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無(wú)止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次端起書(shū)本繼續(xù)學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，吃一塹長(zhǎng)一智，在摸索的過(guò)程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的`成長(zhǎng)。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。

十一月份是頗具挑戰(zhàn)的一月。19日—21日，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會(huì)?，F(xiàn)在的整個(gè)樓市情況仍處于恢復(fù)階段，房博會(huì)沒(méi)有預(yù)料中那么受人關(guān)注，前來(lái)參觀詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個(gè)銷(xiāo)售，每一個(gè)進(jìn)入我們展位的客戶(hù)，都應(yīng)該是我們的貴賓，在工作時(shí)間允許的情況下，我都要認(rèn)真的接待。這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以讓我直接面對(duì)市場(chǎng)，不再是一對(duì)一的接待，我同時(shí)要面對(duì)兩個(gè)或者更多的客戶(hù)。在接待時(shí)，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢(xún)問(wèn)，把控好工作保密原則。對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)，回答也要恰到好處不可透入過(guò)多，并且要努力將其發(fā)展為房博會(huì)后的成交客戶(hù)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，考驗(yàn)我對(duì)戶(hù)型的掌握程度、我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考驗(yàn)我的交流能力，考驗(yàn)我的心理狀態(tài)。在這短短的三天，我進(jìn)步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶(hù)，并且積累下了一部分潛在的客戶(hù)資源。房博會(huì)結(jié)束后，我順利的簽下了三套公寓房。

工作第四個(gè)月時(shí)，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內(nèi)心開(kāi)始急躁。但是作為銷(xiāo)售員，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時(shí)候，我?guī)兔Υ蛳率謴?fù)印文件等。后來(lái)我突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)即使我沒(méi)有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂(lè)的。忙碌的時(shí)候人就充實(shí)了，不會(huì)覺(jué)得無(wú)所事事。

在過(guò)去四個(gè)月的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的完成每一個(gè)交易。努力成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)。二手房工作總結(jié)15

__年對(duì)于__二手房市場(chǎng)是一個(gè)不平凡的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈。3.17國(guó)家央行再次加息，提高了購(gòu)房成本。5月11日國(guó)家七部委出臺(tái)了《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的意見(jiàn)》對(duì)營(yíng)業(yè)稅標(biāo)準(zhǔn)重新界定。6月1日國(guó)家契稅標(biāo)準(zhǔn)重新敲定。6月中旬__個(gè)別區(qū)域開(kāi)始實(shí)行“先稅后證”辦法。8月8日《關(guān)于個(gè)人銷(xiāo)售已購(gòu)住房有關(guān)稅收征管問(wèn)題的補(bǔ)充通知》關(guān)于已購(gòu)公房出售可以減免稅費(fèi)，對(duì)于整個(gè)__二手房市場(chǎng)回暖是一個(gè)利好的消息。但是10月中旬國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于實(shí)施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干具體問(wèn)題的通知》重申二手房交易必須繳納個(gè)人所得稅，對(duì)當(dāng)前日漸恢復(fù)的京城二手房市場(chǎng)又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺(tái)對(duì)于__年__房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的影響。__年__二手房市場(chǎng)雖然受到國(guó)家宏觀政策調(diào)控的影響，但是從__年__二手房市場(chǎng)成交量來(lái)看還是繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。據(jù)“信一天”統(tǒng)計(jì)資料顯示：今年__二手房成交量為65000套，與__年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長(zhǎng)了13.3%。信一天市場(chǎng)人士認(rèn)為：雖然受到國(guó)家宏觀調(diào)控的影響，二手房成交量比預(yù)期在一定程度下降，但是__二手房市場(chǎng)“剛性”購(gòu)買(mǎi)需求旺盛是支撐今年__二手房市場(chǎng)成交的最有利的保障。只要是國(guó)家相關(guān)政策稅收利好的消息釋放出來(lái)就會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。

一、成交屬性分析：__年__二手房市場(chǎng)交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據(jù)“信一天”統(tǒng)計(jì)資料分析：全年__二手房市場(chǎng)成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購(gòu)公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟(jì)適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類(lèi)型的二手房成