管理學(xué)第7章-周三多高等教育

管理學(xué)第7章-周三多高等教育CATALOGUE目錄目錄組織行為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)與管理溝通與決策激勵(lì)與約束團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理章節(jié)小結(jié)與展望01目錄介紹管理學(xué)的定義、特點(diǎn)和作用，闡述管理在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。管理的基本概念管理理論的演進(jìn)管理職能與過程回顧管理理論的發(fā)展歷程，包括古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等。詳細(xì)講解管理的四大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）及其相互關(guān)系，介紹管理過程的基本步驟。030201章節(jié)概述掌握管理學(xué)的基本概念、原理和方法，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決管理實(shí)際問題。了解管理理論的演進(jìn)歷程，理解不同管理理論的適用范圍和局限性。熟悉管理職能與過程，能夠在實(shí)際工作中有效運(yùn)用各種管理技能和工具。學(xué)習(xí)目標(biāo)管理學(xué)的基本概念、原理和方法；管理理論的演進(jìn)；管理職能與過程。如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決管理實(shí)際問題；如何在實(shí)際工作中有效運(yùn)用各種管理技能和工具；理解不同管理理論的適用范圍和局限性。重點(diǎn)與難點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)02組織行為基礎(chǔ)個(gè)體如何感知和解釋環(huán)境中的信息，以及這些解釋如何影響他們的行為。知覺與歸因個(gè)體如何通過經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)來改變他們的行為，以及能力對(duì)行為的影響。學(xué)習(xí)與能力個(gè)體的價(jià)值觀和態(tài)度如何影響他們的工作行為和工作滿意度。價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度個(gè)體的人格特質(zhì)和情緒狀態(tài)如何影響他們的工作表現(xiàn)。人格與情緒個(gè)體行為群體行為群體內(nèi)部成員之間的相互作用和影響，以及群體對(duì)個(gè)體行為的影響。群體內(nèi)如何進(jìn)行有效溝通，以及群體如何做出決策。領(lǐng)導(dǎo)者的行為和風(fēng)格對(duì)群體行為的影響，以及如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。群體內(nèi)沖突的產(chǎn)生和解決方式，以及談判技巧和策略。群體動(dòng)力學(xué)溝通與決策領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)沖突與談判組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織文化與倫理組織變革與發(fā)展組織績(jī)效與評(píng)估組織行為01020304組織的結(jié)構(gòu)類型和設(shè)計(jì)原則，以及它們對(duì)組織行為的影響。組織的文化類型和倫理標(biāo)準(zhǔn)，以及它們對(duì)員工行為和組織績(jī)效的影響。組織變革的過程、阻力和管理策略，以及組織發(fā)展的方法和實(shí)踐。組織績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及組織評(píng)估的過程和目的。03領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些與生俱來的特質(zhì)，如自信、決策力等。特質(zhì)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者行為，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)得以改善。行為理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨情境變化而變化，領(lǐng)導(dǎo)者需根據(jù)不同情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。情境理論領(lǐng)導(dǎo)理論

管理風(fēng)格專制型領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，決策權(quán)高度集中，員工參與度低。民主型領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工參與決策，注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通。放任型領(lǐng)導(dǎo)者給予員工高度自由，只在必要時(shí)提供指導(dǎo)和支持。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注愿景、激勵(lì)和變革，而管理關(guān)注計(jì)劃、組織和控制。領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和管理相互補(bǔ)充，共同作用于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中。優(yōu)秀的管理者通常也是出色的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠在不同情境下靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系04溝通與決策03有效溝通障礙及克服信息失真、溝通焦慮與恐懼、文化差異與誤解、權(quán)力與地位差異。01溝通過程發(fā)送者編碼信息、選擇傳遞渠道、接收者解碼信息、接收者反饋、發(fā)送者再編碼。02溝通技巧明確溝通目標(biāo)、注重語言與非語言表達(dá)、傾聽與反饋、情緒管理與控制。溝通的過程與技巧戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策；程序化決策與非程序化決策；確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策。決策類型識(shí)別問題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評(píng)價(jià)方案、選擇方案、實(shí)施方案、跟蹤檢查。決策過程頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、決策樹法、SWOT分析法等。決策方法決策的類型與過程決策對(duì)溝通的要求明確決策目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、注重信息收集與整理、鼓勵(lì)開放性與多元性溝通。溝通對(duì)決策的影響提供全面準(zhǔn)確信息、促進(jìn)方案生成與優(yōu)化、提高決策質(zhì)量與效率。溝通與決策的互動(dòng)在溝通過程中發(fā)現(xiàn)問題并作出決策，通過決策結(jié)果反饋優(yōu)化溝通方式與內(nèi)容。溝通與決策的關(guān)系05激勵(lì)與約束馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，激勵(lì)應(yīng)針對(duì)不同層次的需求進(jìn)行。需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了激勵(lì)因素和保健因素，前者能帶來滿意感，后者能消除不滿感。雙因素理論弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力取決于期望值與效價(jià)的乘積，即人們對(duì)某一行動(dòng)成果的預(yù)期和該成果對(duì)個(gè)人的吸引力。期望理論亞當(dāng)斯的公平理論強(qiáng)調(diào)，人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，還關(guān)心相對(duì)報(bào)酬，即與他人比較后的公平感。公平理論激勵(lì)理論內(nèi)部約束包括組織規(guī)章制度、崗位職責(zé)、道德規(guī)范等，通過內(nèi)在約束來規(guī)范員工行為。外部約束包括法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，通過外在壓力來約束組織和個(gè)人行為。自我約束員工通過自我教育、自我監(jiān)督、自我控制等方式，實(shí)現(xiàn)自我管理和自我約束。約束機(jī)制在管理實(shí)踐中，既要重視激勵(lì)的作用，又要加強(qiáng)約束機(jī)制的建設(shè)，二者不可偏廢。激勵(lì)與約束并重針對(duì)不同員工的需求和特點(diǎn)，采取不同的激勵(lì)和約束措施，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理。因人而異隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和員工需求的變化，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)和約束策略，保持動(dòng)態(tài)平衡。動(dòng)態(tài)調(diào)整激勵(lì)與約束的平衡06團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)跨功能型團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型與特點(diǎn)注重問題解決和決策制定，成員具有專業(yè)知識(shí)和技能，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。由不同領(lǐng)域和專業(yè)的成員組成，注重跨部門和跨領(lǐng)域的協(xié)作與溝通，以實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。具有高度的自主性和責(zé)任感，成員能夠自我激勵(lì)、自我規(guī)劃和自我控制，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。利用信息技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作和溝通，成員具有高度的靈活性和適應(yīng)性，能夠跨越時(shí)空限制完成任務(wù)。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)和任務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)。確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)選拔合適的團(tuán)隊(duì)成員建立團(tuán)隊(duì)信任和溝通機(jī)制制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范和流程根據(jù)任務(wù)需求和成員特長(zhǎng)，選拔具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能的成員加入團(tuán)隊(duì)。通過有效的溝通和交流，建立成員之間的信任和合作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)。明確團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)范和流程，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與方法培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感。評(píng)估和調(diào)整團(tuán)隊(duì)績(jī)效定期對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)策略和措施，以確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效溝通和協(xié)調(diào)建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題和矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體效益最大化。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可和晉升等手段，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作，提高工作滿意度和績(jī)效水平。團(tuán)隊(duì)管理的技巧與策略07章節(jié)小結(jié)與展望明確了管理學(xué)的定義、特點(diǎn)和重要性，為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。管理學(xué)基本概念梳理了管理理論的發(fā)展歷程，包括古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論等階段。管理理論發(fā)展詳細(xì)闡述了管理的四大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）及其相互關(guān)系，以及管理過程的具體步驟和方法。管理職能與過程介紹了多種管理學(xué)派和思想，如科學(xué)管理、行政管理、人力資源管理等，拓寬了管理學(xué)的視野和思路。管理學(xué)派與思想章節(jié)小結(jié)對(duì)未來管理的展望數(shù)字化與智能化隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來管理將更加依賴數(shù)字化和智能化手段，提高管理效率和準(zhǔn)確性。全球化與跨文化管理隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，跨文化管理將成為未來管理的重要議