軌道交通AFC票務(wù)復(fù)習(xí)題4

1、使用自動售檢票系統(tǒng)有利于對客流量和票務(wù)收入等綜合業(yè)務(wù)信息的匯總分析，強(qiáng)化客流分析預(yù)測能力，提高票務(wù)管理工作的效率，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)化運營管理水平。[2.0分]答案：對2、值班站長是車站票務(wù)管理工作的主要承擔(dān)者。[2.0分]答案：錯3、紙幣錢箱容量上限為1000元，硬幣錢箱容量上限為1000元。[2.0分]答案：錯4、BOM結(jié)構(gòu)中包括兩種顯示屏，一個是乘客顯示屏，一個是操作員顯示屏。[2.0分]答案：對5、AFC終端設(shè)備按近期車站早晚高峰小時客流量配置，預(yù)留遠(yuǎn)期按照位置。[2.0分]答案：對6、車站AFC設(shè)備在單位時間內(nèi)（通常為1小時）的出票張數(shù)或通過人數(shù)等。[2.0分]答案：錯7、付費區(qū)和非付費區(qū)的分隔帶上布置的設(shè)備有閘機(jī)和自動售票機(jī)。[2.0分]答案：錯8、每組閘機(jī)設(shè)置按照不少于2通道布置，每組自動售票機(jī)按照不少于3臺布置。[2.0分]答案：對9、車票發(fā)展歷程包括紙票、磁卡、IC卡和手機(jī)支付車票。[2.0分]答案：對10、票務(wù)室配票必須在監(jiān)控的有效范圍內(nèi)進(jìn)行，并確保保險柜門已鎖閉。[2.0分]答案：錯11、售票員交接時，交班人必須確認(rèn)BOM已退出，接班人必須用自己的用戶名和密碼登錄，防止發(fā)生票務(wù)違章事故。[2.0分]答案：對12、配票錄入票務(wù)系統(tǒng)流程：客運值班員登錄票務(wù)系統(tǒng)→點“配票”→填寫備用金、車票配發(fā)情況→售票員確認(rèn)并輸入用戶名和密碼確認(rèn)。[2.0分]答案：對13、售票員售票地點是票務(wù)處（客服中心）、臨時售票處或點鈔室。[2.0分]答案：錯14、售票員的服務(wù)業(yè)務(wù)主要是兌零、咨詢、售票、增值退票、驗票、乘客事務(wù)處理等。[2.0分]答案：對15、售票員上崗期間，嚴(yán)禁攜帶私款、私人車票（員工票除外）進(jìn)入票務(wù)處，無乘客事務(wù)時可回休息室休息。[2.0分]答案：錯16、閘機(jī)方向指示器有4種狀態(tài)顯示，下列錯誤的是[單選題][2.0分]A、允許通行B、禁止通行C、優(yōu)惠通行D、付費通行答案：D17、閘機(jī)按照阻擋類型分類，不包括以下哪一種[單選題][2.0分]A、三桿式B、拍打門式C、邊門式D、扇門式答案：C18、單程票按使用類型分類，不包括以下哪一種[單選題][2.0分]A、單程票B、應(yīng)急票C、出站票D、異形票答案：D19、驗票機(jī)能夠讀取的車票信息，不包括哪一項[單選題][2.0分]A、車票余額B、車票交易記錄C、車票材質(zhì)D、車票卡號答案：C20、自動售檢票系統(tǒng)扮演著的角色不包括？[單選題][2.0分]A、維修員B、檢票員C、售票員D、統(tǒng)計答案：A21、車票超乘又超時，應(yīng)如何處理[單選題][2.0分]A、只需要交超時的最高票價即可。B、只需要交超乘的最高票價即可。C、只要發(fā)售付費出站票即可D、需要交超時的最高票價和超程費用答案：D22、售票員要同時兼顧付費區(qū)和非付費區(qū)的乘客事務(wù)，原則上優(yōu)先處理哪里的乘客業(yè)務(wù)[單選題][2.0分]A、付費區(qū)B、非付費區(qū)C、收費高的乘客事務(wù)D、發(fā)售車票的乘客事務(wù)答案：A23、車站票款來源不包括？[單選題][2.0分]A、自動售票機(jī)售票收入B、拾獲乘客遺棄現(xiàn)金C、半自動售票機(jī)售票D、自動充值機(jī)儲值票充值收入答案：B24、正常情況下，車站計算機(jī)應(yīng)？[單選題][2.0分]A、有需要時開啟B、運營期間開啟C、運營結(jié)束后開啟D、全日開啟答案：D25、值班站長日常票務(wù)工作不包括[單選題][2.0分]A、審核票務(wù)報表、臺賬填寫情況B、檢查員工攜帶手機(jī)情況C、檢查客服中心工作D、檢查點鈔室工作答案：B26、票務(wù)差錯、票務(wù)違章的處理原則不包括[單選題][2.0分]A、追究到底B、實事求是C、逐級考核、落實到人D、有責(zé)賠償答案：A27、票務(wù)備品由車站（）全權(quán)保管[單選題][2.0分]A、客運值班員B、值班站長C、站長D、票務(wù)管理員答案：A28、車站備用金數(shù)額應(yīng)當(dāng)[單選題][2.0分]A、保持不變B、可能增加C、可能減少D、按需要設(shè)置答案：A29、盤點當(dāng)日，需將所有設(shè)備內(nèi)部的車票全部回收進(jìn)行盤點，不回收的是？[單選題][2.0分]A、TVMB、車站控制室C、閘機(jī)D、回收箱答案：B30、預(yù)制單程票已賦值，處在（）狀態(tài)[單選題][2.0分]A、已售B、未售C、已回收D、已進(jìn)站答案：A31、按照車站客流量分布，以及單程票發(fā)售與回收的關(guān)系，一般會出現(xiàn)三種情況，不包括？[單選題][2.0分]A、流入車站B、流出車站C、預(yù)制車站D、平衡車站答案：C32、車站現(xiàn)金由兩部分組成，分別是[單選題][2.0分]A、備用金，票款B、備用金、退款C、票款、退款D、備用金、差額答案：A33、鑰匙借用時，（）負(fù)責(zé)鑰匙的使用安全和保管[單選題][2.0分]A、借用人B、客運值班員C、票務(wù)管理員D、保管人答案：A34、閘機(jī)按功能分類，不包括哪一種[單選題][2.0分]A、進(jìn)閘機(jī)B、出閘機(jī)C、寬通道閘機(jī)D、雙向閘機(jī)答案：C35、出閘機(jī)結(jié)構(gòu)不包括[單選題][2.0分]A、優(yōu)惠報警燈B、扇門C、廢票箱D、乘客顯示屏答案：C36、乘客站在進(jìn)閘機(jī)前準(zhǔn)備進(jìn)站，此時手中的單程票正常應(yīng)為（）狀態(tài)[填空題][3.0分]答案：已發(fā)售37、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受6折優(yōu)惠。題目：乘客持余額為2元的學(xué)生一卡通從A站進(jìn)站，5小時后在H站刷卡無法正常出站（A-H：6元），售票員應(yīng)收取乘客多少錢？（只寫金額，不寫元?。。。。填空題][3.0分]答案：11.638、一張IC卡紀(jì)念票，如果車票的成本是10元，車票中含有的車費是30元，其紀(jì)念價值為30元，則此車票每張的售價為（）[填空題][3.0分]答案：7039、（）是指按乘客乘坐列車距離的遠(yuǎn)近劃分不同的票價等級。[填空題][3.0分]答案：計程票制40、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。乘客早上9：00在A站購買5元單程票，9：10分在A站進(jìn)站，12：05在D站（A-D：6元）無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)收取乘客（）元車程費。（只寫數(shù)字，不寫元?。。。填空題][3.0分]答案：141、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。題目：乘客持余額為2元的學(xué)生一卡通從A站進(jìn)站，5小時后在H站刷卡無法正常出站（A-H：8元），售票員應(yīng)收取乘客多少錢？（只寫金額，不寫元！?。。。填空題][3.0分]答案：1242、21歲的大學(xué)生李同學(xué)持老人免費票無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)發(fā)售一張（）給王同學(xué)出站。[填空題][3.0分]答案：付費出站票43、兩個售票員不能單獨交接，需要（）在場監(jiān)督。[填空題][3.0分]答案：客運值班員44、閘機(jī)回收單程票時，開啟維護(hù)門后，未在限定時間內(nèi)登錄成功，設(shè)備將（）鎖定并向SC上傳信息。[填空題][3.0分]答案：報警45、AFC系統(tǒng)的五層結(jié)構(gòu)中最上一層是城市軌道交通（）[填空題][3.0分]答案：清分系統(tǒng)

1、乘客反映乘客途中丟失了購買的單程票，現(xiàn)無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)讓乘客在本站自動售票機(jī)上重新購買等額單程票。[1.0分]答案：錯、2、普通一卡通（享受8折優(yōu)惠）早上8點半無法進(jìn)站，BOM分析顯示最后一次交易記錄是今天早上6：30在本站進(jìn)站，應(yīng)當(dāng)在非付費區(qū)模式下分析，并收取乘客最小車程費并更新車票。[1.0分]答案：對3、一卡通是儲值票的一種。[1.0分]答案：對4、20歲的大學(xué)生王同學(xué)持老人免費票無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)詢問王同學(xué)進(jìn)站車站，要求其補(bǔ)足當(dāng)前車程費后，發(fā)售免費出站票給他出站。[1.0分]答案：錯、5、車票超乘又超時，只需要交超時的最高票價即可。[1.0分]答案：錯6、車票狀態(tài)中，已回收的車票與下列哪一種車票為同一種狀態(tài)？[單選題][1.0分]A、未發(fā)售B、已發(fā)售C、未進(jìn)站D、已進(jìn)站答案：A7、乘客持單程票在非付費區(qū)反映車票不能使用，BOM分析為車票無效，應(yīng)當(dāng)如何處理？[單選題][1.0分]A、直接回收車票，請乘客重新購票B、回收車票并根據(jù)乘客所說情況退款C、直接賦值一張乘客所需票價單程票給乘客D、售票員單人無法辦理，需要請值班站長出面處理答案：B8、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受6折優(yōu)惠。題目：乘客持余額為2元的學(xué)生一卡通從A站進(jìn)站，5小時后在H站刷卡無法正常出站（A-H：6元），售票員應(yīng)收取乘客多少錢？[單選題][1.0分]A、1.2元B、3.6元C、6.4元D、11.6元答案：D答案解析：超乘車費6X0.6-2=1.6，加收超時費用最高票價10元為11.6元。9、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受6折優(yōu)惠。20：05乘客持普通一卡通在A站無法出站，BOM分析顯示最后一次進(jìn)站記錄為前一日8：00在C站進(jìn)站（C-A：4元），售票員應(yīng)收取乘客多少錢？[單選題][1.0分]A、2B、1.6C、3.2D、2.4答案：B答案解析：前一程車程費按最小車程費收?。?X0.8=1.610、乘客站在進(jìn)閘機(jī)前準(zhǔn)備進(jìn)站，此時手中的單程票正常應(yīng)為那種狀態(tài)？[單選題][1.0分]A、未發(fā)售B、已發(fā)售C、已進(jìn)站D、已回收答案：B

1、車站計算機(jī)系統(tǒng)的主要設(shè)備是（）[單選題][2.0分]A、車站計算機(jī)B、終端設(shè)備C、售檢票系統(tǒng)D、票務(wù)管理室答案：A2、AFC代表（）[單選題][2.0分]A、自動售檢票系統(tǒng)B、肯德基C、票務(wù)終端設(shè)備D、車票答案：A3、在軌道交通售檢票系統(tǒng)中，（）是乘客乘車的憑證[單選題][2.0分]A、車票B、IC卡C、發(fā)票D、銀行卡答案：A4、（）是指車票內(nèi)預(yù)存一定資金，在金額足夠的情況下課多次使用的車票。[單選題][2.0分]A、單程票B、許可票C、儲值票D、特種票答案：C5、（）是指乘客以一定金額購得一次服務(wù)旅行承諾，只可進(jìn)行一次進(jìn)站和一次出站行為的車票。[單選題][2.0分]A、單程票B、許可票C、儲值票D、特種票答案：A6、（）是軌道運營方為乘客提供快捷、優(yōu)惠的出行，有效進(jìn)行票務(wù)收入管理，合理配置運營系統(tǒng)資源而建立的一套滿足城市軌道交通票務(wù)管理需求的系統(tǒng)。[單選題][2.0分]A、城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)B、城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)C、自動檢票機(jī)系統(tǒng)D、自動售票機(jī)系統(tǒng)答案：A7、一張IC卡紀(jì)念票，如果車票的成本是20元，車票中含有的車費是30元，其紀(jì)念價值為30元，則此車票每張的售價為（）[單選題][2.0分]A、50B、60C、80D、30答案：C8、（）是指城市軌道交通企業(yè)提供給乘客使用的車票類型，如單程票、儲值票、乘次票等。[單選題][2.0分]A、票制B、票卡C、票種D、票價答案：C9、（）是指按乘客乘坐列車距離的遠(yuǎn)近劃分不同的票價等級。[單選題][2.0分]A、單一票制B、計程票制C、綜合票價制D、計時票制答案：B10、（）也叫閘機(jī)，按照于車站付費區(qū)與非付費去的交界處。[單選題][2.0分]A、AGMB、TVMC、BOMD、TCM答案：A11、自動檢票機(jī)根據(jù)功能不同，可以劃分為（）[單選題][2.0分]A、進(jìn)站檢票機(jī)、出站檢票機(jī)和雙向檢票機(jī)B、三桿式檢票機(jī)、扇門式檢票機(jī)C、標(biāo)準(zhǔn)通道檢票機(jī)和寬通道檢票機(jī)D、進(jìn)站檢票機(jī)、出站檢票機(jī)答案：A12、（）是指因邊緣變形、過厚等導(dǎo)致車票不能順利導(dǎo)入票箱，卡在導(dǎo)入系統(tǒng)某個位置時的現(xiàn)象。[單選題][2.0分]A、卡票B、進(jìn)出閘模塊異常C、系統(tǒng)死機(jī)D、軟件故障答案：A13、（）安裝在非付費區(qū)供乘客自助對車票進(jìn)行自助查詢。[單選題][2.0分]A、AGMB、TVMC、BOMD、TCM答案：D14、自動售票機(jī)發(fā)售的單程票的有效期（）[單選題][2.0分]A、1個月B、3個月C、當(dāng)日當(dāng)站D、當(dāng)日任何站答案：C15、掛失后的儲值票被列為（）[單選題][2.0分]A、零值車票B、異常車票C、黑名單車票D、初始化車票答案：C16、當(dāng)乘客丟失車票或車票損壞時，補(bǔ)票使用的是（）[單選題][2.0分]A、公務(wù)票B、應(yīng)急票C、出站票D、預(yù)制票答案：C17、票務(wù)報表更正采用的是（）[單選題][2.0分]A、劃線更正法B、蓋章更正法C、透明膠改正D、改正帶改正答案：A18、下面哪個人可能享有地鐵票價優(yōu)惠政策（）[單選題][2.0分]A、28歲的孕婦B、第一次來中國的俄羅斯人C、15歲的中學(xué)生D、剛出獄的人答案：C19、下列人員可能享受免費乘坐地鐵優(yōu)惠的是（）[單選題][2.0分]A、82歲的張大爺B、50歲的地鐵商鋪老板C、身高1.42的大學(xué)生D、地鐵員工家屬答案：A20、票務(wù)管理終端上閘機(jī)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記為（）的信息時則要進(jìn)行閘機(jī)票箱回收。[單選題][2.0分]A、票箱將滿B、票箱已空C、票箱已被取出D、票箱無法讀取答案：A21、自動檢票機(jī)基本功能是用于售賣單程票和充值。[3.0分]答案：錯22、具有發(fā)售、充值、補(bǔ)票、車票分析、退票、票務(wù)處理等與乘客相關(guān)的票務(wù)服務(wù)功能的是BOM[3.0分]答案：對23、事先在車票上印刷相關(guān)信息的車票稱為磁卡性車票。[3.0分]答案：錯24、卡上無表明身份信息和照片，優(yōu)惠卡與有效身份證件同時使用。[3.0分]答案：對25、閘機(jī)回收單程票時，開啟維護(hù)門后，未在限定時間內(nèi)登錄成功，設(shè)備將報警并進(jìn)入結(jié)賬模式。[3.0分]答案：錯26、售票員配票時，必須售票員、客運值班員和值班站長三人在場。[3.0分]答案：錯27、售票員上崗時可以使用備用金買零食吃，下班前補(bǔ)足即可。[3.0分]答案：錯28、兩個售票員不能單獨交接，需要一名乘客在場監(jiān)督。[3.0分]答案：錯29、閘門被誤用、單程票無效無法出站符合免費出站票發(fā)售條件。[3.0分]答案：對30、單程票已進(jìn)站的狀態(tài)與已回收的狀態(tài)相同。[3.0分]答案：錯31、票價范圍2-8元，乘客持過期單程票在付費區(qū)無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)收取乘客（）元車程費。[填空題][3.0分]答案：832、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。20：05乘客持普通一卡通在A站無法出站，BOM無法分析一卡通信息，詢問乘客是由B站進(jìn)站（A-B：5元），售票員應(yīng)當(dāng)收取乘客（）元車程費，并發(fā)售一張免費出站票給乘客出站。[填空題][3.0分]答案：433、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。乘客早上9：00在A站購買5元單程票，9：10分在A站進(jìn)站，12：05在D站（A-D：6元）無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)收取乘客（）元車程費。[填空題][3.0分]答案：134、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。乘客持學(xué)生一卡通（余額3元）在A站進(jìn)站，1小時后在H站出站時無法出站（A-H：9元），售票員應(yīng)當(dāng)收取乘客（）元車程費。[填空題][3.0分]答案：1.535、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。乘客一家四口（年輕夫妻帶著80歲母親和1歲小孩），從A站去D站（A-D：4元），購買單程票一共需要（）元。[填空題][3.0分]答案：836、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。9：05分乘客持學(xué)生一卡通在B站無法進(jìn)站，BOM分析顯示最后一次交易記錄為前一日晚上6：00在C站進(jìn)站（B-C:3元），售票員應(yīng)當(dāng)收取乘客（）元車程費并更新車票。[填空題][3.0分]答案：137、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。16：00乘客持普通一卡通在A站無法出站，BOM分析最后一次交易記錄是本日15：59在本站進(jìn)站，乘客反映自己一人使用該張車票，售票員應(yīng)收取乘客（）元并更新車票。[填空題][3.0分]答案：038、已知條件：乘車時限為180分鐘，票價范圍2-10元，普通一卡通享受8折優(yōu)惠，學(xué)生一卡通享受5折優(yōu)惠。題目：乘客持余額為2元的學(xué)生一卡通從A站進(jìn)站，5小時后在H站刷卡無法正常出站（A-H：8元），售票員應(yīng)收取乘客多少錢？[填空題][3.0分]答案：12答案解析：8X0.5-2=2,2+10=1239、20歲的大學(xué)生王同學(xué)持老人免費票無法出站，售票員應(yīng)當(dāng)發(fā)售一張（）給王同學(xué)出站。[填空題][3.0分]答案：付費出站票40、乘客持單程票超乘（2元）又超時（8元），售票員應(yīng)當(dāng)收?。ǎ┰嚦藤M。[填空題][3.0分]答案：10

1、自動售檢票系統(tǒng)分為5層，第三層是線路中央計算機(jī)系統(tǒng)。[2.0分]答案：錯、2、自動售檢票系統(tǒng)扮演者售票員、檢票員、維修員等角色。[2.0分]答案：錯、3、閘機(jī)阻擋類型分為扇門式、三桿式和拍打式。[2.0分]答案：對4、AFC設(shè)備布置原則中，每組自動售檢票機(jī)數(shù)量不少于2臺。[2.0分]答案：錯、5、磁卡車票分為接觸式和非接觸式2種。[2.0分]答案：錯、6、下列不屬于自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備的是？[單選題][2.0分]A、自動售票機(jī)B、自動充值機(jī)C、自動取款機(jī)D、自動驗票機(jī)答案：C答案解析：7、下列屬于TVM、AVM共有的結(jié)構(gòu)的是？[單選題][2.0分]A、紙幣模塊B、硬幣錢箱C、單程票模塊D、紙幣找零錢箱答案：A答案解析：8、BOM能夠給乘客看到車票余額的是？[單選題][2.0分]A、IC發(fā)卡模塊B、乘客顯示器C、操作員顯示器D、對講裝置答案：B9、作為太原地鐵的普通員工，刷員工卡進(jìn)出閘機(jī)是，優(yōu)惠/報警燈會有什么顯示？[單選題][2.0分]A、綠燈B、紅燈C、黃燈D、藍(lán)燈答案：C10、在付費區(qū)面對進(jìn)閘機(jī)時，方向顯示器應(yīng)該顯示什么？[單選題][2.0分]A、綠色箭頭B、紅色XC、紅色圓圈里面加橫D、黃色箭頭和黃色橫線答案：C答案解析：反的，顯示禁止通行。11、車票可分為單程票、儲值票和（）？[單選題][2.0分]A、籌碼式車票B、計次票C、許可票D、員工票答案：C答案解析：員工票只是許可票的一種。12、按照車