時間管理-知識點

時間管理--知識點LOGO開篇測試你需要時間管理嗎下面，我們用最簡單的辦法測試你對時間的掌控程度，你只需回答

1如果沒有完成你所希望做的工作，是否有負罪感？2即使沒有出現(xiàn)嚴重問題或危機，你也經(jīng)常感到壓力山大？3你有許多并不重要但長時間未處理的文件或郵件嗎？4你常常不能集中精神來工作，常常在做重要工作時被打斷嗎？5你常常感覺有許多事情要做，但做起事情來又感覺效率低下嗎？6你時常把工作推到最后一分鐘，然后再很努力的去做完它們嗎？7你感覺自己的工作落下了很多，總是很難在既定目標內(nèi)完成。8你很想跟家人多呆一會兒，可你感覺根本就沒有時間啊。or開篇測試你需要時間管理嗎下面，我們用最簡單的辦法測試你對時間的掌控程度，你只需回答

9都沒有時間和朋友聚一聚，感覺自己生活的圈子越來越小了。10你知道自己迫切需要提高，但總是無暇閱讀與工作有關的書籍。11你沒有開通微博，也不知道什么是微信，沒有時間嘗試新鮮事物，感覺自己凹凸了。12什么，你問我的業(yè)余愛好？我哪有時間去從事什么業(yè)余愛好，太奢侈了吧？13感覺自己沒有在有限的時間里做自己應該做的事情，每一天都忙卻忙的不是地方。14很想好好給自己放個假，但如果長休了一段時間，又會有負罪感。15你常常沉醉于過去的成功或失敗之中，不敢想未來會怎樣。16還記得自己的理想嗎？或許自己的宏圖大志等都只有在夢中實現(xiàn)了。or你需要時間管理嗎請數(shù)一數(shù)，你所回答的

個數(shù)：

0-3個“Yes”恭喜你，保留并堅持你的方法吧，并多介紹經(jīng)驗！

4-7個“Yes”還可以，方向正確，但需要進一步提升技能。8-11個“Yes”當心哦，你需要重新審視你的時間管理方法了。

12-16個“Yes”救命??！你迫切需要學習時間管理并付諸實施。朝九晚五，日參省乎己會議、、打牌、吃飯做了什么？應該做什么？職業(yè)白領家庭（小孩老人）該怎樣進行時間管理喚醒時間意識危機感的推促父母正慢慢老去你有多久沒有好好陪陪父母了？你可曾想過，什么時候開始要好好報答父母的養(yǎng)育之恩？該怎樣進行時間管理喚醒時間意識危機感的推促你多久沒有陪孩子玩耍了？你的孩子會攀比嗎？你可曾想過為孩子換個好點的學校？勤懇該怎樣進行時間管理喚醒時間意識危機感的推促你的職業(yè)技能是否足以應付這個充滿競爭的社會？會不會人到中年還奔波在外辛苦打工？隨著年齡的增長，你是做領導呢？還是一直從事基層的勞動？該怎樣進行時間管理喚醒時間意識在《不眠的硅谷》中這樣描述道：在陽光燦爛的日子里，你很難看到有人在外面閑逛。這些編程人員、軟件開發(fā)人員、企業(yè)家及項目經(jīng)理堅守“睡著了，你就會失敗”的信條。憑著遠大的理想，借助大杯的咖啡，他們會坐在發(fā)出融融光線的顯示屏前一直工作到凌晨四、五點鐘，有時甚至到六點，而不是舒舒服服地躺在床上。危機感的推促這是一個拼爹的時代，公平的理想依然遙遠，不公的現(xiàn)實代代遺傳。如果你既不是富二代，也不是官二代，那么你怎么樣才能比得過白富美和高富帥？感謝老天爺，讓我們在萬千的不公平中，還有這唯一公平的資源：時間！因此，與其感嘆你缺乏別的資源，比如金錢，人脈，不如好好把你的時間資源加以管理以彌補其他資源的不足，因為時間資源的正確使用可以創(chuàng)造出其他的資源。時間是我們唯一對每個人都公平的資源人生的時間表0—20歲：20-40歲：40-60歲：60-80歲：吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩人的時間分配：不同年齡工作？睡覺？看電視，打牌，其他休閑讀書？吃飯喝酒？坐車，散步鍛煉身體？家人

您的時間管理現(xiàn)狀如何？小測試：時間管理現(xiàn)狀測評利用時間類型+-×÷散漫型浪費型高效型失控型時間太多，無從打發(fā)有效工作時間太少高效利用時間，甚至可以有效支配他人的時間甚少有自己支配的時間對你的時間管理現(xiàn)狀作出評估時間分配工作項目預測實際時間比例時間比例1、制定工作計劃1801202、進行質(zhì)量控制48303、工作會議721204、電話24425、接待供應商拜訪24506、檢查下屬工作24307、處理員工糾紛2408、午餐24209、其它60100總計480512某分公司總經(jīng)理周一的時間評估表對你的時間管理現(xiàn)狀作出評估序號項目總是經(jīng)常很少1我覺得我可以工作得更努力0122我不知道上個星期我究竟有效工作了多少小時0123我常常把事情留到最后要求結束的時間里才做0124對我來說，開始一項工作很難0125我對下一步要做什么不是很確定0126我要開始做某件事之前，要拖延很長時間0127我不知道我做的是否足夠多0128我在不同的工作之間頻繁地換來換去0129我在某些地方的工作效率比在其他地方高01210我在某些時間的工作效率比在其他地方高01211我往往在某件事上花費很多時間后又置之不理01212我沒有能完成我想做的全部事情01213我不肯定自己是否在優(yōu)先處理最重要的事情01214我的工作沒有任何計劃01215工作時，時常會有電話或他人來打擾，礙于情面，我無法說不01216我常常做一些別人可以做、我也可以交代給別人去做的事情01217我寫字臺上文件或資料常常擺放無序，因此每當我要處理某些文件時候總要尋找好長一段時間01218有時感覺很無聊?？沼鄷r、甚至在我有工作在身時，我常常花時間去關注那些與我無關的事情01219當事情多的時候，我總是想一下子把所有的事情解決掉，但有的時候糾纏于鎖事，而不能集中精力去做最重要的事情01220到這門課結束之前，我不敢肯定自己是否能夠堅持到底012測評結果0—24分你的時間管理存在較大的問題，進行有效時間管理可以使你開始嶄新的生活。25—34分你努力控制自己的時間，但不能夠持久，因而不能持續(xù)取得成就。35—40分你的時間管理得不錯，希望你要堅持把時間管理繼續(xù)下去。時光大盜1、我失去了她（主動丟失）沒有計劃計劃不合理執(zhí)行不力（拖延、走神、缺乏進取心）2、你傷害了我（被動丟失）他人打擾（、郵件、會議）突發(fā)事件四代時間管理理論時間與時間管理概述時間管理概述或者，更直觀地說，時間管理給我們帶來的最起碼的好處就是，幫我們實現(xiàn)合理的生活——把我們原本在工作中浪費掉的時間用于享受其它的快樂。本課即第四代管理理論，即以“人生規(guī)劃”為核心內(nèi)容，而時間管理是為了確保人生規(guī)劃的順利實施，此也為時間管理的根本目的。所以，當我們擔心學習時間管理后，會變成沒有靈魂的機器人，那說明我們并沒有真正明白時間管理的根本目的。時間管理只不過是讓我們追求幸福生活，實現(xiàn)人生夢想的有效工具。一代二代三代四代著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。強調(diào)行事歷與日程表，反映出時間管理已注意到計劃的重要。將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率。強調(diào)每一天的行動，都要與未來的方向一致，與目標接近。Worksmarter,Notharder.合理有效以達到工作和生活的目標組織運用時間資源自我控制觀念計劃觀念成效觀念確定事件你的時間流向到哪里去了？確定事件突發(fā)事件確定事件突發(fā)事件瑣碎事件確定事件突發(fā)事件瑣碎事件浪費上司打讓馬經(jīng)理去談話，談了會有關公司人力資源規(guī)劃的問題，中間總經(jīng)理接聽、客人來訪等，談話延續(xù)到10：00。準備布置下屬工作，又有打來詢問有關新入職人員薪資的問題，解釋到10：20。8:3010:0010:2011:0012:00為什么時間總不夠用LOGO請看馬經(jīng)理的一天找來下屬布置招聘工作，中間不斷有其他下屬請示工作，馬經(jīng)理的思路和時間被分割和耽誤，布置工作一直延續(xù)到11：00。對秘書報上來的文件等進行批示、處理；閱讀文件、各類的報告、建議書等，到12：00，還有一部分沒有過目。匆匆吃過飯，看了會報紙、與同事聊了會天，猛然想起總經(jīng)理交待的人力資源規(guī)劃報告還沒完成，于是趕緊沖進辦公室。LOGO為什么時間總不夠用請看馬經(jīng)理的一天與銷售經(jīng)理討論業(yè)務員招聘事宜，由于對招聘專員的工作不放心，本應是下屬的職責，馬經(jīng)理準備親自做相關計劃。招聘計劃、招聘人員資格的具體、招聘渠道及廣告發(fā)布等內(nèi)容擬定占去馬經(jīng)理2個小時的時間。剛要寫公司人力資源規(guī)劃報告，一個下屬又進來請示和審批，同時聊了一會兒個人的私事和公司最近的傳聞。召集下屬開會，因下屬反映部門內(nèi)部不團結影響到了工作。但會議不僅沒有達到預期目的，還拖延了時間，一直持續(xù)到17：00。下屬走后，已過了下班時間，沒有時間完成報告了，馬經(jīng)理只好帶著未寫完的報告回到家中，看樣子今晚上又得加班到午夜了。13:0014:0016:0016:3017:00為什么時間總不夠用馬經(jīng)理的時間哪兒去了干擾對公司員工解釋有關薪酬問題，這本不屬于馬經(jīng)理的事，有薪酬主管嗎？事必躬親對下屬工作不放心，凡事事必躬親，替下屬做工作，結果整天被埋在事務性的工作里。事必躬親電話干擾上司召見低效會議官僚作風上司召見上司不定期的召見，使中層經(jīng)理的時間具有很大的隨意性。

低效會議會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制。

官僚作風喜歡下屬事事請示和匯報的官僚作風，下屬的不斷請示和匯報，大大浪費了自己的時間。

為什么時間總不夠用這些時間殺手是否就在身邊時間殺手大包大攬，事必躬親不懂得統(tǒng)籌安排沒有設定完成時限沒有輕重緩急安排沒有目標或缺乏計劃有求必應，來者不拒冗長而又無效的會議官僚作風、文牘主義溝通不良，做無用功等待或各種干擾來襲……時間管理原則1、應有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無心的忙。2、對不可控制的時間先行控制，并訂定處理原則3、養(yǎng)成事先規(guī)劃時間的習慣，依事情的輕重緩急優(yōu)先順序妥善安排4、定期研討工作內(nèi)容與時間安排，如何改進并提升效率5、心無旁騖地在一段時間內(nèi)解決一件事情6、有效運用每天的黃金時間678121234591011該怎樣進行時間管理我們所擁有的時間財富最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時。每小時由60分鐘組成，每分鐘由60秒組成，24小時總計就是8.64萬秒。我們將怎樣面對這樣的一筆時間財富呢？該怎樣進行時間管理請問：你如何用這筆錢？可以將情況設定為如果銀行明天向你的帳號撥款8.64萬元，你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。該怎樣進行時間管理類比分析效能勤懇效率在刀刃上便宜實惠把錢花完同樣的錢，買的最多買最該買的東西一分錢也不剩充分利用時間，不浪費做最該做的事，要事第一同樣時間，成果更多該怎樣進行時間管理時間產(chǎn)生的效益和“效能、效率、勤懇”三要素之間的關系為：效益效果與利益，是最終追求的結果效能強調(diào)目的正確、效果有利效率是指在單位時間里完成的工作量勤懇充分利用時間，不浪費在這三個要素中，效能最為重要，效率次之，勤懇再次之。也就是說，做好時間管理，選擇做最重要的事（效能）是根本，然后再正確地去做事（效率），最后再根據(jù)前兩個要素的實際效果并結合原定計劃，保持適度的勤懇。也就是說，勤懇必須在做正確的事和正確地做事這兩個前提條件下，否則，盲目的勤懇，對實現(xiàn)時間管理的效益作用不大，反而讓自己活的很累。（一）目標導向原則（二）輕重緩急原則（三）平衡協(xié)調(diào)原則時間管理

Time Management有效計劃目標導向原則耶魯大學對1953年畢業(yè)生25年跟蹤調(diào)查報告比例25年前25年后27%沒有目標生活在社會最底層，過得很不如意60%目標模糊生活在社會的中下層，并無突出成就10%清晰較短期目標生活在社會的中上層，在各自領域取得相當?shù)某删?%清晰且長期目標成為各領域的頂尖人士注：樣本學生智力學歷等其他條件上差距甚微300條鯨魚突然死亡的報道：許多年前，300多條鯨魚突然死亡，調(diào)查結果發(fā)現(xiàn)，這群鯨魚原來追逐一群沙丁魚，不知不覺被困在一個海灣里，“這些小魚把海中巨人引向死亡。鯨魚因為追逐小利而暴死，為了微不足道的目標而空耗了巨大的能量直至失去生命?！?/p>

拼圖游戲：人的一生也好似拼圖，有了目標，努力拼搏，會很快實現(xiàn)，沒有目標，在茫茫中尋找，會經(jīng)歷更多的痛苦，甚至落敗終生。

目標缺失的原因？以忙碌為借口的惡性循環(huán)人最難改變的是自己如何制定目標？具體的（specific）

可衡量的(measurable)

可達到的(attainable)

相關的(relevant)

基于時間的(time-based)目標源于價值觀！效能該怎樣進行時間管理事情太多、太雜怎么辦？事情總也做不完怎么辦？要事第一人的時間有限，無論怎么擠一天也不可能擠出25個小時出來。因此，有限的時間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。概況起來說，就是“要事第一”。我們根據(jù)事情的重要和緊急程度的不同，將事情劃分成為四種類型，并排定優(yōu)先，以給予我們做事順序的指導。請看下一頁。將大石塊放在鐵桶，直到裝不下；放小石塊在鐵桶，直到裝不下；倒沙子在鐵桶，直到裝不下；倒水！鐵桶理論輕重緩急原則1、先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易的事，然后再做難做的事。4、先做只需花少量時間的事，然后再做需要花大量時間才能做好的事。5、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不齊全的事。6、先做已排定時間的事，然后再做未經(jīng)排定的事。7、先做經(jīng)過籌劃的事情，然后再做未經(jīng)籌劃的事。8、先做別人的事，然后再做自己的事。9、先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。10、先做有趣的事，再做枯燥的事。11、先做易于完成的整件事，再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。12、先做自己所尊敬的人或利害關系的人的事，然后再做其他人的事。13、先做已經(jīng)發(fā)生的事，再做未發(fā)生的事。行事順序測驗：

高效能組織時間分配圖緊急不緊急重要不重要

M1

M2

M3

M4

20%-30%

50%-60%

15%-20%

＜1%效能該怎樣進行時間管理緊急重要并不重要的或信件無謂的交際應酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些、郵件日常文件批閱不速之客到訪規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新，建立人際關系發(fā)掘新機會防患未然（鍛煉、防火）設備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務有期限壓力計劃危機（看病、救火）定出時間待會做這類事務看起來一點都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務。打發(fā)時間時做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻摿⒓赐Ｖ棺鲞@些事。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務完成時止。授權別人去做這類事務也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時間，最好是授權處理或另約時間。如何處理高價值活動讓高價值活動充實每一天，剩余時間再用于瑣碎小事。堅持重點，排除外界干擾，頭腦中始終有最終的結果。設定最后期限，合理安排事情的進展。將大項目分解，逐步完成。高效運用自己的黃金時段獎勵自己，始終保持積極進取的態(tài)度。分清任務的輕重緩急授權或分派出這些活動，節(jié)約自己的時間。降低自己的標準，不要追求完美。學會放棄既沒有價值，又浪費時間的事。將它們匯總，集中時間處理。

做正確的事比正確地做事更重要！如何處理低價值活動分清任務的輕重緩急授權：1、有一套制度用以監(jiān)督管理2、你選擇的人務必是心甘情愿，并且有能力3、教育部屬、指導部屬使他們有成長的機會4、確定他們有必要的工具和支援供給，以便完成工作5、鼓舞部屬，促使部屬保持積極與熱誠態(tài)度6、授權意味著不僅要分配不好干的事，也要分配容易做的事7、不能把自己難以勝任的工作轉(zhuǎn)交給別人不可并行精力充沛時做策劃型作業(yè)型交替安排自控型他控型開始時間盡量提前給最后期限設留緩沖區(qū)能同時做的事情不要分開去做可并行任務類型任務類型

在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。帕雷托原則（ParetoPrinciple）關鍵點Pareto原則應用集中精力在能獲得最大回報的事情上，而不要在瑣事上花過多的時間。重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M3M4非重要，非緊急非重要，緊急避免M2縮小M2重要，非緊急M1重要，緊急M3非重要，緊急

準備

預防

理清價值觀

計劃

建立人際關系

能力充實

……投資你的第二象限Nowindfavorshimwhohasnodestinedport.風不會偏愛沒有目的港的人

目標設定：化長期為中短期

1990年，在日本長野舉行的國際馬拉松邀請賽上，名不見經(jīng)傳的小將山田本一獲得了冠軍,當記者采訪他時，他只是微微一笑說：我是憑智慧戰(zhàn)勝了對手……1992年，在羅馬舉行的又一次國際馬拉松邀請賽上，山田本一再次奪冠,當記者采訪他時，他又是微微一笑說：我是憑智慧戰(zhàn)勝了對手。人們很是奇怪，開始對他進行了調(diào)查研究……

目標的設定

人們發(fā)現(xiàn)，山田本一每次在比賽前，總是提前2天到賽場熟悉比賽路線，他把42公里195米路程分為幾個階段，以顯著的景物為標志。比賽一開始，他就全力奔向第一個階段的目標，到達第一個目標后，他又滿懷信心地向著第二個目標沖刺……

因此，每次他都能充滿自信的跑完全程，從而發(fā)揮最大潛能，獲得最終勝利。當你有目標時，整個世界都會為你讓路！沒有目標而導致失敗的人，遠遠多過沒有才能而導致失敗的人！有一群蛤蟆在進行競賽......看誰先到達一座高塔的頂端.周圍有一大群圍觀的蛤蟆.

在看熱鬧起轟.競賽開始了.由于大伙都不信有誰能到達那座塔的頂端,

只聽到一片噓聲

"太難為他們了!!!

這些蛤蟆無法達到目的

...無法達到目的..."蛤蟆們開始懈氣了.

可是還有一只蛤蟆在奮力向前摸索著向上爬去圍觀的人們繼續(xù)喊著:

"...太艱苦了!!!

你們不可能到達塔頂?shù)?...”其他的蛤蟆都被說服停下來了

只有那只蛤蟆一如既往繼續(xù)向前

并且更加努力地向前.一只蛤蟆向前問它為什么它能堅持下來到達終點.人們發(fā)現(xiàn)......它是一只聾蛤蟆!...不要讓他人消極的思想影響你

它會毀掉你心中最美好的最智慧的希望!因此你要永遠做一個

樂觀主義者

!

當有人對你說你無法實現(xiàn)你的夢想時你就做一個"聾子"

結論:

你的角色應是平衡的個人丈夫/父親新產(chǎn)品經(jīng)理人事經(jīng)理行政經(jīng)理有任何角色是自己覺得花時間太多或太少的？有任何角色是自己感到不舒服的？有哪些未來的角色是我現(xiàn)在可以開始努力的？確定角色設定目標制定計劃逐日調(diào)整評估總結74角色：人們對在某個社會組織的人所期望的一系列行為模式。角色同一性

——對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性。角色知覺

——個人對自己在某種環(huán)境應該做出什么樣的行為反應的認識。（來源：朋友、書本、經(jīng)驗、電視）角色期待：別人認為你應該的反應行為。

——心理契約角色沖突：多重角色時間管理通則

把每天要做的事列一份清單確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起每天都這么做周計劃表時間沒有具體確定的待處理事項時間已具體確定的事件、記錄等信息每日計劃表提前一天

客戶訪談整理資料2設計調(diào)查表格1部門例會整理資料客戶訪談部門例會設計調(diào)查表格

確定事件突發(fā)事件瑣碎事件浪費時間管理

Time Management突發(fā)情況處理客戶投訴審核報銷單突發(fā)情況發(fā)生怎么辦？經(jīng)理小王一位善聊客戶的內(nèi)部人員的咨詢打印機壞了突發(fā)情況有哪些？職責內(nèi)緊急程度、重要程度職責外馬上處理暫緩處理突發(fā)事件計劃事件減少突發(fā)情況發(fā)生努力使工作系統(tǒng)從一開始就正確無誤對被打擾情況進行分析（Who\When\Why），建立一種工作模式減少計劃外事件數(shù)量累計計劃外事件，創(chuàng)建自由時間塊縮短每個計劃外事件的時間長度縮短計劃外時間拒絕外界的干擾用制度拒絕干擾拒絕之前要傾聽對方拒絕之前不要使用擋箭牌拒絕時保持和顏悅色拒絕的態(tài)度要堅決拒絕中要爭取主動拒絕時要避免爭吵拒絕時對事不對人拒絕后提出建設性的意見可以安排專人拒絕外界的干擾確定事件突發(fā)事件瑣碎事件浪費聊天室如何根除拖延？如何保持桌面整潔？時間管理

Time Management根除拖延你屬于哪種行為模式？獅子型考拉型緊迫感喜競爭走路、動作較快進餐迅速討厭耽擱不耐心放松作決定需要一定時間走路、動作較緩若有所思樂于傾聽耐心拖延者的借口強調(diào)時機不對逃避不愉快的生活敷衍搪塞不愿承擔責任不適當?shù)哪繕藶榱溯p松混日子拖延的代價浪費了今天

一時工作拖延，三倍時間償還

逃避積極的人生

健康不良

待處理問題的不斷增多

長期在壓力下工作的憂慮

動手去做你能做或夢想要做的事，勇氣包含了天分、能力與奇跡，只有動手，心靈才會啟動；開始做，工作才會完成。解決拖延的秘訣---唯一的辦法就是去做它justdoit!時間管理

Time Management桌面整潔管理好書桌才能管理好時間建立有效的辦公環(huán)境盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情工作中經(jīng)常要用到的用品應容易取得每一件物品應擺放在固定的位置每天下班前將辦公桌整理就緒把不再需要的東西堅決扔掉活動文件的處理信息資料存檔待送出文件待辦文件備忘檔案夾分級處理ABC文件處理原則每次只處理一份文件，一份文件只處理一次每天排出固定的時間批量、集中處理郵件、、信件一項工作完成后文件就應馬上離開桌面，歸入適當?shù)臋n案堅決扔掉不必要的文件時間管理

Time Management錦囊妙計99效率該怎樣進行時間管理選擇效率更高的工具或者助手在日常辦公中，我們發(fā)現(xiàn)，Office2007可比Office2003提高工作效率約50%，而Office2010又比Office2007提高效率約50%或者更多，尤其是利用Powerpoint2010制作幻燈片，許多原本需要用平面設計軟件來設計的效果，Powerpoint2010一鍵就可以解決?？梢姡胍ぷ鞲咝?，不僅僅是改變工作方式，在一定程度上還依賴于選擇更合適的工具。善用零星時間

通勤時間旅途時間等候時間不要隨便打發(fā)你的零星時間背包原則將同類的事情盡可能成批量處理

瑣事也有瑣事的處理方式逆勢操作當別人不去做的時候我就去做

每天讀一點沒有人讀的東西

每天想一些沒有人想的事情組織精益時間管理所謂“精益時間管理”，就是運用精益的思想，消除企業(yè)經(jīng)營管理活動中那些不創(chuàng)造價值的業(yè)務環(huán)節(jié)和流程，從而以最小的時間浪費創(chuàng)造最大價值。精益時間管理的要點包括：制定正確的戰(zhàn)略、培育卓越的領導力、抓住100%的執(zhí)行力、動員全員參與、確定合理的KPI指標等。其核心是通過對流程的再造，實現(xiàn)對運營的控制，從而消除時間浪費，降低成本，拓寬效益空間，增強企業(yè)的核心競爭力。精益管理思想的精髓精益時間管理思想主要有五個方面：價值；價值流；價值流動；需求拉動；盡善盡美。價值精益思想關健出發(fā)點是產(chǎn)品價值。產(chǎn)品的價值通常由功效和價格等組成，它是由顧客定義、由生產(chǎn)者創(chuàng)造的。在產(chǎn)品的價值構成中，如產(chǎn)品的價格過高而超過顧客的承受能力，盡管產(chǎn)品的功效能夠滿足顧客的要求，但是這樣的產(chǎn)品經(jīng)常會被顧客舍棄。日本汽車的技術和營銷——價值歐洲企業(yè)熱衷于提高他們產(chǎn)品的性能和生產(chǎn)工藝的水平，然后向他們的顧客去介紹和推銷自己的產(chǎn)品，德國企業(yè)這種想法是供小于求、以產(chǎn)定銷時代的縮影。106誰是有價值的客戶？上世紀90年代初，美國電報（AT&A）公司隆重地推出了自己的信用卡——宇宙信用卡。宇宙卡的出現(xiàn)在美國信用卡歷史上可以說是一個里程碑。宇宙卡是有史以來第一個不收服務年費的信用卡。在此之前，信用卡的年費是幾乎所有信用卡公司的主要利潤來源之一，大約占總利潤額的5~10%。宇宙卡是第一個把信用卡和卡合二為一的卡。把信用卡和卡結合起來在當時來說是很大膽的創(chuàng)新。美國電報宇宙卡還明確提出，他們的信用卡客戶將會是信用最好的消費者。107

宇宙卡推出以后，其推廣速度前所未有。因為AT&T公司在當時是美國唯一一家長途公司，其消費群幾乎包括全美國上億個消費者。AT&T公司通過對上億個消費者的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，挖掘出認為是最好的客戶，即是信用好、從未拖欠過費的用戶。然后就開始有針對性地向這些消費者推銷自己的宇宙卡。如此龐大的客戶群，再加上宇宙卡本身不需要年費、兩卡合一的優(yōu)勢，使宇宙卡有如野火燎原地快速發(fā)展。與此同時，幾乎所有其他信用卡公司卻惶惶不可終日，哀嘆自己的競爭力太弱。大家預測，AT&T公司將會在短短的幾年內(nèi)成為全美最大的信用卡公司。108

然而，事實卻讓人大跌眼鏡。幾年以后，美國電報公司非但沒有成為最大的信用卡公司，反而連年虧損嚴重。后來，他們不得不把信用卡部門賣給了另一家信用卡公司，并重新宣布自己的主營業(yè)務是服務，而不是信用卡服務。在那個時候的美國，信用卡幾乎是任何一家銀行最大的利潤提供者，平均每年的利潤都在30%左右；而且信用卡的業(yè)務還不會受經(jīng)濟周期的影響。把信用卡部門做成虧損是比較少見的。一般來說，信用卡的利潤主要來源于四個方面：利息、未按時付款的罰金、服務年費和交易服務費。109

問題就出在利息收入和罰金上了。因為美國電報公司只向信用最好的客戶推銷宇宙卡，而拒絕給信用稍差的客戶。這樣一來，幾乎只有信用特好的人才能使用宇宙卡。他們認為這樣宇宙卡將成為最好的信用卡，可以萬無一失，就等著賺錢了?？墒撬麄冊趺匆蚕氩坏剑瑢λ麄儊碚f，在取消了服務年費以后，信用最好的客戶有一個致命的特點：這些客戶每個月都會按時付清利息，這樣信用卡公司收不到利息，同時還不可能得到拖欠款的罰金。四個利潤來源，到頭來美國電報公司只剩下了一個，即刷卡消費的交易服務費，只有交易金額的3%左右。這樣，他們的虧損就顯而易見了。110其實說來說去，美國電報公司虧損的最根本原因，是沒有定位好到底是什么樣的消費者能給帶來利潤。信用好的顧客并不等于是利潤高的顧客。出現(xiàn)這種錯誤是因為美國電報公司沒有在信用卡行業(yè)的經(jīng)驗，對所有可能出現(xiàn)的問題只是想當然就做出結論。事實是，利潤最高的顧客是那些收入好、花錢不仔細、生活中比較馬虎的。這些人經(jīng)常忘記付款日期，這樣信用卡公司就不但能從他們身上賺取罰金，又能賺取利息。111

自己的時間價值——柯維《高效率人士的七種習慣》時間是管理者最短缺的資源。人對時間的感覺是很差的。如何記錄和管理自己的時間？?把自己的時間記錄下來，逐項逐項加以分析；?在時間記錄所載的活動中，找出哪些是可以另請他人辦理而同樣能辦好的事情。如此的話，才能真正做好該由自己去做的事；?找出有哪些事情，是管理者在浪費別人的時間。④集中和善用自己的時間。價值流——新經(jīng)濟時代的恐龍？價值流是使一個特定產(chǎn)品通過任何一項商務活動的三項關鍵性管理任務時所必須的一組特定活動。包括：信息流、物流、從概念到正式發(fā)布的產(chǎn)品設計流。從是否增值的角度分析，可分為三種類型：第一種是明確的創(chuàng)造價值的活動；第二種是不創(chuàng)造價值但在現(xiàn)階段不可避免的活動，通常稱之為一型浪費；第三種是不創(chuàng)造價值，可立即去除的活動，通常稱之為二型浪費。從是否增值的角度來考察企業(yè)的產(chǎn)品過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，原來企業(yè)習以為常的運營方式中存在著太多的浪費，這些浪費使得企業(yè)在滿足顧客的要求方面總是力不從心?！始遗诒墓适聝r值流動精益時間管理思想的價值流動原則要求企業(yè)重新定義職能、部門和企業(yè)的作用，使他們能對創(chuàng)造價值做出積極的貢獻；說明價值流上每一點的員工的真正需要，因此，使價值流動起來才真正符合員工的利益。這不僅要求為每種產(chǎn)品建立精益價值流動，還應該重新思考傳統(tǒng)的企業(yè)、職能、職業(yè)，重新考慮精益戰(zhàn)略的發(fā)展。從“部門”和“批量”轉(zhuǎn)化到“生產(chǎn)團隊”和“流動”，第一個可見的效果是：從概念投產(chǎn)、銷售到送貨以及原材料到顧客所需的時間大大的減少了，可能提高幾倍甚至幾十倍。114服務質(zhì)量：接觸點管理案例工資卡相繼到期，單位通知去換新卡。想想這個可是關系到自身的大問題，所以吃完午飯，拖著個身孕，馬上跑銀行了。哪里知道這一跑就是將近3個小時，把我這個孕婦累的?。。◤膯挝坏姐y行，公交車也就10分鐘不到的路程，而且湊巧要去的兩家銀行都在一起，隔壁）先說G行。一進門，看到隊伍，心理先涼了。好在說換卡是在別的地方（空啊，竊喜），馬上就換好了，不到一分鐘。115服務質(zhì)量心里正高興了，第一次來G行可以這么迅速的辦完事了。換卡的工作人員和我說得到柜臺去新卡開啟下?？蓱z隊伍排的至少有20人在等待，可是工行只開了2個窗口，沒有辦法，等吧！等了25分鐘，終于輪到我了，用了不到1分鐘，業(yè)務辦好了。（心里那個郁悶啊，為什么不在換卡的同時就幫客戶做好新卡的開啟工作？既方便客戶又提供工作效率）116服務質(zhì)量再到N行，隊伍更加恐怖，3個窗口，30人排成一個長隊。沒有辦法，等吧！等了整整40分鐘，輪到我了。工作人員一拿到卡，說是已經(jīng)過期了，而且是信用卡，不能在窗口辦理了，得到2樓的卡部去。2樓2點上班。這個時候是1點36分，磨著時間總算到2點了。跑到卡部，好在人不多，一問，說是我的卡已經(jīng)到期了，卡里的錢已經(jīng)被凍結了；要么換卡可以下周拿到錢（因為我的是信用卡，工作人員說新卡要分行做的再送來）；要么等到下個月再去消卡取錢。需求拉動精益系統(tǒng)可以使正在生產(chǎn)的所有產(chǎn)品進行任意組合，所以顧客需求可以及時得到滿足。精益時間管理的這種思想也能從庫存量下降和獎金周轉(zhuǎn)速度加快中節(jié)省巨額資金。一有了在客戶需要的時候就能設計、排產(chǎn)和制造出顧客真正需要的產(chǎn)品的能力，就意味著企業(yè)可以拋開銷售預測，直接按顧客告訴企業(yè)的實際要求生產(chǎn)就行了。戴爾讓顧客從企業(yè)那里按照需求拉動產(chǎn)品，而不是把顧客不想要的產(chǎn)品硬推給顧客。用戶知道他們可以立刻得到他們所要的東西時，而且當生產(chǎn)者停止定期的減價銷售活動，不再把已經(jīng)生產(chǎn)出來卻沒人要的產(chǎn)品推銷出去時，用戶需求就變得穩(wěn)定多了。118龐迪亞克的故事美國通用汽車公司龐迪亞克廠收到一封投訴信：尊敬的總裁先生：您好。這是我第二次給您寫信。我不埋怨您不給我回信，因為我信中的投訴有點讓人覺得我可能有點“神經(jīng)”。但這確實是事實：我們家有個習慣，就是每天晚飯后大家都喜歡吃冰激淋。而且，喜歡飯后全家人投票決定吃什么類型的冰激淋。然后，我開車去超市買。最近我買了貴廠的龐迪亞克新車。從此，我每次去買冰激淋就會發(fā)生一件怪事：我每次買香草冰激淋，車就發(fā)動不了，買其他任何種類的冰激淋都沒有問題，車照常發(fā)動。我想告訴您我不是沒事找事和您開玩笑，這是真的。我想請教您：龐迪亞克轎車里有什么東西造成買香草冰激淋車就發(fā)動不了，買其他任何種類的冰激淋都沒有問題？難道龐迪亞克轎車對香草冰激淋“過敏”？119龐迪亞克總經(jīng)理很自然懷疑這封信是不是一個正常人寫的。但他還是派了一個工程師去了解情況。工程師很驚奇地發(fā)現(xiàn)寫信人是一個很有教養(yǎng)的成功人士，住在一個豪華小區(qū)。這是一個正常的成功人士。工程師于是安排晚飯后跟車主人一起去買冰激淋。正好，那天晚上是買香草冰激淋。自然，車發(fā)動不起。工程師又去了三個晚上。第一晚，買巧克力冰激淋