2022年10月自考00177消費(fèi)心理學(xué)試題及答案含解析

消費(fèi)心理學(xué)年月真題

00177202210

1、【單選題】心理現(xiàn)象的兩個(gè)方面是密切聯(lián)系的，一個(gè)是心理活動(dòng)過(guò)程，另一個(gè)是

個(gè)性心理特征

意志過(guò)程

A:

行為特征

B:

思維過(guò)程

C:

答D:案：A

解析：人們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)都是受其心理活動(dòng)支配的。盡管人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中所表

現(xiàn)出的心理現(xiàn)象十分復(fù)雜，但是從總體上可以劃分為心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性心理特征等兩個(gè)

基本部分。P3

2、【單選題】能夠覺(jué)察出刺激物的最小差別量的能力稱為

絕對(duì)感覺(jué)閾限

差別感受性

A:

絕對(duì)感受性

B:

差別感覺(jué)閾限

C:

答D:案：B

解析：對(duì)于絕對(duì)閾限或超過(guò)絕對(duì)閾限的刺激，人們能感覺(jué)到它的作用，但對(duì)閾限刺激的

變化或差別卻不一定都能察覺(jué)或者分辨出來(lái)。引起感覺(jué)的刺激量是有差別的，因此，感覺(jué)

所能覺(jué)察出來(lái)的兩個(gè)同類(lèi)刺激物的最小差別量，叫做“差別感受閾限”。與差別感受閾限

的概念相聯(lián)系，能夠覺(jué)察出刺激物的最小差別量的能力，叫差別感受性。各種感覺(jué)的差別

感受性很不相同。差別閾限不是一個(gè)絕對(duì)值，而是一個(gè)與第一種刺激相對(duì)應(yīng)的相對(duì)數(shù)值。

最初刺激越強(qiáng)，要感覺(jué)第二種刺激就越不容易。P32

3、【單選題】在現(xiàn)實(shí)生活中，盡管不同的消費(fèi)者有特定的思維方式，其行為方式也千差萬(wàn)

別，但其基礎(chǔ)都是某些共同的

心理活動(dòng)

心理過(guò)程

A:

個(gè)性心理

B:

個(gè)性傾向性

C:

答D:案：A

解析：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程是消費(fèi)者心理現(xiàn)象的重要組成部分，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)

中支配其購(gòu)買(mǎi)行為的心理活動(dòng)的全過(guò)程。在現(xiàn)實(shí)生活中，盡管不同的消費(fèi)者有特定的思維

方式，其行為方式也千差萬(wàn)別，但都是以某些共同的心理活動(dòng)為基礎(chǔ)的。P29

4、【單選題】個(gè)體隨著生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化,從而在不同的年齡階段呈現(xiàn)

出不同的個(gè)性特征，這是消費(fèi)者個(gè)性的哪一種特征?

獨(dú)特性

傾向性

A:

可塑性

B:

可變性

C:

答D:案：C

解析：個(gè)性的可塑性是指?jìng)€(gè)體隨著生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，從而在不同

的年齡階段呈現(xiàn)出不同的個(gè)性特征。穩(wěn)定性和可變性是對(duì)立的統(tǒng)一。年齡的增長(zhǎng)或者客觀

環(huán)境的變化都會(huì)不同程度地影響個(gè)性的改變。P63

5、【單選題】消費(fèi)者掌握關(guān)于商品的部分知識(shí)，但不足以作出購(gòu)買(mǎi)商品的決定。這類(lèi)消費(fèi)者

能力的類(lèi)型屬于

知識(shí)型

無(wú)知型

A:

略知型

B:

盲目型

C:

答D:案：C

解析：略知型。這類(lèi)消費(fèi)者掌握關(guān)于商品的部分知識(shí)，不足以作出購(gòu)買(mǎi)商品的決定，因

此需要營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)商品知識(shí)的補(bǔ)充，有選擇性地介紹商品的某些方面的特點(diǎn)或者性能。

P72

6、【單選題】在記憶過(guò)程中，信息的錄入和編碼屬于以下哪個(gè)環(huán)節(jié)?

識(shí)記

保持

A:

回憶

B:

認(rèn)知

C:

答D:案：A

解析：識(shí)記是識(shí)別和記憶往事的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,大腦接收信息并進(jìn)行編碼加工,從而

形成暫時(shí)的神經(jīng)聯(lián)系。從信息論的角度來(lái)看,信息輸入(錄入)和編碼過(guò)程是記憶過(guò)程的最

基本環(huán)節(jié)。在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中,消費(fèi)者首先就是從識(shí)記商品開(kāi)始以至完成最終的購(gòu)買(mǎi)行為的。

P85

7、【單選題】相對(duì)于行為學(xué)習(xí)理論，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是

刺激過(guò)程的結(jié)果

思考過(guò)程的結(jié)果

A:

行動(dòng)過(guò)程的結(jié)果

B:

模仿過(guò)程的結(jié)果

C:

答D:案：B

解析：認(rèn)知學(xué)習(xí)理論將個(gè)人的有意識(shí)的思想引入，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種有意識(shí)的過(guò)程。相對(duì)

于行為學(xué)習(xí)理論，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是思考過(guò)程的結(jié)果，人們可以發(fā)揮他們的創(chuàng)造性

與洞察力來(lái)利用獲取的信息，適應(yīng)所處的環(huán)境。P83

8、【單選題】精神需要是人所特有的心理需要,多屬于

發(fā)展性需要

自然性需要

A:

生理性需要

B:

社會(huì)性需要

C:

答D:案：D

解析：社會(huì)性需要又稱為后天需要、心理需要、發(fā)展需要，是在特定的社會(huì)歷史條件下

個(gè)人對(duì)社會(huì)生活的需要，是個(gè)體追求發(fā)展的需要。這通常指對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、文化、道德、

愛(ài)情、歸屬以及對(duì)社會(huì)地位、成就、威望等方面的需要。社會(huì)需要是人類(lèi)所特有的高級(jí)

需要，是在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的，并受到社會(huì)發(fā)展水平以及政治、

經(jīng)濟(jì)、文化、地域、民族、宗教等社會(huì)因素的制約。P107

9、【單選題】促使消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)行為的動(dòng)機(jī)是

惠顧動(dòng)機(jī)

理性動(dòng)機(jī)

A:

情緒動(dòng)機(jī)

B:

情感動(dòng)機(jī)

C:

答D:案：A

解析：惠顧動(dòng)機(jī)兼有理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)的特征，是建立在以往消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)

特定商店或品牌產(chǎn)生信任和偏愛(ài)而形成的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者個(gè)人的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)惠顧動(dòng)機(jī)的

形成具有直接作用,這類(lèi)動(dòng)機(jī)一經(jīng)形成便能夠保持相對(duì)穩(wěn)定，將對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生長(zhǎng)期的影

響。認(rèn)牌購(gòu)貨現(xiàn)在已經(jīng)成為許多人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，這是基于對(duì)某個(gè)品牌過(guò)去使用的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)

生的某種好感和信賴，形成對(duì)該品牌的忠誠(chéng)，從而產(chǎn)生重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)行為。P116

10、【單選題】隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)文化也

不斷更新

日趨統(tǒng)一

A:

日趨分化

B:

產(chǎn)生差異

C:

答D:案：A

解析：消費(fèi)心理學(xué)的成熟與發(fā)展不僅表現(xiàn)為研究成果顯著方面，而且也表現(xiàn)在研究方法

的不斷更新方面。由于科學(xué)技術(shù)的日新月異，使得消費(fèi)心理學(xué)研究方法越來(lái)越科學(xué)化、現(xiàn)

代化。P19

11、【單選題】與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的開(kāi)放活躍的消費(fèi)文化心理相沖突的是

節(jié)儉消費(fèi)文化心理

奢侈消費(fèi)文化心理

A:

時(shí)尚主義消費(fèi)文化心理

B:

從眾消費(fèi)文化心理

C:

答D:案：A

解析：勤勞儉樸是我國(guó)民族的美德，但這并不意味著讓勞動(dòng)者長(zhǎng)期節(jié)衣縮食，清心寡

欲。多年來(lái)受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，我國(guó)人民的生活水平仍然較低，過(guò)慣了艱苦生活，

所以消費(fèi)需求起點(diǎn)低。有些人生活略有改善，便已知足，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是：

“這比過(guò)去強(qiáng)多了?！毕M(fèi)觀念上習(xí)慣于向后看，而不是向前看。持這種觀點(diǎn)的人其消

費(fèi)文化心理表現(xiàn)是，有錢(qián)也舍不得花，生活消費(fèi)水平基本上保持原有水準(zhǔn)。有些人甚至終

年省吃儉用，過(guò)著苦行僧的生活。其中，部分人是為了開(kāi)拓新事業(yè)積蓄資財(cái)，精神可

貴，但多數(shù)人則是受自然經(jīng)濟(jì)影響，消費(fèi)意識(shí)守舊，對(duì)每項(xiàng)銀錢(qián)開(kāi)支都十分心疼。這種

封閉的消費(fèi)文化心理與發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的開(kāi)放、活躍、不斷創(chuàng)新的消費(fèi)文化心理具有

明顯的沖突。P158

12、【單選題】下列消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的是

服飾消費(fèi)習(xí)俗

日用消費(fèi)習(xí)俗

A:

喜慶消費(fèi)習(xí)俗

B:

住宿消費(fèi)習(xí)俗

C:

答D:案：C

解析：喜慶類(lèi)消費(fèi)習(xí)俗。這是消費(fèi)習(xí)俗中最主要的一種形式，是人們?yōu)榱吮磉_(dá)各種美好感

情，實(shí)現(xiàn)某種美好愿望而引起的某種具有特定意義的消費(fèi)活動(dòng)習(xí)慣。這種消費(fèi)習(xí)俗的演化

過(guò)程時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此覆蓋的地域范圍也比較廣。因此是消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的。

13、【單選題】商品特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者群體的影響力主要表現(xiàn)在

品種與品牌方面

公開(kāi)性與可視性方面

A:

價(jià)格方面

B:

耐用性方面

C:

答D:案：A

解析：消費(fèi)者群體的影響力還因商品特點(diǎn)的不同而有所不同。商品對(duì)群體影響力的影響

主要表現(xiàn)在商品品種和商品品牌兩個(gè)方面。P168

14、【單選題】畸形消費(fèi)實(shí)質(zhì)是一種

超前消費(fèi)

滯后消費(fèi)

A:

變態(tài)消費(fèi)

B:

常態(tài)消費(fèi)

C:

答D:案：C

解析：畸形消費(fèi)是由于消費(fèi)變態(tài)心理而引起的消費(fèi)態(tài)勢(shì),是一種不良的消費(fèi)方式

15、【單選題】下列說(shuō)法正確的是

感性消費(fèi)的產(chǎn)生既取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，也取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

感性消費(fèi)的產(chǎn)生不取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，而取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

A:

感性消費(fèi)的產(chǎn)生取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，而不取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

B:

感性消費(fèi)的產(chǎn)生既不取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物質(zhì)內(nèi)容，也不取決于不同消費(fèi)主體的不同感受

C:

答D:案：B

解析：感性消費(fèi)可塑性強(qiáng)。既然感性消費(fèi)是個(gè)性化特征極強(qiáng)的消費(fèi)形態(tài)，那么它的隨意

感應(yīng)性也就很強(qiáng)。各種可能的外在刺激都會(huì)引起具有一定個(gè)性特征的人的心理變化，從而

促使他們?cè)诟杏X(jué)判斷上產(chǎn)生各種表現(xiàn)。所以，感性消費(fèi)的產(chǎn)生不取決于消費(fèi)所對(duì)應(yīng)的物

質(zhì)內(nèi)容，而取決于不同消費(fèi)主體由一定消費(fèi)物質(zhì)內(nèi)容所萌生岀的不同感覺(jué)。因此，營(yíng)造不

同的消費(fèi)理念和消費(fèi)時(shí)尚對(duì)感性消費(fèi)主體的感覺(jué)施加影響就會(huì)促使他們改變其消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)行為的變化，即感性消費(fèi)具有無(wú)限廣闊的可塑空間。P211

16、【單選題】對(duì)于日用商品，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性

高

低

A:

B:

適度

無(wú)規(guī)律

C:

答D:案：A

解析：對(duì)于日用商品，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性通常較高。這是因?yàn)槿沼蒙唐肥侨藗內(nèi)粘Ｉ?/p>

中必需的物品，消費(fèi)者需要經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)和使用，因此價(jià)格對(duì)他們的消費(fèi)決策具有重要影響。

如果價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者可能會(huì)選擇更便宜的替代品或者減少購(gòu)買(mǎi)量，而如果價(jià)格合理，消

費(fèi)者則更愿意購(gòu)買(mǎi)。因此，對(duì)于日用商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，控制價(jià)格是非常重要的。

17、【單選題】利用名人為商品命名，主要有利于發(fā)揮商品名稱的

認(rèn)知功能

記憶功能

A:

情感功能

B:

聯(lián)想功能

C:

答D:案：D

解析：聯(lián)想功能。如果商品的名稱超凡脫俗、寓意深遠(yuǎn)或活潑風(fēng)趣、幽默形象或健康向

上、強(qiáng)調(diào)高雅，還能夠啟發(fā)消費(fèi)者對(duì)美好事物的聯(lián)想，加深對(duì)商品優(yōu)點(diǎn)的理解和對(duì)商品的

喜愛(ài)。例如，“的確良”面料、“開(kāi)口笑”小食品、“喇叭褲”、“荷花燈"等都具有獨(dú)

特的聯(lián)想功能。P226

18、【單選題】經(jīng)營(yíng)耐用消費(fèi)品或特殊商品的大型綜合商場(chǎng)宜設(shè)置在

社區(qū)中心

商業(yè)中心

A:

金融中心

B:

交通中心

C:

答D:案：B

解析：耐用消費(fèi)品或特殊商品的購(gòu)物習(xí)慣。耐用類(lèi)商品由于耐用性較強(qiáng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前一

般已經(jīng)過(guò)反復(fù)比較和仔細(xì)斟酌，有既定的目標(biāo)，商品價(jià)值較高，挑選性很強(qiáng)。而特殊性需

求的商品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的偶然性大，密度小，但挑選性也較強(qiáng)。所以，經(jīng)營(yíng)這類(lèi)商品的

企業(yè)，商圈范圍較大，應(yīng)設(shè)在客流集中的商業(yè)中心區(qū)，以最大范圍地吸引消費(fèi)。P249

19、【單選題】為了增添店堂的商業(yè)氣氛，通過(guò)照明，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的店堂環(huán)境，使消費(fèi)

者體會(huì)到店內(nèi)氣氛的溫馨、和諧，這種照明屬于

自然光照明

燈光照明

A:

商品照明

B:

C:

裝飾照明

答D:案：D

解析：裝飾照明。其作用是增添店堂的商業(yè)氣氛，通過(guò)裝飾照明，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的店

堂環(huán)境，使消費(fèi)者體會(huì)到店內(nèi)氣氛的溫馨、和諧，以延長(zhǎng)消費(fèi)者滯留商店的時(shí)間，增加購(gòu)

物的機(jī)會(huì)。裝飾照明又包括裝飾燈、指示燈、廣告燈等各種形式，各商店可根據(jù)自身特

點(diǎn)相應(yīng)設(shè)計(jì)。P256-P257

20、【單選題】在消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)的態(tài)度中，出于自尊、偏見(jiàn)等社會(huì)性心理因素的拒絕是

徹底性拒絕

一般性拒絕

A:

隱蔽性拒絕

B:

公開(kāi)性拒絕

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的程度,可以分為徹底性拒絕、一般性拒絕和隱蔽性拒絕三種情

況。一般性拒絕,是消費(fèi)者在作出拒絕購(gòu)買(mǎi)的決定時(shí),未經(jīng)深思熟慮,有較大的隨意性;徹底

性拒絕,是指消費(fèi)者經(jīng)過(guò)理性思考后作出的拒絕購(gòu)買(mǎi)的決策,這種態(tài)度表現(xiàn)十分堅(jiān)決;隱蔽

性拒絕,則是消費(fèi)者出于某種原因,不愿表明拒絕購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)原因,而以其他的理由加以掩

飾。P292

21、【多選題】消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括

觀察法

訪談法

A:

調(diào)查法

B:

問(wèn)卷法

C:

量表法

D:

答E:案：ABCDE

解析：科學(xué)的方法是搞好科學(xué)研究的必要條件。由于消費(fèi)心理學(xué)的理論基礎(chǔ)是普通心理

學(xué)，因此在研究方法上，普通心理學(xué)的一些研究方法可以被借鑒。此外，經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科

學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等學(xué)科的研究方法也可以被釆納。目前，國(guó)內(nèi)外心理學(xué)家和市場(chǎng)學(xué)家常

用來(lái)研究消費(fèi)者心理活動(dòng)規(guī)律的基本方法有觀察法、訪談法、調(diào)查法、問(wèn)卷法、實(shí)驗(yàn)

法、投射測(cè)驗(yàn)法和量表法等。本章主要介紹的是目前國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)

部門(mén)普遍采用的五種方法。P22

22、【多選題】在影響知覺(jué)的諸因素中，反映“饑不擇食”的因素有

態(tài)度

期望

A:

需要

B:

動(dòng)機(jī)

C:

經(jīng)驗(yàn)

D:

答E:案：CD

解析：需要與動(dòng)機(jī)。需要是消費(fèi)者主體對(duì)客觀需求的一種主觀反映，動(dòng)機(jī)則是推動(dòng)人們活

動(dòng)并達(dá)到目的，滿足需要的一種心理狀態(tài)。需要和動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)者選擇知覺(jué)對(duì)象有較大的影

響，迫切的需要與動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者感知和購(gòu)買(mǎi)行為的強(qiáng)大動(dòng)力。例如所謂“饑不擇食”則

反映了這個(gè)意思。P40-P41

23、【多選題】多血質(zhì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為表現(xiàn)出的心理類(lèi)型包括

想像型

不定型

A:

沖動(dòng)型

B:

理智型

C:

敏感型

D:

答E:案：AB

解析：多血質(zhì)的消費(fèi)者善于交際,有較強(qiáng)的靈活性,能以較多的渠道得到商品信息。這類(lèi)消

費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境及各方面的人物有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,因而在購(gòu)物時(shí)觀察敏銳,反應(yīng)敏捷,易

于與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通。但有時(shí)其興趣與目標(biāo)往往因?yàn)榭蛇x擇的商品過(guò)多而容易轉(zhuǎn)移,或一

時(shí)不能取舍,行為中常帶有濃厚的感情色彩,興趣常發(fā)生變化。這體現(xiàn)出想像型和不定型的

購(gòu)物行為。P65

24、【多選題】消費(fèi)學(xué)習(xí)的作用包括

積累經(jīng)驗(yàn)

獲得信息

A:

引發(fā)聯(lián)想

B:

促進(jìn)思維和決策

C:

實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為

D:

答E:案：ABCD

解析：消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用：積累經(jīng)驗(yàn)。獲得信息。引發(fā)聯(lián)想。促進(jìn)思維和決策。

25、【多選題】按需要的對(duì)象進(jìn)行劃分，需要的類(lèi)型有

物質(zhì)需要

A:

生存需要

社會(huì)需要

B:

精神需要

C:

生理需要

D:

答E:案：AD

解析：物質(zhì)需要和精神需要。按照需要的對(duì)象劃分，需要包括物質(zhì)需要和精神需要。

P107

26、【多選題】對(duì)消費(fèi)文化進(jìn)行分類(lèi)的常用標(biāo)準(zhǔn)包括

內(nèi)容差異

消費(fèi)習(xí)俗差異

A:

空間差異

B:

社會(huì)階層差異

C:

社會(huì)群體差異

D:

答E:案：ACDE

解析：社會(huì)文化的廣博深刻導(dǎo)致消費(fèi)文化的復(fù)雜多樣。歸納起來(lái)，消費(fèi)文化構(gòu)成可按構(gòu)

成的內(nèi)容、時(shí)間、空間、社會(huì)階層和社會(huì)群體差異等五方面分類(lèi)。P141

27、【多選題】決定消費(fèi)者群體影響力的因素有

消費(fèi)者群體特征

消費(fèi)者個(gè)性特征

A:

商品的特點(diǎn)

B:

信息溝通狀況

C:

群體的大小

D:

答E:案：ABCD

28、【多選題】下列選項(xiàng)中屬于消費(fèi)態(tài)勢(shì)的有

消費(fèi)流行

消費(fèi)習(xí)慣

A:

家庭收入

B:

感性消費(fèi)

C:

畸形消費(fèi)

D:

答E:案：ABDE

29、【多選題】下列選項(xiàng)中屬于按照不同消費(fèi)水平設(shè)計(jì)包裝策略的有

配套包裝

等級(jí)包裝

A:

分量包裝

B:

特殊包裝

C:

贈(zèng)品包裝

D:

答E:案：BDE

解析：按照不同消費(fèi)水平設(shè)計(jì)包裝的策略：1、等級(jí)包裝策略。2、復(fù)用包裝策略。3、特

殊包裝策略。4、禮品包裝。5、簡(jiǎn)易包裝策略。6、贈(zèng)品包裝策略。P237-P238

30、【多選題】制約商店建筑外觀設(shè)計(jì)的因素有

經(jīng)費(fèi)

建筑材料

A:

地理位置

B:

周?chē)h(huán)境

C:

建筑面積

D:

答E:案：ABCDE

解析：建筑外觀設(shè)計(jì)要受到很多因素的制約，對(duì)經(jīng)費(fèi)、建筑材料、地理位置、周?chē)h(huán)

境、市政設(shè)計(jì)規(guī)劃、建筑面積等都必須綜合協(xié)調(diào)。P250

31、【問(wèn)答題】根據(jù)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度，可將消費(fèi)者的能力分為哪幾類(lèi)?

答案：(1)獨(dú)立自主型。消費(fèi)者有比較明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，因此購(gòu)買(mǎi)行為果斷;(2)不確定

型。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前只有籠統(tǒng)的目標(biāo)，具體要求不太明確，行為的隨機(jī)性大;(3)盲

目型。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前沒(méi)有明確的目標(biāo)，購(gòu)買(mǎi)行為盲目性大。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)者記憶環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。

答案：記憶的識(shí)記、保持、回憶和認(rèn)知等基本環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、相互制約的，它們共同構(gòu)

成消費(fèi)者完整統(tǒng)一的記憶過(guò)程。四個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系是:識(shí)記和保持是回憶和認(rèn)知的基礎(chǔ)，

回憶和認(rèn)知是識(shí)記和保持的結(jié)果及表現(xiàn)，并且能夠進(jìn)一步地鞏固和加強(qiáng)識(shí)記和保持。

33、【問(wèn)答題】按照需要的發(fā)展規(guī)律劃分，需要分為哪幾類(lèi)?

答案：(1)生存的需要。(2)活動(dòng)的需要。(3)交往的需要。(4)發(fā)展的需要。(5)

成就的需要。

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

答案：文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響表現(xiàn)為:(1)消費(fèi)個(gè)性化。(2)消費(fèi)時(shí)尚化。

(3)消費(fèi)高檔化。(4)消費(fèi)便利化。(5)消費(fèi)效率化。

35、【問(wèn)答題】首要群體和次要群體對(duì)消費(fèi)者有什么影響?

答案：首要群體也稱作主要群體或主導(dǎo)群體，是指由有著極其密切關(guān)系的消費(fèi)者所組成的

群體。首要群體不但對(duì)其成員的消費(fèi)心理，而且對(duì)其成員的消費(fèi)行為都有十分重要的制約

作用。次要群體也稱作次級(jí)群體或輔助群體，是指對(duì)成員的消費(fèi)心理與行為的影響作用相

對(duì)較小的消費(fèi)者群體，通常是由某種共同興趣、需要、追求的消費(fèi)者組合而成的。

36、【問(wèn)答題】什么是消費(fèi)流行?其本質(zhì)是什么?

答案：對(duì)于一般生活用品的消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，很難不受到來(lái)自群體心理的影響，而當(dāng)帶有某

種時(shí)尚特色的心理追求在人們心中獲得共鳴認(rèn)同時(shí)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的感染作用，成為一個(gè)時(shí)

期內(nèi)人們進(jìn)行消費(fèi)選擇所參照的心理標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，這種帶有某種時(shí)尚特色的心理追求

一旦獲得了社會(huì)的承認(rèn)，就會(huì)被廣泛地復(fù)制，從而形成了一種極具個(gè)性的消費(fèi)傾向和消費(fèi)

趨勢(shì)，即消費(fèi)流行?？梢?jiàn)，消費(fèi)流行不是主觀臆斷的產(chǎn)物，而是由一定社會(huì)文化衍生出來(lái)

并獲得社會(huì)認(rèn)可的，具有特定時(shí)代形式內(nèi)容的心理追求反映。因此，消費(fèi)流行的本質(zhì)在于

其標(biāo)準(zhǔn)的客觀性。

37、【問(wèn)答題】舉例說(shuō)明消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)。

答案：消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)包括:(1)流行化消費(fèi)。消費(fèi)者越來(lái)越講究消費(fèi)時(shí)尚，注

重品味和質(zhì)量，許多產(chǎn)品將呈現(xiàn)流行化趨勢(shì)。除了極富流行色彩的服裝服飾以外，還有手

表、通信產(chǎn)品、摩托車(chē)、汽車(chē)、電子產(chǎn)品、影視作品、音樂(lè)，甚至教育課程等都呈現(xiàn)出流

行化趨勢(shì)。(2)商品大眾化。流行化消費(fèi)導(dǎo)致商品的大眾化。信息的快速傳播和技術(shù)的

不斷進(jìn)步,使得相當(dāng)多的商品趨向大眾化。如移動(dòng)通信產(chǎn)品幾年前還是顯示身份、地位的

貴重商品，現(xiàn)在則已經(jīng)成為大眾化用品。商品在功能和外觀形態(tài)上的差異日趨淡化，今天

推出的新型服務(wù)方式，明天就可能成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);今天還是新潮商品，明天就可能成為

大眾化產(chǎn)品。(3)消費(fèi)趨向品牌化。在市場(chǎng)上，一方面產(chǎn)品趨向于同質(zhì)化;另一方面，消

費(fèi)者的需要卻趨向于個(gè)性化?，F(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性化要求越來(lái)越強(qiáng)烈，要求產(chǎn)品的差異性，

要求產(chǎn)品具有獨(dú)特風(fēng)格，這種差異性需要很難通過(guò)物質(zhì)產(chǎn)品本身滿足，而更多地通過(guò)個(gè)性

化的品牌來(lái)滿足。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)性化的品牌成為經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立形象和吸引消費(fèi)者的一

項(xiàng)重要措施。(4)消費(fèi)者傾向感性消費(fèi)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中除看重其產(chǎn)品實(shí)質(zhì)功能以

外，更加看重其附加價(jià)值。消費(fèi)者的需求從物質(zhì)方面更多地轉(zhuǎn)向精神方面。在消費(fèi)過(guò)程

中，需要的滿足獲得更多的感覺(jué)和體驗(yàn)，獲得更多的快樂(lè)。舉例

38、【問(wèn)答題】美國(guó)學(xué)者班克斯對(duì)芝加哥地區(qū)465名婦女調(diào)查其對(duì)七種商品的偏愛(ài)商標(biāo)、購(gòu)

買(mǎi)意圖和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的相互關(guān)系。結(jié)果表明，偏愛(ài)商標(biāo)和購(gòu)買(mǎi)意圖幾乎相同，被調(diào)查的465人

中的96%在有購(gòu)買(mǎi)意圖的商品中包括她們最喜愛(ài)的商標(biāo)。還有，美國(guó)學(xué)者佩里曾研究過(guò)消費(fèi)者

的購(gòu)買(mǎi)意圖和行為能否根據(jù)對(duì)商品的態(tài)度進(jìn)行預(yù)測(cè)的問(wèn)題。他在對(duì)230人調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，人們

的態(tài)度與行為之間存在密切聯(lián)系，而且對(duì)商品的態(tài)度與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意圖有直接的關(guān)系。抱

有最善意態(tài)度的消費(fèi)者大都懷有明確的購(gòu)買(mǎi)意圖，抱有最?lèi)阂鈶B(tài)度的消費(fèi)者完全沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意

圖，而漠不關(guān)心的消費(fèi)者對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)則不清楚。問(wèn)題:(1)什么是消費(fèi)者的態(tài)度?(2)結(jié)

合以上案例分析消費(fèi)者的態(tài)度是如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為的。

答案：(1)消費(fèi)者的態(tài)度是影響消費(fèi)者行為的重要心理現(xiàn)象。它影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和

執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)行為，并且直接決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方向與實(shí)現(xiàn)程度。態(tài)度是個(gè)體以特定的方式對(duì)

待人、物、思想觀念的認(rèn)知系統(tǒng)、情緒反應(yīng)及行為傾向。消費(fèi)者的態(tài)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)

和使用商品活動(dòng)中對(duì)商品或服務(wù)等表現(xiàn)出來(lái)的心理反映傾向。消費(fèi)者的態(tài)度是由認(rèn)知、情

感和行為