盒馬鮮生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化研究

參考文獻(xiàn)[1]宋子曄,張雪冰.“海底撈”經(jīng)營(yíng)模式對(duì)餐飲業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的啟示[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2018(02):4-6.[2]潘穎穎.服務(wù)質(zhì)量差距和感知績(jī)效模型在門(mén)診注射室管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2019,27(14):187-188.[3]潘麗.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究現(xiàn)狀[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(信息版),2019(05):238.[4]謝玄玄.基于新零售視角的企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].生產(chǎn)力研究,2019(08):123-127[5]吳昊.盒馬鮮生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究[J].黑龍江紡織,2019(01):36-38+44.[6]吳東方.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性解析[J].才智,2019(16):240.[7]代英東.海底撈服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化研究[D].鄭州大學(xué),2019.[8]宋顯隆.新創(chuàng)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].石河子大學(xué),2019.[9]王強(qiáng),劉玉奇.新零售引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)研究——基于多案例的數(shù)字化實(shí)踐[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2019(18):4-8.[10]李俊杰.“新零售”背景下生鮮電商對(duì)傳統(tǒng)超市的創(chuàng)新探究——以盒馬鮮生為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2019,30(10):69-71.[11]龔雪俊.新零售下盒馬鮮生的供應(yīng)鏈管理探究[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào),2019(06):219-220.[12]單良.盒馬鮮生“新零售”商業(yè)模式創(chuàng)新及對(duì)策建議——基于Osterwalder模型[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2019(13):104-106.[13]Kerry

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Greaterfamilysizeisassociatedwithlesscancerrisk:anecologicalanalysisof178countries[J].

,2018,18(1).

致謝在大學(xué)的四年時(shí)光里有許多令我感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)我影響較深教師中就有我敬愛(ài)的導(dǎo)師——儲(chǔ)蘇凱老師。儲(chǔ)老師在日常生活中是和藹可親、幽默詼諧的，而在學(xué)術(shù)研究上卻一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的。在儲(chǔ)老師悉心地教導(dǎo)和嚴(yán)格地監(jiān)督下順利完成論文。在此謹(jǐn)向儲(chǔ)老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。附錄：福州市盒馬鮮生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)卷調(diào)查第一部分:顧客基本信息。1、您性別?A.男B.女2、您多少歲?A.1969年以前B.1970年-1979年C.1980年-1989年D.1990年-1999年E.2000年-2009年F.2010年以后3、您是什么職業(yè)?A.商業(yè)、服務(wù)人員B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C.國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位等從事人員D.農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員E.軍人F.其他4、請(qǐng)問(wèn)您的月收入是多少?A.3000元以下B.3001-4000元C.4001元-8000元D.8001元以上4、您的婚姻狀況A.已婚B.未婚第二部分:顧客日常生活中在盒馬鮮生的體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查。6.您有在盒馬鮮生消費(fèi)過(guò)嗎?A.有（跳至第8題）B.沒(méi)有（跳至第7題并結(jié)束問(wèn)卷）7.請(qǐng)問(wèn)您沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的原因可能是?【多選題】A.并沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)到過(guò)這樣的門(mén)店B.對(duì)于商品的價(jià)格不滿(mǎn)意C.對(duì)于商品的品質(zhì)不滿(mǎn)意D.并沒(méi)有看到心儀的商品E.對(duì)于門(mén)店服務(wù)不滿(mǎn)意F.支付操作流程過(guò)于復(fù)雜（結(jié)束問(wèn)卷）8.您在盒馬鮮生消費(fèi)一般是在?A.盒馬門(mén)店B.盒馬APPC.線(xiàn)上線(xiàn)下一起用9.您在盒馬鮮生消費(fèi)的頻率平均是?A.每天B.每周4－6次C.每周1－3次D.每月2-3次E.每月1次F.幾個(gè)月一次10.您經(jīng)常和誰(shuí)一起逛盒馬鮮生?【多選題】A.自己B.伴侶C.家人D.同事E.小伙伴F.其他11.您經(jīng)常在盒馬鮮生門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)別是?【多選題選1-3個(gè)】A.肉禽蛋品B.乳品烘焙C.餐飲熟食D.水果蔬菜E.海鮮水產(chǎn)F.其他12.您覺(jué)得盒馬鮮生整體的價(jià)格?A.偏貴B.較為合理C.物美價(jià)廉13.當(dāng)您在購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品時(shí)，您更重視哪些因素?【多選題】A.新鮮程度B.價(jià)格C.品質(zhì)D.原產(chǎn)地E.出產(chǎn)品牌F.售貨員介紹/網(wǎng)頁(yè)推薦G.其他______14.你喜歡海鮮加工的哪些風(fēng)味?【多選題選1-3個(gè)】A.麻辣B.蒜蓉C.清蒸D.燒烤E.刺身F.糖醋G.鹽焗H.爆炒I.避風(fēng)塘G.泰式咖喱K.油炸L.其他______14.盒馬鮮生給您的第一印象是?A.高大上B.親民C.年輕化D.網(wǎng)紅E.便利F.健康G.鮮美F.其他16.您覺(jué)得盒馬鮮生哪些促銷(xiāo)活動(dòng)令您滿(mǎn)意?【多選題】A.晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)的打折活動(dòng)B.變態(tài)打折（一般6-7折）加買(mǎi)一送一C.周二會(huì)員日，(線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)）享受折上折優(yōu)惠D.到店權(quán)益（免費(fèi)領(lǐng)指定蔬菜、指定肉禽減4元、指定牛奶減4元）E.APP專(zhuān)享權(quán)益（免費(fèi)換購(gòu)、第二單免運(yùn)費(fèi)）F.盒馬X會(huì)員可每月享受2次減加工費(fèi)10元G.口令紅包F.11點(diǎn)的轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)G.其他______17.您多大程度認(rèn)可以下觀點(diǎn)?【矩陣數(shù)值題】完全不認(rèn)同不太認(rèn)同一般認(rèn)同比較認(rèn)同非常認(rèn)同盒馬鮮生讓我的生活品質(zhì)得到提升在盒馬鮮生購(gòu)物已成為了我的生活方式盒馬鮮生的商品豐富多樣、真實(shí)可見(jiàn)，質(zhì)量有保障同類(lèi)型的平臺(tái)有很多，由于品牌的關(guān)系，我傾向于盒馬鮮生盒馬鮮生線(xiàn)下門(mén)店的商品價(jià)格有時(shí)候比線(xiàn)上更加優(yōu)惠雖然同樣商品去其他地方買(mǎi)更便宜，但我還是喜歡去盒馬鮮生購(gòu)買(mǎi)在盒馬鮮生線(xiàn)下購(gòu)物使我視覺(jué)上感到舒適商品包裝精致、外表精美，我愿意付出更多價(jià)格消費(fèi)您在多大程度上認(rèn)同以下陳述?【矩陣數(shù)值題】完全不認(rèn)同不太認(rèn)同一般認(rèn)同比較認(rèn)同非常認(rèn)同盒馬鮮生線(xiàn)下門(mén)店雖然服務(wù)不錯(cuò)，但人流量過(guò)大，體驗(yàn)沒(méi)有那么良好盒馬鮮生線(xiàn)下門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)并不穩(wěn)定，由于當(dāng)天的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素是波動(dòng)的喜歡盒馬鮮生門(mén)店年輕化，簡(jiǎn)約化，智能化的風(fēng)格雖然我喜歡去逛線(xiàn)下門(mén)店，但比較消耗時(shí)間是一個(gè)障礙盒馬鮮生門(mén)店活動(dòng)比盒馬APP多，價(jià)格更優(yōu)惠盒馬鮮生線(xiàn)下門(mén)店擁擠，經(jīng)常沒(méi)有位置坐盒馬鮮生門(mén)店服務(wù)人員態(tài)度不好，影響體驗(yàn)盒馬鮮生門(mén)店食品加工口味一般，速度太慢盒馬鮮生門(mén)店數(shù)量仍然不夠多，交通上不夠便利從盒馬鮮生線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)物完，我應(yīng)該會(huì)使用送貨到家的服務(wù)19.您在多大程度上認(rèn)同以下陳述?【矩陣數(shù)值題】完全不認(rèn)同不太認(rèn)同一般認(rèn)同比較認(rèn)同非常認(rèn)同在體驗(yàn)過(guò)線(xiàn)下門(mén)店后，我使用線(xiàn)上平臺(tái)的頻率減少在線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)生鮮時(shí)，我曾遇到過(guò)商品的質(zhì)量問(wèn)題比起線(xiàn)上購(gòu)物，我更喜歡去線(xiàn)下門(mén)店逛街采購(gòu)我只有在很忙/沒(méi)有時(shí)間時(shí)，才會(huì)選擇線(xiàn)上購(gòu)物線(xiàn)上購(gòu)物經(jīng)常配送超時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物對(duì)我來(lái)說(shuō)差別不大，我沒(méi)有什么偏好線(xiàn)下購(gòu)物并不吸引我，線(xiàn)上購(gòu)物省時(shí)省力，我還是更喜歡線(xiàn)上平臺(tái)線(xiàn)下購(gòu)物活動(dòng)多多，我喜歡線(xiàn)下不同場(chǎng)景的體驗(yàn)方式20.請(qǐng)問(wèn)您較少或者沒(méi)有使用線(xiàn)上平臺(tái)可能的原因是?【多選題】A.不知道有線(xiàn)上平臺(tái)的存在B.線(xiàn)上購(gòu)物商品質(zhì)量沒(méi)有保障C.購(gòu)物流程不夠便捷D.對(duì)于配送物流不滿(mǎn)意E.沒(méi)有使用這類(lèi)線(xiàn)上平臺(tái)的習(xí)慣F.*沒(méi)有，我經(jīng)常使用線(xiàn)上購(gòu)物G.其他______第三部分:顧客對(duì)盒馬鮮生的服務(wù)期望問(wèn)卷調(diào)查。21.你覺(jué)得盒馬鮮生線(xiàn)上或線(xiàn)下購(gòu)物哪些方面存在問(wèn)題應(yīng)該得到改善呢?【多選題】A.門(mén)店過(guò)于擁擠、嘈雜,沒(méi)有位置就餐B.餐桌垃圾沒(méi)有及時(shí)清理C.快餐式的裝盤(pán)不美觀D.等餐過(guò)久E.服務(wù)人員或者配送員態(tài)度不好F.進(jìn)口商品占比太多G.門(mén)店商品不新鮮H.菜品味道差I(lǐng).配送超時(shí)J.配送的商品品質(zhì)不夠好K.配送范圍覆蓋面積太小L.沒(méi)有，基本很滿(mǎn)意22.如果在盒馬鮮生就餐或者盒馬APP上購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)食品問(wèn)題，您期望得到的處理方式是?【多選題】A.換一份好的B.得到另一些物質(zhì)補(bǔ)償C.得到金錢(qián)賠償D.得到服務(wù)人員的道歉與承諾E.希望主管追究并妥善處理F.其他______23.在盒馬鮮生等餐過(guò)久,怎么樣會(huì)讓您心情很好?【多選題】A.逛逛其他區(qū)域B.有免費(fèi)的WIFIC.看短視頻或電影D.安排創(chuàng)意節(jié)目E.得到一份免費(fèi)的水果F.其他______24.您期待盒馬鮮生舉辦哪些主題活動(dòng)?（如:周末的親子活動(dòng)，珠寶主題活動(dòng)，玫瑰主題活動(dòng)，仙境傳說(shuō)RO主題活動(dòng)等等）24.您覺(jué)得盒馬鮮生哪些地方還需要改進(jìn)或者比較好地方?（大家一起來(lái)吐槽或表?yè)P(yáng)一下小馬吧）

教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點(diǎn)C盤(pán)——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤(pán)清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過(guò)程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來(lái)的“臨時(shí)文件”被清除了，盤(pán)的空間多了。對(duì)D，E，F(xiàn)盤(pán)也要用這法進(jìn)行。

二、隨時(shí)要進(jìn)行的清理

:

打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開(kāi)網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤(pán)的垃圾清理

:

點(diǎn)“開(kāi)始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤(pán)粹片整理程序”——點(diǎn)C盤(pán)，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長(zhǎng)時(shí)間，最好在您去吃飯和沒(méi)用電腦時(shí)進(jìn)行。清理中您可看到您的盤(pán)里的狀況，可將清理前后對(duì)比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對(duì)D，E，F(xiàn)盤(pán)分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來(lái)越慢，怎么刪除臨時(shí)文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[電源選項(xiàng)]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說(shuō)明:休眠是系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)電腦時(shí)保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開(kāi)著電腦到別處去的話(huà),那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說(shuō)明:系統(tǒng)還原是便于用戶(hù)誤操作或產(chǎn)生軟件問(wèn)題時(shí)的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級(jí)用戶(hù)使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤(pán)空間,這只會(huì)減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個(gè)就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個(gè)"可用驅(qū)動(dòng)器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤(pán)空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)"前面的勾去掉.

說(shuō)明:誰(shuí)會(huì)經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤(pán)空間,但是會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動(dòng)更新"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[自動(dòng)更新]→選"關(guān)閉自動(dòng)更新"

說(shuō)明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤(pán)空間,您可以在有可用更新時(shí)到微軟的更新頁(yè)面上更新,而不是總需要一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說(shuō)明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰(shuí)沒(méi)事總在系統(tǒng)里搜來(lái)搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開(kāi)機(jī)加載的啟動(dòng)項(xiàng)

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動(dòng)]

去掉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)

說(shuō)明:必要的啟動(dòng)項(xiàng)

一般"系統(tǒng)盤(pán)\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開(kāi)機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]-[性能]設(shè)置-[高級(jí)]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說(shuō)明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話(huà)最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時(shí)的日志文件和詢(xún)問(wèn)

打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]→[啟動(dòng)和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫(xiě)入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯(cuò)誤警報(bào)"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無(wú)用的文件

方法:打開(kāi)[控制面板]→[文件夾選項(xiàng)]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶(hù)名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶(hù)名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶(hù)臨時(shí)文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶(hù)名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶(hù)名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問(wèn)歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶(hù)名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時(shí)文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級(jí)sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動(dòng)程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開(kāi)頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤(pán)碎片整理

下面該做的就是磁盤(pán)碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開(kāi)始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤(pán)碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱(chēng)為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱(chēng)為有史以來(lái)最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動(dòng)速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿(mǎn)足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開(kāi)始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無(wú)”，按確定保存退出。

二、減少啟動(dòng)時(shí)加載項(xiàng)目

許多應(yīng)用程序在安裝時(shí)都會(huì)自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動(dòng)組，每次啟動(dòng)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，這不僅延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，而且啟動(dòng)完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開(kāi)始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動(dòng)”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來(lái)源，仔細(xì)查看你是否需要它自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目愈少，啟動(dòng)的速度自然愈快。此項(xiàng)需要重新啟動(dòng)方能生效。

三、優(yōu)化視覺(jué)效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級(jí)”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項(xiàng)”界面，其中“視覺(jué)效果”中可供選擇的包括:自動(dòng)設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項(xiàng)將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動(dòng)、滑動(dòng)打開(kāi)等所有視覺(jué)效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個(gè)驅(qū)動(dòng)器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤(pán)空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺(tái)運(yùn)行就會(huì)占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱(chēng)為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來(lái)默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開(kāi)始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會(huì)明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲(chǔ)器存儲(chǔ)模式，指計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤(pán))可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤(pán)讀寫(xiě)速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開(kāi)“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項(xiàng)“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級(jí)設(shè)置”，該對(duì)話(huà)框會(huì)列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動(dòng)臨時(shí)文件儲(chǔ)存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)文件，而且這些臨時(shí)文件都默認(rèn)保存于啟動(dòng)分區(qū)

C盤(pán)，長(zhǎng)時(shí)間頻繁讀寫(xiě)C盤(pán)極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤(pán)性能，而C盤(pán)又是儲(chǔ)存系統(tǒng)啟動(dòng)核心文件的分區(qū)，C盤(pán)的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動(dòng)盤(pán)以外的分區(qū)并定期對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤(pán)碎片，將啟動(dòng)或讀寫(xiě)速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時(shí)文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)”標(biāo)簽，打開(kāi)“Intern

et臨時(shí)文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動(dòng)文件夾”按鈕將原來(lái)保存于C盤(pán)的臨時(shí)目錄移動(dòng)至C盤(pán)

以外的驅(qū)動(dòng)器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時(shí)文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)文件

[方法]文件在刻錄之前都會(huì)保存于C盤(pán)的刻錄臨時(shí)文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤(pán)符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項(xiàng)，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時(shí)文件夾安置于

其它驅(qū)動(dòng)器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項(xiàng)中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤(pán)符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項(xiàng)”的“高級(jí)”設(shè)置窗口，首先將“處理器計(jì)劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁(yè)文件。默認(rèn)的分頁(yè)文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請(qǐng)勿禁用分頁(yè)文件，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無(wú)法再啟動(dòng)XP!

三windows使用時(shí)間長(zhǎng)了，自然就會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的臨時(shí)文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對(duì)于老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)修改注冊(cè)表、手動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)性能來(lái)提高速度，而對(duì)新手來(lái)說(shuō)比較困難。這里我們可以下載一些專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會(huì)、功能全面、省時(shí)省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過(guò)Windows內(nèi)置的清理磁盤(pán)功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因?yàn)樗墓δ鼙浑[藏了，本篇將會(huì)把它被封印了的功能完全打開(kāi)。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個(gè)方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個(gè)「清理磁盤(pán)」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開(kāi)始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤(pán)」工具會(huì)執(zhí)行，你會(huì)發(fā)覺(jué)多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開(kāi)「開(kāi)始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱(chēng)記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開(kāi)始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話(huà)框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過(guò)WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開(kāi)系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對(duì)應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開(kāi)始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車(chē)鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說(shuō)，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號(hào)查殺

上面的方法，只對(duì)部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無(wú)濟(jì)于事了。此時(shí)你可以通過(guò)Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來(lái)強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因?yàn)樵撁畛齋ystem進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對(duì)付”外，基本可以對(duì)付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號(hào)。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號(hào)的，因此你可以首先打開(kāi)系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項(xiàng)下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項(xiàng)選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁(yè)面中后，你就能查看到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開(kāi)系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話(huà)框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來(lái)殺死這個(gè)病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對(duì)進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱(chēng)、用戶(hù)名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項(xiàng)，而更多如I/O讀寫(xiě)、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來(lái)?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時(shí)，沒(méi)準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會(huì)自動(dòng)消失的雙進(jìn)程木馬

前段時(shí)間朋友的電腦中了某木馬，通過(guò)任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會(huì)復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會(huì)重新加載，怎么也無(wú)法徹底清除它。從此現(xiàn)象來(lái)看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會(huì)定時(shí)進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會(huì)復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個(gè)木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識(shí)可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識(shí)符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個(gè)進(jìn)程的PID標(biāo)識(shí)。這樣當(dāng)我們終止一個(gè)進(jìn)程，它再生后通過(guò)PID標(biāo)識(shí)就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動(dòng)命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進(jìn)程的PID為1536，它屬于PID為676的某個(gè)進(jìn)程。也就是說(shuō)PID為1536的system.exe進(jìn)程是由PID為676的進(jìn)程創(chuàng)建的。返回任務(wù)管理器，通過(guò)查詢(xún)進(jìn)程PID得知它就是“internet.exe”進(jìn)程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe

，然后將它們刪除即可。前面無(wú)法刪除system.exe，主要是由于沒(méi)有找到internet.exe（且沒(méi)有刪除其啟動(dòng)鍵值），導(dǎo)致重新進(jìn)入系統(tǒng)后internet.exe復(fù)活木馬。

2.揪出狂寫(xiě)硬盤(pán)的P2P程序

單位一電腦一開(kāi)機(jī)上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)燈一直閃個(gè)不停，硬盤(pán)狂旋轉(zhuǎn)。顯然是本機(jī)有什么程序正在進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀取，但是反復(fù)殺毒也沒(méi)發(fā)現(xiàn)病毒、木馬等惡意程序。

打開(kāi)該電腦并上網(wǎng)，按Ctrl+Alt+Del鍵啟動(dòng)了任務(wù)管理器，切換到“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊菜單命令“查看→選擇列”，同時(shí)勾選上“I/O寫(xiě)入”和“I/O寫(xiě)入字節(jié)”兩項(xiàng)。確定后返回任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生的進(jìn)程hidel.exe，雖然它占用的CPU和內(nèi)存并不是特別大，但是I/O的寫(xiě)入量卻大得驚人，看來(lái)就是它在搗鬼了，趕緊右擊它并選擇“結(jié)束進(jìn)程”終止，果然硬盤(pán)讀寫(xiě)恢復(fù)正常了。

小技巧1

1、以Windows

XP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，按“開(kāi)始”-“運(yùn)行”，輸入“CMD”回車(chē)后，再在DOS窗口下輸入“systeminfo”命令，就可以查看到您的Windows

XP出生日期了（指Windows

XP初安裝日期）。如果利用GHOST重裝系統(tǒng)后，還是會(huì)以以前的時(shí)間為準(zhǔn)。除此之外，還可在此看到系統(tǒng)的所有信息，如主機(jī)名、處理器、網(wǎng)卡、以及系統(tǒng)打了多少補(bǔ)丁等等。是不是很有意思呢?

2、刪除文件時(shí)，按shift

鍵可以直接刪除。不經(jīng)過(guò)回收站

3、稍微對(duì)計(jì)算機(jī)熟悉點(diǎn)的朋友，都知道CTRL+Z鍵是撤消鍵.

其實(shí)基本所有的大程序都是選擇這個(gè)快捷鍵撤消鍵，包括計(jì)事本、IE瀏覽器等系統(tǒng)自帶程序。

其實(shí)很多老鳥(niǎo)常常都犯了這樣一個(gè)錯(cuò)誤，在一些設(shè)計(jì)軟件里都知道用這個(gè)鍵，可在一些菜單里沒(méi)有撤消選項(xiàng)的軟件里(比如IE)反而忘了有撤消這么個(gè)功能了.

我們用電腦寫(xiě)東西（例如在51群里發(fā)表帖子、qq聊天打字）時(shí)，可能都遇到過(guò)這樣的事情，因?yàn)槭д`操作，不小心把剛剛寫(xiě)的字刪除掉了，如果刪除一兩個(gè)字還可以重新打過(guò)，但如果是一大段的文字呢，這時(shí)只有干著急