2021銷(xiāo)售員個(gè)人年底工作總結(jié)

2021銷(xiāo)售員個(gè)人年底工作總結(jié)

在公司快三個(gè)月了，有專(zhuān)門(mén)多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡，用一句話表達(dá)這些生活的心情。我寫(xiě)下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后，是平復(fù)，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要連續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>

一開(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣概浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都明白efutian，對(duì)公司有十二分的信心，但是如此過(guò)兩天，方案改了，開(kāi)始陌拜，說(shuō)服客戶加入我們公司，也確實(shí)是所謂的談業(yè)務(wù)，情況并非想像的那么好，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)刻過(guò)去了，但是卻沒(méi)有一個(gè)單出，男子組開(kāi)始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)顯現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的差不多上精英，我也留下來(lái)了，然而我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)刻，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，能夠說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不明白，沒(méi)體會(huì)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司進(jìn)展一切從頭開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要專(zhuān)門(mén)熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不明白目標(biāo)市場(chǎng)在那兒，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。如何去推銷(xiāo)我們efutian。事實(shí)上只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能夠?qū)ｉT(mén)專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔í?dú)不變的確實(shí)是“變化”，因此要依照市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，如此才能在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧專(zhuān)門(mén)多客戶都喜愛(ài)跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，因此談判中能夠解決專(zhuān)門(mén)多問(wèn)題，客戶也情愿把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。因此，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求動(dòng)身，在拜望中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，如此做會(huì)事半功倍。

二.個(gè)人素養(yǎng)能力

1.誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜愛(ài)跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。

2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要舍棄，再接再勱，耐心講解，明確明白什么緣故不同意，分析解決問(wèn)題。

4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有制造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)專(zhuān)門(mén)重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為職員提供或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，能夠統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和斗爭(zhēng)力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不明白得要問(wèn)，可不能的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回憶歷史、展望以后，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、職員紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，確信是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素養(yǎng)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，能夠嘗試聘請(qǐng)應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生，如此的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。因此如此做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)能夠嘗試。

第五，人性化治理，經(jīng)銷(xiāo)商老總要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，關(guān)心業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)職員作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老總的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，軀體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、第一業(yè)務(wù)員的信念確實(shí)是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,不記得該不記得的。改變能改變的,同意不能改變的。

2、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)確實(shí)是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人一輩子觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的情況。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德運(yùn)氣等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位職員，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直截了當(dāng)掛鉤。如此一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就可不能成功，沒(méi)有壓力就可不能使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)刻是有限的、專(zhuān)門(mén)是從事我們那個(gè)行業(yè)的，運(yùn)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)刻意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話確實(shí)是要“與時(shí)俱進(jìn)”

對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.第一公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來(lái)源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意確實(shí)是要散的隊(duì)伍，大伙兒分工協(xié)作，同時(shí)要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是能夠有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大伙兒放心，資金有足夠的支持，讓大伙兒打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。

4.公司的治理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。

5.阻礙力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大阻礙力，要緊在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面因此要舍掉花錢(qián))。

6.關(guān)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的治理一定要有專(zhuān)門(mén)好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲處分明，施行人性化的治理，留住”優(yōu)秀”的人才才能把情況做強(qiáng)做大。

7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)保證公司最高決策的快速執(zhí)行。那個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來(lái)保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，治理層的以身做則和示范及阻礙力必不可少。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓那個(gè)公司完全的死掉，假如有那么就不要去做,或者讓那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)躲開(kāi)后再做。

9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)能夠行的方法治理，治理是靠方法而不是體會(huì)。治理要分層次，既要重視基礎(chǔ)治理，也要注重高層面的治理。

10.提升治理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來(lái)完成我們的事業(yè)。

期望公司在2021年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和職員齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位職員進(jìn)行監(jiān)督。

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