運營商行業(yè)背景知識

運營商行業(yè)背景知識

運營商行業(yè)部本PPT主要面對運營商行業(yè)的銷售人員目的：初步了解我們的客戶，避免和客戶聊天不知對方所云的情況出現(xiàn)。本PPT不涉及產(chǎn)品，撰寫出發(fā)點是通俗易懂，但鑒于作者水平有限，請及時提修改意見。部分頁面有通俗化語言備注，便于詳細理解PPT偏技術(shù)的內(nèi)容。序號原作者修訂日期修訂后版本修訂內(nèi)容修訂人001丁大鵬20091127V1.02009年度第一版丁大鵬002丁大鵬20091211V1.01修改錯誤,添加行業(yè)術(shù)語頁丁大鵬003丁大鵬20100120V1.02豐富內(nèi)容，添加數(shù)據(jù)丁大鵬004丁大鵬20100320V1.03添加2009三大運營商業(yè)績丁大鵬005丁大鵬20100422V1.04豐富內(nèi)容丁大鵬中國郵電電信總局1995年政企分家1998年郵政電信拆分1999年以前的電信運營商格局1994年引入競爭機制而成立1999年以前的電信運營商格局你是否還記得10年前的這個標志？第一次電信運營商重組2000年至2001年初原軍方背景的133號段CDMA網(wǎng)交給聯(lián)通運營1999年2000年鐵道部資產(chǎn)拆分2002年第一次重組后格局（2002-2008）運營商主要業(yè)務(wù)類型中國移動專注于移動通信運營中國電信固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、專線接入等固網(wǎng)業(yè)務(wù)中國網(wǎng)通固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、專線接入等固網(wǎng)業(yè)務(wù)中國聯(lián)通移動通信、長途電話、專線接入等業(yè)務(wù)中國鐵通固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、專線接入（鐵路附近）中國衛(wèi)通衛(wèi)星通信等通常所說5+1格局第二次電信運營商重組（2008年—）電信運營商行業(yè)進入三國時期基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)航天科技中國移動省公司典型結(jié)構(gòu)中國電信省公司典型結(jié)構(gòu)中國聯(lián)通省公司典型結(jié)構(gòu)電信運營商三國時代元年（2009）業(yè)績運營商中國移動中國電信中國聯(lián)通營業(yè)收入4521億元2082.19億元1495.9億元增長率9.8%12.9%-2.1%利潤1151.66億元132.71億元95.6億元增長率2.25%-33.9%-35.2%客戶總數(shù)5.22億1.89億（固網(wǎng)）5346萬（寬帶）5609萬（移動網(wǎng)）1.02億（固網(wǎng)）3855萬（寬帶）1.45億（移動網(wǎng)）增長率14.2%-9.5%（固網(wǎng)）20.8%（寬帶）101%（移動網(wǎng)）-6%（固網(wǎng)）28%（寬帶）9.6%（移動網(wǎng)）MOU494分鐘309分鐘252分鐘（GSM）ARPU74元59.5元（移動網(wǎng)）31.4元（固網(wǎng)）57.2元（寬帶）41.2元（2G移動網(wǎng)）141.7元（3G移動網(wǎng)）MOU:每用戶每月平均通話時間ARPU:每用戶每月平均收入移動通信—什么是2G、3G？第二代移動通信技術(shù)（2G）終端就是現(xiàn)在的GSM手機提供語音、短信、數(shù)據(jù)等功能應(yīng)用年代96年至今近年提供GPRS/EDGE等改進技術(shù)提高數(shù)據(jù)傳輸帶寬第一代移動通信技術(shù)終端俗稱“大哥大”只提供語音通信功能應(yīng)用年代80-99年身份的象征第三代移動通信技術(shù)3G（3rdGeneration）2009年1月，工信部為移動、聯(lián)通、電信發(fā)放3G牌照。提供除2G網(wǎng)絡(luò)的功能外，由于數(shù)據(jù)帶寬的提高還可提供視頻、高速上網(wǎng)以及更多應(yīng)用服務(wù)（在線音樂、應(yīng)用程序下載等）移動通信—GSM、GPRS和EDGEGSM（GlobalSystemforMobileCommunications，全球移動通訊系統(tǒng)）。2G時代的應(yīng)用最廣的移動通訊標準（另一個是CDMA）。由于邏輯結(jié)構(gòu)很像蜂巢的六角形結(jié)構(gòu)，所以又稱數(shù)字蜂窩電話系統(tǒng)。目前我國運營商中移動和聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)均使用此標準。GPRS是GSM發(fā)展出來的一種數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，他基于GSM網(wǎng)絡(luò)引入分組交換，將數(shù)據(jù)帶寬由GSM的9.6Kbps提高至114Kbps。由于是2G向3G過渡的一種技術(shù)，所以俗稱2.5G。EDGE是近年來應(yīng)用的另一種向3G過渡的技術(shù)，該技術(shù)可將數(shù)據(jù)帶寬提高至384Kbps。俗稱2.75G。目前移動的2G網(wǎng)絡(luò)支持GPRS和EDGE，聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)只支持GPRS。GSMGPRS、EDGE注意GPRS是移動通信技術(shù)，GPS是美國的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，完全不同的兩個東西。3G剛來，何為4G？4G即第四代移動通信技術(shù)，目前國際電信聯(lián)盟(ITU)尚沒有最終確定4G的標準，預(yù)計ITU將于2010年10月左右最終確定4G通信的國際標準。目前主流的候選方案有2種，即LTE和新版本的WiMAX。LTE：3GPP長期演進(LTE:LongTermEvolution)，起初是3G通信的改進技術(shù)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，目前LTE最快下行速率已經(jīng)可達1.2GbpsWCDMA和TD-SCDMA制式通過HSPA（+）最終過渡到LTE，CDMA2000制式通過EV-DORev.A/B最終到LTE。3GPP:第三代合作伙伴計劃（3rdGenerationPartnershipProject，即3GPP）是一個成立于1998年12月的標準化機構(gòu)。WiMAX是一項高速無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標準，主要用在城域網(wǎng)絡(luò)（MAN），起初是為了用于最后一公里的無線接入。形式和WLAN（Wi-Fi）類似，但WiMAX距離更遠，帶寬更高。

注：由于頻率資源問題，我國不太可能使用WiMAX作為4G技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)（Internet）也稱因特網(wǎng)，是世界最大的計算機網(wǎng)絡(luò)，在3G應(yīng)用之前，聯(lián)網(wǎng)的終端多為固定的，例如我們個人用的PC機。隨著3G的發(fā)展和普及，接入互聯(lián)網(wǎng)的終端變得多樣化，我們可以用手機上網(wǎng)，聊天、看新聞、發(fā)Email、下載文件、購物等等，這些都屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。除了手機例如車載電腦、帶wifi的相機等也都是移動互聯(lián)網(wǎng)的新接入方式。何謂移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)實際是一種業(yè)務(wù)，基于移動通信和數(shù)字識別技術(shù)而將各種實物連成網(wǎng)絡(luò)，為工作、生活提供便利的一種應(yīng)用。例如：1、貨物上貼上條碼或芯片，貨主可以全程跟蹤貨物的狀態(tài)，消費者則可以追查貨物的產(chǎn)地等。2、家中安裝門禁系統(tǒng)、電器和手機聯(lián)網(wǎng)，可以隨時監(jiān)控家中的狀態(tài)。3、車輛安裝移動終端，實現(xiàn)車輛調(diào)度和追蹤。何為物聯(lián)網(wǎng)？三大運營商的2G業(yè)務(wù)運營商技術(shù)子品牌GSM(GPRS/EDGE)高端用戶（2G/3G）學(xué)生、時尚群體普通大眾用戶GSM(GPRS)高端用戶群體學(xué)生、時尚群體普通大眾用戶CDMA1X主要是原聯(lián)通CDMA133網(wǎng)的用戶，目前主推3G天翼1892G網(wǎng)絡(luò)未見推廣活動。三大運營商的3G業(yè)務(wù)運營商3G品牌技術(shù)標準技術(shù)說明187、188號段TD-SCDMA我國于1998年向國際電聯(lián)提出議案并通過的3G通信標準，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。目前只有中國移動在建設(shè)基于TD-SCDMA的商用網(wǎng)絡(luò)。正式商用時間：2009年4月1日185、186號段WCDMA基于第二代移動通信技術(shù)GSM發(fā)展而來的3G標準，也是全世界應(yīng)用最廣的3G標準，向下兼容2G的GSM網(wǎng)絡(luò)。目前全球已開通的3G網(wǎng)絡(luò)中80%基于WCDMA。產(chǎn)業(yè)鏈成熟，技術(shù)成熟，手機種類較多。正式商用時間：2009年10月1日189號段CDMA2000由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出的3G標準，由2GCDMA1X標準（也就是原聯(lián)通133的CDMA網(wǎng)）發(fā)展而來，可從2G平滑過渡，向下兼容2G的CDMA網(wǎng)絡(luò)。主要應(yīng)用于日、韓、北美。正式商用時間：2009年4月17日3G用戶數(shù)（截止2009年12月底）：移動340.8萬；聯(lián)通274.2萬；電信526.2萬三大運營商的ICT服務(wù)運營商品牌業(yè)務(wù)介紹中國移動2009年6月25日正式發(fā)布集團客戶統(tǒng)一標識“動力100”。標志著中國移動將充分整合已有眾多集團客戶業(yè)務(wù)，為政府及企業(yè)的綜合信息化應(yīng)用提供更廣泛更深層次的服務(wù)，并助推行業(yè)客戶加快信息化進程。面向集團客戶推出的客戶品牌，為集團客戶提供信息化服務(wù)的解決方案，打造全方位的企業(yè)信息化平臺，針對客戶的不同企業(yè)性質(zhì)及自身需求，提供專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)支撐，該品牌延用于原網(wǎng)通服務(wù)品牌。面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，提供通信應(yīng)用、信息應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用，滿足客戶提升企業(yè)形象、降低運營成本、增加商業(yè)機會、促進業(yè)務(wù)增長、提高工作效率及一站式服務(wù)等等方面的需求。三大運營商的家庭信息服務(wù)運營商品牌業(yè)務(wù)介紹無線座機/企業(yè)信息機基于GSM/GPRS2G網(wǎng)絡(luò)和TD-SCDMA3G網(wǎng)絡(luò)提供類似固定電話的功能，但相對固話多出收發(fā)短信的功能，配合多種套餐和優(yōu)惠政策搶奪固話市場。用于移動載體時（如出租車）可實現(xiàn)調(diào)度管理等功能。親情1+，是中國聯(lián)通面向家庭的客戶綜合信息服務(wù)品牌！主要基于固話提供寬帶接入、移動通信、多種應(yīng)用和多種業(yè)務(wù)套餐等。該品牌延用于原網(wǎng)通服務(wù)品牌。我的e家，是中國電信面向家庭的客戶綜合信息服務(wù)品牌！主要內(nèi)容就是固話+家庭網(wǎng)關(guān)+ADSL寬帶+無線寬帶+移動通信+多種應(yīng)用+業(yè)務(wù)套餐等相互捆綁。三大運營商的其他服務(wù)業(yè)務(wù)類型各運營商業(yè)務(wù)品牌號碼查詢服務(wù)信息查詢服務(wù)

中國移動中國聯(lián)通中國電信互聯(lián)網(wǎng)門戶

中國聯(lián)通中國電信即時通信平臺(IM)中國移動（飛信）中國聯(lián)通（超信）中國電信（天翼live）三網(wǎng)融合三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會化的說法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務(wù)的同一目標逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這就是所謂的三網(wǎng)融合。國家已明確表示支持三網(wǎng)融合。但目前，由于沒有明確政策出臺，廣電和運營商之間的融合還主要表現(xiàn)為，廣電開始推廣寬帶接入業(yè)務(wù)，而運營商則推出IPTV、移動TV等業(yè)務(wù)，由于是互相搶占對方的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，所以地方上經(jīng)常引起沖突。例如，廣電系統(tǒng)以沒有內(nèi)容許可而禁止電信開展IPTV，禁止電視臺或節(jié)目提供者給電信提供播放源。而運營商則拒絕將廣電網(wǎng)絡(luò)定義為互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)，并在互聯(lián)互通上設(shè)置門檻。但大趨勢語音、數(shù)據(jù)、電視的融合是一定的，只待具體政策出臺協(xié)調(diào)兩大利益團體。行業(yè)術(shù)語-CAPEX和OPEXCAPEX一般是指資金、固定資產(chǎn)的投入.資本性支出。對電信運營商來說,有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機、儀器等一次性支出的項目都屬于CAPEX,其中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占最大的部分。

CAPEX=戰(zhàn)略性投資+滾動性投資。

一次性銷售硬件和服務(wù)，價格低，降低CAPEX

OPEX指的是企業(yè)的管理支出.OPEX=維護費用+營銷費用+人工成本（+折舊）。M1000、EPAS方案，降低OPEX

行業(yè)術(shù)語