人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1

人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)-模塊12024/3/29人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1李耀502人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1模塊一人力資源管理認(rèn)知經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素通稱為資源。包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資本，humancapital：通過(guò)教育、培訓(xùn)、保健、勞動(dòng)力遷移、就業(yè)信息等獲得的凝結(jié)在勞動(dòng)者身上的技能、學(xué)識(shí)、健康狀況和水平的總和。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資本理論的內(nèi)容（1）人力資源是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問(wèn)題。（2）在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本投資與國(guó)民收入成正比，比物質(zhì)資源增長(zhǎng)速度快。（3）人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。不應(yīng)當(dāng)把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費(fèi)，而應(yīng)視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟(jì)效益。教育是提高人力資本最基本的主要手段，所以也可以把人力投資視為教育投資問(wèn)題。生產(chǎn)力三要素之一的人力資源顯然還可以進(jìn)一步分解為具有不同技術(shù)知識(shí)程度的人力資源。高技術(shù)知識(shí)程度的人力帶來(lái)的產(chǎn)出明顯高于技術(shù)程度低的人力。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1圖1企業(yè)人力資本總貢獻(xiàn)的權(quán)重劃分人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源之間的關(guān)系四個(gè)概念之間的包容關(guān)系，如圖人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源管理就是以組織中的人為對(duì)象的管理。是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源管理獲?。ㄟx人）開(kāi)發(fā)（育人）保持（留人）利用（用人）人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源管理工作內(nèi)容①職務(wù)分析與設(shè)計(jì)；②人力資源規(guī)劃；③員工招聘與選拔；④績(jī)效考評(píng)；⑤薪酬管理；⑥員工激勵(lì)；⑦人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；⑧職業(yè)生涯規(guī)劃；⑨人力資源會(huì)計(jì)；⑩勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1銷(xiāo)售助理---DB公司HR經(jīng)理人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1薪酬變化薪資福利經(jīng)理12000人事助理3000人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1NO.1杜拉拉

《杜拉拉升職記》被譽(yù)為白領(lǐng)女性的職場(chǎng)寶典。講述了都市白領(lǐng)杜拉拉從一個(gè)默默無(wú)聞的職員，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的高管的故事。NO.2勝任力

人力資源管理工作者勝任力的四個(gè)維度：1.個(gè)人特質(zhì)2.HR管理技能3.戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)4.經(jīng)營(yíng)知識(shí)NO.3職責(zé)分工

一般人力資源管理者指直線管理人員（直線經(jīng)理），是人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者。專(zhuān)業(yè)人力資源管理者是人力資源管理程序、方法、政策的制定者。啟事人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1NO.1杜拉拉杜拉拉，典型的中產(chǎn)階級(jí)代表，她沒(méi)有背景，受過(guò)較好的教育，靠個(gè)人奮斗獲取成功。小說(shuō)中拉拉在外企的經(jīng)歷跨度八年，拉拉從一個(gè)樸實(shí)的銷(xiāo)售助理，成長(zhǎng)為一個(gè)專(zhuān)業(yè)干練的HR經(jīng)理，見(jiàn)識(shí)了各種職場(chǎng)變遷，也歷經(jīng)了各種職場(chǎng)磨練，也有自己的一些見(jiàn)解和體會(huì)。多參加集體活動(dòng)，能增加良性進(jìn)程。學(xué)會(huì)忍耐，往往比強(qiáng)勢(shì)更可貴。官僚是該做決定時(shí)思考，遇到困難時(shí)授權(quán)。沒(méi)有權(quán)力的人是很難有權(quán)威的。秘密知道太多，下場(chǎng)往往是被人干掉。不怕被利用,就怕沒(méi)人用。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1具體崗位正規(guī)的大公司都會(huì)分工，分模塊，如：人力資源總監(jiān)人力資源經(jīng)理人力資源主管、人事助理招聘專(zhuān)員（主管、經(jīng)理）績(jī)效專(zhuān)員（主管、經(jīng)理）培訓(xùn)專(zhuān)員（主管、經(jīng)理）薪資福利專(zhuān)員、員工關(guān)系專(zhuān)員（主管、經(jīng)理）工傷保險(xiǎn)專(zhuān)員、員工活動(dòng)專(zhuān)員人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1

NO.2勝任力1.個(gè)人特質(zhì)a.認(rèn)知能力拉拉接受過(guò)良好的教育，從普通的銷(xiāo)售助理，成長(zhǎng)為一個(gè)專(zhuān)業(yè)干練的HR，見(jiàn)識(shí)了各種職場(chǎng)變遷，認(rèn)知能力不存在問(wèn)題。b.親和力受到各同事的歡迎，不拒人于千里之外。c.正直在上司玫瑰即將離職時(shí)刻，出于私利，想勸拉拉一起離開(kāi)，拉拉不為所動(dòng)，保持了自己的忠誠(chéng)和正直。d.溝通能力善于和相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，尤其是人力資源改革方案的宣導(dǎo)、解釋和執(zhí)行過(guò)程的跟蹤、落實(shí)；在處理辦公室裝修事情上，通過(guò)拉拉的良好溝通和不懈努力，成功說(shuō)服了王偉，搬了辦公室，取得階段性的勝利。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊12.人力資源管理技能a.人員開(kāi)發(fā)把公司過(guò)往放在51JOB和“智聯(lián)”上的招聘啟事拿來(lái)研究——上面列著崗位基本職責(zé)，以及最初級(jí)版的任職能力要求；并通過(guò)獲取小區(qū)經(jīng)理們的反饋，來(lái)收集對(duì)銷(xiāo)售代表任職能力，共同做好人員開(kāi)發(fā)。b.薪酬福利

每次面試，不管應(yīng)聘者合用不合用，她都要仔細(xì)問(wèn)人家的現(xiàn)有薪酬福利情況，尤其是遇到大公司出身的應(yīng)聘者，然后，她再把這些數(shù)據(jù)仔細(xì)分析歸類(lèi)，從中揣摩人家的HR是怎么給這些人定工資的。c.績(jī)效管理工作中，拉拉在給自己的下屬以及下屬的下屬布置工作目標(biāo)時(shí)都嚴(yán)格貫徹了SMART原則。這大大提高了工作的效率和效果，為其職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊13戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)a.文化管理管理文化能力是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、宣導(dǎo)和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書(shū)面成果。如組織的合理化建議制度的設(shè)計(jì)、推廣；組織獎(jiǎng)勵(lì)制度的修改、完善。參與組織重大管理制度的起草、溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝通、宣導(dǎo)和執(zhí)行。主動(dòng)了解客戶需求，并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，完善對(duì)客戶的服務(wù)流程，建立良好的客戶關(guān)系。（杜拉拉制作SOP——辦事處的管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程；按公司制度辦事，帕米拉，周亮的離職以及在處理王偉事件中，拉拉堅(jiān)持要求李斯特調(diào)查事情真相）人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊14經(jīng)營(yíng)知識(shí)理解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、組織愿景、文化特色和業(yè)務(wù)流程等；關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢(shì)，知曉組織經(jīng)營(yíng)企劃的框架，了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成；懂得競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流；熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能系統(tǒng)思考公司的整體運(yùn)作等。（公司食品展會(huì)，公司年會(huì)，新聞發(fā)布會(huì)的志愿者的等活動(dòng)，杜拉拉引領(lǐng)行政部與其他部門(mén)合作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展）人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1六大主要模塊①人力資源工作規(guī)劃；②招聘與配置；③培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；④績(jī)效管理；⑤薪酬與福利管理；⑥勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)人力資源規(guī)劃向人力資源部門(mén)提交人員需求計(jì)劃配合內(nèi)部人力資源供給調(diào)查匯總各部門(mén)的需求計(jì)劃，綜合平衡和預(yù)測(cè)公司的人員需求預(yù)測(cè)公司的人員供給擬定平衡供需的計(jì)劃NO.3經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)工作分析向人力資源部門(mén)提供工作分析信息配合人力資源部門(mén)修訂崗位說(shuō)明書(shū)組織實(shí)施工作分析根據(jù)其他部門(mén)提供的信息，編制職位說(shuō)明書(shū)與其他部門(mén)溝通，修訂崗位說(shuō)明書(shū)人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊12010年北京公務(wù)員招考職位分析人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)招聘與甄選列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析（若無(wú)崗位說(shuō)明書(shū)）向人力資源管理人員解釋對(duì)未來(lái)雇員的要求以及所要雇用的人員類(lèi)型描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)試方案同候選人進(jìn)行面談，做出最后的甄選決策根據(jù)規(guī)劃確定招聘的時(shí)間、范圍發(fā)布招聘信息對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門(mén)主管人員去考慮配合其他部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，確定最終人選給新員工辦理各種手續(xù)制定出員工晉升計(jì)劃人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1河北人才市場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1壓力面試人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1是你嗎？人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)工資報(bào)酬向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，以便人力資源管理部門(mén)根據(jù)員工的工作績(jī)效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)決定支付給員工的獎(jiǎng)金數(shù)量制定組織福利計(jì)劃和由組織提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)體系執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行薪資調(diào)查，審查報(bào)酬的公平性制定薪酬體系，包括薪酬的結(jié)構(gòu)、發(fā)放的方式和確定的標(biāo)準(zhǔn)等核算員工的具體薪酬數(shù)額辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)審核各部門(mén)的獎(jiǎng)懲建議人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1無(wú)錫市人保局2011年度工資指導(dǎo)線根據(jù)“十二五”居民收入倍增計(jì)劃，結(jié)合無(wú)錫市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)狀況及企業(yè)工資的實(shí)際狀況確定2011年全市企業(yè)工資指導(dǎo)的基準(zhǔn)線為15%，工資增長(zhǎng)下線為6%，不設(shè)上線。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1工資指導(dǎo)線壟斷行業(yè)或本單位平均工資高于當(dāng)?shù)厣夏甓瘸擎?zhèn)非私營(yíng)單位職工平均工資三倍的，工資增長(zhǎng)不應(yīng)高于下線。人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1美國(guó)汽車(chē)業(yè)薪資調(diào)查人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)績(jī)效管理具體確定本部門(mén)考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參加考核者的培訓(xùn)具體實(shí)施本部門(mén)的考核執(zhí)行績(jī)效輔導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)考核的結(jié)果向人力資源部門(mén)提出相關(guān)的建議制定績(jī)效管理的體系，包括考核內(nèi)容的類(lèi)別、周期、方式以及步驟等指導(dǎo)各部門(mén)確定考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)組織考核的實(shí)施處理員工對(duì)考核的申訴保存考核的結(jié)果根據(jù)考核的結(jié)果做出相關(guān)的決策人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位上，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)向人力資源部門(mén)提出培訓(xùn)的需求參加有關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)反饋對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，然后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議制定培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的項(xiàng)目和培訓(xùn)的責(zé)任等匯總各部門(mén)的需求，擬定培訓(xùn)文件，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用材料組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃收集反饋意見(jiàn)，并培訓(xùn)評(píng)估制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1你會(huì)使用嗎？人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1拓展5米人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1圣誕老人也要培訓(xùn)人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系在就集體合同進(jìn)行集體談判的時(shí)候，同人力資源管理人員共同工作直接處理員工的有關(guān)意見(jiàn)建立溝通的機(jī)制和渠道，受理員工的各種意見(jiàn)就如何處理雇員的申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方就申訴事件達(dá)成協(xié)議人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1富士康（北京）員工罷工—靜坐人力資源服務(wù)中心認(rèn)知實(shí)訓(xùn)模塊1主要活動(dòng)直線部門(mén)的活動(dòng)人力管理部門(mén)的活動(dòng)員工安全保障確保雇員在紀(jì)律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇經(jīng)常性地指