拓展訓(xùn)練口才培訓(xùn)綱要

拓展訓(xùn)練口才培訓(xùn)綱要——明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)公司

通過(guò)深思熟慮之后提出來(lái)的目標(biāo)往往會(huì)由于太過(guò)平常以至于被人忽略。你是否嘗試過(guò)坐在聽(tīng)眾中間問(wèn)自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽(tīng)過(guò)始終圍繞著聽(tīng)眾繞圈子的演講？也許他們的主題專(zhuān)門(mén)奪目，甚至講演者本身也是魅力專(zhuān)門(mén)，然而由于缺乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無(wú)法引導(dǎo)聽(tīng)眾漸入佳境。誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(1)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(2)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(3)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(4)誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(1)誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(2)誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(3)誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息(1)誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息(2)誤區(qū)四：觀(guān)點(diǎn)概念信息缺乏語(yǔ)言支撐(1)誤區(qū)四：觀(guān)點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐(2)誤區(qū)四：觀(guān)點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐(3)誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)(1)誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)(2)誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)(3)誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(1)誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(2)誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(3)誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(4)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(1)[美]多羅茜.利茲

通過(guò)深思熟慮之后提出來(lái)的目標(biāo)往往會(huì)由于太過(guò)平常以至于被人忽略。你是否嘗試過(guò)坐在聽(tīng)眾中間問(wèn)自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽(tīng)過(guò)始終圍繞著聽(tīng)眾繞圈子的演講？也許他們的主題專(zhuān)門(mén)奪目，甚至講演者本身也是魅力專(zhuān)門(mén)，然而由于缺乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無(wú)法引導(dǎo)聽(tīng)眾漸入佳境。站在聽(tīng)眾面前的講演者確實(shí)是他們的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)聽(tīng)眾從一個(gè)論點(diǎn)探討到另一個(gè)論點(diǎn)。假如腦海里有一個(gè)明確的目的，你就能夠成為領(lǐng)導(dǎo)，并獲得由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而生的權(quán)威性。只要有目標(biāo)的指引，沒(méi)有人會(huì)感受到困惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后終止時(shí)解開(kāi)，即便是那個(gè)時(shí)候，你最好也應(yīng)該確保聽(tīng)眾能夠明白得你的觀(guān)點(diǎn)。講演的目標(biāo)指的是你期望在聽(tīng)眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽(tīng)完講話(huà)后他們會(huì)采取的行動(dòng)。對(duì)那個(gè)問(wèn)題我差不多思索過(guò)許多次了。什么緣故那個(gè)誤區(qū)如此之普遍？我認(rèn)識(shí)到大部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。例如，當(dāng)我問(wèn)客戶(hù)演示的目標(biāo)是什么時(shí)，我聽(tīng)到的總是類(lèi)似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I(yíng)銷(xiāo)方案”或“新的聘請(qǐng)方針”等等諸如此類(lèi)。換句話(huà)說(shuō)，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)。講話(huà)者期望聽(tīng)眾聽(tīng)到聘請(qǐng)方針的演示之后采取什么行動(dòng)呢？他期望的不僅是提供信息；同時(shí)也期望聽(tīng)眾能夠聘請(qǐng)到適合該工作的最佳人才。事實(shí)上，每一次談話(huà)都需要三個(gè)要素：標(biāo)題，主題和目標(biāo)。例如：標(biāo)題：“安全帶和長(zhǎng)壽?！敝黝}：“汽車(chē)安全?！蹦繕?biāo)：“促使更多人們駕乘時(shí)系上安全帶?！比绾未_定講話(huà)目標(biāo)你能夠問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題來(lái)確定目標(biāo)：我期望讓聽(tīng)眾記住什么？我期望他們做些什么，有什么感受或了解什么知識(shí)？對(duì)如何使聽(tīng)眾有所感受地清晰了解將阻礙到你的講話(huà)風(fēng)格、你對(duì)事例和故事的選擇以及形成論點(diǎn)的過(guò)程：各個(gè)要素均受到你的整體目標(biāo)的阻礙。開(kāi)宗明義要用語(yǔ)言清晰地確定說(shuō)話(huà)目標(biāo)有著難以推測(cè)的相當(dāng)難度。在我的公眾演說(shuō)課程上，我經(jīng)常會(huì)要求他們闡述其目標(biāo)；而演說(shuō)者對(duì)此卻往往不十分明晰，即使講完了之后也依舊如故。該問(wèn)題可能根源于講話(huà)者總是試圖向聽(tīng)眾傳達(dá)過(guò)多信息，他們期望聽(tīng)眾能夠了解全部事實(shí)。然而，千萬(wàn)不要負(fù)荷過(guò)重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無(wú)法回到最初的議題上。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個(gè)論點(diǎn)都不應(yīng)與此偏離開(kāi)來(lái)。一旦目標(biāo)開(kāi)初即已確定，你也就能夠確保接下來(lái)的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒(méi)有人會(huì)在終止時(shí)納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c(diǎn)是什么。6個(gè)要緊的講話(huà)目標(biāo)大部分的講話(huà)都符合下列6種類(lèi)型。每一類(lèi)型都會(huì)要求講者采納不同的語(yǔ)調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會(huì)有所區(qū)別。因此，講話(huà)的目標(biāo)不一定拘泥于一個(gè)，但應(yīng)該有一個(gè)你和聽(tīng)眾都完全明白的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。講話(huà)的6個(gè)要緊目標(biāo)是：1.告知。當(dāng)美國(guó)國(guó)家航空和宇宙宇航局向我們展現(xiàn)彗星撞擊木星的照片并說(shuō)明其阻礙時(shí)，他們并不期望我們采取任何行動(dòng)（例如撤出地球之類(lèi)）。他們的目的僅僅只是通告這一信息。一樣人可能沒(méi)有機(jī)會(huì)公布類(lèi)似重大消息，然而你可能需要向職員宣布同事的升遷或退休，或是讓職員了解公司最近新采取的保險(xiǎn)政策，也或者是宣布必須達(dá)到的具體銷(xiāo)售目標(biāo)。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的交談差不多上圍繞將要公布的某項(xiàng)消息展開(kāi)的，對(duì)方能夠從了解這些消息中受益。這類(lèi)講話(huà)通常相當(dāng)簡(jiǎn)短精要，點(diǎn)到即止，著重于現(xiàn)狀和事實(shí)。公布的信息也可不能太復(fù)雜；聽(tīng)眾只需傾聽(tīng)就能了解全部?jī)?nèi)容。有些提供情報(bào)的主題可能類(lèi)似如此：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項(xiàng)打包設(shè)計(jì)方案的介紹。大部分商業(yè)演說(shuō)都可歸入此種類(lèi)型。假如就如何成為更有效的演說(shuō)者發(fā)表一個(gè)小時(shí)的講話(huà)，我會(huì)要緊將時(shí)刻用于傳遞信息；但若是和6～8個(gè)錄像工作者一起召開(kāi)兩天的學(xué)術(shù)研討會(huì)，那我們的目標(biāo)可能就不得不確定為“指導(dǎo)”型了。2.指導(dǎo)。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險(xiǎn)政策發(fā)表演說(shuō)。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時(shí)還要讓職員詳細(xì)了解該政策的具體運(yùn)作方式：如何填寫(xiě)表格，如何上交，返還時(shí)需要等待多久，等等。那么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達(dá)具體方向或指令。這類(lèi)演示一樣長(zhǎng)于通告型演講，只是也并非所有情形下差不多上如此。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽(tīng)眾完全領(lǐng)會(huì)到你的意圖并熟悉一項(xiàng)新的技能。這類(lèi)演說(shuō)的主題能夠是如此：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個(gè)步驟，裁員危機(jī)時(shí)的計(jì)策，如何使用字行程表。只要你向聽(tīng)眾提供了傾聽(tīng)、明白得、訓(xùn)練或應(yīng)用的機(jī)會(huì)，那么這確實(shí)是指導(dǎo)型演說(shuō)。指導(dǎo)和通告常常會(huì)聯(lián)合起來(lái)生效。3.娛樂(lè)。除非你是一位專(zhuān)業(yè)的舞臺(tái)喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳傆^(guān)眾而演說(shuō)。對(duì)大部分商業(yè)演說(shuō)者而言，這種情況簡(jiǎn)直能夠說(shuō)十分稀奇，同時(shí)也是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)艱巨的任務(wù)。然而，你必定也期望能夠通過(guò)某種輕松有味的方式來(lái)傳達(dá)你的主題和信息。假如站在工廠(chǎng)里發(fā)表減輕工作壓力的演說(shuō)，你能夠有意識(shí)地使用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，并給發(fā)言起上一個(gè)滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長(zhǎng)”。類(lèi)似主題本身就可引發(fā)出許多可笑的故事和例子。即使關(guān)于比較嚴(yán)肅的主題如安全問(wèn)題，也可通過(guò)稚趣的動(dòng)畫(huà)增加笑意。這類(lèi)演說(shuō)最差不多的特點(diǎn)確實(shí)是生動(dòng)爽朗的語(yǔ)言和真摯熱忱的情感。誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(2)[美]多羅茜.利茲

4.鼓舞/鼓舞。鼓舞和鼓舞人的方法有專(zhuān)門(mén)多種。有些人會(huì)談?wù)撨^(guò)去他們本人如何戰(zhàn)勝艱巨困苦的過(guò)程來(lái)激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德·考夫曾經(jīng)孤獨(dú)地在監(jiān)獄里熬過(guò)了7年的時(shí)刻；蘭斯·阿姆斯壯克服了癌癥的龐大痛楚終于捧上了德國(guó)之旅的冠軍。他們和別人分享自己的故事，從而讓大伙兒明白，不管生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可能成功超越。鼓舞型講話(huà)不一定全都以個(gè)人困苦為基點(diǎn)。蘇珊·安東尼鼓舞了一代又一代人站起來(lái)為爭(zhēng)取婦女投票權(quán)而呼吁。馬丁·路德·金則為我們描畫(huà)了一幅無(wú)比光明的以后的圖畫(huà)，鼓舞了許多人競(jìng)相投入人權(quán)運(yùn)動(dòng)。這些演說(shuō)家們期望的是激發(fā)出聽(tīng)眾內(nèi)心深處最強(qiáng)大的力量。5.刺激。也許你不僅期望鼓舞和鼓舞人，更期望刺激他們采取行動(dòng)。激發(fā)型演講大量運(yùn)用各種觀(guān)點(diǎn)、建議和論據(jù)，從而使得聽(tīng)眾信服你的建議并進(jìn)而采取確實(shí)行動(dòng)?；I款演說(shuō)確實(shí)是一個(gè)絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。其他例子比如：投票贊成21條款！救救鯨魚(yú)！遵守新安全條令！期望人們遵照你的觀(guān)點(diǎn)從事，你必須告訴他們要采取的行動(dòng)并施加壓力。你可能不得不指出是否采取行動(dòng)的不同后果。為了保證演說(shuō)的有效性，你本人應(yīng)該堅(jiān)決支持該行動(dòng)方案的正確性。6.說(shuō)服。死刑應(yīng)當(dāng)廢止！多元文化對(duì)公司是有利的！性教育應(yīng)該盡早開(kāi)始！這些主題的目標(biāo)全部差不多上為了說(shuō)服聽(tīng)眾。這類(lèi)講話(huà)通過(guò)綜合運(yùn)用邏輯、證據(jù)和情感來(lái)說(shuō)服聽(tīng)眾情愿同意你的提議。說(shuō)服型講話(huà)就某個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題提供解決方案，并使用大量邏輯、論據(jù)和情感，從而爭(zhēng)取聽(tīng)眾的認(rèn)同。明確了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個(gè)更具針對(duì)性的目標(biāo)。比如，給說(shuō)服力研討班講課時(shí)，我的總體目標(biāo)是依照演示時(shí)刻的長(zhǎng)短公布信息或提供指導(dǎo)。具體目標(biāo)則是為人們提供演說(shuō)工具和技巧，關(guān)心他們成為更風(fēng)趣和杰出的溝通大師。目標(biāo)制定得越具體，你的講話(huà)就能越有說(shuō)服力。那么，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步確實(shí)是判定講話(huà)的大致類(lèi)型。你的發(fā)言是為了取悅聽(tīng)眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進(jìn)行說(shuō)服，甚至是喚起聽(tīng)眾的行動(dòng)？你的講話(huà)極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導(dǎo)地位？恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是專(zhuān)門(mén)明確和具體的。能夠?qū)⒖傮w目標(biāo)確定為傳達(dá)信息，但你必須注意其中。那些確切的內(nèi)容是你預(yù)備傳達(dá)的。在治理層研討會(huì)上你是不是收到了發(fā)來(lái)的郵件？看看提供的課程描述，每個(gè)目標(biāo)都已明確標(biāo)出。就本書(shū)而言，我能夠毫不諱言，我的目的確實(shí)是教授你們公眾口才，但如此依舊太模糊不清。更確切的說(shuō)，我期望通過(guò)幸免6個(gè)要緊講話(huà)誤區(qū)來(lái)教會(huì)你們?nèi)绾纬蔀榻艹龅目诓鸥呤帧２粌H傳達(dá)消息——還要說(shuō)服！盡管我們差不多討論過(guò)存在的6個(gè)要緊的講話(huà)目標(biāo)，那個(gè)地點(diǎn)仍舊不得不提其中最突出的一個(gè)目標(biāo)：說(shuō)服。一位大型加拿大公司的銷(xiāo)售人員最近告訴我，他正預(yù)備做一次演示。接到指示后，3個(gè)月以來(lái)他連續(xù)跟蹤了一位新來(lái)的銷(xiāo)售員的培訓(xùn)，現(xiàn)在要向公司治理層出具評(píng)估意見(jiàn)。當(dāng)我詢(xún)問(wèn)他的演示目的時(shí)，他回答是向治理層通告培訓(xùn)方案的進(jìn)展。但在我們的談話(huà)過(guò)程中，他逐步認(rèn)識(shí)到他的真實(shí)意圖是期望治理層為該項(xiàng)目簽訂長(zhǎng)期合同。他真正的目的是刺激行動(dòng)而非僅僅是通告。當(dāng)他的目的發(fā)生變化時(shí)，整場(chǎng)演示也隨之而改變。演說(shuō)者的任務(wù)專(zhuān)門(mén)少會(huì)只限于傳遞信息。因此必須承認(rèn)，通告信息是工作的重心；演說(shuō)是及時(shí)將信息傳達(dá)給人群的有效手段。但有時(shí)作為演說(shuō)者你必須說(shuō)服聽(tīng)眾，必須通過(guò)這種方式提供新信息，并使得聽(tīng)眾遵從你的觀(guān)點(diǎn)。這才是深藏于目的之后的目標(biāo)，也是演說(shuō)者孜孜追求的最終結(jié)果。在商業(yè)演示和技術(shù)演示中，你能察覺(jué)出通告和說(shuō)服兩個(gè)目標(biāo)在其中同時(shí)生效，議題、事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字都界定于統(tǒng)一清晰的目標(biāo)之下：贏得客戶(hù)，部門(mén)重組或運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)整修。作為一種說(shuō)服工具，演說(shuō)和演示每天都在發(fā)生。但僅僅目標(biāo)清晰依舊不夠的；你同時(shí)還必須有好口才來(lái)引人注目。我曾經(jīng)親耳聽(tīng)到一位校長(zhǎng)和學(xué)生家長(zhǎng)談?wù)摼坪篑{駛的問(wèn)題，按理來(lái)說(shuō)這種本質(zhì)上十分嚴(yán)肅的主題應(yīng)該是專(zhuān)門(mén)容易引起家長(zhǎng)的重視。但他看起來(lái)從未向他們清晰闡述自己的意圖：他講述的事實(shí)和說(shuō)的話(huà)雜亂無(wú)章；引用的故事主次不分；直到談話(huà)終止，悲傷的家長(zhǎng)仍舊是一頭霧水，不明白他期望表達(dá)的主題。實(shí)際上，他的目的十分明確。他期望自己的聽(tīng)眾能夠?qū)懶沤o立法機(jī)構(gòu)，支持采取更加嚴(yán)格的法律。但由于他總想把這一要求留待最后的時(shí)刻，整席談話(huà)中，他一直圍繞著相關(guān)公民能夠發(fā)揮的阻礙和作用喋喋不休，結(jié)果令他的聽(tīng)眾感受受到愚弄更甚于被鼓舞。他犯下的錯(cuò)誤確實(shí)是將通告信息等同于說(shuō)服工作。明顯他錯(cuò)了。傳達(dá)信息是激發(fā)人們行動(dòng)的先導(dǎo)步驟，然而要獲得聽(tīng)眾的反饋，卻需要論據(jù)的支持和組織以及就獲益方面的溝通。主題不應(yīng)過(guò)于廣泛當(dāng)講話(huà)目的富于概括性時(shí)，通常主題會(huì)難以選擇?，F(xiàn)在你應(yīng)該區(qū)別對(duì)待講話(huà)的目標(biāo)和主題，從而集中精力在講話(huà)的重點(diǎn)上。假如不得不就“如何在21世紀(jì)的公司實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)”發(fā)表演說(shuō)，現(xiàn)在若你把它當(dāng)作演說(shuō)的目的對(duì)待，那么你確信會(huì)感到驚慌失措。類(lèi)似主題事實(shí)上只是一個(gè)泛泛的議題而已；你的目的卻是通過(guò)豐富的案例、趣聞?shì)W事和翔實(shí)的數(shù)據(jù)，就“領(lǐng)導(dǎo)”的某一點(diǎn)甚至是具體某個(gè)公司的治理發(fā)表意見(jiàn)。因此要關(guān)注那些關(guān)鍵的樹(shù)而非整片森林。在這一演說(shuō)中，你的目標(biāo)既可能是告知聽(tīng)眾在公司內(nèi)部獵取領(lǐng)導(dǎo)力的必需技能，也或者是說(shuō)服人們?yōu)檫M(jìn)入21世紀(jì)預(yù)備轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)角色、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)力的變革。在這一主題上進(jìn)行拓展的可能性是無(wú)限多樣的，因此你必須制定專(zhuān)門(mén)明確和具體的目標(biāo)。誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(4)[美]多羅茜.利茲

目標(biāo)清晰的另一個(gè)好處：把預(yù)備時(shí)刻分成兩半目標(biāo)清晰最大的好處之一確實(shí)是幫你分配預(yù)備工作的時(shí)刻。最近我和一位內(nèi)分泌學(xué)家一起工作，他預(yù)備向其他大夫做演示，為此正在進(jìn)行相關(guān)預(yù)備工作。他的大量預(yù)備時(shí)刻都花在了收集技術(shù)信息上，他認(rèn)為這些資料將會(huì)在演示中使用到。只是，后來(lái)他意識(shí)到自己的準(zhǔn)確目的是說(shuō)服這些大夫以更積極的態(tài)度對(duì)待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技術(shù)資料。假如他一開(kāi)始就明確了演示的目的，那么他也用不著白費(fèi)那么多預(yù)備時(shí)刻了。專(zhuān)家打算：重點(diǎn)聚焦演說(shuō)目標(biāo)1.聽(tīng)某些政治家的演說(shuō)，并看自己是否能夠用一個(gè)句子清晰總結(jié)出他們演說(shuō)的目標(biāo)。2.摸索下次和老總的會(huì)議，明確寫(xiě)出能幫你突出重點(diǎn)和獲得更好結(jié)果的會(huì)議目標(biāo)來(lái)。3.練習(xí)在下一封語(yǔ)音郵件中清晰提出目標(biāo)，并列出關(guān)鍵要點(diǎn)。這是建立凡事都要注重目標(biāo)的好方法。誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(1)[美]多羅茜.利茲

減少演說(shuō)中的6個(gè)重大誤區(qū)正如爬梯子一樣：這是一個(gè)有條不紊的、連續(xù)性的實(shí)踐過(guò)程，上了一個(gè)階梯之后接著是另外一個(gè)階梯。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。要具備說(shuō)服力，接下來(lái)必需幸免的確實(shí)是缺乏組織。即使具有最引人注目的理念，一場(chǎng)結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演說(shuō)依舊會(huì)引起可怕的紛亂。也許你的演說(shuō)主題最最有味，聽(tīng)眾們也是最情愿傾聽(tīng)的一群，然而假如演說(shuō)缺乏組織，這就好比是爬梯子時(shí)突然發(fā)覺(jué)梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也能夠防止聽(tīng)眾的疲乏和厭煩情緒。因?yàn)榧偃绨l(fā)覺(jué)了演說(shuō)中的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聽(tīng)眾們就無(wú)需猜疑你下一步的演說(shuō)內(nèi)容。因此他們會(huì)把注意力集中在你的觀(guān)點(diǎn)上，思路可不能岔開(kāi)。假如他們認(rèn)為你明白自己的前進(jìn)方向并了解到達(dá)彼岸的方法，他們就會(huì)更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場(chǎng)演說(shuō)。不幸的是，結(jié)構(gòu)并非一個(gè)迷人的或流行的話(huà)題。然而，有另外一種方法能夠使得演說(shuō)結(jié)構(gòu)更能引發(fā)人們的愛(ài)好。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。假如你期望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達(dá)到目的的人也確實(shí)是組織能力最佳的人。演說(shuō)三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體演說(shuō)應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。這三部分同樣重要，只是發(fā)言中大部分內(nèi)容都被正文所占據(jù)。許多講演者都會(huì)先預(yù)備正文，隨后再回頭預(yù)備序言和結(jié)論。然而，按照順序組織演講的優(yōu)勢(shì)最大。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是杰出演說(shuō)的第一步。因此，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說(shuō)的起點(diǎn)卻是一定的。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面：提綱，過(guò)渡和模式演說(shuō)的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。重要的是綜合運(yùn)用這三個(gè)部分來(lái)保持聽(tīng)眾對(duì)你的關(guān)注自始至終。前兩方面是提綱和過(guò)渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式。提綱：演說(shuō)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵之處杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點(diǎn)卻是共同的：那確實(shí)是好的提綱。它強(qiáng)調(diào)了演說(shuō)中最重要的因素，剔除了余外的材料，并關(guān)心你選擇最佳的論證信息。提綱將迫使你分析演說(shuō)的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵。條理分明的提綱也能幫你演說(shuō)時(shí)更杰出的表現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在你的腦海里能夠清晰地重現(xiàn)要緊要點(diǎn)。因此你的發(fā)言將會(huì)自然而然地得出結(jié)論，無(wú)需絲毫停頓。好提綱最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場(chǎng)合和需求做出修正。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長(zhǎng)達(dá)20分鐘的演說(shuō)改成5分鐘；反之亦然。實(shí)際上，你應(yīng)該預(yù)備好不同的演說(shuō)版本，長(zhǎng)時(shí)刻的、中等長(zhǎng)度的或者短時(shí)刻的，專(zhuān)門(mén)假如你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說(shuō)者發(fā)言的長(zhǎng)度又超過(guò)了期限的時(shí)候。英國(guó)外交部長(zhǎng)有一次曾經(jīng)痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發(fā)言占據(jù)了所有剩余的時(shí)刻，也耗光了在場(chǎng)所有聽(tīng)眾的耐心。當(dāng)主持人最后如此介紹到外交部長(zhǎng)時(shí)：“……現(xiàn)在請(qǐng)我們的外交部長(zhǎng)致辭（givehisaddress）。”這位紳士站了起來(lái)：“我專(zhuān)門(mén)榮幸地在剩下的5分鐘里向大伙兒介紹我的地址（‘a(chǎn)ddress’又名‘地址’）。這一點(diǎn)是我力所能及的。我的地址是：英國(guó)倫敦卡爾頓花園10號(hào)?！彪S后他坐了下來(lái)，迎接他的是眾人觀(guān)賞的歡呼聲。好提綱是簡(jiǎn)潔、清晰的提綱最長(zhǎng)犯的錯(cuò)誤是不夠簡(jiǎn)潔和不遵循順序。你可能總是期望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容看起來(lái)都同等重要。只是這一沖動(dòng)依舊能夠明白得的；你不期望遺漏那些關(guān)鍵方面或主題。只是這種方法會(huì)把你帶入絕境。關(guān)于新入門(mén)者來(lái)說(shuō)，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽(tīng)眾一時(shí)之間也無(wú)法吸取這么多內(nèi)容。你必須建立起優(yōu)先順序來(lái)。第一，確定必需包含的三個(gè)或四個(gè)要緊要點(diǎn)。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸取信息的大致框架。下面是一份能適合大部分演示的優(yōu)秀提綱。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽(tīng)眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。長(zhǎng)度為20分鐘的具有說(shuō)服力的提綱示例Ⅰ.序言：（5%的時(shí)刻）A.開(kāi)始陳述以獲得注意和引起愛(ài)好——利用聽(tīng)眾的善意心理i.開(kāi)頭的陳述ii.假如有必要的話(huà)，其他論證性材料B.第二段介紹性文字（假如有必要）Ⅱ.正文：（90%的時(shí)刻）A.演說(shuō)的第一個(gè)要點(diǎn)i.支持A要點(diǎn)的要緊副論點(diǎn)ii.支持A要點(diǎn)的副論點(diǎn)B.演說(shuō)的第二個(gè)要點(diǎn)i.支持B要點(diǎn)的要緊副論點(diǎn)ii.支持B要點(diǎn)的副論點(diǎn)C.演說(shuō)的第三個(gè)要點(diǎn)i.支持C要點(diǎn)的要緊副論點(diǎn)ii.支持C要點(diǎn)的副論點(diǎn)Ⅲ.結(jié)尾：（5%的時(shí)刻）A.總結(jié)i.令人中意的終止語(yǔ)ii.感謝觀(guān)眾不要不記得過(guò)渡演說(shuō)中的轉(zhuǎn)折問(wèn)題看起來(lái)過(guò)于基礎(chǔ)，以至于令許多演說(shuō)者忽略而將注意力集中在提綱上。然而，過(guò)渡使得你從能夠提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專(zhuān)業(yè)口才的隱秘所在?？纯刺峋V的示例，每個(gè)要點(diǎn)和副論點(diǎn)之間都應(yīng)該過(guò)渡。這些轉(zhuǎn)承起合關(guān)于演說(shuō)的結(jié)構(gòu)和成效是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了那個(gè)問(wèn)題。誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(2)[美]多羅茜.利茲

記下三或四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)之后，記錄下你能想起來(lái)的一切能夠支持這些要點(diǎn)的內(nèi)容（更詳細(xì)的請(qǐng)參照誤區(qū)4）。軼事、研究、剪輯和事實(shí)都要被用來(lái)論證論點(diǎn)和豐富內(nèi)容。選擇一種模式：確定自己的論證順序一旦你按照要緊要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類(lèi)，接下來(lái)的關(guān)鍵工作確實(shí)是確定其演示順序和最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式。順序的選擇必須既能堅(jiān)持聽(tīng)眾的愛(ài)好，又能順應(yīng)演說(shuō)的邏輯。把10個(gè)見(jiàn)笑串在一起可能是件有味的事，但假如見(jiàn)笑的線(xiàn)不能繞成線(xiàn)團(tuán)，聽(tīng)眾可不能中意。另一方面，按照年代順序排列事實(shí)盡管從邏輯上是說(shuō)得通的，只是也會(huì)專(zhuān)門(mén)枯燥。選擇一種組織結(jié)構(gòu)，然而不能太無(wú)能無(wú)奇。最后你期望的還有自鳴中意的聽(tīng)眾。在一場(chǎng)演示中我犯了一個(gè)錯(cuò)誤：“讓我把結(jié)構(gòu)說(shuō)明得更清晰一些?！蔽腋惺艿脚_(tái)下所有的聽(tīng)眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。因此我迅速補(bǔ)充了一句：“我說(shuō)的是組織，可不是枯燥煩人。”聽(tīng)眾們又重新振作起來(lái)。從定義上講，提綱看起來(lái)是一絲不茍、不容絲毫修改的，然而它依據(jù)的是你的觀(guān)點(diǎn)的順序，在這一點(diǎn)上你能夠自由發(fā)揮。你既能夠由小處著眼，逐步堆砌和營(yíng)建整場(chǎng)氣氛，也能夠用振聾發(fā)饋的觀(guān)點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)，隨后再舉出不那么驚人的論點(diǎn)。有組織的提綱不一定意味著只有一種方式。有些公司會(huì)培訓(xùn)職員在演示時(shí)使用同樣的風(fēng)格和同樣的輔助教具。假如只有一個(gè)人發(fā)言，那因此專(zhuān)門(mén)不錯(cuò)。然而，專(zhuān)門(mén)多時(shí)候聽(tīng)眾需要傾聽(tīng)一系列的演講。假如所有的演示差不多上同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將可不能得到明白得（同時(shí)也會(huì)枯燥到家）。一位訓(xùn)練有素的作家能夠用100種不同的方式達(dá)到同樣的目標(biāo)，作為演說(shuō)者，你同樣也能。你能夠通過(guò)對(duì)比和比較來(lái)組織觀(guān)點(diǎn)；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實(shí)；也或者僅僅是從最簡(jiǎn)單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最廉價(jià)的談到最昂貴的。不管你如何做，選擇一種模式來(lái)販賣(mài)你的信息，適合你自身的方法和風(fēng)格，同時(shí)關(guān)心聽(tīng)眾跟隨你的思路，既清晰又合乎邏輯。記住要有一個(gè)漂亮的結(jié)尾，因?yàn)樗械难葜v的結(jié)論都必須提高到一定高度。4種經(jīng)典的組織架構(gòu)我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來(lái)。把許多論點(diǎn)排列在一起簡(jiǎn)直是再煩人只是了！這就像是戲劇或電影的各個(gè)場(chǎng)景之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)，要看明白這場(chǎng)戲委實(shí)專(zhuān)門(mén)困難。演說(shuō)的表現(xiàn)方式能夠有無(wú)限多種，然而人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時(shí)更在尋求有效的演示模式。那個(gè)地點(diǎn)有4種被證明行之有效的差不多演講模式。它們的普遍被人們同意并不說(shuō)明其枯燥無(wú)味或無(wú)能無(wú)奇；那些形容詞只能應(yīng)用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達(dá)。正如提綱一樣，口才模式也是一頁(yè)全新的白紙，強(qiáng)大有力抑或慘白無(wú)力，全看你如何處理。1.按時(shí)刻排列。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開(kāi)始一項(xiàng)新商業(yè)打算或安裝一臺(tái)新運(yùn)算機(jī)的必須步驟）。按時(shí)刻排列的順序會(huì)追溯到較遠(yuǎn)的時(shí)刻段，并標(biāo)記出該事件發(fā)生的具體時(shí)刻。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽(tīng)眾所同意。2.分類(lèi)。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時(shí)能夠運(yùn)用這一模式，或假如你的話(huà)題不符合某一步驟、程序或時(shí)刻進(jìn)程時(shí)。在大的話(huà)題下，你能夠安排各個(gè)小標(biāo)題。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷(xiāo)售成功”發(fā)表過(guò)演說(shuō)，我將其分成了四類(lèi)：“個(gè)人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷(xiāo)售的威力”。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽(tīng)眾歸入某一框架中時(shí)，這一分類(lèi)模式能夠起到相當(dāng)大的作用。3.提問(wèn)和提供解決方案。這一模式通常會(huì)在技術(shù)型演示中使用，但在任何你必須展現(xiàn)是什么、應(yīng)該是什么和必須采取的措施的談話(huà)中，它也同樣有效。你隨時(shí)都能想起來(lái)大部分優(yōu)秀的演說(shuō)都提出了一個(gè)問(wèn)題。不管是問(wèn)題本身或接下來(lái)的錯(cuò)誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。這一模式通常包括：?jiǎn)栴}的征兆。讓聽(tīng)眾認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在并應(yīng)該被解決。“真正”的問(wèn)題的識(shí)別和鑒定。分析問(wèn)題是什么、何時(shí)、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及顯現(xiàn)的緣故。說(shuō)明答案和這些問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問(wèn)題相關(guān)的目標(biāo)?？赡艿慕鉀Q方案。不管問(wèn)題的復(fù)雜程度如何，談話(huà)都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時(shí)包括解決方法的阻力、對(duì)這些方法的整體評(píng)估以及舉薦的最佳方案或者方案的組合。假如期望聽(tīng)眾做出決定和采取行動(dòng)，你能夠運(yùn)用提問(wèn)和提供解決方案的模式，它不僅最有說(shuō)服力，同時(shí)也最富戲劇性。同時(shí)在公布生動(dòng)有味的信息方面，它也不失為一種上好的選擇。4.比較和對(duì)比。通過(guò)喚醒觀(guān)眾關(guān)于不同理念或打算的區(qū)別和相似點(diǎn)的關(guān)注，從而使得聽(tīng)眾對(duì)其做出評(píng)估。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相關(guān)于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)于外聘顧問(wèn)，兩個(gè)公司面對(duì)同一場(chǎng)危機(jī)的不同反應(yīng)等等——這些全部都運(yùn)用對(duì)比的方式闡述，并構(gòu)造出爭(zhēng)辯的模式。聯(lián)合運(yùn)用各種模式：最終的選擇上述4個(gè)差不多模式互相之間能夠輕易聯(lián)合。只是，在傳達(dá)信息時(shí)，你的任務(wù)是依據(jù)講話(huà)的主題、聽(tīng)眾、傳達(dá)信息或說(shuō)服聽(tīng)眾的不同目標(biāo)，選擇最理想的組織架構(gòu)。誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(3)[美]多羅茜.利茲

每個(gè)模式都可受益于提問(wèn)的途徑，當(dāng)你改述作為問(wèn)題提出來(lái)的要點(diǎn)時(shí)，你能夠達(dá)到刺激聽(tīng)眾的成效。講話(huà)之前：測(cè)試講話(huà)的結(jié)構(gòu)現(xiàn)在你差不多集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，趕忙就要預(yù)備開(kāi)講了。按照下列關(guān)鍵點(diǎn)檢查：清晰的目標(biāo)；本質(zhì)上專(zhuān)門(mén)能吸引聽(tīng)眾愛(ài)好的話(huà)題；將理念按照強(qiáng)而有力的、合乎邏輯的清晰順序排列；依照聽(tīng)眾態(tài)度和具體情形調(diào)整講話(huà)；過(guò)渡清晰、明確，而且通過(guò)深思熟慮；沒(méi)有過(guò)多信息，信息都和要緊觀(guān)點(diǎn)直截了當(dāng)相關(guān)；有足夠的論據(jù)支撐論點(diǎn)；經(jīng)常性的總結(jié)，關(guān)心聽(tīng)眾了解和強(qiáng)調(diào)你的要緊觀(guān)點(diǎn)；結(jié)論和你期望聽(tīng)眾了解的信息、采取的行動(dòng)或聽(tīng)眾的感受相關(guān)。一旦有了中意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿(mǎn)它，支持你的觀(guān)點(diǎn)。幸免這一誘惑的關(guān)鍵在于躲開(kāi)下一個(gè)演說(shuō)誤區(qū)：“太過(guò)龐雜的信息”。專(zhuān)家計(jì)劃1.你是一家大型治理咨詢(xún)公司的項(xiàng)目經(jīng)理。你被要求向一位潛在客戶(hù)進(jìn)行演示，你的目標(biāo)是讓客戶(hù)承諾采納你們公司。你必須為員工做一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作的重要性的演示。通過(guò)兩種方式來(lái)組織你的演說(shuō)：A.比較和對(duì)比B.提問(wèn)和提供解決方案2.檢查書(shū)架上那些非文學(xué)類(lèi)作品的名目，觀(guān)看其他組織文字的途徑。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息(1)[美]多羅茜.利茲

在我的工作室里，當(dāng)我問(wèn)道“過(guò)多的信息是……？”時(shí)，每個(gè)人的回答差不多上“令人厭煩”。面對(duì)充滿(mǎn)期待的聽(tīng)眾，講話(huà)者感受到他們必須提供盡可能詳盡的信息。信息過(guò)度使得一些講話(huà)者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。這一關(guān)于信息的寵愛(ài)是能夠明白得的；作為一個(gè)國(guó)家，我們的規(guī)劃差不多上朝著越多越好的方向。然而演說(shuō)卻并非如此。盡管演講里能夠運(yùn)用大量例證和說(shuō)明，事實(shí)、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。喜愛(ài)填充過(guò)多信息的技術(shù)型演說(shuō)就更是如此。提防不斷衍生的論據(jù)論據(jù)看上去確實(shí)令人放心。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。擔(dān)憂(yōu)的演說(shuō)者會(huì)因?yàn)樵S多緣故而收集論據(jù)，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到過(guò)分的充裕關(guān)于演說(shuō)是有害的，因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比使演說(shuō)有味要容易得多。一些演說(shuō)者運(yùn)用論據(jù)來(lái)支持他們的主張，認(rèn)為聽(tīng)眾獲得的信息越多，演說(shuō)就越可信和引人注目。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語(yǔ)調(diào)顯得更客觀(guān)、公平因而也就更有說(shuō)服力。其他演說(shuō)者則覺(jué)得聽(tīng)眾必須從演說(shuō)中獲得大量信息，因此加倍努力期望使觀(guān)眾的錢(qián)花得物有所值。不管主觀(guān)愿望多么美好，上述兩種方法差不多上誤入歧路，而且對(duì)演說(shuō)者和聽(tīng)眾毫無(wú)益處。聽(tīng)眾迅速就會(huì)覺(jué)得負(fù)荷過(guò)重。人們的腦子里能夠記住三或四個(gè)通過(guò)詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點(diǎn)，如此的成效大大好于提供許多瑣碎的支持材料。過(guò)量的論據(jù)非但不能關(guān)心聽(tīng)眾明白得發(fā)言?xún)?nèi)容，反而會(huì)使其思維因疲勞而陷入停頓。充分的數(shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有味，提供你的觀(guān)點(diǎn)，運(yùn)用自己的語(yǔ)調(diào)和姿勢(shì)，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。聽(tīng)眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^(guān)：他們同時(shí)還期望聽(tīng)到你的闡釋。不要躲開(kāi)公眾的注意力記住一點(diǎn)，你之因此被邀請(qǐng)來(lái)發(fā)言和你的研究能力無(wú)關(guān)。重點(diǎn)在于，你將從某個(gè)專(zhuān)門(mén)角度公布某些獨(dú)一無(wú)二的東西。我的第一份工作是為一群十分聰慧的高中小家伙們上課。我整天焦慮不已，因?yàn)槲矣X(jué)察出來(lái)他們比我聰慧得多，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，但是仍舊打了敗仗，無(wú)法在他們面前領(lǐng)先。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，事實(shí)上我對(duì)那個(gè)課題了解得差不多夠多了；我差不多把握了足夠的信息。我惟一需要做的確實(shí)是盡力促使信息對(duì)學(xué)生們的趣味性和意義。他們可能確實(shí)比我聰慧，但我的優(yōu)點(diǎn)在于擁有栩栩如生地說(shuō)明這些事實(shí)的體會(huì)。一旦我認(rèn)識(shí)到他們坐在那兒是為了聽(tīng)我講課以后，我專(zhuān)門(mén)快就能應(yīng)對(duì)自如了。不要讓數(shù)據(jù)等同于無(wú)趣即使內(nèi)中并未承載過(guò)多信息的演說(shuō)也可能被控訴內(nèi)容太多的罪名——假如信息的排列方式不夠有味的話(huà)。因此，僅僅傳達(dá)信息明顯較努力尋求信息的趣味性和有用性要容易得多。（但沒(méi)有人會(huì)說(shuō)演說(shuō)是件容易的情況）技術(shù)型演說(shuō)的要緊誤區(qū)在于過(guò)于依靠核心技術(shù)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不勝紛雜。包括科學(xué)家在內(nèi)，每個(gè)人都期望演說(shuō)者不是將一個(gè)冷冰冰的發(fā)覺(jué)擲到聽(tīng)眾臉上，而是用詳細(xì)的數(shù)據(jù)精心編織一個(gè)故事進(jìn)行說(shuō)明。我看到過(guò)的所有技術(shù)型演說(shuō)幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)精簡(jiǎn)。向數(shù)據(jù)中注入人情味和個(gè)性特點(diǎn)。我親小孩在大學(xué)里上過(guò)軍事史的課程后，我問(wèn)他學(xué)到的內(nèi)容中哪一點(diǎn)最能打動(dòng)他，使他覺(jué)得最有意思。他說(shuō)他最驚奇的是發(fā)覺(jué)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L(zhǎng)的時(shí)刻，而且他們開(kāi)火又是如此艱巨。所有史實(shí)都依據(jù)其人文價(jià)值而陳設(shè)于他眼前。你亦應(yīng)該通過(guò)同樣的方式造成對(duì)聽(tīng)眾心靈的撼動(dòng)。同時(shí)還專(zhuān)門(mén)容易弄錯(cuò)的確實(shí)是數(shù)據(jù)關(guān)于聽(tīng)眾的適合程度。例如，在面對(duì)高管人員時(shí)，發(fā)言者往往會(huì)在談話(huà)中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因?yàn)樗麄冇X(jué)得聽(tīng)眾的水平專(zhuān)門(mén)高。但是，事實(shí)上攀升到高層的治理人員把握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細(xì)節(jié)性知識(shí)。因簡(jiǎn)潔而生的強(qiáng)大力量假如你不斷地用各種論據(jù)裝飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你確信會(huì)覺(jué)得有太多內(nèi)容需要傾吐。一再壓縮你辛辛勞累寫(xiě)出來(lái)的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)演說(shuō)完畢——看上去看起來(lái)顯得殘酷無(wú)情且不同平常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。但你必須這么做。當(dāng)你花時(shí)刻精簡(jiǎn)你的講稿時(shí)，聽(tīng)眾明顯是更樂(lè)意傾聽(tīng)，因?yàn)槿唛L(zhǎng)的發(fā)言?xún)H僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話(huà)，聽(tīng)眾更是辨論不清除其重點(diǎn)所在。將你對(duì)某一主題了解的全部?jī)?nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入許多時(shí)刻和腦力。已故的伍德羅·威爾遜（WoodrowWilson）總統(tǒng)起草講稿時(shí)，曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)他預(yù)備一篇10分鐘的演說(shuō)需要多長(zhǎng)時(shí)刻。“兩周?！彼卮鸬?。假如是1小時(shí)的發(fā)言呢？“一周?！?小時(shí)的演示又會(huì)如何樣？“噢，”他說(shuō)，“我現(xiàn)在就預(yù)備好能夠開(kāi)始了?！毖菡f(shuō)遵循的規(guī)則在演說(shuō)課上，我布置了一個(gè)看上去看起來(lái)十分簡(jiǎn)單的任務(wù)：就任何吸引你的話(huà)題預(yù)備一篇3分鐘的演說(shuō)。3分鐘，僅僅夠你說(shuō)出450個(gè)詞語(yǔ)。結(jié)果最后講稿交上來(lái)時(shí)，幾乎沒(méi)有一個(gè)人在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成任務(wù)。問(wèn)題在于，大部分人都懷有一個(gè)極不現(xiàn)實(shí)的方法，認(rèn)為自己能夠在短時(shí)刻內(nèi)講出許多東西。然而，假如連3分鐘的時(shí)刻人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想20分鐘的演講他們會(huì)如何做吧！每個(gè)人都試圖盡可能多說(shuō)一些，或者發(fā)覺(jué)時(shí)刻不多時(shí)趕忙加快語(yǔ)速。這一時(shí)刻陷阱指出了杰出演講或演示的一個(gè)關(guān)鍵：練習(xí)——時(shí)刻——和你的表達(dá)。盡管演說(shuō)是否符合時(shí)刻限制的惟一方法只有練習(xí)，仍舊有一些有用指南能夠提供給你：假如發(fā)言時(shí)刻為20分鐘，大致能夠講4個(gè)要點(diǎn)；30分鐘估量是5個(gè)要點(diǎn)；假如有1個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該能夠有充裕的時(shí)刻說(shuō)明8個(gè)論點(diǎn)。誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息(2)[美]多羅茜.利茲

講稿寫(xiě)完后，你能夠運(yùn)算一下大致字?jǐn)?shù)。我們每分鐘大致能講150個(gè)詞語(yǔ)。因此，只要運(yùn)算清晰講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽(tīng)眾一到兩分鐘的反饋時(shí)刻，你應(yīng)該就能粗略估量出演講的時(shí)刻來(lái)。因此，推測(cè)時(shí)刻的最佳方式是在訓(xùn)練時(shí)為自己計(jì)時(shí)，只是字?jǐn)?shù)能讓你在開(kāi)始前就了解自己應(yīng)該把握的大致進(jìn)程。種種限制看起來(lái)使你顯得沒(méi)有多少時(shí)刻和空間——事實(shí)確實(shí)如此。但他們能讓你在事后顯示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍認(rèn)真地選擇要緊論點(diǎn)。尊重聽(tīng)眾的要求聽(tīng)眾的注意力到達(dá)極限的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大部分演講者所認(rèn)為的。他們的平均注意力間距僅有8秒。人們會(huì)忘掉他們25%在24小時(shí)內(nèi)聽(tīng)到的內(nèi)容，50%在48小時(shí)內(nèi)聽(tīng)到內(nèi)容，假如延長(zhǎng)到4天，那么有80%都無(wú)法記住。不久往常，聽(tīng)眾的注意力的間距甚至曾達(dá)到3.5秒?，F(xiàn)在該范疇又差不多縮水到2.5秒。這也是什么緣故我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動(dòng)或電視劇的時(shí)刻會(huì)越來(lái)越短的緣故之一。你教授給聽(tīng)眾的聰慧之語(yǔ)不僅要和人們頭腦里當(dāng)天處理的事務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而且也要和他們對(duì)明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進(jìn)行猛烈爭(zhēng)奪。簡(jiǎn)短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它能夠關(guān)心你免除演說(shuō)者的“通病”：使人一輩子厭。專(zhuān)家打算：練習(xí)如何精簡(jiǎn)一場(chǎng)講話(huà)1.從當(dāng)?shù)貓?bào)紙上選擇一篇文章或社論，把它精簡(jiǎn)成一段簡(jiǎn)短的文字。一定要表達(dá)出文中的要緊觀(guān)點(diǎn)。2.找出上次一場(chǎng)20分鐘的演示。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)刻只剩下5分鐘了。提煉出關(guān)鍵性的論點(diǎn)，并找出能夠刪減的內(nèi)容。誤區(qū)四：觀(guān)點(diǎn)概念信息缺乏語(yǔ)言支撐(1)[美]多羅茜.利茲

講話(huà)者的工作確實(shí)是盡情渲染事實(shí)。埃米莉·迪金森曾經(jīng)如此描述過(guò)和她同時(shí)代的另一位作家：“她描述的一切差不多上事實(shí)，然而這些事實(shí)缺乏理想之榮光。”這種榮光也確實(shí)是杰出的口才大師投射到聽(tīng)眾身上的自?xún)?nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽(tīng)眾的靈魂而非僅僅智能時(shí)才能產(chǎn)生。所有的演說(shuō)者都期望人們認(rèn)為他或她的講話(huà)生動(dòng)有味，令人難忘，同時(shí)又具有極強(qiáng)的說(shuō)服力，而且絕可不能令生厭。獲得這種殊榮的確定無(wú)疑的途徑便是在發(fā)言中運(yùn)用示例、事實(shí)和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證。假如論點(diǎn)缺乏論據(jù)的支持，聽(tīng)眾會(huì)無(wú)法深入了解你闡述的內(nèi)容。許多演說(shuō)者工作得專(zhuān)門(mén)努力，期望演說(shuō)的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對(duì)正文予以同等程度的重視。這種行為事實(shí)上不難明白得：假如每一點(diǎn)都要論及，那么就專(zhuān)門(mén)難堅(jiān)持聽(tīng)眾的熱情參與。只是，盡管專(zhuān)門(mén)難，卻是阻礙深遠(yuǎn)的好口才的差不多要素。運(yùn)用例證來(lái)增加語(yǔ)言的生動(dòng)程度是堅(jiān)持聽(tīng)眾熱情的最好方式。傳神的語(yǔ)言、有味的故事和豐富多彩的信息來(lái)源能夠令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。左腦重視邏輯思維、分析和精確度。右腦注重的則是美學(xué)、情感和制造性。若期望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部分摸索。你從來(lái)無(wú)法估量聽(tīng)眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。因而你的演示必須同時(shí)兼顧兩部分人。假如僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說(shuō)話(huà)），即使最理性的人也會(huì)覺(jué)得厭煩和力倦神疲，他們的注意力也會(huì)專(zhuān)門(mén)快從你的講話(huà)上轉(zhuǎn)移開(kāi)。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。3個(gè)充滿(mǎn)魔力的短語(yǔ)在恰當(dāng)時(shí)刻引入右腦型方式來(lái)打破僵局的一種有效方式確實(shí)是運(yùn)用我所謂的“3個(gè)充滿(mǎn)魔力的短語(yǔ)”。當(dāng)我給大伙兒做演示談到這3個(gè)魔術(shù)般的短語(yǔ)時(shí)，他們迅速掏出筆記本來(lái)做筆記——不管他們具有何種足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的體會(huì)。而緣故即在于每個(gè)人都期望找到一條成為杰出口才高手的捷徑。實(shí)際上，這種方法使用起來(lái)確實(shí)專(zhuān)門(mén)輕松。這些充滿(mǎn)魔力的短語(yǔ)確實(shí)是：“就像……”“例如……”“設(shè)想一下……”。這3個(gè)短語(yǔ)能立竿見(jiàn)影地引起聽(tīng)眾的關(guān)注，并引導(dǎo)他們順著你提供的思路摸索。假如你在做演示努力說(shuō)服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動(dòng)。你能夠舉出種種數(shù)據(jù)說(shuō)明每天有多少人需要輸血、而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。然而，想想假如你加上如此一句話(huà)發(fā)言的成效會(huì)多有效：“設(shè)想一下在你深?lèi)?ài)的人遇到了苦惱需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)覺(jué)血庫(kù)的鮮血不夠用的情形吧?！庇夷X型的示例明顯比僅僅只用數(shù)據(jù)更有可能激發(fā)人們采取行動(dòng)。（順便提一句，我在那個(gè)地點(diǎn)玩了一個(gè)右腦型的小伎倆，上句話(huà)句子開(kāi)頭用了“然而，想想假如……”）那個(gè)地點(diǎn)有一個(gè)運(yùn)用短語(yǔ)“就像”的好例子。我曾經(jīng)在《紐約時(shí)報(bào)》上讀到過(guò)一篇文章，一艘探測(cè)飛船以每小時(shí)170,000公里的速度飛往木星。那個(gè)數(shù)字差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的明白得能力；我全然就無(wú)法想像——直到我讀到下一個(gè)句子，作者寫(xiě)道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。我的腦海里趕忙顯現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機(jī)上，深吸了一口氣，飛機(jī)已在圣弗朗西斯科降落。簡(jiǎn)單的一個(gè)短語(yǔ)卻表達(dá)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。示例也能增加演示的說(shuō)服力，不管在何時(shí)，能用則用。假設(shè)你期望告訴聽(tīng)眾我們每個(gè)人的內(nèi)部都蘊(yùn)藏著龐大的潛能，我們惟一需要做的確實(shí)是開(kāi)釋它們。那么隨后你能夠加上一句：“例如，米爽朗基羅宣稱(chēng)他并沒(méi)有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其開(kāi)釋出來(lái)。每次當(dāng)他發(fā)覺(jué)一大塊大理石的時(shí)候，他就會(huì)告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西?！泵看文阍谘菔局姓勂稹袄纭睍r(shí)，聽(tīng)眾的愛(ài)好都全然被吸引了過(guò)來(lái)。他們明白你將要以某種不同的或者更好的方式來(lái)說(shuō)明你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。在使用“設(shè)想一下”那個(gè)短語(yǔ)時(shí)，注意只要用一到兩次，因?yàn)榧偃缒莻€(gè)短語(yǔ)過(guò)于突出，重復(fù)次數(shù)太多的話(huà)人們就會(huì)專(zhuān)門(mén)容易察覺(jué)。只是“就像”和“例如”能夠經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者可不能那么明顯。認(rèn)真選擇故事來(lái)吸引注意力和鼓舞聽(tīng)眾一個(gè)引人入勝的故事每次都會(huì)勝過(guò)一座大山似的事實(shí)。無(wú)需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個(gè)人的親軀體會(huì)常常也是專(zhuān)門(mén)動(dòng)人的。1999年奧瑟·蘇·米勒在《紐約時(shí)報(bào)》刊登的文章里提到，“……你完全能夠無(wú)中生有地編造一個(gè)故事。有味的是，關(guān)于故事最艱巨的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述它?！比欢?，正如任何威力強(qiáng)大的工具，對(duì)講話(huà)的支撐也可能使用過(guò)濫和誤用。支持機(jī)制公式能夠確保你的演說(shuō)可不能僅僅是把許多故事串聯(lián)起來(lái)，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的要緊觀(guān)點(diǎn)而非相反。確定支撐性的例子和引證的精當(dāng)并通過(guò)了精心的編排，同時(shí)也須切合你的講話(huà)目標(biāo)。事實(shí)上，你僅僅試圖在演示中插入一個(gè)生動(dòng)的故事，并未對(duì)其進(jìn)行完全的檢查；如何說(shuō)沒(méi)有人會(huì)把你說(shuō)的每個(gè)詞語(yǔ)都記錄下來(lái)，你只是期望人們感愛(ài)好而已。但不管你多么努力，總會(huì)在錯(cuò)誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。最優(yōu)異的口才高手會(huì)引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。在某個(gè)主題內(nèi)尋求權(quán)威盡管會(huì)額外占據(jù)你的研究時(shí)刻，但絕對(duì)值得。誤區(qū)四：觀(guān)點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐(2)[美]多羅茜.利茲

通過(guò)故事銷(xiāo)售講話(huà)者處在無(wú)處不是銷(xiāo)售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過(guò)例子來(lái)銷(xiāo)售事實(shí)，相關(guān)于直截了當(dāng)銷(xiāo)售事實(shí)，聽(tīng)眾往往會(huì)更情愿同意。提供支撐信息時(shí)注意重點(diǎn)：你所有的故事、見(jiàn)笑、類(lèi)比和引證都必須和主題相關(guān)。養(yǎng)成查找好故事的適應(yīng)是專(zhuān)門(mén)重要的，它會(huì)使得你的演說(shuō)富有味味性。聽(tīng)眾喜愛(ài)人的故事。在一個(gè)說(shuō)服力的項(xiàng)目中，我要求人們用25個(gè)或更少的詞語(yǔ)講述一個(gè)小故事，例如第一次同意駕駛測(cè)驗(yàn)、在大學(xué)里的第一天或第一次的約會(huì)。最后我得到了許許多多有味的奇異無(wú)比的故事，以后人們都說(shuō)那是項(xiàng)目中最精妙的一部分，因?yàn)檫@給他們上了極為生動(dòng)的一課，使得他們認(rèn)識(shí)到了故事的重要性。技術(shù)型的演說(shuō)者必須確保能夠形象地闡述或說(shuō)明他們的過(guò)程、程序或發(fā)覺(jué)，從而化深?yuàn)W為淺顯。提供這種支持不僅僅只給聽(tīng)眾帶來(lái)樂(lè)趣，對(duì)你而言更是一件有意思的事。它還會(huì)向觀(guān)眾展現(xiàn)出，談到那個(gè)話(huà)題和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)你表現(xiàn)得專(zhuān)門(mén)自信和落落大方，同時(shí)你也專(zhuān)門(mén)關(guān)懷為聽(tīng)眾提供一場(chǎng)愉快的演講。支持無(wú)處不在提供支持的最好方式是綜合運(yùn)用幽默、引證、類(lèi)比和其他要素，為聽(tīng)眾提供豐富多彩的故事。要用充滿(mǎn)人性的故事配合真實(shí)的細(xì)節(jié)，反之亦然。信息的來(lái)源呢？嘗試各種各樣的途徑，報(bào)紙、文摘、行業(yè)研究、兒時(shí)的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。你的信息獲得途徑是無(wú)窮無(wú)盡的。同時(shí)，絕不要低估歷史的力量。我常常引用孔子語(yǔ)錄作為會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白，當(dāng)人們感受到早在公元前500年孔子身上表達(dá)出來(lái)的睿智時(shí)，幾乎每次都會(huì)得到所有觀(guān)眾的首肯，從來(lái)沒(méi)有落空過(guò)。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新奇的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和經(jīng)歷。經(jīng)實(shí)踐證明的有效依據(jù)來(lái)源不管你是否面臨著一位懷疑論者，假如有一個(gè)艱澀的話(huà)題要溝通，或者需要某些支持來(lái)清晰、動(dòng)人地傳達(dá)信息，那個(gè)地點(diǎn)提供了某些能夠使得演說(shuō)具有說(shuō)服力的最可靠的方式。假如每隔三四分鐘就在演示中插入一個(gè)故事、提一個(gè)問(wèn)題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽(tīng)眾的積極參與，并始終將其熱情堅(jiān)持在相當(dāng)高度。1.事實(shí)。事實(shí)事實(shí)上確實(shí)是能夠被證實(shí)的聲明，既能夠是來(lái)自第三方的信息，也能夠通過(guò)自身觀(guān)看獲得。事實(shí)能為你的觀(guān)點(diǎn)增加重量，并說(shuō)明你的陳述的客觀(guān)性。假如缺乏事實(shí)的依據(jù)，你就沒(méi)有信用度可言。關(guān)鍵在于不要引用過(guò)多事實(shí)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭煩。2.數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。由于其簡(jiǎn)潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強(qiáng)調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說(shuō)中差不多上非用不可的。然而數(shù)字本身不能和聽(tīng)眾交流。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進(jìn)一步說(shuō)明，例如國(guó)家的財(cái)政赤字。杰出的演說(shuō)者會(huì)把這一大筆錢(qián)分解成一堆100美元一張的鈔票，并向聽(tīng)眾說(shuō)明這一大堆有多高。3.釋義。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時(shí)，通常你應(yīng)該給出一個(gè)廣義的定義，隨后再給出其特性。例如，“人”（需要說(shuō)明的詞語(yǔ)）是一種哺乳動(dòng)物（廣義），能夠直立行走（特性）。查字典一樣都不失為一種好方法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。舉個(gè)例子，假如期望大伙兒關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)的意義，你能夠?qū)⑵涠x為“促使產(chǎn)品或服務(wù)從賣(mài)方銷(xiāo)售給買(mǎi)方的所有活動(dòng)，包括策劃、研究和銷(xiāo)售的和諧。”釋義無(wú)需以嚴(yán)肅的面孔顯現(xiàn)；許多演說(shuō)者都會(huì)針對(duì)特定范疇內(nèi)的某一點(diǎn)，用風(fēng)趣精煉的語(yǔ)言進(jìn)行概括。這是安布羅斯·比爾斯給“自我主義”下的定義：“一個(gè)人更關(guān)注自己而非別人?！庇袝r(shí)自己詮釋詞語(yǔ)也是一件專(zhuān)門(mén)有意思的情況（而且令人難忘）。4.示例。示例指的是證實(shí)或闡明了你歸納出來(lái)的一樣法則的事件或物體，通常都專(zhuān)門(mén)簡(jiǎn)短。作為一種論據(jù)，示例無(wú)處不在，常常會(huì)用于介紹引人注目的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。當(dāng)一位經(jīng)理努力證明在他的部門(mén)無(wú)需裁減人員就能降低成本時(shí)，他會(huì)用例子來(lái)說(shuō)服其聽(tīng)眾（即實(shí)際節(jié)約的錢(qián)數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動(dòng)之上）。假如經(jīng)常用例子來(lái)證明或修飾觀(guān)點(diǎn)的話(huà)，你還能夠?qū)⑵溆糜谡嬗^(guān)點(diǎn)的形成。舉個(gè)例子，正如XYZ制造公司所示，假如你不裁減人員，結(jié)果將是如此的：士氣將會(huì)提高，職職員作得更加努力，而且利潤(rùn)也會(huì)上升。5.說(shuō)明。說(shuō)明比舉例更加詳細(xì)，一樣會(huì)逐點(diǎn)詳述。在上面的例子中，如要說(shuō)明你不裁員的姿勢(shì)，你能夠一步步分析說(shuō)明假如通過(guò)更好的聘請(qǐng)機(jī)制、公司能夠達(dá)到削減成本的目的，隨后向聽(tīng)眾說(shuō)明該聘請(qǐng)機(jī)制。6.趣聞?shì)W事和個(gè)人經(jīng)歷。為了證明某個(gè)觀(guān)點(diǎn)，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明而非必需。許多發(fā)言者用趣聞?shì)W事和個(gè)人的經(jīng)歷（通常是發(fā)生在自己身上的）來(lái)打破樹(shù)立在講臺(tái)上下的堅(jiān)冰，和聽(tīng)眾建立融洽的友善關(guān)系，或者進(jìn)一步印證論點(diǎn)。引用的軼事必須是人們感愛(ài)好的故事，并能確實(shí)對(duì)聽(tīng)眾造成阻礙。7.權(quán)威著作。當(dāng)你必須引述某個(gè)可靠的人們公認(rèn)的論據(jù)來(lái)源來(lái)支持觀(guān)點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)引用權(quán)威著作。8.名人名言。這是專(zhuān)門(mén)多演說(shuō)者的最?lèi)?ài)，現(xiàn)在你能夠引經(jīng)據(jù)典，而且足以讓你自由發(fā)揮，談笑風(fēng)生。由于許多名言都差不多歷經(jīng)歲月的洗禮，簡(jiǎn)練、深?yuàn)W，回味無(wú)窮，演說(shuō)者能夠趕忙將這些特質(zhì)帶入自己的發(fā)言。我最喜愛(ài)的名言是約翰·肯尼思·加爾布雷斯說(shuō)的“謙遜是一項(xiàng)被高估的美德”。引用的名言（或者引用的名人）不一定要專(zhuān)門(mén)有名，只要和主題相關(guān)、能幫你證明觀(guān)點(diǎn)即可。誤區(qū)四：觀(guān)點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐(3)[美]多羅茜.利茲

9.證言。和演說(shuō)者的觀(guān)點(diǎn)的聯(lián)系通常比名人名言更直截了當(dāng)，證言是差不多確定的證據(jù)——即旁人的話(huà)語(yǔ)能夠支持你的觀(guān)點(diǎn)。在我《提問(wèn)的威力：如何運(yùn)用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)、連續(xù)和激發(fā)變革》的發(fā)言里，我引用了邁克·布隆博格的話(huà)，擁有正確信息和成功之間的關(guān)聯(lián)緊密而不可分離。數(shù)年前我就聽(tīng)到他講了這句話(huà)，現(xiàn)在成為紐約市長(zhǎng)以后，他的話(huà)就更加可信了。10.類(lèi)比。所謂類(lèi)比指的是就相似之物分析其相似點(diǎn)和緊密之處，在技術(shù)型演示中用得最多。暢銷(xiāo)書(shū)作者理查德·斯?jié)刹┦空劶搬t(yī)藥時(shí)，寫(xiě)下了如此的短語(yǔ)，“外科大夫觸摸著患者的心臟，就像手里攥著一只小鳥(niǎo)?！弊詈玫念?lèi)比總是會(huì)使得聽(tīng)眾驚奇——從而也令人難忘。11.重申。由于杰出的演說(shuō)者總是要精簡(jiǎn)文字，刪改講稿，重申就能夠幫你發(fā)覺(jué)和表達(dá)冗長(zhǎng)的觀(guān)點(diǎn)的精髓之處。在用自己的話(huà)語(yǔ)闡明論點(diǎn)時(shí)（因此這也正是人們要求你發(fā)言的首要緣故），重復(fù)申明能夠使得你在保持?jǐn)?shù)據(jù)的權(quán)威性的同時(shí)，也可不能喪失自己的立場(chǎng)。12.史實(shí)。大部分演示都在一定程度上包含了說(shuō)服的功能。了解聽(tīng)眾是否具備必需的背景知識(shí)，從而確保能夠明白得你的演示的含義。不能假設(shè)你所說(shuō)的話(huà)題是大眾把握的常識(shí)。精明的演說(shuō)者會(huì)通過(guò)這種方式展現(xiàn)他們的背景材料，同時(shí)也支持了自己的論點(diǎn)。預(yù)備享受你的成功演說(shuō)者通常還能夠利用幽默、修辭、向聽(tīng)眾表示頌揚(yáng)或挑戰(zhàn)等論證方式。不管是單獨(dú)或作為例證、類(lèi)比或其他因素的一部分使用，這些贏得聽(tīng)眾注意力的方式都會(huì)引起講臺(tái)下的驚呼。觀(guān)眾因此坐下來(lái)用心傾聽(tīng)你的發(fā)言，同時(shí)也使得你了解了口才學(xué)最為重要的規(guī)則：永莫令人一輩子厭。一位杰出的演講者每隔三四分鐘便會(huì)插入一些生動(dòng)的內(nèi)容，從而保持聽(tīng)眾高度的參與感并重新獲得其關(guān)注。一場(chǎng)演講一樣由一系列的高潮和低谷組成：高潮期是發(fā)言人加入論證材料的地點(diǎn)；而低谷則是組成高峰期的新材料之間的自然過(guò)渡。大部分講話(huà)者的開(kāi)頭都專(zhuān)門(mén)雄壯有力，等到結(jié)尾時(shí)則是猛然俯沖，現(xiàn)在提出了最后一個(gè)要點(diǎn)，聽(tīng)眾也都專(zhuān)門(mén)興奮。然而中間部分卻被忽略了。最有效的演說(shuō)往往會(huì)沿著一條有味的路途前行，用序言、過(guò)渡和結(jié)論引導(dǎo)聽(tīng)眾經(jīng)歷每個(gè)關(guān)口。論證材料專(zhuān)門(mén)充分但可不能多到降慢速度、阻斷旅程的程度。前進(jìn)的步伐專(zhuān)門(mén)穩(wěn)健，直到最后提出一個(gè)令人難忘的結(jié)尾。那個(gè)世界隨處可見(jiàn)能夠?yàn)槟闼玫恼撟C材料。看看周?chē)?，記下打?dòng)心靈的東西，同時(shí)記住通過(guò)例證來(lái)豐富你的論點(diǎn)的血肉和靈魂。隨身攜帶一個(gè)小筆記本以備記錄發(fā)生在周?chē)那闆r。將其作為一個(gè)連續(xù)性的適應(yīng)；如此你總會(huì)找到好點(diǎn)子的。講故事的時(shí)候，我們的嗓音自然而然地就會(huì)顯得動(dòng)氣勃勃。一旦你積聚了足夠多的資料，下一步確實(shí)是運(yùn)用你的嗓音，充分發(fā)揮高低音的韻律之美。嗓音是一門(mén)能夠吸引聽(tīng)眾注意力的工具，我們將在下一章中詳細(xì)探討其優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)家打算：激發(fā)聽(tīng)眾的愛(ài)好和積極參與1.你要向20位職員傳達(dá)如何進(jìn)行定位的信息。在開(kāi)頭里至少包含一個(gè)類(lèi)比和一次親軀體驗(yàn)。2.建立一個(gè)文檔，專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備名人名言、故事和所有的論證資料。3.重寫(xiě)一個(gè)第一次約會(huì)或最尷尬的時(shí)刻的故事。4.用一周的時(shí)刻通讀報(bào)紙（《今日美國(guó)》是不錯(cuò)的選擇），找出在演示中或談話(huà)時(shí)能引用的一則軼事。5.預(yù)備在下一次的聚會(huì)上講一個(gè)有味的故事。6.讀讀訃告。我在閱讀達(dá)拉斯牛仔的前教練湯姆·蘭德利的訃告時(shí)，發(fā)覺(jué)了一個(gè)關(guān)于他的精妙的故事。誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)(1)[美]多羅茜.利茲

你的聲音即是你的第一名片。通過(guò)，它能反饋聽(tīng)者的真實(shí)情感。不管對(duì)方感到厭煩依舊愉悅，都將通過(guò)聲音傳遞給你。生疏人彼此之間的最初感知無(wú)非是通過(guò)三種方式來(lái)獲得：視覺(jué)感知（見(jiàn)面的方式）、聲音感知（聲音的傳遞）和語(yǔ)言感知（語(yǔ)言的表達(dá)）。其中言語(yǔ)因素只占人們感知來(lái)源的7%，視覺(jué)感知占印象來(lái)源的55%，而聲音感知?jiǎng)t令人驚奇地占到38%。因此，我們理所因此地應(yīng)該給予我們的聲音更多的關(guān)注。你必須對(duì)你的聲音有所操縱——如何在講話(huà)中間對(duì)其加以潤(rùn)色、變化。正如你所聽(tīng)到的每一番令人乏味的演講一樣，錯(cuò)誤的發(fā)音，不僅會(huì)給人留下糟糕的印象，而且還將破壞本應(yīng)杰出的演講內(nèi)容。一成不變的聲調(diào)，模糊不清的發(fā)音，只能讓聽(tīng)眾注意你的聲音而可不能記得你的語(yǔ)言。聲音沒(méi)有中間狀態(tài)：要么極富個(gè)性、杰出絕倫要么糟糕透頂、平淡至極。前者充滿(mǎn)自信，能夠操縱聽(tīng)眾的思緒，從而有效地傳遞信息；而后者則枯躁無(wú)味。聲音應(yīng)該成為豐富你的演講、吸引你的聽(tīng)眾最得力的手段，因?yàn)樗軌蛄钇降瓱o(wú)奇的語(yǔ)言變得豐富多彩。要讓聽(tīng)眾的目光在你身上進(jìn)行短暫的停留，你必須每隔三四分鐘就插入一些有味的東西。但這并不一定要你在演講中額外添加一些故事或者笑料；有時(shí)你僅僅改變一下你的聲音就趕忙能夠達(dá)到立竿見(jiàn)影的成效。潤(rùn)飾你的聲音，與潤(rùn)飾你的語(yǔ)言同等重要。你需要做的確實(shí)是在思想上開(kāi)始對(duì)聲音重視起來(lái)，并在實(shí)踐中不斷練習(xí)以增強(qiáng)自己的聲音感染力。了解你自己的聲音要提高你的聲音感染力的第一步是開(kāi)始了解你自己的聲音。這決不是故弄玄虛。你也許認(rèn)為你了解自己的聲音，如何說(shuō)你一直都在用如此的聲音在工作中、在家庭、在中與人交談。但事實(shí)上在以上這些情形下，你只是在聽(tīng)對(duì)方談話(huà)，而忽視了自己的聲音。讓你的聲音為口才做好預(yù)備，第一從以下幾個(gè)方面開(kāi)始：開(kāi)始每句話(huà)的方式，形成元音，在每句話(huà)說(shuō)完后稍作停頓。你需要經(jīng)常地練習(xí)大聲說(shuō)話(huà)，隨便你說(shuō)什么，不管是日常話(huà)語(yǔ)依舊書(shū)報(bào)詞章，都能夠鄭重其事地讀給小孩聽(tīng)，或者讀給家中的寵物聽(tīng)，反復(fù)琢磨你的聲音；一段杰出的講話(huà)同樣需要你傾注真實(shí)的情感，你要懷揣飽滿(mǎn)的激情面對(duì)你眼前的聽(tīng)眾。這時(shí)候，你最好找來(lái)一些成功演講者的錄音帶聽(tīng)聽(tīng)，看看一些聞名演員像詹姆斯·厄爾·瓊斯或梅利爾·斯特利普是如何樣訓(xùn)練和操縱聲音的，就像練習(xí)樂(lè)器一樣找到那種感受。練習(xí)時(shí)看著鏡子里自己發(fā)音時(shí)的口型，養(yǎng)成每天對(duì)自己大聲說(shuō)話(huà)的適應(yīng)。按照本章的方法練習(xí)，并用錄音機(jī)記錄下來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)自己有沒(méi)有一些進(jìn)步，經(jīng)常使用本章末的表格對(duì)自己做一下評(píng)估。一旦你開(kāi)始有目的的留意自己的發(fā)音，你就做好了操縱自己聲音的預(yù)備。呼吸：口才的基石要使你的聽(tīng)眾聽(tīng)清你的講話(huà)，你第一應(yīng)確保自己的呼吸自然。人們往往適應(yīng)高調(diào)開(kāi)場(chǎng)，然后越來(lái)越弱，其結(jié)果只會(huì)是聲音顯得單調(diào)乏力，后氣不足，緣故就在于他們沒(méi)有足夠的呼吸以支撐整個(gè)句子語(yǔ)調(diào)的升降起伏。真正能打動(dòng)人的聲音應(yīng)該具有充足的呼吸，從而讓你的聽(tīng)眾聽(tīng)清每一個(gè)重要的詞匯。想明白真正標(biāo)準(zhǔn)的呼吸應(yīng)該是什么模樣的嗎？那么看看嬰兒和動(dòng)物呼吸時(shí)的模樣吧。要呼吸平均，就要像他們那樣，對(duì)著鏡子長(zhǎng)長(zhǎng)地做個(gè)深呼吸，然后觀(guān)看自己。你看到了什么？?jī)H僅是你的肩和胸在抖動(dòng)，依舊你的隔膜（腰以上的部分）在張大？在你吸氣的時(shí)候，你的隔膜將會(huì)張大，他會(huì)像個(gè)氣球一樣在你的胸腔內(nèi)慢慢放氣。認(rèn)識(shí)你的隔膜要想明白自己的隔膜正在運(yùn)動(dòng)，你就猛跑一會(huì)兒，直到累得氣喘吁吁。把手放在腰的上方，然后開(kāi)始大笑，現(xiàn)在你確實(shí)是在用隔膜呼吸。他就像個(gè)大樂(lè)隊(duì)一樣存在于你的軀體當(dāng)中。下面我們開(kāi)始練習(xí)你的隔膜，第一讓軀體平躺，找一本書(shū)或類(lèi)似物體壓在胸上。練習(xí)開(kāi)始：將書(shū)反復(fù)舉起再放下，讓隔膜在這種適應(yīng)性運(yùn)動(dòng)下呼吸。站起時(shí)，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將可不能被你的聽(tīng)眾看見(jiàn)或聽(tīng)見(jiàn)。呼吸不僅僅是如何樣吸，而且還有一個(gè)吸多少的問(wèn)題。假如呼吸過(guò)量，就看起來(lái)洪水灌進(jìn)了你的隔膜；而假如呼吸不足，你的聲音又會(huì)顯得孱弱無(wú)力。你必須學(xué)會(huì)如何樣將自己的氣息平均分配到一個(gè)完整的句子中。因此假如你為了防止底氣不足完全能夠在每次呼吸時(shí)多吸一點(diǎn)，因?yàn)橥ǔＷ钪匾膬?nèi)容往往是放在每句話(huà)的結(jié)尾部分，因此你必須要儲(chǔ)備好足夠的能量備用。要逐步養(yǎng)成一個(gè)適應(yīng)：用鼻腔吸氣，用口腔呼氣。只有如此你才可不能在說(shuō)話(huà)之后感到口干舌燥，這也是什么緣故許多人懼怕說(shuō)話(huà)的緣故。因?yàn)橛每谇晃鼩庵粫?huì)讓那兒的水分蒸發(fā)得更快。錘煉你的耐力短句需要的呼吸專(zhuān)門(mén)短，而長(zhǎng)句需要消耗的氣力則大得多，專(zhuān)門(mén)是在你不想把一句話(huà)從中間斷開(kāi)以免削弱其重量的時(shí)候。這種情形下，你需要更多的也許是耐力。要學(xué)會(huì)操縱自己對(duì)空氣的需要，就看起來(lái)那些長(zhǎng)時(shí)刻呆在水下的潛水員一樣。訓(xùn)練能夠從短句開(kāi)始，然后逐步增加句子的長(zhǎng)度，直至達(dá)到自己耐力能夠承擔(dān)的極限。練習(xí)：“這是一頭奶牛，奶牛頭上頂著一對(duì)彎角，頂著一對(duì)彎角的奶牛沖著小狗猛跑，頂著一對(duì)彎角沖著小狗猛跑的奶牛嚇得小貓喵喵叫，頂著一對(duì)彎角沖著小狗猛跑?chē)樀眯∝堖鬟鹘械哪膛⑺懒艘恢焕鲜螅豁斨粚?duì)彎角沖著小狗猛跑?chē)樀眯∝堖鬟鹘械哪膛⑺赖哪侵焕鲜笸党约Z食，被頂著一對(duì)彎角沖著小狗猛跑?chē)樀眯∝堖鬟鹘械哪膛⑺赖耐党约Z食的那只老鼠在杰克家里筑了巢?！蹦阋材軌蛘襾?lái)一些類(lèi)似的句子反復(fù)練習(xí)，每個(gè)句子比前一句要長(zhǎng)一些，句子越長(zhǎng)你的耐力也就越強(qiáng)了。誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)(2)[美]多羅茜.利茲

通向成功口才的N條路徑盡管在通往成功口才的路上荊棘滿(mǎn)布，然而只要你做好充分的預(yù)備，就能夠沖破一切艱巨險(xiǎn)阻，采擷豐實(shí)的碩果。下面，我們?cè)賹⑦@些能夠?qū)崿F(xiàn)有效傳播的途徑一一列舉：溫潤(rùn)你的嗓音。切忌平直、粗啞、尖利、孱弱的嗓音。盡量使自己的嗓音清脆、悅耳、充滿(mǎn)激情。注意重音的使用。關(guān)于講話(huà)內(nèi)容的主次，一定要分別對(duì)待。對(duì)一些重點(diǎn)、關(guān)鍵的詞句要使用重音，而關(guān)于一些次重點(diǎn)和非重點(diǎn)的部分，語(yǔ)氣上則應(yīng)適當(dāng)減弱。調(diào)劑你的聲調(diào)、用氣、音量、語(yǔ)速和節(jié)奏。通過(guò)強(qiáng)調(diào)性重音吸引聽(tīng)眾的注意力。使你的呼吸飽滿(mǎn)、平均、底氣充足，忌“虎頭蛇尾”、高開(kāi)低走。組織好話(huà)語(yǔ)的條理與結(jié)構(gòu)，使話(huà)題有序地引導(dǎo)聽(tīng)眾的思路。聲情并茂、以情動(dòng)人，充分調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴。適當(dāng)使用修辭性疑問(wèn)句調(diào)動(dòng)你的聽(tīng)眾，但注意不宜過(guò)度。做到每個(gè)句子、短語(yǔ)、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準(zhǔn)確，達(dá)到所有發(fā)音成效的極致。語(yǔ)調(diào)平滑、一氣呵成，切忌斷斷續(xù)續(xù)、雜亂無(wú)章。忌用“嗯”、“啊”等口頭用語(yǔ)。適當(dāng)在句中使用必要的停頓。疑問(wèn)句應(yīng)使用升調(diào)，陳述句使用降調(diào)。恰當(dāng)使用重音、停頓、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達(dá)到潤(rùn)飾演講的成效。講話(huà)的臨場(chǎng)應(yīng)急篇為了幸免講話(huà)內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話(huà)者就要在演講過(guò)程中不斷增加一些新奇的“調(diào)料”，從而通過(guò)變化來(lái)吸引聽(tīng)眾的“胃口”。但在具體操作過(guò)程中，一定要考慮到添加的內(nèi)容是否與主題相關(guān)，能否能夠收到“妙趣橫生”的成效，否則的話(huà)只會(huì)“畫(huà)蛇添足”。下面，我們就介紹幾種臨場(chǎng)應(yīng)急的方法。在你的講話(huà)中至少插入兩處修辭性疑問(wèn)句。每當(dāng)使用修辭性疑問(wèn)句的時(shí)候，你的聲音能夠自然地升高，從而提高聽(tīng)眾的興奮度。至少有一次長(zhǎng)時(shí)刻停頓。記住，沉默是吸引聽(tīng)眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話(huà)重量。經(jīng)常改變你講話(huà)的速度，使演講具有節(jié)奏感。假如你想要加快語(yǔ)速，那么在你演說(shuō)中間至少慢下來(lái)3次；同樣，假如你想要放慢語(yǔ)速，中間也至少應(yīng)有3次快速變化。在講話(huà)行將終止或立即做總結(jié)性陳訴時(shí)，要改變一下你的語(yǔ)調(diào)和聲音，以及調(diào)整你的姿勢(shì)。將兩種不同的變音銜接在一起，通過(guò)制造這種強(qiáng)烈的聲音反差激發(fā)聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)。下一章我們將對(duì)此詳細(xì)講解。事實(shí)上，聲音的變化不管是在演說(shuō)中依舊日常交際中，總是能起到非同平常的妙用。你的聽(tīng)眾總會(huì)相伴著你聲音的高低起伏、抑揚(yáng)頓挫、時(shí)緊時(shí)松、亦急亦緩產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，投入到你激情四溢的話(huà)題中。放松——開(kāi)釋你的真情口才是一門(mén)藝術(shù)，而非一門(mén)科學(xué)。沒(méi)有一種一成不變的口才模式能夠恒久保持魅力。不管你如何樣改變自己說(shuō)話(huà)速度的快慢，你都不必完全改變自己固有的表達(dá)方式。僅僅做到能夠?qū)ψ约旱恼f(shuō)話(huà)發(fā)聲產(chǎn)生意識(shí)，并稍稍改變一點(diǎn)，按照本章的發(fā)聲練習(xí)嘗試一下，最重要的是保持你一貫的風(fēng)格與特色，在輕松、自然當(dāng)中表現(xiàn)自我。專(zhuān)家打算：塑造動(dòng)人的嗓音1.正式練習(xí)前先做3分鐘～5分鐘的嗓音熱身。2.錄下你接下來(lái)的訓(xùn)練內(nèi)容，然后用后面的發(fā)音與演說(shuō)成效評(píng)估表給自己打分。3.給你周?chē)男『⒗首x童話(huà)故事，將故事中角色的聲音盡力仿照出來(lái)，讓你的小聽(tīng)眾們感到中意為止。在那個(gè)過(guò)程中你和你的聽(tīng)眾都會(huì)感到專(zhuān)門(mén)有味。4.去買(mǎi)一些聞名（配音）演員、電臺(tái)（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽(tīng)他們是如何樣運(yùn)用各種不同的聲音的。這些帶子將有助于訓(xùn)練你的聽(tīng)力，關(guān)心你在擴(kuò)展自己音域的過(guò)程中樹(shù)立自信。同時(shí)，這也是一種享受。聲音與演說(shuō)成效評(píng)估表1.嗓音a.音調(diào)好需要改進(jìn)差b.呼吸好需要改進(jìn)差c.音質(zhì)（如尖利、沙啞、鼻音等）好需要改進(jìn)差d.飽滿(mǎn)度好需要改進(jìn)差2.發(fā)音a.清音好需要改進(jìn)差b.彈音（唇、頜、舌）好需要改進(jìn)差c.頓音(標(biāo)點(diǎn))好需要改進(jìn)差d.長(zhǎng)短音好需要改進(jìn)差3.變音a.音量好需要改進(jìn)差b.節(jié)奏好需要改進(jìn)差誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(1)[美]多羅茜.利茲

有如此一幅畫(huà)面:你們是一支立即遠(yuǎn)赴喜馬拉雅山科考探險(xiǎn)的隊(duì)伍。當(dāng)你們正預(yù)備離開(kāi)營(yíng)地的時(shí)候，突然聽(tīng)到一聲巨響——雪崩了！領(lǐng)隊(duì)轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)你和你的同伴們說(shuō)，“你們可能不明白這是什么，但是我差不多做這一行許多年了。我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是上次雪崩中惟一幸存的一支登山隊(duì)。現(xiàn)在我們就要做同樣的情況了……”。設(shè)想一下，當(dāng)這位領(lǐng)隊(duì)說(shuō)這翻話(huà)時(shí)，你會(huì)做何反應(yīng)呢？一定超乎平常地認(rèn)真。什么緣故？因?yàn)樗谧鲆患穆?tīng)眾需要的情況。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一位女士在一次會(huì)議上的講話(huà)，她講話(huà)的主題是新型社團(tuán)的進(jìn)展問(wèn)題，即一個(gè)社團(tuán)如何才能進(jìn)展、繁榮以及為所有成員謀利益。她選了一個(gè)令聽(tīng)眾感愛(ài)好的話(huà)題；人們因?yàn)槟莻€(gè)話(huà)題才對(duì)她格外關(guān)注。但是她卻從一開(kāi)始就離題萬(wàn)里，不知所云，而且自己絲毫沒(méi)有察覺(jué)。在一共45分鐘的演講中她總共用了75次“你們明白”。然而即便如此，因?yàn)樗闹黝}迎合了聽(tīng)眾的需要，因此依舊得到了烈火的掌聲。這是因?yàn)槁?tīng)眾們認(rèn)為她明白得他們的需要，關(guān)乎他們的利益。這確實(shí)是講話(huà)話(huà)題必須滿(mǎn)足聽(tīng)眾需要的重要性。假如你做到了這一點(diǎn)，那么即使你的演講本身不夠杰出，結(jié)果可能也會(huì)收到不錯(cuò)的成效；相反，假如你的話(huà)題無(wú)關(guān)痛癢，即使再杰出的論述，其結(jié)果也多半會(huì)事倍功半。然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，卻有相當(dāng)多的演講不能做到這一點(diǎn)。其要緊緣故確實(shí)是：演講者總是在用自己的方法來(lái)代替聽(tīng)眾的方法，他們認(rèn)為只要他們說(shuō)的就一定是聽(tīng)眾喜愛(ài)的。我曾經(jīng)做過(guò)教師。在專(zhuān)門(mén)短的時(shí)刻內(nèi)我就明白了如此一個(gè)道理，假如我的教學(xué)內(nèi)容跟他們沒(méi)有多少關(guān)系，他們的熱情趕忙就會(huì)消逝。我不能列出一個(gè)他們所厭惡的話(huà)題的清單；然而有一點(diǎn)是確信的，即教授的內(nèi)容必須與他們的生活有關(guān)。因此，我在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)始注意方法問(wèn)題。比如，我在教一個(gè)小組討論的課題時(shí)，我會(huì)讓他們像電影劇本那樣表演?！艾F(xiàn)在，你和小組的其他5位伙伴一起決定如何度過(guò)那個(gè)周末的夜晚。你們?nèi)绾螛幼鰶Q定呢？會(huì)有一個(gè)人站出來(lái)將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給別人嗎？你們?nèi)绾螛硬拍鼙ＷC小組的每個(gè)成員都有平等的發(fā)言權(quán)？”小孩們對(duì)那個(gè)游戲?qū)ｉT(mén)感愛(ài)好——不管他們知不明白——事實(shí)上我正在盡力地教授給他們的那個(gè)道理。然而你不要奢望所有的聽(tīng)眾對(duì)你的話(huà)題都會(huì)表現(xiàn)出同樣的熱情，你必須盡力去激發(fā)他們的愛(ài)好。不管你認(rèn)為自己差不多付出多少努力，你的激情差不多上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須不斷地提升聽(tīng)眾的熱情，事實(shí)上，所有人差不多上潛在的懷疑論者，你的任務(wù)確實(shí)是打消他們的疑慮。因?yàn)槟銦o(wú)法說(shuō)出涉及話(huà)題的每一點(diǎn)細(xì)節(jié)，因此你必須說(shuō)出聽(tīng)眾想明白的那一部分。最有感召力的話(huà)題種種聽(tīng)眾最感愛(ài)好的話(huà)題通常有四類(lèi)：性、健康、財(cái)寶和他們自己。這是國(guó)外的一位心理學(xué)專(zhuān)家列出的幾個(gè)話(huà)題。我們不管他說(shuō)得是否權(quán)威，但事實(shí)上的確這幾項(xiàng)話(huà)題專(zhuān)門(mén)能吸引人的愛(ài)好，專(zhuān)門(mén)是最后一項(xiàng)。讓聽(tīng)眾無(wú)法拒絕你的理由因?yàn)槿藗冏鍪虏畈欢嗌蠟榱藵M(mǎn)足自己的需要，護(hù)以你要從他們自身的需要?jiǎng)由?，而不是你自己的一廂情愿。假如你的?huà)題與他們有關(guān)，因此就會(huì)引起他們的注意。在我教學(xué)的課堂上，我就經(jīng)常能夠發(fā)覺(jué)學(xué)生們正在面對(duì)的一些專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題，然后我就把這些問(wèn)題作為我的課題，讓學(xué)生去討論、解決，讓學(xué)生成為主角，這種教學(xué)方法往往能夠深深地吸引學(xué)生，讓課堂變得活躍專(zhuān)門(mén)，我認(rèn)為說(shuō)話(huà)同樣如此。不管你的聽(tīng)眾是一人依舊一千人，你都應(yīng)該以他（們）的需要為中心。屢戰(zhàn)屢勝的法寶確實(shí)是要以聽(tīng)眾的喜好為焦點(diǎn)。將自己置于聽(tīng)眾的位置，推己及人，是放之任何交際場(chǎng)合而皆準(zhǔn)的通用法則。講述聽(tīng)眾關(guān)懷的話(huà)題實(shí)際上是向我們揭示了語(yǔ)境的重要性?？聪旅婺莻€(gè)故事：假設(shè)你加入到一個(gè)討論會(huì)，但你所面對(duì)的并非是一位信誓旦旦的演說(shuō)者，而是一位沙漠逃生專(zhuān)家，你可能會(huì)對(duì)他所說(shuō)的內(nèi)容漠不關(guān)懷。然而假如是一位被強(qiáng)行要求在沙漠著陸的飛行員做那個(gè)演說(shuō)，你可能便會(huì)對(duì)那個(gè)本來(lái)與你無(wú)關(guān)的話(huà)題產(chǎn)生愛(ài)好。這確實(shí)是語(yǔ)境——你的聽(tīng)眾們所關(guān)懷的內(nèi)容。假如你能解決好那個(gè)問(wèn)題，你也就把握了成功的鑰匙。查找吸引聽(tīng)眾的賣(mài)點(diǎn)講話(huà)者應(yīng)該總是在捕捉聽(tīng)眾的意愿，聽(tīng)眾也總是在滿(mǎn)足自己的需求。假如你感受到唱戲的每個(gè)人都在摸索你的問(wèn)題，那么就說(shuō)明你的講話(huà)差不多做到了這點(diǎn)?！笆裁淳壒饰視?huì)關(guān)懷那個(gè)演說(shuō)？”在每位聽(tīng)眾的心中都會(huì)提出如此的問(wèn)題。一位成功的演講者應(yīng)該總是在查找如此的賣(mài)點(diǎn)去阻礙聽(tīng)眾的思想，“我能夠滿(mǎn)足這些聽(tīng)眾的那些需求呢？”你要做的不是講述事實(shí)，而是要能使聽(tīng)眾從演講中受益。打個(gè)比方，就看起來(lái)你買(mǎi)一個(gè)螺絲釘，不是為它而是為它要填補(bǔ)的那個(gè)窟窿。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實(shí)），因此你不需要再去灌墨水（受益）。然而你在演說(shuō)時(shí)不僅僅是把好處告訴聽(tīng)眾，而且要注意事實(shí)與收益之間的關(guān)系，看起來(lái)將圓珠筆芯買(mǎi)回來(lái)，但必須保證它總能保持潤(rùn)滑一樣。因此你必須不斷解決二者之間的關(guān)系，不要希望聽(tīng)眾自己能夠自動(dòng)同意。乍一聽(tīng)到這條建議，你可能感到匪夷所思：什么緣故人們那么挑剔，難道要你把每一粒糧食都喂到他們嘴里。事實(shí)上，并非所有問(wèn)題，僅僅是你要陳述的話(huà)題。換個(gè)角度考慮一下：作為一名演講者，你正在占用聽(tīng)眾們的時(shí)刻；你要求他們?cè)谶@段時(shí)刻內(nèi)全身心地投入到你的演講中，按照你的話(huà)題摸索。因此說(shuō)，即使你把滿(mǎn)足他們的需要看成一種包袱，事實(shí)上那也是你對(duì)他們的回報(bào)。他們付出時(shí)刻，你就應(yīng)該回報(bào)給他們等值的尊重。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己，因?yàn)槟銓⒃谝粓?chǎng)杰出絕倫、感人至深的演說(shuō)中獲得龐大的成就感與自信心。誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求(2)[美]多羅茜.利茲

用事實(shí)說(shuō)話(huà)與以情感人成功的口才除了要用確鑿無(wú)誤的事實(shí)說(shuō)話(huà)外，同時(shí)也應(yīng)能使聽(tīng)眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。講事實(shí)僅僅是向聽(tīng)眾傳遞信息，而動(dòng)情感則是構(gòu)筑你與聽(tīng)眾之間溝通橋梁的真正紐帶。作為講話(huà)者你這時(shí)確實(shí)是商人，你所要做的確實(shí)是將你有形的商品（客觀(guān)事實(shí)）和無(wú)形的商品（情感）統(tǒng)統(tǒng)賣(mài)給你的聽(tīng)眾。那么，你如何樣才能聯(lián)接你的事實(shí)與