一線月月考題附有答案

一線7月月考題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○熱線1組○熱線2組○熱線3組1、客服回撥時，應告知()號碼[單選題]*A.智聯(lián)回電號正確答案)B.400-885-9898C.當?shù)胤止倦娫扗.以上均告知客戶2、回撥無法聯(lián)系上客戶的情況，至少嘗試回撥()次，每次間隔()小時[單選題]*A.一次，半小時B.三次，半小時(正確答案)C.兩次，1小時D.兩次，半小時3、工單填寫姓氏，客戶全名叫李鑫，在工單記錄姓氏時應填寫()[單選題]*A.李先生B.系統(tǒng)自帶無需更改C.李鑫(正確答案)D.可空著不填4、B端代理商加盟代理商，南呼郵件需要發(fā)給()處理[單選題]*A.zenan.chen@(正確答案)B.lili.gao@C.highpin-kfD.以上均是5、投必應()沒有收到HR的有效信息回復，此次投遞將不消耗有投必應特權次數(shù)[單選題]*A.1個工作日內B.2個工作日內(正確答案)C.3個工作日內D.5個工作日內6、投必應求職者簡歷應為()狀態(tài)[單選題]*A.公開(正確答案)B.保密7、購買投必應產品后()生效[單選題]*A.1個工作小時B.2個工作小時C.3個工作小時D.立即(正確答案)8、投必應產品有效期為()[單選題]*A.無限期B.30天C.180天D.365天(正確答案)9、簡歷拉黑原因為“備注為拉黑賬號重新注冊”應()即可解除拉黑[單選題]*A.安撫并告知客戶賬號暫無法恢復使用(正確答案)B.注銷賬號重新注冊C回撥客戶注冊電話，若可接通則直接解除拉黑D.以上均不是10、首次簡歷被拉黑，且拉黑原因為“違規(guī)簡歷”應()即可解除拉黑[單選題]*A.核實簡歷內容符合規(guī)范(正確答案)B.無法恢復賬號C.記錄客戶升級工單D.核實簡歷內容符合標準且可以撥通客戶簡歷中填寫的聯(lián)系方式11、關于投遞置頂以下說法錯誤的是()[單選題]*A、產品購買后需要在3個月內使用完畢(正確答案)B、使用產品后立即生效C、求職者簡歷應為公開狀態(tài)D、使用投遞置頂特權后，會及時占據HR簡歷列表中的第一名。直至有新的特權使用者使用該特權，前一位將被覆蓋。12、關于簡歷解析以下說法正確的是()[單選題]*A、求職者可在APP端注冊賬號頁面進行簡歷解析B、求職者可在PC端注冊賬號頁面進行簡歷解析(正確答案)C、求職者可在APP端的修改簡歷頁面進行簡歷解析D、求職者上傳對應格式的附件簡歷，確認解析至在線簡歷中，同時將附件簡歷文件添加到在線簡歷“附件”模塊中，企業(yè)可查看到對應附件13、求職者要求刪除賬號內最后一份簡歷，但綁定手機、郵箱均無法使用，應如何處理？()[單選題]*A、一線坐席無需核實信息，直接升級專家坐席，由專家坐席進行刪除操作B、一線坐席核實姓名、綁定手機號/郵箱等信息正確后幫助刪除C、如賬號內有身份證號碼，核實信息正確后，記錄信息升級客服TL，由客服TL進行刪除操作D、如賬號內有身份證號碼，記錄信息升級專家坐席，專家坐席向客戶索要手持身份證照片核實信息(正確答案)14、求職者使用蘋果appstore購買了簡歷置頂服務，現(xiàn)申請退款，如何處理()[單選題]*A、客服聯(lián)系小優(yōu)咨詢是否可退款B、記錄信息升級客服TL處理C、請求職者本人聯(lián)系蘋果客服咨詢是否可退款(正確答案)D、客服聯(lián)系市場部對接人申請退款15、企業(yè)將后臺有意向列表中的求職者簡歷轉發(fā)到同事的微信中，同事登錄該公司下另外的賬號，看不到求職者的聯(lián)系方式，如何處理？()[單選題]*A、求職者聯(lián)系方式以賬號為維度顯示，其他賬號需付費后才可查看B、同事賬號進行一個0智聯(lián)幣的支付動作后即可查看到聯(lián)系方式(正確答案)C、請客戶按照頁面提示支付下載簡歷費用后，即可查看聯(lián)系方式，產生的重復扣費可聯(lián)系銷售顧問協(xié)助補償D、轉發(fā)到微信中的簡歷看不到聯(lián)系方式，建議客戶下次將簡歷轉發(fā)到郵箱中16、企業(yè)APP端提交個人資質認證時顯示“APP專屬108元禮包”是什么產品福利()[單選題]*A、人才推薦新手福利B、人才吸鐵石新手福利(正確答案)C、50智聯(lián)幣+5張立即刷新券D、以上都包括17、企業(yè)咨詢后臺中的總公司地址是北京，需要修改為上海，如何修改？()[單選題]*A、請客戶電腦端登錄超管或有總公司權限的管理員賬號，控制面板-修改公司設置中修改后保存即可B、總公司地址無法修改，建議客戶重新注冊賬號C、請客戶APP端登錄超管或有總公司權限的管理員賬號，我的-我的公司中找到公司地址修改后保存即可D、詢問客戶營業(yè)執(zhí)照上顯示的公司地址，若營業(yè)執(zhí)照上顯示的上海，記錄信息升級專家坐席，由專家坐席將信息發(fā)送空客協(xié)助處理(正確答案)18、外國企業(yè)的單位資質認證，需提供以下哪些資料()。*A.營業(yè)執(zhí)照(正確答案)B.營業(yè)執(zhí)照中文翻譯文件，翻譯文件需加蓋本公司公章，如是翻譯公司需加蓋翻譯公司公章(正確答案)C.中國駐他國大使館證明(正確答案)D.法人手持身份證照片19、營業(yè)執(zhí)照認證圖片可支持的格式()且大小限制在3M以內。*A.GIF(正確答案)B.PNG(正確答案)C.JPG(正確答案)D.以上均不是20、回撥的case內容包括()*A.聯(lián)系時間(正確答案)B.預計下次聯(lián)系時間(正確答案)C.未接通的原因(正確答案)D.回撥準備提供的解決方案(正確答案)21、工單填寫中的“問題分類”需要點選投訴的場景()*A.按照客戶需求點選(正確答案)B.涉及銷售問題的點選(正確答案)C.涉及C端客戶的點選D.涉及B端客戶的點選22、B端代理商加盟代理商，需要記錄客戶()信息升級專家坐席*A.錄企業(yè)名稱(正確答案)B.聯(lián)系方式(如果是座機，還需記錄分機號碼)(正確答案)C.所在城市(正確答案)D.客戶姓名(正確答案)23、求職者保密簡歷被查看可能是以下哪種情況導致()*A、賬號內多份簡歷(正確答案)B、購買了簡歷優(yōu)化服務C、使用手機APP報名參加空中雙選會(正確答案)D、自行投遞了簡歷(正確答案)24、企業(yè)表示發(fā)布職位后，CAPP端搜索顯示商圈錯誤，需和客戶核實哪些信息()*A、職位工作地址區(qū)域是否有具體到區(qū)縣(正確答案)B、職位工作詳細地址是否填寫詳細，具體到了門牌號(正確答案)C、高德地圖測距是否有超過3000米(正確答案)D、職位信息是否進行過修改25、企業(yè)對帶有“賺”字標識的簡歷進行什么操作，才算作任務中的一個標記梳理？()*A、聊天列表標記不合適B、約面試(正確答案)C、簡歷詳情頁標記不合適(正確答案)D、發(fā)起視頻面試(正確答案)26、關于B端大庫搜索簡歷，說法正確的是()*A.僅能搜索到完整度在70%及以上的求職者簡歷(正確答案)B.可根據關鍵詞、簡歷ID、已發(fā)布的職位搜索簡歷(正確答案)C.在按發(fā)布職位搜索簡歷時，還可以再加入關鍵詞搜索(正確答案)D.搜索簡歷結果默認智能排序，即按照簡歷與篩選條件的關聯(lián)程度進行排序，和搜索結果越相關的簡歷排越高(正確答案)27、內推組團招聘是指()*A.企業(yè)HR可通過內推中的“組團招聘”功能創(chuàng)建招聘團隊(正確答案)B.可邀請員工加入團隊，共同完成職位招聘(正確答案)C.創(chuàng)建團隊的HR即為該團隊Leader(正確答案)D.團隊leader可在小程序查看所有團隊成員的職位轉發(fā)、轉發(fā)后的職位瀏覽和投遞的情況(正確答案)28、簡歷解析是指()*A.針對新注冊用戶及老用戶提供上傳附件簡歷且解析到在線簡歷功能(正確答案)B.用戶上傳可支持格式的附件簡歷，并對解析到在線簡歷中的數(shù)據進行確認(正確答案)C.確認完成后附件簡歷內容更新至在線簡歷中(正確答案)D.同時將附件簡歷文件添加到在線簡歷“附件”模塊中，HR有意向后可進行查看(正確答案)29、關于有投必應，說法正確的是*A.使用有投必應的簡歷，將在B端投遞待處理列表優(yōu)先展示(正確答案)B.使用有投必應的簡歷，在B端簡歷卡片及簡歷詳情頁增加專屬標識(正確答案)C.使用有投必應的簡歷，企業(yè)明確反饋后(標記不合適或已約面或視頻面試)，給予用戶積分獎勵(正確答案)D.是C端商業(yè)化產品，按次使用，使用后投遞簡歷可插隊優(yōu)先展示(正確答案)30、企業(yè)賬號首次反饋被凍結營業(yè)狀態(tài)正常，凍結原因并非資質存疑/身份證黑名單/資質造假，需要如何處理？()*A.請客戶聯(lián)系專屬銷售處理，由銷售發(fā)送郵件至qc@處理(正確答案)B.若客