預(yù)定員崗位職責(zé)4篇

第第頁預(yù)定員崗位職責(zé)精選4篇在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家漸漸認(rèn)得到崗位職責(zé)的緊要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是人見人愛的我共享的4篇《預(yù)定員崗位職責(zé)》，希望伙伴們參閱后能夠文思泉涌。預(yù)定員年終總結(jié)篇一年終總結(jié)時間飛逝，光陰荏苒。自2023年4月入職，不知不覺已在我們酒店工作了8個多月了，在此期間，我在工作中學(xué)到了許多珍貴的經(jīng)驗。進入酒店以來，我的工作重要是負(fù)責(zé)IT設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的維護。在此期間特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我工作的支持和幫忙，特別是剛?cè)肼毱陂g，本身對酒店環(huán)境及相關(guān)的設(shè)備軟件的運行情形不熟識，使本身不能有效及時得解決相關(guān)問題，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心引導(dǎo)和幫忙下，以及本身的不絕學(xué)習(xí)過程中，盡快得適應(yīng)了工作環(huán)境，進入了工作角色?，F(xiàn)將本年度的工作進行如下總結(jié)，：計算機硬件及相關(guān)外設(shè)方面的工作。今年酒店擴大了運營規(guī)模，新開了副樓A、B棟的假日酒店，酒店現(xiàn)有電腦設(shè)備85臺，以及各類打印機40臺，復(fù)印機4臺以及其他一些相關(guān)設(shè)備。對管轄范圍內(nèi)的計算機、外設(shè)進行登記管理，每日抽查各崗點設(shè)備的運行情形，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；對服務(wù)器在每月的月初和月末，進行兩次的系統(tǒng)性的檢查和維護；對相關(guān)外設(shè)如打印機、復(fù)印機等定期進行保養(yǎng)。保障酒店IT設(shè)備的運行。計算機系統(tǒng)、軟件及ERP系統(tǒng)方面的工作。每日抽查各崗點的計算機系統(tǒng)及相關(guān)軟件運行情形，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；每日對匯錦軟件系統(tǒng)（酒店ERP）的數(shù)據(jù)庫進行手動備份，防止數(shù)據(jù)的丟失；嚴(yán)格依照酒店相關(guān)規(guī)定，開通崗點操作員的相應(yīng)系統(tǒng)權(quán)限；收集相關(guān)部門、相關(guān)崗點對匯錦系統(tǒng)和劇院售票系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)及提出的問題進行分析匯總，上報給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后交付軟件公司并督促其定時處置；對軟件公司供給的系統(tǒng)更新程序進行測試，確保無誤后再進行正式更新；對酒店其他的軟件（如ADEAL門鎖系統(tǒng)等）程序和數(shù)據(jù)進行維護和備份。網(wǎng)絡(luò)管理方面的工作。每月定期對酒店路由器、交換機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查維護；及時高效的解決酒店入住客人的網(wǎng)絡(luò)故障問題；每日關(guān)注并記錄網(wǎng)絡(luò)的流量；嚴(yán)格依照酒店相關(guān)規(guī)定，給各崗點開通相應(yīng)外網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)權(quán)限。保障網(wǎng)絡(luò)的暢通運行。本年度工作中存在的不足：在網(wǎng)絡(luò)管理方面，由于酒店的網(wǎng)絡(luò)工程雖已竣工多時，但還未驗收交接。在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問題故障的發(fā)生時，需要施工方的搭配，因而在解決問題時有時候不能做到及時。對匯錦軟件管理方面，還存在一些不足，在今后工作中會努力學(xué)習(xí)，全面掌握。機房里的酒店ERP系統(tǒng)由于是安裝單服務(wù)器上，未作數(shù)據(jù)冗余以及劫難性恢復(fù)配置，一旦服務(wù)器顯現(xiàn)故障，其酒店ERP系統(tǒng)將停止工作。因而存在較大安全隱患。有時候碰到工作事情較多較雜，對工作布置不足合理，沒能正確區(qū)分輕重緩急。以及在工作細(xì)心方面還要加強。明年工作計劃：嚴(yán)格要求本身，遵守酒店各項工作制度，努力學(xué)習(xí)，提高本身業(yè)務(wù)方面的知識，更好的做好本職工作。對客房部主管及領(lǐng)班定期進行計算機網(wǎng)絡(luò)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識，做到更及時有效得解決客人上網(wǎng)問題。對酒店網(wǎng)絡(luò)部分端口不標(biāo)準(zhǔn)的地方進行改造，使我部門能更有效、方便的管理網(wǎng)絡(luò)。以上是我在電腦管理員崗位上2023年度工作總結(jié)及2023年工作計劃。信任在新的一年里肯定會有新的成就，同時在新的一年里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，祝福酒店在新的一年里業(yè)績更上一層樓。預(yù)定部崗位職責(zé)篇二預(yù)定部崗位職責(zé)1、客人取得聯(lián)系并取得信息。并及時下單通及時與前臺溝通，知確保全部預(yù)訂資料正確輸入電腦，知前臺。全面掌握整個酒店的房類分布情況。負(fù)責(zé)將酒店的相關(guān)信息轉(zhuǎn)達到相關(guān)崗位員工。負(fù)責(zé)預(yù)訂部各項設(shè)備設(shè)施的完好及正常使用。每日查看前一班所留交班，并布置處置遺留問題。檢查第二天到店客人的預(yù)訂。負(fù)責(zé)隨時將房間出租情況反饋部門。預(yù)定部工作流程、每日上午通知相關(guān)銷售經(jīng)理今日估計抵店客人及團隊，請其與2保證明際入住率實現(xiàn)最高點。曉當(dāng)日可銷售各類房間和準(zhǔn)確數(shù)量，3、接預(yù)訂電話時需嚴(yán)格依照接聽電話要求接聽電話，鈴響三聲內(nèi)必須接聽。接聽電話時要做到熱誠、耐性、細(xì)致、需充足了解當(dāng)前各類房間和銷售價格。預(yù)訂員在接聽完預(yù)訂電話后，要將仔細(xì)信息填寫在散客預(yù)訂單上，包含客人姓名、到達時間、協(xié)議公司、價格、聯(lián)系電話（請客人留下有效的通訊號碼，如對方只愿留下辦公室固定電話，可委婉告知盡可能留下移動電話號碼，以便能及時溝通）等。4、在接聽預(yù)訂電話的過程中了解客人的特殊要求并做好記錄，盡量做到詳盡，并在備注中注明，同時及時與有關(guān)部門電話溝通再次確認(rèn)。如：要求房間在同一樓層、送果籃、朝向等。5、對于已知道將會早到的客人，預(yù)訂員必需提前通知前臺做好相應(yīng)的入住準(zhǔn)備工作，并檢查（1、房間是否在客人到達之前整理由來，如未整理出來，必需通知銷售經(jīng)理提前告知客戶，以免客戶入住后引起投訴；2、對于緊要的客人房是否依照客人要求布置；3、倘若客人是隔日提前預(yù)訂的話，前臺是否做好交接工作。6、倘若客人不能確定實在到達時間，預(yù)訂員要先向客人說明房間最晚保存到晚上18點（排出客人在預(yù)訂房間時已經(jīng)告知的到達時間），倘若客人在預(yù)訂時間內(nèi)不能到達酒店就請客人及時通知酒店，否則客人預(yù)訂的房間將會自動取消，房間會進行重新調(diào)配。7、客人有特殊要求或者銷售經(jīng)理交代予以客人的特殊優(yōu)惠，預(yù)訂人員必需將特殊要求及特殊優(yōu)惠在預(yù)訂單上寫清晰并輸入電腦，之后要督促相關(guān)銷售人員在預(yù)訂單上簽名，最終將預(yù)訂單交給前臺。8、倘若銷售經(jīng)理在通知預(yù)訂員在為客戶預(yù)訂客房的同時，將歡迎卡片及銷售名片一并交給預(yù)訂員，預(yù)訂員要將歡迎卡片和銷售員名片附在散客預(yù)訂單后及時交給前臺。9、倘若當(dāng)日預(yù)訂的客人較多，預(yù)訂員必需在當(dāng)日中午13：30開始聯(lián)系預(yù)訂的客人，確認(rèn)客人是否要求保存預(yù)訂的房間，盡量避免預(yù)訂未到的情況發(fā)生。10、五一”“十一”“春節(jié)”各法定節(jié)假期期間，提前一周將假日期間的旅行團隊信息與相關(guān)銷售人員確認(rèn)，及時在電腦中做好訂房工作及傳真件的處置與記錄工作。11、如收到旅行社或?qū)⑷胱『鸵讶胱挝豢腿说膮R款單，預(yù)訂員要及時知會并將匯款憑證轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)的銷售人員和財務(wù)部負(fù)責(zé)人。預(yù)訂員必需將當(dāng)日全部的電腦中的預(yù)訂內(nèi)容認(rèn)真12、每日下班之前，以確保減少核對，并對全部未到的預(yù)訂信息給他打個電話給客人是否確認(rèn)，空房。13、保持工作區(qū)域的乾凈和衛(wèi)生。、將本日未完成的工作事項記錄在交班本上，方便明日跟進。14團隊預(yù)訂工作流程A、預(yù)訂旅行社團隊⑴預(yù)訂部收到旅行社的團隊預(yù)訂傳真后，及時與負(fù)責(zé)旅行社銷售員聯(lián)系，由該銷售員與旅行社方面確定各項信息（包含房價、房型、房間數(shù)量、付費方式以及是否需要撤吧、關(guān)電話等。）⑵銷售員與旅行社方面最后確認(rèn)后，將相關(guān)信息寫在預(yù)訂傳真件上，交由預(yù)訂部確認(rèn)后的信息完整輸入電腦并回傳給旅行社。⑶在團隊到達前預(yù)訂部若接到旅行社通知更改或取消的信息，預(yù)訂工作人員需及時在電腦中做更改；若是旅行社直接將更改信息告知銷售員，銷售員也需及時轉(zhuǎn)達預(yù)訂部做相應(yīng)更改。B、預(yù)訂會議團隊預(yù)訂部收到會議接待通知單時，應(yīng)及時依據(jù)單上要求，把所需房型、房數(shù)、特殊要求、會議場所準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并下訂房單通知前臺。如有更改情況，也須及時下通知單到前臺確認(rèn)更改。住房高峰期時，必需保存標(biāo)間5個、單間5個（豪單、高單不限）、溫泉房2個給前臺做機動房。專業(yè)文檔考試資料學(xué)習(xí)資料教育試題方案設(shè)計預(yù)定員崗位職責(zé)篇三預(yù)定員崗位職責(zé)一、直接上司：預(yù)定領(lǐng)班二、實在職責(zé)：1、對客人供給禮貌服務(wù)，在客人面前保持友好、愉快、乾凈的形象；2、與樓面保持聯(lián)系，做好宴席、散客的接待布置；3、負(fù)責(zé)接聽預(yù)定電話或接待客人訂餐（將客人姓名、單位、聯(lián)系電話、用餐人數(shù)、時間或其他要求，做好記錄，保存并落實）4、接受各種預(yù)訂，將有關(guān)情況準(zhǔn)確記錄在預(yù)訂在登記本上，以便采取進一步跟進措施；5、對于任何有特殊要求的及特別緊要的客人，應(yīng)及時與前廳部等相關(guān)部門取得聯(lián)系并通報情況；6、每日檢查當(dāng)天來店用餐資料，并將其供給給各相關(guān)部門以做好準(zhǔn)備工作；7、整理及保管好各種預(yù)訂資料；8、熟知飯店各種菜式的特點、口味、價格，并了解飯店當(dāng)天估清單、急推和特別介紹；9、為宴會、VIP客人預(yù)定鮮花、生日蛋糕等（按實際情況或依據(jù)客人要求）并完成接待工作；10、熟知飯店的買單方式、折扣政策及操作程序；11、保持預(yù)訂部工作區(qū)域的乾凈；12、做好交接班記錄，以便相互溝通；13、執(zhí)行及有效地完成上級指派的其他工作。四、任職條件：1、具有高中以上學(xué)歷；2、熟識預(yù)訂程序及接待工作；3、熟識酒店各種菜點的價格、口味、特點及本錢價；4、愛崗敬業(yè)，工作細(xì)心，待客熱誠大方，服務(wù)意識強。五、權(quán)力：1、依據(jù)酒店的規(guī)章制度對部下員工有獎罰的權(quán)力；2、依據(jù)工作情況對員工有排休和調(diào)班的權(quán)力。酒店宴會預(yù)定崗位職責(zé)篇四中餐主管崗位職責(zé)直部下級：中餐領(lǐng)班每日參與餐飲部例會，并于開餐前召開餐廳班前會，布置任務(wù)，轉(zhuǎn)達上級的指示和新的經(jīng)營政策，檢查出勤情況。布置各領(lǐng)班的班次，督導(dǎo)領(lǐng)班日常工作，檢查每位員工的儀容儀表。3與廚師長合作，共同完成每月或每日的特色菜單，及時將客人對菜肴的建議和看法轉(zhuǎn)告廚師長，供廚師長在研究訂立菜單時作為參考。4了解全餐廳的經(jīng)營情況，經(jīng)營本錢和費用預(yù)算，商討經(jīng)營計劃。按中餐特點適時擬出食品節(jié)建議，訂立食品節(jié)計劃及餐廳裝飾計劃并組織實施。6組織檢查餐廳衛(wèi)生。了解客情、依據(jù)客情編排員工班次及休息日。參加訂立中餐宴會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序，并組織和確保其程序與標(biāo)準(zhǔn)的實施。8負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，處置各種突發(fā)事件。在開餐期間負(fù)責(zé)整個餐廳的督導(dǎo)、巡查工作、迎送緊要客人，并在服務(wù)中以特殊關(guān)注、專心處置客人的投訴，并將客人的投訴看法及時向上級報告。負(fù)責(zé)對員工工作表現(xiàn)進行定期評估和獎懲，訂立員工培訓(xùn)計劃，并予以落實。11簽署下屬保持始終如一的餐廳衛(wèi)生水準(zhǔn)。簽署餐廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維護和修理單、損耗報告單等，保證餐廳的正常運行。13建立物資管理制度，組織管好餐廳的各種物品。督導(dǎo)員工正確使用餐廳的各項設(shè)備的用品，做好清潔保養(yǎng)工作，掌控餐具損耗。15與其它有關(guān)部門緊密搭配，做好各種宴會和會議活動的接待工作。16完成上級指派的其它任務(wù)。中餐廳點菜員的崗位職責(zé)報告上級：前臺領(lǐng)班一、每日定時出勤，整理好個人的儀容儀表等班前準(zhǔn)備工作二、掌握當(dāng)日菜情（主推菜品及估清菜品）三、嫻熟掌握菜品的原材料、配料以及菜品的口味特點、適合人群，便于給客人介紹四、熟記菜品價格五、嫻熟使用電腦，能夠快速準(zhǔn)確地將所點菜肴錄入電腦六、幫助廳房值臺員做好服務(wù)，并將客人所點主打菜、高檔菜等為客人做相應(yīng)介紹中餐領(lǐng)班崗位職責(zé)報告上級：中餐廳主管直部下級：中餐服務(wù)員1、負(fù)責(zé)本部門員工簽到，檢查本班組員工出勤情況，2、檢查員工日常儀容儀表，率領(lǐng)并督導(dǎo)本班組員工做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作（包含服務(wù)設(shè)施，餐具用具，包房環(huán)境衛(wèi)生情形等）3、營業(yè)時間內(nèi)向服務(wù)員布置任務(wù)，并督導(dǎo)服務(wù)員的工作。4、協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。5、營業(yè)繁忙時，幫助為客人服務(wù)，對特殊客人及緊要客人予以關(guān)注，介紹菜單內(nèi)容，介紹特色菜。6、處置簡單的客人投訴，并處置客人的特殊要求。7、負(fù)責(zé)餐廳用具的增補并填寫提貨單，每日停止?fàn)I業(yè)后，負(fù)責(zé)全面檢查餐廳，并做好記錄。8、向餐廳上級提出獎懲建議，并組織實施培訓(xùn)工作。9、完成上級指派的其他任務(wù)。迎賓領(lǐng)班的崗位職責(zé)報告上級：中餐主管直部下級：迎賓員1檢查本班組員工的出勤情況和布置員工休班檢查每個營業(yè)期間的準(zhǔn)備工作、宴會預(yù)定工作及員工的儀表儀容。3嫻熟掌握酒店整體的功能介紹，做好宴會及散客的接洽和布置工作4及時與樓面溝通預(yù)定情況，合理布置房間使用。負(fù)責(zé)檢查國宴廳婚宴、宴會的預(yù)訂記錄情況、記錄真實、有效。6每日負(fù)責(zé)檢查本崗位衛(wèi)生、安全工作。向餐廳上級提出獎懲建議，并組織實施培訓(xùn)工作。8完成上級指派的其他任務(wù)。中餐廳迎賓員的崗位職責(zé)報告上級：前臺領(lǐng)班1、每日定時出勤，整理好個人的儀容儀表等班前準(zhǔn)備工作。2、重視著裝、守時、彬彬有禮，順從指揮。3、餐前做好衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。4、嫻熟掌握各種禮儀知識，做好餐廳預(yù)訂；填寫宴會預(yù)訂單，將客人預(yù)定信息錄入電腦5、熟識酒店整體的簡介及路線，專心做好迎送及酒店介紹等服務(wù)工作。6、掌握本部門預(yù)定情況和接待本領(lǐng)，能獨立完成客人的就餐布置。在餐廳客滿時，負(fù)責(zé)布置好候餐客人，并依據(jù)需要進行餐中補位服務(wù)。7、掌握老顧客信息，對第二次來用餐的客人要記住其姓名，再來時應(yīng)以準(zhǔn)確稱呼稱謂客人，以示敬重。8、樂觀參與培訓(xùn)，不絕提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。9、順從上級的指令，并定時完成上級交代的其他工作任務(wù)。篇2：酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)工作職責(zé)：處置訂房電話，訂房傳真，下預(yù)訂單并錄入電腦，下鮮花水果單、接機單、免費房單等。工作內(nèi)容：1.按時抵崗，按酒店要求自檢儀容、儀表；2.處置訂房傳真、訂房電話；3.下預(yù)訂單并錄入電腦，下接單機、鮮花水果單等；4.當(dāng)天的預(yù)訂單及時送到前臺并請收件者簽收。4.團隊預(yù)訂1234篇3：吧員及宴會預(yù)定員崗位職責(zé)餐飲部吧員崗位職責(zé)直接上級：餐飲各分部主管及經(jīng)理【崗位職責(zé)】1.對餐飲各分部主管及經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受其監(jiān)督與檢查。2.遵守酒店各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象。3.參與酒水庫的日常培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。熟識酒水的特性、飲用的方法和服務(wù)方式，依照要求和標(biāo)準(zhǔn)為客人供給高效優(yōu)質(zhì)的出品服務(wù)。4.每天依據(jù)銷售情形從倉庫提取所需酒水，保證營業(yè)點開餐前各類酒水供應(yīng)的準(zhǔn)備工作。5.做好吧臺內(nèi)衛(wèi)生工作，檢查吧臺各種設(shè)施是否完好。庫房及吧臺內(nèi)不得存放客人酒水及私人物品。6.在工作時間內(nèi)，不得擅自離崗或換崗；除做帳外，其它時間為站式服務(wù)。7.與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系，懂得飲食衛(wèi)生知識，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生要求操作。8.搭配財務(wù)部嚴(yán)格掌控本錢，定期對所在經(jīng)營區(qū)域的酒水庫進行酒水檢查工作，嚴(yán)禁損壞及變質(zhì)酒水存在，嚴(yán)防人為揮霍、失竊及短缺現(xiàn)象，每日專心填寫日報表，字跡清楚、核算數(shù)字準(zhǔn)確無誤。做到每日一清，