職場禮儀中的基本知識及說話技巧

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁職場禮儀中的基本知識及說話技巧在職場中，存在著各種各樣的禮儀。身為職場人員需好好學(xué)習(xí)這些禮儀，才能夠有方案拉近與同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下面我為大家整理了職場禮儀中的基本學(xué)問，盼望大家能夠喜愛。

職場禮儀中的基本學(xué)問1.見面握手禮儀

在職場中，假如與不同的人見面，見面握手是最基本的利益。但是握手也不是任憑握的，在與別人握手的時(shí)候要做到直視對方的眼睛，并且握手用的力度要適當(dāng)，不能給對方帶來不舒適的感覺。對于一些女性而言，在與別人握手的時(shí)候，最好先伸出自己的手。

2.引見中的禮儀

在職場中，引見是特別平常的。但是需要留意的是，假如此刻你的身份是引見人，那么你需要給被引見人引見一些比他身份或者職位要高的人。假如在引見的過程中，發(fā)生忘了被引見人的姓名，最好做到提前賠禮。

3.賠禮禮儀

在職場中，很簡單消失犯錯(cuò)的狀況，不管你是否有無意還是無意，一旦給別人帶來了麻煩或者冒犯了別人。此時(shí)最終的解決方法就是向?qū)Ψ秸嬲\的道個(gè)歉，肯定要讓對方感到你的懇切。這樣的做法，不會引起與對方之間關(guān)系的惡化。

4.電梯中的禮儀

當(dāng)你上班或許下班的中，你肯定會做電梯。當(dāng)你做電梯的時(shí)候，盡量不要東張盼望。假如你做電梯的時(shí)候，身邊還有同伴，你可以一手按著電梯，一手示意讓你的同伴進(jìn)去。再者，做電梯的時(shí)間往往不是很長，所以切勿在做電梯的時(shí)候大聲喧嘩，給被人帶來不必要的麻煩。

5.就餐禮儀

在如今的職場中，聚餐或者參與一些聚會是件很平常的事情，所以在你參與的時(shí)候，肯定要注意自己的就餐禮儀，由于別人可以通過你的就餐禮儀推斷出你這個(gè)人究竟如何?

6.著裝禮儀

在職場中，不管男女肯定要留意自己的著裝。身為男性職場人員，肯定要在自己的著裝便利保持潔凈清爽，女性著裝最好依據(jù)自己的共性特點(diǎn)進(jìn)行搭配。

通過以上六點(diǎn)的禮儀總結(jié)，要想在職場中拉近與同事以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，并非難事哦!

職場禮儀說話技巧一.說話的秘訣

1.你和對方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明白，別人聽不清，就不懂，就是鋪張。說話時(shí)聲音要清晰，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)當(dāng)是用大方、嫻熟的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不行遺忘在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。由于我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生愛好。所以要清楚，要明示。

3.在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說話是不得已的，但是平常就不必要也不能太大聲了。假如在公共場所，便會令你的同伴感到尷尬。

4.每說一事，要制造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個(gè)名詞不行同時(shí)用來形容各種對象。和你所說的意義毫不協(xié)作的口頭禪，還是極力避開吧。

5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿勢等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不行多用，話未說出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡潔的輪廓，然后依據(jù)這輪廓敘述出來。

6.太淺顯的名詞不行多用，除非你是和一位學(xué)者爭論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口淺顯名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，任憑濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時(shí)覺得新奇好玩，間或?qū)W著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒓唇档湍愕牡匚坏摹?/p>

二、說話的技巧

1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就簡單接受了。無論他人說什么，你不行任憑訂正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批判或提看法，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不行損害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。

2.你能和任何人連續(xù)談上非常鐘而使對方發(fā)生愛好，你便是一等的交際人物，由于任何人這個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。由于即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的。問話，是一個(gè)打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮討論了。

3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必需先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，如果對方正是得意的時(shí)候，你不行在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4.假如你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商議?的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商議?的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地信任你的看法，你必需供應(yīng)對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠信任你的看法，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示情愿考慮別人和你不同的看法，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你信任。你要表示，假使對方能夠使你信任他的看法，那么你就立即拋棄你自己原來的看法。

6.按言語是鐵，緘默是金的說法，表示緘默比多話好。言語是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;由于刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有緘默永久不會出賣你，保持緘默便是愛護(hù)自己平安。

7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，由于你一開口，別人就沒有機(jī)會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

8.若是到了非說不行時(shí)，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿態(tài)，都不行不加以留意。在什么場合，應(yīng)當(dāng)說什么?怎樣說?都值得加以討論。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或消遣消遣時(shí)，種種從我們口里說出的話，肯定要有重點(diǎn)，要能詳細(xì)、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。

9.一個(gè)冷靜的傾聽者，不但處處受人歡迎，且會漸漸知道很多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不行多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持緘默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

三、說話的難點(diǎn)

1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很擅長聽，不只要把自己的話講好，還要擅長聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全預(yù)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有許多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

2.當(dāng)你面對一個(gè)人談話的時(shí)候，假如你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和愛好，不能觀看對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能準(zhǔn)時(shí)地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。

3.在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線進(jìn)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，假如你談話的對象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為簡單，你所要顧到的方面就更多。由于每個(gè)人的思想、嗜好和推想都是不同的。

4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到興奮，一方面你可以借此機(jī)會，觀看對方的語氣神色以及來勢，給自己一個(gè)推想的機(jī)會，這才是兩全的方法。

5.在社交上，我們也常看到很多人，由于喜愛表示和別人不同的看法，而如此得罪了很多伴侶。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭論?起因是由于彼此主見不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個(gè)人在社會上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，由于每一個(gè)人都有著他的自尊心。

6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜愛忠實(shí)的伴侶。

職場的禮儀學(xué)問1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不敬重人，鋪張別人的時(shí)間;從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的肯定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對方會反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的溝通，便利溝通看法，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思索，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今日下午有會請參與這種。

3.由于私事向上級請假的時(shí)候，盡量要提前，狀況特別也要打個(gè)電話。

由于請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡潔告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的支配不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，略微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

不要立即、快速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最終一個(gè)字剛落音，電話立即就掛斷，那種感覺特殊不舒適。

5.開會的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震驚，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否則肯定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會議上接電話、打嬉戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的敬重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清晰著呢，千萬不要覺得自己挺隱藏，作為新人，更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。

6.從辦公室或者會議室出來的時(shí)候不要用勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有許多人忽視，有時(shí)候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道順手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)當(dāng)留意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒用勁，風(fēng)一抽，力氣很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照看上。

7.在寧靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，肯定留意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

假如鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人特別不留意，一片安靜中走得仰頭挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可簡單多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸荩枰幸粋€(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)同學(xué)、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的同學(xué)，始終做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不擅長支配方案，缺少主動(dòng)意識。要常常提示自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)當(dāng)獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總希望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特別的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會。

9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)覺了，要先承認(rèn)，然后再敘述理由。

有些年輕人，一旦被發(fā)覺工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的緣由、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批判，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，躲避責(zé)任，當(dāng)心眼的領(lǐng)