2023年山東省煙草專賣(mài)局(公司)招聘考試真題_第1頁(yè)
2023年山東省煙草專賣(mài)局(公司)招聘考試真題_第2頁(yè)
2023年山東省煙草專賣(mài)局(公司)招聘考試真題_第3頁(yè)
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2023年山東省煙草專賣(mài)局(公司)招聘考試真題_第5頁(yè)
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2/2收集整理,僅供參考2023年山東省煙草專賣(mài)局(公司)招聘考試真題一、單選題1.對(duì)申領(lǐng)煙草專賣(mài)零售許可證的,縣級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)或上一級(jí)煙草行政主管部門(mén)委托的縣級(jí)工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)接到申請(qǐng)之日起()日內(nèi)發(fā)證或不予發(fā)證。A.35B.15C.40D.30【答案】:D2.下面哪一項(xiàng)不屬于卷煙到貨確認(rèn)的工作A.核對(duì)B.入賬C.確認(rèn)D.查驗(yàn)【答案】:B3.根據(jù)《煙草專賣(mài)法實(shí)施條例》的規(guī)定,申領(lǐng)下列哪種許可證不需要具備合理布局的條件?()A.特種煙草專賣(mài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證B.煙草專賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證C.煙草專賣(mài)零售許可證D.煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證【答案】:B4.吸某款品牌的卷煙能體現(xiàn)吸煙者的獨(dú)特品位、社會(huì)地位等,這屬于()。A.剩余價(jià)值B.感覺(jué)價(jià)值C.情感價(jià)值D.功能價(jià)值【答案】:C5.煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)對(duì)無(wú)準(zhǔn)運(yùn)證或者超過(guò)準(zhǔn)運(yùn)證規(guī)定數(shù)量自運(yùn)或托運(yùn)煙草專賣(mài)品行為的無(wú)權(quán)實(shí)施()處罰措施。A.處以違法運(yùn)輸煙草專賣(mài)品價(jià)值20%以上,50%以下的罰款,可以按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格收購(gòu)違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Yu(mài)品B.處以違法運(yùn)輸煙草專賣(mài)品價(jià)值10%以上20%以下的罰款C.按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格收購(gòu)違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Yu(mài)品D.沒(méi)收違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Yu(mài)品【答案】:B6.跨省、自治區(qū)、直轄市運(yùn)輸國(guó)產(chǎn)煙葉、復(fù)烤煙葉的,運(yùn)輸中,()原件應(yīng)與準(zhǔn)運(yùn)證同行。A.購(gòu)銷(xiāo)雙方的協(xié)議B.調(diào)出方省局的批件C.鑒章的購(gòu)銷(xiāo)合同原件D.購(gòu)銷(xiāo)合同的復(fù)印件【答案】:C7.下面不屬于煙草專賣(mài)執(zhí)法行為“六條禁令”的是()。A.嚴(yán)禁酒后執(zhí)法或駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛B.嚴(yán)禁打人罵人和侮辱,危急情況下可暫扣阻礙執(zhí)行公務(wù)人員的人員C.嚴(yán)禁不出示證件執(zhí)法或單人執(zhí)法D.嚴(yán)禁配備警械執(zhí)法檢查【答案】:B8.符合辦理煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證條件的,煙草專賣(mài)局應(yīng)當(dāng)在收到全部申請(qǐng)材料之日起個(gè)工作日內(nèi)辦理,并將煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證交付申請(qǐng)人。A.7B.2C.5D.1【答案】:D9.下列情形屬于無(wú)煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣(mài)品的是()A.符合煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證規(guī)定的數(shù)量和范圍運(yùn)輸煙草專賣(mài)品的B.無(wú)煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證但可以提供在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)煙草專賣(mài)品的有效證明的C.使用過(guò)期、涂改、復(fù)印的煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證的【答案】:C10.承運(yùn)人明知是煙草專賣(mài)品而為無(wú)準(zhǔn)運(yùn)證的單位、個(gè)人運(yùn)輸?shù)?由煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)處以()A.警告B.責(zé)令改正C.沒(méi)收違法所得,可以并處罰款D.罰款【答案】:C11.屬于零售客戶維度分析的內(nèi)容是()。A.客戶滿意度B.市場(chǎng)規(guī)范度C.假煙/非法渠道卷煙情況D.社會(huì)庫(kù)存情況【答案】:A12.《行政處罰法》中規(guī)定當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在收到行政處罰決定書(shū)之日起()日內(nèi),到指定的銀行繳納罰款。A.15日內(nèi)。B.30日內(nèi)C.7日內(nèi)【答案】:A13.《行政處罰法》中規(guī)定當(dāng)事人到期不繳納罰款的,作出行政處罰決定的行政機(jī)關(guān)每日按罰款數(shù)額的()加處罰款。A.7%B.9%C.3%D.10%【答案】:C14.工業(yè)企業(yè)成品卷煙出庫(kù)作業(yè)時(shí),應(yīng)確保卷煙按照()原則進(jìn)行。A.便于存取B.先進(jìn)先出C.先進(jìn)后出D.后進(jìn)先出【答案】:B15.《煙草專賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》中規(guī)定煙草專賣(mài)管理機(jī)關(guān)查處的案件違法經(jīng)營(yíng)額是()的應(yīng)當(dāng)報(bào)省級(jí)煙草專賣(mài)行政管理機(jī)關(guān)備案。A.100萬(wàn)元以上B.10萬(wàn)元以上C.50萬(wàn)元以上【答案】:C16.定量訂購(gòu)法是指()。A.采購(gòu)的周期固定B.采購(gòu)的數(shù)量固定C.采購(gòu)的時(shí)間固定D.采購(gòu)期的需求和成本相對(duì)較穩(wěn)定【答案】:B17.卷煙、雪茄煙二者合寄時(shí),以()條為限。A.4B.10C.2【答案】:C18.查處違法案件的人數(shù)應(yīng)在()。A.兩人(含兩人)以上B.三人以上C.兩人(不含兩人)以上【答案】:A19.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的()對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。A.主要負(fù)責(zé)人B.其他負(fù)責(zé)人C.第一責(zé)任人D.部門(mén)負(fù)責(zé)人【答案】:B20.通過(guò)了解和分析()因素可以幫助企業(yè)判斷市場(chǎng)總量、需求發(fā)展變化趨勢(shì)和企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。A.卷煙品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)B.宏觀消費(fèi)環(huán)境C.零售渠道狀態(tài)D.卷煙消費(fèi)狀態(tài)【答案】:B21.人民法院和行政機(jī)關(guān)依法沒(méi)收的煙草專賣(mài)品按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行拍賣(mài)的,競(jìng)買(mǎi)人應(yīng)當(dāng)持有()。A.煙草專賣(mài)零售許可證B.煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證C.特種煙草專賣(mài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證D.煙草專賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證【答案】:B22.現(xiàn)行《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》于()開(kāi)始施行。A.39148B.37438C.39118D.35926【答案】:A23.免稅進(jìn)口的煙草制品不按規(guī)定存放在煙草制品保稅倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的應(yīng)()處罰A.由海關(guān)和煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)共同作出罰款的行政處罰B.海關(guān)監(jiān)管部門(mén)沒(méi)收煙草制品C.煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)沒(méi)收煙草制品D.煙草專賣(mài)行政門(mén)作出煙草制品價(jià)值50%以下罰款【答案】:D24.制定《煙草專賣(mài)法》的重大意義不包括()。A.《煙草專賣(mài)法》確定了專賣(mài)管理機(jī)關(guān)的法律地位和執(zhí)法權(quán)限,提高了煙草專賣(mài)行政執(zhí)法的法律地位B.《煙草專賣(mài)法》是強(qiáng)化煙草專賣(mài)管理的有力武器C.《煙草專賣(mài)法》是煙草企業(yè)從事生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的法律保障D.《煙草專賣(mài)法》確定了煙草行業(yè)的法律地位,把煙草專賣(mài)制度用國(guó)家行政立法的形式確定下來(lái)【答案】:D25.及時(shí)清除分揀現(xiàn)場(chǎng)耗材廢料屬于()。A.清潔B.整理C.整頓D.清掃【答案】:B26.國(guó)產(chǎn)電影《哪吒之魔童降世》中,哪吒希望通過(guò)自己的努力改變他人的成見(jiàn),得到周?chē)说恼J(rèn)可和喜愛(ài)。最終,在感受到父母的愛(ài)后,以一己之力對(duì)抗天命,保護(hù)家人周全,貼近當(dāng)代年輕人的奮斗觀和人生觀,不信命,靠自己。哪吒“我命由我不由天”的吶喊,其合理性在于:A.強(qiáng)大的精神力量在改造世界的過(guò)程中有決定作用B.意識(shí)具有能動(dòng)性,有能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界的作用C.只要有堅(jiān)韌的意志,就能取得成功D.唯心主義在現(xiàn)實(shí)生活中有一定的應(yīng)用價(jià)值【答案】:B27.社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心價(jià)值是:A.以民為本B.誠(chéng)實(shí)守信C.公平正義D.社會(huì)穩(wěn)定【答案】:C28.根據(jù)《農(nóng)村人居環(huán)境整治提升五年行動(dòng)方案(2021—2025年)》,改善農(nóng)村人居環(huán)境是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重點(diǎn)任務(wù),事關(guān)廣大農(nóng)民根本福祉,事關(guān)農(nóng)民群眾健康。以下選項(xiàng)不符合“推動(dòng)村容村貌整體提升”要求的是:A.加強(qiáng)傳統(tǒng)村落和歷史文化名村名鎮(zhèn)保護(hù)B.引導(dǎo)鼓勵(lì)村民通過(guò)栽植果蔬、花木等開(kāi)展庭院綠化C.開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾分類與資源化利用示范縣創(chuàng)建D.加快實(shí)現(xiàn)由政府全額支付農(nóng)村生活垃圾處理等費(fèi)用【答案】:D29.2019年12月29日23時(shí),新疆首個(gè)光熱發(fā)電項(xiàng)目——()一次并網(wǎng)成功。該項(xiàng)目是國(guó)家首批光熱發(fā)電示范項(xiàng)目之一,可實(shí)現(xiàn)年供電量1.983億度。A.伊犁尼勒克大唐管光熱發(fā)電項(xiàng)目B.哈密熔鹽塔式50萬(wàn)千瓦光熱發(fā)電項(xiàng)目C.中核克拉瑪依100MW光熱發(fā)電項(xiàng)目D.新疆華能電氣股份有限公司2X5萬(wàn)千兆光熱發(fā)電項(xiàng)目【答案】:B30.在我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中,以綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品為載體,用會(huì)員制拓展用戶的“定制農(nóng)業(yè)”發(fā)展十分迅速。下列不符合“定制農(nóng)業(yè)”的做法是:A.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)按約向城市超市配送農(nóng)副產(chǎn)品B.消費(fèi)者繳納會(huì)費(fèi)后成為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)的會(huì)員C.城市居民在郊區(qū)農(nóng)場(chǎng)認(rèn)種地塊并體驗(yàn)農(nóng)耕生活D.基層領(lǐng)導(dǎo)利用知名電商平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播帶貨【答案】:D31.我國(guó)20世紀(jì)八十年代開(kāi)始建立經(jīng)濟(jì)特區(qū),實(shí)行特殊化優(yōu)惠政策,以吸引外資,其中位于福建的經(jīng)濟(jì)特區(qū)是()。A.晉江B.泉州C.廈門(mén)D.福州【答案】:C32.下列關(guān)于法律部門(mén)與規(guī)范性法律文件的關(guān)系表述不正確的是()。A.一個(gè)規(guī)范性法律文件就是一個(gè)部門(mén)法B.一個(gè)規(guī)范性法律文件按其規(guī)范的性質(zhì)可以歸屬于不同的法律部門(mén)C.一個(gè)規(guī)范性法律文件可以包括不同法律部門(mén)的法律規(guī)范D.《中華人民共和國(guó)刑法》就是刑法這一部門(mén)法的主要組成部分【答案】:A33.下列選項(xiàng)中關(guān)于通知的寫(xiě)作,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.會(huì)議通知應(yīng)逐條寫(xiě)明會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員等“會(huì)議要素”,避免產(chǎn)生歧義B.發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)類通知所頒轉(zhuǎn)之文是正文的組成部分,不能作為附件處理C.轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)類通知,其標(biāo)題中“轉(zhuǎn)發(fā)”“批轉(zhuǎn)”詞語(yǔ)之前不加“關(guān)于”二字D.如通知的主送機(jī)關(guān)很多,難以歸類統(tǒng)稱或一一列出,則可用“各單位”“各有關(guān)單位”等概括【答案】:D34.(單選題)馬斯洛需求層次理論的最高級(jí)別是()。A.尊重的需求B.自我實(shí)現(xiàn)的需求C.生理上的需求D.安全上的需求【答案】:B35.從事貿(mào)易活動(dòng)的人叫做"商人",這跟歷史上的商代有關(guān)嗎?()A.無(wú)關(guān)B.有關(guān)【答案】:B36.下列不屬于“十三經(jīng)”的是:()A.史記B.周易C.爾雅D.尚書(shū)【答案】:A37.在現(xiàn)實(shí)生活中,價(jià)值規(guī)律對(duì)生產(chǎn)和交換活動(dòng)的支配作用是通過(guò)()。表現(xiàn)出來(lái)的。A.貨幣流通速度B.商品價(jià)格運(yùn)動(dòng)C.商品銷(xiāo)售數(shù)量D.產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量【答案】:B38.在我國(guó)古代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中,從一定程度上直接破壞了生態(tài)平衡的是()。A.井田B.屯田C.更名田D.圩田【答案】:D39.河姆渡遺址位于:()A.長(zhǎng)江流域B.海河流域C.黃河流域D.贛江流域【答案】:A40.唐太宗時(shí)期,政治清明,經(jīng)濟(jì)繁榮,國(guó)力強(qiáng)盛,史稱()。A.開(kāi)皇之治B.貞觀之治C.文景之治D.開(kāi)元盛世【答案】:B二、多選題41.下列屬于非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品的有:()。A.計(jì)劃內(nèi)卷煙廠超計(jì)劃生產(chǎn)的卷煙B.非法煙廠生產(chǎn)的卷煙C.假冒卷煙D.無(wú)注冊(cè)商標(biāo)卷煙【答案】:ABCD42.以下表述錯(cuò)誤的是()。A.任務(wù)完成時(shí)間的限定是調(diào)查取證任務(wù)能否B.對(duì)案情比較簡(jiǎn)單的案件,應(yīng)當(dāng)圍繞已經(jīng)確定的主要線索,從違法行為的起始階段查起C.針對(duì)舉報(bào)立案調(diào)查的案件,調(diào)查取證初始階段可把主要精力放在證實(shí)舉報(bào)人的舉報(bào)材料上D.明確調(diào)查取證的內(nèi)容是完成調(diào)查取證任務(wù)的關(guān)鍵【答案】:AD43.APCD工作法中巡查走訪采集指在()中收集零售市場(chǎng)有價(jià)值的信息。A.常規(guī)服務(wù)走訪B.專項(xiàng)檢查C.日常檢查D.市場(chǎng)巡查【答案】:AD44.從境外進(jìn)口寄售香煙,必須在條包、小包的明顯位置標(biāo)注()A.焦油含量級(jí)(高、中、低)B.“由中國(guó)煙草總公司專賣(mài)”C.“吸煙有害健康”D.制造商的中文名稱【答案】:ABC45.未列入專賣(mài)管理范圍的煙葉有()。A.名晾曬煙B.曬煙C.烤煙D.晾煙【答案】:BD46.下列關(guān)于煙草制品的價(jià)格說(shuō)法,正確的是()。A.批發(fā)價(jià)是指煙草系統(tǒng)批發(fā)企業(yè)向持有煙草專賣(mài)零售許可證者供應(yīng)煙草制品的價(jià)格B.調(diào)撥價(jià)一般是指煙草行業(yè)內(nèi)具有跨省經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)之間相互供應(yīng)卷煙的價(jià)格C.調(diào)撥價(jià)是指煙草行業(yè)內(nèi)部調(diào)撥煙草制品時(shí)的結(jié)算價(jià)D.零售價(jià)是卷煙零售戶向消費(fèi)者出售商品的價(jià)格【答案】:ABCD47.有下列哪些情形的,發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷(xiāo)煙草專賣(mài)許可證()。A.煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證核定的經(jīng)營(yíng)主體,因不可抗力無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)B.煙草專賣(mài)零售許可證核定的經(jīng)營(yíng)主體王某發(fā)生意外,喪失民事行為能力C.煙草專賣(mài)零售許可證有效期限屆滿,持證人李某未申請(qǐng)延續(xù)經(jīng)營(yíng)的D.煙草專賣(mài)零售許可證核定的經(jīng)營(yíng)主體張某死亡【答案】:ABCD48.以下屬于品牌定位工具的有()A.波斯頓矩陣B.品牌定位排比圖C.麥肯錫矩陣D.品牌定位知覺(jué)圖【答案】:BD49.通過(guò)專賣(mài)內(nèi)管信息系統(tǒng)()、統(tǒng)一運(yùn)行,使省、市、縣三級(jí)局垂直監(jiān)管體系的作用得到了充分發(fā)揮。A.統(tǒng)一流程B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一制度D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)【答案】:ABD50.下列媒介中,不允許發(fā)布煙草廣告的是()A.天津電視臺(tái)B.電影C.《北京青年報(bào)》D.廣播【答案】:ABCD51.法治社會(huì)通常具備的理念、制度或運(yùn)作機(jī)制包括()。A.法治意味著法律必須在社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活中起主導(dǎo)性的調(diào)整作用,法律必須是公開(kāi)的普遍性規(guī)則B.為保障自由與人權(quán),法治必須約束、限制國(guó)家權(quán)利,這種約束、限制表現(xiàn)在有限政府、權(quán)力分立與制衡和"越權(quán)無(wú)效"等原則中C.法律具有至高無(wú)上的權(quán)威D.法治的最高價(jià)值目標(biāo)是自由和人權(quán),確保人的尊嚴(yán)【答案】:ABCD52.卷煙運(yùn)輸環(huán)節(jié)缺損貨源的準(zhǔn)運(yùn)規(guī)則中的“運(yùn)輸環(huán)節(jié)”指卷煙從發(fā)貨方掃碼出庫(kù)到收貨方掃碼入庫(kù)之間的過(guò)程,包括()。A.商商企業(yè)之間卷煙購(gòu)銷(xiāo)運(yùn)輸環(huán)節(jié)B.工商企業(yè)之間卷煙購(gòu)銷(xiāo)運(yùn)輸環(huán)節(jié)C.中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司調(diào)撥站卷煙調(diào)撥運(yùn)輸環(huán)節(jié)D.工業(yè)企業(yè)之間合作生產(chǎn)卷煙回購(gòu)運(yùn)輸環(huán)節(jié)【答案】:BCD53.根據(jù)《煙草專賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》,()煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)不予立案,已經(jīng)立案的應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)。不予立案或者撤銷(xiāo)立案的,應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)不予立案或者撤銷(xiāo)立案報(bào)告表,報(bào)本煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。A.違法行為超過(guò)法律規(guī)定的行政處罰時(shí)限的B.違法事實(shí)不成立的C.不屬于本機(jī)關(guān)管轄的D.違法行為顯著輕微且已改正的【答案】:ABCD54.不屬于對(duì)煙葉復(fù)烤加工企業(yè)日常監(jiān)管需要重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)和場(chǎng)所的是()。A.煙梗、碎煙、煙末等副產(chǎn)品及廢棄專賣(mài)品的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所B.實(shí)地監(jiān)督銷(xiāo)毀處理煙梗、碎煙、煙末等副產(chǎn)品及廢棄專賣(mài)品C.成品片煙的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所D.合同簽訂及成品返回【答案】:CD55.貨源供應(yīng)主要遵照()等政策規(guī)范。A.充分滿足B.緊俏品牌合理限量C.順?shù)N品牌基本滿足D.浮動(dòng)管理【答案】:BCD56.送達(dá)的方式有()。A.留置送達(dá)B.直接送達(dá)C.委托送達(dá)D.郵寄送達(dá)【答案】:ABCD57.屬于準(zhǔn)運(yùn)證使用要求的有()。A.在運(yùn)輸煙葉、復(fù)烤煙葉、卷煙過(guò)程中,鑒章的購(gòu)銷(xiāo)合同(進(jìn)出口合同除外)原件應(yīng)與煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證一起隨貨同行B.運(yùn)輸貨物的規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、發(fā)貨地和到貨地以準(zhǔn)運(yùn)證的數(shù)據(jù)和標(biāo)注為準(zhǔn)C.煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證應(yīng)隨貨同行,證貨相符,并只能在有效期限內(nèi)使用1次D.煙草專賣(mài)品運(yùn)輸過(guò)程中準(zhǔn)運(yùn)證必須隨貨同行,所運(yùn)輸?shù)臒煵輰Yu(mài)品不能使用同一運(yùn)輸工具運(yùn)輸?shù)?應(yīng)分別開(kāi)具準(zhǔn)運(yùn)證【答案】:BCD58.以下關(guān)于投訴率分析的說(shuō)法正確的有()。A.投訴率呈平穩(wěn)狀,表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量基本沒(méi)有太大變化

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