國美電器有限公司經(jīng)營管理制度-賣場系統(tǒng)分冊

賣場管理部管理制度組織架構(gòu)圖銷售中心總經(jīng)理銷售中心總經(jīng)理銷售中心副總經(jīng)理賣場管理部經(jīng)理賣場管理部主管賣場管理部業(yè)務(wù)賣場管理部干事分部賣場部第一條總部賣場管理部崗位職責(zé)一、工作內(nèi)容：（一）分部賣場管理部人員配置、培訓(xùn)、考核、獎懲、評比。（二）制定賣場階段性工作支配，對各分部月度支配、總結(jié)進行總體指導(dǎo)。（三）廣告位租賃合同的日常管理。（四）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的運用監(jiān)督。（五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。（六）跟蹤各分部周巡檢工作完成狀況，定期抽查、點評。（七）分部商品布局探討和設(shè)計，審定日常展臺展位調(diào)整方案。（八）賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計、運用、維護的規(guī)范化監(jiān)督。（九）分部樣機管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。（十）現(xiàn)有分部新開門店選址工作的具體協(xié)調(diào)。（十一）賣場布置費用的審核、限制。（十二）“季度優(yōu)秀賣場評比”的實施。（十三）新開分部支援及老分部賣場整改的幫助。（十四）大型促銷活動賣場布置的指導(dǎo)。（十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。（十六）對各分部專項工作任務(wù)的完成狀況跟進、檢查。二、崗位職責(zé)：（一）總部賣場管理部經(jīng)理上級：銷售中心總經(jīng)理、銷售中心副總經(jīng)理下級：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員1、本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評。2、賣場布局及美化技術(shù)的探討，審定不同分部、不同時期賣場設(shè)計方案。3、賣場商品配置及陳設(shè)方式的探討和指導(dǎo)。4、負責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)實施的監(jiān)督、管理。5、分部賣場資源的挖掘、限制，大型店面促銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項目的審批。6、探討分部各項制度執(zhí)行狀況的反饋信息，對賣場管理制度加以修正、完善。7、制定公司賣場管理工作的階段性支配及中長期發(fā)展方向。8、對現(xiàn)有分部新門店選址進行初審，并負責(zé)合同商業(yè)條款的審核及其它協(xié)調(diào)工作。9、支援新分部開業(yè)及已開分部門店的整改。10、與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。（二）總部賣場管理部主管上級：賣場管理部經(jīng)理下級：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員1、初審各分部門店賣場布局調(diào)整、展臺展位調(diào)整及美化方案，并監(jiān)督賣場設(shè)計方案的落實。2、限制各分部賣場布置費用，并不斷完善管理流程。3、對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。4、負責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理。5、公司視覺識別系統(tǒng)的推廣、運用、監(jiān)督。6、審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。7、負責(zé)新入職人員及新分部賣場管理部人員的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。8、對分部月度工作完成狀況及日常管理工作定期檢查、評述、通報。9、現(xiàn)有分部門店開發(fā)工作的協(xié)調(diào)事宜。10、組織審核各分部優(yōu)秀門店評比資料，整體評比結(jié)果，下發(fā)通報。11、定期到分部進行工作調(diào)研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進行收集和整理，加以分析，提出改進建議，上報本部門經(jīng)理，幫助經(jīng)理對各項制度加以修正和完善。12、與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。（三）總部賣場管理部業(yè)務(wù)員上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管下級：各分部賣場部人員1、分部店面布局方案、賣場布置費用、宣揚品領(lǐng)用申請的初審、備案。2、賣場商品陳設(shè)方法探討、落實監(jiān)督。3、負責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)推廣的具體工作。4、現(xiàn)有分部新開門店選址的資料收集、實地考查、反饋報告、合同初審、辦理前期手續(xù)的相關(guān)事宜。5、全國性大型店面促銷活動的支持與落實狀況監(jiān)督。6、分部賣場資源利用方案的收集匯總。7、各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。8、檢查分部各項流程、制度的執(zhí)行狀況。9、收集、整理各分部優(yōu)秀門店評比資料。10、與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。（四）總部賣場部選址業(yè)務(wù)職責(zé)報告上級：總部賣場部經(jīng)理督導(dǎo)下級：分部選址專員1、幫助賣場部經(jīng)理完成已開分部選址的各項管理工作。2、負責(zé)分部所選地址進行周邊環(huán)境的現(xiàn)場考查。3、負責(zé)對各分部選址專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。4、負責(zé)收集、整理、匯總各分部選址工作的各項資料。5、負責(zé)對各分部選址工作的周進度進行跟蹤和監(jiān)督。6、對分部選址人員所簽合同商業(yè)條款的初審。7、完成領(lǐng)導(dǎo)支配關(guān)于選址的各項其它工作（五）總部賣場管理部干事上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管下級：分部賣場部干事1、分部店面布局方案、賣場布置費用、宣揚品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、存檔。2、負責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真，并進行相應(yīng)處理。3、對本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進行歸檔。4、依據(jù)工作須要，起草、下發(fā)各類專項任務(wù)，并跟蹤、落實完成狀況，收取任務(wù)單。5、負責(zé)本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。6、依據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計、填報本部門員工考勤記錄。7、本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。8、協(xié)作業(yè)務(wù)人員收集各分部廣告位租賃協(xié)議。9、幫助業(yè)務(wù)人員收集各分部優(yōu)秀門店評比資料。10、與總部其他部門進行工作協(xié)調(diào)。（六）分部賣場管理部經(jīng)理職責(zé)報告上級：總部賣場管理部經(jīng)理、分部銷售總監(jiān)督導(dǎo)下級：本部員工、各門店的賣場管理人員1、對分部所管轄門店的賣場管理工作進行全面管理，解決協(xié)調(diào)賣場管理中存在的問題。2、負責(zé)總部賣場管理部各項制度在分部的細化、落實和執(zhí)行，并剛好反饋看法和建議。3、負責(zé)總部賣場管理部下達的專項任務(wù)的分解、實施細則的制定和執(zhí)行，剛好反饋相關(guān)信息。4、對本部員工進行工作指導(dǎo)、考核及監(jiān)督。5、與總部賣場管理人員相互協(xié)作，制定新開門店平面布局、商品陳設(shè)及開業(yè)店堂美化的方案，制定展臺制作的具體要求。6、與廣宣部協(xié)作制定促銷活動的店內(nèi)、店外環(huán)境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實施。7、參與門店裝修方案的審核，監(jiān)督裝修方案的實施，并參與工程驗收。8、分部廣告位定級、收費標(biāo)準(zhǔn)和支配的擬定。9、負責(zé)落實總部制定的樣機和宣揚品管理方法。10、負責(zé)賣場員工專業(yè)和銷售技能考核及提出培訓(xùn)需求。11、對老門店整改及店面的調(diào)整進行指導(dǎo)，并負責(zé)實施方案的審核。12、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。（七）分部賣場管理部業(yè)務(wù)員職責(zé)報告上級：總部賣場管理部經(jīng)理督導(dǎo)下級：各門店賣場管理人員1、幫助本分部賣場管理主管開展工作，負責(zé)協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關(guān)系，組織實施各項管理工作。2、依據(jù)總部的賣場管理方針，并結(jié)合門店的實際狀況，幫助主管制訂分部的賣場管理實施細則。3、剛好精確地駕馭各門店規(guī)范化管理的執(zhí)行狀況，對商品陳設(shè)、宣揚品展示、樣機管理等工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，必要時制定調(diào)整方案。4、參與組織促銷活動時店內(nèi)店外的環(huán)境布置和活動場地的支配，協(xié)同分部廣宣部做好促銷活動的現(xiàn)場氣氛營造。5、門店廣告位日常管理工作。6、參與審核門店裝修方案，并監(jiān)督裝修方案的執(zhí)行，協(xié)同有關(guān)部門進行裝修驗收。7、賣場部依據(jù)員工的思想動態(tài)，提出培訓(xùn)需求并協(xié)作人資部做好培訓(xùn)工作參與考核。8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。（八）分部賣場管理部店面設(shè)計主管職責(zé)報告上級：分部賣場管理部經(jīng)理督導(dǎo)下級：門店兼職美工、門店賣場管理人員1、幫助分部賣場管理主管開展工作，對分部各門店兼職美工進行督導(dǎo)管理。2、依據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、商品陳設(shè)布局的統(tǒng)一要求負責(zé)新開門店平面布局、商品陳設(shè)、店堂美化的設(shè)計，并制定展臺制作要求。3、依據(jù)促銷方案，對賣場的布置和促銷氣氛的營造實施指導(dǎo)。4、參與門店整改、布局調(diào)整設(shè)計方案的制定。5、指導(dǎo)并監(jiān)督宣揚品管理方法的落實。6、做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，便利顧客購物。7、負責(zé)各項方案實施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗收。8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項任務(wù)。（九）、分部賣場管理部干事職責(zé)報告上級：分部賣場管理部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無對各門店展臺展位調(diào)整申請單的流轉(zhuǎn)、存檔。負責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真、并進行相應(yīng)處理。對總部、分部下發(fā)的各項文件進行整理、歸檔。依據(jù)分部賣場部經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)進行跟蹤、落實完成狀況，任務(wù)單的收取。依據(jù)公司考勤制度填報本部門員工考勤記錄。本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。廣告位協(xié)議書的收取、存檔、填寫廣告位臺帳。負責(zé)本部門文件資料的打印及下發(fā)。幫助業(yè)務(wù)員完成各項工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。（十）分部選址專員報告上級：分部總經(jīng)理、總部賣場部選址業(yè)務(wù)、總部賣場部經(jīng)理督導(dǎo)下級：無依據(jù)總部選址規(guī)定負責(zé)分部的選址工作。負責(zé)對所選店址進行周邊市場分析。每周選址工作進度的匯總。負責(zé)合同的談判及合同的審報。依據(jù)總部要求上報各類有關(guān)于選址的各類市調(diào)報告、項目建議書及各類報表完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項與選址相關(guān)的工作。其次條制度、標(biāo)準(zhǔn)一、商品分類、布局與出樣依據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費者的購物習(xí)慣公司將所經(jīng)營的商品分成七大類（已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T），賣場陳設(shè)的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。（一）面積占比因公司各門店的運用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻率、市場前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上，制定各品類相對合理的占比。在品類面積占比確定后，再確定各品牌面積占比。1、各品類商品面積占比通過對劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機類占12%、IT類（含攝照）占14%、冰洗類占17%、空調(diào)類占10%、白小類占16%、彩電類占16%（彩電面積不小于400平米）、影音類占15%（均為大致占比，可按地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整占比）。以公司目前經(jīng)營的品類，從陳設(shè)美觀和運用經(jīng)濟合理兩方面考慮，公司較志向的賣場運用面積應(yīng)在3200平米左右（各分部新開門店時應(yīng)參考），相應(yīng)的面積安排如下：（1）手機產(chǎn)品：包括手機、手機附件、手機卡等，展示面積350平方米以上。（2）數(shù)碼產(chǎn)品：包括臺式電腦、筆記本電腦、攝像機、照相機、外設(shè)、耗材，展示面積450平方米以上。（3）冰洗產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機，展示面積550平方米以上。（4）空調(diào)產(chǎn)品：包括柜式空調(diào)、壁掛空調(diào)，展示面積300-350平方米以上。（5）白小產(chǎn)品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積520平方米以上。（6）彩電產(chǎn)品：包括各類彩電產(chǎn)品，展示面積500-520平方米以上。（7）影音產(chǎn)品：包括音響、碟機，電話、傳真機、其它黑色小家電，展示面積480平方米以上。（8）收款臺和服務(wù)臺：設(shè)置于不易陳設(shè)商品的位置，面積30平方米。（9）通道：要求店內(nèi)主通道寬度不少于2-3米，不同類商品之間的通道不少于1-1.8米，同類商品展臺之間的通道不少于1.2米，彩電區(qū)通道不少于2-2.5米。（10）其它：包括辦公區(qū)（經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室）面積50平方米；生活區(qū)（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛(wèi)生間）面積150-200平方米；庫房面積250平方米。其中衛(wèi)生間的裝修參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。注：各品類應(yīng)占面積中已包含通道面積。2、各品牌位置、面積安排原則在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有：（1）主推品牌優(yōu)先原則。以公司的ABC品牌劃分為依據(jù)，其中A類主推品牌的展臺應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺占用的面積也應(yīng)較大（與非主推品牌有所區(qū)分）。B類次之，C類最次。（2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻率大?。Ｍ惼放疲ò碅BC分類）中優(yōu)先考慮知名度較高且銷量貢獻率較大的品牌，其展臺的位置要相對醒目，陳設(shè)面積也可有所區(qū)分，其它品牌依排序考慮。（二）布局原則為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)建一個舒適、便利的購物環(huán)境，特制定以下幾項原則：分類統(tǒng)一原則說明：賣場內(nèi)展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、島嶼式展架、地臺、特性化展臺、獨立試音間等幾種，要求相同產(chǎn)品必需運用高度、色調(diào)完全一樣的展臺，區(qū)分只能在廠家標(biāo)識或燈箱片，不同類型產(chǎn)品展臺可以在色調(diào)上有所差別，但白小、黑小類產(chǎn)品必需分別采納形式、色調(diào)一樣的展臺，彩電展臺可有限度的突出廠家特性，試音間的面積和隔墻外部形象要統(tǒng)一。黑、白電分別原則說明：黑電，白電遵循分區(qū)展示的原則，使消費者有明確的購物目標(biāo)，便利集中購物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。動靜分別原則說明：不同品類家電在銷售過程中須要不同的演示方式，對環(huán)境也有不同的要求，如：手機，電腦類商品要求購物環(huán)境相對寧靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分別，使各個區(qū)域更符合選購商品時的特點。原則上演示時對音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以免聲音過大破壞購物環(huán)境。通透性原則說明：門店布局應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)通透性，即顧客進入賣場后能很快對整體商品的分布有一個大致的了解，賣場沒有明顯地死角，沒有展臺之間的相互遮擋，使顧客在安逸的心情下很簡潔地找到希望購買的商品。5、疏導(dǎo)客流原則說明：在賣場規(guī)劃布局中，通道的合理安排對于分散購物人流，指導(dǎo)購物起著重要的作用。在門店規(guī)劃中，通道的設(shè)計應(yīng)做到“顧客購物便利，客流移動順暢”。6、便利隨機購買原則說明：隨機性購買的商品，應(yīng)陳設(shè)在比定向性購買商品或展示力強的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。（三）商品陳設(shè)陳設(shè)是為了配置商品、吸引顧客留意和便利購買，陳設(shè)是影響銷售成果的重要條件，所以陳設(shè)的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場內(nèi)部作業(yè)的便利。結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點，陳設(shè)方式主要有：分類式陳設(shè)、放開式陳設(shè)、專題式陳設(shè)等幾種。分類式陳設(shè)嚴格依據(jù)公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機、灶具、熱水器盡量靠墻陳設(shè)，手機類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳設(shè)于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機陳設(shè)于賣場的中間位置。同類產(chǎn)品中依據(jù)公司ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳設(shè)的）。白小、黑小為綜合式陳設(shè)，其中體積小的優(yōu)先靠前擺放，分層陳設(shè)的同類商品中最上層放主推機型和中檔機型，依次為高檔、低擋機型。彩電(三層陳設(shè)式展臺)應(yīng)將主推和主流機型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。2、放開式陳設(shè)除手機、數(shù)碼類珍貴商品和小件商品外，其它均采納放開式陳設(shè)，營造自然、隨意的購物環(huán)境，以刺激顧客購買。3、專題式陳設(shè)針對有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項活動主題，單辟特地的場地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動，通過專題式陳設(shè)在短期內(nèi)掀起購物熱潮。有條件的門店也可設(shè)立特地的新品展示區(qū)，新品區(qū)在裝修和陳設(shè)方式上可與其它區(qū)域有所差別，裝修要體現(xiàn)現(xiàn)代感和時尚氣息，展臺要充溢特性并能襯托出商品的科技含量；也可選擇場景式陳設(shè)，首先布置一個現(xiàn)代家庭的生活環(huán)境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發(fā)、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體會科技帶來的生活享受。（四）展臺制作標(biāo)準(zhǔn)展臺是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調(diào)、制作精良的展臺不但能使賣場美觀，更能充分襯托出商品的特性，依據(jù)家電類商品的特點，特制定制作標(biāo)準(zhǔn)如下：1、煙機、灶具、空調(diào)、熱水器：要求靠墻懸掛陳設(shè)，均采納統(tǒng)一通頂式高展臺，每組長度為120厘米，底部地臺高度20厘米（顏色為康華藍色）、進深為50厘米，背板懸掛部分宜采納帶網(wǎng)眼的鋼質(zhì)材料（木質(zhì)材料因調(diào)整陳設(shè)而常常打孔會很不美觀），如面積不夠采納中島展臺時，高度原則上不能超過140—150厘米。展臺不刻意突出廠家特性，只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標(biāo)識和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺在色調(diào)上可以有所變更，但同一品類的展臺必需色調(diào)一樣，白電展臺適合選用柔軟的單色。2、冰箱：盡量靠墻陳設(shè)，采納通頂式、全木質(zhì)高展臺，地臺高度20厘米（顏色為康華藍色），進深為70厘米，顏色為柔軟的純色（地臺除外），頂部體現(xiàn)品牌標(biāo)識和名稱。樣機排列依次為：按容積從小到大，按檔次從低到高。3、洗衣機：全部采納地臺式陳設(shè)，寬度120厘米，高度20厘米，地臺邊緣與地面為60度斜面。地臺平面部分為灰色，斜面部分為康華藍色，廠家名稱和標(biāo)識可體現(xiàn)在斜面上。4、碟機、白?。嚎刹杉{雙面陳設(shè)的島嶼式展臺，高度145厘米（含燈箱），長度120--180厘米，寬度80--100厘米，陳設(shè)面提倡運用厚玻璃，分層陳設(shè)時最多不超過三層，層間距可依據(jù)樣品的大小進行調(diào)整，黑小展臺宜選用略深的單色，白小展臺宜選用柔軟的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。季節(jié)性商品如電扇、電暖器等可采納移動的臺式展臺（地臺下部安裝輪子），以便于銷售區(qū)域的調(diào)整及臨時性增減的須要。5、手機、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品：（分三種形式：①、靠墻式，采納背板與前柜相結(jié)合形式；②、圍柱式：采納展臺圍柱形式，柱子上方設(shè)燈箱，形態(tài)與下方展臺相一樣；③、中島式：采納標(biāo)準(zhǔn)柜臺與高柜相結(jié)合式，高柜必需采納透亮玻璃柜或者其它透亮柜臺，中島采納半開放形，頂部設(shè)置燈箱，形態(tài)與下方柜臺形態(tài)相一樣，構(gòu)成一個廠商的形象展區(qū)（依據(jù)賣場的實際狀況確定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)柜臺高度90厘米，寬度60厘米，長度120厘米，柜臺上半部為展示區(qū)（玻璃結(jié)構(gòu)），下半部為儲物區(qū)（木質(zhì)結(jié)構(gòu)），以藍色和灰色為主色調(diào)，柜臺下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標(biāo)識。柜臺在賣場內(nèi)將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設(shè)計弧行柜臺。柜臺面對顧客的玻璃面亦采納了弧形設(shè)計（方形不美觀）另同類產(chǎn)品的柜臺從式樣到顏色必需完全一樣。6、彩電：統(tǒng)一采納通頂式高展臺，盡量靠墻集中陳設(shè)，展臺長度為450—500厘米，寬度為130厘米，呈階梯式共分三（兩）層（依據(jù)賣場實際狀況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈10度仰角；其次層為75厘米，底層立面為標(biāo)準(zhǔn)“康華藍”，背板色調(diào)和頂部燈箱可由廠家適當(dāng)突出自身的特性。7、等離子、液晶區(qū)，條件允許的門店可單獨設(shè)一高端展區(qū)，要求體現(xiàn)科技、盡顯高端魅力。但展臺形象必需統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當(dāng)突出廠商自身的特色（結(jié)合門店的實際狀況而定）8、發(fā)燒：仍采納試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)揮想象力，營造富有特性的生活場景。9、電腦區(qū)：如手機、數(shù)碼區(qū)相一樣，分三種形式，①、靠墻采納背板與展臺相結(jié)合，展臺高度為90厘米，寬度為60厘米。展柜內(nèi)置鍵盤架。②、圍柱式采納橢圓形或圓形，柱子成圓形或方形（圓形柱子直徑約為80厘米），柱子上方要設(shè)置燈箱,燈箱高度約為35厘米，展示廠商的形象。③、空地采納方式與圍柱形式相一樣，(采納橢圓形，上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度依據(jù)實際狀況而定)。二、宣揚品展示規(guī)范家電具有較高的技術(shù)含量，經(jīng)營的廠商都擁有品牌和肯定的實力，所以賣場裝飾首先要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣揚品包括：海報、吊旗、手寫POP、功能卡、價簽、小爆炸，含廠家的臺卡、立柱卡、宣揚手冊等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地運用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱情，特制定規(guī)范如下：

（一）海報張貼規(guī)范不論是公司協(xié)作促銷活動自制的海報，還是廠家的海報，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現(xiàn)對張貼地點做如下要求：1、海報應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用特地的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。2、海報在商場內(nèi)部張貼原則上要求在公共區(qū)域，如：進門的兩側(cè)空間（須用陳設(shè)架）、收款臺和服務(wù)臺（不能遮擋公司標(biāo)識、導(dǎo)視牌并對環(huán)境有影響）、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎面墻壁等。3、為擴大公司促銷活動的影響力，有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報，或直投公司的宣揚單頁、手冊。4、各分部肯定要依據(jù)門店的具體狀況確定張貼海報的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性，兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。（二）手寫POP的書寫與展示規(guī)范手寫POP形式活躍，內(nèi)容干脆針對每一個促銷機型，對活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實的意義，但是貼得過多過濫，又會顯得雜亂和主題不突出，1．POP書寫要求（1）POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。（2）POP內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動，其中大張POP介紹活動的內(nèi)容及活動細則，要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張POP主要是樣機功能和價格介紹，陳放于樣機旁。（3）小張POP書寫內(nèi)容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項。書寫時，每張POP不行超過三種顏色，其中品牌、型號用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，價格用紅色或其它艷麗顏色書寫。（4）POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯、別字，要運用正確的計量單位。（5）如須更改內(nèi)容、增加書寫項目必需由分部賣場管理部書面或電話確認后方可執(zhí)行。（6）廠家自己懸掛POP或廣告品時，必需是印制品、機打品，并由賣場部審批后方可張貼。2．POP展示要求（1）大張POP要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張POP展示于樣機旁。（2）小張POP的展示統(tǒng)一采納“L”型支架和“T”型支架，POP要集中體現(xiàn)公司的主推機型，同類展臺POP展示的位置應(yīng)大體相同。（3）“L”型支架統(tǒng)一要求上升190CM，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置；“T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機放置，但不得遮擋其它樣機，另POP必需端正地固定在支架上。（4）每個展臺POP展示的數(shù)量要嚴格限制，不得隨意在展臺和樣機上粘貼、懸掛。（三）“爆炸”的書寫與粘貼“爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價信息，由于表現(xiàn)形式夸張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會影響銷售。具體要求如下：1、“爆炸”是手寫POP的一種補充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳設(shè)的冰箱、熱水器、煙機、灶具（這幾類商品不用手寫POP，只運用“爆炸”）等體積較大的商品，彩電也可適當(dāng)運用；小的“爆炸”適用于碟機及白小、黑小中體積稍大的商品。2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。3、較大的“爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號、價格兩項；較小的POP僅限價格一項。4、小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機的左上角。5、數(shù)碼類商品、手機原則上不運用“爆炸”（會影響商品的品位），另體積較小的黑小、白小類商品也不運用“爆炸”?？稍谡辜艿倪呇鼗騼r簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對統(tǒng)一。（四）吊旗懸掛要求為營造賣場內(nèi)銷售氣氛，公司推出大型促銷活動時一般會制作專用吊旗，要求如下：1、吊旗只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220CM，兩旗的間距不少于2米，個別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。吊旗必需用特地的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。三、促銷活動的賣場布置規(guī)范依據(jù)季節(jié)特點和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動，為了達到預(yù)期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。（一）門店外場銷售氣氛的營造醒目的公司形象，整齊的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新奇、好玩的促銷活動，富有氣概的樣品演示，著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及旺盛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時能吸引路過者的目光，擴大活動的影響力，激發(fā)潛在的消費?，F(xiàn)供應(yīng)一套較完整的布置方案，各分部可針對所轄門店的具體狀況參照組合。1、外掛條幅：分部賣場部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。2、正面巨幅：尺寸由分部賣場部依據(jù)門店狀況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處，巨幅的色調(diào)要艷麗（如大紅）。3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請選購 部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條幅（色調(diào)多樣化），共同營造外場氣氛。4、空飄和充氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動相關(guān)。5、刀旗：外場如有封閉護欄，可制作多種色調(diào)的刀旗，刀旗也可由促銷活動的主推廠家制作。6、外場促銷活動：須要廠家協(xié)作，特殊是促銷活動的主推供應(yīng)商?；顒映Ｒ姷母栉璞硌莺陀歇剢柎鹜?，可考慮其他形式，但肯定要有氣概，道具越新奇越好（如充氣卡通等）。另公司人員可參與到活動的組織中，在活動中穿插介紹康華的內(nèi)容。7、臨時促銷人員：活動主推廠家于周六、日要派臨時促銷員，要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶，于外場介紹商品、分發(fā)宣揚頁。（二）內(nèi)場氣氛營造及宣揚品展示賣場內(nèi)海報、吊旗、手寫POP、廠家宣揚資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動，總部通常會制作海報、吊旗、臺卡、特價簽等專用促銷品，分部賣場部指導(dǎo)門店依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進行展示。2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時可采納包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側(cè)可陳放介紹活動細則的噴繪板、大張手寫POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。3、樣品展示：大型促銷活動如只針對個別品類，則該品類的展區(qū)可做較為特性化的裝飾，可適當(dāng)增加裝飾品和POP、爆炸等宣揚品的用量。主推品牌肯定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品肯定要放在展臺最醒目的位置，宣揚品必需鎖定主推機型。有條件的門店可集中主推商品做“專題式陳設(shè)”，并進行特殊的裝飾。也可針對某一品類設(shè)置“暢銷排行榜”或“店長舉薦”。4、節(jié)日促銷的賣場整體布置：大型節(jié)日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點，賣場除正常懸掛宣揚品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯的選擇，但肯定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂。可爭取由廠家供應(yīng)裝飾品，但對種類要做限制。裝飾應(yīng)主要集中在賣場頂部，展臺不做過度裝飾（主要突出商品）。5、商品演示：應(yīng)對于不同的商品的功能加強現(xiàn)場演示。如彩電產(chǎn)品必需調(diào)試到位，播放顯示光盤；洗衣機產(chǎn)品可將機內(nèi)裝自來水，甚至衣物，啟動不同功能，使消費者直觀地了解其功能、特點。采納適當(dāng)?shù)纳唐费菔?，便于購買者對商品功能的了解、產(chǎn)生購物愛好，提高店內(nèi)銷售氣氛，充分體現(xiàn)顧客與商家的互動。四、關(guān)于手機、冰洗、空調(diào)賣場增設(shè)等離子或液晶屏展示區(qū)實施方案及規(guī)定針對各分部賣場的實際狀況，現(xiàn)確定對各分部所屬部分門店增設(shè)等離子或液晶屏宣揚展示區(qū)，具體規(guī)定如下：（一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費者的視覺感性相識更加劇烈，抽象并具體化了產(chǎn)品的功能、特性以及超值的服務(wù)理念，并使產(chǎn)品本身更具有吸引力，另一方面通過手機賣場動靜結(jié)合的促銷氛圍，強調(diào)突出了“康華”手機、冰洗、空計賣場和產(chǎn)品品牌的雙贏策略及強強聯(lián)合的戰(zhàn)略合作品牌效應(yīng)，同時也增加了我公司賣場的信譽度和吸引購客消費的感染力。（二）、布局要求：充分利用門店手機、冰洗、空調(diào)賣場的地理及空間優(yōu)勢位置，盡可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。1、等離子體顯示屏應(yīng)設(shè)置在手機、冰洗、空調(diào)主營柜臺上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域上方（驗機處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。2、等離子體顯示屏還可懸掛于進門手機、冰洗、空調(diào)全景區(qū)上方并配以環(huán)繞音箱勻稱分布于手機、冰洗、空調(diào)區(qū)四周作為背景音響。3、液晶屏相對等離子顯示屏較小，可固定于手機、冰洗、空調(diào)區(qū)顯著立柱上兩面或干脆座架于手機、冰洗、空調(diào)精品柜臺前，用以演示精品手機、高檔冰洗、新品空調(diào)的一些附加超值功能。（三）、播放內(nèi)容：1、公司企業(yè)文化、企業(yè)形象、服務(wù)項目、三包規(guī)定、購機須知，小常識及促銷信息。2、產(chǎn)品本身的品牌廣告宣揚、著重突出新品及高端品、相關(guān)超值服務(wù)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運營商的增值服務(wù)、產(chǎn)品形象宣揚、運用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理念、將來發(fā)展方向及動態(tài)。（四）、實施方案：各分部可設(shè)一家旗艦店，在手機、冰洗、空調(diào)展區(qū)上方設(shè)顯示展演示專區(qū)。1、費用來源：由選購 部門負責(zé)向各手機廠家及供應(yīng)商收取，通過分時間段播放廠家及產(chǎn)品的廣告宣揚片收取廣告費用（可固定播出的時間及播放的頻率，也可統(tǒng)一確保每周、每月或每季度的整體播放時間），用來購買等離子或液晶顯示屏等專用播放設(shè)備。2、工作流程：市場部牽頭，賣場部協(xié)作落實場地，并剛好以備忘錄形式與選購 部溝通，共同與廠家及供應(yīng)商談判并向其承諾具體規(guī)定，將贊助方盡快引入到共同營銷的思想觀念上來，以獲得對方的支持與幫助。工作流程圖：分部市場部書面通知選購 部分部市場部書面通知選購 部賣場部落實場地選購 部落實廠商資源以及廠商廣告宣揚片門店執(zhí)行落實，日常維護及廣告片的播放 五、樣機管理規(guī)定賣場樣機的數(shù)量、陳設(shè)方式、外觀感覺、性能演示效果等對銷售都起著不行忽視的作用，所以各門店必需保證較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機的周轉(zhuǎn)。為削減公司的損失，維護公司利益，特制定本管理規(guī)定。（一）、職責(zé)與分工為便于管理，現(xiàn)明確樣機的管理部門為門店和分部賣場管理部，彼此的分工和負責(zé)的主要工作如下：1、樣機管理的具體執(zhí)行部門為門店；各分部賣場管理負責(zé)指導(dǎo)、統(tǒng)計、檢查和監(jiān)督。2、各門店須實行樣機的“三級管理”，由門店經(jīng)理總負責(zé)，七個商品主任負責(zé)所屬品類樣機的管理，營業(yè)員和促銷員具體負責(zé)各品牌樣機和附件的管理。3、門店樣機管理的主要內(nèi)容有：樣機的平安（不得出現(xiàn)樣機及配件的丟失、損壞、人為的磕碰和劃傷等）、樣機的清潔、樣機的成新度、樣機的演示效果、樣機出現(xiàn)故障的通報、樣機的正常更新等。4、各門店必需實行“樣機卡管理”。即門店首先細化管理責(zé)任，將樣機按品牌劃分給每一個營業(yè)員和促銷員，并制作相應(yīng)的樣機卡：(1)、“隨機樣機卡”：內(nèi)容應(yīng)包括品牌、型號、機號（廠家的流水號）、出樣日期和管理責(zé)任人。要求粘貼于樣機的背后，且出樣前必需粘貼好。(2)、“分品牌樣機管理卡”：為便于門店隨時了解樣機的出樣、更新等狀況，各門店須匯總制作“分品牌樣機管理卡”（格式后附），該卡一式四聯(lián)，責(zé)任人一聯(lián)，各商品部主任一聯(lián)，門店辦公室一聯(lián)，分部賣場部一聯(lián)，以便隨時檢查。5、分部賣場管理部負責(zé)各項信息的傳遞和執(zhí)行狀況的監(jiān)督，內(nèi)容包括：向門店傳達品牌調(diào)整及各品牌新上和淘汰單品的信息、主推型號的信息、各品牌的樣機政策、總部下達的有關(guān)規(guī)定和要求、日常的巡店檢查、樣機更新狀況的匯總及向分部領(lǐng)導(dǎo)和總部的反饋等。（二）、出樣管理流程因各門店場地資源是有限的，為確保賣場擁有合理的商品組合，進一步提高單位面積的經(jīng)營質(zhì)量，特做管理流程如下：1、由門店依據(jù)展柜的陳設(shè)面積，確定每一個品牌的可出樣數(shù)量，并報分部賣場部。2、分部賣場部匯總各門店的資料，將相關(guān)信息分七大品類制成表格分別供應(yīng)應(yīng)市場部各科主管。3、市場部各科主管參照每個品牌的“單品表”及門店可陳設(shè)樣機數(shù)量，確定各門店哪款機型出實機或出價簽（制作“出樣通知單”），其中重點主推機型要注明“突出陳設(shè)”，該“出樣通知單”轉(zhuǎn)交賣場部。4、賣場將“出樣通知單”及“單品表”整理后轉(zhuǎn)各門店，嚴格監(jiān)督并指導(dǎo)門店執(zhí)行。5、門店整改或展位調(diào)整涉及樣機數(shù)量變更時，市場部各科主管須將新的“出樣要求”馬上轉(zhuǎn)賣場部，由賣場部指導(dǎo)門店執(zhí)行。6、如“單品表”出現(xiàn)新增或淘汰機型，市場部相關(guān)品類主管須以文件的形式下達門店并轉(zhuǎn)賣場部監(jiān)督實施。如須要更換出樣型號，市場部同樣須制作“出樣通知單”，通知單須明確新出樣機型和對應(yīng)撤樣的機型，新出樣商品市場部須提前3天通知賣場部和門店，由門店執(zhí)行，賣場部負責(zé)監(jiān)督。7、門店在新品上柜時，須按要求仔細填寫兩種“樣機卡”；老品清退或處理后，責(zé)任人必需在“分品牌樣機管理卡”上清晰的做好處理日期、折扣價等流轉(zhuǎn)記錄。8、門店正常銷售的商品在出現(xiàn)短暫缺貨時，門店不得隨意出售樣機。9、賣場部要加強日常的巡店檢查，嚴格監(jiān)督各項管理要求的執(zhí)行狀況。門店供應(yīng)展臺實際可出樣數(shù)賣場部整理，分品類給市場部各科主管門店供應(yīng)展臺實際可出樣數(shù)賣場部整理，分品類給市場部各科主管市場部依據(jù)單品表及展臺可出樣數(shù)制“出樣通知單”傳賣場部賣場部依據(jù)“出樣通知單”及“單品表”整后傳達至各門店門店執(zhí)行單品表出現(xiàn)淘汰機型提前3天通知賣場部，同時制作實惠單傳門店門店在第一次“樣機實惠政策”狀況下無法處理時，剛好反饋市場部市場部協(xié)調(diào)選購 部與廠家再次協(xié)調(diào)；市場部再做實惠單傳門店門店執(zhí)行（三）、商品出樣原則出樣對引導(dǎo)顧客消費有很大影響，賣場內(nèi)應(yīng)本著“有貨即出樣、無樣有價簽、主推和新品必出樣”的原則，以保證出樣的合理性。1、原則上公司配送中心有庫存的商品都必需出樣，部分體積較大的品類如：冰箱、洗衣機、熱水器、彩電等，在門店陳設(shè)面積有限時，須嚴格依據(jù)市場部的“出樣通知單”執(zhí)行；系列產(chǎn)品不能全部出樣時，須保證價簽，宣揚單頁等齊全。2、部分商品須要重復(fù)出樣時，相同型號的樣機如在同一柜臺內(nèi)須集中陳設(shè)，但外觀色調(diào)上要盡量有所差異，每臺樣機必需有一張價簽，可以只出一張功能卡；猶如一機型須在不同的柜臺陳設(shè)，則每一個型號都必需保證有一張價簽和一張功能卡。（大件商品重復(fù)出樣時，必需確保一臺樣機有一張價簽和一張功能卡）3、接到市場部新品“出樣通知單”后，各門店必需在最短的時間內(nèi)保證出樣，原則上要求樣機送達門店后當(dāng)天上柜，且樣機要有明顯的標(biāo)識，廠家的各種宣揚品須擺放到位。4、必需嚴格依據(jù)“出樣通知單”要求，對公司包銷和主推的型號進行“突出陳設(shè)”，要放置在展臺最醒目的位置，各種宣揚品、POP須齊備。5、門店接市場部“淘汰單品”的通知后，要快速按市場部的要求進行處理。廠家可回收樣機的，應(yīng)馬上通知廠家返廠；“通知單”中有樣機處理政策的，應(yīng)參照政策馬上折價處理（不得低于“通知單”規(guī)定的折扣率）。如7天內(nèi)仍未售出，則立刻辦理退庫，同時通知市場部爭取廠家更實惠的銷售政策，然后由賣場部支配將其集中在一家門店，統(tǒng)一以促銷形式折扣處理，以保證場地資源的高效利用。6、特價機一般不要放在最好的展示位置，也不要通過POP刻意的突出。特價機的作用是吸引人氣，并非公司的主賣商品，銷售人員要有意識地引導(dǎo)顧客選擇其它高利潤的商品，實現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。7、因產(chǎn)品有主推和常規(guī)之別，高、中、低檔之分，陳設(shè)時原則要求主推機型（包銷機、新品、高利潤商品）放置在最佳陳設(shè)位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺置于最靠近通道的位置；常規(guī)商品出樣原則為高端品位于陳設(shè)架的上方，低端品位于陳設(shè)架的下方。（四）、樣機的日常管理如賣場內(nèi)樣機于正常陳設(shè)周期內(nèi)出現(xiàn)外觀不良和性能不佳，不僅有損公司形象和銷售，在肯定程度上也會影響與廠家的合作，所以各門店必需加強樣機的日常管理。1、樣機管理要細化到型號，每一型號都必需有明確的責(zé)任人（包括廠家的促銷人員），其中隨機附件也必需一并納入管理。2、高端品（如等離子彩電）樣機和沒有政策的樣機（全部權(quán)歸公司）必需由促銷人員和各品類主任共同負責(zé)管理（兩個責(zé)任人），樣機必需有加封熱塑膜等愛護措施，肯定要保證樣機在展示期內(nèi)完好無損。3、賣場內(nèi)樣機在展示期間從外觀到性能都應(yīng)處于良好的狀態(tài)，要保證陳設(shè)品與未開箱產(chǎn)品從外觀到性能的基本一樣。4、遇布局或陳設(shè)調(diào)整時，必需做到輕拿輕放，嚴禁野蠻操作，出現(xiàn)人為因素造成的磕碰、劃傷、破損和功能障礙，相關(guān)損失由干脆責(zé)任人擔(dān)當(dāng)；找不出干脆責(zé)任人，損失由管理責(zé)任人擔(dān)當(dāng)，另門店經(jīng)理須擔(dān)當(dāng)連帶和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5、如樣機本身出現(xiàn)功能故障，門店必需于24小時內(nèi)通知廠家修理或更換，不得影響正常的操作和演示。6、營業(yè)員在講解和演示時要留意自身動作的規(guī)范，同時也要引導(dǎo)顧客正確的操作，以免造成損壞。7、樣機管理責(zé)任人同時負責(zé)展臺的維護，營業(yè)時間內(nèi)必需保證樣機和展臺的完整、清潔，樣品擺放的整齊、有序，當(dāng)展臺出現(xiàn)破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現(xiàn)象時，應(yīng)要求促銷員馬上通知廠家修理或更換。每天營業(yè)前，管理責(zé)任人要將衛(wèi)生和相關(guān)整理工作做好，樣機和展臺上不得有浮土、水漬、污漬，營業(yè)中要將宣揚品隨時整理到位。8、樣機管理責(zé)任人要負責(zé)營業(yè)期間樣機的平安，每天結(jié)束營業(yè)前責(zé)任人要在保安在場的狀況下進行清點，交接單由雙方簽字；起先營業(yè)前同樣要清點數(shù)量，如發(fā)覺問題要剛好反饋。如營業(yè)期間出現(xiàn)樣機和附件的丟失和損壞，由責(zé)任人照價賠償。9、賣場部和門店經(jīng)理要進行常常性的檢查和監(jiān)督，堵住管理中的各種漏洞，發(fā)覺不負責(zé)任或有其它違規(guī)行為，要堅決懲罰。10、大件商品樣機（彩電、冰箱、洗衣機、音響和影院等）的附件、說明書明確由廠家促銷員保管（廠家不派促銷員的由營業(yè)員負責(zé)保管），外包裝在廠家送樣后由廠家拉回（自有樣機外包裝由分部統(tǒng)一保管），樣品出售時廠家須另供應(yīng)外包裝；小件商品的附件、包裝留門店統(tǒng)一保存，由商品主任或門店經(jīng)理負責(zé)集中管理。相關(guān)狀況都必需在“分品牌樣機管理卡”中明確記錄。（五）、樣機的更新樣機可分為代銷商品樣機和經(jīng)銷商品樣機，其中代銷樣機不占用公司資金，風(fēng)險較小，原則上此類樣機門店實行廠家調(diào)換的更新方式（包括機型更新），不做打折處理（因此類樣機數(shù)量很大）。門店同樣要做好代銷樣機的日常維護，陳設(shè)周期為3個月。如在陳設(shè)周期內(nèi)樣機外觀已較差，門店可要求促銷員通知廠家更換，7日內(nèi)廠家未予更換，則門店經(jīng)理有權(quán)將樣機退庫（一并退殘），并提新機出樣。經(jīng)銷商品樣機對公司而言風(fēng)險較大，為避開在樣機更新時蒙受損失，各門店首先必需充分了解廠家的樣機政策，并嚴格依據(jù)公司的管理規(guī)定執(zhí)行。1、經(jīng)銷廠家的樣機政策歸納與廠家簽署的年度合同，廠家供應(yīng)的樣機政策有以下幾類：(1)、樣機由廠家免費供應(yīng)，全部權(quán)歸我公司全部（猶如贈送）；（2）、廠家免費供應(yīng)，但全部權(quán)仍歸廠家全部（僅免費供應(yīng)展示）；（3）、樣機為我公司選購 ，廠家按折扣價供應(yīng)（實惠價購入）；（4）、樣機為我公司按正常價選購 ，但可以按合同約定的折扣價處理，打折部分由廠家擔(dān)當(dāng)；（5）廠家無樣機政策，樣機均為公司按正常價購入，打折處理時廠家也不予擔(dān)當(dāng)（原則上）。（二）、樣機更新方法由于廠家政策的不同，公司在經(jīng)營中擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險也有很大的差別，所以在樣機更新時須實行不同的方法，并在執(zhí)行中嚴格管理。1、免費樣機的的更新（第2類）因免費樣機公司未發(fā)生支出，所以樣機更新的唯一標(biāo)準(zhǔn)是樣機的展示效果。如樣機因展示時間較長（不得短于標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)周期），出現(xiàn)正常磨損（不能是人為損壞）、并與未開箱產(chǎn)品已存在肯定差異，則可通知市場部聯(lián)系廠家賜予實惠銷售政策或調(diào)換。如廠家賜予實惠銷售政策，則由市場部制作樣機“銷售實惠單”（折扣價銷售）傳門店，門店可按不低于“實惠單”要求的折扣標(biāo)價銷售，售出時應(yīng)附實惠單、門店經(jīng)理簽字辦理相關(guān)財務(wù)手續(xù)。售出后門店要書面通知市場部，由市場部負責(zé)與選購 部協(xié)調(diào)廠家，須保證新的免費樣機（同型號或更新的型號）于售出之日或之前入門店“免費樣機庫”。如遇廠家主動淘汰舊機型，選購 部門應(yīng)爭取廠家出新品樣機的同時，將淘汰樣機退回。如門店依據(jù)實惠單定價在7日內(nèi)仍無法售出，則應(yīng)馬上通知市場部接著與廠家聯(lián)系，爭取更實惠的銷售政策。雖為免費樣機，門店一樣要本著對公司和廠家負責(zé)的看法，嚴格按規(guī)定做好樣機的日常維護，力爭在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)少做或不做更新，以便商品淘汰時選購 部門能夠駕馭談判的主動權(quán)。必需進行樣機更新時，要給促銷員下達任務(wù)，以保證樣機快速處理。2、贈送樣機和有折扣樣機的更新（第1、3、4類）由于廠家供應(yīng)了特惠政策或打折空間，如管理和操作得當(dāng)會給公司帶來豐厚的收益，所以各部門需親密協(xié)作，在每一細微環(huán)節(jié)上都從嚴把關(guān)，具體方法為：（1）、因廠家的樣機政策是確保樣機更新管理有序進行的重要條件，所以選購 的合同談判至關(guān)重要。選購 部門應(yīng)將明確的樣機陳設(shè)周期和最大的折扣率（僅指折扣樣機）列入合同，為公司爭取更多的利益。（2）、各分部市場部需將總部供應(yīng)的全國供應(yīng)商樣機政策和分部選購 部門供應(yīng)的地區(qū)供應(yīng)商樣機政策匯總，按品類分廠家制成“樣機政策一覽表”，轉(zhuǎn)賣場管理部及各門店，以便執(zhí)行。（3）、選購 部門應(yīng)爭取折扣樣機與正常商品享受同等的待遇，即：當(dāng)商品降價時，廠家依據(jù)降幅賜予樣機同比例的降價補償（特殊是高端機，短時間內(nèi)降價幅度可能很大，如無政策，公司的損失會很大）。（4）、門店須將樣機折扣政策通知到每一個品牌樣機的管理責(zé)任人，并要求其將樣機出樣日期、標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)周期，樣機最低折扣率（或買入折扣）、應(yīng)處理日期填入“分品牌樣機管理卡”。（5）、此幾類樣機在門店的最長陳設(shè)周期為20天，門店應(yīng)實行輪換出樣的方式以確保樣機按正常商品出售，具體方法為：①、當(dāng)門店此類樣機陳設(shè)周期在10-20天之間，且實現(xiàn)樣機對應(yīng)型號商品的銷售時，門店有權(quán)通知配送將商品先送至門店。②、門店樣機責(zé)任人先將配送運來的商品拆箱出樣，再將原樣機做徹底的清潔處理，然后按廠家的封箱標(biāo)準(zhǔn)原樣包裝（配件肯定要齊全），經(jīng)門店及配送確認與新機器無差異后，交配送送貨。③、為避開顧客產(chǎn)生異議，樣機管理責(zé)任人必需保證陳設(shè)期內(nèi)樣機完好無損。④、如商品有肯定的帳面毛利，門店能夠以不低于最低限價的零售價干脆售出樣機，則門店有權(quán)適當(dāng)讓利（須有門店經(jīng)理簽字）。（6）、樣機售出后，相關(guān)樣機管理責(zé)任人需在“樣機管理卡”上注明已處理，處理的日期和金額。新機器出樣前要粘貼隨機卡并做相關(guān)記錄。（7）、如合同條款中含廠商共同確認的標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)周期，則不論樣機流轉(zhuǎn)的次數(shù)，當(dāng)滿標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)周期后，門店應(yīng)馬上通知市場部，聯(lián)系廠家按合同供應(yīng)下一輪贈送樣機、折扣樣機或補打折款。（8）、當(dāng)機型淘汰時，樣機必需快速處理，市場部須制作“實惠單”，門店的出價必需以市場部的“實惠單”為依據(jù)，出售時由店長簽字，辦理財務(wù)手續(xù)時需后附“實惠單”。也可由賣場部將上述樣機集中，支配一家門店統(tǒng)一以促銷折扣的方式處理。包裝箱須由廠家供應(yīng)。（9）、后補折扣樣機（第4類）最終機售出后，門店須將處理狀況書面通知選購 ，以便市場部按合同剛好收回打折款。3、無政策樣機的更新（第5類）市場部必需將無樣機政策的廠家（極個別廠家）單獨列表，并供應(yīng)門店和賣場部，以便實施重點管理。為保值現(xiàn)明確此類樣機的最長陳設(shè)周期為20天，門店必需在20天內(nèi)售出，各門店同樣要采納輪換出樣的方式以保證樣品的成新度（必需保證包裝完好，流轉(zhuǎn)方式參見前文）。此類樣機原則上只能以不低于供貨價格出售，特殊緣由需低于供貨價格時，須由銷售總監(jiān)簽字確認，辦理財務(wù)手續(xù)時須后附相關(guān)證明。如低于供貨價格銷售了此類樣機，門店須書面將緣由和結(jié)果通知市場部，由市場部協(xié)調(diào)選購 爭取廠家特例的政策支持。此類樣機能否快速更新關(guān)系到公司的干脆利益，一旦折價出售有可能給公司造成嚴峻的損失，所以門店經(jīng)理、商品主任、賣場部人員必需賜予特殊的關(guān)注，要隨時進行監(jiān)督和檢查。另各分部應(yīng)加大促銷費和促銷贈品力度（爭取廠家供應(yīng)），以激勵此類樣機的銷售。（六）、經(jīng)銷樣機的分類管理為充分用足廠家的實惠政策，并確保公司利益不受損失，杜絕操作中的隨意性，現(xiàn)制定經(jīng)銷樣機的出入庫管理流程如下：1、全部門店出樣的樣機入庫時，必需有市場部的出樣通知單和選購 部的樣機要貨單（無政策樣機只需出樣通知單），其中免費樣機和折扣樣機由市場部與選購 部門溝通后，由選購 部向廠家下樣機要貨單，無政策樣機則由市場部向配送中心下出樣通知單。2、全部經(jīng)銷廠家的免費樣機和折扣樣機一律不入配送中心庫，由選購 部門要求廠家干脆送門店，無政策樣機由配送中心憑市場部的出樣通知單送門店。全部經(jīng)銷樣機均入門店樣機庫，與正常銷售的商品分別，實行分類管理。3、門店財務(wù)須將全部經(jīng)銷樣機與正常商品分庫別管理，門店經(jīng)銷商品出樣只能從樣機庫中提取，無權(quán)從正常商品庫提貨出樣（真正杜絕以自有商品代免費樣機出樣的現(xiàn)象）。4、門店財務(wù)應(yīng)在現(xiàn)有“一元樣機”庫的基礎(chǔ)上，依據(jù)廠家的樣機政策的差別，進一步細化管理，將免費樣機、免費展示的樣機、折扣樣機，可折扣銷售的樣機及自有樣別分別歸類，實施管理。門店處理樣機時，財務(wù)應(yīng)依據(jù)樣機性質(zhì)的不同，進行相應(yīng)的財務(wù)處理：（1）、廠家免費供應(yīng)的樣機，因全部權(quán)已歸我公司，原則上如廠家不能供應(yīng)新的免費樣機，不能折扣處理，只有當(dāng)廠家確認函，市場部的樣機處理實惠單齊全，并有門店經(jīng)理簽字時，方能允許以不低于實惠單制定的折扣價出售。（2）、免費展示的樣機，因全部權(quán)歸廠家，門店無權(quán)折價銷售，處理樣機時必需有市場部的樣機實惠銷售單，銷售讓利不得低于實惠單規(guī)定的折扣。樣機售出后，須先辦理一元樣機退庫，再按市場部實惠單的折扣價辦理入庫，最終按售出價辦理出庫。（3）、折扣價供應(yīng)和后補折扣的樣機，只能輪換出樣（庫存不發(fā)生變更），門店無權(quán)低于進價銷售。當(dāng)機型淘汰時，必需憑市場部的“實惠單”，方能折價銷售。樣機售出后須先辦理樣機退庫，再按折扣價或進價入庫（后補折扣類），最終依據(jù)實際售出價辦理出庫手續(xù)（后補折扣的樣機售出后須注明，并通知選購 補差價）。（4）、無政策樣機的銷售時的處理方法：①、陳設(shè)15天之內(nèi)售出，只能依據(jù)價格文件規(guī)定，以不低于的最低限價的售價出售，如售出后要辦理樣機退庫、再入庫等手續(xù)。（加大促銷費勁度）②、低于最低限價銷售時，必需有銷售總監(jiān)的簽字確認，同樣需辦理樣機退庫、再入庫等手續(xù)。再次明確，樣機在流轉(zhuǎn)的過程中，只涉及機號（廠家出廠編號）的變更，機型、數(shù)量、價值未發(fā)生變更，所以對庫存和財務(wù)帳沒有影響。各分部必需真正重視樣機管理工作，門店、賣場部、市場部及選購 部門要通力合作，在保證出樣形象、演示效果的同時，最大限度的利用廠家的實惠政策，爭取為公司創(chuàng)建收益。（七）獎懲方法違反本流程規(guī)定，給公司造成損失的除照價賠償外，賜予記過以上處分。樣機管理執(zhí)行剛好，在銷售樣機的過程中為企業(yè)創(chuàng)建高利潤的予以嘉獎，提獎方法由各分部總經(jīng)理上報經(jīng)總部銷售中心審批后執(zhí)行。五、廣告位出租及收費管理制度廣告位是公司的資源，利用得好不僅可以為公司帶來可觀的收入，同時可以提升門店的形象。為實施規(guī)范化管理并為公司創(chuàng)收，特編制本規(guī)定，要求各分部嚴格執(zhí)行。（一）分工與職責(zé)對該項工作賜予足夠的重視，分清職責(zé)并做好部門之間的協(xié)作，是完成此項工作的關(guān)鍵，總部現(xiàn)做明確要求如下：1、各分部廣告位出租工作的牽頭責(zé)任人為各分部總經(jīng)理，出租方案、收費標(biāo)準(zhǔn)的制定等必需由總經(jīng)理親自組織。2、分部賣場部負責(zé)廣告位租賃支配的編制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督促。3、分部選購 部負責(zé)廣告位出租合同的談判和簽約。（二）資源的統(tǒng)計和收費標(biāo)準(zhǔn)的制定為使廣告位收費方案制定得更合理、更便于操作，各分部必需本著對公司和分部負責(zé)的看法，仔細完成以下工作：1、各分部必需具體核定廣告位的數(shù)量和面積（包括戶外和店內(nèi)），鑒于廣告位本身性質(zhì)存在著差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種（如分部為便于操作，可依據(jù)廣告位所處位置的差異，再將同一類廣告位細分出若干等級）。各分部要以門店為單位進行統(tǒng)計。2、為便于操作，總部現(xiàn)允許各分部依據(jù)廣告位資源的質(zhì)量，先行對廣告位進行分級并制定相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，具體的原則如下：（1）各分部必需本著客觀和對公司負責(zé)的看法進行廣告分級工作，廣告分級必需有統(tǒng)一的位置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸一類，嚴禁將優(yōu)良的資源劃入較低的級別。（2）在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時要參考當(dāng)?shù)氐膹V告發(fā)布價格（特殊是戶外廣告，不得低于市場平均價），要確保公司的利益。（3）分部在確定收費標(biāo)準(zhǔn)時，同樣應(yīng)考慮康華作為一家強勢商業(yè)品牌所具備談判優(yōu)勢。（4）分部應(yīng)設(shè)計一些新的招租方式（比如競標(biāo)、搭配銷售等），并溶入廠商共同營銷的理念。（三）年度支配的制定為確保廣告位合同順當(dāng)簽署，保證合同租金如期回收，并杜絕管理中存在著漏洞，各分部必需做好支配的編制和執(zhí)行工作。1、各分部必需將分級統(tǒng)計的廣告位資源對應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)，精確計算出下一年度預(yù)料收費總額。2、分部須依據(jù)每一塊廣告位年度合同的到期時間，確定下一年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)料收費金額，統(tǒng)計匯總后由賣場部編制成年度支配預(yù)案。3、由分部賣場部將自編的廣告位收費支配報總部審批。4、總部將充分調(diào)查分部上報的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確性，并對分部所在地區(qū)廣告發(fā)布的市場價格進行了解。在此基礎(chǔ)上總部將對上報的支配進行必要的調(diào)整，后總部銷售中心將下發(fā)“年度廣告位簽約和收費支配”。5、各分部須依據(jù)總部下達的簽約和收費支配，馬上制定談判支配（要了解每一塊廣告位的租賃到期日，并留出足夠的談判周期），并明確的將簽約任務(wù)分解至每一個品類科。（四）廣告位的日常管理工作為保證廣告位數(shù)量和面積統(tǒng)計的精確性，并使分部和總部能隨時駕馭支配的執(zhí)行狀況，各分部賣場管理部必需加強廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個方面：1、建立廣告位資源管理臺帳賣場部須對每一塊廣告位進行編號管理，要以門店為單位建立廣告位管理臺帳，另各分部須對應(yīng)繪制廣告位分布圖。其中臺帳中要有門店名稱、廣告位位置、編號、出租廠家、收費標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時間和備注。廣告位分布圖（以門店為單位）須清晰的標(biāo)明每一塊廣告位的具體位置和租用廠家。2、分部賣場部須每月統(tǒng)計廣告位出租和收費支配的完成狀況，要制成表格并上報分部銷售總監(jiān)、選購 總監(jiān)、分部總經(jīng)理及總部賣場管理部（每月5日前上報）。3、分部賣場部要負責(zé)出租協(xié)議的存檔，其中外立面合同須上傳總部賣場部備案。4、分部賣場部要負責(zé)廣告位租賃工作的日常督促和協(xié)調(diào)，在已簽合同到期前一個月，以書面形式通知選購 部續(xù)約或簽新廠家。5、分部賣場部要不斷挖掘、開發(fā)新的廣告位資源，爭取為公司多創(chuàng)收。（五）應(yīng)特殊留意的幾個問題：為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重視以下幾個問題：1、每一塊出租的廣告位都必需對應(yīng)一份合同，必需真正做到一年一簽約、一年一收款，堅決杜絕口頭協(xié)議和無償運用。2、必需堅決禁止以廣告位資源換促銷和特價機資源、贊助費的現(xiàn)象。3、分部財務(wù)部門務(wù)必幫助設(shè)立廣告位出租收入專項科目，分部和總部都將以該科目的實際到帳金額作為統(tǒng)計和考核的唯一依據(jù)。4、不能僅關(guān)注戶外廣告的簽約，店內(nèi)廣告的出租必需同步跟進。（六）嘉獎?wù)邽槌浞终{(diào)動分部相關(guān)部門和人員的主動性，特制定嘉獎?wù)咭约钪渫瓿蔂顩r較好的分部，具體內(nèi)容如下：1、入圍的基本條件（1）分部所管各賣場的外立面廣告位必需全部出租，（2）賣場內(nèi)廣告位（包括：內(nèi)墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做企業(yè)形象）外，要求一率簽約出租，總體出租率不低于80%。（3）全部簽約廠家的款項須按合同規(guī)定的時限入帳。（4）全部廣告位出租合同均為年度合同，廣告位收入必需列入財務(wù)廣告位專項科目,不得挪用.只有符合上述四個條件的分部，方有資格參與計獎。2、提獎標(biāo)準(zhǔn)嘉獎對象：賣場部、選購 部的具體負責(zé)人，賣場部得30%；選購 部得70%。（1）因總部下達的年度支配是以分部上報的預(yù)案為依據(jù)，并以當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布的市場價為參考，所以確定將支配完成率達80%作為計獎的及格線。（2）當(dāng)分部的支配完成率達到80%--100%之間時，按收費總額的1.5%提獎。（3）當(dāng)分部的支配完成率達到100%--150%之間，則超出部分按3%提獎（支配內(nèi)收費仍按1.5%提獎）。（4）當(dāng)分部的支配完成率達到150%以上，則超出部分按5%提獎（支配內(nèi)收費仍按1.5%提獎）。（5）總部只以財務(wù)部門廣告位收入專項科目中的本年度實收金額，作為唯一的計算依據(jù)。（6）廣告位收入的統(tǒng)計周期為上年的12月25日至本年的12月25日。（7）統(tǒng)計結(jié)果將于次年的6月20日前向各分部公布，獎金于7月30日前兌現(xiàn)（嘉獎由分部總經(jīng)理安排，須將方案報總部備案）。3、新挖掘廣告位資源的嘉獎?wù)呖偛考罘植恐鲃油诰驈V告位資源，美化環(huán)境并為公司創(chuàng)收，對工作做得較好的分部同樣賜予嘉獎，具體規(guī)定如下：凡分部新挖掘的廣告位資源必需向總部申報并與廠家簽訂年度出租合同（制作費由廠家擔(dān)當(dāng)）。如收費率達目標(biāo)值（按公司收費標(biāo)準(zhǔn)）的60%—100%，按收費總額的2%提獎；如收費率超過目標(biāo)值，按收費總額的3%提獎。各分部應(yīng)仔細評估每一塊廣告位的利用價值，要使資源充分發(fā)揮應(yīng)有的效用。特殊是那些銷售較好的門店和位置較志向的廣告位，要充分發(fā)揮康華的優(yōu)勢，盡可能找尋有實力的廠家并按一個更志向的價位出租，以提高整體的收費率。廣告位租賃是總部將長抓不懈的一項重要管理工作，首先深刻理解出租廣告位是廠商之間的一種資源互換（不是單純的收取費用），是雙贏的合作；進而本著對公司負責(zé)的看法，仔細的制定支配，創(chuàng)新的設(shè)計方案，并充分發(fā)揮談判的優(yōu)勢，努力為企業(yè)創(chuàng)收。附：《門店廣告位出租收費管理流程》《廣告位租賃協(xié)議》。附表1：廣告位定級標(biāo)準(zhǔn)及收費測算表附表2：廣告位簽約及費用收取支配表附表3：出租廣告位臺帳附表4：月度廣告位租賃狀況月報

附件一：門店廣告位出租收費管理流程由各分部依據(jù)當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布價格暫定廣告位收費標(biāo)準(zhǔn)由各分部依據(jù)當(dāng)?shù)貜V告發(fā)布價格暫定廣告位收費標(biāo)準(zhǔn)分部總經(jīng)理牽頭，依據(jù)廣告位數(shù)量、面積及收費標(biāo)準(zhǔn)，制訂全年具體的費用收取支配上報總部銷售中心審批。

分部總經(jīng)理牽頭，依據(jù)廣告位數(shù)量、面積及收費標(biāo)準(zhǔn)，制訂全年具體的費用收取支配上報總部銷售中心審批。經(jīng)總部銷售中心審批并下達年度廣告位出租收費支配經(jīng)總部銷售中心審批并下達年度廣告位出租收費支配監(jiān)控支配和合同的實施合同由分部總經(jīng)理審批，合同原件由財務(wù)留存。選購 部聯(lián)系廠家洽談出租事宜，并簽訂租賃合同分部賣場部將費用收取支配轉(zhuǎn)選購 部合同由分部總經(jīng)理審批，合同原件由財務(wù)留存。選購 部聯(lián)系廠家洽談出租事宜，并簽訂租賃合同分部賣場部將費用收取支配轉(zhuǎn)選購 部由分部選購 部負責(zé)按合同條款催繳租金分部選購 部、賣場部各留一份合同復(fù)印件；合同期滿前一個月，由賣場部通知選購 部分部財務(wù)部單獨建立此項科目，進行費用收取和統(tǒng)計。選購 部與廠家續(xù)簽廣告位租賃合同分部選購 部、賣場部各留一份合同復(fù)印件；合同期滿前一個月，由賣場部通知選購 部分部財務(wù)部單獨建立此項科目，進行費用收取和統(tǒng)計。選購 部與廠家續(xù)簽廣告位租賃合同附件二:廣告位租賃協(xié)議甲方： 乙方：北京康華電器有限公司甲乙雙方就乙商場內(nèi)、外部的廣告位租賃給甲方運用一事協(xié)商一樣達成如下協(xié)議：一、廣告位位置：位于 商城，位置：二、廣告位長 米，寬 米，總面積 平方米。（附效果圖及位置圖）三、甲方承租廣告位時間為 年。自年月日至年月日。四、廣告位年租金為元人民幣。五、租金支付方式；在本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以方式向乙方支付第一年度的租金元。此后在每年度起先前十天甲方支付下一年度的租金。六、本協(xié)議中年度指自合同生效日起計算的年度周期。七、廣告位交付：本合同簽訂后日內(nèi)，乙方向甲方交付廣告位。八、甲方在所租賃的廣告位上制作的燈箱應(yīng)符合乙方對商場內(nèi)燈箱形象標(biāo)準(zhǔn)。甲方在安裝燈箱廣告前須將設(shè)計方案交乙方備案，雙方對方案認可后，甲方方可安裝。九、凡甲方承做并安裝的廣告燈箱須保證質(zhì)量，因質(zhì)量事故造成的一切損失，由甲方擔(dān)當(dāng)。十、乙方幫助甲方辦理設(shè)置廣告牌的一切手續(xù)。辦理費用甲方負責(zé)。十一、本協(xié)議有效期自年月日至年月日止。十二、合同期滿前一個月，如甲方不再續(xù)簽該合同，則應(yīng)書面通知乙方。在同等條件下，乙方優(yōu)先同甲方簽定租賃合同。十三、本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)自覺遵守，不得擅自違約，否則應(yīng)賠償守約方的損失。該損失無法計算的，以一季度租金為準(zhǔn)。十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。甲方：乙方：北京康華電器有限公司代表人：代表人：年月日年月日（六）、已開分部新店選址原則與規(guī)定為了加速各分部新網(wǎng)點開發(fā)的進度，并確保新開門店的經(jīng)營質(zhì)量，將新店選址工作（至合同簽約）分成兩大部分，其中新開分部的選址工作仍由“鵬潤投資”開發(fā)部負責(zé)；已開分部的新店選址工作由銷售中心負責(zé)?？偛抠u場管理部負責(zé)選址的日常管理與協(xié)調(diào)。對各分部開發(fā)工作的基本規(guī)定如下：1、各分部必需指派專人負責(zé)新店開發(fā)工作。負責(zé)開發(fā)的人員必需具備較高的綜合素養(yǎng)，能夠獨立的進行市場調(diào)研與分析，具備敏銳的市場嗅覺和推斷力、較強的溝通談判實力、肯定的財務(wù)基礎(chǔ)及勤奮和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。各分部開發(fā)人員確定后，須上報總部，總部將組織特地的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、各分部要在綜合評價分部的實力、競爭優(yōu)劣勢和市場需求的基礎(chǔ)上制定切實可行的開發(fā)支配，支配應(yīng)包括具體的市場調(diào)研、開發(fā)目標(biāo)、時間進度、分階段工作重點和相關(guān)責(zé)任人等。各分部要依據(jù)實際狀況差異，側(cè)重不同的開發(fā)方向：（1）、如分部成立時間較短，分部所在城市的布點工作尚未完成，還不能全面覆蓋城區(qū)市場，應(yīng)將開發(fā)的重點放在分部所在城市。（2）、有些老分部雖經(jīng)營時間較長，但部分門店因商圈的轉(zhuǎn)移、消費習(xí)性的變更或基礎(chǔ)條件較差，必需做網(wǎng)點布局的調(diào)整，同樣應(yīng)將重點放在分部所在城市，可兼顧周邊市場的開發(fā)。（3）、老分部如布點工作已基本完成，且分部所在城市網(wǎng)點布局合理，經(jīng)營較好，可將開發(fā)的重點放在周邊二級市場。3、為確保開發(fā)工作的順當(dāng)開展，各分部必需做好人才的培育和儲備工作（特殊是選購 和銷售方面的業(yè)務(wù)人員、門店經(jīng)理等），以備隨時支援（尤其是在周邊二級市場開店時）。4、各分部在制定開發(fā)支配時要充分考慮分部的承受實力，要依據(jù)人才儲備狀況和基礎(chǔ)管理水平制定合理的開發(fā)進度，不得因追求速度，造成管理脫節(jié)，影響開店的質(zhì)量。二、市場調(diào)研與分析開發(fā)新門店或二級市場要做好前期的市場調(diào)研工作，擬進入的市場必需具備較好的發(fā)展前景和贏利空間。為提高勝利率，各分部須做好以下要素的分析：1、市場容量分析：市場容量是確定是否進入一個市場、開幾家店的根本依據(jù)，但開發(fā)區(qū)域不同，市調(diào)的內(nèi)容應(yīng)有所差別：（1）、在分部所在的城市開店，因前期已做了具體的市調(diào)，所以應(yīng)側(cè)重擬進入商圈的分析，包括商圈的客流、家電銷售氛圍、商圈的主要消費群體及消費特點、主要競爭對手及銷量狀況等。（2）、二級市場的調(diào)研內(nèi)容要更全面，包括：城市人口、平均消費水平、最近幾年的主要經(jīng)濟指標(biāo)及增長狀況、家電消費總市場容量及將來的發(fā)展趨勢、地區(qū)消費習(xí)性、主要商圈、主要競爭對手及經(jīng)營狀況等。2、贏利空間的分析：主要是通過對當(dāng)?shù)亓闶蹆r格水平的駕馭，再結(jié)合商品供價，測算經(jīng)營的利潤空間。（1）、對于已進入的成熟市場，要更多的從擬開門店的預(yù)期銷量和本市其它門店平均毛利率動身，綜合評價將來經(jīng)營的盈利空間。（2）、對于二級市場，則要從當(dāng)?shù)厥袌隽闶蹆r、商品凈供價、預(yù)期銷售目標(biāo)、經(jīng)營成本和競爭可能產(chǎn)生的利潤損失等多角度分析，測算經(jīng)營的利潤空間。3、市場的成長性分析：透過最近幾年該城市或地區(qū)相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)的變更，分析和推斷進入市場的發(fā)展前景，對那些沒有強勢競爭對手、業(yè)態(tài)相對落后、經(jīng)濟增長快的地區(qū)要優(yōu)先考慮。4、經(jīng)營成本分析：經(jīng)營中的固定費用（包括房租、水電、人工成本等）是影響盈利的重要因素，相對市場容量、購買力和發(fā)展前景而言，較低的成本支出也是開發(fā)的重要參考條件。5、地區(qū)商業(yè)政策分析：包括當(dāng)?shù)卣畬ν獠客顿Y所持的看法、有無特殊的地方愛護措施、稅收是否實惠等。6、戰(zhàn)略發(fā)展須要的分析：各分部必需清晰，總部對分部的要求是奪取區(qū)域市場的第一（無論是規(guī)模還是贏利實力），分部的開店策略必需有助于這個戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（1）、在分部所在城市開店，除上述分析外，要兼顧對整體經(jīng)營成本的影響和競爭須要兩個要素。因同樣的媒體投入和配送成本，在門店數(shù)量增加、布點合理、市場覆蓋率很高時，能夠發(fā)揮更高的效率，故分部要測算開店數(shù)量與固定成本攤銷、分部整體經(jīng)營質(zhì)量提升之間的關(guān)系；另分部應(yīng)同時考慮，當(dāng)門店數(shù)量增加、經(jīng)營規(guī)模擴大時，對提高市場占有率、加強區(qū)域市場限制力、及給競爭對手施加更大壓力等方面產(chǎn)生的影響。（2）、在二級市場開發(fā)，通常要參考主要競爭對手的開發(fā)戰(zhàn)略。當(dāng)對手與分部的競爭不只在一個城市，而是在更廣袤的區(qū)域、甚至全省時，其開店的步伐應(yīng)引起分部的高度重視。某二級市場如對手已提前進入、且經(jīng)營較勝利，分部應(yīng)從戰(zhàn)略的高度探討是否跟進，如必要則以康華整體實力的優(yōu)勢，全方位的阻擊對手，降低其盈利水平，迫使其陷入經(jīng)營逆境。（3）、二級市場開發(fā)的另一目的，是更加充分的發(fā)揮分部管理資源、企業(yè)無形資產(chǎn)、廣告資源、人力資源、經(jīng)營業(yè)務(wù)資源及物流配送資源等的效能，進一步擴大公司的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，從而鞏固在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚唬訌妼ι嫌喂┴洀S商的限制力，深層次地搶占市場份額。二級市場開發(fā)應(yīng)留意的幾個問題1、市場準(zhǔn)入的原則：擬進入二級市場必需有足夠的市場容量，原則上要求家電消費總量在3個億以上。2、就近開發(fā)的原則：應(yīng)首先在分部所在城市周邊選擇（除非戰(zhàn)略發(fā)展的須要）。分部制定開發(fā)半徑的標(biāo)準(zhǔn)為：能夠便捷地供應(yīng)商品調(diào)配并實施嚴格的限制和管理；分部和二級城市之間以交通便利、快捷，且前期的媒體宣揚對該地區(qū)有肯定的輻射影響為佳。3、穩(wěn)扎穩(wěn)打的原則：分部要量力而行，做到成熟一個開發(fā)一個，一步一個腳印，切忌盲目冒進，增加經(jīng)營風(fēng)險。四、選址的三大要素在前期的市調(diào)和論證已相當(dāng)充分，并已明確制定某一商圈或二級市場的開店支配后，將進入實質(zhì)性的選址階段，選址工作必需把握三大核心要素：位置不管是分部所在城市或二級市場的開發(fā)，門店選址中位置是首先考慮的要素，商圈、客流、家電銷售氛圍、便利的交通、突出的形象是確定經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。2、店面形象與賣場結(jié)構(gòu)備選項目肯定要有突出的外觀形象、豐富的廣告位資源，門口有停車位及促銷空間；內(nèi)場的結(jié)構(gòu)要適合經(jīng)營家電，無過多的立柱、隔墻、死角，通透性強，適合做大賣場。能夠按公司標(biāo)準(zhǔn)進行商品布局和出樣，并為消費都創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境。3、租金房租是經(jīng)營中最沉重的負擔(dān)，由于家電零售業(yè)已進入微利經(jīng)營的時代，所以租金肯定要合理，原則上要求租金不超過預(yù)期營業(yè)額的1%。當(dāng)擬進入的商圈較狹小、可供選擇的物業(yè)很少、且進入的必要性很強（屬于城市的核心商圈，從市場占有率和競爭的須要動身，都必需進入）時，可酌情將租金占預(yù)期銷售額的比例放寬到不超過2%（前提是該店營業(yè)后，對周邊康華直營店的銷售額和利潤的影響都不超過15%）。在此再次明確，各分部在選址時肯定要本著位置→結(jié)構(gòu)→租金依次考慮的原則，首先要在適合經(jīng)營的商圈選址，其次是在該商圈選擇適合做大賣場的商城，第三是將符合要求的商城以最低的租金談下來。選擇新門店的基本要求（一）、地理位置：1、分部應(yīng)依托城市商圈開店，最好進入商圈或緊鄰各商圈，力求利用商圈的人氣，吸引客流。（1）、一級市場適合開店的地點為：核心商圈、次商圈、立體交通的匯聚點（公交、地鐵、輕軌等的交通樞紐）、主要競爭對手經(jīng)營最好的門店旁邊。另對于處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，但有較多居民及肯定購買力的地區(qū)，原則上不要冒然開店，對該地區(qū)消費群體的覆蓋，可選擇在其進入城市的交通關(guān)結(jié)點（可匯聚人流，有肯定商業(yè)氛圍的地區(qū)）選址建設(shè)。（2）、中心城市（城區(qū)人口400萬以上，平均消費水平較高）要于核心商圈特殊是立體交通的匯聚點開設(shè)1至幾家主力大店，以提高市場占有率，樹立公司形象，擴大影響力。（3）、一級市場開店的依次為：首先進入核心商圈，再進入次商圈。如商圈相臨，則視其消費實力的強弱確定進入的先后。（4）、周邊二級市場只能在核心商圈內(nèi)或核心商圈的緊鄰地帶（當(dāng)找不到合適的物業(yè)時）開店。（5）、激勵與世界聞名的連鎖企業(yè)（如沃爾瑪、家樂福、宜家家居等）及與我公司經(jīng)營產(chǎn)品具有互補性的本地知名零售企業(yè)為鄰，共同共享客流資源。2、店址前應(yīng)有一條一級街道，最好是進出商圈的必經(jīng)之路或主要通道，利于突出形象，吸納客流。店址方圓200米內(nèi)，至少應(yīng)有5條以上公交線路通過并有站點設(shè)置。4、店址正面道路應(yīng)是雙向街道，原則上不選單行道、步行街或嚴管街，以保證交通暢通（如地區(qū)消費有其特殊性，只能在上述區(qū)域開店，須上報具體的狀況說明）。（二）、店面條件：面積：（1）、標(biāo)準(zhǔn)店面：3500-4000㎡（凈運用面積）（2）、中心城市主力大店：5000-6000㎡（3）、特殊店面：在狹小、物業(yè)少的商圈內(nèi)開店，可適當(dāng)降低面積要求，但店面不得小于2500㎡。（4）、二級市場如只開一家中心店，則門店面積不得小于標(biāo)準(zhǔn)店面，且必需作到設(shè)施全、條件優(yōu)、形象佳，有發(fā)展空間。（5）、簽約面積有時可不受實際運用（自營商品）的限制，關(guān)鍵看對方能供應(yīng)什么樣的合作條件。如整租（或購買）較大面積時對方的條件很實惠，對公司更有利，可以整簽（分部須考慮剩余面積的用途）。樓層（優(yōu)先次序）：（1）、主一層帶二層（2）、主一層（3）、主一層帶地下一層4）、主一層帶二層和地下一層（5）、主一層帶二層和三層結(jié)構(gòu)：（1）、以適合于大賣場經(jīng)營的框架結(jié)構(gòu)為首選。賣場內(nèi)無過多的立柱、隔墻和死角，具有較好的通透性，適合展示商品。（2）、以獨立經(jīng)營的房屋為主，如是“店中店”必需具有突出的外立面形象和獨立的門頭。4、層高：賣場內(nèi)凈空高度不少于2.8米（吊頂后）。5、通道：至少有2部以上的步梯通往不同樓層，每部寬度不應(yīng)低于2m，至少有1部步梯位于賣場內(nèi)。如有電動扶梯更佳。庫房：應(yīng)有配套庫房350m2左右，確保存貨平安，提貨便捷。設(shè)施：應(yīng)有符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備及附屬設(shè)備。應(yīng)有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的煙感報警系統(tǒng)。符合標(biāo)準(zhǔn)的照明系統(tǒng)。常規(guī)供水系統(tǒng)。獨立運用并可向顧客開放的洗手間。足夠的電話線路。停車位：商場前應(yīng)具備20個以上停車位。免費供應(yīng)門前足夠的促銷活動場地（200㎡或以上）。商場外部形象：商場正面寬度應(yīng)不少于30m。商場正面應(yīng)免費供應(yīng)不少于200㎡的廣告位置，用于設(shè)立“門頭”、做形象宣揚或向廠家出租。商場正面應(yīng)可獨立裝修，突出康華統(tǒng)一的VI形象。供電實力出租方應(yīng)供應(yīng)不低于350kw的供電保障，用于樣機演示和商場照明。如須我方安裝空調(diào)，供電則應(yīng)不低于500kw。租賃資質(zhì)（1）、出租方必需具備房屋產(chǎn)權(quán)、出具產(chǎn)權(quán)證明。（2）、出租方必需具備房屋出租權(quán)，出據(jù)房屋出租許可證，并擔(dān)當(dāng)納稅責(zé)任。（3）、出租方必需是獨立法人單位，具備獨立對外簽署租賃合同的資格或上級有效授權(quán)。（4）、出租方須具備獨立進行物業(yè)管理和房產(chǎn)修理的實力。出租方必需允許承租方對承租場地進行獨立裝修，封閉管理，自主經(jīng)營。（三）、合作方式1、合作