創(chuàng)新物流客服工作職責（素材稿件18篇）

第創(chuàng)新物流客服工作職責（素材稿件18篇）

創(chuàng)新物流客服工作職責（素材稿件18篇）

明確工作職責，員工可以更加專注于工作，避免時間和資源的浪費，提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新物流客服工作職責應該寫成什么樣的？快來看看創(chuàng)新物流客服工作職責，本文為你提供創(chuàng)新物流客服工作職責寫作技巧和示例！

創(chuàng)新物流客服工作職責篇1

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。

負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇2

一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計；

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導政策；

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的'整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析；

七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、準確、安全的發(fā)出；

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達；

十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇3

1、負責日常客戶關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇4

01、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的`報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

創(chuàng)新物流客服工作職責篇5

1、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的'安排；

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇6

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，（根據(jù)尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的.發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇7

1、負責核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；

5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常；

6、負責項目客戶報表的`制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單情況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇8

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的`物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇9

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的'各種問題:

2、按照公司操作流程進行整體正常操作

3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件

4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項書面單據(jù)的完整留檔

7、及時有效的反饋問題，并配合解決問題

創(chuàng)新物流客服工作職責篇10

1、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務(wù)訂單表；

2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計；

3、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員；

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇11

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的`運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇12

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料匯總并上報，及時對接相關(guān)人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復客戶電話)。

3、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務(wù)策略或無法自行處理的及時對接相關(guān)部門安排處理，保__物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結(jié)賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的.任何

6、每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8、每月運作統(tǒng)計分析。

9、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇13

1、負責日常客戶關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；2、負責車輛調(diào)度和車輛的安全維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作

3、負責來電記錄，加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的`將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

4、負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。

5、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

6、負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息，承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇14

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的`物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞；

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇15

1、負責核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；

5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常；

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單情況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇16

一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計；

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導政策；

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析；

七、負責貨物的`收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、準確、安全的發(fā)出；

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達；

十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。

創(chuàng)新物流客服工作職責篇17

1、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負責車輛調(diào)度和車輛的安全維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作

3、負責來電記錄，加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。